PROIECT

MARKETING
PLAN DE AFACERI

Plan de afaceri
Agentia Mary Poppins Family ofera servicii baby sitting si are rolul de a
intermedia relatia dintre parinti si bona.
Procesul de intermediere presupune analiza cerintelor parintilor, gasirea
celor mai potrivite persoane, organizarea intalnirii intre bona si parinti,
consilierea cu privire la cea mai buna alegere.
Cu o experienta de 10 ani si cu un personal capabil si numeros,de 50
angajati,firma ofera cele mai bune servicii.
Firma are sediul in Str. Grigore Alexandrescu, nr.14, et.1, ap.2,
sector1,Bucuresti.
Agentia a atins in anul 2015 o cifra de afaceri de 9500 RON.
Piata in care activeaza agentia Mary Poppins Family este intr-o continua
crestere, cunoscand in ultimii ani o dezvoltare semnificativa. Agentia are
numeroase sanse sa-si dezvolte activitatea datorita necesitatii familiilor
tot mai numeroase de a gasi o persoana de incredere,care sa le
supravegheze copiii.
Scopul agentiei este sa-si diversifice activitatea prin crearea unor sedii
speciale pentru copiii cu dezabilitati. Totodata, Mary Poppins Family isi
propune sa-si extinda activitatea si in alte orase.Dorind, sa devina o firma
de succes si cunoascuta in intreaga tara, Mary Poppins Family isi alege
foarte bine angajatii ,supunandu-i in continuu la dezvoltare profesionala.
Viziune
Ne propunem sa revolutionam serviciul de babysitting din Romania.
Vrem sa devenim compania de babysitting model, punctul de referinta
pentru orice alta companie de profil.
MISIUNE
Punerea intr-un cadru legal a triunghiului: firma de plasare-clientpersoana angajata.

Asumarea responsabilitatii pentru serviciile oferite si pentru oamenii

plasati daca se incheie contract de prestari servicii si nu se opteaza doar
pentru contract de intermediere.
Punerea la dispozitia parintilor a mijloacelor tehnice care ajuta famila si
babysitter-ul sa ingrijeasca copilul astfel incat sa se dezvolte sanatos.
OBIECTIV
- sa reducem riscurile la care poate fi expus copilul asistat
- sa miscoram efortul parintilor de a-si ingriji copiii

Analiza mediului extern

ANALIZA PESTLE
Mediul politic
Probeme ecologice
Legilatia curenta
Organisme si procese de reglementare
Finantari
Razboaie si conflicte
Mediul economic
Situatia economica de pe piata din Romania
Tendintele din piata
Situatia si tendintele economice externe
Taxe specifice serviciilor
Probleme monetare si si de comert international
Somajul
Forta de munca
Nivelul salarizarii
Mediul social
Tendinte ale stilului de viata
Demografie
Atitudini si opinii ale consumatorilor
Opinii media
Imaginea companiei
Evenimente si influente majore
Factori etnici si religiosi

 Reclama si publicitatea
Mediul tehnologic
Potential de inovatie
Usurinta de obtinere de licente
Comunicatii globale
Maturitatea si capacitatea de promovare a serviciului
Informatii si comunicatie
Mediul legislativ
Legi privind concediul de crestere copil
Legi privind suma acordata mamelor nou-nascutilor
Mediul ecologic
Catastrofe naturale
Natalitate scazuta
Analiza PORTER
1. Barierele de intrare
Un domeniu nu este atractiv daca in viitor pot patrunde usor in
el noi concurenti,care vor aduce capacitati de productie si
resurse suplimentare si care vor lupta pentru cresterea cotei de
piata si impartirea profiturilor. Astfel:
-daca ambele bariere de intrare si de iesire sunt mici,
veniturile suntstabile, dar mici pentru ca firmele intra si
parasesc usor, fara restrictii,sectorul respectiv; de asemenea
exista un risc ridicat sub raportul gradului de concurenta;
-daca barierele de intrare sunt mici, iar cele de iesire
mari, firmele intra usor atunci cand conjunctura este favorabila,
dar ies greu, in aceste conditii, oferta de produse depaseste
capacitatea de absorbtie a pietii,reducandu-se nivelul
profiturilor pentru toti competitorii;
-cel mai bun si atractiv sector este acela in care barierele de
intrare sunt inalte, iar cele de iesire sunt mici. Astfel, se intra
greu si se paraseste usor domeniul in caz de recesiune;

-daca ambele bariere sunt inalte, potentialul de profit este

ridicat, dar prezinta un risc mare deoarece este ingreunata
iesirea din sector atunci cnd ritmul de crestere a activitatii si
posibilitatile de obtinere de profituri devin stabile sau chiar
incep sa scada;
2. Puterea consumatorilor
Un domeniu de activitate nu este atractiv atunci cand clientii au
o putere de negociere mare. Ei vor incerca sa obtina preturi de
vanzare cat mai mici, produse de calitate superioara cu servicii
post-vanzare si facilitati comerciale deosebite. Aceasta
determina o concurenta puternica in cadrul sectorului si
scaderea profitabilitatii.Publicul tinta al serviciilor noastre il
reprezinta consumatorii adulti din mediul urban, cu venit
mediu spre superior, familisti, cu o gandire deschisa si
increzatori in capacitatea bonelor.Clienti agentiei isi pot alege
bona pe care si-o doresc pentru a le ingrijii copiii.
3. Puterea furnizorilor
Un domeniu nu este atractiv daca furnizorii firmei au
posibilitatea de a creste preturile serviciilor oferite. Pentru a-si
asigura colaborarea furnizorilor agentia a stabilit relatii de lunga
durata reciproc avantajoase cu acestia.
4. Agresivitatea concurentei
Agentia are atat concurenti directi cat si indirecti, insa aceasta incearca sa-si
mentina pozitia in piata , oferind servicii de calitate si punand accent pe
satisfacerea nevoilor clientilor.

Analiza mediului intern

Analiza SWOT

MEDIUL INTERN
PUNCTE TARI
-Personal cu experienta

MEDIUL EXTERN
OPORTUNITATI
-colaborarea cu psihologi
-persoanele competente,
interesate de acest job pot
urma modulul psihopedagogic
gratuit

AMENINTARI
-natalitate scazuta
-increderea scazuta a clientilor
in serviciul de babysitter
-ofertele concurentilor
-legislatia
-gradul de educatie/cultura a
parintilor

-Personal calificat
-Personal de toate varstele
-Locatia sediului
-Gama variata de servicii
-Control medical riguros al
personalului

I
-copiii cu anumite
probleme de
comportament sau cei care
au anumite frici ot
beneficia de vizite la
psihologii cu care
colaboram
-personalul va avea
competente didactice

III
-natalitatea scazuta poate
determina reducerea
activitatii
-legislatia poate fi prea
stricta pentru aceasta
activitate

PUNCTE SLABE
-necunoasterea in
detaliu a bonelor
-numar mediu de
dadace vorbitoare de
limbi straine
-personalul nu detine
cunostinte medicale

II
-psihologii cu care
colaboram pot oferi
consiliere bonelor
pentru a le cunoaste
mai bine
-modulul
psihopedagogic pot
oferi dadacelor si
cursuri de limbi straine

IV
-concurenta poate avea
personal cunoscator de
limbi straine
-legislatia poate cere
cunostinte medicale

Analiza mixului de marketing

Politica de produs
Cea mai importanta componenta a mixului de marketing. Agentia Mary
Poppins Family ofera servicii baby sitting si are rolul de a intermedia
relatia dintre parinti si bona.
Procesul de intermediere presupune analiza cerintelor parintilor, gasirea
celor mai potrivite persoane, organizarea intalnirii intre bona si parinti,
consilierea cu privire la cea mai buna alegere.
Politica de pret

Cea mai mobila componenta a mixului de marketing. Serviciile prestste

au un pret variabil,fiind format pe baza mai multor criterii. Pretul variaza
in functie de orele de munca ale personalului,activitatile pe care acesta le
desfasoara si de calificarea si experienta acestuia.
Politica de distributie
Reprezinta totalitatea activitatilor economice si organizatorice pentru
dirijarea si transmiterea fluxului servicii de la producator la consumator.
Transmiterea informatiei este foarte importanta iar managementul pune
mare accent pe acest aspect. Agentia se bucura de bune resurse
informationale .
Politica de promovare
Aceasta afacere are nevoie sa-si promoveze serviciile pentru a deveni
cunoscuta consumatorilor , de aceea firma pune mare accent pe
publicitate , foloseste fluturase, face reclama cu ajutorul canalului de
radio local , face reclama pe pagina sa online.
Modelul de business propus
Ideile mele de dezvoltare a acestei firme pun accent pe calificarea
personalului. Agentia va putea oferi consumatorilor personal calificat in
ingrijirea copiilor care au si cunostinte medicale, oferind astfel, servicii si
persoanelor cu dezabilitati si probleme de sanatate. Totodata, personalul poate
oferi copiilor toate cunostintele necesare de invatare pe care le-ar fi dobandit la
scoala .

Segmentele de consumatori.
Clientii agentiei sunt persoane din mediul urban, cu varste cuprinse intre 25-45
de ani si care au un venit mai mare de 3000lei .
Caile de dezvoltare: intensiva si extensiva
Agentia doreste sa se dezvolte prin calea extensiva, dar si prin cea
intensiva.Pentru a-si pastra clientii deja existenti ,agentia ofera servicii
suplimentare. Bonele pot ramane dupa program si pot veni oricand au nevoie de
serviciile lor. Totodata , bonele pot realiza anumite treburi casnice.

Pentru a atrage noi clienti firma recurge la publicitate pentru a-si face cunoscut
domeniul de activitate.
Descriere surse de finantare pentru dezvoltarea planurilor
Principalele surse de finantare de care agentia vrea sa beneficieze sunt
fondurile europene,deoarece vrea sa-si extinda activititatea in fiecare oras al
Romaniei, sa devina o firma de top pe acest domeniu de activitate. Agentia
incearca sa colaboreze cu firmele care comercializeaza produse pentru copii si
astfel, s-ar putea bucura de finantarea acestora.
Principalele riscuri cu care s-ar putea confrunta aceasta agentie este
neincrederea consumatorilor in serviciile oferite, natalitate scazuta, rata ridicata
a somajului, venituri mici.
Strategii de abandon si retragere
In cazul unei prabusiri a activitatii pe piata , agentia are urmatorul plan de
salvare :deschiderea unei alte afaceri , de exemplu: realizarea unor cursuri
destinate proaspetilor parinti pentru a-i invata cum trebuie sa procedeze cu
bebelusii,deschiderea unor cabinete de consiliere.