Etica afacerilor Farcas Camelia Mihaela

n dorina lor de a obine ctiguri imediate ct mai mari, companiile unele companii apeleaz la o serie de practici neetice, care de regul au efecte defavorabile asupra consumatorilor i a societii n general. Printre cele mai comune practici neetice menionam: utilizarea unor metode ct mai sofisticate de distribuie i promovare a vnzrilor, ceea ce se concretizez n creterea exagerat a preurilor; practici incorecte de marketing, concretizate n promovare, preuri i ambalaje incorecte, vnzri condiionate etc; tiri i publicitate false; discriminarea candidailor la angajare sau chair a propriilor angajai n funcie de diverse criterii cum ar fi: etnia, genul, vrsta, arientarea sexual sau religia.

Creterea preurilor, cauzat de:

Costuri mari de distribuie

Costuri mari de promovare i reclam

Costuri exagerate de cercetare a pieei

Figura 1.4. Implicaii negative asupra consumatorului cauzate de impactul aciunilor neetice ale companiilor

Preuri incorecte Preuri incorecte Promovare Promovare incorect incorect Ambalaje Ambalaje incorecte incorecte Presiune Presiune puternic asupra puternic asupra consumatorilor consumatorilor

False reduceri de preuri, reduceri mai mari de False reduceri de preuri, reduceri mai mari de la produsele cap de list la produsele cap de list Prezentare incorect aacaracteristicilor Prezentare incorect caracteristicilor produselor, etc. produselor, etc. Coninut exagerarat al pachetelor, folosirea Coninut exagerarat al pachetelor, folosirea unor etichete eronate, incomplete etc unor etichete eronate, incomplete etc Reclam exagerat, vnzri condiionate, Reclam exagerat, vnzri condiionate, oferirea de false avantaje la cumprare, etc oferirea de false avantaje la cumprare, etc

Figura 1.5. Implicaii negative asupra consumatorului cauzate de impactul aciunilor neetice ale companiilor concretizate n practici incorecte de marketing

Etica afacerilor Farcas Camelia Mihaela Aciuni neetice: Operatorul de telefonie mobil Orange a recunoscut c a platit figurani care s formeze cozi false n faa magazinelor din Polonia care comercializeaz terminalul iPhone. nainte de ora 0.00, n noaptea dinspre joi spre vineri, n faa principalelor magazine Orange au inceput s apar cozi formate din tineri care "ateptau" s-i cumpere iPhone. De fapt, scopul era ca apetitul pentru iPhone al polonezilor s fie stimulat prin vederea acestor cozi. "Este vorba de o aciune de marketing. Ne-am gndit c este o strategie interesant, a declarat Wojciech Jabczynski, purttorul de cuvant al filialei poloneze a companiei France Telecom (Sursa: Valentin Vioreanu, Cozi false la iPhone n Polonia, Capital 26 August 2008. http://www.capital.ro/articol/cozi-false-la-iphone-in-polonia111734.html) Publicitate fals Autoritatea pentru Standarde in Advertising (ASA) din Marea Britanie a decis retragerea unei reclame la iPhone, ntruct a fost catalogat ca fiind mincinoas. Reclama, lansat cu ocazia primei versiuni a smart-phone-ului de la Apple, arta c aparatul poate deschide toate paginile de internet. Vocea din spotul publicitar afirma c "nu tii cnd ai nevoie de internet... pentru aceasta tot internetul este pe iPhone." Doi telespectatori au depus reclamaii mpotriva acestui spot, afirmnd c exist pagini internet care au coninut n format flash, care nu se deschid. ASA le-a dat dreptate celor doi i a decis s interzic difuzarea reclamei n forma actual. (Sursa: Valentin Vioreanu, Publicitate mincinoas la iPhone n Marea Britanie, Capital, 27 aug. 2008) Intr-un spotul publicitar al detergentului pentru vase Fairy acesta este comparat cu un alt produs de spalat vase, imaginea giind blurata insa cu toate acestea se observa ca este vorba despre Pur.In cea mai recenta reclama detergentul rival este denumit principalul concurrent.