Academia de Studii Economice, Bucuresti

Facultatea de Business si Turism

Management si Marketing in Turism

Proiect la Marketing direct

AVON – Lider in frumusete

Student: Petrescu Georgiana

Bucuresti
2018
 Avon – Lider in frumusete
1. Produsul, serviciul, marca sau evenimentul de marketing.

Avon Cosmetics este una dintre cele mai mari şi mai cunoscute companii producătoare de
produse cosmetice din lume, care funcţionează în sistemul vânzărilor directe. Compania a
fost înfiinţată în America de către David McConnell în anul 1886.
În 1997 ea fiinţă în România Avon Cosmetics S.RL şi tot atunci au fost înregistraţi primii
6 reprezentanţi Avon care erau chiar primii directori de vânzări din România. Astăzi, există
100 zone în România, în care activează peste 5.000 de coordonatori şi peste 300.000 de
reprezentanţi. Avon România este lider pe piaţa produselor cosmetice din 2001 până în
prezent.
Avon are peste 121 ani de experienţă în domeniul cosmeticelor, este prezentă în peste 140
de ţări unde îşi desfăşoară activitatea, are peste 6 milioane de reprezentanţi în întreaga lume
şi mai mult de 600 milioane de clienţi.
Compania oferă o gamă complexă şi modernă de produse, pentru cele mai exigente gusturi,
calitate remarcabilă susţinută prin garanţia satisfacerii 100%, servicii deosebite în ce
priveşte ajutorul şi curtoazia faţă de clienţi, formule avansate, înaltă tehnologie în
producerea cosmeticelor şi posibilitatea de sporire a veniturilor într-un mod plăcut.

2. Obiectivele

Criteriile care determină alegerea diferitelor variante strategice sunt: obiectivele activităţii
promoţionale, natura, condiţiile concrete ale pieţei în care actionează, poziţia ocupată de
întreprindere în cadrul pieţei, sediul organizării activităţii promoţionale.
În funcţie de criteriile enumerate mai sus, propunerile privind politica de promovare a
firmei Avon Cosmetics sunt următoarele: promovarea imaginii globale – strategia de extindere
a imaginii, desfăşurarea unei activităţi promoţionale permanente, strategia promoţională
ofensivă, strategia nediferenţiată, organizarea activităţii promoţionale apelând la instituţii
specializate.
  Strategia de extindere a imaginii adoptată de firma Avon, motivată de faptul că nu mai
poate fi cazul doar de promovare a imaginii companiei, consumatorii fiind deja
informaţi de existenţa acesteia din acţiunile promoţionale desfăşurate anterior.
 Strategia promoţională ofensivă adoptată de Avon Cosmetics, este motivată de faptul
că firma beneficiază de resursele necesare desfăşurării unei astfel de acţiuni, care ar
dubla siguranţa obţinerii unei cote de piaţă ridicate.
 Strategia nediferenţiată a fost acceptată de compania Avon deoarece a dorit să se
adreseze întregii pieţe, tuturor consumatorilor potenţiali în scopul atragerii lor.
 Organizarea activităţii promoţionale prin intermediul instituţiilor specializate prezintă
avantajul că profesionalismul în cadrul acestor instituţii garantează elaborearea unor
soluţii de cel mai înalt nivel.

Reprezentanţii sunt cei prin intermediul cărora se propagă cantitatea cea mai mare de
informaţii referitoare la companie şi la produsele pe care aceasta le oferă, reprezentanţii sunt cei
care menţin relaţia cu actualii consumatori şi realizează contactul cu potenţialii consumatorii, şi
sunt cei care realizează activitatea cea mai susţinută de publicitate în favoarea companiei; dar
munca acestora este dublată de eforturile companiei în vederea formării pe piaţă a unei imagini
reale şi pozitive cu privire la activitatea şi produsele firmei.

3. Ţinta de comunicare

Consumatorul produselor Avon este in general tanar, cu o varsta cuprinsa intre 15-35 ani,cu
un venit mediu. Gama de produse pentru adolescenti “ColorTrend” este caracterizata de
preturi mai accesibile,aceasta fiind destinata tinerilor care nu dispun de venituri foarte
mari.La polul opus este situate gama de produse “Anew” care se adreseaza femeilor cu
varsta peste 30 de ani,cu venit mediu spre mare,preturile fiind destul de ridicate.
Compania Avon nu neglijeaza barbatii avand alternative de produse si prentru barbate la
anumite game de produse,in special la parfumuri.
Cel mai vandute produse ale companiei au fost parfumurile si produsele de machiaj, care
detin o cota de 78%, si, respectiv, 70% din vanzarile totale ale acestor segmente in
Romania. Mediul rural a generat 38% din vanzarile Avon, iar din punct de vedere al tipului
de client, cosmeticele pentru femei ocupa primul loc, cu o pondere de 93%, restul fiind
contributia produselor pentru barbati. Avon ocupa primul loc pe piata romaneasca de
cosmetice, cu o cota de 20%, potrivit studiului Euromonitor.
 4. Media; medii tradiţionale de comunicare
În funcţie de obiect, Avon a desfăşurat o publicitate instituţională, având ca
principal obiectiv instaurarea în rândul publicului a unei atitudini favorabile şi de ataşament
faţă de firmă şi faţă de oferta sa. Avon Cosmetics România a desfaşurat o publicitate
instituţională de informare.
Ţinând cont de faptul că Avon este o firmă cu raza de acţiune la nivel naţional, şi
publicitatea susţinută a fot la nivel naţional, urmărindu-se crearea unei cereri pentru
produsele firmei.
Avon Cosmetics România a transmis mesajele publicitare prin intermediul
următoarelor medii majore:
► Presa – mesaje cu caracter publicitar ,difuzate în principalele reviste dedicate femeilor
(exemplu: Unica, Avantaje, Lumea Femeilor etc.);
► Radio– pe calea undelor, difuzate mesaje publicitare, în special pe posturile radio pentru
tineret (exemplu: Radio 21);
► Televiziunea – posturile de televiziune au difuzat reclamele la ore de maxima audienţa,
► Publicitatea exterioară – a fost utilizată de compania Avon prin intermediul
tipăriturilor, mai exact prin folosirea de cataloage (produsele cosmetice Avon sunt
prezentate potenţialilor cumpărători cu ajutorul cataloagelor în care sunt vizualizate toate
produsele oferite spre vânzare; de asemenea, catalogul contine caracterizari ale produselor,
enumerari ale principalelor proprietăţi ale acestora, precum şi paletele de culori disponibile
şi listele cu preţurile practicate). Ca mijloc de publicitate exterioară sunt utilizate şi
agendele şi calendarele cu logo Avon, care sunt oferite clienţilor şi Reprezentanţilor cu
diferite ocazii.
5. Mesajul

Pronind de la motto-ul care au consacrat-o ca firma, AVON; “Liderul mondial în frumuseţe

pentru clienţii noştri” doreste sa evidentieze ca se doreste a fi un lider modial.
Construirea portofoliului unic de branduri cosmetice de frumuseţe, surclasând competitorii în ceea
ce priveşte calitatea, inovaţia şi valoarea, devenind compania către care se vor îndrepta cele mai
multe,femei.Avon este prima alegere de cumpărare a femeilor din punct de vedere al raportul
calitate-pret. Avon devind ceea ce caută femeile, oferindu-le game largi de branduri şi căi de acces
la produse, furnizându-le o experienţă de cumpărare plăcută şi personală care va ajuta la stabilirea
unei relaţii pe viaţă cu clienţii.Extinderea prezenţei în vânzările directe, conducerea reinventării
acestei metode, oferind oportunităţi de afaceri care aduc căştiguri mari, recunoaştere, servicii şi
sprijin, înlesnind şi răsplătind pe cei care se alătură companiei Avon.
Avon militeaza pentru sănătatea şi bunăstarea femeilor, prin eforturile filantropice care vor duce
la eradicarea cancerul la sân şi vor sprijini femeile să devină independente din punct de vedere
financiar.
 Bibliografie

1. Anghel L., Florescu C., Zaharia R. - Marketing. Probleme, cazuri, teste, Editura
Expert, Bucureşti ,1993;

2. Balaure V.- Tehnici promoţionale, probleme,analize, studii de caz, Editura Uranus, Bucureşti,
1999

3. Braha S.- Elemente de dermatologie şi cosmetologie, Editura Cermi, Iaşi, 1998.

4. Dobre C., Negruţ C. - Marketing . Politici. Strategi. Tactici, Editura Integraf, Reşita 1997

5. Dobre C. - Publicitatea, Editura Mirton, Timişoara, 2005

6. Foltean F., Lădar L.,Dobre C., -Marketing, Editura Brumar, Timişoara, 2000

7. Kotler Ph. - Managementul marketingului, Editura Teora, 1997

8. Radu C. - Marketing - Curs pentru direcţia de aprofundare: Medicamente şi cosmetice,

Editura Universitatea Politehnică, Bucureşti, 2005.

9. Morariu D. -Tehnici promoţionale, abordare teoretică şi studii de caz, Editura Bibliofor,

Deva, 2001

10. Negruţ C. - Iniţiere în marketing, Editura Augusta, Timişoara,1995.

11. Negruţ C., Oancea M. - Bazele Marketingului,Editura Nero,Timişoara, 2005.

12. Popescu I.C., Şerbănică D., Balaure V.- Tehnici promoţionale, Editura Metropol, 1994

13. Suciu Gh.- Cosmetologie-indreptar practic, Editura Medicală Universitară, Bucureşti, 2004.

14. Suciu Gh.- Dermafarmacie şi cosmetologie, Editura Medicală Universitară, Bucureşti, 2005.
15. XXX -The Market for cosmetics and toletries in Eastern Europe, Editura Euromonitor,
London, 2005.

16. XXX - Comisia Naţională pentru Statistică, ”Anuarul Statistic al României 2006”.