Sunteți pe pagina 1din 3

Compania AVON

- prezentarea culturii organizaionale -

Cartea "AVON - Cum a fost construita la nivel mondial Compania pentru femei" aduce in prim plan una dintre cele mai de succes istorii de business. Aceasta carte poate inspira pe oricine doreste sa reuseasca atat in viata personala, cat si in cea profesionala. Milioane de femei din intrega lume au fost ajutate sa-si schimbe viata in bine prin obtinerea unui statut economic si social mai bun. Cartea te poate invata cum sa-ti incepi propria afacere cu AVON, cum sa-ti creezi un downline (retea) si cum sa-ti motivezi oamenii. Respectand reguli simple de business, AVON a reusit sa creeze o cultura organizationala puternica, in care sistemul de motivare si compensare a oamenilor poate deveni sursa de inspiratie pentru orice manager. Secretul companiei AVON: adaptare - viteza - strategie Cartea AVON - cum a fost construita la nivel mondial compania pentru femei este o excelenta demonstratie a ceea ce inseamna azi capacitate de adaptare, viteza de reactie si strategie. "Timp de 119 ani, AVON a conferit putere unui numar impresionant de femei, cu fiecare ruj, pudra sau crema de fata vandute. Este minunat sa citesti despre un brand care a transformat lumea intr-un loc mai frumos, in atat de multe feluri." - Kerry Diamond - Beauty Director la Harper's Bazaar si autoare a cartii Kevyn Aucoin: A Beautiful Life "Oferindu-le femeilor un numar nelimitat de oportunitati privind succesul in cariera, AVON a canalizat puterea unei forte de vanzare dedicate atragerii clientilor si dezvoltarii afacerii. Povestea de succes a companiei este o marturie a importantei pe care o are concentrarea asupra afacerii de baza, concomitent cu recunoasterea schimbarilor prin care trec clientii tai si mediul in care iti desfasori activitatea. Nucleul oricarei afaceri de succes este reprezentat de oamenii implicati si, asa cum demonstreaza foarte clar aceasta carte, reintoarcerea la valorile trecutului si puterea companiei au propulsat AVON catre viitor." - Mary Sammons (Presedinte si CEO, Rite Aid Corporation) (articol publicat in revista Elle, august 2006) Avon Cosmetics este cea mai mare companie n sistem de vnzri directe din lume. Fondata de David McConnell in 1886 sub numele de "California Perfume Company", Avon are astazi peste 5 milioane de reprezentanti in intreaga lume, fiind prezenta in peste 100 de tari in domeniul productiei si vanzarilor directe de produse cosmetice. Avon este de peste 15 ani pe piata din Romania, lucrand pentru companie pe piata interna aproximativ 150.000 de persoane. Este i unul dintre juctorii importani din economia romneasc, un angajator de top, dar i unul dintre brandurile cu o implicare profund n numeroase campanii sociale. Compania Avon a investit pentru prima oar n Romnia n 1999, odat cu deschiderea primului Centru Operaional din Tunari, o etap important n dezvoltarea business-ului local. Centrul includea un depozit i o linie de asamblare, ceea ce a creat posibilitatea de a primi comenzile mult mai rapid, pn n acel moment coletele fiind livrate din Ungaria. Urmtorul pas a fost inaugurarea Centrului Express Lahovari din Bucureti, n 2004, unde reprezentanii companiei beneficiau de urmatoarele servicii: plasarea comenzilor online, livrarea n 24 de ore a comenzilor i participarea la cursuri de frumusee. Nu n ultimul rnd,

n 2006 este inaugurat Centrul Operaional Chiajna, o investiie de 12 milioane de dolari, care deservete 5 piee: Romnia, Moldova, Bulgaria, Albania i Macedonia. Lider pe piaa local de cosmetice, din 2002 - Nou din zece femei folosesc cel puin un produs Avon i aproape jumtate dintre ele folosesc aceste produse de mai bine de cinci ani, conform studiului Nielsen, din mai 2011. Avon este o companie recunoscut pentru campaniile sociale puternice, cu real impact n comunitate - Compania se concentreaz nc de la nceputurile sale pe a da putere i ncredere femeilor din ntreaga lume, iar acest lucru se reflect n campaniile dedicate acestei misiuni: campania de lupt mpotriva cancerului la sn i facilitarea accesului femeilor la programele de tratament i campania mpotriva violentei domestice. Daca in primii 2 ani de criza, vanzarile Avon nu au scazut semnificativ, din 2011, compania a inregistrat o scadere cu circa 5% a afacerilor. Estimarile de revenire a vanzarilor de bazeaza pe propria strategie interna. In general, firma nu a facut restructurari in perioda crizei, personalul ramanand aproximativ acelasi ca si in anii 2008-2009, cand a inceput criza. Avon este un tip de afacere unic ca model de business desi este o afacere de vanzare directa, este in acelasi tip marketata dupa toate canoanele traditionale ale companiilor de cosmetice (LOreal, Unilever, Procter&Gamble) si concureaza de la egal la egal cu acestea pe tehnici de marketing traditional. Compania si-a propus inca de la inceput sa fie lider pe piata produselor cosmetice, astfel ca a inceput sa concureze cu producatorii din retail existenti la momentul respectiv pe piata, in 1997. De asemenea, s-a dezvoltat la un nivel foarte avansat canalul de comunicare online, considerat viitorul companiei, si zona de social media, in special in ultimii ani. Avon, atat in lume, cat si in Romania, este un brand extrem de puternic. Puterea unui brand se construieste atat prin comunicare interna, cat si prin comunicare externa, promovand valorile respectivului brand, atributele respective si mai ales fiind extrem de onesti in comunicarea cu publicul tinta. Echipa din Romania a dezvoltat o serie de proiecte inovatoare, unice in lume, si cu siguranta toata aceasta atentie pentru online, dar si atentia pentru servicii, atentia pentru proiecte si executii speciale au facut ca puterea brand-ului sa creasca si sa fie apreciat. Romania este o piata speciala in portofoliul Avon global. Cu siguranta, din cauza capacitatii mai mici a populatiei si a consumului existent in Romania, nu se poate compara cu marii jucatori, dar tine pasul si suntem poate printre primele tari din lume din punctul de vedere al modelului de business existent, al cotei de piata pe care Avon o detine in Romania, din punctul de vedere al pozitionarii versus marii jucatori din retail, si nu in ultimul rand, din punctul de vedere al profitabilitatii in continuare in Romania. In ceea ce priveste promovarea firmei, Avon se bazeaza pe calitatea si pozitionarea produselor in functie de raportul calitate/pret. Exist o promovare pas cu pas n cadrul firmei Avon. Exist traininguri pentru reprezentani, pentru fora de vnzri, care in mai mult de zona de beauty, unde acetia sunt nvai s prezinte produsele, s le recomande, s aleag din diversele categorii, exist lansri pentru ei, iar n zona de business sunt trainingurile pentru lideri, de dezvoltare profesional, n care sunt nvai s organizeze evenimente, s recruteze oamenii sau ce formule de abordare s folosesc.