PROIECT

COMPORTAMENT ORGANIZAŢIONAL

Societatea de Transport București (STB)

 CUPRINS
1. Descrierea organizației .................................................................................... 3
2. Structura organizatorică .................................................................................. 3
3. Motivatie ......................................................................................................... 4
4. Studiul grupurilor și munca în echipă ............................................................... 5
5. Leadership ....................................................................................................... 5
6. Competiție ....................................................................................................... 6
7. Comportament economic ................................................................................ 6
8. Învățarea ......................................................................................................... 6
 1. Descrierea organizației
Societatea de Transport București (STB) este o companie de transport în regim de serviciu public,
care are ca obiectiv principal transportul călătorilor în orașul București și în zonele limitrofe.
Comportamentul economic al STB este influențat de factori precum cererea pentru transportul public,
concurența din partea altor modalități de transport și de reglementările legale.
În general, comportamentul economic al STB este determinat de cererea și oferta pentru serviciile
sale, concurența din partea altor modalități de transport și de reglementările legale. Pentru a-și menține
poziția pe piața de transport public din București, STB trebuie să ia în considerare toți acești factori și să
ia decizii cu privire la producție, prețuri și investiții în consecință.

2. Structura organizatorică
Comportamentul organizațional al Societății de Transport București (STB) se referă la modul în care
aceasta își gestionează angajații și resursele pentru a-și atinge obiectivele și a-și desfășura activitatea în
mod eficient. Un aspect important al comportamentului organizational al STB este cultura organizațională.
Cultura organizațională se referă la valorile, normele și comportamentele care guvernează activitatea
angajaților și a organizației în ansamblu. STB trebuie să aibă o cultură puternică și bine definită pentru a
asigura angajaților săi un cadru de lucru stabil și motivant și pentru a facilita dezvoltarea sa pe termen
lung.
Un alt aspect important al comportamentului organizational al STB este structura organizațională.
Structura organizațională se referă la modul în care sunt organizate departamentele, echipele și angajații
în cadrul organizației. STB trebuie să aibă o structură eficientă și bine organizată pentru a asigura o
colaborare adecvată între departamente și angajați și pentru a se asigura că obiectivele sale sunt atinse
în mod eficient. În Figura 1 se poate observa structura organizatorică a STB.
Gestionarea resurselor umane este un alt aspect important al comportamentului organizational al
STB. Gestionarea resurselor umane se referă la modul în care sunt recrutați, selectați, instruiți și evaluați
angajații organizației. STB trebuie să aibă un sistem eficient de gestionare a resurselor umane pentru a
asigura că angajații săi sunt bine pregătiți și motivați pentru a-și desfășura activitatea în mod eficient.
 Figura 1. Structura organizatorică a STB (sursa www.stbsa.ro)

Comunicarea internă și externă este, de asemenea, un aspect important al comportamentului

organizational al STB. Comunicarea internă se referă la modul în care sunt transmise informațiile între
departamente și angajați, în timp ce comunicarea externă se referă la modul în care STB comunica cu
publicul, autoritățile publice și alte organizații. STB trebuie să aibă o comunicare eficientă internă și
externă pentru a asigura o coordonare adecvată a activității sale și pentru a menține o relație bună cu
publicul și autoritățile publice.
În general, comportamentul organizational al STB este determinat de cultura organizațională,
structura organizațională, gestionarea resurselor umane și comunicarea internă și externă. Pentru a-și
atinge obiectivele și a-și desfășura activitatea în mod eficient, STB trebuie să ia în considerare toți acești
factori și să își gestioneze activitatea într-un mod coerent și bine organizat.

3. Motivatie
Motivația de a lucra la Societatea de Transport București (STB) poate varia de la persoană la
persoană, dar poate fi influențată de următoarele factori:
- Oportunități de angajare: STB este una dintre cele mai mari companii de transport public din
România și oferă oportunități de angajare în diverse departamente și poziții, atât pentru
persoanele cu experiență, cât și pentru absolvenții de studii superioare;
- Stabilitatea și siguranța locului de muncă: Odată angajat la STB, există perspective de a avea un
loc de muncă stabil, asigurat de o companie care oferă servicii esențiale pentru comunitate;
 - Dezvoltare profesională: STB oferă posibilități de dezvoltare profesională și programe de formare
și perfecționare continuă pentru angajați;
- Contribuția la comunitate: prin furnizarea de servicii de transport public, angajații STB pot simți
că aduc o contribuție pozitivă la dezvoltarea și funcționarea comunității din București.;
- Beneficii și avantaje: ca angajat STB, se pot beneficia de un pachet salarial competitiv, precum și
de alte beneficii și avantaje, cum ar fi asigurări de sănătate și de viață, vacanțe plătite și programe
de wellness.

4. Studiul grupurilor și munca în echipă

O analiză sistematică a comportamentului departamentelor din cadrul STB ar putea fi structurată
după cum urmează:
- Departamentul de operațiuni: Acest departament se ocupă de gestionarea transportului în sine,
asigurând un serviciu de transport eficient, sigur și de calitate pentru călători;
- Departamentul de marketing și comunicare: Acest departament se ocupă de promovarea
serviciilor de transport public și de dezvoltarea unor strategii de comunicare eficiente cu publicul
și cu autoritățile publice.
- Departamentul de resurse umane: Acest departament se ocupă de gestionarea angajaților și de
dezvoltarea unei culturi organizaționale puternice și coezive.

5. Leadership
Printre caracteristicile de personalitate si comportament pe care trebuie să îl dobândească, un leader
din cadrul STB (exemplu un conducîtor de departament) putem preciza următoarele caracteristici și
abilități:
- Cunoștințe tehnice: Trebuie să aibă cunoștințe solide în domeniul transportului, astfel încât să
poată înțelege procesele și problemele specifice ale organizației și să poată lua decizii informate;
- Abilități de comunicare: Este necesar să poată comunica eficient cu angajații, colegii și clienții.
Aceasta include abilități de ascultare activă, de a transmite informații complexe în mod clar și de
a-și exprima ideile într-un mod convingător;
- Abilități de conducere: Un lider în STB trebuie să aibă abilități solide de conducere, inclusiv
capacitatea de a motiva, a inspira și a ghida angajații către obiectivele organizaționale. De
asemenea, este important să fie capabil să ia decizii rapide și să gestioneze situațiile de criză;
- Abilități de organizare: Capabilitatea de a organiza resursele organizaționale într-un mod eficient,
să planifice activitățile și să coordoneze munca echipei;
- Abilități de adaptare: Capacitatea de adaptare la schimbările organizaționale și de mediu, să
găsească soluții la problemele complexe și să ia decizii informate în situații incerte;
- Abilități de învățare continuă: Dispunerea de învățare în mod continuu, de a dezvolta abilitățile și
cunoștințele și să fie deschis la feedback și la îmbunătățiri constante.
- Etică și integritate: Un lider în STB trebuie să aibă un nivel ridicat de etică și integritate, să fie
transparent și să acționeze în conformitate cu valorile organizaționale și cu standardele morale și
profesionale.
 6. Competiție
În cadrul STB competiția poate fi vazută din mai multe perspective:
- Competiția pentru poziții de conducere sau de specialitate: În anumite departamente, cum ar fi
cel de resurse umane sau cel financiar, angajații pot concura pentru posturi de conducere sau de
specialitate. Acest tip de competiție poate fi bazat pe performanțe, experiență sau abilități
tehnice;
- Competiția pentru resurse: În departamentele care utilizează resurse limitate, cum ar fi cele de
mentenanță sau de achiziții, angajații pot concura pentru a obține aceste resurse pentru
proiectele lor. În acest caz, competiția poate fi un factor de stres și poate duce la conflicte între
departamente;
- Competiția pentru clienți: STB concurează cu alte companii de transport din București și poate
exista o competiție acerbă pentru a atrage și păstra clienți. Acest tip de competiție poate fi bazat
pe calitatea serviciilor oferite, pe preț sau pe alte caracteristici ale serviciilor;
- Competiția internă: În cadrul STB, angajații pot concura între ei pentru a obține recunoașterea
superiorilor sau a colegilor, pentru a fi avansați sau pentru a primi o compensație mai mare.
Competiția internă poate fi o sursă de motivare, dar poate duce și la rivalități și tensiuni între
colegi.
Este important de menționat că o competiție poate fi benefică pentru organizatie, atât timp cât este
bazată pe performanță și să fie echilibrată cu o cultură a colaborării și a echipei, pentru a promova inovația
și progresul organizațional.

7. Comportament economic
Un aspect important al comportamentului economic al STB este relația sa cu consumatorii. Cererea
pentru transportul public variază în funcție de anumite factori, cum ar fi nivelul veniturilor și preferințele
de călătorie ale consumatorilor. STB trebuie să ia în considerare acești factori pentru a stabili prețurile
biletelor și a asigura o cerere suficientă pentru serviciile sale.
Concurența este un alt factor important care afectează comportamentul economic al STB. În
București, există și alte modalități de transport, cum ar fi taxiurile și serviciile de ride-sharing, care
concurează cu transportul public. STB trebuie să ia în considerare această concurență atunci când își
stabilește prețurile și ofertele de servicii pentru a menține o cotă de piață și a-și proteja veniturile.

8. Învățarea
În perioada în care am lucrat în aceasta companie mi-am dezvoltat diverse aptitudini, mi-am
perfecționat anumite abilități și am acumulat cunostiinte în ceea ce privește modul în care structurile și
departamentele din cadrul STB colaborează și își desfășoară activitatea. Cel mai important aspect în ceea
ce mă privește este modul de abordare, discuție și disciplină pe care trebuie să îl prezint în diferite situații,
fie cu personalul de același grad ca mine, superiori sau călători.