Comunicare Soica A

Adrian OICA
Mihaela Violeta MUNTEANU
Anul I semestrul I
2011-2012
Cuprins
Introducere ............................................................................................................................ 3
Chestionar evaluare prerechizite ........................................................................................... 6
Unitatea de nvare U1. Curriculum Vitae............................................................................ 7
U1. 1. Introducere................................................................................................... 7
U1. 2. Competene .................................................................................................. 7
U1. 3. Reguli fundamentale pentru alcatuirea unui curriculum vitae....................... 8
U1. 4. Tipuri de CV-uri........................................................................................... 9
U1. 5. Rezumat ..................................................................................................... 16
U1. 6. Test de evaluare. ........................................................................................ 16
Unitatea de nvare U2. Scrisoarea de intentie................................................................... 17
U2. 1. Introducere................................................................................................. 17
U2. 2. Competene ................................................................................................ 18
U2. 3. Prezentarea i stilul.................................................................................... 19
U2. 4. Rezumat ..................................................................................................... 21
Unitatea de nvare U3. Modele de CV-uri si Scrisori de intenie ....................................... 23
U3. 1. Introducere................................................................................................. 23
U3. 2. Competene ................................................................................................ 23
U3. 3. Modele de CV-uri si Scrisori de intenie. .................................................... 24
U3. 4. Rezumat ..................................................................................................... 31
Unitatea de nvare U4. Participarea la interviu i modul de prezentare ............................ 32
U4. 1. Introducere................................................................................................. 32
U4. 2. Competene ................................................................................................ 34
U4. 3. Primul contact al candidatului cu intreprinderea ...................................... 34
U4. 4. ntrebri tipice la un interviu...................................................................... 37
U4. 5. Rezumat ..................................................................................................... 45
Unitatea de nvare U5. Promovarea imaginii angajatului i integrarea acestuia n cadrul
firmei
............................................................................................................................. 47
U5. 1. Introducere................................................................................................. 47
U5. 2. Competene ................................................................................................ 47

U5. 3. Prima zi la serviciu..................................................................................... 48
U5. 4. Rezumat ..................................................................................................... 53
Unitatea de nvare U6. Tehnici conversaionale................................................................ 54
U6. 1. Introducere................................................................................................. 54
U6. 2. Competene ................................................................................................ 57
U6. 3. Scurt iniiere n lumea afacerilor. ............................................................. 57
U6. 4. Drepturile i obligaiile persoanelor asigurate .......................................... 60
U6. 5. Rezumat ..................................................................................................... 63
Unitatea de nvare U7. Internetul...................................................................................... 65
U7. 1. Introducere................................................................................................. 65
U7. 2. Competene ................................................................................................ 66
U7. 3.Cutarea n WEB ........................................................................................ 66
U7. 4. Rezumat ..................................................................................................... 68
Bibliografie.......................................................................................................................... 70
Introducere
Promovarea personal se realizeaz prin sistematizarea i prezentarea informaiilor

despre abilitile, competenele, interesele i experienele educaionale i profesionale proprii
n vederea atingerii scopurilor de carier. Dou instrumente eseniale ale promovrii
personale sunt CV-ul i Scrisoarea de intenie.
Curriculum-ul Vitae reprezint documentul care reflect pregtirea i experiena
profesional i dezvluie personalitatea fiecruia.
El este un mesaj i, ca toate mesajele trebuie s atrag atenia. Pentru a-i atinge
scopul trebuie s fie clar, precis, complet, percutant.
El are scopul de a te face cunoscut, reprezint mijlocul de comunicare cu responsabilii
cu recrutarea resurselor umane pentru diferite societi comerciale.
Comunicarea uman se ocup de sensul informaiei verbale, prezentat n form oral
sau scris i de cel al informaiei non-verbale, reprezentat de paralimbaj, micrile corpului
i folosirea spaiului. n general, prin comunicare se nelege procesul prin care se schimb
informaii cu ali indivizi.
Prezenta lucrare se adreseaz studenilor Facultii de Inginerie Mecanic, Programului
de studii de licen Autovehicule Rutiere, forma de nvmnt IFR, fiind util i altor
studeni, de la alte faculti, i nu numai studenilor.
Lucrarea este structurat pe apte uniti de nvare care cuprind noiuni de necesare
redactrii de CV-uri i Scrisori de intenie, de dobndire a competenelor n comunicare
precum i de cutare a informaiilor n WEB.
Obiectivele cursului
Cursul intitulat Tehnici de Documentare i Comunicare are ca scop general
mbogirea cunotinelor din sfera disciplinelor cu caracter tehnic general ale
studenilor Programului de studii Autovehicule Rutiere, forma de nvmnt IFR.
Obiectivul principal al disciplinei este de redactarea unui CV, care
reprezinta o tema foarte importanta pentru gasirea jobul perfect, si a unei
Scrisori de intentie, precum si de dobandire a competentelor n informarea i
documentarea tiinific. Studentii vor sti unde si cum sa caute informatia in
timpul cel mai scurt si cu cele mai bune rezultate, atat in documente traditionale
cat si electronice.
Competene conferite
Dup parcurgerea materialului studentul va fi capabil:
s redacteze un CV bine organizat, ce le va permite angajatorilor s
gaseasca rapid i cu usurin seciunea pe care o caut;
s personalizeze coninutul Scrisorii de intenie n raport cu profilul i
preteniile companiei respective;
s se pregteasc pentru un interviu reuit, respectnd cteva reguli
clasice (inuta, vestimentaia, punctualitatea, etc.);

s se pregteasc corect pentru a-i ncepe activitatea la un nou loc de munc;
s cunoasc etapele procesului de comunicare;
s poat definii ideea sau problema care va fi abordat n cadrul
comunicrii i obiectivele urmrite pentru transmiterea unui anumit mesaj;
s cunoasc metode de cutare pe internet, cunoscnd ca informaiile
variaz n mod egal, de la un motor de cutare la altul.
Resurse i mijloace de lucru

Parcurgerea unitilor de nvare aferente celor apte uniti de nvare ale
cursului necesit existena unui calculator PC. Este necesar accesul la internet pe
platforma e-learning a universitii.
Structura cursului
Cursul Tehnici de Documentare i Comunicare este structurat pe apte
uniti de nvare care cuprind: cuprins, introducere, competene, aspecte teoretice
privind tematica unitii, exemple, rezumate, precum i teste de evaluare.
Durata medie de studiu individual

Parcurgerea de ctre studeni a fiecrei uniti de nvare a cursului de
Desen Tehnic i Infografic II se poate face n aproximativ 2 ore.
Evaluarea
La sfritul semestrului studenii vor susine un examen la o dat
programat de ctre conducerea departamentului DIDIFR. Fiecare student va primi
n cadrul examenului o not pentru tratarea subiectelor de (NE) i o not pentru
rezolvarea unui testelor de evaluare (NTE). Nota pentru realizarea desenului (ND)
are o pondere de 50% din nota final i nota la teste (NTE) de 50%. Pentru
promovare, toate notele (NE i NTE) trebuie s fie de trecere (minim 5). Nota
final (NFE nota final la examen), cea care va fi trecut n catalog, se va calcula
dup formula: NFE = 0,5NE +0,5NTE
Chestionar evaluare prerechizite

1. Ce nelegei prin Hardware?
2. Ce nelegei prin Softdware?
3. Ce este un sistem de operare?
4. Ce modaliti de creare de noi foldere (directoare) cunoatei?
5. Unde se pastreaza obiectele sterse din calculator ?
Unitatea de nvare U1. Curriculum Vitae
Cuprins
U1. 1. Introducere.....................................................................................................
U1. 2. Competene ....................................................................................................
U1. 3. Reguli fundamentale pentru alcatuirea unui curriculum vitae.........................
U1. 4. Tipuri de CV-uri.............................................................................................
U1. 4. Rezumat .........................................................................................................
U1. 5. Test de evaluare. ............................................................................................
U1. 1. Introducere
Un CV bine ntocmit trebuie n primul rnd sa evidenieze punctele tari. De
exemplu, dac nivelul de competen corespunde cerinelor postului, e bine s se
tie de la bun inceput. El trebuie s trezeasc interesul celui care-l citete i care
are de parcurs, mai mult ca sigur, o multime de asemenea texte n fiecare zi.
Curriculum-ul Vitae reprezint documentul care reflect pregtirea i experiena
profesional i dezvluie personalitatea fiecruia.
El este un mesaj i, ca toate mesajele trebuie s atrag atenia. Pentru a-i atinge
scopul trebuie s fie clar, precis, complet, percutant.
El are scopul de a te face cunoscut, reprezint mijlocul de comunicare cu
responsabilii cu recrutarea resurselor umane pentru diferite societi comerciale.
De aceea el trebuie conceput i n funcie de persoana care l va citi. Pentru
aceasta, fiecare solicitant i va imagina c se afl n locul celui care-i citete
Curriculum Vitae i c este unul din foarte numeroii candidai pentru acelai post.
U1. 2. Competene
Dup parcurgerea materialului studentul va fi capabil:
s stabililesc stilul de redactare a unui CV;
s aleag un model de CV care se potrivete cel mai bine profilului i
nivelului lui profesional, i apoi s-l adapteze n funcie de job-ul pentru care vrea
s aplice;
s redacteze un CV bine organizat ce le va permite angajatorilor sa
gaseasca rapid i cu uurin seciunea pe care o cauta.
Durata medie de parcurgere a acestei uniti de nvare este de 2 ore.
U1. 3. Reguli fundamentale pentru alcatuirea unui curriculum vitae

Aspectul redactrii i al punerii n pagin reflect personalitatea dumneavoastr.
Prima privire pe o foaie de hrtie scris reflect prima impresie i poate cea definitiv
asupra unei persoane. Ea este la fel de important pentru un candidat ca i prima slujb
obinut.
Curriculum Vitae nu trebuie s fie o list lung de diplome i instituii la care a-i
lucrat. El trebuie s reprezinte un bilan asupra trecutului, prezentului i o proiecie a
viitorului.
innd seama de aceste prime informaii, nu v rmne dect s redactai un
document:
CLAR - evitai ncurctura de date, de fapte, de exemple, lungimea excesiv. Concizia
i claritatea sunt dou atuuri importante.
SIMPLU - foarte rar originalitatea este apreciat poate doar n anumite sectoare/
domenii specifice.
ADEVRAT - fr informaii false, fr laude, fr exagerri. Trebuie s v semene,
s v reprezinte, s v exprime personalitatea mai mult dect aciunile.
CARE S PROVOACE INTERES I S STRNEASC CURIOZITATEA facei sinteza momentelor celor mai interesante din viaa dumneavoastr. profesional i
extraprofesional.
Stilul cel mai frecvent n redactarea unui Curriculum Vitae, pentru ocuparea unui loc
de munc, este cel cronologic. Majoritatea experilor n probleme de personal l recomand,
deoarece scopul este de a v prezenta experiena ntr-o manier ct mai direct i de a evita
orice interpretri eronate sau confuzii din partea viitorului angajator. Este bine s nu uitai c
e vorba de un rezumat, nu de o autobiografie care intenioneaz s obin premii literare.
Curriculum Vitae nu va obine slujba pentru tine, pentru ca se ntmpl foarte rar ca
cineva sa fie angajat doar pe baza unui CV, dar acesta ii va cumpr biletul pentru cursa
slujbelor. CV-ul tu este biletul pentru candidatura, deci se nelege de la sine ca trebuie sa fie
redactat perfect, ngrijit, uor de citit i bine organizat. Chiar daca ai realizat doar aceste
lucruri, CV-ul tu va fi mai bun cu 60% dect cele care sunt trimise de vntorii de slujbe din
zilele noastre.
U1. 4. Tipuri de CV-uri
CV-ul cronologic:
ncepe cu activitile cele mai recente i continua n ordine invers cronologica pn la
cele de nceput;
este avantajos cnd ai lucrat mult timp n acelai domeniu de activitate i cnd exista
o evoluie n istoricul poziiilor ocupate;
persoanele cu experien ndelungat este bine sa se concentreze pe cele mai recente
posturi deinute (perioadele de discontinuitate trebuie explicate pentru a nu fi n dezavantaj).
CV-ul funcional:
se concentreaz asupra realizrilor n sine fr a tine seama de cronologia lor;
prezentai seciunile n ordinea importantei, ncepnd cu seciunea de cea mai mare
importanta pentru actualul post int, aceasta fiind seciunea n care putei da cele mai multe
detalii;
sub fiecare titlu, evideniai cele mai importante realizri sau rezultate pe care le-ai
obinut sau cele mai importante abiliti;
CV-ul direcionat:
este foarte concentrat i direcionat pentru obinerea unui post int;
este avantajos cnd tii foarte clar ce fel de loc de munca dorii sau cnd avei mai
multe direcii int, realiznd cate un CV pentru fiecare din ele;
afirmarea capacitilor i realizrilor trebuie sa fie n mod direct legata de postul pe
care l intii (capacitile enunate trebuie sa rspund la ntrebarea ce poi sa faci?;
realizrile enunate trebuie sa rspund la ntrebarea ce ai fcut pana acum?) - acestea

trebuie sa fie enunate, dar nu super-evidentiate.
Sfaturi pentru tinerii absolventi:
gndii-v sa folosii un format funcional sau direcionat care nu depinde de
experiena de lucru;
evideniai factorii calitativi i funciile de conducere din organizaia studeneasc,
interese auxiliare i slujbele cu jumtate de norma;
nu va fie frica sa folosii un ton sigur chiar daca sarcinile pe care le-ai dus la
ndeplinire sunt departe de cele dintr-o organizaie multinaional.
Cteva reguli de redactare a unui CV:
Nu se scrie n capul paginii Curriculum vitae documentul este n mod evident un
CV i nu are rost sa-l i intitulai aa (cum vi s-ar prea daca pe u ar fi scris u s.a.m.d.?)
Totul n CV trebuie sa fie scris corect. O mica greseala poate duce la concluzii
eronate:
- nu poi scrie corect;
- eti lene;
- nu eti atent la detalii;
- n-ai putea sa reprezini compania;
- nu vrei sa obii slujba cu orice pre.
Evitai expresiile dezavantajoase pentru dumneavoastr., de genul nu prea am
experien, sunt prea tnr, nu tiu daca (indica nesigurana i gndire negativa nimeni
nu dorete sa angajeze un tnr care nu tie ce vrea sau nu are ncredere n sine), sau de genul
am fost angajat ca, mi s-a cerut sa (indica pasivitate, lipsa de iniiativ).
Folosii cuvinte simple i concrete, paragrafe de maximum cinci rnduri.
Fiecare paragraf trebuie sa trateze o problema distincta.
Este suficient doar o singura pagina. CV-ul trebuie sa ofere funcionarului doar
informaiile necesare care sa-l duca la decizia: Trebuie ales. Nici mai mult, nici mai puin.
Trebuie incluse doar informaiile pozitive. Trebuie renunat la tot ce este negativ.
Informaiile negative pot fi explicate cel mai bine la interviu cnd este ansa de aprare a
intereselor.
10
Sa nu fie prea ncrcat grafic fonturile prea elegante, fotografiile iptoare distrag
atenia de la claritatea prezentrii.
Sa fie orientat spre rezultate, sa arate ceea ce de fapt ai realizat n cadrul slujbei.
Sa nu fie nici prolix (cu propoziii i paragrafe prea lungi care ofer prea puine informaii),
nici prea vag (nu ofer nici un fel de detalii despre date i poziii ocupate).
Nu se menioneaz cuvinte ca: stare civila, sex, data naterii, adresa, telefon, nume i
prenume pentru ca sunt evidente informaiile respective.
Dup ce ai compus o prima varianta, dai-l ctorva persoane care lucreaz deja sa-l
citeasc i cerei-le opinia: ar dori sa cunoasc/ angajeze o persoana pornind de le aceste

informaii? Multe din lucrurile care dumneavoastr. vi se par clare i interesante s-ar putea sa
nu-i para la fel celui care citete pentru prima data documentul.
Daca nu tii nici o limba strina, sau/ i nu avei nici abiliti n lucrul cu calculatorul,
evitai sa scriei ca nu tiu. Omitei rubrica.
Daca un avei hobby-uri, mai bine omitei rubrica dect sa scriei banaliti de genul:
lectura, sport, TV.
Aezarea n pagina trebuie sa fie atrgtoare d.p.d.v. vizual. nchidei ochii pe
jumtate i lucrai asupra imaginii pana obinei una central i echilibrat.
Hrtia trebuie sa fie alba, de format A4, de cea mai buna calitate (ca i plicul).
Ceea ce este prezentat n CV trebuie sa poat fi detaliat la interviu. Daca se pica la
testul de credibilitate, fie i numai n ceea ce privete o parte a sa, ntregul CV este
compromis.
de ex.: preocupri: cititul
la interviu nu poate preciza ultima carte citita
Ceea ce este scris n CV trebuie sa fie adevrat pentru ca sa poat fi verificat.
Se spune mereu Nu umorului. De ex.:Interese: Golf,golf i iar golf.
Nu este necesar sa fie inclusa starea de sntate. Excepie face cazul n care candidatul
este nregistrat ca invalid. Aceasta trebuie spusa nainte de interviu pentru ca va fi remarcat
pentru infirmitate mai curnd dect pentru aptitudinile care ar putea ajuta firma.
CV-ul nu se semneaz i nici nu se dateaz.
Pe cat posibil trebuie evitai termenii anglo-saxoni. n fond nu acetia se trec n cartea
de munc.
Dup cteva zile de la redactare, CV-ul se recitete i se reface.
11
Elementele unui CV:

a)
fotografia - nu este ceruta ntotdeauna;
b) starea civil - imperativ;

c)
pregtirea - esenial;
d) stagii de pregtire - facultativ;

e)
experiena profesionala - fundamental;
f)
rezultate obinute - primordial;
g) limbi strine - din ce n ce mai solicitat;

h) activiti extraprofesionale - nu este indispensabil;
i)
diverse - la aprecierea dumneavoastr;
j)
pretenii salariale - daca sunt cerute.
Un Curriculum Vitae cronologic trebuie s cuprind urmtoarele seciuni:

1. Date personale.
Nume, Prenume, Adres, E-mail, Telefon, Fax, Data naterii, Stare civil*, Cetenia.
* Evitai s precizai c suntei divorat sau n curs de divor.
* Numrul copiilor ( dac avei), vrsta lor, nu trebuie s subliniai c, avnd copii mai mici,
acesta poate influena asupra prezenei la serviciu sau asupra competenei ( dac suntei
mam).
2. Educaia.
Studiile n ordine invers cronologic;
Burse dac au existat;
Scoli de var, Cursuri, Seminarii;
Publicaii.
Indicai studiile, diplomele obinute i anul n care a-i absolvit ultima coal. Dac
posedai mai multe diplome, menionai-o pe cea care se refer la profilul postului solicitat.
Dac ai studiat n strintate, indicai ara i perioada.
Seciunea studiilor trebuie s includ urmtoarele:

Data absolvirii (luna/anul)
Instituia absolvit.
Diploma obinut.
12
Media de absolvire.
* includei n CV-ul dumneavoastr. media de absolvire numai dac v avantajeaz.
3. Experiena profesional
n ordine invers cronologic.
*Afiliere - Asociaii.(dac este cazul).
Acest paragraf este foarte important. Se pot folosi trei forme de prezentare a
activitii profesionale.
ordine cronologic indicai funciile sau ocupaiile avute i experiena dobndit;
ordine anticronologic sau prezentarea n genul american indicai n ordine invers
(pornind de la ultimul loc de munc) toate activitile prestate. Ca regul general, este bine s
se nceap cu ceea ce este mai important n cariera profesional i s se pun n valoare
progresarea n carier;
prezentarea tematic pe gen de activiti cu menionarea perioadei.

Experiena profesional este principalul factor care poate convinge patronul c
meritai ansa unei ntrevederi.

Unul din secretele unei redactri eficiente este de a ncepe majoritatea frazelor cu un
verb sau un termen de aciune, astfel nct s fii obligat la enumerarea concis i specific a
realizrilor.
De asemenea atunci cnd v expunei experiena i contribuiile, folosii descrieri
cantitative, cum ar fi:
numrul de persoane conduse sau supravegheate;
bugetul anual;
volumul de vnzri (dac ai activat n desfacere sau marketing);
cantitatea i/sau valoarea bunurilor produse (dac ai lucrat n producie);
costurile globale de proiectare (dac ai lucrat n proiectare/cercetare).
Fiecare loc de munc enumerat trebuie s menioneze urmtoarele detalii:

Data angajrii.
Instituia n care ai lucrat.
Funcia avut.
Principalele responsabiliti ale funciei
13
respective.
Principalele contribuii i realizri.
NOT: Dac suntei proaspt absolvent, enumerai slujbele ocazionale, cu jumtate de
norm sau cele din perioada vacanelor universitare.
4. Competene
Programe utilizate;
Limbi strine;
Permis de conducere.
Indicai programele de calculator cunoscute sau cele cu care ai lucrat i familiarizarea
cu Internetul.
Oricine nelege c noile tehnologii fac ca totul s se mite mult mai rapid, dac poi
s-i demonstrezi abilitatea de a negocia n anumite situaii i s nvei noile programe de
calculator, vei avea anse sporite de a primi postul intit.
Indicai, de asemenea, limbile strine cunoscute, nivelul de cunoatere pentru fiecare
dintre ele: citit, scris, vorbit curent.
Ex. Limbi strine cunoscute (note de la 1 la 5 pentru competen):

Limb
Citit
Vorbit
Scris
5. Recomandri
( * n cazul CV-ului academi)
n cadrul acestei rubrici menionai numai persoanele care tii sigur c v vor da
referine bune. Este preferabil s includei aici persoane cu funcii de conducere, n subordinea
crora ai lucrat. Dac acest lucru nu este posibil, includei persoane cu funcii de rspundere
sau persoane care v cunosc bine.
Se recomand s utilizai urmtoarea formulare: Referinele i actele doveditoare se
vor furniza la cerere.
6. Diverse
Rubrica conine informaii asupra activitii extraprofesionale.
14
Orice alt activitate extraprofesional desfurat poate fi relevant pentru personalitatea

dumneavoastr. i v exprim dinamismul.
Evitai menionarea activitilor cu coloratur politic sau religioas.
Activitatea sportiv practicarea unui sport de echip demonstreaz c suntei o
persoan dinamic i c putei s v adaptai uor unui grup, unui colectiv, avei rezisten la
efort i n competiii:
ai organizat un turneu sportiv, ai fost animator la un club;
alte activiti ah, radioamator, teatru, electronic, mecanic, informatic;
dac avei un hobby.

Totui nu cdei n exces: dac prezentai o list prea lung de activiti
extraprofesionale se va pune ntrebarea cnd mai avei timp s muncii.
Exist mai multe tipuri de Curriculum Vitae, ele potrivindu-se unor situaii personale
diferite. Spre exemplu, cineva care nu a mai lucrat de mult va putea s-i prezinte calitile
personale i deprinderile transferabile, acolo unde un muncitor calificat se poate axa pe
pregtirea profesional i echipamentul (aparatele, sculele, etc.) folosit, pe care tie s l
utilizeze. Cineva care a terminat de curnd coala va da mai multe informaii despre nivelul
de pregtire colar.
In concluzie:
CV-ul trebuie s fie aspectuos;
CV-ul trebuie s fie scurt (o pagin cel mult dou);
CV-ul trebuie s dea imaginea persoanei care l-a completat;
CV-ul nu trebuie s includ informaii negative (fii pozitiv);
Unele rubrici sunt facultative, de exemplu starea civil sau referinele;
CV-ul trebuie s strneasc interesul celui care face angajri, includei acele caliti
personale care se caut i fac din dumneavoastr. o persoan competitiv pe piaa muncii;
CV-ul trebuie s prezinte foarte pe scurt informaiile care nu sunt de dat recent, dnd
prioritate aspectelor relevante.

Cei care recruteaz for de munc vor trage concluzii din fiecare Curriculum Vitae pe
care l citesc, dar solicitanii pot anticipa aceste concluzii, astfel nct impresia transmis s
fie cea dorit de ei.
15
U1. 5. Rezumat
n cadrul acestei uniti de nvare s-a detaliat redactarea unui Curriculum Vitae.
Pentru a atrage atenia celui ce se ocup de angajri, CV-urile trebuie s fie puse n
eviden de elementele esentiale ale candidaturii, n aa fel ncat cel care le citete s
le poata reine cu usurin. CV-ul trebuie s conin esena informaiilor, deci nu e
nevoie s se mentioneze absolut toate datele legate de cariera candidatului. Multe
detalii vor fi furnizate ulterior, la cererea angajatorului, n cazul stabilirii unei
ntrevederi.
Este important s se acorde atenie nu numai fondului (date personale, realizri,
cifre), ci i formei (mod de prezentare, stil, ortografie).
U1. 6. Test de evaluare

1. Enumerai 5 elemente ale unui CV-ul.
2. Care sunt informaiile personale care trebuie incluse ntr-un CV?
3. Ce nu trebuie sa apar n CV?
16
Unitatea de nvare U2. Scrisoarea de intenie
Cuprins
U2. 1. Introducere.....................................................................................................
U2. 2. Competene ....................................................................................................
U2. 3. Prezentarea i stilul........................................................................................
U2. 4. Rezumat .........................................................................................................
U2.1 Introducere
Scrisoarea de intenie care v nsoete CV-ul n cutarea unei slujbe este primul
lucru pe care potenialul angajator l vede i adesea rezum informaii care au fost
cuprinse ntr-un CV. Categoric trebuie s impodobei scrisoarea de intenie cu
anumite caliti, astfel nct s fac o buna impresie asupra angajatorului n ceea ce
v privete.
Insistai pe competenele profesionale i/ sau tehnice pe care le avei, dar, mai ales,
nu uitati de calitatile voastre umane! Cum CV-ul pune n eviden calitile voastre
profesionale, scrisoarea de intenie reprezint instrumentul ideal cu ajutorul cruia
angajatorul poate descoperi personalitatea dumneavoastr!
Un CV bine organizat le permite angajatorilor s gseasc rapid i cu uurin
seciunea pe care o caut. Punctele te ajut s-i organizezi informaia n paragrafe
i i fac CV-ul mai uor de analizat.
Aceasta trebuie s ofere o imagine ct mai exact asupra personalitii
dumneavoastr. Cel care o parcurge trebuie s sesizeze capacitatea dumneavoastr.
de sintez, logica i alte caliti pe care le avei.
Ea trebuie s conin criteriile personale n alegerea unui loc de munc.
capacitatea de concentrare intelectual;
spirit de echip;
curaj n luarea unor decizii;
capacitate organizatoric i disciplin riguroas;
memorie bun;
17
dorina de perfecionare profesional;
uurina de a vorbii limbi strine;
dorina de avansare i de a fi bine pltit.
Cererea trebuie s fie scris corect, clar, concis i s nu depeasc o pagin.

Scopul acestei scrisori/ cereri este acela de a face cunoscut candidatura
dumneavoastr., dorinele dumneavoastr., motivaia pentru a ocupa postul
solicitat i s provoace o ntrevedere, un interviu.
Aceast scrisoare poate avea un rol important n selectarea candidailor, ea fiind
citit naintea CV-ului. Este considerat al doilea criteriu de selecie.
n cadrul unei scrisori de intenie este de preferat s folosii fraze scurte, care dau
dinamism i spirit de sintez. Evitai s dai detalii i incercati s surprindei doar
informaiile care au legatur direct cu profilul cautat de angajator. Nu atragei
atenia asupra problemelor care v complic viaa, nu v povestii necazurile avute
n viaa personal sau n cea profesional. Artai-v interesat de post, fii direct i
pozitiv.
U2. 2. Competene
Dup parcurgerea materialului studentul va fi capabil s:
introduc doar informaiile utile care l avantajeaz n raport cu poziia
respectiv;
aleag un font uor de citit i oarecum sobru. De exemplu: Times New
Roman, Arial, Geneva;
utilizeze un limbaj adecvat i formatul specific unei scrisori de afaceri;
personalizeze coninutul Scrisorii de intenie n raport cu profilul i
preteniile companiei respective;
pun accent pe ceea ce l difereniaz faa de ali candidai la postul
respectiv. S subliniaze calitile i abilitile sale i s arate cum le poate folosi n

folosul firmei;
s poat redacta o Scrisoare de Intenie reusit.
Durata medie de parcurgere a primei uniti de nvare este de 2 ore.
18
U2. 3. Prezentarea i stilul

Scrisoarea de intenie constituie primul dumneavoastr. contact cu persoana care
selecioneaz candidaii. Cei care angajeaz citesc toate scrisorile, dar nu toate
C.V.-urile. Dac scrisoarea este banal, sau, mai ru, confuz, sunt tentai s
ntrerup legtura i s treac la candidatul urmtor. De aceea scrisoarea
dumneavoastr. este crligul,este momeala,elementul care va da dorina de a v
cunoate.
Prezentarea
Scrisoarea trebuie s fie scris de mn. Majoritatea anunurilor precizeaz acest
lucru;
Trebuie datat i semnat;
Utilizai hrtie alb de format 21x29,7 cm, fr linii sau culori;
Folosii un stilou, nu pix cu past sau carioc;
Nu trimitei niciodat o fotocopie, fcei-v timp s scriei o scrisoare fiecrui
destinatar. De altfel, coninutul trebuie s fie diferit, dup ntreprindere sau dup anun;
Nu scriei un roman fluviu trei paragrafe pe o singur pagin sunt suficiente. Dac le
depii nu vei mai fi citit;
Fii foarte meticulos: prezentarea trbuie s fie impecabil.Nu cutai s fii original,
preferai claritatea :n stnga sus numele, prenumele, adresa i numrul de telefon. In dreapta,
ceva mai jos, data;
Aliniai paragrafele, respectai aceiai margine;
Este posibil ca scrisoarea dumneavoastr. s fac obiectul unei analize grafologice.
Scriei ngrijit, dar fr s v modificai scrisul. Nu ncercai litere de tipar pentru a fi mai
lizibil.
Stilul
Stilul trebuie s fie percutant. Fraze clare, termeni precii;
Trebuie gsit calea de mijloc ntre originalitate, care oricnd poate s displac, i
banalitate, care va displace cu siguran. Evitai cu strictee:

stilul administrativ ( Alturat v trimit...)
stilul pompos (Prin prezenta v rog s luai n considerare...)
stilul implorator (Sunt omer de trei ani, suntei ultima mea speran...)
19
stilul ludros (Sunt omul care v trebuie!)

stilul agresiv (Cum se face c produsele dumneavoastr sunt att de puin
competitive...?)
stilul narcisist (Sunt convins c eu pot s v aduc ...)
Urmai schema urmtoare:
Primul paragraf: cum v-am cunoscut.
Al doilea paragraf: de ce v scriu.
Al treilea paragraf: ce pot s v aduc.
Al patrulea paragraf: dac ne-am ntlni....
Exemple
1. Rspundei la un anun de mic publicitate
In acest caz, firul cluzitor este deja gsit: textul anunului.
Rspundei punct cu punct, vei da (poate... ) impresia c suntei candidatul ideal.
Putei face referire la anun:
oferta de serviciu aprut n Transilvania Expres din 4 decembrie 2003;
anunul din 8 februarie 2003 aprut n Azi.
Explicai apoi de ce l-ai remarcat: postul propus corespunde cu ceea ce cutai

dumneavoastr, cu postul pe care l ocupai.
Detaliai n continuare raiunile pentru care v prezentai: avei pregtirea cerut,
cunoatei bine sectorul de activitate.
Punei la nceput punctul cel mai important al CV-ului.
Continuai definindu-v obiectivele: celor care angajeaz le plac candidaii care
au un plan de carier.
ncheiai sugernd o ntrevedere.
2. Depunei o candidatur spontan

Adresai scrisoarea conductorului ntreprinderii care v intereseaz. Deseori el
este cel care decide n probleme legate de angajarea personalului.
Indicai persoana creia i adresai scrisoarea: dac nu-i cunoatei numele, l
putei obine telefonnd la ntreprindere sau interognd diferite baze de date, de
ex. Camera de Comer.
20
Scrisoarea va fi, evident, mai puin concret. Dar stilul, tonul, vor fi aceleai.
P1. n primul paragraf artai cum ai ales aceast ntreprindere: la sfatul unui
prieten, dup imaginea de marc a societii, n urma unui articol aprut n pres,
etc. ;
P2. Explicai motivele pentru care cutai un post i punei n valoare punctele
forte ale CV-ului dumneavoastr;
P3. Anunai CV-ul i propunei o ntrevedere.
Putei, de asemenea:
Ce nu trebuie s facei:
- s menionai faptul c suntei - s reluai toate elementele din CV, la

disponibil;
ce bun s mai facei unul;
- s sugerai mobilitatea, dorina de a -
vorbii
despre
problemele
pleca n strintate, dorina de a urma dumneavoastr., ele

stagii de limbi strine.
nu
privesc
dumneavoastr., se va
dect
pe
crede c ele
vor duna randamentului.
U2. 4. Rezumat
n cadrul acestei uniti de nvare s-a detaliat redactarea Scrisorii de intenie.
nainte de a redacta o Scrisoare de intenie, trebuie s tii c aceasta este
complementar CV-ului. Este foarte important s facei diferena ntre cele doua:
CV-ul prezint parcursul vostru profesional, pe cnd scrisoarea de intenie este scris
pentru a-l ajuta pe angajator s v descopere personalitatea, interesului pentru postul
vizat precum i motivaia dumneavoastr.
Ea v va permite detalierarea anumitor informaii i adaugarea altora absente din
cadrul CV-ului.
Redactarea Scrisorii de intenie poate prea dificil, ns dac i acordai suficient
timp i dac respectati pasii care trebuie urmai, vei observa c totul vine de la sine.
U2. 5. Test de evaluare.

1. Ct de lung ar trebui s fie Scrisoarea de intenie?
2. Cand ar trebui sa trimitei o Scrisoare de intenie?
3. Cui v adresai n Scrisoare de intenie?
21
22
Unitatea de nvare U3. Modele de CV-uri si Scrisori de intenie
Cuprins
U3. 1. Introducere.....................................................................................................
U3. 2. Competene ....................................................................................................
U3. 3. Modele de CV-uri si Scrisori de intenie. ........................................................
U3. 4. Rezumat .........................................................................................................
U3.1 Introducere
Combinaia
dintre
un
CV
bine
ntocmit
scrisoare
de
intenie
este de obicei cea mai bun alegere pentru a fi anexat la o cerere de angajare.
Trebuie ales un format de prezentare a CV-ului care v permite s subliniai
principalele abiliti, realizri sau caliti.
Dac anumite informaii demonstreaz clar compatibilitatea cu postul pentru care
aplicaisi mrete ansa dumneavoastra de a v afla pe lista scurt de candidai,
includei aceast informaie n prima parte a CV-ului.
Scrisoarea de intenie care i insoete CV-ul n cutarea unei slujbe este primul
lucru pe care potenialul angajator l vede prima ta reclama. Categoric trebuie s
mpodobeti scrisoarea de intenie cu anumite caliti, astfel ncat s fac o bun
impresie asupra angajatorului in ceea ce te privete
U3. 2. Competene
redacteze, cu ajutorul medelelor de CV prezentate, un CV care s reflecte
imaginea sa profesional;
evite greeli n redactarea CV-ului;
poat redacta o Scrisoare de Intenie reusit evitnd erori.
23
U3. 3. Modele de CV-uri si Scrisori de intenie

Practic nu exist o reet unic pentru ntocmirea unui CV, fiecare trebuie s-l
adapteze atat la pregtirea profesional proprie, ct i la cerinele locului de munc
pentru care candideaz.
Lund n considerare nevoia unui model pentru a realiza un CV i o Scrisoare de
intenie, v prezentm cteva exemple folosite cu success.
Model CV simplu in limba romn:
24
Model de CV Vanzri
25
Model de CV Inginer
26
Model de Curriculum Vitae european in format Europass
27
28
Comentariu
n 4 paragrafe, acest candidat:
- a explicat cum a cunoscut ntreprinderea i ce anume i-a atras atenia;
- a citat punctul din CV-ul su care rspunde perfect nevoilor ntreprinderii;
- a artat competenele sale;
- a anunat CV-ul;
- a provocat o ntlnire.
Observaie
Ar fi putut preciza sectorul de activitate n care i exercit activitatea/ activitile.
29
30
U3. 4. Rezumat
Pentru a v uura accesul la obinerea de locuri de munc, sunt prezentate o serie de
modele de CV-uri i de Scrisori de intenie, n funcie de pregtirea i experiena
dumneavoastra de carier
Adaptai CV-ul n funcie de postul pentru care candidai

1. CV-ul trebuie personalizat pentru fiecare cerere sau putem folosi un CV
standardizat?
2. Cnd trebuie trimis o Scrisoare de intentie?
3. Pot trimite aceeai Scrisoare de intenie tuturor anunturilor?
31
Unitatea de nvare U4. Participarea la interviu i modul de

prezentare
Cuprins
U4. 1. Introducere.....................................................................................................
U4. 2. Competene ....................................................................................................
U4. 3. Primul contact al candidatului cu intreprinderea ..........................................
U4. 4. ntrebri tipice la un interviu..........................................................................
U4. 5. Rezumat .........................................................................................................
U4.1 Introducere
La intrarea n perioada productiv a vieii sale, individul se afl fa n fa cu o
lume a profesiilor i a posturilor de munc, lume n care trebuie s-si gseasc un
loc potrivit. Adaptarea omului la cerinele muncii este un proces, cu durat
variabil, de compatibilizare a caracteristicilor individuale cu cele ale unei
activiti profesionale definite.
Alegerea profesiei este un moment biografic important pentru o persoan,
constituind una din premisele majore ale inseriei sale sociale. n plan social acest
proces trebuie sa asigure echilibrarea, n perspectiva imediata i de durata, a cererii
i ofertei de resurse umane pe piaa muncii, ntr-o maniera flexibil, care s se
poat adapta evoluiilor din economie.
Orientarea profesionala are un dublu scop:
de a oferi individului ansa de a gsi o activitate care sa-i prilejuiasc
dezvoltarea deplin a capacitilor, s-i ofere satisfacie personal n munc;
servete societii ca mecanism de compatibilizare a aspiraiilor individuale
cu interesul social.
O persoan bine adaptat n munc are performane optime, ceea ce este favorabil
ambelor pri.
Fiind o aciune de ndrumare centrata pe individ, orientarea profesional pornete
32
de la interesele acestuia, de la aptitudinile i nclinaiile sale, de la posibilitile

sale concrete de acces la o anumit profesie i ncearc s asigure din start
adaptarea individual astfel nct sa fie evitat irosirea de capaciti, eforturi i
timp.
Instituiile implicate n orientarea profesional i sarcinile lor:
coala - aciuni de orientare colar specifica;

- folosete modaliti proprii.
Agenia Judeean de Ocupare i Formare n Munca - are sarcini de
orientare profesionala post colar;
Ministerul Educaiei, Cercetrii, Tineretului i Sportului - elaboreaz i
publica monografii profesionale;
Ministerul Muncii i Proteciei Sociale - organizeaz i coordoneaz
aciunile de orientare profesionala ale Ageniei Judeene de Ocupare i Formare n

Munc n teritoriul rii.
Tipuri de interviuri pentru selecia de resurse:
structurat - se aseamn cu un chestionar oral - este utilizat n selecia
iniial, cnd exist un numr mare de candidai - ntrebrile nu sunt rigide; se pot
pune ntrebri suplimentare pana se obine informaia dorit - este mai valid i mai
exact dect alte interviuri;
fr instruciuni - este folosit n consultaiile psihologice i n selecie - se
pun ntrebri generale care sa-l determine pe candidat sa vorbeasc despre sine are o mai mare tenta subiectiv;
sub presiune - are drept scop cercetarea reaciilor n condiiile exercitrii
unei presiuni psihice - cel ce conduce interviul adopt o atitudine foarte agresiv
pentru a urmri reacia candidatului - se recomand pentru posturi n care
solicitantul lucreaz sub stres - poate genera o impresie foarte proasta despre cel
care conduce interviul i despre organizaie.
nceputul i sfritul interviului:
interviul ncepe din momentul parcrii mainii n faa firmei sau a sosirii la
recepie i se termin la prsirea sediului acesteia (nsoirea candidatului de la i
33
pn la recepie - se poate cunoate persoana mai bine n funcie de interesul pe

care-l manifesta fa de anumite lucruri, de ex.:Poate ne mai vedem i cu alte
ocazii; Cum sa nueu, n fiecare zi, sunt la o bere la)
U4. 2. Competene
Dup parcurgerea materialului studentul va fi capabil s se pregteasc pentru un
interviu reuit, respectnd cteva reguli clasice, cum ar fi:
inuta (Comportamentul nonverbal sau limbajul corpului);
vestimentaia;
punctualitatea; etc.
U4. 3. Primul contact al candidatului cu intreprinderea

Dup ce s-a hotrt ctre care intreprindere s se orienteze:
1. Ia legtura telefonic cu intreprinderea;
2. Trimite o Scrisoare de intenie i un CV;
3. Se prezint la interviu.
1. Convorbirea telefonic
Prima impresie influeneaz obinerea sau refuzul interviului. Ea este influenat de
modul n care persoana deschide discuia i tie s ntrein conversaia, vorbete nervos,
repede, ezitant
Convorbirea telefonica trebuie pregtit astfel:
aflarea numrului de telefon, a numelui i a funciei persoanei cu care dorete sa
vorbeasc;
nlturarea zgomotelor care l-ar sustrage, pentru a fi auzit clar i a auzi;
s se prezinte (dac rspunde persoana cutat) cu numele rostit clar i expunerea
scopului apelului telefonic (interesul pentru post, eventual sursa de unde a aflat);
s ceara informaii eseniale privind profilul i nivelul postului, condiiile de vechime
(sa nu cear o avalan de informaii, ci o scurt ntrevedere);
34
s aib pregtit o foaie de hrtie pentru a nota (telefonul, data ntlnirii); s nu lase
impresia de lips de prevedere i neglijen;
s lase un mesaj complet (nume, numr de telefon) dac persoana cutat lipsete;
multe ocazii se pierd din cauza mesajelor incomplete.
2. Scrisoarea de intenie (de introducere)

Trebuie sa ndeplineasc anumite reguli:
sa fie un original, nu o fotocopie;
sa fie adresat pe ct se poate unei persoane, nu unui departament;
numele acelei persoane s fie ortografiat corect i nsoit de titlul acesteia;
ortografia, stilul i topica trebuie sa fie impecabile ( o adevrata oper de art);
s fie datat ( n dreapta sus) i semnat (n tanga jos);
s fie scris cu stilou, nu cu pix sau carioca;
s nu fie un roman fluviu; 3 4 paragrafe pe pagina (pentru c mai mult nu se citete);
s nu fie scris cu litere de tipar;
s aib n stnga sus: numele, adresa, numrul de telefon.
3. Interviul de angajare
Interviul este primul contact vizual cu persoanele ale cror scrisori de intenie i CVuri au fost verificate i triate ori care au trecut i prin alte etape ale preseleciei. El constituie
singura metod prin care candidatul poate intra n contact direct cu organizaia i poate s se
prezinte altfel dect ntr-o manier formal. Totodat interviul ofer angajatorului
posibilitatea de a cunoate personalitatea candidatului, comportamentul i gradul de
compatibilitate cu filozofia firmei. Datele despre oameni se bazeaz ns mai mult pe trecutul
lor i mai puin pe ceea ce ar putea face n viitor.
Interviul este o bun ocazie de analiz i cunoatere a candidatului, a felului n care el
se prezint. Sunt importante mersul, strngerea de mn, vestimentaia candidatului. De
aceea, este recomandabil ca nfiarea general s fie atractiv, adecvat unei ntlniri de
afaceri. Cele mai multe dintre semnele nonverbale sunt transmise n mod incontient. Fiecare
dintre prile implicate ntr-un interviu (examinatorul i candidatul) va transmite o serie de
informaii prin tonul vocii, accent, frazare, gesticulaie, nfiare, privire i chiar atingere.
Astfel, este important ca fiecare s se controleze i s fie atent la comportamentul nonverbal
i, n mod special, s urmreasc punerea de acord a comportamentului cu exprimarea oral.
35
Comportamentul nonverbal sau limbajul corpului ofer multe informaii despre felul de a fi al
candidatului: calm sau nervos; sigur de sine sau evaziv.
n teorie, printr-un comportament adecvat se nelege:
poziie vertical, dreapt: d o impresie general bun;
strnsul minii cu hotrre: indic fermitate i ncredere n sine;
asocierea strnsului minii cu un zmbet plcut i cu un bun contact vizual: arat
disponibilitatea pentru un dialog sincer;
nclinarea uoar a capului n fa: indic nerbdare, atenie i interes.
Pentru femei vestimentaia poate fi:
costum business;
pantofi comozi, simpli;
machiaj i parfum moderate;
bijuterii simple;
prul aranjat;
unghiile proporional tiate.
Pentru brbai vestimentaia poate fi:
cma curat i clcat impecabil, asortat la culoarea costumului, cravat;
jachet simpl sau costum;
pantofi lustruii;
faa proaspt brbierit;
prul pieptnat, unghiile curate;
ap de colonie sau after-shave discret.
In acest sens, iat cteva sfaturi practice pe care ar trebui sa le urmezi:
Cum n orice intreprindere, informaia este esenial... nu porni la drum fr s
ai ct mai multe date despre intreprindere i postul vizat, dac este posibil, afl cate
ceva i despre persoana care va susine interviul! Sursele tale pot fi: persoane
cunoscute, pliante, reviste de prezentare ale firmei, pagina web, presa, departamentul
de relaii cu publicul. Daca exista ntrebri despre firma sau post la care nu ai gsit
rspuns, nu ezita sa le pui n timpul interviului!
36
Pasul urmtor: rspunsul la ntrebarea De ce m intereseaz aceasta slujba?
Nu poi deveni convingtor daca tu nsui/ nsi nu eti convins() de ceea ce vrei!
Pentru asta nsa... trebuie sa te cunoti foarte bine! Prin urmare... se impune o
trecere n revista a aptitudinilor, calitilor personale i a experienei de munc care se

raporteaz la exigentele postului vizat!
U4. 4. ntrebri tipice la un interviu

Un bun punct de plecare ar putea fi analizarea urmtoarelor ntrebri (grupate pe
teme de discuie) susceptibile de a fi puse de comisie:
1. Cu ce v-ai ocupat la ultimul loc de munc?

Spunei ce anume presupune activitatea dumneavoastr., subliniind n mod deosebit
urmtoarele:
Deprinderile folosite la locul de munc;
Aparate, maini sau utilaje pe care le manevrai;
Orice responsabiliti pe care le avei;
Oamenii cu care venii n contact;
Durata ocuprii acelui loc de munc (dac este apreciabil);
Progresele realizate din punct de vedere profesional, dac a-i fost promovat;
Atribuiile care au legtur cu locul de munc solicitat.
2. De ce ai prsit acel loc de munc?

Oamenii i prsesc serviciul dintr-o multitudine de motive. Menionai-le numai pe acelea
care v pun ntr-o lumin favorabil. Evitai s spunei c a-i fost pus pe liber/dat afar,
concediat, c v-ai certat cu cineva. Ar putea fi util s-l asigurai pe cel cu care stai de vorb
c situaia nu se va repeta la locul de munc pe care l solicitai. Motivele obinuite sunt:
Angajarea era temporar, sezonier sau a expirat contractul;
Nu era un post cu norm ntreag;
Intreprinderea a dat faliment;
Postul a fost scos din schem;
Salariul era prea mic;
Era la prea mare distan de cas, sau se lucra prea mult peste program;
V-ai hotrt s v schimbai profesia.
37
Dac ai prsit ultimul loc de munc din motive de sntate, menionai doar n treact acest
lucru i subliniai c acum suntei apt i putei ndeplini toate atribuiile legate de postul pe
care l solicitai.
3. Ai mai desfurat o asemenea activitate?
ncercai ntotdeauna s rspundei DA;
Trecei apoi la prezentarea experienei pe care o avei i care demonstreaz
cunoaterea locului de munc pe care l solicitai, i abilitatea dumneavoastr. real de a

desfura acea activitate, n msura n care este posibil;
Dac nu avei mult experien, descriei alte activiti pe care le-ai desfurat n
trecut i care demonstreaz capacitatea dumneavoastr. de a nva repede i bine ce trebuie s

facei sau subliniai interesul i entuziasmul cu care suntei gata s nvai;
Menionai experiena n munc, activiti nrudite cu postul solicitat, pe care le-ai
desfurat n trecut, pregtirea n meserie, cursurile urmate, interese extra-profesionale i

pasiuni care ar putea avea legtur cu natura muncii solicitate, trsturile i calitile
personale care v-ar avantaja n munc, ct de repede putei nva, ct de entuziast() suntei.
Exemple
Dorii o munc de birou, dar nu ai lucrat niciodat ca funcionar.
Putei meniona orice activitate pe care ai desfurat-o n scris-pontajele la
locurile de munc anterioare, faptul c tii s dactilografiai, c nu avei
probleme cu scrisul corect, ortografic, orice deprindere care considerai c este
util n munca de birou, instruirea de care ai beneficiat n armat, faptul c tii
s folosii un copiator, telefonul, faptul c suntei casierul unui club sau al unei
organizaii de orice fel, colecionai monede i inei o eviden clar a acestora,
avei acas un computer, v nelegei bine cu oamenii, v place s lucrai cu
cifre, nvai repede, v-ai dorit dintotdeauna o munc de birou, iar acum suntei
nerbdtor s ncepei, hotrt fiind s muncii mult i cu pasiune.
4. Cu ce fel de echipamente: aparate, maini, utilaje tii s lucrai?

Majoritatea ocupaiilor presupun utilizarea sau operarea unui anumit tip de aparate sau maini.
38
Menionai orice aparat pe care l-ai folosit la locurile de munc anterioare i care ar
putea fi folosit i la locul de munc pe care l solicitai acum. Fii ct se poate de concret, dnd
tipul acelui aparat/ echipament;
Prezentai experiena pe care o avei n utilizarea oricror altor echipamente(maini,
aparate) cu care suntei familiarizat. Specificai tipul;
Menionai de asemenea orice curs de pregtire profesional urmat;
Nu uitai s v referii i la echipamentele care au legtur cu pasiunile i interesele
dumneavoastr. extra-profesionale.
5. De ce dorii s lucrai aici?

Directorii/ efii de personal/patronii vor s aud motive pozitive, care demonstreaz c dorii
s rmnei n acea ntreprindere, odat ce ai fost angajat. De asemenea, avei posibilitatea s
menionai tot ce cunoatei despre acea ntreprindere, artnd astfel c v-ai interesat de
specificul firmei i avei intenii serioase.
Menionai buna reputaie de care se bucur firma n general;
Reputaia de firm cu perspective de dezvoltare;
Faptul c i desfoar activitatea ntr-un domeniu care v intereseaz foarte mult;
C locul de munc solicitat vi se pare ideal pentru dumneavoastr.
6. Ce salariu solicitai?
n mod normal, vi se va comunica salariul exact sau n termeni destul de clari. Uneori ns,
salariul este negociabil. Dilema este evident-dac cerei prea mult, nu vei fii angajat, dac
cerei prea puin, este posibil s obinei acel loc de munc, dar la un salariu necorespunztor
fa de munca depus.
Strategia:
Evitai s dai cifre;
Fii vag dar rezonabil:

mi doresc un salariu care s fie pe msura efortului depus.
Probabil c nivelul de salarizare pe care l practicai este cel standard i, din
punctul meu de vedere, este foarte bine
Intreprindera dumneavoastr. are reputaia unei firme care i apreciaz corect
salariaii i cred c salariul acordat mi va satisface necesitile financiare.
39
Dac este cazul, putei afla dup interviu care este salariul primit de ali angajai,
pentru activiti similare. Astfel, n situaia n care suntei angajat vei tii mai bine la ce
salariu s v ateptai sau pn unde putei negocia.
7. De ce s v angajm pe dumneavoastr. i nu pe altcineva?
Fii gata s rspundei la o asemenea ntrebare repede. Dac dumneavoastr. nu prei
sigur de calitile pe care le avei i pentru care dumneavoastr., i nu altcineva, trebuie s

obinei acel loc de munc, cum putei spera s fie mai sigur cel cu care stai de vorb?
Trecei pe scurt n revista toate trsturile dumneavoastr. pozite, chiar dac trebuie s
repetai lucruri pe care le-ai mai spus.

Referii-v la: - Pregtire profesional;
- Experien anterioar;
- Pasiuni i interese extra-profesionale;
Asigurai-l pe cel cu care stai de vorb c suntei:
- Contiincios i muncitor;
- De ncredere;
- Capabil de a ndeplinii toate sarcinile pe care le
presupune acel loc de
munc i chiar activiti suplimentare.
8. Ct timp ai absentat de la serviciu, la ultimul loc de munc?
Dac ai absentat foarte rar, spunei acest lucru simplu i ntr-un mod ct mai stpn pe
propria persoan ;
Dac totui ai absentat mai mult, explicai de ce i subliniai c nu se va ntmpla la
fel la noul loc de munc;

Cteva exemple:
1. ... dar atunci eram n tratament iar acum starea sntii mele este foarte bun; doctorul
mi-a spus c nu voi mai avea probleme;
2. ... acel lucru s-a datorat ns unor probleme familiale care nu sunt n totalitate rezolvate,
dar n nici un caz nu m vor mai aduce n situaia de a lipsi de la serviciu.
3. ... dar asta s-a ntmplat numai o dat, de atunci nu am mai avut nici un fel de probleme i
v asigur c putei avea ncredere n mine.
40
9. Cum stai cu sntatea?

Directorul/ eful de personal/ patronul dorete s aib garania c:
1. Suntei potrivit pentru locul de munc n cauz.
2. Starea sntii dumneavoastr. este n general bun.
Rspunsul pe care l vei da trebuie s ntreasc ncrederea sa n privina ambelor aspecte.
Dac starea sntii dumneavoastr. este bun, nu avei nici o afeciune grav i nu ai
menionat n formularul completat nici o astfel de afeciune spunei pur i simplu c nu avei
probleme din acest punct de vedere, c suntei sntos, fr nici o ovial ;
Dac n formular sau cererea de angajare ai menionat o incapacitate, repetai acest
lucru dar dintr-o perspectiv pozitiv i spunei c nu va afecta n nici un fel capacitatea
dumneavoastr. de a v ndeplini atribuiile ce v revin la acel loc de munc, iar starea
general a sntii este excelent. Incercai s demonstrai chiar aceast capacitate sau dai
exemple concrete ;
Aducei o adeverin de la medic, n care s se specifice faptul c suntei apt pentru
acel loc de munc ;
Evitai s spunei c nu putei face o anumit activitate ;
Subliniai n permanen faptul c suntei potrivit pentru acel loc demunc iar starea
general a sntii v este foarte bun.
10. Care sunt calitile dumneavoastr. cele mai importante?

Avei din nou prilejul s prezentai toate caracteristicile dumneavoastr. pozitive, necesare
acelui loc de munc :
Deprinderile/pregtirea profesional;
Experiena;
Interesul;
Entuziasmul;
Faptul c suntei un om de ncredere/principal i responsabil;
Eficiena cu care lucrai;
Faptul c v nelegei bine cu oamenii;
Faptul c inei la satisfacia muncii ndeplinite.
11. Care v sunt punctele slabe?
Nu-l ajutai pe cel cu care stai de vorb s v resping !
41
Spunei, n schimb, ceva de genul:

Nu am nici un punct slab care ar putea s-mi afecteze activitatea la locul de
munc, n mod negativ.
Nu am puncte slabe legate de activitatea de la locul de munc.
12. Mai spunei-mi ceva despre dumneavoastr. / Ce putei s-mi spunei despre
dumneavoastr?
Aceast ntrebare deschis va da ansa de a spune celui cu care stai de vorb cteva aspecte
ale vieii dumneavoastr personale. Scopul dumneavoastr. trebuie s fie:
De a-i arta c avei pasiuni i interese extra-profesionale;
De a sublinia orice legtur util despre interesele personale i deprinderile necesare
locului de munc;
Dac este posibil, ncercai s v situai pe aceiai lungime de und cu persoana care
v ia interviul, prezentnd un aspect de interes comun;
Asigurai-l c situaia dumneavoastr; familial este normal i sigur;
Putei meniona pasiuni, interese, activiti desfurate n timpul liber;
Cluburi sau organizaii din care facei parte;
Orice responsabiliti pe care le deinei n orice domeniu;
Scurt prezentare a propriei viei unde v-ai nscut i ai crescut, unde ai nvat
sau/i ai lucrat, serviciul militar etc;
Cteva detalii despre familia dumneavoastr;
Experiena anterioar n munc.
13. Ce vrst avei?

Dac vi se pune aceast ntrebare, nsemn c persoana cu care stai de vorb este oarecum
ngrijorat c ai putea fi prea tnr sau prea n vrst, pentru locul de munc respectiv. Atunci
cnd v spunei vrsta, trebuie s eliminai toate dezavantajele pe care le-ar putea ntrezrii cel
cu care stai de vorb i s v concentrai pe avantajele pe care le-ar putea ntrezrii cel cu
care stai de vorb i s v concentrai pe avantajele pe care le prezint vrsta dumneavoastr.
Dac suntei o persoan mai n vrst, vei sublinia faptul c:
nu avei vederi nguste, v adaptai uor la orice schimbare i nu avei nici o problem;
suntei la fel de sntos i n form, ca ntotdeauna;
42
nu intenionai s ieii la pensie mult vreme de-acum nainte;
avei o experien bogat i ndelungat, cunoatei foarte multe lucruri;
v-ai stabilit definitiv n localitatea respectiv i nu intenionai s v mutai n alt
parte;
avei maturitate n gndire i bun sim;
ai nvat s v deprindei cu tot felul de oameni;
avei simul responsabilitii, suntei obinuit cu punctualitatea i oricine poate avea
ncredere n dumneavoastr.
Dac suntei o persoan tnr, artai c:
nu intenionai s v mutai n alt parte;
intenionai s rmnei mai mult timp la acel loc de munc;
suntei dornic s dovedii ce putei;
suntei entuziast i sritor;
capacitatea dumneavoastr fizic este maxim;
suntei adaptabil la orice schimbare;
nu suntei blazat, nu avei obiceiuri care s influeneze negativ activitatea
dumneavoastr. profesional.
14. Cu ce v-ai ocupat n perioada n care ai fost omer?

Evitai s creai impresia c v-ai folosit timpul ntr-un mod pozitiv. Menionai eforturile pe
care le-ai depus pentru a v cuta un loc de munc. Dac ntre timp ai desfurat o activitate
voluntar/de caritate, ai urmat un curs de pregtire, v-ai ocupat de ngrijirea cuiva, ai reparat
sau ai construit ceva, menionai toate aceste lucruri.
15. Cnd ai putea ncepe activitatea?
Nu ezitai s rspundei:
Ct se poate de repede!
Oricnd este nevoie!
Momentul de stabilire a acestor detalii este dup angajare. Atunci putei lua legtura
cu persoana care v-a angaja, pentru a convenii asupra datei, dac este cazul.
16. Avei ntrebri ?/ Dorii s ntrebai ceva?
43
De regul, o asemenea ntrebare se pune numai din politee. Dac persoana care v-a
luat interviul i-a fcut datoria cum trebuie nseamn c v-a spus tot ce avei nevoie s tii
despre locul de munc solicitat. n acest caz este suficient s spunei simplu:
Nu mulumesc. Mi-ai dat toate detaliile. A dorii s pot ncepe ct se poate de
repede;
Dac persoana respectiv nu v-a spus totul despre locul de munc n cauz, putei pune
una sau dou ntrebri;
Nu cerei prea multe detalii concrete, cum sunt:

- programul de lucru;
- facilitile de care dispune intreprinderea.
pentru a nu sugera c suntei nesigur n privina locului de munc solicitat.

Vei avea timp suficient pentru aceste detalii.
Odat parcurse aceste ntrebri, de mare folos se poate dovedi simularea unui interviu cu
ajutorul unui prieten.
Pe durata interviului e bine s:
fii natural i sincer! Nu ncerca sa-ti nfloreti experiena i calificrile pe care le ai, fii
pregtit sa-ti recunoti punctele slabe, insa subliniaz-ti calitile. Gsete o cale sa arai ca
eti o persoan responsabil, competenta, sigura pe sine i interesata de post!
gndeti pozitiv! Cnd trebuie sa vorbeti despre fotii efi, de programul tu colar,
de profesori sau de colegi, evita comentariile negative. Punnd accent pe aspectele pozitive
din experiena ta, vei crea n mod sigur o impresie favorabil;
te implici n conversaie! Poi pune ntrebri despre firma, organizarea activitii sau
ntrebri referitoare la responsabilitile tale;
priveti interlocutorul n ochi;
zmbeti.
Nu te ncpna i evit:
un discurs monoton! Daca un ton ridicat poate irita, o voce monotona plictisete;
sa aduci n discuie de la nceput lucruri care sa creeze o atmosfera negativa: "mi-e
teama ca experiena mea nu este suficienta", "din pcate nu am nici un fel de experiena", etc.
Fii sigur pe tine!
44
stereotipele verbale sau folosirea jargonului! (tii..., nelegei ?, adic, ok, nici o
problema, nu-i aa? etc.);
sa te tutuieti cu comisia!
sa ii privirea lsata n jos sau sa te agii! Gesturile care exprima nervozitate sau
nesigurana nu produc o impresie favorabila.
Reguli de urmat:
prezentai-v la timp la locul unde se ine interviul;
fii optimist i ncercai s-i facei i pe ceilali s se simt confortabil;
nu facei comentarii negative despre fotii sau actuali efi (angajai);
fii relaxai;
gndii-v la interviu ca la o conversaie, nu ca la un interogatoriu;
nvai s ascultai;
reflectai asupra rspunsului ce urmeaz s-l dai;
dac nu suntei sigur c rspunsul este satisfctor, rspunde-i tot printr-o ntrebare;
nu se pun prea multe ntrebri despre salariu, vacane sau alte recompense;
angajatorul va fi interesat s-i vad reacia cnd lucrezi sub presiune, deci evit starea
de nervozitate i tensiune: bti frecvente cu degetul n mas, aranjarea prului sau hainelor,
mucarea buzelor, zmbetul forat, legnatul picioarelor, mpreunatul minilor, evitarea
contactului vizual;
ncheie interviul cu o strngere de mn i afl o dat aproximativ cnd ai putea s fi
ntiinat de rezultat.
MULT SUCCES!
U4. 5. Rezumat
n cadrul acestei uniti de nvare s-a prezentat detaliat despre cum s ne pregatim
pentru un interviu, cum s ne prezentm, care sunt intrebrile frecvente, cum putem
impresiona angajatorul, etc. Interviul de angajare este etapa eliminatorie a procesului
de recrutare. CV-ul i Scrisoarea de intenie sunt elementele care-l fac pe angajator
s-i doreasca s v ntlneasc, iar interviul v ajut att pe dumneavoastr, ct i
pe angajator s determinai compatibilitatea cu job-ul respectiv.
45

1.
Descriei vestimentaia corespunztoare pentru un interviu.
2.
Punctualitatea la interviu este importanta? Argumentati.
3.
Este important cunoaterea companiei i a postul vizat inainte de interviu?
Argumentai.
46
Unitatea de nvare U5. Promovarea imaginii angajatului i

integrarea acestuia n cadrul firmei
Cuprins
U5. 1. Introducere.....................................................................................................
U5. 2. Competene ....................................................................................................
U5. 3. Prima zi la serviciu.........................................................................................
U5. 4. Rezumat .........................................................................................................
U5. 5. Test de evaluare/autoevaluare. .......................................................................
U5.1 Introducere
Cnd au obinut un loc de munc, angajaii trebuie s porneasc de la premisa c
au nevoie de tot atta pregtire pentru prima zi de lucru, ct trebuie s se
pregteasc pentru un interviu, ca de exemplu:
s cunoasc exact ora la care ncepe programul de lucru;
care le sunt efii direci;
cum trebuie s ajung la serviciu;
cum trebuie s se mbrace.
Directorul/ patronul/ eful de personal l-a angajat pe solicitant nu pentru a-i face o
favoare, ci pentru a rspunde necesitilor ntreprinderii. Participanii trebuie s
aib n permanen n vedere acest lucru !
Un nou loc de munc va atrage dup sine o serie de schimbri n viaa individului
i va avea efecte asupra familiei sale, poate c datorit circumstanelor copii vor
trebui dui la coal de ctre altcineva.
Un nou loc de munc poate fi obositor la nceput, cu zile pline de efort pentru
adaptarea la activitile specifice, cunoaterea unor persoane noi, concentrarea pe
procesul de nvare.
U5. 2. Competene
47
se pregteasc corect pentru a-i ncepe activitatea la un nou loc de munc;
cunoasc reguli generale/ indicaii pentru pstrarea locului de munca;
cunoasc cele dou categorii generale de motivele pentru care ar putea s
i piard locul de munc , etc.
U5. 3. Prima zi la serviciu
Aflai ora de ncepere a programului de lucru i unde/ cui trebuie s v adresai;
Aflai detalii asupra modului cum putei ajunge acolo (ex.: ora de plecare a
autobuzului);
Imbrcai-v ct mai potrivit pentru locul de munc respectiv (i nu uitai
instrumentele dac avei nevoie de ele);
Ascultai instruciunile;
Aflai unde se afl diferite ncperi: biroul/ secia dumneavoastr/ grupurile sanitare/
bufetul;
Artai-v interesat i punei ntrebri;
Dac suntei fumtor, ntrebai dac i unde este permis fumatul;
nvai regulile de protecie a muncii;
Fii amabil i politicos;
Primirea unui loc de munc dup o perioad de omaj, poate determina emoii, dar i
sentimente pozitive. Exist o serie de dezavantaje ale momentului n care cineva i ncepe
activitatea la un nou loc de munc dar s nu uitm i prile pozitive ale calitii de angajat.
Avantajele pot fi:
Bani mai muli;
Ocazia de a cunoate noi prieteni;
Noi activiti sociale (ex.: unele ntreprinderi au echipe de fotbal, cluburi);
Ocazia de a nva deprinderi noi;

48
Sentimentul c nu eti inutil, c faci ceva;
Satisfacia muncii.
Trebuie s analizm ns i avantajele pe care sper cel care a fcut angajarea s le

obin, din partea salariatului respectiv.
Angajatul ideal:
tie s lucreze n colectiv;
ascult instruciunile;
cnd ntmpin greuti, prefer s ntrebe dect s fac greeli;
vine la timp la serviciu;
se mbrac n mod corespunztor locului de munc;
este politicos i amabil (att ct permite locul de munc!);
tie s accepte criticile i nva din experien;
este entuziast fa de activitatea pe care o desfoar;
are grij de materiale i de echipamente;
ncearc s-i menin timpul ct mai ocupat;
nu-i prsete locul de munc;
este flexibil;
poate lucra, la nevoie, nesupravegheat;
este cinstit i corect;
lucreaz la un nivel de calitate superior;
cunoate instruciunile necesare de protecie a muncii.
ntreprindere ideal:
condiii optime de munc;
salarii corespunztoare;
n unele cazuri, acces la organizarea n sindicat;
anse egale tuturor (fr nici un fel de discriminare);
preaviz, dac locul de munc va fi redus din schem sau persoana respectiv urmeaz
s prseasc locul de munc, dintr-un motiv sau altul;
un contract de munc ( verbal sau scris);
bun prezentare a firmei i a locului de munc, tuturor persoanelor nou angajate.

49
instruciuni clare.
Indicaii pentru pstrarea locului de munca:
Aflai n detaliu, toate atribuiile locului dumneavoastr de munc;
Urmrii s facei o prim impresie bun;
ntrebai atunci cnd nu suntei sigur sau cnd ntmpinai greuti, evitnd astfel s
facei greeli;
Acceptai cu demnitate criticile i nvai din experien;
Fii entuziast fa de activitatea pe care o desfurai i fii oricnd gata s ndeplinii
att prile plcute, ct i pe cele mai puin plcute ale activitii de zi cu zi;
Avei grij de echipamente i materiale;
ncercai s v ocupai ct mai mult timpul i nvai sa v organizai timpul de lucru;
Desfurai activiti de nalt calitate;
Nu lipsii de la serviciu fr un motiv serios;
nvai regulile de protecie a muncii;
nelegei-v bine cu colegii de serviciu;
Fii corect i cinstit.
Motivele pentru care oamenii i pierd locul de munc se grupeaz n dou categorii generale:
motive care nu depind de angajat cum ar fi nchiderea ntreprinderii;
motive care pot fi influenate de ctre acesta cum ar fi ntrzierile la serviciu.
Aspecte ce pot fi controlate de individ:
punctualitatea;
calitatea muncii depuse / nivelul de performan;
grija/atenia fa de echipamente maini i utilaje;
relaiile cu colegii ( certurile, btile);
prea multe greeli datorate ignorrii instruciunilor;
relaiile cu efii ( ostilitate atunci cnd eful d sfaturi) obiceiurile rele.
Aspecte care nu pot fi controlate de individ:
falimentul ntreprinderii;
omaj masiv n ramura de activitate a firmei;

50
modificarea prea mult a fiei postului;
transferarea locului de munc, de ctre ntreprindere, n alt localitate.
n multe cazuri este n puterea individului de a influena hotrrea luat asupra

postului su, ei sunt cei care i pot influena propriul viitor.
Se recomand ntocmirea unui plan de aciune ca de exemplu:
Intenionez s-mi pstrez acest loc de munc i peste 6 luni s fac tot ce pot pentru acest
lucru. n luna octombrie a dorii s ncep cursurile serale la universitate, iar duminica viitoare
m voi odihni.
Este bine ca acest plan de aciune s fie pe termen scurt.
Nu uitai:
schimbrile de orice natur, aduc att avantaje, ct i dezavantaje;
omul, n general, se poate adapta la orice schimbare;
majoritatea schimbrilor nu se produc din ntmplare, ci sunt consecina unor serii de
pai pe care i-a fcut individul;
dac nvai din experien ( este ca i cum ai ine un CV al propriei viei) nu vei
repeta greelile pe care le-ai fcut.
Primirea unui loc de munc ntr-o activitate de conducere i coordonare implic o

mare responsabilitate din partea celor promovai. Acetia au i ei de respectat anumite
principii.
Sfaturi de urmat:
1.
Cunoate-te i ncearc s te perfecionezi. Pentru a te cunoate pe tine, trebuie s-i
evaluezi atributele pe care te bizui cnd vrei s fii, s tii i s faci ceea ce un conductor
adevrat e dator s fac..
2.
Fii informat, documentat i ncearc s ai o bun expertiz a domeniului pe care vrei
s-l conduci. Ca lider, trebuie s-i cunoti munca i, totodat, s fii bun cunosctor a ceea ce
nseamn munca oamenilor ti.
3.
Asum-i responsabilitatea pentru ceea ce faci. Analizeaz, corecteaz, treci mai
departe. Ghideaz-i organizaia spre niveluri superioare de performan. Dac cei condui
51
vd n tine un lider responsabil, n timp, i vor asuma i ei erorile i nu vor mai da vina pe
alii.
4.
Ia decizii la timpul potrivit. Indecizia este imediat sesizat i sancionat de cei din jur.
Arat-le c tii ce ai de fcut i mai ales cum trebuie fcut.

5.
Fii un exemplu pentru echip. Modelul pe care l oferi celorlali e foarte important.
Oamenii nu vor doar s aud ce au de fcut ci i s vad.

6.
Cunoate-i oamenii i acioneaz n binele lor. Trebuie s cunoti natura uman i
importana de a fi sincer atunci cnd ari c i pas de oamenii pe care i conduci.

7.
D-le oamenilor informaii. Trebuie s tii s comunici cu oamenii, cu superiorii ti,
cu cei care dein posturi cheie n organizaia ta. Oamenii al cror lider vrei s fii trebuie s fie
conectai la informaiile pe care le deii. Explic-le atunci cnd le ceri ceva, dar nu uita de
regula 6.
8.
Dezvolt-le oamenilor simul responsabilitii. Valorific atent calitile pe care
oamenii le au i dezvolt-le capacitatea de a aciona cu responsabilitate profesional. D-le

rspundere ca i cum le-ai da putere. Spune-le: Am ncredere c totul va merge bine aici.
tiu c poi face asta .
9.
Asigur-te c misiunea a fost neleas, controlat, ndeplinit. Rolul comunicrii este
fundamental n respectarea acestui principiu. Deciziile bune nu produc efecte bune dac nu
sunt nelese corect i la timp. Riscul ca oamenii s acioneze ntr-o direcie greit trebuie
minimalizat prin comunicare abil i eficient. Pentru a fii un lider bun nva s vorbeti cu
oamenii !!!
10. Trateaz-i pe oamenii ti ca pe o echip. Deii aa-zii lideri vorbesc despre oamenii
lor ca despre o echip, de fapt nu sunt dect un grup de oameni care muncesc n acelai loc. O
echip se realizeaz n momentul n care oamenii gndesc i acioneaz aa. Sunt tehnici
speciale de conducere care merit dezvoltate.
11. Folosete toate capabilitile organizaiei tale. Spiritul de echip odat realizat, vei fi
capabil s motivezi oamenii s dea tot ce pot, s lucreze la potenial maxim. O vor face din
convingere. Se dezvolt un orgoliu profesional, care i va determina s vrea s fie mai buni
dect concurena.
Codul celor 11 principii este o adevrat biblie pentru cel care nva s fie lider. Nici
una dintre reguli nu poate fi aplicat cu uurin n lipsa unor informaii ajuttoare.
Improvizaia n actul de conducere nu duce departe.
Nu uita Succesul supravieuiete cnd dispare eroarea.
52
U5. 4. Rezumat
n cadrul acestei uniti de nvare s-au prezentat principii simple pentru nceperea
activitii la un nou loc de munc, avantajele pe care sper cel care a fcut angajarea
s le obin, din partea salariatului respectiv, indicaii i sfaturi de urmat pentru
pstrarea locului de munca..

1.
Enumerati 5 (cinci) competene ale angajatului ideal.
2.
Enumerati 3 (trei) aspecte care nu pot fi controlate de angajat pentru a nu-i
pierde locul de munc.
53
Unitatea de nvare U6. Tehnici conversaionale
Cuprins
U6. 1. Introducere.....................................................................................................
U6. 2. Competene ....................................................................................................
U6. 3. Scurt iniiere n lumea afacerilor. .................................................................
U6. 4. Drepturile i obligaiile persoanelor asigurate ..............................................
U6. 5. Rezumat .........................................................................................................
U6.1 Introducere
Comunicarea este procesul prin care are loc schimbul de informaii ntre indivizi,
prin utilizarea unui sistem comun de simboluri, semne sau comportamente.
Comunicarea reprezint cea mai important atitudine social. Se manifest prin trei
forme:
scris citit;
vorbit ascultat;
gesturi vedere (interpretare).

In general, comunicarea privete transmiterea, perceperea i folosirea informaiilor.
Procesul ncepe n momentul n care o persoan dorete s spun ceva. Pentru a fi recepionat
mesajul aa cum se dorete, trebuie s decid ce va spune i n ce fel. Problema de baz n
comunicare este determinat de faptul c nelesul unui mesaj poate fi recepionat sau
interpretat diferit de persoana sau grupul cruia i-a fost adresat, n funcie de experiena de
via, istorie, educaie.
54
Procesul de comunicare este format dintr-o succesiune de etape:
Informaia este codificat sub form de mesaj;
Informaia este transmis prin intermediul canalelor i cu ajutorul mijloacelor de
comunicare;
Informaia este decodificat de receptor sub form de mesaj;
Receptorul transmite feedback-ul.
Esenial ntr-o comunicare este efectul produs asupra receptorului. Pentru a avea
eficiena dorit, comunicarea presupune respectarea ctorva principii:
Cunoaterea proprietilor aceluiai sistem de valori;
Utilizarea unui cod comun agreat de toi interlocutorii;
Stabilirea exact a scopului comunicrii;
Cunoaterea personalitii receptorilor;
Formularea simpl i concis a mesajului.
Factorii perturbatori care apar pe traseul parcurs de informaie ntre emitor i

receptor pot afecta coninutul i calitatea mesajului.
Factori obiectivi:
- determinai de capacitatea redus a canalelor de comunicare;

55
- determinai de calitatea deficitar a mijloacelor de comunicare

(zgomot, bruiaj).
Factori subiectivi:
- determinai de limite fiziologice;

- determinai de limite psihologice;
- nivelul de pregtire al receptorului.
Dat fiind complexitatea comunicrii i riscurile de nelegere a mesajelor, n orice

situaie este recomandabil o planificare ct mai riguroas. n primul rnd trebuie definit
ideea sau problema care va fi abordat n cadrul comunicrii i obiectivele urmrite pentru
transmiterea mesajului. n acelai timp trebuie identificat auditorul int, persoana sau grupul
care trebuie s recepioneze mesajul. n funcie de caracteristicile receptorului, se va adopta un
anumit comportament i se va transmite un anumit coninut al mesajului, n aa fel nct s se
obin un rspuns favorabil. n funcie de inta aleas i de mesaj, se va stabili folosirea unui
anumit canal de comunicare. De-abia dup parcurgerea acestor etape va avea loc expunerea
propriu-zis, urmat de analiz, i apoi de feedback..
Nu se poate vorbii ns de o planificare a comunicrii fr existena unei ascultri
empatice. Muli oameni ascult nu pentru a nelege, ci pentru a da replica. A asculta
nseamn a percepe, a nelege, a simi, a intui.
Exist mai multe niveluri ale ascultrii.
Ascultarea activ are scopul de a nelege. Prin intermediul ei se rein:
aproximativ 7 % din sensul cuvintelor;
38 % din sunete (paraverbal: tonalitate, ritm, accente);
56
55% din limbajul corporal.
Ascultarea activ are, la rndul ei, mai multe etape:
a nelege;
a pune un diagnostic;
a prescrie.
Pentru a nelege mesajul transmis, trebuie ptruns n adncul sentimentelor i

motivaiilor interlocutorului.
U6. 2. Competene
cunoasc etapele procesului de comunicare;
poat definii ideea sau problema care va fi abordat n cadrul comunicrii
i obiectivele urmrite pentru transmiterea unui anumit mesaj;
s cunoasc nivelurile ascultrii;
s tie s planifice fiecare zi de activitate astfel nct sa-i poat aloca
perioade diferite pentru afacere, faminie i relaxare;
drepturile i obligaiile persoanelor asigurate.
U6. 3. Scurt iniiere n lumea afacerilor

Cum s fii un bun manager pentru afacerea ta
S conduci o afacere nu este simplu;
S conduci propria ta afacere este la fel de greu;
S conduci presupune s-i asumi riscuri;
Riscul ntr-o afacere este de a pierde ceea ce ai investit;
Cu toate acestea, oamenii fac afaceri pentru a ctiga bani;

57
Cnd ncepi o afacere investeti, faci cheltuieli pe care vrei s le recuperezi.
Ce trebuie s tii ca s minimalizezi riscurile

Ai strns nite bani sau ai contractat un credit.
Ai vzut cum ceilali au reuit n activiti care i se par mai puin profitabile.
Te-ai hotrt s ncepi i tu ceva pe cont propriu.
Cea mai bun afacere este aceea pe care tii s o faci i pentru care exist pia, exist
cerere.
Ti-ai deschis o firm de... diverse activiti aductoare de venituri producie, servicii,
comer.
Entuziasmul dispare a doua zi...
Probleme la care nu te gndeai au aprut peste noapte.
Trebuie s ncepi s conduci i s gestionezi resurse: materiale (bunuri), financiare,
umane i s utilizezi informaii despre pia, despre clieni, despre bnci.
Cum ncepi fiecare zi de activitate?

Dac nu conduci tu afacerea te va conduce ea pe tine. Riscul s iei decizii greite va
crete.
Faci comer cu amnuntul sau engros? Te vei confrunta cu probleme de livrare i de
distribuie a mrfurilor.
Faci producie? Vei avea dificulti de aprovizionare, de procesare ritmic, de
depozitare, de ntreinere a echipamentelor.
n plus, n orice activitate trebuie s gseti oameni potrivii, pe care s-i motivezi
corect pentru a lucra bine. Tot tu trebuie s stabileti preurile produselor sau serviciilor pe
care le oferi, s le promovezi pe pia i s le vinzi.
Un bun manager asigur succesul afacerii.

Aloc-i timp pentru a conduce afacerea, dincolo de responsabilitile zilnice.
Conduci afacerea fiind, n acelai timp, propriul tu manager, al timpului tu, al
oamenilor ti, al furnizorilor ti, al partenerilor ti de afaceri i, nu n ultimul rnd, al banilor
ti.
58
Recomandm 5 preocupri eseniale:
A. Planific-i timpul astfel nct s-i aloci perioade distincte, precise pentru afacere,
familie i relaxare!
Timpul de lucru trebuie, de asemenea, mprit ntre activiti tehnice i
administrative.
Nu ignora niciodat utilizarea timpului tu, planificarea lui. Un bun manager este un
bun organizator. Agenda este un obiect care nu trebuie s lipseasc. Cei din jur vor vedea c
nu acionezi ntmpltor i c fiecare activitate are o anumit importan pentru tine. Arat-le
celor pe care i conduci c faci lucrurile cu atenie i cu responsabilitate.
Cnd i se cere o ntlnire, consult-i agenda sau secretara cu privire la data i ora
posibile. Efectul asupra interlocutorului este unul pozitiv. Va nelege c a obinut o ntlnire
cu un om angrenat n activiti importante.
B. Stabilete corect ci i ce oameni i trebuie pentru fiecare etap a activitii firmei.

De la nceput, trebuie s tii ce pregtire trebuie s aib angajaii ti, ce motivaii le
oferi pentru a face o munc de calitate ( salariu, cursuri de pregtire, de perfecionare,
concedii, bonusuri).
C. Caut soluia de echilibru ntre loialitatea, disponibilitatea i avantajul de pre n

negocierile cu furnizorii.
Selecia oamenilor este una dintre cheile succesului. Oamenii nepotrivii ca pregtire
i comportament frneaz dezvoltarea afecerii.
Nu face concesii la respectarea contractelor ncheiate cu furnizorii. Exist concuren
i pentru ei. Trebuie s tie c poi oricnd s te orientezi ctre ali furnizori. Fidelitatea lor nu
trebuie preuit excesiv, n detrimentul calitii produselor pe care i le ofer. Nu le da
sentimentul automulumirii ci impunele respectarea contractelor. Sunt banii ti n joc.
D. Trebuie s tii de ce partenerul sau partenerii ti au vrut s fac afaceri cu tine i ce

atept s obin din afacere !
E. Antreneaz-tepentru situaiile n care ai nevoie de finanare. Pregtete-i soluii pe

termen mediu i lung.
59
Creaz-i rezerve atunci cnd ai, stabilete relaia cu bncile care te pot credita.
Planific-i cheltuielile i prioritile. Bugetul este una dintre cele mai importante teme pentru
un manager. Afacerile presupun un rulaj financiar care trebuie s asigure continuitatea
activitii.
U6. 4. Drepturile i obligaiile persoanelor asigurate
Drepturile asigurailor
1.
n caz de boala sau de accident, asiguraii au dreptul la ngrijire medicala din prima zi
de mbolnvire sau de la data accidentului. Astfel, asiguraii pot beneficia de asistenta

medicala la toate nivelurile:
asistenta medicala primara, din partea medicului de familie;
asistenta medicala de specialitate, din partea medicilor specialiti din ambulatoriu;
asistenta medicala stomatologica;
asistenta medicala spitaliceasca;
servicii medicale de urgenta;
servicii medicale de reabilitare;
asistenta medicala pre-, intra- i postnatala;
ngrijiri medicale la domiciliu.

Pentru mai multe amnunte privind condiiile acordrii asistentei medicale, accesai
pagina Ce trebuie sa fac asiguratul (pentru a beneficia de asistenta medical).

2.
Asiguraii au dreptul la medicamente gratuite sau compensate. De asemenea, ei pot
beneficia de materiale sanitare i de dispozitive medicale.

3.
Asiguraii au dreptul s-i aleag medicul de familie. De asemenea, asiguraii i pot
schimba medicul de familie ns numai dup 3 luni de la ultima nscriere.

4.
La recomandarea medicului de familie pentru consultaii n ambulatoriu de
specialitate, asiguratul are dreptul de a-si alege medicul specialist.

5.
Asiguraii au dreptul de a fi informai cu privire la sistemul asigurrilor sociale de
sntate. n acest sens, va putei exercita chiar acum acest drept, adresndu-va Serviciului
Relaii cu Asiguraii al CNAS (casdolj@casdj. ro) sau accesnd celelalte pagini din meniuri.
60
Obligaiile asiguratului:
1.
sa se inscrie pe lista unui medic de familie;
2.
sa anunte medicul de familie ori de cate ori apar modificari in starea lor de sanatate;
3.
sa se prezinte la controalele profilactice si periodice stabilite prin contractul-cadru;
4.
sa anunte in termen de 15 zile medicul de familie si casa de asigurari asupra
modificarilor datelor de identitate sau a modificarilor referitoare la incadrarea lor intr-o

anumita categorie de asigurati;
5.
sa respecte cu strictete tratamentul si indicatiile medicului;
6.
sa aiba o conduita civilizata fata de personalul medico-sanitar;
7.
sa achite contributia datorata fondului si suma reprezentand coplata, in conditiile
stabilite prin contractul-cadru;

8.
sa prezinte furnizorilor de servicii medicale documentele justificative ce atesta
calitatea de asigurat.
9.
Cu excepia categoriilor prevzute prin lege, asiguraii au obligaia de a plti o cota
lunara de 6,5% din veniturile proprii. Neplata contribuiei lunare atrage, de la sine, anularea
calitii de asigurat.
Cota lunara de 6,5% se aplic astfel:

a) veniturilor din salarii sau asimilate salariilor care se supun impozitului pe venit;
b) veniturilor impozabile realizate de persoane desfoar activiti independente care supun
impozitului pe venit; dac acest venit este singurul asupra cruia se calculeaz contribuia,
aceasta nu poate fi mai mic dect cea calculat la un salariu de baz minim brut pe ar,
lunar;
c) veniturilor din agricultur i silvicultur, stabilite potrivit normelor de venit pentru
persoanele fizice care nu au calitatea de angajator i nu se ncadreaz la litera b);
d) indemnizaiilor de omaj;
e) veniturilor din pensiile care depesc limita supus impozitului pe venit;
f) veniturilor din cedarea folosinei bunurilor, veniturilor din dividende i dobnzi, veniturilor
din drepturi de proprietate intelectual realizate n mid individual i / sau ntr-o form de
asociere i altor venituri care se supun impozitului pe venit numai n cazul n care nu
realizeaz venituri de natura celor prevzute la lit.a) e), art.257 alin.21 i art. 213 alin.(2)
lit.h) din Legea nr.95/2006 cu modificrile i completrile ulterioare, dar nu mai puin de un
salariu de baz minim brut pe ar, lunar.
61
Persoanlele care au obligaia s se asigure, altele dect cele care realizeaz venituri i
care nu se ncadreaz n categoriile de persoane care beneficiaz de asigurarea de sntate fr
plata contribuiei, pltesc copntribuia lunar de asigurri sociale de sntate calculat prin
aplicarea cotei de 6,5% la salariul de baz minim brut pe ar.
Angajatorii si asiguratii care au obligatia platii contributiei n conditiile prezentei legi
si care nu o respecta datoreaza pentru perioada de ntrziere majorari de ntrziere n
conditiile Codului de procedura fiscala.
n cazul n care contribuiile datorate FNUASS nu sunt achitate la termen se trece la
aplicarea msurilor de executare silit.
Categorii scutite de la plata asigurrii :

a) toti copiii pana la varsta de 18 ani, tinerii de la 18 ani pana la varsta de 26 de ani, daca sunt
elevi, inclusiv absolventii de liceu, pana la inceperea anului universitar, dar nu mai mult de 3
luni, ucenici sau studenti si daca nu realizeaza venituri din munca;
b) tinerii cu varsta de pana la 26 de ani, inclusiv cei care parasesc sistemul de protectie a
copilului si nu realizeaza venituri din munca sau nu sunt beneficiari de ajutor social acordat in
temeiul Legii nr. 416/2001 privind venitul minim garantat, cu modificarile si completarile
ulterioare; sotul, sotia si parintii fara venituri proprii, aflati in intretinerea unei persoane
asigurate;
c) persoanele ale caror drepturi sunt stabilite prin Decretul-lege nr. 118/1990 privind
acordarea unor drepturi persoanelor persecutate din motive politice de dictatura instaurata cu
incepere de la 6 martie 1945, precum si celor deportate in strainatate ori constituite in
prizonieri, republicat, cu modificarile si completarile ulterioare, prin Ordonanta Guvernului
nr. 105/1999 privind acordarea unor drepturi persoanelor persecutate de catre regimurile
instaurate in Romania cu incepere de la 6 septembrie 1940 pana la 6 martie 1945 din motive
etnice, aprobata cu modificari si completari prin Legea nr. 189/2000, cu modificarile si
completarile ulterioare, prin Legea nr. 44/1994 privind veteranii de razboi, precum si unele
drepturi ale invalizilor si vaduvelor de razboi, republicata, cu modificarile si completarile
ulterioare, prin Legea nr. 309/2002 privind recunoasterea si acordarea unor drepturi
persoanelor care au efectuat stagiul militar in cadrul Directiei Generale a Serviciului Muncii
in perioada 1950 1961, cu modificarile si completarile ulterioare, precum si persoanele
prevazute la art. 3 alin. (1) lit. b) din Legea recunostintei fata de eroii martiri si luptatorii care
au contribuit la victoria Revolutiei romane din decembrie 1989 nr. 341/2004, cu modificarile
62
si completarile ulterioare, daca nu realizeaza alte venituri decat cele provenite din drepturile
banesti acordate de aceste legi, precum si cele provenite din pensii;
d) persoanele cu handicap care nu realizeaza venituri din munca, pensie sau alte surse, cu
exceptia celor obtinute in baza Ordonantei de urgenta a Guvernului nr. 102/1999 privind
protectia speciala si incadrarea in munca a persoanelor cu handicap, aprobata cu modificari si
completari prin Legea nr. 519/2002, cu modificarile si completarile ulterioare;
e) bolnavii cu afectiuni incluse in programele nationale de sanatate stabilite de Ministerul
Sanatatii Publice, pana la vindecarea respectivei afectiuni, daca nu realizeaza venituri din
munca, pensie sau din alte resurse;
f) femeile insarcinate si lauzele, daca nu au nici un venit sau au venituri sub salariul de baza
minim brut pe tara.
Sunt asigurate persoanele aflate in una dintre urmatoarele situatii, pe durata acesteia,
cu plata contributiei din alte surse, in conditiile prezentei legi:
a) satisfac serviciul militar in termen;
b) se afla in concediu pentru incapacitate temporara de munca, acordat in urma unui accident
de munca sau a unei boli profesionale;
c) se afla in concediu pentru cresterea copilului pana la implinirea varstei de 2 ani si in cazul
copilului cu handicap, pana la implinirea de catre copil a varstei de 3 ani;
d) executa o pedeapsa privativa de libertate sau se afla in arest preventiv;
e) persoanele care beneficiaza de indemnizatie de somaj;
f) sunt returnate sau expulzate ori sunt victime ale traficului de persoane si se afla in timpul
procedurilor necesare stabilirii identitatii;
g) persoanele care fac parte dintr-o familie care are dreptul la ajutor social, potrivit Legii nr.
416/2001, cu modificarile si completarile ulterioare;
h) pensionarii, pentru veniturile din pensii pana la limita supusa impozitului pe venit;
i) persoanele care se afla in executarea masurilor prevazute la art. 105, 113, 114 din Codul
penal; persoanele care se afla in perioada de amanare sau intrerupere a executarii pedepsei
privative de libertate, daca nu au venituri.
U6. 5. Rezumat
n cadrul acestei uniti de nvare s-a prezentat procesul de Comunicare, o scurta
iniiere n lumea afacerilor, precum i Drepturile i obligaiile persoanelor asigurate.
63
Comunicarea uman se ocup de sensul informaiei verbale, prezentat n form

oral sau scris i de cel al informaiei non-verbale, reprezentat de paralimbaj,
micrile corpului i folosirea spaiului.
Conducerea unei afaceri presupune, n acelai timp, s fim propriul nostru manager,
al timpului nostru, al oamenilor notrii, al furnizorilor notrii, al partenerilor notrii
de afaceri i, nu n ultimul rnd, al banilor notrii .

1.
Care sunt formele comunicrii?
2.
Enumerai 3 (trei) drepturi ale asiguratului?
3.
Enumerai 3 (trei) obligaii ale asiguratului?
64
Unitatea de nvare U7. Internetul
Cuprins
U7. 1. Introducere.....................................................................................................
U7. 2. Competene ....................................................................................................
U7. 3.Cutarea n WEB ............................................................................................
U7. 4. Rezumat .........................................................................................................
U7.1 Introducere
Reeaua Internet a fost creat iniial ca o uria baz de date pentru a fi utilizat n
scop tiinific i educaional. n acest sens, rolul predominant al reelei Internet era
cel de documentare i de comunicare. Ulterior, datorit creterii de calculatoare
conectate la Internet, a crescut i numrul site-urilor ale diferitelor organizaii care
ofer coninut informaional i implicit numrul de vizitatori ai acestor site-uri,
posibili consumatori de produse sau servicii.
n prezent, reeaua Internet asigur mai multe servicii:
1. Informare, prin:
World Wide Web (www) asemntor cunsultrii unei biblioteci digitale;
Grupuri de stiri (similare unor publicaii periodice dedicate anumitor
subiecte).
2. Comunicare, prin:
Schimb de mesaje;
Chat : prin conexiune direct, similar unei convorbiri telefonice, realizat
prin intermediul unui program care permite conversaia n timp real;
Pota electronic (e-mail):legtur indirect, similar unei expediii potale
Grup de discuii : prin schimbul de mesaje n interiorul unui grup
Conferin: prin conexiune direct i simultan ntre mai muli utilizatori
Transfer de date:
-
serviciul FTP ( File Transfer Protocol): permite transmiterea rapid
de fiiere;
65
descrcarea de pe Internet (download) prin www;
reelele punct-la-punct ( peer-to-peer) care permit copierea de pe
alte calculatoare, gratuit sau contra cost, a diferitelor fiiere.
U7. 2. Competene
cunoasc metode de cutare pe internet, cunoscnd ca informaiile variaz
n mod egal, de la un motor de cutare la altul;
utilizeze operatori logici pentru a-i mbuntii rezultatele cutrii.
U7. 3. Cutarea n WEB

Internetul este o surs important de informaii pentru toate domeniile ns de cele
mai multe ori este destul de dificil de gsit paginile web care conin informaiile
care ne intereseaz.
World Wide Web (www sau Web) reflect chiar prin numele su trsturile sale
eseniale:
este destinat cutrii informaiei n ntregul Internet ( world wide = n lumea ntreag);
folosete hipertextul pentru organitzarea informaiei, ceea ce face ca aceasta s apar
ca o pnz de paianjen permind navigarea cu uurin de la o pagin la alta.

Pentru regsirea informaiei n WEB se pot folosi urmtoarele instrumente:
serviciul de navigare - browserul, care permite accesarea informaiilor prin
introducerea adresei web a paginii ( numit URL Uniform Resource Locator indentificator
standard al locului n care se gsete resursa), sau prin urmrirea unei hiperlegturi ( en.
Hyperlink ) dintr-un alt document ( care contine URL-ul paginii respective)
servicii de cutare automat prin :

-
instrumente de cutare (search tool);
instrumente de indexare ( indexing tool);
motor de cutare ( search engine).
66
O alternativ mai rapid pentru rsfoirea paginilor web n cutarea informaiei dorite
este apelarea la un serviciu de cutare, adic un site web care conine n general urmtoarele
categorii de informaii :
instruciuni care arat modul n care trebuie folosit serviciul
metoda prin care utlizatorul poate s propun un subiect pentru cutare
Iat cteva idei pentru mbuntirea rezultatelor cutrilor.
Fiecare cuvnt conteaz. n general, vor fi utilizate toate cuvintele pe care le
introducei n interogare;
n general punctuaia este ignorat inclusiv caracterele @#$%^&*()=+[]\ i alte
caractere speciale;
Utilizai cuvinte specifice n loc de categorii generice. De exemplu, n loc s cutai
[pisici], cutai o anumit ras de pisici;
Utilizai ghilimele pentru a cuta fraze specifice. ncadrarea termenilor cu ghilimele
limiteaz rezultatele cutrii doar la acele pagini Web care conin expresia exact care s-a
specificat. Fr ghilimele, rezultatele includ toate paginile care conin cuvintele utilizate,
indiferent de ordinea cuvintelor;
Utilizai semnul minus (-) nainte de un cuvnt cheie pentru a spune furnizorilor de
cutare s exclud paginile cu acel termen. Utilizarea semnului minus regsete paginile Web
care nu includ acel cuvnt. Este important s nu includei spaii ntre semne i termenii de
cutare (de exemplu, -Transilvania, nu - Transilvania);
Cutai doar ntr-un anumit site Web sau domeniu. Tastai termenul de cutare pe care
l cutai, urmat de site: i adresa site-ului Web n care cutai pentru a restrnge cutarea doar
la acel site. De exemplu, pentru a cuta n Microsoft.com informaii despre virui, tastai virus
site:www.microsoft.com (fr spaii ntre site: i domeniu);
Simbolul *, numit i metacaracter, este o funcie puin cunoscut, dar care poate fi
foarte puternic. Dac includei simbolul * ntr-o interogare, acesta i indic motorului de
cutare s ncerce s trateze stelua ca substitut pentru toi termenii necunoscui, apoi s
gseasc cele mai bune potriviri;
Operatorul OR. Dac dorii s permitei n mod special cutarea oricruia dintre
cuvinte din cadrul unei cutri, putei utiliza operatorul OR (reinei c trebuie s introducei
OR n ntregime cu majuscule);
Operatorul AND este utilizat n mod prestabilit i, prin urmare, nu este necesar;
67
Utilizai un furnizor sau motor de cutare de specialitate, cum ar fi MSN Image pentru
a cuta imagini. Multe site-uri Web ofer cutrile lor speciale pentru orice, de la cumprturi
pn la pasiuni. Internet Explorer detecteaz furnizorii de cutare de specialitate pe unele siteuri Web, pe care le adugai la lista de furnizori de cutare.
Gsirea de cuvinte sau expresii pe o pagin
Dup ce ai gsit pagina Web care pare potrivit, este posibil s fie nevoie s gsii un
anumit cuvnt sau o expresie. Pentru a gsi un cuvnt sau o expresie pe pagin, apsai
CTRL+F pentru a deschide caseta Gsire. Cnd ncepei s tastai un cuvnt n caseta Gsire,
pe pagina Web se vor afia cuvintele potrivite evideniate, iar pagina va defila automat ctre
primul cuvnt gsit care se potrivete.
Simbol
Descriere
Inlocuieste orice alt caracter sau orice sir de caractere, inclusiv caracterul nul
Reprezinta o varianta a caracterului *
spatiu
,
+
Este folosit ca despartitor intre cuvinte; iar din punct de vedere logic este
echivalent cu operatorul sau
Varianta caracterului spatiu
Site-urile care nu contin cuvantul care este precedat de + sunt excluse din
rezultatele cautarii
Site-urile care contin cuvantul care este precedat de sunt excluse din rezultatele
cautarii; reprezinta totodata inversul lui +
and
Are functia operatorului logic si
&
Este echivalent cu and
or
Are functia operatorului logic sau
not
Are functia operatorului logic non
Echivalent cu not
U7 4. Rezumat
n cadrul acestei uniti de nvare s-au prezentat principii simple pentru cutarea pe
WEB.
Pentru a obine rezultate relevante trebuie cutate cuvintele care s fie specifice
pentru subiectul care ne intereseaz (aa-numitele keywords cuvintele cheie).
68
Fiecare motor de cutare are i opiuni avansate care cresc ansele de a obine
rezultatele relevante.
Folosii operatori logici.
nainte de a efectua cutarea, este important realizarea unui plan de cutare, chiar i
mental. Acesta trebuie s rspund la ntrebri precum: ce subiect caut, n ce limite
geografice, care este obiectivul cutrii, ce cuvinte-cheie sunt cele mai relevante, ct
timp am la dispoziie etc.

1.
Ce fel de servicii asigur reeaua internet?
2.
Ce sunt motoarele de cutare?
3.
Enumerai 3 operatori logici.
69
Bibliografie.
1.
Soica, A., IDD, Tehnici de documentare si comunicare, Curs pentru Autovehicule
Rutiere, Invmnt cu frecven redus, Tehnici de documentare si comunicare, reprografia

Universitii Transilvania, 2010
2.
http://europass.cedefop.europa.eu
3.
http://www.ejobs.ro
4.
http://ro.wikipedia.org
5.
http://windows.microsoft.com
1.
http://www.cveuropean.ro
1.
http://support.google.com
2.
Dinu, M., Comunicare, Editura Stiintifica, Bucuresti, 1997
70

Comunicare Soica A

Încărcat de

Informații document

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Comunicare Soica A

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Adrian OICA

Mihaela Violeta MUNTEANU

U5. 2. Competene ................................................................................................ 47

Promovarea personal se realizeaz prin sistematizarea i prezentarea informaiilor

s redacteze un CV bine organizat, ce le va permite angajatorilor s

gaseasca rapid i cu usurin seciunea pe care o caut;

s personalizeze coninutul Scrisorii de intenie n raport cu profilul i

preteniile companiei respective;

s se pregteasc pentru un interviu reuit, respectnd cteva reguli

clasice (inuta, vestimentaia, punctualitatea, etc.);

s cunoasc etapele procesului de comunicare;

s poat definii ideea sau problema care va fi abordat n cadrul

comunicrii i obiectivele urmrite pentru transmiterea unui anumit mesaj;

s cunoasc metode de cutare pe internet, cunoscnd ca informaiile

variaz n mod egal, de la un motor de cutare la altul.

Resurse i mijloace de lucru

Durata medie de studiu individual

Chestionar evaluare prerechizite

Unitatea de nvare U1. Curriculum Vitae

s stabililesc stilul de redactare a unui CV;

s aleag un model de CV care se potrivete cel mai bine profilului i

s redacteze un CV bine organizat ce le va permite angajatorilor sa

gaseasca rapid i cu uurin seciunea pe care o cauta.

Durata medie de parcurgere a acestei uniti de nvare este de 2 ore.

U1. 3. Reguli fundamentale pentru alcatuirea unui curriculum vitae

U1. 4. Tipuri de CV-uri

ncepe cu activitile cele mai recente i continua n ordine invers cronologica pn la

o evoluie n istoricul poziiilor ocupate;

persoanele cu experien ndelungat este bine sa se concentreze pe cele mai recente

posturi deinute (perioadele de discontinuitate trebuie explicate pentru a nu fi n dezavantaj).

se concentreaz asupra realizrilor n sine fr a tine seama de cronologia lor;

prezentai seciunile n ordinea importantei, ncepnd cu seciunea de cea mai mare

obinut sau cele mai importante abiliti;

este foarte concentrat i direcionat pentru obinerea unui post int;

multe direcii int, realiznd cate un CV pentru fiecare din ele;

afirmarea capacitilor i realizrilor trebuie sa fie n mod direct legata de postul pe

care l intii (capacitile enunate trebuie sa rspund la ntrebarea ce poi sa faci?;

realizrile enunate trebuie sa rspund la ntrebarea ce ai fcut pana acum?) - acestea

Sfaturi pentru tinerii absolventi:

gndii-v sa folosii un format funcional sau direcionat care nu depinde de

evideniai factorii calitativi i funciile de conducere din organizaia studeneasc,

interese auxiliare i slujbele cu jumtate de norma;

ndeplinire sunt departe de cele dintr-o organizaie multinaional.

Cteva reguli de redactare a unui CV:

Nu se scrie n capul paginii Curriculum vitae documentul este n mod evident un

Evitai expresiile dezavantajoase pentru dumneavoastr., de genul nu prea am

Folosii cuvinte simple i concrete, paragrafe de maximum cinci rnduri.

Fiecare paragraf trebuie sa trateze o problema distincta.

atenia de la claritatea prezentrii.

prenume pentru ca sunt evidente informaiile respective.

citeasc i cerei-le opinia: ar dori sa cunoasc/ angajeze o persoana pornind de le aceste

evitai sa scriei ca nu tiu. Omitei rubrica.

lectura, sport, TV.

Aezarea n pagina trebuie sa fie atrgtoare d.p.d.v. vizual. nchidei ochii pe

jumtate i lucrai asupra imaginii pana obinei una central i echilibrat.

Ceea ce este prezentat n CV trebuie sa poat fi detaliat la interviu. Daca se pica la

Ceea ce este scris n CV trebuie sa fie adevrat pentru ca sa poat fi verificat.

Se spune mereu Nu umorului. De ex.:Interese: Golf,golf i iar golf.

CV-ul nu se semneaz i nici nu se dateaz.

Dup cteva zile de la redactare, CV-ul se recitete i se reface.

Elementele unui CV:

fotografia - nu este ceruta ntotdeauna;

b) starea civil - imperativ;

d) stagii de pregtire - facultativ;