Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
GUVERNUL ROMANIEI
Ministerul Administraiei i
Internelor
Ghid de practic
MANAGEMENTUL DE CAZ
Bucureti, 2010
Inovaie n administraie
Programul Operaional
"Dezvoltarea Capacitii
Administrative"
UNIUNEA EUROPEAN
Fondul Social European
GUVERNUL ROMANIEI
Ministerul Administraiei i
Internelor
OPIS
Introducere
Defini ii
Principii de lucru
Etapele managementului de caz
Evaluarea Iniial
Evaluarea Detaliat
Repere minimale privind evaluarea detaliat
Echipa pluridisciplinar
Planul Individualizat de Protecie
Furnizarea serviciilor
Finaliti ale PIP
Alt cazuistic
Monitorizare i Re-evaluare
Colectarea i organizarea infomaiei
Analiza i evaluarea progreselor
Monitorizare Post-servicii
Inchiderea cazului
Formarea continu a personalului
Supervizare
Anexe
Harta serviciilor sociale
Fi de post manager de caz (model)
Contract cu familia (model)
Contract ntre supervizor-supervizat (model)
Inovaie n administraie
Programul Operaional
"Dezvoltarea Capacitii
Administrative"
UNIUNEA EUROPEAN
Fondul Social European
GUVERNUL ROMANIEI
Ministerul Administraiei i
Internelor
Inovaie n administraie
Programul Operaional
"Dezvoltarea Capacitii
Administrative"
Introducere
i aplicarea unei
metodologii unitare, specific acestei forme de organizare i coordonare, dar i a unui model
de bun practic n aplicarea metodei.
Ca i particularitate instituional, D.G.A.S.P.C. Sector 6 este organizat sub forma a
trei direcii: Direcia Economic, Direcia pentru Protectia Copilului (DPC) i respectiv
Direcia Protecie Social (DPS), care coordoneaz activitile destinate protec iei persoanelor
adulte.
Pentru logica i coerena materialului, n cel e ce urmeaz vom face o foarte scurt
descriere a modalit
ii de organizare a DPC cu efecte n planul de aplicare al metodei,
adaptat specificului institu ional. Astfel, DPC este organizat sub forma mai multor servicii,
respectiv - Serviciul Adopii i Post-adopii, Serviciul Asisten
Maternal, Serviciul de
UNIUNEA EUROPEAN
Fondul Social European
GUVERNUL ROMANIEI
Ministerul Administraiei i
Internelor
Inovaie n administraie
Programul Operaional
"Dezvoltarea Capacitii
Administrative"
Drumul
Taberei.
Beneficiarii serviciilor oferite sunt copiii i familiile acestora din cele trei cartiere, iar
misiunea acestor servicii este aceea de a :
n cuprinsul
acestui ghid, pentru descrierea metodei, dar i pentru nelegerea unitar a semnifica
iilor
termenilor folosii.
UNIUNEA EUROPEAN
Fondul Social European
GUVERNUL ROMANIEI
Ministerul Administraiei i
Internelor
Inovaie n administraie
Programul Operaional
"Dezvoltarea Capacitii
Administrative"
Definiii
Managementul de caz este o metod de organizare i coordonarea a activitii de a
oferi servicii, prin care asisten
i sociali profesioniti evalueaz nevoile clientului i ale
familiei n colaborare cu el, monitorizeaz, evalueaz
i sus ine clientul pentru a accesa
servicii sociale care s rspund accestor nevoi. 1
Managementul de caz este o metod de coordonare, organizare i direcionare a
tuturor interveniilor de asisten
social destinate copiilor/adulilor i familiilor acestora n
vederea asigurrii unui nivel de bunstare social satisfctor. Scopul utlizrii metodei
managementului de caz este de a preveni institu
ionalizarea, precum i de a scurta durata
ederii beneficiarilor n instituii de tip rezidenial prin concentrarea eforturilor n direcia re integrrii sociale, comunitare i familiale.
Managerul de caz- este profesionistul care
asisten social i protecie special desfurate n interesul superior al copilului, avnd drept
scop elaborarea i coordonarea activitilor de ntocmire i implementare a planului
individualizat de protecie (PIP) pentru copiii care urmeaz s beneficieze de o msur de
protecie special. Managerul de icazdesfoar
National Association of Social Workers, 1992. NASW Standards for Social Case management. Washington,
DC.
UNIUNEA EUROPEAN
Fondul Social European
GUVERNUL ROMANIEI
Ministerul Administraiei i
Internelor
Inovaie n administraie
Programul Operaional
"Dezvoltarea Capacitii
Administrative"
de coordonare a activitii
multidisciplinare;
UNIUNEA EUROPEAN
Fondul Social European
GUVERNUL ROMANIEI
Ministerul Administraiei i
Internelor
Inovaie n administraie
Programul Operaional
"Dezvoltarea Capacitii
Administrative"
Principii de lucru
Indiferent de locul i modalitatea de aplicare a metodei managementului de caz, fie c
se aplic n serviciile pentru protecia copilului sau n cele destinate proteciei adul ilor, exist
cteva fundamente care stau la baza procesuluii care sunt n strns legtur cu valorile
asistenei sociale i principiile justiiei sociale.
Astfel, personalul D.G.A.S.P.C. i asum i interiorizeaz urmtorul set de valori:
In situatii exceptionale, personalul poate limita dreptul la autodeterminare al clientului atunci cnd, n judecata
profesional, aciunile clientului prezint un risc pentru el nsui i/sau pentru alii.
UNIUNEA EUROPEAN
Fondul Social European
GUVERNUL ROMANIEI
Ministerul Administraiei i
Internelor
Inovaie n administraie
Programul Operaional
"Dezvoltarea Capacitii
Administrative"
managerul
de
caz
joac
un
rol
important
relaia
de
UNIUNEA EUROPEAN
Fondul Social European
GUVERNUL ROMANIEI
Ministerul Administraiei i
Internelor
Inovaie n administraie
Programul Operaional
"Dezvoltarea Capacitii
Administrative"
ii beneficiarilor,
1)
UNIUNEA EUROPEAN
Fondul Social European
GUVERNUL ROMANIEI
Ministerul Administraiei i
Internelor
Inovaie n administraie
Programul Operaional
"Dezvoltarea Capacitii
Administrative"
- prin prezentare direct (a beneficiarului, a altor persoane), astfel nct prezentrile directe
sunt preluate de ctre biroul Relaii cu publicul/ Registratur; de aici, n funcie de problema
prezentat, persoanele sunt direcionate ctre alte servicii/compartimente;
- telefonic, prin preluarea sesizrilor telefonice i nregistrarea acestora;
- n scris, prin nregistrarea documentului la Registratur/Relaii cu publicul ;
- prin autosesizarea serviciului competent.
Indiferent de modalitatea de interac
ionare, toate solicit rile sunt nregistrate ntr-un
registru special de eviden aflat la Serviciul Registratur i Relaii cu Publicul.
Practic, Serviciul Registratura i Relaii cu publicul
a D.G.A.S.P.C. i atunci se
ndrum persoanele ctre alte institu ii/servicii abilitate.
n cazul direc
ion rii solicitrii ctre Direc
ia pentru Protecia Copilului, aceasta
ajunge la directorul general adjunct care, printr-o rezoluie scris (scrie pe petitie serviciul )
direcioneaz petiia ctre serviciul competent .
In situaiile de urgen, cnd viaa copilului este n pericol, intervenia este realizat de
ctre echipa mobil a Serviciului Interven ii de Urgen, datorit rapidit ii cu care poate
ajunge, dar i competenelor, expertizei i mandatului pe care aceasta le are n situaii
complexe, de abuz/neglijare/maltratare.
10
UNIUNEA EUROPEAN
Fondul Social European
GUVERNUL ROMANIEI
Ministerul Administraiei i
Internelor
Inovaie n administraie
Programul Operaional
"Dezvoltarea Capacitii
Administrative"
directorului
experiena profesional ,
11
UNIUNEA EUROPEAN
Fondul Social European
Inovaie n administraie
Programul Operaional
"Dezvoltarea Capacitii
Administrative"
GUVERNUL ROMANIEI
Ministerul Administraiei i
Internelor
2)
Evaluarea detaliat
de
evaluare
psiho-social
se
transmite
zile
de
la
ntocmire
UNIUNEA EUROPEAN
Fondul Social European
GUVERNUL ROMANIEI
Ministerul Administraiei i
Internelor
Inovaie n administraie
Programul Operaional
"Dezvoltarea Capacitii
Administrative"
i disfuncionalitile sale, cu scopul de a identifica cele mai bune soluii, servicii i intervenii
particularizate pentru fiecare caz astfel nct s se poat asigura creterea copilului ntr-un
mediu familial securizant, stabil i permanent.
Evaluarea detaliat a copilului i familiei trebuie s rspund la urmtoarele ntrebri,
simple de altfel, dar eseniale pentru demersul propus:
Ce anume evalum?
De ce evalum?
Pe ce baz evalum?
Cum i cu ce evalum?
Care este obiectul evalurii?
De fapt, obiectivul evalurii detaliate l reprezint cunoaterea n detaliu a situaiei
copilului, dar i a familiei sale, promovnd principiile unei abordri holistice, pentru a lua
cele mai bune decizii referitor la ameliorarea situaiei acestora. Un aspect extrem de important
pe tot parcursul aplicrii metodei managementului de caz este cel al implicrii active a
beneficiarilor n identificareai implementarea de soluii, fiind parte n proces i partener
alturi de profesioni ti.
Este foarte important ca evaluarea detaliat s nu se concentreze doar asupra copilului
ci si asupra familiei/rudelor acestuia, lund in considerare problemele, resursele i nevoile
acesteia/acestora n contextul n care funcioneaz.
Toate soluiile i serviciile propuse trebuie s aib n vedere atingerea unui obiectiv al
PIP care vizeaz creterea copilului ntr-un mediu stabil, permanent i securizant pentru
copil.
Responsabilul de caz este cel care menine legtura cu familia, inclusiv cu copilul,
culege informaiile si alternativele posibile precum i aspectele care se refer la avantajele,
dezavantajele i riscurile pe care le presupun acestea. Soluia final este propus de comun
acord .
13
GUVERNUL ROMANIEI
Ministerul Administraiei i
Internelor
UNIUNEA EUROPEAN
Fondul Social European
Managerul de caz
Inovaie n administraie
Programul Operaional
"Dezvoltarea Capacitii
Administrative"
copilului (locuin, hran, mbrcminte, igien, asigurarea securitii fizice i psihice .a.), a
factorilor de mediu (bariere i facilitatori) i a factorilor personali. Acest tip de evaluare este
coordonat de ctre asistentul social responsabil de caz.
Datele cu caracter social sunt nregistrate n raportul de ancheta social efectuat de
ctre responsabilul de caz. Aceste date se refer la: componena familiei, familia extins,
specificul cultural i etnic, istoricul familiei, comunitatea i vecintatea n care triesc, reeaua
social de sprijin personal (prieteni, vecini, rude, alte resurse etc.), climatul conjugal, ocupaia
i veniturile membrilor familiei, bugetul familial, posibiliti i obiceiuri pentru petrecerea
timpului liber, caliti i dorine personale ale copilului privind viitorul su, antecedente
privind fapte anti-sociale, dac au existat etc. Vor fi nregistrate i modalitile prin care
14
UNIUNEA EUROPEAN
Fondul Social European
GUVERNUL ROMANIEI
Ministerul Administraiei i
Internelor
Inovaie n administraie
Programul Operaional
"Dezvoltarea Capacitii
Administrative"
familia a rspuns n trecut nevoilor de dezvoltare ale copilului, precum i serviciile la care
aceasta a avut acces.
2. Evaluarea medical (pentru copiii/adul ii din centrele pentru copii cu dizabilit i de
la nivelul D.G.A.S.P.C. Sector 6) care presupune examinarea clinic i paraclinic, n vederea
stabilirii unui diagnostic complet (starea de sntate sau de boal i, dup caz, complicaiile
bolii). Evaluarea medical este coordonat de ctre medicii din cadrul D.G.A.S.P.C./medicii
de familie i/sau de medicii de specialitate. Datele de factur medical sunt nregistrate n
Fia Medical a copilului (vezi modelul din Ordinul nr. 18/2003 ). De preferat este ca aceste
date s fie completate de ctre medicul de familie, la solicitarea D.G.A.S.P.C. dar, poate fi
completat i de ctre medicul D.G.A.S.P.C.
Datele medicale includ informatii despre : evoluia strii de sntate a copilului,
diagnosticul i complexitatea acestuia, recomandri preum i alte aspecte medicale.
Medicul care completeaz aceast fi va folosi informaiile primite de la medicul
specialist curant, medicul de familie, prinii sau reprezentanii legali ai copilului i, dup caz,
de la copilul n cauz.
Fia Medical cuprinde de asemenea informaii legate de starea de sntate a
membrilor familiei copilului i, n funcie de caz, recomandri speciale pentru prini primite
din partea medicului de familie sau a medicului specialist.
n vederea asigurrii unei completri corecte a fiei, familia trebuie s pun la
dispoziia medicului, copii dup toate actele medicale eliberate de medicii specialiti care
consult copilul, conform legislaiei n vigoare. Exemplarele originale ale acestor acte vor fi
pstrate de ctre familie.
3. Evaluarea psihologic se realizeaz prin raportare la standardele existente, prin
teste specifice validate, n vederea stabilirii unei diagnoze care arat deprtarea sau distana
fa de normele statistice stabilite. Acest tip de evaluare este coordonat de ctre psiholog.
15
UNIUNEA EUROPEAN
Fondul Social European
GUVERNUL ROMANIEI
Ministerul Administraiei i
Internelor
Inovaie n administraie
Programul Operaional
"Dezvoltarea Capacitii
Administrative"
16
UNIUNEA EUROPEAN
Fondul Social European
GUVERNUL ROMANIEI
Ministerul Administraiei i
Internelor
Inovaie n administraie
Programul Operaional
"Dezvoltarea Capacitii
Administrative"
De retinut !
A evalua nseamn a estima, a msura i a analiza o situaie dat (iniial) sau un traseu
parcurs, cu scopul de a cunoate i a ntelege o problem social, de a elabora ipoteze
explicative i obiective de lucru sau de a controla/monitoriza o situaie/aciune, utiliznd n
acest sens criterii i instrumente specifice (grile de analiz/evaluare; teste; rapoarte .a.)
Evaluarea este un proces care se desfoar ntr-o perioad determinat de timp, n
consecin nu are un caracter definitiv. De aceea, situaia copilului aflat la un moment
dat n dificultate, trebuie re-evaluat n mod periodic, la fiecare 3 luni.
Evaluarea detaliat presupune colectarea de informaii ct mai complete, interpretarea de
date, punerea i rezolvarea de probleme n scopul orientrii deciziei i interveniei.
Informaiile coninute n evaluarea situaiei copilului sunt confideniale i trebuie tratate ca
atare.
Evaluarea detaliata presupune munca n echip.
Evaluarea detaliat privete ansamblul nevoilor copilului. Nevoile sale fizice, de
sntate, nevoile sociale de afeciune, de educaie etc. trebuie privite ntotdeauna din punctul
de vedere al nivelului de dezvoltare al copilului i a perspectivelor sale de progres. Demersul
evaluativ nu se rezum la o activitate constatativ, ci investigheaz potenialul de dezvoltare
i nvare i sugereaz programe ameliorativ-formative pe anumite paliere de dezvoltare.
n procesul evalurii detaliate se acord o atenie special analizei familiei copilului, nevoilor
acesteia n vederea transformrii ei ntr-un mediu favorabil dezvoltrii copilului.
17
UNIUNEA EUROPEAN
Fondul Social European
GUVERNUL ROMANIEI
Ministerul Administraiei i
Internelor
Inovaie n administraie
Programul Operaional
"Dezvoltarea Capacitii
Administrative"
UNIUNEA EUROPEAN
Fondul Social European
GUVERNUL ROMANIEI
Ministerul Administraiei i
Internelor
Inovaie n administraie
Programul Operaional
"Dezvoltarea Capacitii
Administrative"
Echipa pluridisciplinar
Pentru a putea realiza evaluarea detaliat a situaiei copilului i a familiei acestuia,
managerul de caz are nevoie de o echipa de profesionisti, compusa dintr-un responsabil de
caz- de regula asistent social si un psiholog.
Echipa pluridisciplinar este constituit minim dintr-un asistent social i un psiholog.
Cnd situaia o impune, mai ales n cazul copiilor cu dizabiliti, echipa este completat cu ali
speciali ti - kinetoterapeut, logopedi/sau psihiatru. Toi special itii precizai sunt din
interiorul instituiei, deci angaja i ai D.G.A.S.P.C. Sector 6.
Ideal ar fi ca pentru situa ia copiilor cu probleme medicale, echipa pluridisciplinar s
fie ntregit cu prezen a medicului de familie.
Este vorba despre o echip la acest moment multidisciplinar, urmnd ca pe viitor,
aceasta s se extind i sub raport interinstituional.
Aa cum am menionat deja, n realizarea evalurii detaliate este esenial munca n
echipa multidisciplinar. Dintre condiiile necesare pentru funcionarea echipei de evaluare
detaliat menionm:
Existena unui scop comun, a unor strategii de interven ie clare i roluri bine definite
pentru fiecare specialist, astfel nct s se produc rezultatele ateptate ntr-un interval de
timp determinat;
19
UNIUNEA EUROPEAN
Fondul Social European
GUVERNUL ROMANIEI
Ministerul Administraiei i
Internelor
Inovaie n administraie
Programul Operaional
"Dezvoltarea Capacitii
Administrative"
Norme de grup precise (rolul i locul fiecrui specialist n cadrul echipei, expertiza
deinut i recunoscut formal, raportare pe cale ierarhic ) ;
20
UNIUNEA EUROPEAN
Fondul Social European
GUVERNUL ROMANIEI
Ministerul Administraiei i
Internelor
Inovaie n administraie
Programul Operaional
"Dezvoltarea Capacitii
Administrative"
Excepie de la aceast regul prezint modalitatea de organizare a SEC care are proprii
manageri de caz, ce coordoneaz cazurile copiilor cu dizabilit i pentru care nu exist o
msur de proteci e special. n aceast situaie particular , rolul managerului de caz este
acela de a asigura coordonarea activit ilor de asisten social i protecie special , av nd
drept scop elaborarea
i implementarea
dizabiliti.
Produse/documente de etap:
Raportul de evaluare detaliat
Rapoarte de vizit
Rapoarte de evaluare ale specialitilor: medical, educa ional, psihologic
21
UNIUNEA EUROPEAN
Fondul Social European
GUVERNUL ROMANIEI
Ministerul Administraiei i
Internelor
Inovaie n administraie
Programul Operaional
"Dezvoltarea Capacitii
Administrative"
1)
reintegrarea n familie,
2)
adopia intern.
Exist prerea complet greit conform creia PIP este vzut ca i o corvoad n plus
instrument de planificare flexibil util att specialitilor implicai ct i clientului, fiind supus
unui proces periodic de revizuire i completare, n funcie de progresele nregistrate ca urmare
a furnizrii serviciilor stabilite.
22
UNIUNEA EUROPEAN
Fondul Social European
GUVERNUL ROMANIEI
Ministerul Administraiei i
Internelor
Inovaie n administraie
Programul Operaional
"Dezvoltarea Capacitii
Administrative"
ntocmirea PIP se realizeaz n cel mai scurt timp posibil, dar nu mai mult de 30 de zile de la
nregistrarea cazului la D.G.A.S.P.C.
Construcia PIP se face n baza Raportului de Evaluare detaliat, astfel nct s fie
prezentat n fa
a Comisiei pentru Protecia Copilului, sau dup caz instan
ei, odat cu
Raportul de evaluare detaliat pentru a hotr cu privire la oportunitatea lurii unei msuri de
protecie special.
n ceea ce privete limbajul folosit n dezvoltarea PIP-ului, se recomand utilizarea
unui limbaj simplui clar, astfel nct s poat fi neles i de c tre familie/copil. Managerul
de caz se asigur c limbajul este accesibili con inutul acestuia este pe deplin neles de c tre
beneficiari, pentru a nu se crea confuzii i pentru a-i da posibilitatea s neleag n totalitate
sensul termenilor folosii.
n cadrul PIP exist Programe de Interven ie Specifice (PIS) care reflect succesiunea
de activiti realizate ntr-o arie particular de intervenie - social, sntate, educaie,
recuperare, juridic etc., cu scopul de a atinge obiectivele generale stabilite n PIP.
PIS conine obiective specifice pe fiecare arie de intervenie (social, educa
ional,
medical, recuperare etc.). Obiectivele specifice sunt stabilite pe termen scurt, mediu i lung,
fiecrui obiectiv specific fiindu-i alocate/stabilite activiti corespunztoare (pot fi periodice,
de rutin sau punctuale, cazionate de anumite proceduri ori evenimente).
23
UNIUNEA EUROPEAN
Fondul Social European
Inovaie n administraie
Programul Operaional
"Dezvoltarea Capacitii
Administrative"
GUVERNUL ROMANIEI
Ministerul Administraiei i
Internelor
care
sunt
obiectivele
generale
pe
arii
de
intervenie
(social,
educaional,medical etc.);
interveniilor;
UNIUNEA EUROPEAN
Fondul Social European
GUVERNUL ROMANIEI
Ministerul Administraiei i
Internelor
Inovaie n administraie
Programul Operaional
"Dezvoltarea Capacitii
Administrative"
- eful serviciului
management de caz, i semnat de ctre directorul general adjunct. PIP este transmis n termen
de maxim 30 de zile ctre membrii echipei, familiei/reprezentantuluii,legal
dup caz,
copilului.
Furnizarea serviciilor
Furnizarea serviciilor i derularea activitilor reprezint
punerea n practic a
planului individualizat de protectie. n aceast etap sunt utilizate o serie de tehnici i modele
de intervenie, precum:
Intervenia centrat pe persoan/client
Intervenia centrat pe problem
Vizite la domiciliul clientului
Ajutor financiar/material
Consiliere
Acompaniere social
Asisten medical
Servicii de recuperare
Terapie individual versus de grup
Grupurile de suport
Discuii cu familia lrgit etc.
25
UNIUNEA EUROPEAN
Fondul Social European
GUVERNUL ROMANIEI
Ministerul Administraiei i
Internelor
Inovaie n administraie
Programul Operaional
"Dezvoltarea Capacitii
Administrative"
revizuirea PIP-urilor;
In situa ia
organizeze conferine de caz sau teleconferine n care alturi de membrii echipei s invite
experi recunoscui n domeniul n cauz n vederea soluionrii cazurilor respective.
Este vorba despre tnrul care mpline te 18 ani i nu mai este nscris la o form de
nvmnt de zi sau cnd acesta solicit revocarea msurii de protecie special din motive
personale.
3
26
UNIUNEA EUROPEAN
Fondul Social European
GUVERNUL ROMANIEI
Ministerul Administraiei i
Internelor
Inovaie n administraie
Programul Operaional
"Dezvoltarea Capacitii
Administrative"
Msura de protecie mai poate nceta cnd obiectivele PIP pentru integrarea socio profesional a tnrului au fost atinse i acesta nu se confrunt cu riscul de excludere social.
n aceste situai i, managerul de caz formuleaz recomandrile finale privind ncetarea
msurii de protecie special pentru tnrul care a dobndit capacitate deplin de exerciiu, pe
baza concluziilor extrase n urma ntlnirii de reevaluare a cazului i consemneaz expli cit n
raportul de reevaluare.
Raportul de re-evaluare, raportul detaliat de anchet psiho-social i PIP revizuit, se
nainteaz CPC pentru luarea deciziei cu privire la revocarea msurii de protecie special .
n baza Hotrrii emise de Comisie, managerul de caz ntocme
te
Raportul de
nchidere a cazului.
Raportul de reevaluare;
2.
Integrarea/re-integrarea in familie
UNIUNEA EUROPEAN
Fondul Social European
GUVERNUL ROMANIEI
Ministerul Administraiei i
Internelor
Inovaie n administraie
Programul Operaional
"Dezvoltarea Capacitii
Administrative"
reintegrare;
-
Planul de servicii;
Hotrrea CPC;
28
UNIUNEA EUROPEAN
Fondul Social European
3.
GUVERNUL ROMANIEI
Ministerul Administraiei i
Internelor
Inovaie n administraie
Programul Operaional
"Dezvoltarea Capacitii
Administrative"
Adopia
Managerul de caz stabilete adopia intern ca finalitate PIP, atunci cnd constat n
urma tututor eforturilor depuse, c msura reintegrrii n familie nu este posibil.
Managerul de caz consemneaz explicit acest lucru n raportul de reevaluare.
Raportul de re-evaluare, raportul detaliat de anchet psiho-social, PIP revizuit precum
i documentele care atest demersurile privind evaluarea poten
ialului de reintegrare n
familie, se nainteaz Serviciului Adopii n vederea lurii n eviden pentru adop ie.
Documente necesare la dosar:
-
identificate;
-
Rapoarte privind vizitarea copilului de ctre prini i rude sau alte forme de meninere
a legturilor cu copilul;
Rapoarte de consiliere;
Raportul de re-evaluare;
PIP revizuit.
29
UNIUNEA EUROPEAN
Fondul Social European
4.
GUVERNUL ROMANIEI
Ministerul Administraiei i
Internelor
Inovaie n administraie
Programul Operaional
"Dezvoltarea Capacitii
Administrative"
Mai exist i o a patra situaie- atipic, respectiv situaia copilului care s-a aflat
n grija D.G.A.S.P.C. Sector 6 i a plecat ctre un OPA sau n alt jude. n aceast situaie se
face o referire i o delegare a atribu iilor managerului de caz, monitorizarea fiind realizat de
ctre autoritile locale responsabile de la locul unde se afl copilul.
n situaia n care se ajunge la revocarea sau nlocuirea msurii, indiferent dac copilul
se afl tot pe raza teritorial a sectorului 6 sau n alt sector/jude, CPC care a instituit iniial
msura de protecie este competent n a revoca/nlocui msura instituit .
Monitorizare i re-evaluare
Managerul de caz este responsabil de monitorizarea
i implementarea PIP.
i a verifica cu privire la
demararea n fapt a serviciilor i activitilor prevzute n PIP, astfel nct s nu treac mai
mult de 2 zile de la termenul de iniiere a acestora, lucru stabilit n planurile menionate.
30
UNIUNEA EUROPEAN
Fondul Social European
GUVERNUL ROMANIEI
Ministerul Administraiei i
Internelor
Inovaie n administraie
Programul Operaional
"Dezvoltarea Capacitii
Administrative"
ntrziere a unei msuri cu caracter de urgen, cum ar fi spitalizare, alt msur de protecie
special, decesul prin ilor etc.
n urma procesului de re-evaluare, n maxim 24 de ore se ntocme te Raportul de reevaluare. Acestui termen i se mai adaug alte maxim 3 zile n care raportul trebuie avizat de
eful ierarhic al managerului de caz- eful Serviciului Management de Caz i transmis
membrilor echipei, familiei i, dup caz, copilului.
Practic, n urma procesului de re-evaluare putem identifica 2 situaii ipotetice:
a) Re-evaluarea se finalizeaz doar cu un raport de re-evaluare,
31
UNIUNEA EUROPEAN
Fondul Social European
GUVERNUL ROMANIEI
Ministerul Administraiei i
Internelor
Inovaie n administraie
Programul Operaional
"Dezvoltarea Capacitii
Administrative"
max. 48h
revizuire PIP
15 zile
revizuire PIP
24h
avizare ef
transmitere celor interesai
avizare ef
transmitere celor interesai
max. 48h
revizuire PIP
15 zile
24h
avizare ef
transmitere celor interesai
avizare ef
transmitere celor interesai
32
revizuire PIP
UNIUNEA EUROPEAN
Fondul Social European
GUVERNUL ROMANIEI
Ministerul Administraiei i
Internelor
Inovaie n administraie
Programul Operaional
"Dezvoltarea Capacitii
Administrative"
Informaiile obinute n procesul de monitorizare, n urma reuniunilor formale de reevaluare se nregistreaz n scris, fie prin rapoartele deja menionate n SMO, fie prin alte
instrumente utilizate de managerul de caz. Consemnarea informa
iilor este extrem de
important deoarece permite msurarea progreselor fcute de copil/familie ntre evaluarea
iniial i cea curent, ca baz pentru luarea deciziilor n fiecare caz.
2)
33
UNIUNEA EUROPEAN
Fondul Social European
GUVERNUL ROMANIEI
Ministerul Administraiei i
Internelor
Inovaie n administraie
Programul Operaional
"Dezvoltarea Capacitii
Administrative"
special deoarece managerul de caz trebuie s ia cea mai potrivit decizie pentru situaia
particular a fiecarui copil, analiznd n ce msur reintegrarea n familie este n
continuare o perspectiv realist sau este nevoie de planificarea unei alte forme de ngrijire
stabile i permanente pentru copil.
Monitorizare post-servicii
nainte de toate trebuie precizat faptul c monitorizarea post-servicii se realizeaz
pentru o perioad de minimum 3 luni, n baza unui Plan de monitorizare post-servicii elaborat
de ctre managerul de caz i avizat de eful ierarhic- eful Serviciului Management de Caz.
Perioada de monitorizare post servicii poate fi extins funcie de evoluia cazului,
responsabilitatea solicitrii acestei extinderi fiind a managerului de caz, bazat pe evoluia
cazului n perioada de monitorizare post-servicii.
O situaie particular se ntlnete pentru cazul copilului adoptat, situaie n care, spre
deosebire de cazurile clasice de integrare/reintegrare, monitorizarea post-adopie este
realizat de ctre persoana responsabil a copilului din cadrul compartimentului adoptie/postadopie a DGASPC sector 6, pentru o perioad de minim 2 ani.
Obiectivul principal al monitorizarii post-servicii este acela de a consolida rezultatele
obinute n cadrul procesului de implementare a PIP
i de a accentua reuita i calitatea
integrrii/reintegrrii.
n cazul n care msura de protecie nceteaz, exist 2 situa ii specifice:
34
UNIUNEA EUROPEAN
Fondul Social European
GUVERNUL ROMANIEI
Ministerul Administraiei i
Internelor
Inovaie n administraie
Programul Operaional
"Dezvoltarea Capacitii
Administrative"
te Rapoarte de
monitorizare post-servicii, n baza rapoartelor de vizit transmise de ctre responsabilul de
caz.
Prin urmare, responsabilitatea managerului de caz pentru un caz social nu ia sfrit la
momentul integrrii/reintegrrii copilului ci continu pe tot parcursul monitorizrii postservicii pn la momentul nchiderii cazului.
2) Msura plasamentului nceteaz prin re-integrarea copilului n familie, acetia avnd
domiciliul n afara ariei teritoriale a sectorului 6.
n aceast situaie, managerul de caz va ntiina SPAS de la domiciliul prin ilor cu
privire la integrarea/reintegrarea copilului n familia natural i ntocmirii PS corespunztor
noii situa ii a copilului. Managerul de caz solicit SPAS de la reedina prin ilor transmiterea
rapoartelor lunare de monitorizare post-servicii. Dac situa ia o impune, managerul de caz
poate extinde perioada de monitorizare post-servicii.
35
UNIUNEA EUROPEAN
Fondul Social European
GUVERNUL ROMANIEI
Ministerul Administraiei i
Internelor
Inovaie n administraie
Programul Operaional
"Dezvoltarea Capacitii
Administrative"
Produse/Documente de etapa:
Plan de monitorizare post-servicii
Plan de Servicii pentru integrare/reintegrare
Rapoarte de monitorizare post-servicii,
nchiderea cazului
nchiderea cazului are loc n momentul n care procesul de asisten i/sau protecie a
copilului NU se mai dovedete a fi necesar i familia i redobndete capacitatea optim de
autonomie i funcionare. nchiderea cazului mai nseamn i procesul de ncheiere a relaiei
construite ntre managerul de caz/responsabilul de caz/ ali specialiti cu familia i copilul
acesteia.
Putem considera un caz ca fiind inchis n urmtoarele situaii:
nchiderea cazului- are loc atunci cnd toate obiectivele prevzute de PIP /PS au fost
atinse i rezultatele dorite au fost obinute. O alt situaie este cea n care familia nu se simte
capabil sau nu dorete s continue intervenia pentru atingerea obiectivelor, DAR exist
suficiente motive ca acel copil s fie considerat n siguran n mediul familial. n ambele
cazuri, managerul de caz consider oportun ncheierea relaiei cu familia respectiv .
Referire- atunci cnd familia este capabil sau dispus s continue s lucreze cu ali
furnizori de servicii pentru deplina realizare a unor obiective care nu au fost nc ndeplinite.
36
UNIUNEA EUROPEAN
Fondul Social European
GUVERNUL ROMANIEI
Ministerul Administraiei i
Internelor
Inovaie n administraie
Programul Operaional
"Dezvoltarea Capacitii
Administrative"
n acest caz, managerul de caz va lucra cu familia pentru identificarea altor furnizori de
servicii, publici sau privai.
ntrerupere situaie n care ntreruperea este solicitat de familie i, la un moment dat,
ia decizia unilateral de ncheiere a relaiei cu serviciile sociale. Acest tip de decizie poate fi
anticipat de ctre managerul de caz/responsabilul de caz prin observarea unui comportament
neangajat al familiei n planurile i ac iunile care-i privesc. De exemplu, membrii familiei nu
mai particip la ntlniri stabilite de comun acord cu ei, nu rspund la ncercrile sus inute ale
profesionitilor de continuare a interveniei. n aceast situa ie, managerul de caz, respectiv
responsabilul de caz trebuie s se consulte cu eful Serviciului Management de Caz, pentru a
vedea care este rspunsul instituiei pentru fiecare situaie n parte.
Alte cazuri/situaii
1.
iu, pe baza
concluziilor extrase n urma ntlnirii de reevaluare a cazului
i consemneaz explicit
raportul de reevaluare.
Raportul de reevaluare, raportul detaliat de anchet psiho-social i PIP revizuit se
nainteaz CPC pentru luarea deciziei cu privire la meninerea msurii de protecie special .
Documente necesare la dosar:
-
37
UNIUNEA EUROPEAN
Fondul Social European
Inovaie n administraie
Programul Operaional
"Dezvoltarea Capacitii
Administrative"
GUVERNUL ROMANIEI
Ministerul Administraiei i
Internelor
Documentele care atest faptul c tnrul continu studiile ntr-o form de nvmnt
la zi;
Raportul de reevaluare;
PIP revizuit;
Pentru acele situaii particulare n care tinerii care au mplinit vrsta de 18 ani, nu i
continu studiile i nu sunt de acord s prseasc institu ia, DPC le va prezenta maximum
trei oferte de munc pe care ace
tia au obligaia s le accepte. Dac nici n aceast situaie
tinerii nu accept una din cele trei varinate, atunci sunt obligai s prseasc sistemul
rezidenial de protecie special.
2. Instituirea tutelei
Pe perioada monitorizrii msurii de protec
ie, situaia juridic
a copilului se poate
schimba- prinii sunt decedai, necunoscui, deczui din exerciiul drepturilor printeti sau
li s-a aplicat pedeapsa interzicerii drepturilor printe
ti,
UNIUNEA EUROPEAN
Fondul Social European
Inovaie n administraie
Programul Operaional
"Dezvoltarea Capacitii
Administrative"
GUVERNUL ROMANIEI
Ministerul Administraiei i
Internelor
Raportul de reevaluare;
Documentele care atest transferul dosarul copilului ctre Serviciul Autoritate Tutelar
din cadrul primriei de la domiciliul copilului stabilit n urma instituirii tutelei.
pe
perioada
monitorizrii
msurii ie
de seprotec
constat
c,
prin
exerciiul drepturilor printeti copilul s-ar gsi n una dintre situaiile prevzute la condi iile
pentru instituirea tutelei, managerul de caz face demersurilei propunerile necesare n scopul
numirii unui tutore pentru copil de ctre instana judectoreasc competent.
Managerul de caz nainteaz raportul de reevaluare, raportul detaliat de anchet psihosocial referitor la copil ctre Serviciul Juridici Conten cios, n scopul sesizrii instanei
judectoreti competente pentru luarea deciziei.
Documente necesare la dosar:
-
Raportul de reevaluare;
39
UNIUNEA EUROPEAN
Fondul Social European
GUVERNUL ROMANIEI
Ministerul Administraiei i
Internelor
Inovaie n administraie
Programul Operaional
"Dezvoltarea Capacitii
Administrative"
Pentru prinii deczui din drepturile printeti, precum i cei crora le -a fost limitat
exerciiul anumitor drepturi, managerul de caz va asigura realizarea tuturor demersurilor
ca acetia s beneficieze de asisten specializat pentru creterea capacitii de a se ocupa
de copii, n vederea redobndirii exerciiului drepturilor printe ti.
4.
nire a
ndeplinire a
UNIUNEA EUROPEAN
Fondul Social European
GUVERNUL ROMANIEI
Ministerul Administraiei i
Internelor
Inovaie n administraie
Programul Operaional
"Dezvoltarea Capacitii
Administrative"
Managerul de caz nainteaz raportul de reevaluare, raportul detaliat de ancheta psihosocial referiritor la copil ctre Serviciul Juridic i Contencios, n scopul sesizrii instan
ei
judectoreti competente pentru luarea deciziei.
Documente necesare la dosar:
-
Formarea personalului
n general, Standardele minime de calitate n domeniul serviciilor sociale prevd
necesitatea formrii continue a personalului care lucreaz n acest domeniu. n mod specific,
standardele de calitate privind managementul de caz, menioneaz de existen a unui sistem de
formare iniial i continu.
Conform prevederilor legale n vigoare, prin formare iniial n cazul nostru, n elegem
formarea de tip universitar, asigurat prin forme academice de instruire n domenii socioumane (cu durata de minim 3 ani, n acord cu Declara
ia de la Bologna), n vreme ce
formarea profesional continu este un mecanism aflat n strns legtur cu motiva
ia
personalului, cu dorin a acestuia de cunoatere, dar i cu oferta de formare existent pe pia .
Formarea continu are la baz un proces ra ional de determinare a nevoilor de cunoa
tere,
nevoi identificate n mai multe moduri, fie n cadrul sesiunilor de supervizare, fie n cadrul
evalurilor periodice, de obicei anuale de evaluare a personalului sau, din dorina i
autosesizarea personal cu privire la informa iile limitate pe un anumit segment din domeniul
asistenei sociale.
41
UNIUNEA EUROPEAN
Fondul Social European
Inovaie n administraie
Programul Operaional
"Dezvoltarea Capacitii
Administrative"
GUVERNUL ROMANIEI
Ministerul Administraiei i
Internelor
Formarea continu nu este un eveniment singular i punctual ci, reprezint un proces care
dureaz ntreaga via. Spre exemplu, dup terminarea fa cultii, noii absolveni ncadrai la
nivelul unui anumit serviciu, vor beneficia de formare specific cu privire la exigen
ele
serviciului respectiv- reguli, responsabilit i, limite, metodologii, proceduri etc.
Aceast
e/schimburi de
experien.
Formarea profesional continu este direct proporional
cu nivelul de calitate al
s respecte standarde
minime prevzute prin reglementri legale, care s fie verificate n mod periodic ntr-un
sistem competent, coerent i unitar.
Asigurarea formrii profesionale reprezint o responsabilitate a angajatorilor, prevzut n
Legea nr. 53/2003 Codul Muncii, cu modificrile i completrile ulterioare i este
reglementat de Ordonana nr. 129/2000 privind formarea profesional a adulilor, cu
modificrile i completrile ulterioare.
n ceea ce prive
te bunele practici n aplicarea metodei managementului de caz, este
imperios necesar ca toi managerii de caz s urmeze cursuri specifice aplicrii
i
implementrii metodei. n plus, coordonatorii serviciilor de management de caz, vor participa
la formri specifice de management, coordonare i planificare.
Coordonatorul Serviciului Management de Caz joac un rol important n identificarea
nevoilor de formare a managerilor de caz pe care i coordoneaz, avnd responsabilitatea de a
aduce la cunotin
coordonat.
42
UNIUNEA EUROPEAN
Fondul Social European
GUVERNUL ROMANIEI
Ministerul Administraiei i
Internelor
Inovaie n administraie
Programul Operaional
"Dezvoltarea Capacitii
Administrative"
Dincolo de aceste considerente de ordin teoretic, dar care sunt foarte importante, la
nivelul D.G.A.S.P.C. Sector 6 exist o politic de formare continu a personalului. Astfel,
deja o parte dintre managerii de caz au participat la cursuri de formare n domeniul
managementului de caz, iar eful serviciului management de caz a parcurs dou cursuri de
formare continu n acest domeniu.
Formarea continu reprezint pentru fiecare cheia evoluiei n carier i a dezvoltrii
personale.
La nivel naional exist o Strategie a form rii continue, Strategie ce a fost elaborat
avnd n vedere inta de la Lisabona - nivelul mediu de participare la procesul de nvare pe
tot parcursul vieii s fie, pn n 2010, de cel puin 12,5% pentru populaia adult (grupa de
vrst 25-64 ani) - n concordan cu Programul de guvernare, care prevede ca obiectiv major
al politicii educaionale i de formare profesional investiia n capitalul uman ca fiind
investiia cea mai profitabil pe termen lung.
Problema formrii profesionale continue este important, fiind principalul instrument
prin care personalul se poate adapta la noi cerine si poate facilita mobilitatea personalului.
Acumularea de noi cunotine i abiliti permite mbuntirea poziiei individuale n
cadrul instituiei i duce la creterea calit ii actului profesional, care finalmente se rsfrnge
asupra bunstrii clien ilor. i nu n ultimul rnd, investiia n formare aduce beneficii att
persoanei ct i institutiei n care aceasta lucreaz.
Formarea profesional continu este un proces planificat, adaptat nevoilor individuale de
nvare i care poate dura ntreaga via.
43
UNIUNEA EUROPEAN
Fondul Social European
Inovaie n administraie
Programul Operaional
"Dezvoltarea Capacitii
Administrative"
GUVERNUL ROMANIEI
Ministerul Administraiei i
Internelor
Supervizare
Supervizarea, alturi de formarea continu a personalului
managementului de caz,
i aplicarea metodei
sociale.
Astfel, standardele de calitate precizeaz faptul c supervizarea asigur calitatea
serviciilor oferite beneficiarilor, men
inerea obiectivitii, a motivaiei
i a unui optim
profesional al personalului.
n Romnia, termenul de supervizare nu exist n dic
ionarele de pn n 1995 . n
Dicionarul Explicativ al Limbii Romne- ediia 1998, apare doar cu sensul de a vedea un
spectacol, un film, a citi un text pentru a constata calit
ile lor,
UNIUNEA EUROPEAN
Fondul Social European
GUVERNUL ROMANIEI
Ministerul Administraiei i
Internelor
Inovaie n administraie
Programul Operaional
"Dezvoltarea Capacitii
Administrative"
se realizeaz n grup,
UNIUNEA EUROPEAN
Fondul Social European
GUVERNUL ROMANIEI
Ministerul Administraiei i
Internelor
Inovaie n administraie
Programul Operaional
"Dezvoltarea Capacitii
Administrative"
UNIUNEA EUROPEAN
Fondul Social European
Inovaie n administraie
Programul Operaional
"Dezvoltarea Capacitii
Administrative"
GUVERNUL ROMANIEI
Ministerul Administraiei i
Internelor
Stabilirea n grup a unor criterii care pot conduce la creterea calitii serviciilor.
Precizm faptul c supervizarea se realizeaz n baza
profesional,
- Cunotine privind dinamica grupului,
- Cunotine de management,
- Capacitatea de a gestiona situaii de criz.
47
i fenomenul de epuizare
UNIUNEA EUROPEAN
Fondul Social European
GUVERNUL ROMANIEI
Ministerul Administraiei i
Internelor
Inovaie n administraie
Programul Operaional
"Dezvoltarea Capacitii
Administrative"
Activitate pedagogic
Proces de nvare
Sprijin axat pe experiena profesional
Scopuri personale i profesionale
Supervizatul este participant activ
Supervizorul faciliteaz creativitatea, asigur ci de inovaie i descoperire
Experien practic
Reflecie- investigheaz ceea ce se ntmpl n activitatea profesional, reactualizeaz
emoii asociate activitii profesionale i le comenteaz.
48
UNIUNEA EUROPEAN
Fondul Social European
GUVERNUL ROMANIEI
Ministerul Administraiei i
Internelor
Inovaie n administraie
Programul Operaional
"Dezvoltarea Capacitii
Administrative"
ANEXE
Denumirea instituiei :
Date de contact :
- adres :
- telefon :
- fax :
Echipa managerial:
Persoana de contact :
Servicii acordate :
Categorii de beneficiari:
Capacitate (daca este cazul)
Criterii de admisie a beneficiarilor in program sau de accesare a serviciilor :
49
UNIUNEA EUROPEAN
Fondul Social European
GUVERNUL ROMANIEI
Ministerul Administraiei i
Internelor
Inovaie n administraie
Programul Operaional
"Dezvoltarea Capacitii
Administrative"
UNIUNEA EUROPEAN
Fondul Social European
GUVERNUL ROMANIEI
Ministerul Administraiei i
Internelor
Inovaie n administraie
Programul Operaional
"Dezvoltarea Capacitii
Administrative"
UNIUNEA EUROPEAN
Fondul Social European
GUVERNUL ROMANIEI
Ministerul Administraiei i
Internelor
Inovaie n administraie
Programul Operaional
"Dezvoltarea Capacitii
Administrative"
efilor ierarhici;
Are obligaia de a-i nsui i de a respecta normele i instruciunile de protecie a
muncii i PSI i msurile de aplicare a acestora;
Alte atribuii, n domeniu, stabilite de eful de serviciu, directorul general sau
directorul general adjunct.
Identificarea funciei publice corespunztoare postului
1. Denumire :
2. Clasa :
3. Gradul profesional:
4. Vechimea (in specialitate necesar) :
Sfera relaional a titularului postului
1. Sfera relaional intern:
a) Relaii ierarhice:
- subordonat fa de :
- superior pentru :
b) Relaii funcionale:
c) Relaii de control:
d) Relaii de reprezentare:
2. Sfera relaional extern:
a) cu autoriti i instituii publice :
b) cu organizaii internaionale :
c) cu persoane juridice private :
3. Limite de competen :
4. Delegarea de atribuii i competen :
ntocmit de:
Numele si prenumele :
Funcia public de conducere :
52
UNIUNEA EUROPEAN
Fondul Social European
GUVERNUL ROMANIEI
Ministerul Administraiei i
Internelor
Inovaie n administraie
Programul Operaional
"Dezvoltarea Capacitii
Administrative"
Daca descrieti orice practica ilegala sau lipsita de etica pe care nu doriti sa le
gestionati prin mijloace adecvate
In mod repetat nu va prezentati la sesiunile de supervizare
In cazul in care se iveste o situatie neasteptata, voi face tot efortul pentru a acorda
sprijinul in gestionarea adecvata a situatiilor respective cu implicarea totala a
dumneavostra. Daca preocuparea si ingrijorarea mea raman justificate va voi informa
inainte despre faptul ca voi dezvalui mai departe aceasta situatie.
b. Sa protejez permanent principiul confidentialitatii
c. Sa ofer sfaturi, suport si provocari constructive astfel incat sa va ajut in procesul de
reflectie in profunzime asupra aspectelor de practica profesionala.
d. Sa fiu determinat sa ma dezvolt eu insumi profesional ca si practician.
e. Sa-mi folosesc propria supervizare pentru a asigura suportul necesar si pentru a-mi
dezvolta permanent abilitatile profesionale fara sa incalc confidentialitatea.
Alte aspecte .................................................................................
Frecventa intalnirilor: 1 data pe luna
___________________________________________________________
Locatia intalnirilor: DGASPC
Supervizat
Semnatura
Supervizor
Data
54
UNIUNEA EUROPEAN
Fondul Social European
GUVERNUL ROMANIEI
Ministerul Administraiei i
Internelor
Inovaie n administraie
Programul Operaional
"Dezvoltarea Capacitii
Administrative"
CONTRACT CU FAMILIA
- model orientativ-
MC/RCP__________________________________________________________________
I
Domnul/Doamna
___________________________________________________________________,
CNP_____________________,
domiciliat
n
______________________________________________,
n calitate de printe/reprezentant legal al copilului (numele i prenumele
copilului)___________________________________,
CNP__________________________________,
pentru care Comisia pentru Protecia Copilului/Instana de judecat a decis ( msura de
protecie special, ncadrare n grad de handicap, orientare colar, altele)
___________________________________________________________________________
________
n temeiul Hotrrii nr._________/______________
I) Scopul contractului
Asigurarea ndeplinirii obiectivelor prevzute n
PIP/PIS(detaliere)._____________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
________________________
II) Obligaiile prilor
A. Managerul de caz se oblig :
1) S asigure i s faciliteze accesul copilului i familiei la serviciile prevzute n
PIP(detaliere)________________________________________________________________
_______
2) S reevalueze periodic i s ajusteze PIP, n raport. cu situaia actual a copilului i a
familiei sale, n parteneriat cu familia, copilul, furnizorii de servicii i autoritile locale .
3)Altele_____________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
55
UNIUNEA EUROPEAN
Fondul Social European
GUVERNUL ROMANIEI
Ministerul Administraiei i
Internelor
Inovaie n administraie
Programul Operaional
"Dezvoltarea Capacitii
Administrative"
UNIUNEA EUROPEAN
Fondul Social European
GUVERNUL ROMANIEI
Ministerul Administraiei i
Internelor
Inovaie n administraie
Programul Operaional
"Dezvoltarea Capacitii
Administrative"
Directia General :
Director general : Marius Lctu
Serviciul Management de Caz
Date de contact:
Adresa: Aleea ible nr.64 (Complex cmine stundeni Belvedere);
Tel: 0213176311 interior 215;
Fax: 0213176312.
e-mail: managementdecaz@yahoo.com
ef Serviciu Simona Constantinescu
Servicii oferite
Informare i ndrumare;
Asisten de specialitate i suport;
Consiliere social;
Mediere de conflict i negociere;
Evaluare socio-familial;
Reprezentare n Comisia pentru Protecia Copilului Sector 6/instan;
Categorii de beneficiari
copiii separai temporar sau definitiv de prinii lor, urmare a stabilirii, n condiiile
legii, a msurii de protecie special;
tinerii care au mplinit vrsta de 18 ani i care beneficiaz, n condiiile legii, de
protecie special;
familia/familia extins/familia substitutiv;
persoane adulte aflate n dificultate (persoane cu handicap/persoane vrstnice/persoane
fr adpost).
57
UNIUNEA EUROPEAN
Fondul Social European
GUVERNUL ROMANIEI
Ministerul Administraiei i
Internelor
Inovaie n administraie
Programul Operaional
"Dezvoltarea Capacitii
Administrative"
58
UNIUNEA EUROPEAN
Fondul Social European
GUVERNUL ROMANIEI
Ministerul Administraiei i
Internelor
Inovaie n administraie
Programul Operaional
"Dezvoltarea Capacitii
Administrative"
Biroul Comunicare
Date de contact:
Adresa: Aleea ible nr.64 (Complex cmine stundeni Belvedere);
Tel: 0213176311 interior 221;
Fax: 0213176312.
E-mail: dgaspc6@yahoo.com
ef Birou Comunicare - Mihaela Drgoi
59
UNIUNEA EUROPEAN
Fondul Social European
GUVERNUL ROMANIEI
Ministerul Administraiei i
Internelor
Inovaie n administraie
Programul Operaional
"Dezvoltarea Capacitii
Administrative"
UNIUNEA EUROPEAN
Fondul Social European
GUVERNUL ROMANIEI
Ministerul Administraiei i
Internelor
Inovaie n administraie
Programul Operaional
"Dezvoltarea Capacitii
Administrative"
Dac solicitantul este nemulumit de rspunsul primit la cererea prin care solicita
informaii de interes public, se poate adresa conductorului instituiei printr-o reclamaie
administrativ conform modelului:
Dac solicitantul, dup primirea rspunsului la reclamaia administrativ, consider c i sau nclcat anumite drepturi, poate face plngere la secia de contencios administrativ a
tribunalului, n termen de 30 de zile de la aflarea rspunsului.
Persoana desemnat cu difuzarea informaiilor de interes public: Ion Dumitrenco
61
UNIUNEA EUROPEAN
Fondul Social European
GUVERNUL ROMANIEI
Ministerul Administraiei i
Internelor
Inovaie n administraie
Programul Operaional
"Dezvoltarea Capacitii
Administrative"
Servicii oferite
62
UNIUNEA EUROPEAN
Fondul Social European
GUVERNUL ROMANIEI
Ministerul Administraiei i
Internelor
Inovaie n administraie
Programul Operaional
"Dezvoltarea Capacitii
Administrative"
UNIUNEA EUROPEAN
Fondul Social European
GUVERNUL ROMANIEI
Ministerul Administraiei i
Internelor
Inovaie n administraie
Programul Operaional
"Dezvoltarea Capacitii
Administrative"
UNIUNEA EUROPEAN
Fondul Social European
GUVERNUL ROMANIEI
Ministerul Administraiei i
Internelor
Inovaie n administraie
Programul Operaional
"Dezvoltarea Capacitii
Administrative"
Categorii de beneficiari:
Orice copil are dreptul de a beneficia de serviciul de asisten maternal, dac se
impune acest lucru.
Copilul i familia sa au acces la serviciul de asisten maternal care recunoate
nevoile individuale ale lor i rspunde acestora innd cont de religie, origine etnic, limb,
cultur, dizabiliti i sexualitate.
Secretariat Comisie pentru Protecia Copilului
Date de contact
Adresa: Aleea ible nr.64 (Complex cmine stundeni Belvedere);
Tel: 0213176311 interior 234;
Fax: 0213176312.
ef Secretariat Comisie pentru Protecia Copilului Ioana Monica Radu
65
UNIUNEA EUROPEAN
Fondul Social European
GUVERNUL ROMANIEI
Ministerul Administraiei i
Internelor
Inovaie n administraie
Programul Operaional
"Dezvoltarea Capacitii
Administrative"
66
UNIUNEA EUROPEAN
Fondul Social European
GUVERNUL ROMANIEI
Ministerul Administraiei i
Internelor
Inovaie n administraie
Programul Operaional
"Dezvoltarea Capacitii
Administrative"
Categorii de beneficiari
copii cu dizabilitati
consiliere psiho-social;
mediere de conflicte;
consultan pe probleme medicale;
monitorizarea respectrii drepturilor copilului n instituiile de ocrotire, familiile de
origine i plasament, instituiile educative i de sntate;
faciliteaz n vederea respectrii drepturilor copilului accesul acestora la resurse;
instrumenteaz cazurile de abuz asupra copiilor.
67
UNIUNEA EUROPEAN
Fondul Social European
GUVERNUL ROMANIEI
Ministerul Administraiei i
Internelor
Inovaie n administraie
Programul Operaional
"Dezvoltarea Capacitii
Administrative"
Beneficiarii S.A.S.A.N.T.E.C.:
1. Copiilor victime ale abuzului, neglijrii sau exploatrii, copiilor aflai n situaii de
risc de abuz, neglijare, trafic sau exploatare.
2. Membrii familiilor acestor copii, inclusiv ai familiilor lrgite.
3. Printelui care folosete practici abuzive fa de copil.
4. Parintelui non-abuziv.
5. Reprezentantului legal al copilului.
6. Persoanei de ngrijire alt persoan dect prinii, avnd responsabilitatea creterii i
ngrijirii copilului (de ex.: asistentul maternal profesionist).
7. Presupusului fptuitor, persoanei aflat sub urmrire penal / condamnat pentru
savrirea de infraciuni asimilate abuzului, neglijrii sau exploatrii copilului.
Beneficiarii se pot adresa n mod direct acestui serviciu sau prin referire din partea altor
servicii ale Direciei Generale de Asisten Social i Protecia Copilului caz n care vor fi
insoii de evaluare iniial din partea serviciului care i refer i care are drept concluzie
competena S.A.S.A.N.T.E.C. n cazul pe care l refer.
informare i orientare;
consiliere psiho-social;
evaluare socio-familial;
asistare n relaia cu alte intituii sau organizaii;
asistarea pentru integrare colar sau profesional.
68
UNIUNEA EUROPEAN
Fondul Social European
GUVERNUL ROMANIEI
Ministerul Administraiei i
Internelor
Inovaie n administraie
Programul Operaional
"Dezvoltarea Capacitii
Administrative"
Categorii de beneficiari
Centrul de zi "Speranta"
Date de contact:
Adresa: Splaiul Independenei nr. 200, sector 6, (n incinta Ambulatorului de specialitate
Cotroceni), i Sos. Orhideelor nr. 2D, sector 6 (lng Carrefour Orhideea).
Tel/fax: 021.311.95.85.
ef Centru - Doina Mafteiu
Servicii oferite:
69
UNIUNEA EUROPEAN
Fondul Social European
GUVERNUL ROMANIEI
Ministerul Administraiei i
Internelor
Inovaie n administraie
Programul Operaional
"Dezvoltarea Capacitii
Administrative"
Categorii de beneficiari
Serviciile centrului de zi sunt destinate copiilor care stau permanent n strad i
familiilor lor; copiilor care provin din familii cu dificulti materiale sau sociale, care prezint
risc de a ajunge n strad, copii care au savrit fapte penale, dar care nu rspund penal, copii
care prezint antecedente de comportament delincvent, copii al caror comportament conine
un potenial delincvent.
Capacitate: 20 locuri
solicitare de aviz favorabil plasamentului pe perioada anului scolar in centru (in cazul
copiilor care nu au domiciliul pe raza sectorului 6);
copie certificat nastere copil (carte identitate unde este cazul);
ancheta sociala;
copie certificat de incadrare intr-o categorie de persoane cu handicap;
70
UNIUNEA EUROPEAN
Fondul Social European
GUVERNUL ROMANIEI
Ministerul Administraiei i
Internelor
Inovaie n administraie
Programul Operaional
"Dezvoltarea Capacitii
Administrative"
Servicii oferite:
1. C.P.E.R.U. asigur condiiile necesare pentru identificarea i evaluarea permanent a
nevoilor fizice, emoionale i de sntate a fiecrui copil, msurile corespunztoare
pentru satisfacerea acestor nevoi, precum i pentru asigurarea igienei personale,
supravegherea i meninerea strii de sntate.
2. C.P.E.R.U. asigur sprijinul necesar elaborrii P.I.P., respectiv a planului de servicii
pentru toi copiii aflai n evidena sa.
3. Copiilor li se ofer sprijin concret i sunt ncurajai s menin legturile cu prinii,
familia lrgit i alte persoane importante pentru ei, dac acest lucru nu contravine
interesului lor superior.
4. C.P.E.R.U. contribuie la asigurarea condiiilor necesare i pregtirii corespunztoare a
ieirii copilului din centru sau din sistemul de protecie a copilului.
5. C.P.E.R.U. asigur copiilor dreptul la intimitate, spaiu personal i confidenialitate
ntr-un mod ct mai apropiat de mediul familial.
71
UNIUNEA EUROPEAN
Fondul Social European
GUVERNUL ROMANIEI
Ministerul Administraiei i
Internelor
Inovaie n administraie
Programul Operaional
"Dezvoltarea Capacitii
Administrative"
Date de contact
Adresa: Aleea ible nr. 64, Sector 6, Bucureti
Telefon: 021.317.6311; 021.317.6312 (interior 218 sau 219)
Fax: 021.317.6314
ef serviciu Daniela cheaua
72
UNIUNEA EUROPEAN
Fondul Social European
GUVERNUL ROMANIEI
Ministerul Administraiei i
Internelor
Inovaie n administraie
Programul Operaional
"Dezvoltarea Capacitii
Administrative"
Servicii oferite
Informare i orientare;
Asisten de specialitate i suport;
Evaluare socio-familial;
Consiliere social;
Evaluare psihologic;
Consiliere psihologic;
Mediere de conflict i negociere;
Intervenie oportun la nevoie;
Sprijin i/sau acompaniere n relaia cu alte autoriti publice sau instituii/organizaii
abilitate;
Reprezentare n relaiile cu alte autoriti;
Categorii de beneficiari
copilul aflat n situaii de risc care pot determina separarea de prinii si;
copilul lipsit, temporar sau definitiv, de ocrotirea prinilor si;
copilul care, n vederea protejrii intereselor sale, nu poate fi lsat n grija prinilor
si;
copilul prsit n unitile sanitare ce au n structur secii de nou-nscui i/sau
pediatrie, care au sediul n raza teritorial de competen;
copilul care a svrit o fapt prevzut de legea penal i care nu rspunde penal;
copilul care manifest comportament deviant sau comportament caracterizat ca
predelincvent;
copilul cu prini plecai la munc n strintate;
copilul care se afl n plasament la familii sau persoane cu domiciliul n raza teritorial
de competen;
copilul reintegrat n familia natural, ai cror prini au domiciliul n raza teritorial de
competen;
copilul aflat n orice situaie care impune acordarea de prestaii i/sau servicii n
vederea respectrii drepturilor copilului
cuplul mam-copil aflat n situaie de risc;
femeia gravid predispus s-i abandoneze copilul sau s pun n pericol dezvoltarea
normal a ftului;
familia biologic i/sau familia extins a copilului aflat n una dintre situaiile
menionate;
familiile de plasament;
alte persoane fa de care copilul a dezvoltat legturi de ataament.
73
UNIUNEA EUROPEAN
Fondul Social European
GUVERNUL ROMANIEI
Ministerul Administraiei i
Internelor
Inovaie n administraie
Programul Operaional
"Dezvoltarea Capacitii
Administrative"
74
UNIUNEA EUROPEAN
Fondul Social European
GUVERNUL ROMANIEI
Ministerul Administraiei i
Internelor
Inovaie n administraie
Programul Operaional
"Dezvoltarea Capacitii
Administrative"
luarea msurilor de protecie care se impun pentru copilul aflat n dificultate i pentru
copilul cu comportament delincvent;
identificarea unei msuri alternative la protecia de tip rezidenial a copilului prin
integrarea acestuia n familia extins sau n familii substitutive;
consiliere psihologic, social i juridic pentru fiecare caz, prin abordare difereniat;
evaluarea psihologic a copilului n acordarea i monitorizarea msurilor de protecie;
identificarea i evaluarea situaiilor care impun acordarea de servicii i/sau prestaii
pentru prevenirea separrii copilului de familia sa;
monitorizarea i reevaluarea situaiei copiilor aflai n plasament la familii/persoane;
mediere de conflicte;
asistarea pentru integrare colar sau profesional;
activiti cultural-educative i de petrecerea timpului liber;
reprezentare n Comisia pentru Protecia Copilului sau n Instan i n relaiile
cu alte autoriti;
realizarea unor programe de prevenire;
asistare n vederea procurrii actelor de identitate.
75
UNIUNEA EUROPEAN
Fondul Social European
GUVERNUL ROMANIEI
Ministerul Administraiei i
Internelor
Inovaie n administraie
Programul Operaional
"Dezvoltarea Capacitii
Administrative"
Categorii de beneficiari
Copiii aflai n dificultate: provenii din familii aflate n dificultate psiho-socioeconomic, n situaii colare limit, cu risc de abandon colar, lipsii de posibiliti de
supraveghere i suport din partea familiilor, cu probleme de comportament, etc;
Copiii pentru care s-a instituit masura de protecie special plasament la o familie sau
persoana cu domiciliul n Bucureti, cartier Militari;
Copiii care au fost reintegrai n familia biologic, ai cror parini au domiciliul sau
reedina n Bucureti, cartier Militari;
Copiii care au svrit o fapt penal, dar care nu rspund penal, copiii care au un
comportament deviant;
Familii cu copii aflai n risc de abandon familial;
Familii cu muli copii n ntreinere, care se confrunt cu o lips a resurselor
material/financiare;
Familii de plasament.
76
UNIUNEA EUROPEAN
Fondul Social European
GUVERNUL ROMANIEI
Ministerul Administraiei i
Internelor
Inovaie n administraie
Programul Operaional
"Dezvoltarea Capacitii
Administrative"
Categorii de beneficiari
Familiile i persoanele singure ale cror venituri se situeaz sub nivelul lunar al venitului
minim garantat stabilit prin ordonan de urgen au dreptul, ncepnd cu 01 Iulie 2009, la un
ajutor n cuantum de:
77
UNIUNEA EUROPEAN
Fondul Social European
GUVERNUL ROMANIEI
Ministerul Administraiei i
Internelor
Inovaie n administraie
Programul Operaional
"Dezvoltarea Capacitii
Administrative"
Pentru fiecare alt persoan peste numrul de 5 persoane, ajutorul social se mrete cu
31 lei (RON).
ncepnd cu 01 ianuarie 2009 salariul minim brut pe ar garantat n plat se stabilete la
600 lei lunar.
78
UNIUNEA EUROPEAN
Fondul Social European
GUVERNUL ROMANIEI
Ministerul Administraiei i
Internelor
Inovaie n administraie
Programul Operaional
"Dezvoltarea Capacitii
Administrative"
79
UNIUNEA EUROPEAN
Fondul Social European
GUVERNUL ROMANIEI
Ministerul Administraiei i
Internelor
Inovaie n administraie
Programul Operaional
"Dezvoltarea Capacitii
Administrative"
Servicii oferite:
Persoanele adulte cu handicap grav beneficiaz de:
80
UNIUNEA EUROPEAN
Fondul Social European
GUVERNUL ROMANIEI
Ministerul Administraiei i
Internelor
Inovaie n administraie
Programul Operaional
"Dezvoltarea Capacitii
Administrative"
alocaie lunar de hran, calculat pe baza alocaiei zilnice de hran stabilite pentru
consumurile colective din unitile sanitare publice.
81
UNIUNEA EUROPEAN
Fondul Social European
GUVERNUL ROMANIEI
Ministerul Administraiei i
Internelor
Inovaie n administraie
Programul Operaional
"Dezvoltarea Capacitii
Administrative"
Nu pot beneficia de drepturile prevzute mai sus copiii cu handicap care se afl n
internate sau centre de plasament aferente unitilor ori instituiilor de nvmnt special sau
n alte tipuri de instituii publice cu caracter social, cu excepia centrului de tip respiro, n care
se asigur ntreinere complet din partea autoritii administraiei publice.
Faciliti sociale:
Persoanele adulte cu handicap grav beneficiaz de:
82
UNIUNEA EUROPEAN
Fondul Social European
GUVERNUL ROMANIEI
Ministerul Administraiei i
Internelor
Inovaie n administraie
Programul Operaional
"Dezvoltarea Capacitii
Administrative"
Persoanele cu handicap sau reprezentanii legali ai acestora, la cerere, mai pot beneficia
de:
Categorii de beneficiari:
Copiii care posed certificat de ncadrare n grad de handicap eliberat prin hotrre a
comisiei pentru protecia copilului, n termen de valabilitate;
Adulii care posed certificat de ncadrare n grad de handicap eliberat de comisia de
evaluare a persoanelor adulte cu handicap sau, dup caz, decizie eliberat de comisia
superioar de evaluare a persoanelor adulte cu handicap, n termen de valabilitate;
Persoana care are n ngrijire, supraveghere i ntreinere un copil cu handicap;
Persoana cu handicap care are n ngrijire, supraveghere i ntreinere un copil (cu sau
fr handicap) i care nu realizeaz alte venituri n afara celor prevzute la art.57
alin(4) lit.1 i anume ndemnizaia lunar care se acord indiferent de venituri,
difereniat n funcie de gradul de handicap.
83
UNIUNEA EUROPEAN
Fondul Social European
GUVERNUL ROMANIEI
Ministerul Administraiei i
Internelor
Inovaie n administraie
Programul Operaional
"Dezvoltarea Capacitii
Administrative"
UNIUNEA EUROPEAN
Fondul Social European
GUVERNUL ROMANIEI
Ministerul Administraiei i
Internelor
Inovaie n administraie
Programul Operaional
"Dezvoltarea Capacitii
Administrative"
85
UNIUNEA EUROPEAN
Fondul Social European
GUVERNUL ROMANIEI
Ministerul Administraiei i
Internelor
Inovaie n administraie
Programul Operaional
"Dezvoltarea Capacitii
Administrative"
86
UNIUNEA EUROPEAN
Fondul Social European
GUVERNUL ROMANIEI
Ministerul Administraiei i
Internelor
Inovaie n administraie
Programul Operaional
"Dezvoltarea Capacitii
Administrative"
Servicii oferite
Categorii de beneficiari
Asisten social;
Consiliere psihologic;
Ergoterapie i petrecere a timpului liber;
Asisten medical curent i terminal;
Gzduire, hrnire, ngrijire i igien personal;
Siguran i accesibilitate n comunitate;
Alte servicii: spirituale, religioase, n caz de deces.
87
UNIUNEA EUROPEAN
Fondul Social European
GUVERNUL ROMANIEI
Ministerul Administraiei i
Internelor
Inovaie n administraie
Programul Operaional
"Dezvoltarea Capacitii
Administrative"
Clubul seniorilor
Servicii oferite:
Servicii oferite
UNIUNEA EUROPEAN
Fondul Social European
GUVERNUL ROMANIEI
Ministerul Administraiei i
Internelor
Inovaie n administraie
Programul Operaional
"Dezvoltarea Capacitii
Administrative"
UNIUNEA EUROPEAN
Fondul Social European
GUVERNUL ROMANIEI
Ministerul Administraiei i
Internelor
Inovaie n administraie
Programul Operaional
"Dezvoltarea Capacitii
Administrative"
Categorii de beneficiari
90
UNIUNEA EUROPEAN
Fondul Social European
GUVERNUL ROMANIEI
Ministerul Administraiei i
Internelor
Inovaie n administraie
Programul Operaional
"Dezvoltarea Capacitii
Administrative"
Categorii de beneficiari:
Servicii oferite:
Serviciile oferite la cabinetele stomatologice sunt: terapie, chirurgie, implantologie,
ortodonie i estetic dentar
Categorii de beneficiari:
copii (copii beneficiari de servicii sociale n cadrul D.G.A.S.P.C. sector 6 copii din
centre de zi, copii aflai n plasament familial, copii din apartamente sociale, copii care
provin din familii defavorizate cu un risc crescut de marginalizare social);
91
UNIUNEA EUROPEAN
Fondul Social European
GUVERNUL ROMANIEI
Ministerul Administraiei i
Internelor
Directia Economica
Inovaie n administraie
Programul Operaional
"Dezvoltarea Capacitii
Administrative"
UNIUNEA EUROPEAN
Fondul Social European
GUVERNUL ROMANIEI
Ministerul Administraiei i
Internelor
Inovaie n administraie
Programul Operaional
"Dezvoltarea Capacitii
Administrative"
UNIUNEA EUROPEAN
Fondul Social European
GUVERNUL ROMANIEI
Ministerul Administraiei i
Internelor
Inovaie n administraie
Programul Operaional
"Dezvoltarea Capacitii
Administrative"
Categorii de beneficiari :
Beneficiarii serviciilor acordate de centru sunt copiii cetenilor romni cu domiciliul
sau reedina n Romnia i copiii cetenilor altor state cu domiciliul sau aflai temporar pe
teritoriul Romniei.
94
UNIUNEA EUROPEAN
Fondul Social European
GUVERNUL ROMANIEI
Ministerul Administraiei i
Internelor
Inovaie n administraie
Programul Operaional
"Dezvoltarea Capacitii
Administrative"
Beneficiari:
Copii cu vrsta cuprins ntre 3 luni i 4 ani ai cror prini sau susintori legali sunt
salariai, n perioade de studii sau omeri (dovedite cu acte), ceteni romni cu domiciliul
sau reziden n Romnia.
95
UNIUNEA EUROPEAN
Fondul Social European
GUVERNUL ROMANIEI
Ministerul Administraiei i
Internelor
Inovaie n administraie
Programul Operaional
"Dezvoltarea Capacitii
Administrative"
96
UNIUNEA EUROPEAN
Fondul Social European
GUVERNUL ROMANIEI
Ministerul Administraiei i
Internelor
Inovaie n administraie
Programul Operaional
"Dezvoltarea Capacitii
Administrative"
3. Asociaia Copiiiro
Sediu central - str.Brasov nr.20 - bl.OD1, sc.E, et.1, ap.165 - sector 6, Bucuresti
Punct de lucru: Strada Vasile Lascar nr. 207, bloc 31b, apartament 1,sector 2 Bucuresti
Tel. (0040) 21 330 31 01
e-mail:copiiiro_ro@yahoo.com
www.copiiiro.ch
UNIUNEA EUROPEAN
Fondul Social European
GUVERNUL ROMANIEI
Ministerul Administraiei i
Internelor
Inovaie n administraie
Programul Operaional
"Dezvoltarea Capacitii
Administrative"
E-mail: acsis@acsis.ro
98
UNIUNEA EUROPEAN
Fondul Social European
GUVERNUL ROMANIEI
Ministerul Administraiei i
Internelor
Inovaie n administraie
Programul Operaional
"Dezvoltarea Capacitii
Administrative"
99
UNIUNEA EUROPEAN
Fondul Social European
GUVERNUL ROMANIEI
Ministerul Administraiei i
Internelor
Inovaie n administraie
Programul Operaional
"Dezvoltarea Capacitii
Administrative"
100
UNIUNEA EUROPEAN
Fondul Social European
GUVERNUL ROMANIEI
Ministerul Administraiei i
Internelor
Inovaie n administraie
Programul Operaional
"Dezvoltarea Capacitii
Administrative"
Centru de zi
Scoala Generala Nr.167,
Cartier Crangasi
Telefon: 0788.244.934
E-mail : office@estuar.org
Telefon mobil : 0753.088.670
0753.088.675
101
UNIUNEA EUROPEAN
Fondul Social European
GUVERNUL ROMANIEI
Ministerul Administraiei i
Internelor
Inovaie n administraie
Programul Operaional
"Dezvoltarea Capacitii
Administrative"
102
UNIUNEA EUROPEAN
Fondul Social European
GUVERNUL ROMANIEI
Ministerul Administraiei i
Internelor
Inovaie n administraie
Programul Operaional
"Dezvoltarea Capacitii
Administrative"
103
UNIUNEA EUROPEAN
Fondul Social European
GUVERNUL ROMANIEI
Ministerul Administraiei i
Internelor
Inovaie n administraie
Programul Operaional
"Dezvoltarea Capacitii
Administrative"
104
UNIUNEA EUROPEAN
Fondul Social European
GUVERNUL ROMANIEI
Ministerul Administraiei i
Internelor
Inovaie n administraie
Programul Operaional
"Dezvoltarea Capacitii
Administrative"
UNIUNEA EUROPEAN
Fondul Social European
GUVERNUL ROMANIEI
Ministerul Administraiei i
Internelor
106
Inovaie n administraie
Programul Operaional
"Dezvoltarea Capacitii
Administrative"
UNIUNEA EUROPEAN
Fondul Social European
GUVERNUL ROMANIEI
Ministerul Administraiei i
Internelor
Inovaie n administraie
Programul Operaional
"Dezvoltarea Capacitii
Administrative"
107
UNIUNEA EUROPEAN
Fondul Social European
E - Mail:
GUVERNUL ROMANIEI
Ministerul Administraiei i
Internelor
daniel.epure@fundatiametropolis.ro
cristina.strugari@fundatiametropolis.ro
alin.manole@fundatiametropolis.ro
108
Inovaie n administraie
Programul Operaional
"Dezvoltarea Capacitii
Administrative"