Hai sa te intreb altceva.

CE TI SE PARE MAI USOR:

Sa vorbesti Sa povestesti
intr-o incapere plina cu un prieten, ale carui
de necunoscuti, fara obiective, stil de viata
nume si fara fete sau si probleme le intelegi?

Cred ca stim amandoi raspunsul. Avatarul este tocmai por-

tretul clientului tau. Iar cand il cunosti, te vei simti mai con-
fortabil si mai natural in comunicarea cu acesta, iti va fi mai
usor sa ii vinzi. Gandeste-te ca poti sa il faci sa aiba increde-
re in tine prin felul in care il abordezi.
De aici si pana la conversie este un pas mic.
 Ai simtit vreodata ca, parca, vorbesti cu un perete?

Urasti sa faci postari pe Social Media si fanii tai sa te ignore -

niciun like, niciun comment, nimic?

Vrei cu disperare s vinzi si crezi ca poti oferi ceva mai bun

pe piata dar oamenii sunt indiferenti la semnalele tale?

Exista o formula care iti poate oferi
accesul la oamenii potriviti, dispusi sa
cumpere de la tine, sa te placa pe re-
telele sociale si sa ridice balanta in
contul tau bancar.
Este vorba de unul dintre cei mai
importanti pasi din planificarea unei
afaceri online: construirea unui avatar
al clientului ideal - Buyer Persona
pentru afacerea ta.
 Iti promit, dupa ce vei citi acest ghid, tot ce iti ramane
de facut este sa pui n aplicare ideile si vei castiga accesul
la oamenii care isi doresc sa iti cumpere produsele,
dar inca nu au aflat de tine.
 Ce date trebuie
sa cunosti despre
clientul tau ideal
 INFORMATII PERSONALE

Cum se numeste? (inventeaza unul

reprezentativ, nu trebuie sa fie numele real)
Ce varsta are?
Sex
Are copii? Cati si ce varsta au?
Statut marital
Unde locuieste - in mediul urban sau rural?
Castiguri financiare
Nivelul de studii?
Alte informatii personale,
in functie de afacerea ta.
De exemplu, daca vinzi mancare
pentru animale, il poti intreba daca
are un animal de companie.
 INFORMATII NEGATIVE

Exista trasaturi care il pot elimina

din lista ta de clienti:
-este prea dificil?
-e prea scump de gestionat?
-are un buget prea mic?
-industria nepotrivita?

SUPER PONT!
Dupa ce completezi
chestionarul Buyer Persona
pe care ti l-am trimis pe
email, foloseste-l pentru a
descoperi exemple de date
pe care le poti cere de la
potentialii tai clienti.
Daca inca nu ai clienti si esti la inceput, poti sa
aduni date despre clientii concurentilor tai:
urmareste-le paginile de social media si foloseste
instrumente de monitorizare cum ar fi
CognitiveSEO, MintMetrics etc.
 GOOGLE ANALYTICS

Consulta datele din Google Analytics sau

alte instrumente de monitorizare folosite.
Aici poti gasi informatii pretioase: varsta,
dispozitive folosite, locatie geografica,
surse de trafic, cuvinte cheie utilizate etc.

CHESTIONARE
SI INTERVIURI

Stii care este principalul beneficiu al ches-

tionarelor? Le poti folosi gratuit sau la un
cost minim si obtii date reale, valabile, de la
clienti reali. Afiseaza chestionare in site, tri-
mite-le pe email sau foloseste-te pe Face-
book si aduna informatii de la clientii tai.
 DISCUTII CU ECHIPA TA

Chiar daca ai un singur angajat, e important sa

discuti cu el pentru a descoperi ce date are
despre clienti. Daca se ocupa de suportul clienti-
lor, iti poate spune cu ce probleme se confrunta
SOCIAL MEDIA
acestia. Daca se ocupa de vanzari, iti poate
spune ce isi doresc clientii cu care vorbeste.
Gaseste grupuri pe Facebook
relevante afacerii tale (ex. daca
vinzi jucarii, intra in grupuri de
mamici, tatici si copii)
Foloseste Facebook Insights
Citeste ultimele postari ale celor
mai activi urmaritori ai paginii
tale (crede-ma, vei avea multe
de invatat despre personalitatea
lor)
Intra pe forumuri si vezi ce
probleme au oamenii pe care ii
targetezi
Cum si cnd
folosesti
Avatarul clientului?
CUM?
CAND? Cand creezi continut pe blogul
de companie;

Cand faci postari pe platformele

sociale;

Cand pregatesti un discurs de

vanzare;

Cand faci SEO pentru site-ul tau

(folosete cuvinte cheie utilizate de
clientii tai);

Cand alegi platformele sociale

in care sa fii mai activ;

Cand creezi un landing page;

Cand cauti un influencer;

Cand vrei sa ai maximum de audien-

ta pentru continutul tau (ore, zile,
intervale de timp in care sunt activi).
Cosmin DARABAN
CEO SilkWEB
Tel: 0728 931 135
E-mail: cosmin@silkweb.ro