PENTRU LORAND SOARES SZASZ ȘI

COMUNITATEA UPRISERZ

ROMÂNIA,
RISE UP!

CUM ADAPTĂM COMUNICAREA

ȘI STRATEGIA FIRMEI PE TIMP DE
CORONA VIRUS?

Vadim Cușnir
Social Media în Culise

Comunitatea / Grup Închis Youtube Blog

> 11 700 Specialiști te așteaptă aici Privește 86 Video aici Citește aici

Mulțumesc
Ce ne-a adunat acum?

covid-19
Carantina
Forța Majoră
Criză
panică
Soluția?
1
Ce se întâmplă la nivel mondial?

Patreon / Martie 30 000 Creatori Noi

Sursa Blog
2
Ce se întâmplă la nivel mondial?

Youtube, Netflix &

Amazon scad calitatea
videourilor pe 30 zile

Sursa Bloomberg
Volumul Trafficului se micșorează cu 25%, iar
spectatorii nu vor observa diferența
3
Ce se întâmplă la nivel mondial?

Facebook, Instagram și
Whatsapp dă erori

75% din utilizatorii WhatsApp au

probleme cu primirea mesajelor 

89% din utilizatorii Instagram nu pot

vedea mai nimic din News Feed

86% din utilizatorii Facebook au

probleme cu încărcarea site-ului
?
Cum s-a Divizat piața?
Marketing
pe timp de criză
Direcționat spre propiul bine,
nu spre binele comunității.
Adică, acțiuni prin care afacerea
încearcă să supraviețuiască
IMM
- Afaceri Închise
- Afaceri Deschise
CSR / Corporate
Social Responsibility
Companii care donează sau
întreprind acțiuni ce nu
neapărat sunt legate direct de
activitatea lor.
Afaceri
MAri
?
Cum s-au divizat acțiunile?

1 prima linie
- Companiile care oferă bani pentru echipamente
- Restaurante care dau mancare medicilor
- Hotelurile care își transformă încăperile în Spitale
- Companiile Auto care transportă gratis medicii

2 oameni din carnatina

- Operatori TM: Internet gratis
- Intepreții cânta live sau fac concerte Online
- Universitățile oferă acces gratuit la cursuri
- Recomandări, Noutăți, Atenționări

3 economiA
Toate acțiunile prin care încercăm să nu blocăm economia și să susținem consumul
1
Exemple Prima Linie

Itaxi a oferit medicilor

transport gratuit

Cofetăria
Granier a oferit
mâncare
medicilor
1
Exemple Prima Linie

Măști, produse alimentare,

viziere pentru medici
2
oamenii din carantină

fitness.
Antrenamente
online
2
oamenii din carantină

Sebo, companie de microfinanțare

- recomandări filme
Abordare tip
Challenge
- muzee online
- rețete
- REguli de comportament
2
oamenii din carantină

Pornhub oferă 30
zile acces gratis
la premium

Netflix nu oferă
subscripție gratuită
Vezi detalii despre campania Fake
2
oamenii din carantină

#staiacasă achită cu Privește Ce să faci în

cardul gratis carantină?
 Mulțumesc
țumesc
Slide
sponsorizat
Înscrie-te în comunitatea Upriserz

Mulțumesc
Mulț
Mulțumesc
3
Economia

Kaufland Moldova
donează 2 000 000 mdl
pentru sistemul medical

Nr1 donează
100 000 mdl
pentru
sistemul
medical
3
Economia

Orange donează 10
000 000 mdl pentru
sistemul medical

Ștefan Mandachi
vinde autostradă
pentru sistemul
medical
3
Economia

Donează:
MAIB
Hard Rock Cafe
e-on
SPhere
lidl
Kaufland România
3
Economia

Magazinele Mari
blochează prețurile
Cum are loc comunicarea?
Activitatea de Reacții și
Marketing Interacțiuni

Scopul Publicul
Contextul
tău simboluri
Țintă
Comportament
emoții
limbaj

Adaptarea
Conversie
Mesajului
Cum comunici în contextul actual?

Adaptează
comunicarea

Contextul
covid19

Offline Online
Infecție Panica
forța majoră Plictiseală
carantina Consum de Content
Criza
Ce înseamnă Context?

Țineți minte postarea?

Burger King a creat

contextul în care s-au
promovat brandurile
Comunicare prin logo

Darwin.md - dezinfectează-ți mâinile

GoSocial - #staiacasă
McDonalds - distanța socială
Mercedes-Benz - distanța socială
Reprofilare și Extindere

Agenția de turism PANDA TUR

a început să vândă măști de
protecție prin intermediul
site-ului și a Chat Botului

Fabrica de Tricotaj IUVAS

și-a extins sortimentul și
produce măști de protecție
Reprofilare și Extindere

Restaurantul TUCANO ITAXI oferă Coferătria

TRATTORIA COFFEE și-a servicii de GARNIER și-a
oferă 1 mască lansat serviciu curierat lansat
cadou la fiecare de livrare serviciul de
livrare livrare
Cum și despre ce comunici?

Bu Siguranță negocieri

CUM?
sincer
si
ne
PROVOCĂRI
PIERDERI
deservire
procese
Transparent ss ECHIPĂ soluții
emotiv
pe emoții familie
direct
rs planuri copii
on viziuni interese
al dubii descoperiri

Devino ambasador în lupta cu inamicul public

UMANIZEAZĂ BRANDUL
Ce obții prin comuniare adaptată?

Brand
PR
Comunitate
Personal

Loc în Piață Venit

mintea consumatorului
Ce să faci?

caută modalități de a satisface

Pune-ți
noile necesități ale clienților tăi

Ce face clientul tău acum?

multe
Ce are nevoie clientul tău?
Cum gândește clientul tău?
întrebări
și caută răspunsuri

de ce? cum?
Ce să faci?

servicii ÎNFrumusețare Cursuri / la domiciliu

restaurante livrare / Cursuri

producere cosmetică dezinfectant

servicii juridice consultanță online /

gdpr

vinde în avans
Fă cadouri Influencerilor
 ADUNĂ
OAMENI, NU
LIKE-URI

'mon cu noi!
Click aici: Social Media în Culise