Marketing Cu Rezultate Cu Lss Powerpoint 2020 07 23 145909 PDF

cu rezultate
Cum să faci marketing țintit și de impact?

Timp vs. Bani
Felul în care îți investești
timpul va defini succesul în
Marketing cu rezultate
viață și în afaceri.
coaching4you.ro
2
Structura cursului:
I. Introducere
II. Ce este marketingul și ce rol are în firma ta?
III. Cum să faci o campanie de marketing?
IV. Cum testezi și măsori o campanie?
coaching4you.ro
V. Marketingul în șasiul afacerii

VI. Cum construiești un material irezistibil?
VII. Rolul marketingului educațional
VIII. Branding
IX. PR-ul în marketing
X. Cum arată departamentul de marketing ideal?
3
Reguli de „funcționare”:
coaching4you.ro
REGULI
DE
FUNCȚIONARE
4
Obiectivul pentru azi:
3 ACȚIUNI CLARE
pe care să le
coaching4you.ro
IMPLEMENTEZI
de mâine în afacerea ta
sau în departamentul tău de marketing.
5
coaching4you.ro
I. INTRODUCERE
Linia vieții:
IOS
Responsabilitate
OR
Proprietate IC T
V
coaching4you.ro
Vinovăție
Scuze IM Ă
IC T
Negație V
7
Premisa de la care plecăm:
Dacă faci ce ai făcut până acum,
vei avea ce ai avut până acum!
I V PP R
+ x >
coaching4you.ro
I - Insatisfacție
V - Viziune
PP - Primii pași
R - Rezistența la schimbare
8
coaching4you.ro
II. Ce este marketingul?
Cheia succesului în afaceri:
PÂRGHIA
“Cât mai mult cu cât mai puțin!” sau/și
“Împarte ca să înmulțești”
coaching4you.ro
10
coaching4you.ro
Sisteme
Marketing
Resurse Umane
Resurse Financiare
4 PÂRGHII pentru afacerea ta:
Afacerea ta
11
coaching4you.ro
Ce este marketingul?
12
coaching4you.ro
Marketingul s-a schimbat!
13
&
Ce este marketingul (+ simplu)?
COMUNICARE
EDUCARE
coaching4you.ro
14
Ce comunică marketingul tău?
DIFERENȚIEREA
coaching4you.ro
15
2 metode prin care te diferențiezi:
OFERTE UNICE
DE VALOARE
coaching4you.ro
GARANȚII
16
Cum să fie o oferă unică de valoare?
OFERTE UNICE
DE VALOARE
coaching4you.ro
1. Cu adevărat UNICĂ
2. ENTUZIASMANTĂ pentru clienți
3. Care să fie COMENTATĂ
4. Care să fie GREU DE COPIAT
și dacă este să se vadă că e o copie.
17
coaching4you.ro
Exemple:
1. Cu adevărat UNIC
18
Exemple:
2. ENTUZIASMANT pentru clienți
coaching4you.ro
19
coaching4you.ro
Exemple:
3. Care să fie COMENTAT
20
Exemple:
4. Care să fie GREU DE COPIAT
și dacă este, să se vadă că e o copie.
coaching4you.ro
21
De ce funcționează garanțiile?
GARANȚII
coaching4you.ro
1. Cresc ÎNCREDEREA CLIENTULUI

2. Oferă SIGURANȚĂ CLIENTULUI
3. Reduc RISCUL CLIENTULUI
4. Este un CONTRACT
5. Face DIFERENȚA
22
Să dărâmăm un mit…
Multe firme nu folosesc

garanții pentru că se
tem de clienții care ar
coaching4you.ro
putea profita de ele!
23
coaching4you.ro
Exemple:
24
coaching4you.ro
Exemple:
25
coaching4you.ro
Exemple:
26
coaching4you.ro
Exemple:
27
coaching4you.ro
Exemple:
28
coaching4you.ro
Exemple:
29
Cum găsim oferte unice și garanții?
coaching4you.ro
30
Cum găsim oferte unice și garanții?
Important Știi să-l

pentru client faci bine
OUV
coaching4you.ro
Nimeni nu-l
mai face
Care este cea mai mare frică sau/și frustrare

pe care o aveți când cumpărați …?
31
Temă pentru acasă:
Completează chestionarul:
• Scrieți numele primilor 3 concurenți
• Ce fac ei cel mai bine? Sau mai bine ca dvs?
• Ce fac mai rău? Sau mai puțin bine?
• Ce îi face să fie unici?
coaching4you.ro
• Ce garanții oferă ei?

• Ce nu garantează niciun concurent?
• In industria dumneavoastra care sunt garanțiile obligatorii?
• Care sunt cele 4 lucruri pentru care clienții recurg la dumneavoastra si nu la
concurenții dumneavoastra?
• In opinia dvs care sunt cele 4 lucruri care vă diferențiază de concurenți?
• Care sunt lucrurile pe care dumneavoastra le puteți face și ceilalți nu?
• Scrieți cel puțin 5 lucruri care pentru dumneavoastra sunt evidente la produsul
sau serviciul pe care îl comercializați/produceți și pe care clienții s-ar putea să
nu le știe? 32
Temă pentru acasă:
Completează chestionarul:
• Scrieți 2 lucruri pe care le spun cei mai nemulțumiți clienți despre firma
dumneavoastra
• Scrieți 3 dintre problemele/frustrările pe care le rezolvă produsul sau serviciul
coaching4you.ro
dumneavoastra la client
• Scrieți 3 beneficii principale pe care le are clientul atunci când cumpără produsul sau
serviciul
• Dacă ați fi un client de ce nu ați cumpăra de la dumneavoastra?
• Dacă ați putea elimina două din frustrările clienților care ar fi acestea și cum ați face
acest lucru?
• Care sunt frustrările pe care le pot avea clienții atunci când se hotărăsc să cumpere?
• Care sunt frustrările atunci când cumpără în mod efectiv?
• Care sunt frustrările atunci când primesc produsul/serviciul?
• Care sunt frustrările atunci când folosesc produsele sau serviciile?
33
Etapele prin care trece clientul:
Când se Când cumpără Când primesc Când folosesc
coaching4you.ro
hotărăște: efectiv: - nu o să produsul: - este produsul: - se

- nu e ușor de se potrivească, nu rupt, nu este la satură repede,
găsit, nu știu cum știu cum să vadă nivelul promis, nu durează mult
să ceară, nu e dacă are calitate se potrivește, nu-i service-ul, se strică
gratuit numărul sau nu, e complicat place soției etc… ușor, e fragil etc..
pentru info/ procesul de
comandă, nu știu comandă, nu poți
unde să caute, nu să te răzgândești
știu că au nevoie etc…
etc…
34
Să te diferențiezi înseamnă să ai o nișă:
CARE SUNT
3 CELE MAI
coaching4you.ro
IMPORANTE LUCRURI
PENTRU CLIENȚII TĂI?
35
coaching4you.ro
TOP 3 IDEI de până acum.
36
coaching4you.ro
Să luăm o pauză:
37
III. Cum să faci, pas cu pas, o
campanie de marketing?
coaching4you.ro
38
5
ÎNTREBĂRI
CHEIE PENTRU O
CAMPANIE DE MARKETING
EFICIENTĂ
CINE?
Cine este clientul meu ideal?
coaching4you.ro
Cine sunt clienții mei ideali?
40
Dacă te adresezi unui segment mare,
împarte-l în bucați micuțe!
Țintă generală: Firme (B2B)
coaching4you.ro
Segmentare:  
- Cifra de afaceri: între 100.000 și 500.000 eur 
- Angajați: între 1 și 10 
- din: Cluj 
- domeniu de activitate: comerț 
- Aprovizionare de la METRO
41
Dacă te adresezi mai multor segmente,
fă un profil pentru fiecare!
coaching4you.ro
42
Ce informații generale e bine să știi
despre clientul tău (PF)?
✓ Cât câștigă?
✓ Ce vârstă?
✓ Ce sex?
coaching4you.ro
✓ Statutul social
✓ Are copii?
✓ Cu ce se ocupă? (antreprenori, bancheri, avocați, studenți,
corporatiști, șomeri, masteranzi, top manageri, milionari, ITiști,
MLMiști etc...)
✓ De la ce magazine cumpără (haine)?
✓ Unde își fac cumpărăturile (mâncare)?
✓ Unde se duce în concediu?
✓ Unde mănâncă?
✓ Unde își petrece timpul liber? (ex. golf, spa, piscină,
tenis, plimbări în parc, citesc etc.)
43
despre clientul tău (PF)?
✓ Ce reviste/ziare citește?
✓ Ce radiouri ascultă?
✓ Ce post TV urmărește?
coaching4you.ro
✓ Unde se tunde?
✓ Ce hobby-uri are?
✓ Ce mașini conduce?
✓ Frecventează săli de sport? Dacă da, care?
✓ Ce telefon (telefoane) are?
✓ Ce laptop are?
✓ Unde își spală mașina?
✓ …
44
despre clientul tău (PJ)?
✓ În ce domeniu activează?
✓ Care e cifra de afaceri?
✓ Câți angajați are?
coaching4you.ro
✓ De unde se aprovizionează?
✓ Ce alte produse mai cumpără și de unde? (ex. Parc auto,
papetarie, fructe pentru angajați etc...)
✓ Ce alte servicii mai cumpără și de unde? (ex. Contabilitate,
fonduri europene, traininguri, team building etc...)
✓ La ce târguri merge?
✓ Din ce asociații face parte?
✓ Cine este proprietarul (pers. de decizie) și cât mai
multe detalii despre el? (vezi PF)
45
Ce informații SPECIFICE e bine să știi
despre clientul tău?
Ce vrea clientul tău?
Ce crede că vrea?
Ce își dorește?
coaching4you.ro
Care sunt cele mai mari frustrări și frici?

Cu ce probleme se confruntă?
Ce soluții are?
Care soluții funcționează și care nu?
Cum poate produsul sau serviciul tău să ajute în
problema pe care o are?
46
coaching4you.ro
Material ajutător:
47
UNDE?
Unde îi găsesc în număr cel mai mare?
coaching4you.ro
48
coaching4you.ro
Exemplu:
49
CARE?
Care este oferta mea și ce cumpără clienții?
coaching4you.ro
50
Produse/servicii vs beneficii/rezultate:
CE VINZI TU 
__________________
(servicii și produse)
coaching4you.ro
CE CUMPĂRĂ
CLIENȚII (beneficii și rezultate)
“De ce ați cumpărat acest produs/serviciu?”
51
DE CE?
De ce să cumpere de la tine și nu de la concurență?
coaching4you.ro
Fă o listă cu:
OFERTE UNICE DE VALOARE
GARANȚII
BENEFICII
AVANTAJE
+ mai multe la capitolul VI.
52
CUM?
Cum să mă promovez?
coaching4you.ro
Fă o listă cu
cel puțin 10 căi prin care poți să ajungi
la clientul ideal (CINE), acolo UNDE
este în număr cel mai mare. Căi care
să conțină ce vrea clientul (CARE) și
DE CE să cumpere de la tine.
53
Secretul pentru o campanie eficientă:
ATENȚIE
INTERES
coaching4you.ro
DORINȚĂ
ACȚIUNE
54
ATENȚIE:
TITLU (headline)
NU îți scrie numele/numele firmei
Vorbește DIRECT cititorului
coaching4you.ro
CAPTIVEAZĂ atenția cititorului. Pune o întrebare în mintea lui la

care răspunsul să-l poată obține doar citind mai departe
CALIFICĂ cititorii. Atrage segmentul cu care vrei să faci afaceri
Vinde BENEFICII direct din titlu
Să ocupe 20%-25% din spațiul total al anunțului/fluturașului/
mailului/landing page-ului etc.
55
coaching4you.ro
Exemple:
56
coaching4you.ro
Exemple:
57
coaching4you.ro
Exemple:
58
coaching4you.ro
Exemple:
59
Câteva exemple bune pentru:
TITLU (headline)
• Cum... • Căutăm...
coaching4you.ro
• Cum puteți... • Prezentăm...

• Iată cum puteți... • În sfârșit...
• Iată de ce... • Acum...
• 7 Motive pentru care... • Gratis...
• 7 din 10... • “Tu”...
60
coaching4you.ro
Hands on:
61
coaching4you.ro
Hands on:
62
ATENȚIE:
LAYOUT (așezare în pagină)
Folosește fotografii
Folosește subtitrări sub fotografii
coaching4you.ro
Titlul să apară în partea de sus și numele firmei împreună cu

contactele în partea inferioară
Logo-ul firmei este recomandat să ocupe spațiu redus
Folosește “tăiați acest cupon” în anunțuri mici/fluturași/on-line
Pagini impare în partea dreaptă (când faci publicitate în reviste)
Nu pune prea mult text încât să renunțe înainte să înceapă
63
coaching4you.ro
Exemplu:
64
INTERES:
CUVINTE & FONT
Transmite cât mai repede ce are cititorul de câștigat
Folosește fonturi ușor de citit. Ex. Times New Roman, Arial etc…
coaching4you.ro
Fololosește paragrafe cu spațiu suficient între ele

Evidențiază prima propoziție (cu bold)
ARATĂ BINE VS. ESTE EFICIENT

65
DORINȚĂ:
1. Ofertă bună
2. Beneficii/OUV/Garanții
3. Frică = durere vs Dorință = plăcere
coaching4you.ro
4. Testimoniale
5. Cuvinte cheie
(Cuvinte care schimbă minți - Shelle Rose Charvet, Psihologia persuasiunii - Dr. Robert Cialdini)
66
ACȚIUNE:
1. Cheamă clientul la acțiune
• Ultimele 7 bucăți
• Stoc limitat
• Ofertă valabilă doar până…
• Doar azi beneficiați de…
coaching4you.ro
• Ofertă valabilă pentru primele 5 comenzi.
• Sună acum la… • Click aici

• Apasă aici! • Accesează acum…
• Află mai multe! • Trimite un e-mail pe…
• Mă înscriu! • …
2. Folosește un proces cât mai simplu

• Invită-l să facă un singur lucru
• Nu-i permite să fie distras de la acțiune
• Ușurează procesul de comandă/cumpărare/descărcare…
67
coaching4you.ro
Exemple:
www.scarcitysamurai.com
68
coaching4you.ro
Exemple:
69
coaching4you.ro
Exemple:
70
coaching4you.ro
71
coaching4you.ro
Studii de caz:
72
coaching4you.ro
Studii de caz:
73
coaching4you.ro
Studii de caz:
74
coaching4you.ro
Studii de caz:
75
coaching4you.ro
Studii de caz:
76
coaching4you.ro
Studii de caz:
77
coaching4you.ro
Studii de caz:
78
Studii de caz:
Atenție (Header)
coaching4you.ro
Interes (Ofertă bună/Câștig)
Dorință (Beneficii)
Acțiune (Call to action)
79
Studii de caz:
Interes (Beneficii)
coaching4you.ro
Logo, date de contact,

nume firmă, slogan
80
Structura cursului:
I. Introducere
coaching4you.ro

VIII. Branding
81
coaching4you.ro
IV. Cum să testezi și să măsori?
82
Marketingul este
INVESTIȚIE sau CHELTUIALĂ?
coaching4you.ro
este INVESTIȚIE doar dacă este
TESTATĂ
MĂSURATĂ & 83
Ce înseamnă să testezi o campanie?
Buget pentru campanie
100%
Buget de testare
coaching4you.ro
3.3% 3.3% 3.3% 90%
În cifre:
Buget pentru campanie: 2000 euro
Buget de testare: 66 euro x 3
Buget final: 1800 euro
84
Cum putem măsura o campanie?
✓ Întreabă fiecare client în parte: “Cum ați aflat de firma noastră?”
✓ Un număr de telefon unic sau adresă de e-mail unică
✓ Material dedicat și personalizat pentru fiecare canal
✓ Un material/produs/serviciu gratuit
✓ Coduri promoționale
coaching4you.ro
✓ Cupoane
✓ Tombole
✓ Google Analytics
✓ Site dedicat
✓ Landing page
✓ Link-uri unice
85
Cum poți avea un buget de mkt nelimitat?
Costul de
achiziție
coaching4you.ro
Valoarea
totală
86
Studiu de caz:
Magazin (on-line) cu mâncare pentru câini:
Produs: Mâncare pentru câini
Preț: 250 lei (13kg)
Marja de profit: 13% (32,50 lei)
coaching4you.ro
Campanii de marketing:
Fluturași
Investiție: 880 lei (5.000 bucăți) Nr. Clienți: 184
Costul de achiziție/client: 4,78 
Este o campanie bună? lei
Radio
Investiție: 2600 Ron Nr. Clienți: 91
Costul de achiziție/client? 28,57 
Este o campanie bună? lei
87
Studiu de caz:
Magazin (on-line) cu mâncare pentru câini:
Produs: Mâncare pentru câini
Preț: 250 lei (13kg)
Marja de profit: 13% (32,50 lei)
Nr. tranzacții pe an: 4,3 
Timp de viață client: 4 ani
Nr. de recomandări: 2/an
coaching4you.ro
Campanii de marketing:
TV (local)
Investiție: 8530 lei Nr. Clienți: 62
Costul de achiziție/client? 137 
Este o campania bună? Ron
Care este valoarea unui client?

32,50 lei x 4,3 x 4 ani x 8 recomandări = 4472 Ron
88
Costul de
achiziție
Materiale
coaching4you.ro
Servicii externalizate
Servicii interne
Salarii (timp)
Cheltuieli aferente campaniei
Mostre/Oferte/Gratuități
89
Profitul pe prima tranzacție
coaching4you.ro
Valoarea medie pe tranzacții

Număr mediu de tranzacții
Timpul de viață al clientului
Recomandările aduse
Valoarea
totală
90
e rs ie =
d e c on v
%
coaching4you.ro
n t ac t e x i
# c o # clie n t
91
E 
Șasiul afacerii CR EȘT
E 1
E
0
R
% 15
D
Număr de contacte 50.000 55.000
X X X
% de conversie 10% 11%
= = =
NUMĂRUL DE CLIENȚI 5.000 6.050
X X X
coaching4you.ro
Număr mediu de tranzacții 2 2,2

X X X
Valoarea medie/tranzacție 300 lei 330 lei
= = =
CIFRA DE AFACERI 3.000.000 lei 4.392.300 lei
X X X
Marja de profit (%) 10% 11%
= = =
PROFIT NET 300.000 lei 483.153 lei
92
Folosește regula 10:
Mai multe surse de prospecți înseamnă mai mulți clienți.
coaching4you.ro
93
Strategii eficiente pentru creșterea
numărului de contacte:
coaching4you.ro
94
coaching4you.ro
Remarketing:
95
Promovare (gratuită) pe site-urile ziarelor:
coaching4you.ro
96
Promovare (gratuită) pe site-urile ziarelor:
coaching4you.ro
97
coaching4you.ro
Promovare (gratuită) pe youtube:
98
procentului de conversie:
OFERTE
UNICE DE
VÂNZARE
coaching4you.ro
Important Știi să-l

pentru client faci bine
OUV
Nimeni nu-l
mai face
GARANȚII
99
Avatarul clientului ideal:
Cine + Unde + Care + De ce = Succes garantat
coaching4you.ro
100
numărului de tranzacții:
coaching4you.ro
101
Strategii eficiente pentru # de tranzacții:
coaching4you.ro
Folosește pâlnii de
vânzare pentru toate
produsele/serviciile
disponibile.
102
Strategii eficiente pentru # de tranzacții:
coaching4you.ro
Vânzarile IKEA România în ultimul an (2008) au urcat la 100 de milioane de

euro din care doar 60% a fost mobila, restul reprezentând accesorii și produse
din restaurant.  
Becuri economice, perne, tigăi, oale, borcane și ustensile de bucătărie, chifteluțe
suedeze, hotdog și prăjituri au fost produsele care au însumat pentru IKEA
vânzări de 40 de milioane de euro.
 
Sursa: Ziarul Financiar (2009)
103
Strategii eficiente pentru valoare medie
pe tranzacție:
coaching4you.ro
104
pe tranzacție:
coaching4you.ro
105
pe tranzacție:
coaching4you.ro
106
E 
Șasiul afacerii CR EȘT
E R
1 00
% 15
DE
Număr de contacte 50.000 100.000
X X X
% de conversie 10% 20%
= = =
NUMĂRUL DE CLIENȚI 5.000 20.000
X X X
coaching4you.ro
Număr mediu de tranzacții 2 4

X X X
Valoarea medie/tranzacție 300 lei 600 lei
= = =
CIFRA DE AFACERI 3.000.000 lei 48.000.000 lei
X X X
Marja de profit (%) 10% 20%
= = =
PROFIT NET 300.000 lei 9.600.000 lei
107
VI. 13 pași pentru un material
de promovare irezistibil
coaching4you.ro
108
1. Titlu:
Fă o promisiune
îndrăzneață direct în titlu!
coaching4you.ro
109
coaching4you.ro
Exemplu:
110
coaching4you.ro
Exemplu:
111
coaching4you.ro
2. Descriere problemă:
112
coaching4you.ro
3. Povestea ta:
113
4. Soluția
Prezentat sub forma de Câștig vs. Pierdere
coaching4you.ro
114
coaching4you.ro
Alte exemple…
115
coaching4you.ro
5. Mărturii
116
coaching4you.ro
Alte exemple…
117
coaching4you.ro
Alte exemple…
118
coaching4you.ro
Alte exemple…
119
coaching4you.ro
6. Credibilizare:
120
coaching4you.ro
Alte exemple…
121
coaching4you.ro
7. Portofoliu de clienți:
122
coaching4you.ro
Alte exemple…
123
coaching4you.ro
8. Social Proof:
124
coaching4you.ro
Altele…
125
coaching4you.ro
9. Oferta de preț:
126
coaching4you.ro
127
4
DESPRE PREȚ
SFATURI
1. Împarte prețul în bucăți
coaching4you.ro
2. Cuantifică prețul în ceva palpabil
128
3. Oferă-i două sau + multe variante:
coaching4you.ro
4. Începe cu prețul mai mare:
129
coaching4you.ro
Alte exemple…
130
coaching4you.ro
10. Bonusuri:
131
coaching4you.ro
Alte exemple…
132
coaching4you.ro
11. Garanții:
133
coaching4you.ro
12. Call to action:
134
coaching4you.ro
13. Date de contact:
135
coaching4you.ro
Exemplu:
136
coaching4you.ro
VII. Marketing educațional
137
De ce ai nevoie de mkt educațional?
3% Te caută (pe tine sau produsele/serviciile tale)

7% Sunt deschiși să cumpere, dar nu știu de unde
30% Au de gând să cumpere cândva în viitor
30% Nu știu că au nevoie (necunoscători)
coaching4you.ro
30% Nu vor să cumpere
Marketingul clasic se
adresează celor 3% din
segmentul de piață.
Marketingul educațional se
adresează celor 67% din
segmentul de piață.
138
2 elemente esențiale pentru
marketingul educațional:
POZIȚIONEAZĂ OFERĂ
coaching4you.ro
VÂNZAREA VALOARE
139
7 sfaturi pentru marketing educațional:
1. Descoperă problemele clienților
2. Adresează-te scepticilor
3. Nu scrie despre produse, ci despre soluții
coaching4you.ro
4. Fă video-uri cu tips & tricks (how to)
5. Răspunde la întrebări (#AskLorand)

6. Prezintă povești reale
7. Vorbește despre provocările tale
140
coaching4you.ro
VIII. Branding
141
Exercițiu:
Scrie numele primei persoane (din România) care
îți vine în minte când spun cuvântul:
Fotbal Hagi
Primar Boc
coaching4you.ro
Transilvania Dracula
Politician Iohannis
Tenis Simona Halep/Țiriac
Știri Andreea Esca
Gimnastică Nadia Comăneci
Milionar cioban Becali
142
Ce este și ce nu este brandingul:
Percepție O marcă înregistrată
Logo sau slogan
coaching4you.ro
Site
Marketing sau vânzări
143
Ce este brandingul:
coaching4you.ro
Un brand este modul în care este văzut un

produs, un serviciu, o idee, un stat, o
persoană sau o companie în ochii celor cu
care interacționează, cărora se adresează.
144
5 motive pentru a
avea un brand puternic
De ce merită să ai un brand puternic?
coaching4you.ro
145
1. Poți fi mai scump:
coaching4you.ro
65.000 USD 100.000 USD
2.000.000 USD
146
coaching4you.ro
2. Poți valora mai mult:
147
3. Poți diversifica ușor și eficient:
coaching4you.ro
148
coaching4you.ro
4. Crești și pe timp de criză:
149
5. Atragi oameni valoroși în echipă:
coaching4you.ro
150
11 pași pentru a
crea un brand puternic
coaching4you.ro
151
1. Poziționează-te corect pe piață:
Definește valorile companiei tale
coaching4you.ro
152
Importanța valorilor:
Valori Valori
coaching4you.ro
+ +
Actiuni Actiuni
= =
Fericire/Împlinire Stres/Frustrare
153
2. Alege-ți un nume și un slogan:
Connecting People
Life’s Good
I’m lovin’ it
Have a break. Have a …
coaching4you.ro
Just do it
Regele berii în România
Energie vie
Regina apelor minerale
LOVE TO EDUCATE!
http://www.lorand.biz/consultanta-afaceri/ce-nume-sa-pun-afacerii-
mele-4-strategii-si-10-elemente-pentru-un-nume-brand-puternic/
154
3. Construiește-ți identitatea vizuală:
coaching4you.ro
155
coaching4you.ro
4. Fii constant în comunicare:
156
coaching4you.ro
5. Spune povestea din spate:
157
coaching4you.ro
6. Nișează-te:
159
7. Folosește-te de endorsment:
JT FOXX
coaching4you.ro
160
coaching4you.ro
Te ajută brandingul:
164
coaching4you.ro
Alte exemple de endorsment:
165
coaching4you.ro
166
coaching4you.ro
167
coaching4you.ro
168
coaching4you.ro
169
coaching4you.ro
8. Brand placement:
170
coaching4you.ro
Alte exemple:
171
coaching4you.ro
Alte exemple:
172
coaching4you.ro
Alte exemple:
173
coaching4you.ro
Alte exemple:
174
coaching4you.ro
Alte exemple:
175
coaching4you.ro
9. Fii activ pe on-line:
176
Statistici:
În 9.12.2015 erau 8.200.000 de utilizatori în România pe FB.
57,9%
coaching4you.ro
82,6%
6.790.000 utilizatori!
177
coaching4you.ro
Statistici:
178
coaching4you.ro
Statistici:
179
10. Ai grijă la brandul personal:
Tunsoare
Contact vizual
Zâmbet
Îmbrăcăminte
coaching4you.ro
Accesorii/ceas/pantofi
Strângerea de mână
Limbajul corpului
Atitudine/Entuziasm
180
coaching4you.ro
Studiu de caz:
181
coaching4you.ro
11. Fii integru:
182
Cărți recomandate pentru branding:
coaching4you.ro
183
coaching4you.ro
IX. PR
184
Ce este și ce nu este PR-ul:
Comunicare strategică Comunicate de presă
Managementul comunicării Conferințe de presă
coaching4you.ro
Acțiuni pentru “deșifonare”*

Cadouri pentru jurnaliști
*deșifonare (definiție conform DEL): acțiune întreprinsă după ce imaginea ta a fost șifonată.
185
Cum definim PR-ul?
Relaţiile publice reprezintă un proces de
comunicare strategică, ce construieşte relaţii
reciproc avantajoase între organizaţii şi
publicurile lor.
coaching4you.ro
Definiția PRSA (Public Relations Society of America)
186
3 publicuri țintă în PR:
Intern   Extern  
(angajații) (parteneri & furnizori)
coaching4you.ro
Extern  
(presă & bloguri)
187
Exemplu:
coaching4you.ro
Sursă:
http://www.businessinsider.com/the-22-worst-things-about-working-at-facebook-according-to-employees-2015-7
188
Cărți recomandate pentru cultura organizațională:
coaching4you.ro
BONUS:
Tribal Leadership
free audibook
189
10 pași pentru o
comunicare eficientă cu presa
coaching4you.ro
190
1. Comunicat de presă:
Tips & Tricks:
• Răspunde întrebărilor cine? ce? unde? când? și de ce?
• Titlul și primul paragraf trebuie să conțină subiectul
coaching4you.ro
• Ce pune în evidență comunicatul?

• Nu exagera niciodată în ceea ce spui!
• Comunicatul de presă nu este doar pentru jurnaliști.
• Să fie news worthy
• Folosește cifre (statistici)
191
Comunicat de presă:
Ce trebuie să conțină comunicatul de presă?
• Titlu: concis, într-o singură propoziție
• Orașul, data
• Paragraf introductiv
• Corpul comunicatului de presă
coaching4you.ro
• Paragraful de sinteză
• Informații despre companie/organizație
• Informații de contact (fără adresă de mail aici)
Unde se pot publica?
www.comunicate.mediafax.biz
www.comunicatedepresa.net
www.comunicatedepresa.ro
www.comunicatedepresa.com
Site-ul propriu
192
2. Conferința de presă:
Exceptând situațiile de criză, când conferința se organizează
fără niciun fel de preparative, pregatirea poate începe cu o
lună înaintea evenimentului, în cadrul acestei etape,
vor fi parcurși următorii pași:
a) alegerea momentului (data, ziua, ora);
coaching4you.ro
b) stabilirea locului de desfășurare;

c) stabilirea listei invitaților;
d) redactarea și trimiterea invitațiilor;
e) redactarea documentației;
f) elaborarea materialelor ajutătoare;
g) pregătirea discursurilor sau intervențiilor;
h) pregătirea reprezentanților organizației care vor participa la conferință;
i) pregătiri și verificări de ultimă oră.
193
Tips & Tricks:
Analiștii consideră că ziua ideală pentru organizarea
unei conferințe de presă este marțea sau miercurea, în
jurul orei 10:30.
coaching4you.ro
Explicația: După un week-end agitat, lunea este o zi plină în orice redacție de ziar, radio
sau post de televiziune. Joia și vinerea sunt dedicate, în general, divertismentului, așa că
marțea și miercurea sunt zilele perfecte pentru a organiza un astfel de eveniment.
194
Dosarul de presă:
1) desfășurătorul conferinței de presă (pe minute și vorbitori)
2) comunicatul (informația) de presă
3) fotografii sugestive ale produsului și/sau serviciului
4) alocuțiunile invitaților (jurnaliștii pot cita exact în materialele lor intervențiile invitaților)
coaching4you.ro
5) informații suplimentare (context socio-politico-economic, detalii despre piața etc)

6) scurtă istorie a "vieții" produsului/serviciului
7) mostre ale produsului (dacă este cazul)
8) listă cu punctele de vânzare și cu distribuitorii produsului/serviciului
9) cifre realizate și previzionate (estimarea vânzărilor)
10) cadouri pentru jurnaliști, în funcție de context.
195
4. Construiește o bază de date cu presa:
5 Metode pentru a construi
baza de date cu jurnaliștii
coaching4you.ro
1. Secțiunea de contact de pe site sau blog

2. Evenimente de networking
3. Prin recomandări
4. Evenimente de profil
- prbeta.ro/conferences
- www.pracademy.ro
- www.thepowerofstorytelling.org
5. Mentor
196
5. Menține relația cu jurnaliștii:
Tips & Tricks:
• Mulţumeşte jurnaliştilor!
• Nu presa jurnaliştii!
coaching4you.ro
• Dacă ceri să vezi articolul înainte de a fi publicat, fă-o

elegant;
• Dacă ți se cer informaţii şi promiţi să le oferi, fă acest
lucru în timp util;
• Nu abuza de relații!
• Sună-l sau trimite-i un e-mail de ziua lui și un mesaj de
Crăciun, Paşte sau cu alte ocazii;
197
coaching4you.ro
6. Implică-te în societate:
198
Alte exemple:
coaching4you.ro
Sursă: http://www.romaniajournal.ro/the-outcome-of-the-latest-szaszs-seminar-over-a-ton-of-food-for-the-orphans/
199
Alte exemple:
coaching4you.ro
Sursă: http://www.curierulnational.ro/Actualitate/2015-06-11/Romanul+intors+din+Portugalia+instruieste+gratuit+antreprenorii
200
7. Spune-ți povestea:
coaching4you.ro
Sursă: http://www.forbes.ro/articles/forbes-smallbusiness-visul-portughez_0_6725-12105
201
Alte exemple:
coaching4you.ro
Sursă: http://www.capital.ro/antreprenorul-care-le-cere-angajatilor-sa-viseze-sa-citeasca-si-sa-economiseasca.html
202
Alte exemple:
coaching4you.ro
Sursă: http://adevarul.ro/news/societate/gradinarul-devenit-businessman-1_50ad56327c42d5a6639338a9/index.html
203
coaching4you.ro
8. Ai grijă la social media:
204
9. Construiește o celulă de criză:
Tips & Tricks:
1. Fă o ședință cu membrii echipei sau cu managementul și stabiliți strategia de
comunicare - fiecare membru al echipei trebuie să știe ce să comunice mai departe
în astfel de situații, fără ezitare.
coaching4you.ro
2. Nu răspunde întrebărilor cu ,,no comment". Vei arăta că ai ceva de ascuns.
3. Adună documentația care îți susține punctul de vedere și pune-o la dispoziție

opiniei publice. Fii transparent!
4. Oferă replică! Fie că ceri asta redacției, fie că postezi un articol pe blogul
companiei, oamenii au nevoie să știe care este punctul tău de vedere.
5. Dacă ai greșit, admite și cere-ți scuze. Vor fi oameni care te vor condamna, dar
vor fi și alții care vor aprecia umanitatea și naturalețea cu care faci asta.
6. Poți cere de la google să șteargă un articol de motorul de căutare.
205
Exemplu:
Since May 29th 2014 Google have

received requests to remove 103,823
coaching4you.ro
URLs from people who have

relationships with the UK. Of this over
30% have been removed.
Sursă: http://uk.reputation.com/remove-links-from-search-engines/
206
coaching4you.ro
Exemplu:
207
coaching4you.ro
Răspuns:
208
coaching4you.ro
Rezultat:
209
coaching4you.ro
10. Fii pregătit pentru lovituri:
210
Concluzie:
“Istoria PR-ului e o istorie

a bătăliei pentru ceea ce
coaching4you.ro
este realitatea și despre

cum oamenii vor înțelege
și vedea realitatea.”
Stuart Ewen
211
coaching4you.ro
X. Departamentul ideal de mkt
212
X. Departamentul ideal de mkt
Manager
Project M.
coaching4you.ro
SM SEO COPYWRITER IT MEDIA PR
Content Content Design
Advertising Sales Video
Tracking
213
Recapitulare:
I. Introducere
coaching4you.ro

VIII. Branding
214
Obiectivul pentru azi:
3 ACȚIUNI CLARE
pe care să le
coaching4you.ro
IMPLEMENTEZI
de mâine în afacerea ta
sau în departamentul tău de marketing.
215
În loc de sfârșit:
“Nu poți să ai succes peste
noapte, dar poți să schimbi
direcția peste noapte!” 
coaching4you.ro
Jim Rohn
216
Îți mulțumesc și te felicit că
investești în tine și echipa ta!
coaching4you.ro
217

Marketing Cu Rezultate Cu Lss Powerpoint 2020 07 23 145909 PDF

Încărcat de

Informații document

Titlu original

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Marketing Cu Rezultate Cu Lss Powerpoint 2020 07 23 145909 PDF

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

cu rezultate

Cum să faci marketing țintit și de impact?

V. Marketingul în șasiul afacerii

II. Ce este marketingul?

Marketingul s-a schimbat!

1. Cresc ÎNCREDEREA CLIENTULUI

Multe firme nu folosesc

putea profita de ele!

Important Știi să-l

Care este cea mai mare frică sau/și frustrare

• Ce garanții oferă ei?

hotărăște: efectiv: - nu o să produsul: - este produsul: - se

TOP 3 IDEI de până acum.

Cine sunt clienții mei ideali?

Ce vrea clientul tău?

Care sunt cele mai mari frustrări și frici?

“De ce ați cumpărat acest produs/serviciu?”

CAPTIVEAZĂ atenția cititorului. Pune o întrebare în mintea lui la

• Cum puteți... • Prezentăm...

LAYOUT (așezare în pagină)

Titlul să apară în partea de sus și numele firmei împreună cu

CUVINTE & FONT

Fololosește paragrafe cu spațiu suficient între ele

ARATĂ BINE VS. ESTE EFICIENT

• Ofertă valabilă pentru primele 5 comenzi.

• Sună acum la… • Click aici

2. Folosește un proces cât mai simplu

Interes (Ofertă bună/Câștig)

Acțiune (Call to action)

Logo, date de contact,

V. Marketingul în șasiul afacerii

IV. Cum să testezi și să măsori?

este INVESTIȚIE doar dacă este

3.3% 3.3% 3.3% 90%

Care este valoarea unui client?

Valoarea medie pe tranzacții

Număr mediu de tranzacții 2 2,2

Promovare (gratuită) pe youtube:

Important Știi să-l

Vânzarile IKEA România în ultimul an (2008) au urcat la 100 de milioane de

Număr mediu de tranzacții 2 4

2. Cuantifică prețul în ceva palpabil

4. Începe cu prețul mai mare:

12. Call to action:

13. Date de contact:

VII. Marketing educațional

3% Te caută (pe tine sau produsele/serviciile tale)

30% Nu vor să cumpere

4. Fă video-uri cu tips & tricks (how to)

5. Răspunde la întrebări (#AskLorand)

Percepție O marcă înregistrată

Un brand este modul în care este văzut un

65.000 USD 100.000 USD

2. Poți valora mai mult:

4. Crești și pe timp de criză:

4. Fii constant în comunicare:

5. Spune povestea din spate:

Alte exemple de endorsment:

Alte exemple de endorsment:

Alte exemple de endorsment:

Alte exemple de endorsment:

Alte exemple de endorsment:

9. Fii activ pe on-line: