SOLUIE DE PLI

ONLINE EUPLTESC

EuroPayment Services S.R.L.

Page 1 of 15
PORTAL PENTRU PLATA ONLINE A
PRODUSELOR I SERVICIILOR

Soluie de pli online EuPltesc.ro

INTRODUCERE

Acest document descrie facilitile soluiei de plat online EuPltesc.ro, n vederea integrrii sistemelor informatice
pentru plata produselor i/sau serviciilor n sistemul de acceptare a cardurilor bancare 3D Secure emise sub sigla
VISA, MasterCard i Maestro, plat prin SMS, Ordin de plat, terminal ZebraPay sau Bitcoin.

INFORMANII GENRELALE DESPRE EUPLTESC.RO

Serviciul EuPltesc.ro de administrare a plilor electronice efectuate cu card bancar prin Internet este oferit de
EuroPayment Services S.R.L.

DESPRE EUPLTESC

EuPltesc.ro este o soluie de pli online i comer electronic dezvoltat de compania EuroPayment Services S.R.L..
EuPltesc.ro este integrator de soluii pentru comer electronic, care dispune de un sistem de gestiune a plilor
electronice efectuate prin metode diferite de plat, inclusiv cu ajutorul cardurilor bancare, emise oriunde n lume
sub sigla Visa sau MasterCard. Sistemul proprietar de tranzacionare dezvoltat de EuroPayment Services utilizeaz
soluii antifraud avansate care, mpreun cu sistemul "Verified by Visa" de la VISA i "MasterCard SecureCode" de
la MasterCard, diminueaz riscurile asociate tentativelor de fraud electronic.

Datorit parteneriatelor dezvoltate de-a lungul timpului cu cele mai importante bnci acceptatoare din Romnia
(cele de mai sus), EuPltesc.ro are cea mai mare cot de pia.

DESCRIEREA PLATFORMEI DE PLI

n cele ce urmeaz detaliem platforma de pli EuPltesc.ro pentru acceptarea la plat a cardurilor bancare n
vederea facilitrii colectrii sumelor aferente comercializrii produselor i/sau serviciilor.

Soluia de pli online EuPltesc.ro asigur, procesare i administrarea plilor electronice, efectuate cu card bancar
prin Internet i rspunde cu succes cerinelor specifice sistemelor de plat online cu volume mari de vnzri:

Page 2 of 15
 Interfa de plat personalizat i optimizat pentru dispozitive mobile, gzduit pe sisteme certificate
PCI-DSS dispunnd de capacitate mare de procesare (timpul de rspuns mediu este de 0.345 secunde);
Interfa de plat este disponibil n romn, englez, francez, italian, maghiar, spaniol, german;
Interfa de plat de tip one click shop;
Posibilitatea prelurii informaiilor necesare specificului activitii clientului (inclusiv CNP, numr
asigurare, tip asigurare, etc.);
Comunicaie securizat asigurat de certificat SSL-EV;
Notificarea clientului pe baz de email, dup finalizarea tranzaciei (IPN instant payment notification);
Integrare cu sistemul informatic al societi, pentru schimbul de informaii n tip real (incluziv sisteme de
tip ERP, etc.);
Clientul poate fi redirecionat ctre site-ul comerciantului dup finalizarea plii online sau rspunsul
poate fi afiat direct pe interfaa securizat de plat (in acest caz notificarea site-ului Comerciantului
fcndu-se server2server);
Decontare personalizat, n funcie cerinele dumneavoastr (pn la T+2);
Posibilitatea generrii de mesaje multiple de tip refund total sau parial;
Filtre antifraud aplicate n timp real i verificri manuale pentru tranzaciile cu risc mare de fraud;
Interfa online, securizat, de urmrire i gestionare a tranzaciilor cu posibilitate de generare rapoarte;
Creterea procentului tranzaciilor finalizate cu succes prin monitorizare de ctre un operator uman a
tuturor tranzaciilor i contactarea clienilor care ntmpin probleme n plata online (tranzacii
neaprobate de ctre banc, tranzacii abandonate, tranzacii repetate etc.);
Posibilitatea de reluarea a courilor de plat abandonate i de notificare a clientului despre necesitatea
plii urmtoarei facturi (payment reminder);
Metode diversificate de plat, incluznd: plat online cu orice card de debit/credit emis sub siglele Visa
sau MasterCard (inclusiv Maestro i carduri business/corporate), plai recurente, plat n rate, plat prin
QR-Code, link de plat, comenzi prin email, click4pay (sistem de portofel electronic), ordin de plat, SMS,
etc.;
Monezi multiple de tranzacionare: RON, USD, EUR;
Rat de conversie de peste 90% (procentul tranzaciilor finalizate cu succes din total numr tranzacii);
Comunicaie pe baz de API-webservice;
Mesaje multiple cu posibilitate de interogri online server2server;
Call centre dedicat pentru gestionarea relaiilor att cu reprezentaii societii online ct i cu beneficiarii
serviciilor acesteia.

Soluia de plat online EuPltesc.ro permite facilitarea pli serviciilor sau produselor comercializate de societatea
dumneavoastr att prin card bancar ct i prin SMS sau Ordin de Plat.

Soluia de pli online EuPltesc.ro i-a dovedit fiabilitatea i scalabilitatea de-a lungul timpului, ceea ce ne permite
s v oferim o soluie matur capabil s v satisfac cerinele de plat prin card bancar chiar n condiiile unor
vrfuri de sarcin.

Procesarea tranzaciilor prin card bancar

Sincronizarea informaiilor despre tranzaciile efectuate se poate face att n timp real prin utilizarea de servicii
web ct i prin preluarea zilnic a soldurilor. Pentru ca tranzaciile s fie reflectate imediat n sistemele
beneficiarului recomandm utilizarea schimbului de informaii prin utilizarea de servicii web. Reconcilierea

Page 3 of 15
tranzaciilor se poate face prin fiiere i/sau rapoarte specifice astfel nct s existe o a doua bucl de control i deci
monitorizare automat a calitii schimbului de informaii.

Soluia EuPltesc.ro permite procesarea plilor electronice folosind standardul 3D Secure efectuate cu card bancar
de debit sau de credit emis sub siglele VISA (VISA, VISA Electron) sau MasterCard (MasterCard, Maestro).

Procesarea tranzaciilor include i:

Posibilitatea eliberrii documentelor doveditoare a plii;

Sistem de autorizare online a tranzaciilor efectuate, asigurnd posibilitatea verificrii 24/7 a
validitii cardurilor folosite la plat de ctre clientul beneficiarului.
Rapoarte concise i statistici periodice detaliate pe diferite categorii de pli ;
Pli efectuate n perioada curent i listrile acestora;
Sistem de gestionare tranzacii i istoricul mesajelor pentru toate tranzaciile procesate prin
sistem;
Managementul i controlul tranzaciilor;
Detaliile i istoricul tranzaciei;
Rezultatul analizei de fraud i seciunea de revizuire a tranzaciilor cu risc ridicat;
Managementul refuzurilor la plat;
Managementul setrilor contului de procesare;

Implementarea mecanismelor de securitate

Sistemul de pli este avizat i este verificat zilnic, pentru a fi compatibil cu cerinele de securitate impuse de
standardul PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), toate paginile fiind securizate utiliznd cel
mai performant certificat SSL Extended Validation, avnd semntura pe 2048bit.

Toate tranzaciile sunt verificate folosind filtre automate pentru detectarea tranzaciilor cu grad de risc ridicat ct i
de ctre un operator uman. Aceste mecanisme ne permit s asigurm beneficiarului un risc foarte mic de apariie a
unor tranzacii refuzate la plat.

Fiecare tranzacie conine elemente unice de control i de validare a autenticitii ceea ce permit asigurarea
securitii la nivelul tranzaciei. Filtrele automate pre i post procesare, dublate de monitorizarea de ctre un
operator uman a tuturor tranzaciilor permit identificarea i eliminarea acelor tranzacii cu un grad de risc ridicat.
Aceste tranzacii pot fi validate telefonic. Existena de fluxuri informaionale redundante, decalate n timp, permit
asigurarea corectitudinii informaiilor despre plile efectuate. Accesul n sistem a persoanelor acreditate se face
utiliznd numai conexiuni criptate. Testele de penetrare efectuate zilnic conform standardului PCI DSS permit
identificarea timpurie a eventualelor probleme de securitate i aplicarea patch-urilor recomandate. Toat aceast
ierarhie de mecanisme de securitate i de control al accesului menin integritatea sistemului la nivelul maxim de
securitate impus de standardele de securitate aplicate n comerul online.

n funcie de cerinele societii dumneavoastr orice alte filtre suplimentare pot fi implementate.

Furnizarea de rapoarte de activitate i de procesare

Sistemul poate genera automat o serie de rapoarte conform cerinelor beneficiarului, rapoarte care pot fi trimise
ctre o list de distribuie. Utilizarea unor rapoarte definite de comun de acord cu dumneavoastr permite ca

Page 4 of 15
exploatarea acestei soluii s necesite costuri minime de gestionare a schimbului de informaii inclusiv pentru
generarea de rapoarte i situaii interne.
De asemenea exist posibilitatea vizualizrii online, n timp real, a tranzaciilor i a strii plilor. Este posibil
generarea de rapoarte ad-hoc pe baza informaiilor existente utiliznd o interfa online.

Nivele de servicii asigurate

Serviciul de procesare a plilor electronice poate fi accesat 24/h/24h, 7 zile / 7 zile cu o disponibilitate anual de
minim 99,8 %.

EuPltesc.ro asigur consilierea persoanelor n procesul de plat on-line prin intermediul serviciului Help Desk.

Specialitii EuPltesc.ro au fcut parte din echipa care

a implementat primul modul de plat online cu card
bancar 3DSecure din Romnia. Bazndu-ne pe aceast
experien n procesarea i decontarea plilor online
putem garanta corectitudinea ncasrilor efectuate.
Acest lucru este susinut i prin existena procedurilor
operaionale i a fluxurilor redundante de informaii
care permit reconcilierea i verificarea corectitudinii i
completitudinii informaiilor livrate ctre beneficiar.
Consultan tehnic i instruire

EuPltesc.ro poate asigura transferul de cunotine

necesar utilizrii sistemului integrat de plat on-line ct
i instruirea personalului de exploatare n vederea
utilizrii eficiente a acestui sistem. Aceste servicii sunt incluse standard n pachetul instalare i configurare a
sistemului de pli conform necesitilor specifice societii dumneavoastr.

Page 5 of 15
 Beneficiarul poate apela la serviciul Help Desk EuPltesc.ro pentru orice problem cu privire la decontarea
tranzaciilor, reconcilieri, probleme tehnice sau investigaii anti-fraud.

OFERTA DE PRE

Preurile de mai jos sunt costuri finale, fr TVA, exprimate n lei, i includ toate taxele i comisioanele bancare.

Comisionul per tranzacie comisionare nu sunt difereniate n funcie de numrul de tranzacii lunare, de sumele
tranzacionate sau de banca emitent a cardului.

Descriere Valoare Comentarii

Terminal dedicat de procesare 3D-Secure Gratuit nrolare nelimitat de site-uri
Abonament lunar Gratuit nrolare nelimitat de site-uri
Visa 1,2% + 0.00 lei Minim 1 leu din valoarea
tranzaciei
MasterCard 1,2% + 0.00 lei Minim 1 leu din valoarea
tranzaciei
Maestro 1,2% + 0.00 lei Minim 1 leu din valoarea
tranzaciei
Servicii de Plata Visa, 1,2% + 0.00 lei Minim 1 leu din valoarea
procesare pli recurenta MasterCard, tranzaciei
online prin card Maestro
bancar. Wallet 1,2% + 0.00 lei Minim 1 leu din valoarea
Click4Pay
EuPlatesc tranzaciei
Wallet 1,2% + 0.00 lei Minim 1 leu din valoarea
MasterCard
Masterpas tranzaciei
Visa In curs de implementare
Wallet V.me
V.me
PayPal In curs de implementare
Tax de returnare sume 0,0% + 0.00 lei Din valoarea tranzaciei
Tax de anulare sume 0,0% + 0.00 lei Din valoarea tranzaciei
Tax de refuz la plat 0,0% + 0.00 lei Din valoarea tranzaciei
Online n rate cu BCR, BT, Alpha Bank, BRD Se pot implementa minim 2
card bancar Finance rate fr dobnd
Numr rate 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
BCR 2,0% 2,6% 3,0% 3,4% 3,8% 4,3% 4,6% 5,2% 5,7% 6,1% 6,5%
Star BT 1,9% 2,8% 3,5% 4,2% 5,0% 5,7% 6,1% 6,9% 7,9% 8,6% 9,1%
BRD Finance 1,3% 2,0% 2,4% 2,7% 3,2% 4,7% 5,2% 6,2%
Alpha Bank 2,0% 2,5% 2,9% 3,3% 3,7% 4,2% 4,6% 5,0% 5,4% 5,8% 6,2%
ZebraPay Tax procesare 1,6%+ 0.00 lei Minim 1 leu din valoarea
tranzaciei
Bitcoin Tax procesare 1,2%+ 0.00 lei Minim 1 leu din valoarea
tranzaciei
SMS Tax procesare TO BE Discussed Este necesar evaluare site

Page 6 of 15
Decontare Tax decontare Gratuit La cumularea a 1000 lei din
tranzacii (sub acest prag
Comerciantului i asum
costul OP-ului, ce poate fi
ntre 1,51 lei si 4,51 lei per
transfer)
Nu sunt percepute comisioane de tranzacionare de la deintorul cardului.
Pentru detalii suplimentare v rugm s ne contactai:
Prin email la office@euplatesc.ro
Sau prin telefon: 0371.335.807/ 021.345.17.25

MODALITI DE PLAT

n cele ce urmeaz facem o scurt descriere a metodelor de plat ce pot fi puse la dispoziia comercianilor prin
intermediul soluiei de pli EuPltesc.ro.

Plat online cu card bancar emis sub siglele Visa Mastercard sau Maestro

Fluxul de plat al un tranzacii ecommerce este urmtorul:

1 Clientul societii/comerciantului vizualizeaz i

selecteaz serviciile/produsele pe care dorete s le
plteasc accesnd interfaa web a sistemului
informatic al beneficiarului;
2 Dup apsarea butonului Pltete acum datele de
plat sunt trimise ctre serverul gestionat de
EuPltesc.ro. Metoda de transmitere este:
- HTTP POST prin browserul clientul;
3 Serverul EuPltesc.ro execut scriptul solicitat i
returneaz n browserul deintorului de card
formularul pentru colectarea datelor despre card. (O

parte din datele afiate n formular sunt pre-completate cu

valorile variabilelor primite de EuPltesc.ro de la sistemul
informatic al societii dumneavoastr la pasul 2: Suma,
Moneda, Numrul tranzaciei, etc.);

4 Posesorul cardului completeaz datele despre card

(Numr Card, CCV2/CVC2, Nume Posesor, Data expirrii) i
aprob transmiterea lor ctre banca emitent a cardului;

Page 7 of 15
5 EuPltesc.ro, prin intermediul protocoalele
specifice, solicit autentificarea i autorizarea
tranzaciei de la banca emitent;
6 EuPltesc.ro interpreteaz i trimite
parametrii de rspuns (cu succes sau insucces) ctre
sistemul informatic al societii
dumneavoastr prin browserul deintorului de
card, prin metoda HTTP POST;
6 Sistemul EuPltesc.ro poate trimite o notificare a rspunsului i prin metoda Server-to-Server, astfel nct s
fie eliminat orice eroare de comunicaie ntre cele dou sisteme;
7 La cererea Beneficiarului, sistemul EuPltesc.ro poate trimite zilnic un raport cu situaia tranzaciilor din ziua
respectiv. n acest fel, serverul dumneavoastr va fi notificat suplimentar despre rezultatul autorizrilor
zilnice. n baza acestei informaii, corelat cu datele primite la punctul 6/6, sistemul informatic al
Beneficiarului poate crea pentru client un E-mail detaliat cu starea final a tranzaciei;

Page 8 of 15
 Plat online n rate, cu card bancar emis de una din bncile partenere: BCR, BTRL, Alpha Bank, BRD
FINANCE.

Fluxul de plat este similar cu cel de plat online standard. Suplimentar, n momentul n care clientul dorete s
plteasc online este ntrebat dac dorete s plteasc ntr-un anumit numr de rate egale fr dobnd utiliznd
un card de credit emis de banca respectiva. Acest lucru este confirmat i n interfaa de plat online, tranzacia
finalizndu-se n numrul de rate selectat de client. Decontarea ctre comerciant se va face integral ca i n cazul
unei tranzacii ecommerce standard, banca urmnd a-i recupera creditul n rate egale lunare fr dobnd de la
deintorul de card.

Cost per tranzacie plat n rate: costul variaz n funcie de numrul de rate. Se pot implementa
minim 2 rate permise clientului la achiziionarea n rate egale fr dobnda cu orice card de credit.

Plat online de tip recurent sub standardul 3D-Secure.

Fluxul de plat este similar cu cel de plat online standard. Suplimentar, n momentul n care clientul dorete s
plteasc online este ntrebat dac dorete ca urmtoarele pli (un anumit numr prestabilit i afiat) s se
efectueze automat, fr intervenia sa. n cazul n care clientul i d acordul pentru aceste pli, urmtoarele pli
se vor procesa automat, fr intervenia acestuia. Aceast metod de plat are marele avantaj c deintorul de
card nu uit s efectueze plata la momentul stabilit, iar comerciantul i poate gestiona mult mai bine cash flow-ul
asociat acestei linii de business. Aceast metod de plat este foarte util pentru ncasarea facturilor la utiliti,
abonamente lunare, ncasri ale ratelor CASCO, etc.

Plat online prin email

Pentru a iniia pli online prin email, operatorii comerciantului vor accesa sistemul online de gestiune al
comenzilor, pus la dispoziie de EuPltesc.ro i vor alege opiunea Email orders(Comenzi prin email). Se va afia
un formular simplu, personalizabil, care conine detalii minime necesare finalizrii plii online. Dup completarea
acestui formular (inclusiv a sumei totale de plat) se va genera automat un email ctre clientul respectiv. Acest
email va conine detaliile comenzii i un link prin intermediul cruia clientul va putea finaliza plata, fr s mai
introduc alte detalii suplimentare (. n continuare, tranzacia se va desfura ca o tranzacie online standard.
Aceast metod de plat este foarte util n cazul serviciilor de tip asigurare, ncasare rate CASCO, turism, etc.

Plat online prin QR-Code

Aceast metod de plat este similar cu Email orders. n acest caz se va genera un cod de tip QR, iar clientul va
avea posibilitatea s foloseasc ntr-un mod foarte facil telefonul mobil sau tableta pentru finalizarea plii.
Totodat, aceast metod de plat poate fi integrat i cu sistemul
informatic al comerciantului pentru a se putea citi codurile generate
de pe o factur trimis prin email/pot/curier.

O forma de plata dedicat pentru a fi utilizat pe dispozitive mobile

precum smartphone-uri.

Interfaa de plat este disponibila n 7 limbi: romn, englez, maghiar, italian, spaniol, german i francez.

Page 9 of 15
 Plat prin puncte de loialitate

Pe baza specificaiilor comerciantului putem implementa plat prin puncte de loialitate sau cupoane de reducere.
Aceasta implementare necesit un timp minim de analiza i activare de la 2 zile pn la 2 sptmni.

Plat simpl site prezentare/donaii/facturi EasyEP

Aceast metod de plat se bazeaz pe adugarea n paginile comerciantului a unui buton/link de plat care
redirecioneaz clientul pe o interfa securizat oferit de EuPltesc.ro, unde acesta poate introduce detaliile
personale, inclusiv suma de plat. Aceast metod de plat se poate folosi cu succes n cazul donaiilor online sau a
plilor de facturi emise i trimise deja ctre client.

Plat pentru platforme fr shopping cart (co cumprturi) Adugare produse

n situaia n care magazinul virtual este de tip static sau de prezentare, fr a avea integrat un shopping cart (co
de cumprturi), operatorul comerciantului va accesa opiunea Adugare produse din interfaa securizat de
administrare comenzi EuPltesc.ro. Aici are posibilitatea sa genereze un cod unic pentru fiecare produs adugat n
interfa. Codul unic va fi inserat n site sub forma unui buton de plat, clientul avnd posibilitatea de a achiziiona
produsul prin completarea detaliilor proprii n formularul de comand. Ulterior, tranzacia se va finaliza ca i o
tranzacie ecommerce standard.

Plat prin Terminal Virtual (Virtual POS)

Aceast metod de plat este disponibil doar la cererea explicit a comerciantului i numai dup aprobarea bncii.

Procesarea tranzaciilor prin SMS

n cazul activrii acestui canal de plat clientul poate opta pentru plata prin SMS. Deoarece sumele care pot fi
pltite prin SMS au valori fixe, suma de plat va fi ajustat la valoarea imediat superioar permis.

Deoarece n cazul plii prin SMS cumprtorul primete factura de la compania de telefonie, societatea
dumneavoastr nu trebuie s emit factur ctre cumprtor.

Decontarea tranzaciilor ncasate prin SMS se va efectua n baza unei facturi emise de dumneavoastr ctre
EuPltesc.ro, cu valoarea produsului/serviciului vndut online minus valoarea comisionului. Factura se emite
pentru valori de decontare mai mari de 100, echivalent n lei, dar cel puin o dat pe lun pentru traficul efectuat
n luna precedent.

Plat prin Click4Pay

n momentul introducerii detaliilor de card, clientul este invitat s-i activeze serviciul Click4Pay. Acest serviciu i
permite clientului ca la urmtoarele pli s nu mai introduc detaliile cardului. n acest mod plata se va efectua
ntr-un mod mult mai simplu i rapid.

Page 10 of 15
Exemplu ecrane CLICK4PAY

La prima plat clientul este

informat cu privire la serviciul
click4pay i o poate activa.

La urmtoarea plat, clientul

are posibilitatea s plteasc
fr a mai introduce toate
detaliile cardului.

Page 11 of 15
SECURITATE

Pentru a asigura securitatea tranzaciilor dumneavoastr, soluia EuPltesc.ro include:

EuPltesc.ro este responsabil pentru securitatea tranzaciilor si orice tranzacie validat de ctre
EuPltesc.ro va fi suportat integral, n cazul unui refuz la plat pe motiv de fraud.
Toate terminalele de procesare sunt certificate 3Dsecure.
Formularul de plat conine filtre de validare pe baz de Luhn check digit pentru a valida numrul de card.
Procesul de aprobare a unei tranzacii se bazeaz pe o combinaie ntre sistemul 3Dsecure, validarea
CVV2-CVC2 i filtre interne rezultnd un indicator de risc asociat fiecrei tranzacii.
Totodat, fiecare tranzacie suspect este validat manual de ctre operatori umani.
Filtre de securitate ad-hoc se pot aplica n cteva secunde, la cererea comerciantului.
Toate configurrile i investigaiile se pot gestiona cu ajutorul serviciului de HelpDesk.

CERTIFICRI

EuroPayment Services s.r.l. a este certificat ISO/IEC 27001:2013 (Sistemului de Management al Securitii
Informaiei) i SR EN ISO 9001:2008 (Sistemului de Management al Calitii).

Aceste certificri se adaug la certificarea PCI-DSS 3.0 Level 1 i confirm preocuparea EuPltesc.ro de a mbunti
continu a calitii serviciilor livrate clienilor notri (bnci, comerciani, cumprtori) ct i faptul c eforturile
noastre respect standardele n domeniu.

Certificare PCI DSS 3.0 Compliance Level 1

Page 12 of 15
Certificare ISO/IEC 27001:2013 (Sistemului de Management al Securitii Informaiei)

Page 13 of 15
Certificare SR EN ISO 9001:2008 (Sistemului de Management al Calitii)

Page 14 of 15
Includerea EuPatesc.ro, ca MSP (MasterCard Compliant Service
Provider) permite comercianilor care sunt n cutarea unui furnizor
de servicii pentru procesarea plilor online s aleg EuPlatesc.ro,
certificat PCI Level 1, n vederea reduceri sferei de aplicare a cerinelor
PCI la nivelul comerciantului, ducnd la diminuarea riscului
de compromitere a datelor despre card.

Mai multe detalii despre MSP se pot citi pe pagina dedicat

MasterCard

http://www.mastercard.com/us/company/en/whatwedo/compliant_service.html.

Referina la "The MasterCard Compliant Service Provider List" publicat de MasterCard:

http://www.mastercard.com/us/company/en/docs/SP_Post_List.pdf#page=17.

REFERINE

V mulumim!

Echipa EuPltesc.ro 2015

Page 15 of 15