Pachet Enel Asistenta

Servicii oferite prin intermediul pachetului Enel Asistenta pentru evenimente survenite în ultimele 24
de ore anterioare momentului solicitării interventiei:

Interventii la instalatiile electrice interioare

  
avarii provocate de fulger sau supratensiune
  
lipsa totala a energiei electrice in incinta locului de consum ca urmare a unei avarii la instalatia de utilizare
  
lipsa energiei electrice la una sau mai multe prize montate in perete, care apartin instalatiei de utilizare

 nefunctionarea unui sau mai multor corpuri de iluminat fixe, montate pe perete sau tavan  (sunt excluse veioze, lampi de
masa si alte corpuri de iluminat racordate la instalatia de utilizare prin priza de perete)
  
scurtcircuit in instalatia de utilizare, incluzând circuitele pentru iluminat

 
fum sau foc generat de instalatia de utilizare (sunt excluse echipamentele conectate, de exemplu, dar nelimitandu-se la
copiator, imprimanta, calculator, alimentatoare, etc)

  unor defectiuni sau avarii la instalatia de utilizare, la prize, corpuri de iluminat si
pericol de electrocutare din cauza
intrerupatoare montate in perete
 
avarii sau nefunctionarea uneia sau mai multor sigurante montate in tabloul electric.

 
Reparatii lacatuserie (deblocari usi)

Accesul in imobilul de la locul de consum nu se poate efectua prin usa de la intrarea principala datorita:
  
ruperii accidentale sau pierderea cheilor de acces
  
blocarii, nefunctionarii yalei, balamalelor sau butucului

 yalei, butucului sau usii de acces in urma unui jaf sau tentative de jaf, atestata cu documente de la autoritati
deteriorarea
(Politie).

 
Reparatii boilere electrice

 care nu au la origine impact extern, de origine electrica ale
Evenimente acoperite: defectiuni neprevazute, aleatorii,
echipamentelor electrice de incalzire a apei (boiler).

 
Reparatii instalatii apa

Evenimente acoperite: defectiuni neprevazute survenite în ultimele 24 in instalatia de apă la locul de
defectiunii instalatiei de
consum, care necesită o interventie în regim de urgentă în vederea înlăturării
alimentare cu apă, care duce la o inundatie, scurgere si/sau deficit de apă.

 
Reparatii instalatii canalizare

Evenimente care necesită o interventie în regim de urgenta în vederea înlăturării ocluziunii, înfundării instalatiei de
canalizare a apei menajere la locul de consum.

Contractul pachet Enel Asistenta

Partile contractante sunt Europ Assistance in calitate de Prestator, reprezentata prin Mandatar, Enel Energie
SA/ Enel Energie Muntenia SA si Dvs in calitate de Beneficiar.

Contractul Prestari Servicii (pachet Enel Asistenta) este semnat pe o perioada de 1 an, cu posibilitatea
de reinnoire automata.

Enel factureaza serviciile conform ritmului de facturarea energiei: lunar sau o data la doua luni.

Valoarea serviciului Enel Asistenta

Valoarea lunara a Serviciului de tip abonament este de 11.50 lei/luna cu TVA inclus

Pachetul Enel Asistenta contine doua interventii pe an fiecare in val. de max. 450 lei cu TVA inclus.

Solicitare interventii
Call Center Europ Assistance 0313 221 221, disponibil 24/7
Timp de intervenitie: 4/6 ore

Modalitati de contractare serviciu Enel Asistenta

Call Center: Info Enel 0800070809, L-V 08:00-20:00, S 08:00-13:00
MyEnel: Administrare Contract -> Activare serviciu Enel Asistenta
Puncte Enel: Bucuresti, Ilfov, Giurgiu, Timisoara, Arad, Deva, Resita, Tulcea, Constanta, Calarasi, Slobozia.