Tema S4.

Psihologia Personalului
Analiza de post. Culegerea datelor

Plecand de la informaţiile din curs si de la metodologia de analiza ocupationala (http://cnfpa.ro)

trebuie:

- Sa realizati o planificare a etapelor procesului de analiza a postului (in functie de postul pe

care ati hotarat ca veti lucra)

- Sa construiti un chestionar SAU un ghid de interviu semi-directiv pentru culegerea datelor

- Sa identificati o persoana (care ocupa postul pentru care lucrati dvs.) dispusa sa va raspunda
(saptamana viitoare) la intrebarile dvs privind specificul activitatii din postul pe care il ocupa
(Puteti opta intre administrarea unui chestionar sau realizarea unui interviu)

Pentru postul de ospătar

A. Etapele procesului de analiza a postului (când exista timp)

Observatia nesistematica (Se pot pune intrebari de clarificare)(5 zile)

1. Observarea a patru ocupanti ai posturilor in momente diferite ale zilei de lucru:

- Ospătar 1 – Ziua 1 - 30 minute observatie, 30 minute pauză – (de la 8.30 la 15.30)

- Ospătar 2 – Ziua 2 - 30 minute observatie, 30 minute pauză – (de la 15.30 la 22.30)

- Ospătar 3 – Ziua 3 - 30 minute observatie, 30 minute pauză – (de la 8.30 la 15.30)

- Ospătar 4 – Ziua 4 - 30 minute observatie, 30 minute pauză – (de la 15.30 la 22.30)

In urma observatiei nesistematice se realizează o analiza tematic – categoriala a activitatilor

observate (in ziua cu nr 5). In urma observatiei nesistematice se realizează o grilă de observaţie
(coloanele reprezinta activitati ale postului; activitatile sunt grupate in categorii de activitati)..

2. Observatia sistematica

Observatia sistematica se realizeaza de-a lungul unei saptamani lucratoare (5 zile). Se utilizează
grila de observatie anterior construita. Fiecare linie reprezinta un interval orar de 60 minute. Se
marchează o frecventa pentru fiecare activitate observata. Daca activitatea este continua, se
marchează o frecventa pentru fiecare trei minute de activitate. Vor fi observati 5 chelneri (3
dintre cei observati anterior si ceilalti doi)

3. Interviu cu 3 ocupanti ale postului (exemple modelele propuse) – vor fi alocate 8 zile pentru
derularea interviurilor cu ocupantii si cu colaboratorii postului, plus chestionare date
colaboratorilor

4. Interviu cu colaboratori (1 ajutor de ospatar, 1 barman, 1 bucatar / bucatarul sef)

5. Chestionar sef direct (responsabil servire / sef sala)

6. Chestionar clienti

a. Scurte!!!aici as pune accent pe exigentele postului

7. Analiza preliminara a datelor (3 zile)

8. Analiza altor surse (2 zile)

a. Alte surse precum: standard ocupational, profil ocupational, organigrama,

regulament intern, fişe mai vechi ale postului, profesiograme, reclamatii ale
clienţilor, etc.

9. Interviu cu seful direct (1 zi)

a. Pentru a clarifica eventualele nelamuriri, pentru a umple golurile

10. Redactarea fisei postului (2 zile)