BOGDANESCU CLAUDIA

20 ani din constanta, necasatorit

Date contact

Email: claudia_bogda88@yahoo.com Tel: 0730216671

Adresa: Constanta

Despre mine

Sunt o persoana flexibila si dinamica.

Medie Bacalaureat : 9,06

Experienta profesionala

Experienta pe Turism / Hotel staff: 9 luni

departamente

Mai 2018 - Sep 2018 Receptionera - Nautic Sport and Luxury Club
5 luni Constanta | Turism / Hotel staff | Turism / HoReCa

- Verifica lista de sosiri si urmareste cerintele speciale

- Intampina oaspetii hotelului intr-o maniera ospitaliera
- Se ocupa de indeplinirea tuturor cererilor clientilor si de furnizarea tuturor serviciilor disponibile prin
colaborarea cu angajatii Housekeeping si Room Service
- Se ocupa de atribuirea camerelor si de pregatirea cheilor pentru oaspeti
- Urmareste si verifica evolutia sosirilor, actualizand fisele de inregistrare cu datele corecte: nume, adresa
- Cunoaste statutul si disponibilitatea camerelor precum si gradul de ocupare
- Raspunde intrebarilor si solicitarilor oaspetilor atat personal cat si la telefon. De asemenea preia rezervari
- Promovarea hotelul si mentinerea unei atmosfere de intelegere si ajutor reciproc in randul angajatilor si
lucreaza in echipa
-intampina oaspetii pentru cazare, conform standardelor hotelului, in mod amabil si profesional;
-informeaza oaspetii la solicitarea acestora cu privire la tarife, preturi, servicii si programe oferite de hotel
-intocmeste si inregistreaza rezervarile in sistemul de gestiune hoteliera;
-incaseaza contravaloarea serviciilor prestate clientilor;
-rezolva prompt si discret diverse situatii particulare sau reclamatii ale clientilor si apeleaza pe cale ierarhica
pentru a fi luate cele mai adecvate masuri;
-proceseaza check-in-urile si check-out-urile cu eficienta si profesionalism, avand toate cunostintele necesare
acestor proceduri.

Abilitati si competente dobandite:

Outlook, solon

Iun 2016 - Sep 2016 Receptionera - nautic sport and luxury club
4 luni Constanta | Turism / Hotel staff | Turism / HoReCa

-indrumarea clientilor
-oferirea informatiilor necesare
-Verifica lista de sosiri si urmareste cerintele speciale
- Intampina oaspetii hotelului intr-o maniera ospitaliera
- Se ocupa de indeplinirea tuturor cererilor clientilor si de furnizarea tuturor serviciilor disponibile prin
colaborarea cu angajatii Housekeeping si Room Service

www.ejobs.ro
CV Bogdanescu Claudia | Pag. 1/3
contact@ejobs.ro
 - Se ocupa de atribuirea camerelor si de pregatirea cheilor pentru oaspetilor
- Urmareste si verifica evolutia sosirilor, actualizand fisele de inregistrare cu datele corecte: nume, adresa

Educatie

2017 - prezent Facultate - Universitatea Ovidius Constanta

Finante Banci | Constanta

2013 - 2017 Liceu / Școală profesională - Colegiul National Pedagogic "Constantin Brătescu"
Pedagogie | Constanta

Abilitati

Abilitati generale
Microsoft Office

Abilitati dobandite la locurile de munca

Outlook, solon

Limbi straine

Engleză - Avansat

Alte informatii

Certificari
Certificat de competente digitale
perioada Iul 2017 - Iul 2017
Utilizator Experimentat - 82 puncte

Asociatia Grupurilor Locale de Tineret

perioada Nov 2014 - Nov 2014
In cadrul cursului au fost abordate urmatoarele teme: lucrul in echipa, alegerea democratica, metodologia jocului, leadersihip, organizare,
animarea reuniunilor, dinamica grupului, programarea activitatilor.

First Certificate in English

perioada Iun 2014 - Iun 2014
Grade C

Voluntariat
Crucea Rosie
perioada Mai 2016 - Sep 2016

Asociatia Civila de Prim Ajutor si Interventie la Dezastru

perioada Nov 2015 - Ian 2016
prevenirea si alinarea, im mod impartial, a suferintei umane in oriceimprejurare, fara nici o discriminare bazata pe cetatenie, nationalitate,
rasa, sex, religie, varsta, apartenenta militare, sociala sau politica.

Saptamana Natioanala a Voluntariatului

perioada Mai 2015 - Mai 2015
implicarea in activitatea "Si noi Stim!” din cadrul Saptamanii Nationale a Voluntariatului

Tara, tara vrem campioane

perioada Sep 2014 - Iun 2015

www.ejobs.ro
CV Bogdanescu Claudia | Pag. 2/3
contact@ejobs.ro
Hobby-uri
pictura

Permis de conducere
Categoria B
dobandit in 01 nov 2016

www.ejobs.ro
CV Bogdanescu Claudia | Pag. 3/3
contact@ejobs.ro