CRISTIAN DINCĂ ŞTEFANIA VERDEŞ

SET DE FOLII
MARKETING TURISTIC
manual pentru clasa a XI-a

specializare
TURISM ŞI ALIMENTAŢIE
PUBLICĂ

SETUL DE FOLII A FOST ELABORAT ÎN CADRUL

PROIECTULUI TOUR NET
FINANŢAT DE MINISTERUL AFACERILOR
EXTERNE DIN AUSTRIA ŞI KULTURKONTAKT
AUSTRIA,

IMPLEMENTAT DE BIROUL K-EDUCATION

BUCUREŞTI ÎN COOPERARE CU
MINISTERUL EDUCAŢIE ŞI CERCETĂRII ŞI
CENTRUL NAŢIONAL PENTRU DEZVOLTAREA
ÎNVĂŢĂMÂNTULUI PROFESIONAL ŞI TEHNIC
DIN ROMÂNIA
 CONŢINUT
1. GENERALITĂŢI
2. PIAŢA
TURISTICĂ

3. ESTIMAREA
POTENŢIALULUI
PIEŢEI
Despre ce
este
4. INSTRUMENTE vorba în
ALE CERCETĂRII manualul
DE MARKETING din acest
ÎN DOMENIUL an?
SERVICIILOR

5. ORGANIZAREA
ACTIVITĂŢII DE
MARKETING 6. MIXUL DE
MARKETING

www.k-education.at MARKETING TURISTIC XI 2

TURISM şi ALIMENTATIE
PUBLICA
 1 GENERALITĂŢI
Obiective
• …ştii...
Aha!
ƒ să defineşti marketingul turistic
ƒ să identifici rolul marketingului în
domeniul serviciilor
ƒ să precizezi obiectivul marketingului
ƒ să enumere funcţiile marketingului

• ... înţelegi...
ƒ particularităţile marketingului turistic
ƒ importanţa marketingului turistic în
cadrul disciplinelor de specialitate
ƒ caracterul interdisciplinar al
marketingului turistic
ƒ corelaţia obiectiv-funcţii ale
marketingului turistic

• ... poţi...
ƒ să faci diferenţa între diferite abordări
de marketing
ƒ să faci corelaţii între obiectiv şi funcţiile
marketingului

www.k-education.at MARKETING TURISTIC XI 3

TURISM şi ALIMENTATIE
PUBLICA
 1.1.2 Specializarea
marketingului (I)
Care sunt criteriile ce stau la
baza specializării
marketingului?

• Natura domeniului de
activitate
• Obiectul activităţii de
marketing
• Contribuţia la protejarea
mediului
• Nivelul organizării
economico-sociale

www.k-education.at MARKETING TURISTIC XI 4

TURISM şi ALIMENTATIE
PUBLICA
 1.1.2 Specializarea marketingului
(II)

Care sunt specializările

marketingului?

• Marketingul bunurilor de capital

• Marketingul bunurilor de consum
• Marketingul agricol
• Marketingul bancar
• Marketingul serviciilor
• Marketingul turismului
• Marketingul asigurărilor
• Marketingul politic

www.k-education.at MARKETING TURISTIC XI 5

TURISM şi ALIMENTATIE
PUBLICA
 1.2.2 Premisele marketingului
turistic
Care sunt întrebările la care
trebuie să ofere răspuns
marketingul turistic?
• Din punct de vedere al produsului:
– ce produse turistice realizez şi de ce?
– ce volum de produse turistice să
realizez ?
– la ce preţ ?
– cât şi unde să le pună în vânzare
• Din punct de vedere al clientului:
– care sunt nevoile consumatorilor de
servicii în turism?
– ce produse aleg aceştia, unde, la ce
preţ, cât de frecvent ?
– de le cine cumpără ?
– care este reacţia lor după ce au
cumpărat şi utilizat produsele ?
www.k-education.at MARKETING TURISTIC XI 6
TURISM şi ALIMENTATIE
PUBLICA
 1.2.3 Obiectivul şi funcţiile
marketingului turistic (I)

Obiectiv:
- identificarea clienţilor
potenţiali;
- cunoaşterea nevoilor
clienţilor actuali şi potenţiali;
- adaptarea produsele turistice
pentru a satisface cerinţele
clienţilor.

www.k-education.at MARKETING TURISTIC XI 7

TURISM şi ALIMENTATIE
PUBLICA
 1.2.3 Obiectivul şi funcţiile
marketingului turistic (II)

Funcţiile marketingului

Cererea pieţei
turistice

Stabilirea strategiei
generale a întreprinderilor
de turism

Satisfacerea Maximizarea
superioară a profitului
nevoilor

www.k-education.at MARKETING TURISTIC XI 8

TURISM şi ALIMENTATIE
PUBLICA
 2 PIAŢA TURISTICĂ
Obiective
• …ştii...
ƒ ce este piaţa turistică
ƒ cum se formează cererea turistică
Aha! ƒ să recunoşti particularităţile cererii şi
ofertei turistice
ƒ ce este cererea şi oferta turistică
ƒ ce este segmentarea
ƒ cum se realizează segmentarea
ƒ care sunt punctele forte ale turismului
românesc
ƒ ce este concurenţa
• ... înţelegi...
ƒ particularităţile marketingului turistic
ƒ determinanţii cererii şi ofertei turistice
ƒ elasticitatea cererii turistice
ƒ criteriile de segmentare a pieţei
turistice
ƒ sezonalitatea cererii
• ... poţi...
ƒ să realizezi oferte de produse turistice
ƒ să realizezi segmentarea pieţei turistice

www.k-education.at MARKETING TURISTIC XI 9

TURISM şi ALIMENTATIE
PUBLICA
 2.1 Elementele pieţei
turistice

Purtătoriai
Purtători ai Purtătoriai
Purtători ai
ofertei
ofertei cererii
cererii

Piaţa
Piaţa
turistică
turistică

Produsul
Produsul Intervalul
Intervalul
turistic
turistic detimp
de timp

Spaţiul
Spaţiul
economico-
economico-
geografic
geografic

www.k-education.at MARKETING TURISTIC XI 10

TURISM şi ALIMENTATIE
PUBLICA
 2.3.2 Particularităţile pieţei
turistice

• Nu se identifică în totalitate cu
consumul turistic;

• Nu se caracterizează printr-un
consum periodic al aceluiaşi
produs la aceeaşi destinaţie;

• Periodicitatea cererii este funcţie a

veniturilor;

• Are un grad ridicat de spontaneitate.

www.k-education.at MARKETING TURISTIC XI 11

TURISM şi ALIMENTATIE
PUBLICA
 2.4.2 Determinanţii ofertei
turistice

• Preţul pieţei

• Costul consumului de produse

turistice

• Cererea de consum

• Numărul şi dimensiunile
ofertelor turistice

www.k-education.at MARKETING TURISTIC XI 12

TURISM şi ALIMENTATIE
PUBLICA
 2.6.1 Criterii de segmentare a
pieţei

1.1.Criteriul
Criteriul 2.2.Criteriul
Criteriul
economic
economic geografic
geografic

Categoriide
Categorii de
criteriide
criterii de
segmentareaa
segmentare
pieţei
pieţei

3.Criteriul
3.Criteriul 4.4.Criteriul
Criteriul
demo-social psiho-social
psiho-social
demo-social

5.5.Criteriul
Criteriul
comportamental
comportamental

www.k-education.at MARKETING TURISTIC XI 13

TURISM şi ALIMENTATIE
PUBLICA
 2.6.1 Criterii de segmentare a
pieţei

1 Segmentarea după criteriul economic

Turişti la limita
existenţei (provenind
Turişti de condiţie
din persoane forţate
economică medie
să dobândească acest
statut)

TIPURIDE
TIPURI DE
TURIŞTI
TURIŞTI

Turişti săraci ale căror

Turişti de lux ,
venituri depăşesc
posesori de venituri
pragul nevoilor de
mari
subzistenţă

www.k-education.at MARKETING TURISTIC XI 14

TURISM şi ALIMENTATIE
PUBLICA
 2.6.1 Criterii de segmentare a
pieţei
2 Segmentarea după criterii geografice

Dupăzonele
După zoneleteritoriale
teritoriale

Turişti Turişti Turişti

locali naţionali străini

Dupăcategoriile
După categoriilede
de
habitate
habitate

Clientela Clientela
orientată spre predispusă
turismul rural sejurului urban

www.k-education.at MARKETING TURISTIC XI 15

TURISM şi ALIMENTATIE
PUBLICA
 2.6.1 Criterii de segmentare a
pieţei

3 Segmentarea după criterii demografice

Înraport
În raportcu
cu
vârsta
vârsta

Copii şi Tineret Maturi

Pensionari
adolescenţi (sub 30 ani) (peste 30 ani)

Căsătoriţi cu Bătrâni
copii în singuri sau în
întreţinere cuplu
Înraport
În raportcu
cu
ciclulde
ciclul deviaţă
viaţă
familială
familială
Căsătoriţi Copii în
fără copii întreţinerea
părinţilor
Celibatarii

www.k-education.at MARKETING TURISTIC XI 16

TURISM şi ALIMENTATIE
PUBLICA
 2.6.1 Criterii de segmentare a
pieţei

4 Segmentarea după criterii psihosociale

Populaţia inactivă
(şcolari,
pensionari)
Cadre medii Muncitori

În raport cu
nivelul de
Funcţionari educaţie Agricultori

Cadre Liber
superioare profesionişti
Alte categorii

www.k-education.at MARKETING TURISTIC XI 17

TURISM şi ALIMENTATIE
PUBLICA
 2.6.1 Criterii de segmentare a
pieţei

5 Segmentarea după comportament

clienţi clienţi
efectivi potenţiali
Înfuncţie
În funcţiede
de
atitudineafaţă
atitudinea faţăde
de
ofertaturistică
oferta turistică

ignoranţi nonclienţi

turişti la turişti fideli

prima vizită

În funcţie de
rata solicitării
serviciilor

turişti la a
turişti la a treia (sau a
doua vizită n-a) vizită

www.k-education.at MARKETING TURISTIC XI 18

TURISM şi ALIMENTATIE
PUBLICA
 2.6.4 Condiţiile segmentării
eficiente

• Segmentele să răspundă unor

strategii distincte ale întreprinderii

• Segmentele să fie măsurabile

• Segmentele să fie accesibile

• Segmentele să prezinte
suficientă substanţialitate

www.k-education.at MARKETING TURISTIC XI 19

TURISM şi ALIMENTATIE
PUBLICA
 3 ESTIMAREA
POTENŢIALULUI PIEŢEI
Obiective
• …ştii...
Aha!
ƒ ce este cercetarea de piaţă
ƒ care este scopul cercetării de piaţă
ƒ care sunt metodele utilizate pentru
realizarea cercetării de piaţă
ƒ ce este un eşantion
• ... înţelegi...
ƒ criteriile de clasificare ale cercetării de
piaţă
ƒ particularităţile metodelor cercetării de
piaţă
ƒ cerinţele de realizare a unui
chestionar
ƒ metodele de eşantionare
ƒ necesitatea respectării unor etape în
cercetarea de piaţă
• ... poţi...
ƒ să faci sondaje şi chestionare tipice
domeniului turistic

www.k-education.at MARKETING TURISTIC XI 20

TURISM şi ALIMENTATIE
PUBLICA
 3.1.1 Criterii de clasificare a
cercetărilor de piaţă (I)

Cercetare Cercetare
exploratorie instrumentală

În funcţie de
obiectivul
cercetării

Cercetare Cercetare
descriptivă explicativă

Cercetare
predictivă

În funcţie de
locul
desfăşurării

Cercetare Cercetare
directă indirectă

www.k-education.at MARKETING TURISTIC XI 21

TURISM şi ALIMENTATIE
PUBLICA
 3.1.1 Criterii de clasificare a
cercetărilor de piaţă (II)

În funcţie de
frecvenţa
desfăşurării
Cercetare Cercetare
permanentă periodică
Cercetare
ocazională

În funcţie de
tipul
informaţiilor
Cercetare generate Cercetare
cantitativă calitativă

www.k-education.at MARKETING TURISTIC XI 22

TURISM şi ALIMENTATIE
PUBLICA
 3.2. Scopul cercetării de piaţă
Informaţiile obţinute în urma cercetării
sunt folosite pentru:
Decizie Dezvoltare
Planificare Control

3.3. Metodele cercetării de piaţă

• Investigarea surselor statistice

• Cercetarea directă

• Experimentul de marketing

• Simularea fenomenelor de marketing

www.k-education.at MARKETING TURISTIC XI 23

TURISM şi ALIMENTATIE
PUBLICA
 3.3.2 Cercetarea directă
La elaborarea chestionarului se
va ţine cont de:

• caracteristicile subiecţilor

• stabilirea exactă a obiectivelor

• tipul întrebărilor utilizate

• dimensionarea chestionarului

• modul de redactare a întrebărilor:

– clar formulate
– fără ambiguităţi
– într-un limbaj simplu, accesibil
– să stârnească interesul
– să nu jignească
– să aibă o ordine logică

www.k-education.at MARKETING TURISTIC XI 24

TURISM şi ALIMENTATIE
PUBLICA
 3.4 Etapele cercetării de
piaţă
Definirea problemei

Stabilirea obiectivelor

Identificarea şi selectarea surselor

de informaţii

Culegerea informaţiilor

Prelucrarea informaţiilor

Analiza informaţiilor

Interpretarea informaţiilor

Prezentarea rezultatelor

www.k-education.at MARKETING TURISTIC XI 25

TURISM şi ALIMENTATIE
PUBLICA
 4 INTRUMENTELE
CERCETĂRII DE MARKETING
ÎN DOMENIUL SERVICIILOR
Obiective
• …ştii...
Aha! ƒ ce este măsurarea
ƒ ce este scalarea
ƒ principalele metodele de scalare

• ... înţelegi...
ƒ caracteristicile scalelor
ƒ caracteristicile metodelor de scalare

• ... poţi...
ƒ aprecia atitudinea turiştilor prin diferite
metode de scalare
ƒ interpreta rezultatele statistice
ƒ lua decizii pentru îmbunătăţirea ofertei
turistice

www.k-education.at MARKETING TURISTIC XI 26

TURISM şi ALIMENTATIE
PUBLICA
 4.2 Tipuri de scale

TIPURIDE
TIPURI DE
SCALE
SCALE

Scale
Scale Scale
Scale
nemetrice
nemetrice metrice
metrice

Scala
Scala
Scala
Scala Scala
Scala Scala
Scala proporţi
proporţi
nominală
nominală ordinală
ordinală interval
interval onală
onală

www.k-education.at MARKETING TURISTIC XI 27

TURISM şi ALIMENTATIE
PUBLICA
 4.3 Metode de scalare

• Diferenţiala semantică

• Scala lui Likert

• Metoda ordonării rangurilor

• Modelul Fischbein-Rosenberg

www.k-education.at MARKETING TURISTIC XI 28

TURISM şi ALIMENTATIE
PUBLICA
5 ORGANIZAREA ACTIVITĂŢII
DE MARKETING
Obiective
• …ştii...
Aha! ƒ să identifici criteriile de organizare a
compartimentului de marketing
ƒ să precizezi trăsăturile psiho-
profesionale ale specialistului în
marketing

• ... înţelegi...
ƒ particularităţile organizării
compartimentului de marketing
ƒ calităţile psiho-profesionale ale
specialistului în marketing

• ... poţi...
ƒ organiza un compartiment de
marketing după criterii specifice
ƒ întocmi profesiograma specialistului
în marketing

www.k-education.at MARKETING TURISTIC XI 29

TURISM şi ALIMENTATIE
PUBLICA
5.3 Organizarea compartimentului
de marketing la întreprinderile de
turism (I)

5.3.1. Organizarea după criterii

funcţionale

Director administrativ de
marketing

Manager pentru activităţi de

reclama si de promovare
VICE
PREŞEDINTE DE Director comercial
MARKETING

Manager pentru produsele noi

Manager cu cercetarea de
marketing

www.k-education.at MARKETING TURISTIC XI 30

TURISM şi ALIMENTATIE
PUBLICA
5.3 Organizarea compartimentului
de marketing la întreprinderile de
turism (II)

5.3.2. Organizarea după criterii

geografice
Director
Manageri
regional de
zonali
marketing

Director
Manageri
regional de
zonali
marketing
DIRECTOR DE
MARKETING
Director
Manageri
regional de
zonali
marketing

Director
Manageri
regional de
zonali
marketing

www.k-education.at MARKETING TURISTIC XI 31

TURISM şi ALIMENTATIE
PUBLICA
5.3 Organizarea compartimentului
de marketing la întreprinderile de
turism (III)

5.3.2. Organizarea după criteriul

produselor
Manager pe
Manageri
categorii de
produse de produs

Manager pe
Manageri de
categorii de
produs
produse
MANAGER
GENERAL DE
PRODUSE
Manager pe
Manageri de
categorii de
produs
produse

Manager pe
Manageri de
categorii de
produs
produse

www.k-education.at MARKETING TURISTIC XI 32

TURISM şi ALIMENTATIE
PUBLICA
5.3 Organizarea compartimentului
de marketing la întreprinderile de
turism (IV)

5.3.4. Organizarea după criteriul

pieţelor

MANAGERI DE PIAŢĂ

MANAGERI DE PIAŢĂ

MANAGER DE
MANAGERI DE PIAŢĂ
PIEŢE

MANAGERI DE PIAŢĂ

MANAGERI DE PIAŢĂ

www.k-education.at MARKETING TURISTIC XI 33

TURISM şi ALIMENTATIE
PUBLICA
 5.4 Relaţiile compartimentului de
marketing cu alte compartimente
Compartimentul Direcţia impactului Compartimentul
Marketing Financiar-contabil
Necesităţi de capital
Previziunea vânzărilor
Flux de numerar
Controlul activităţii de
marketing Definirea indicatorilor
Decizii privind noile de rentabilitate
produse
Politici de creditare a
Decizii de preţ
clienţilor
Profitabilitatea Metode de calculaţie a
produselor costurilor
Controlul activităţii de
Informaţii contabile
marketing
Marketing Producţie
Decizii privind gama
de produse
Capacităţi de producţie
Dezvoltarea noilor
produse
Eficienţa producţiei
Previziunea vânzărilor Planificarea capacităţii
de producţie
Marketing Cercetare-dezvoltare
Dezvoltarea noilor
Cercetarea pieţei
produse

www.k-education.at MARKETING TURISTIC XI 34

TURISM şi ALIMENTATIE
PUBLICA
 5.5 Profesiograma lucrătorului de
marketing
Notare
Criterii
1 2 3 4 5
Spirit de observaţie
Spirit de analiză
Spirit de sinteză
Gândire abstracta

Aptitudini Gândire concretă

intelectuale Vedere în spaţiu
Intuiţie
Bun simţ
Gust
Imaginaţie creatoare
Vizuală
Memorie
Auditivă
Metoda
Atenţia
Tenacitatea, perseverenţa
Răbdarea
Calităţi de Exactitudinea
eficienţă Mobilitatea de spirit
Iniţiativa
Încrederea în sine
Prudenţă
Spiritul de cooperare

www.k-education.at MARKETING TURISTIC XI 35

TURISM şi ALIMENTATIE
PUBLICA
 6 MIXUL DE MARKETING
Obiective
• …ştii...
– ce reprezintă marketingul mix;
Aha!
– care sunt componentele mixului de marketing
– ce este politica de produs;
– care sunt componentele produselor turistice;
– cum se clasifică produsele turistice
– formele de prezentare ale preţurilor; particularităţile
preţurilor şi tarifelor practicate în turism
– ce reprezintă politica de preţ
• ... înţelegi...
– modificări pe care le suferă un produs de la apariţia
sa pe piaţă până la ieşirea de pe piaţă
– strategiile aplicate de o întreprindere turistică pentru
a-şi menţine produsele pe piaţă
– cum se derulează procesul de creare şi lansare de
noi produse
– efectul limitat al preţurilor asupra consumului turistic
– diferenţierea preţului în turism
• ... poţi...
– proiecta derularea unor strategii pentru lansarea
şi/sau menţinerea pe piaţă a produselor turistice
– alege cea mai bună strategie pentru produsele
turistice
– să calculezi şi să urmăreşti evoluţia indicelui de
preţuri de tip Laspeyrs
– să stabileşti limita inferioară a tarifelor produselor
turistice
– să alegi strategia potrivită pentru politica de preţ

www.k-education.at MARKETING TURISTIC XI 36

TURISM şi ALIMENTATIE
PUBLICA
 6.1 Conceptul de marketing mix (I)

Ce este marketingul mix?

Marketingul mix reprezintă

orientarea activităţii de
marketing a întreprinderii,în
funcţie de resursele sale
interne şi condiţiile pieţei,
prin combinarea într-un tot
unitar, coerent, sub forma
unor programe a elemen-
telor politicii de produs,
preţ, plasare (distribuţie)
şi promovare în vederea
atingerii obiectivelor fixate
pentru o anumită perioadă.

www.k-education.at MARKETING TURISTIC XI 37

TURISM şi ALIMENTATIE
PUBLICA
 6.1 Conceptul de marketing
mix (II)
Care sunt pilonii marketingului
mix?

POLITICA DE
PRODUS

POLITICA DE
PREŢ
MARKETING
MIX
POLITICA DE
PLASARE

POLITICA DE
PROMOVARE

www.k-education.at MARKETING TURISTIC XI 38

TURISM şi ALIMENTATIE
PUBLICA
 6.2.2 Elementele
componente ale produsului
turistic

Personalul din
turism

Serviciile Patrimoniu
turistice turistic

Produsul
turistic

Facilităţi de Elemente de
acces infrastructură

Cadrul
instituţional

www.k-education.at MARKETING TURISTIC XI 39

TURISM şi ALIMENTATIE
PUBLICA
6.2.3 Clasificarea produselor
turistice (I)
După numărul de servicii integrate
– integrale (megaproduse)
– compuse
– simple

După durata ofertei

– durabile
– nondurabile (ocazionale)

După motivaţia care le generează

– de ordin cultural
– de ordin istoric
– de ordin familial
– de ordin sportiv

După durata sejurului

• de sejur – cu durata mai mare de o zi
scurt – până la trei zile
mediu - 12-15 zile
lung - peste 30 de zile
• de o zi (itinerant), de genul excursiilor

www.k-education.at MARKETING TURISTIC XI 40

TURISM şi ALIMENTATIE
PUBLICA
6.2.3 Clasificarea produselor
turistice (II)
După distanţa pe care se deplasează
turiştii
– pe distanţă mică
– pe distanţă medie
– pe distanţă mare

După perioada din an în care se

desfăşoară
– de sezon
– extrasezon
– ocazionale

După numărul persoanelor cărora le

sunt adresate
– individuale
– de familie
– de grup

După modul în care se derulează

– de sejur
– itinerante

www.k-education.at MARKETING TURISTIC XI 41

TURISM şi ALIMENTATIE
PUBLICA
 6.2.5 Strategii privind
produsele turistice
6.2.5.1 Strategii privind produsele
turistice existente

• strategia de penetrare a pieţei

• strategia de dezvoltare a pieţei
• strategia de dezvoltare a
produsului
• strategia retragerii produsului

6.2.5.2 Strategii privind produsele

turistice noi
• strategia inovării
• strategia înnoirii
» prin diferenţiere
» prin ruptură
• strategia proactivă
• strategia reactivă
www.k-education.at MARKETING TURISTIC XI 42
TURISM şi ALIMENTATIE
PUBLICA
 6.2.5.5 Strategii privind
produsele turistice noi
Etapele procesului de creare şi
lansare a produselor noi
IDENTIFICAREA IDEILOR DE NOI PRODUSE

SELECTAREA IDEILOR

TESTAREA CONCEPTULUI DE PRODUS

ANALIZA COMERCIALĂ

CREAREA NOULUI PRODUS

TESTAREA PIEŢEI

ADOPTAREA NOULUI PPRODUS

PROCESUL DE DIFUZARE

www.k-education.at MARKETING TURISTIC XI 43

TURISM şi ALIMENTATIE
PUBLICA
 6.3.1 Forme de prezentare a
preţului

Onorariu

Salarii
Taxă

Tarif Comision
Forme de prezentare
a preţurilor

Mită Cotizaţie

Impozit Chirie
Dobândă

www.k-education.at MARKETING TURISTIC XI 44

TURISM şi ALIMENTATIE
PUBLICA
 6.3.2 Particularităţile preţurilor
şi tarifelor în turism

Evoluţia relativ
independentă de
raportul cerere-
Evantai foarte ofertă Efectul
larg al limitat al
preţurilor preţurilor
pentru unul şi asupra
acelaşi produs consumului
Trăsături ale
formării şi evoluţiei
preţurilor în turism
Produsul
Tendinţa de
turistic nu este
manifestare
uşor
inflaţionistă
identificabil în Consumatorul se
unele cazuri deplasează către
locul unde se
prestează
serviciul turistic

www.k-education.at MARKETING TURISTIC XI 45

TURISM şi ALIMENTATIE
PUBLICA
6.3.4 Strategii şi politici de preţuri în
turism
În funcţie de cerere-ofertă
– strategia “smântânirii”
– strategia penetrării
– strategia supravieţuirii

În funcţie de concurenţă
– strategia tarifului ridicat
– strategia tarifelor pauşale
– strategia tarifului scăzut
– strategia tarifelor diferenţiate

În funcţie de potenţialul economic al

consumatorului
– strategia de piaţă a turistului de lux
– strategia de piaţă a turistului de masă
– strategia de piaţă a turistului de mijloc

www.k-education.at MARKETING TURISTIC XI 46

TURISM şi ALIMENTATIE
PUBLICA