Situaţii de comunicare raportate la stil

A. Pasiv
B. Agresiv
C. Manipulator
D. Asertiv

1. Stai la coadă şi cineva se bagă înaintea ta

A. Constat că a crescut numărul persoanelor la rând, însă paradoxal în faţa mea. Aş fi jurat că
mai aveam două persoane în faţa mea şi acum număr trei. Cred că voi sta mai mult astăzi la
supermarket pentru că unii dintre clienţi par să nu îi observe şi pe ceilalţi din jur.

B. Doamna cu paltonul verde, coada este la capătul opus. Noi nu suntem aici să păzim casa. Ca
şi dumitale, cu toţii facem cumpărături...

Doamnă, chiar nu mă interesează că vă grăbiţi şi că aveţi doar o sticlă de suc, că nu ne

cunoaştem de o viaţă să ne permitem gentileţuri ieftine. Cu coşuleţul, vă duceţi acolo la capătul
cozii, că nu stau până mâine să cumpăr trei cutii de bulion şi să vă fac educaţie.

C.(pe voce şoptită, aproape de urechea celui care a intrat în faţa ta) Nu vă supăraţi, domnii din
spatele meu jură că nu eraţi aici acum câteva minute. Eu nu prea sunt atent la astfel de detalii, dar
domnii insistă să se respecte coada, fiind o zi aglomerată şi vor să termine cât mai repede
cumpărăturile. Eu personal v-aş pemite să treceţi în faţă, dar nu depinde de mine, ci de domnii
care mi-au atras atenţia. Mulţumesc pentru înţelegere.

D. Mă scuzaţi, v-aş ruga să respectaţi rândul. În mod normal nu v-aş cere aceasta pentru că
observ că aveţi puţine produse în coş, dar astăzi chiar sunt în mare grabă. Am copilul bolnav şi
mă grăbesc să ajung cu el la doctor. Abia am reuşit să plec câteva ore de la serviciu şi sunt pe
fugă. Mulţumesc pentru înţelegere.

2. Prietenul tău întârzie întotdeuna

1
A. Salut, nu m-am supărat că ai întârziat, faci cum crezi, este problema ta dacă ajungem târziu la
cinematograf. Mi-e indiferent când ajungem, oricum nu îmi place filmul. Dar să nu aud că
pierdem reclamele de la început pentru că este coadă la floricele.

B. Nu cred că ai facut-o iar! Este aşa greu să anunţi, să dai un telefon, un mesaj amarât să nu mai
stau să aştept îmbrăcată la uşa să vii??? Încep să cred că o faci special pentru că tu mă crezi la
dispoziţia ta oricând. Toată povestea denotă clar o lipsă crasă de bun simţ din partea ta. Va trebui
să fac ceva, pentru că este imposibil să mai continuăm aşa.

C. Ai ajuns cu două minute mai târziu şi cred ratăm începutul filmului. Tocmai ce m-a sunat
mama şi m-a rugat să o ajut să mute un dulap. Acum că nu mai are rost sa mergem la film, ne
ducem la mama. Tu sigur poţi să ajuţi că eşti bărbat, ai forţă, nu ca mama, săraca, slabă şi
bolnavă. Nu avem cum să o lăsăm singura.

Nu, nu cred că avem cum să prindem filmul, nici dacă vei conduce puţin mai repede. Oricum
este periculos să mergi cu viteză, mai ales acum după ploaie. În plus, sinceră să fiu nici nu îmi
plac actorii şi nici nu aveam mare chef să merg.

D. Înţeleg că iar ai avut probleme cu maşina şi apreciez că m-ai sunat să mă anunţi că întârzii. Pe
mine toată povestea începe să mă supere foarte tare, pentru că nu aş vrea să devină ceva obişnuit.
Aş dori să stabilim nişte reguli legate de orele de întâlnire sau nu ştiu... să găsim o soluţie
convenabilă pentru amandoi.