ȘCOALA NAȚIONALĂ DE ȘTIINȚE POLITICE ȘI ADMINISTRATIVE

DedicationForFitness

Echipă:

Costache Anca-Theodora
David Liana Magdalena
Dinu Miruna
Ivan Robert
CUPRINS

I. Descrierea generală a afacerii

I.1. Obiect de activitate (cod CAEN)

I.2. Profilul angajaților (organigrama, fişele de post şi CV-urile angajaţilor)

I.3. Strategia de afaceri şi tabloul de bord al companiei

II. Descrierea pieţei

II.1. Profilul consumatorului

II.2. Strategii şi tactici de marketing

III. Prezentarea serviciului

III.1. Modalitǎţi de prestare a serviciilor

III.2. Cantitǎţi de materiale necesare şi furnizorii

III.3. Timpul necesar şi structura calificǎrii

III.4. Echipamentele necesare

III.5. Determinarea costului pe unitate şi a preţului estimativ

III.6. Dovada prestării servicului

IV. Evaluarea performanţei

IV.1. Evaluarea performanţei financiare şi a resurselor umane

-rezultatele financiare obținute
-gradul de îndeplinire a obiectivelor din tabloul de bord
-evaluarea performanțelor membrilor echipei- se va folosi evaluarea la 360°

IV.2. Evaluarea performanţei campaniilor de marketing

IV.3. Lecţii învăţate / Ce aţi schimba

 I. Descrierea generală a afacerii

I.1. Obiect de activitate (cod CAEN)

Cod CAEN 931 - Activități sportive
„Această grupă include activități ale bazelor sportive; activități ale echipelor sau cluburilor
sportive care participă prioritar la evenimente sportive transmise în direct în fața unui public
plătitor; activități ale sportivilor independenți angajați în participarea la evenimente sportive sau
întreceri în fața unui public plătitor; activități desfășurate de proprietarii participanților la curse,
cum ar fi automobile, câini, cai, etc., angajați în primul rând în introducerea lor în curse sau alte
evenimente sportive; activități ale antrenorilor sportivi care oferă servicii specializate pentru a-i
susține pe participanții la evenimente sau competiții sportive; activități ale arenelor și
stadioanelor; alte activități de organizare, promovare sau administrare a evenimentelor sportive,
n.c.a.”

Clasa grupei CAEN 931 reprezentativă pentru activitatea noastră:

Cod CAEN 9313 - Activități ale centrelor de fitness

Această clasă include cluburi și centre de fitness și culturism.

I.2. Profilul angajaților (organigrama, fişele de post şi CV-urile angajaţilor)

Firma noastră este una de mărime mica, și pentru că sunt prezenți doar patru angajați, avem o
structură funcțională. Angajații D4F sunt atât antrenori, cât și cei ce se ocupă de gestionarea
afacerii.

a. Organigramă

CEO
Dinu Miruna

Departamentul Departamentul Departamentul

de Resurse Departamentul
financiar de Marketing
Umane de PR
Ivan Robert Dinu Miruna
Costache Anca David Liana
Antrenor Antrenor
Antrenor Antrenor Cardio
UpperBody LowerBody
Kangoo Jumps
b. Fișe de post

-Departamentul de Resurse umane

Post: Human Resourses Manager

Relații ierarhice:
-funcție subordonată CEO-ului
-relații de coordonare cu celelalte trei departamente

Descrierea postului:

Postul de Manager de resurse umane garantează intruirea, încurajarea și motivarea

personalului firmei D4F, pentru ca aceștia să își realizeze sarcinile individuale cât mai efficient și
la nivelul așteptărilor. Deoarece nicio întreprindere nu poate funcționa fără angajați cu spor la
muncă, departamentul de resurse umane este printre pozițiile fruntașe din punct de vedere al
necesității și al importanței. Persoana responsabilă de resursa umană trebuie să se asigure că
restul angajaților știu ce au de făcut, au competențele necesare astfel încât să își îndeplinească
target-ul și dau dovadă de professionalism.
Având în vedere că angajații firmei au funcții duble, persoana angajată pe acest post trebuie să
fie potrivită și pe postul de antrenor fitness, deoarece acesta este serviciul pe care îl furnizăm.
Asta înseamnă că persoana în cauză are calificări în acest domeniu, ori este sportiv amator cu
multă experiență în spate, și se încadrează perfect în specificul serviciului fitness. Pe lângă asta,
acesta trebuie să aibă skill-urile necesare pentru a realiza și edita tutorialele fitness, pe care le va
oferi mai departe persoanelor responsabile cu urcarea acestora pe platformele sociale și pe site.

Condițiile necesare pentru ocuparea postului:

-studii superioare absolvite sau în curs de absolvire, în domeniul economic;
-stăpânire la nivel conversational a limbii engleze;
-certificate fitness sau experiență în domeniu prin practicarea fitness-ului pe o perioadă mai
lungă de doi ani;
-atitudine pozitivă;
-spirit de echipă;
-abilități de comunicare;
-responsabilitate, seriozitate;
-mânuirea unei camere de filmat, și skill-uri în editarea clipurilor video.
Responsabilități:

-menținerea și medierea relațiilor dintre angajații firmei;

-evidențierea activității angajaților, precum cât de activi sunt și cât de bine își îndeplinesc task-
urile;
-responsabilitate în procesul de recrutare, angajare și concediere de personal;
-asigură echitatea internă;
-asigură respectarea cadrului legal;
-coordonează activitatea de remunerare a tuturor angajaților;
-motivează angajații;
-asigură respectarea regulilor interne;
-creează și editează tutoriale video.

Restricții:

-interzisă divulgarea informațiilor confidențiale din interiorul firmei;

-interzis consumul băuturilor alcoolice pe durata programului de lucru și pe parcursul
tutorialelor;
-total interzisă contrabanda cu tutorial în interesul propriu.

Program de lucru: luni-vineri 10°-16°

Salariu: 2000 lei pe lună
100 lei/h pentru realizare tutorial

-Departamentul financiar

Post: Financial Manager

Relații ierarhice:
-funcție subordonată CEO-ului
-relații de coordonare cu celelalte trei departamente

Descrierea postului:

Postul de Manager financiar garantează buna gestionare a bugetului firmei D4F, astfel încât
aceasta să se bucure de veniturile necesare pentru a-și acoperi cheltuielile lunare, plus profit.
Managerul financiar întocmește rapoartele firmei, stabilește strategiile financiare și împiedică
risipa banilor.
Având în vedere că angajații firmei au funcții duble, persoana angajată pe acest post trebuie să
fie potrivită și pe postul de antrenor fitness, deoarece acesta este serviciul pe care îl furnizăm.
Asta înseamnă că persoana în cauză are calificări în acest domeniu, ori este sportiv amator cu
multă experiență în spate, și se încadrează perfect în specificul serviciului fitness. Acesta asigură
furnizarea materialelor și echipamentelor necesare pentru realizarea serviciului, foarte important
fiind raportul calitate preț.
Pe lângă asta, acesta trebuie să aibă skill-urile necesare pentru a realiza și edita tutorialele fitness,
pe care le va oferi mai departe persoanelor responsabile cu urcarea acestora pe platformele
sociale și pe site.

Condițiile necesare pentru ocuparea postului:

-studii superioare absolvite sau în curs de absolvire, în domeniul economic;
-gândire strategică și gândire critică:
-experiență de minim un an în domeniul financiar;
-stăpânire la nivel conversațional a limbii engleze;
-certificate fitness sau experiență în domeniu prin practicarea fitness-ului pe o perioadă mai
lungă de doi ani;
-atitudine pozitivă;
-spirit de echipă;
-abilități de comunicare;
-responsabilitate, seriozitate;
-mânuirea unei camere de filmat, și skill-uri în editarea clipurilor video.

Responsabilități:

-analizarea informațiilor financiare;

-să se ocupe de posibilele contracte cu furnizori de echipamente sau sponsori;
-conceperea strategiilor optime pentru investirea banilor în scopul extinderii firmei;
-realizează inventarul;
-măsoară rezultatele în raport cu obiectivele;
-creează și editează tutoriale video.

Restricții:
-interzisă divulgarea informațiilor confidențiale din interiorul firmei;
-interzis consumul băuturilor alcoolice pe durata programului de lucru și pe parcursul
tutorialelor;
-total interzisă contrabanda cu tutorial în interesul propriu.

Program de lucru: luni-vineri 10°-16°

Salariu: 2000 lei pe lună
100 lei/h pentru realizare tutorial
-Departamentul de marketing

Post: Marketing Manager

Relații ierarhice:
-funcție subordonată CEO-ului
-relații de coordonare cu celelalte trei departamente

Descrierea postului:

Postul de Manager de marketing garantează coordonarea întregii activități de marketing,

precum și elaborarea strategiei și politicilor de marketing ale firmei D4F. Managerul de
marketing are responsabilitate totală asupra site-ului și a rețelelor sociale ale firmei, fiind de
datoria sa ca acestea să fie mereu în cea mai bună formă a acestora, să nu fie neglijate, efectuând
o promovare constantă a acestora și a serviciilor oferite de firmă.
Având în vedere că angajații firmei au funcții duble, persoana angajată pe acest post trebuie să
fie potrivită și pe postul de antrenor fitness, deoarece acesta este serviciul pe care îl furnizăm.
Asta înseamnă că persoana în cauză are calificări în acest domeniu, ori este sportiv amator cu
multă experiență în spate, și se încadrează perfect în specificul serviciului fitness. Acesta asigură
furnizarea materialelor și echipamentelor necesare pentru realizarea serviciului, foarte important
fiind raportul calitate preț.
Pe lângă asta, acesta trebuie să aibă skill-urile necesare pentru a realiza și edita tutorialele fitness,
pe care le va oferi mai departe persoanelor responsabile cu urcarea acestora pe platformele
sociale și pe site.

Condițiile necesare pentru ocuparea postului:

-studii superioare absolvite sau în curs de absolvire, în domeniul economic;

-cunoștințe în marketingul online;
-stăpânire la nivel conversațional a limbii engleze;
-certificate fitness sau experiență în domeniu prin practicarea fitness-ului pe o perioadă mai
lungă de doi ani;
-atitudine pozitivă;
-spirit de echipă;
-abilități de comunicare;
-responsabilitate, seriozitate;
-mânuirea unei camere de filmat, și skill-uri în editarea clipurilor video.
Responsabilități:

-promovarea serviciului și a paginilor de pe rețelele sociale ale firmei;

-oferă tutorialelor un aspect cât mai unic, identificând mereu aspectele cheie ce fac postările să
fure privirile;
-segmentarea pieței și conturarea profilului consumatorului potențial;
-creează și editează tutoriale video.

Restricții:

-interzisă divulgarea informațiilor confidențiale din interiorul firmei;

-interzis consumul băuturilor alcoolice pe durata programului de lucru și pe parcursul
tutorialelor;
-total interzisă contrabanda cu tutorial în interesul propriu.

Program de lucru: luni-vineri 10°-16°

Salariu: 2000 lei pe lună Manager
100 lei/h pentru realizare tutorial

-Departamentul de PR

Post: PR Manager
Relații ierarhice:
-funcție subordonată CEO-ului
-relații de coordonare cu celelalte trei departamente

Descrierea postului:

Postul de Manager de PR este responsabil cu coordonarea tutoror activităților de creare , de

comunicare cu mediul extern (publicul potential și clienții actuali), asigurând buna imagine și
poziționare în mintea cumpărătorului. Managerul de PR mediază contactul cu publicul prin
intermediul rețelelor sociale și a site-ului D4F, realizează postările video, cât și cele care constau
în simple imagini sugestive, oferind întotdeauna un punct de vedere despre ce este nou, ce se
pregătește, oferte ale pachetelor de servicii și oferă notorietate.
Având în vedere că angajații firmei au funcții duble, persoana angajată pe acest post trebuie să
fie potrivită și pe postul de antrenor fitness, deoarece acesta este serviciul pe care îl furnizăm.
Asta înseamnă că persoana în cauză are calificări în acest domeniu, ori este sportiv amator cu
multă experiență în spate, și se încadrează perfect în specificul serviciului fitness. Acesta asigură
furnizarea materialelor și echipamentelor necesare pentru realizarea serviciului, foarte important
fiind raportul calitate preț.
Pe lângă asta, acesta trebuie să aibă skill-urile necesare pentru a realiza și edita tutorialele fitness,
pe care le va oferi mai departe persoanelor responsabile cu urcarea acestora pe platformele
sociale și pe site.

Condițiile necesare pentru ocuparea postului:

-studii superioare absolvite sau în curs de absolvire, în domeniul economic;

-cunoștințe în marketingul online;
-operarea pachetului Office;
-cunoștințe de psihologie umană;
-creativitate;
-stăpânire la nivel conversațional a limbii engleze;
-certificate fitness sau experiență în domeniu prin practicarea fitness-ului pe o perioadă mai
lungă de doi ani;
-atitudine pozitivă;
-spirit de echipă;
-abilități de comunicare;
-responsabilitate, seriozitate;
-mânuirea unei camere de filmat, și skill-uri în editarea clipurilor video.

Responsabilități:

-conturarea imaginii firmei;

-realizarea tuturor postărilor din online;
-formularea de newslettere pentru clienți, pentru a oferi informații despre pachet, surprize și ce
rezervă viitorul;
-oferă tutorialelor un aspect cât mai unic, identificând mereu aspectele cheie ce fac postările să
fure privirile;
-segmentarea pieței și conturarea profilului consumatorului potențial;
-creează și editează tutoriale video.

Restricții:

-interzisă divulgarea informațiilor confidențiale din interiorul firmei;

-interzis consumul băuturilor alcoolice pe durata programului de lucru și pe parcursul
tutorialelor;
-total interzisă contrabanda cu tutorial în interesul propriu.
Program de lucru: luni-vineri 10°-16°
Salariu: 2000 lei pe lună Manager
100 lei/h pentru realizare tutorial
c. Cv-urile personalului

● Departamentul de Resurse Umane

● Departamentul financiar
●Departamentul de Marketing
● Departamentul de PR
I.3. Strategia de afaceri şi tabloul de bord al companiei

-Misiune, Viziune, Valori

Misiunea D4F este de a inspira și a motiva cât mai multe persoane să fie mai activi și mai
sănătoși prin afaceri, schimbându-și stilul de viața de acasă. Vrem să demonstrăm că până și cele
mai leneșe persoane vor renunța la acest „viciu” accesând programele noastre, pentru a valida
faptul că imposibilul poate deveni oricând posibil.

Viziunea D4F este de a oferi ceea ce este mai bun din noi, pentru a ne face clienții
fericiți.Serviciile noastre personalizate, dedicarea și grija antrenorilor sunt două aspecte
importante pentru care noi vrem să fim cunoscuți. Antrenorii furnizează doar servicii excelente,
făcând din profesia lor pasiune.

Valorile D4F sunt puține, însă ele cântăresc greu:

-Integritate
-Pasiune
-Încredere
-Progres

Dedication For Fitness are în vedere un număr de obiective strategice, ce reprezintă în fapt
strategie firmei. D4F își dorește să fie pe placul publicului, să câștige câți mai mulți clienți care
să îi achiziționeze pachetele de tutoriale fitness, iar pentru acest lucru, firma ar trebui să ofere o
atenție foarte mare rețelelor sociale, deoarece doar așa vor atrage atenția potențialilor clienți. Pe
aceste platforme trebuie promovate tutorialele de fitness ale antrenorilor într-un mod cât mai
unic, atractiv și mai fun, cu muzică antrenantă și descrieri cât mai sugestive.
Cea mai indicată soluție este Facebook-ul, o rețea socială la care au acces atât adolescenții, cât și
persoanele mai învârtă, dornice de mișcare, deci vom avea acces la un număr mai mare de
oameni. Pentru a întări încrederea clienților, site-ul ne este de ajutor, deoarece denotă interes și
profesionalism și dorința de activa pe termen lung.

Obiective pe termen scurt:

-realizarea a cât mai multor tutoriale pe lună
-micșorarea timpului de creare a tutorialelor, cât și a costurilor
-optimizarea site-ului și a paginii de Facebook.

Obiective pe termen lung:

-convingerea clienților noștrii să ne împărtășească viziunea și să introducă în rutina zilnică
tutorialele fitness D4F
-majorarea numărului de clienți
-prezența pe cât mai multe rețele sociale, pe care să ne bucurăm și de succes din partea publicului
nostru
-creșterea numărului de instructori pentru a oferi mai multe tipuri de exerciții pe tutoriale (yoga,
pilates, cardio prin dans etc)
-pe lângă tutorialele online, posibilitatea de a organiza clase live.

-Tablou de bord și harta strategică

 II. Descrierea pieţei

II.1. Profilul consumatorului

-Criteriile folosite în identificarea profilului consumatorului:

a. sex, vârstă, localizare geografică, venituri

Din aceste puncte de vedere, ne adresăm atât femeilor, cât și bărbaților, deoarece tutorialele
noastre fitness sunt pentru toată lumea. Intervalul de vârstă vizat este 16-45 de ani, deoarece
aceasta este vârsta la care persoanele obișnuiesc să fie foarte active, de aceea se află în interesul
nostrum. Însă, având în vedere că sportul nu are vârstă și nici limită, putem foarte ușor să
satisfacem dorințele și nevoile chiar și ale unui pensonar, deoarece deținem versatilitatea
necesară.
O condiție esențială este ca aceștia să se afle pe teritoriul României, deoarece aceasta este limba
cu care operăm, iar site-ul și pagina de Facebook sunt de asemenea în limba română.
Veniturile acestora pot fi unele medii spre mari, astfel încât să își permit achiziționarea
pachetului nostru.
b. ocupație

Ocupațiile consumatorilor variază în funcție de vârstă, putem avea elevii care primesc banii
din partea părinților, studenții care ori sunt ajutați de părinți, ori au job-uri, persoanele cu ceva
mai mult timp liber sau chiar și celor stresați de job, dar care mereu găsesc timpul necesar să facă
mișcare, persoanele care lucrează de acasă, care se află în concediu, persoanele casnice, mamele
aflate în concediu maternal și care își doresc revenirea la forma inițială, etc.

c. stil de viață

Acest criteriu este foarte important, deoarece doar persoanele cu un stil de viață sănătos,
pasionați de mișcare și de disciplina corpului, pot fi doritorii serviciului nostru. Pe lângă această
categorii, există și persoanele care își doresc o schimbare, iar tutorialele noastre sunt primul pas
spre acest lucru.

d. preferințe, obiceiuri, pasiuni

Consumatorul vizar de noi preferă să își folosească timpul liber pentru activitățile fizice. Este
pasionat de sporturi, îi plac plimbările lungi în natură, obișnuiește să meargă la sală cel puțin o
dată pe lună, sau îi place mișcare însă nu găsește niciodată motivația necesară pentru a adăuga
sportul în rutina zilnică- aici intervenim noi.

e. Unde găsim potențialii clienți?

Potențialii clienți îi putem găsi în online. Având la active un site și o pagină de Facebook până
în prezent, obișnuim să postăm acolo materiale prin care să îi atragem. Pe viitor ne dorim
deschiderea unui cont de Youtube și Instagram, iar când portofoliul de clienți se va mări, avem
intenția de a crea o aplicație pentru telefon pe care să o promovăm pentru a strange un public și
mai mare.
II.2. Strategii şi tactici de marketing

Pentru a ne face business-ul cunoscut, Dedication For Fitness alege să creeză un site propriu
și o pagină de FaceBook. Site-ul firmei servește drept interfață a serviciului nostru; aici sunt
vizibile detaliile cu privire la antrenamente, tipologii, beneficii și antrenori.
 În ceea ce privește realizarea site-ului, ne-am axat pe un design simplu, folosind culori cât mai
reci, fiind atenți să se potrivească și unui ecran de telefon mobil așa cum se observă mai sus. Aici
poți găsi datele noastre de contact, cât și un formular pentru cei interesați să ni se alăture, unde
pot completa dorințele, nevoile, bugetul și un email pentru a-i contacta.

Cel mai mare trafic însă il avem pe pagina de Facebook, cu același nume, unde interacționăm
mai mult cu oamenii. Acolo am postat tutorialul nostru de început, prin intermediul căruia ne
promovăm serviciul, cât și antrenorii.

Alegem să punem accent pe Facebook, deoarece este o

platformă cu un public foarte mare în România, fiind
rețeaua socială ce ocupă locul 1 în topuri, cu aproximativ
9,8 milioane de utilizatori, în ianuarie 2019.

-aici postăm tutorialele celor patru antrenori, deoarece sunt

foarte ușor de de vizualizat și de share-uit.
-platforma Facebook este folosită și pentru a ne promova
site-ul oficial despre care vorbeam mai sus
-prin intermediul Facebook, am lansat publicului un
chestionar prin care aflăm mai multe lucruri despre nevoile
și ceea ce își dorește publicul de la tutorialele noastre
online.
-folosim postările la Story pentru a rămâne cât mai mult
timp în rândul paginilor recomandate
-aici vom posta si Teaser pentru fiecare antrenament ce
este în curs de pregătire.
 Pentru noi, cel mai important este să fim cât mai activi pe pagină. Pentru a strânge un public
cât mai mare, pentru a primii cât mai multe reacții și pentru a transmite încredere și sprijin.
Pe viitor, dacă ne bucurăm de succesul pe care îl dorim, urmează să deschidem un cont de
Instagram pentru a atrage și publicul de acolo, unde putem posta mai multe imagini de tipul
”behind de scene”, antrenorii noștrii pot împărtăși sfaturi nutriționiste, arătând câteva preparate
sau suplimente care să meargă perfect cu antrenamentele.
Când echipa se va mării, și vom strânge un număr mai mare de antrenori, următorul pas este
deschiderea contului de Youtube. Este o variantă foarte bună de a publica clipurile cu
antrenamente și pentru a avea și alte discuții cu publicul pentru a fi un sprijin mai mare, de tipul
”Q&A”.

III. Prezentarea serviciului

III.1. Modalitǎţi de prestare a serviciilor

Prestarea serviciilor de tutoriat se va realiza online, unde contra-cost, punem la dispoziție

clienților noștri videoclipuri cu antrenamente fitness Cardio, UpperBody, LowerBody și Kangoo
Jumps.

III.2. Cantitǎţi de materiale necesare şi furnizorii

Antrenament Cantități materiale Furnizori

Cardio- Liana 1 bicicletă fitness Decathlon

UpperBody- Robert 1 ganteră Decathlon

1 bară de rezistență
LowerBody- Miruna - -

Kangoo Jumps- Anca 1 pereche Ghete Kangoo Emag

III.3. Timpul necesar şi structura calificǎrii

Antrenament Timp necesar Structura calificării

Cardio-Liana 45 de minute Amator

UpperBody-Robert 30 de minute Certified Personal

Trainer

LowerBody-Miruna 25 de minute Certified Personal

Trainer

Kangoo Jumps- Anca 60 de minute Certified Instructor

Kangoo Jumps

III.4. Echipamentele necesare

Antrenament Echipamente necesare

Cardio- Liana Telefon pentru filmat și editat, curent electric, date
mobile
UpperBody- Robert Telefon pentru filmat și editat, date mobile
LowerBody-Miruna Telefon pentru filmat și editat, curent electric, date
mobile
Kangoo Jumps- Anca Telefon pentru filmat și editat, date mobile

III.5. Determinarea costului pe unitate şi a preţului estimativ

Antrenament Cost pe unitate Preț total estimativ

Cardio-Liana Bicicletă- 1000 lei 3043 lei
Date mobile- 33 lei
Electricitate- 10 lei
Telefon- 2000 lei
UpperBody-Robert Ganteră- 50 de lei 1783 lei
Bară- 0 lei
 Date mobile- 33 lei
Telefon- 1700 lei
LowerBody- Miruna Date mobile- 23 lei 1538 lei
Electricitate- 15 lei
Telefon- 1500
Kangoo Jumps- Anca Ghete- 800 lei 2733 lei
Date mobile- 33 lei
Telefon- 1900 lei

Total =9088 lei

Suma de mai sus reprezintă costul total estimativ al tutorialului. Având în vedere
că este primul tutorial, prețul de vânzare al acestuia va fi mai mare, deoarece în
urma licitației, suma totală obținută trebuie să ne ajute la amortizarea investiției
inițiale (telefon, ghete, bicicletă, ganteră). Noi ne dorim să vindem la cel puțin 15
persoane, la un preț de 800 lei, ca la finalul licitației să avem un venit de 12000 lei.

III.6. Dovada prestării servicului

Link-ul de la clipul tutorialului de pe FaceBook

https://www.facebook.com/101244661585655/videos/281026119728030/?__tn__=kC-
R&eid=ARCsmhGkuACdjbAtL5N2qIVbqI6HDhPQrw6GyUfxISea_TdzZZkM9yJvVyK1BZ8mCLV92oOxyUvyC
hJG&hc_ref=ARSPzHSFhWFtiriUuFm8FMnpu_jgvW4kCNDkDR5D9eZjcYNDR1CMiWV9cK7EwyKLWPI&fref
=nf&__xts__[0]=68.ARBYNEEjlXReJnHVMkvOIWKmiLmCvpEjKJj2yNA74jVN3YO0-
DtI6cjOxDglsgvSXXDJeLSqLsWTSFgR5V0SlhryPhXIAsDemUnRwg9nLse4Fdo30v4wMWQmpulspxHdRoJkm
Ycq8Aw0kjzU0nQHMjvktNFyTp3Dwq30QIi3CsfKFQ7Mswl-A3Br2hgyE4KLKJ6Da-m55mwwzCC_-
zFdgJZNjQFivkwCQEylSS3ZQrOC_orJLxzLI-
WAL8bu3PV8gLGX00dEkwtWbwxQVPhkrdGT5u2sqfqWOngrjAkFqtZERQCoBfO9nLn4ITjb9mutpjEB5RmO
eKim5FYQzluejrw5Ui9fEMVnuPg
IV. Evaluarea performanţei
IV.1. Evaluarea performanţei financiare şi a resurselor umane
-rezultatele financiare obținute

=5.675 lei – Isondaje

=23.715 lei- Licitație
=>29.390 lei venituri

Cost resursa umană= 4*2.000 lei (salariu de manager) + 4* 100 lei (o oră cât a durat
realizarea tutorialului)
= 8.000 lei + 400 lei
= 8.400 lei
Costuri totale= 8.400+9088= 17.488 lei

Profit= Veniturile licitațiilor- costul tutorialului- costurile cu resursa umană

= 29.390-9.088 – 8.400 = 11.902 lei

Prețul propus de noi pentru achiziționarea antrenamentelor tip tutorial era de 800 lei, iar prin
vânzarea de zece tutoriale, reușeam să ne recuperăm investiția. Având totuși în vedere prețurile
oferite de cele 30 de persoane care au licitat, am constatat că oamenii sunt mult mai generoși
decât ne așteptam și apreciază munca noastră, prețul mediu fiind aproape 1000 lei.

-gradul de îndeplinire a obiectivelor din tabloul de bord

La prima vedere, am descoperit că avem un număr mare de obiective realizate, însă aproape la
fel de mare este si numărul celor ce nu au reușit să fie îndeplinite sau sunt în curs de îndeplinire:

Obiective îndeplinite:

-am reușit să vindem aproximativ 30 de tutoriale (conform licitațiilor), iar obiectivul nostru era
de doar 15.
30
= 2 * 100= 200%
15

-veniturile noastre au crescut, clienții au fost dispuși să ofere mai mult decât ne așteptam, ne
doream un venit de 12.000 lei din vânzarea tutorialelor, adică acestea să crească cu 20%.
29.390
= 2.44*100=244%
12.000

-am îmbunătățit calitatea antrenamentelor, deoarece trei dintre aceștia au obținut certificare.
-am crescut gradul de satisfacție al clienților, deoarece am avut o explozie de aprecieri pe pagină,
cât și comentarii laudative. (220 likes în prezent)
-am crescut interacțiunea cu clienții, lansând chestionarele, am postat pe pagina de FaceBook
tutorialul, iar oamenii au discutat în comentarii cu noi.

Obiective neîndeplinite:
-nu am reușit să creștem cota de piață, suntem aproape la același nivel cu FitCrew și Athletic
Gym, concurența noastră.
-nu am reușit să ne diversificăm portofoliul, încontinuare avem doar patru antrenori.
-nu am deschis alte conturi pe alte platforme (Instagram, Youtube, TikTok) și nici nu am lansat
aplicația pentru telefoane.

-evaluarea performanțelor membrilor echipei- se va folosi evaluarea la 360°

-evaluarea superiorului (CEO)

Evaluare- Ivan Robert, Manager al Departamentului Financiar
Acesta și-a respectat postul și task-urile, astfel că a reușit să gestioneze foarte bine bugetul ( atât
pentru achiziționarea de materiale, cât și pentru echipamente). În cele din urmă a urmărit cu
succes informațiile financiare, a comparat obiectivele financiare cu rezultatele financiare, iar
bugetul a fost întocmai, cât să acopere cheltuielile cu tutorialul, cât și cu personalul.

Evaluare- David Liana, Manager al Departamentului de PR

Liana și-a îndeplinit cu succes misiunea în firmă. Pe lângă tutorialele realizare, aceasta a reușit să
comunice foarte bine cu publicul. Aceasta s-a ocupat de pagina de Facebook, fiind un
administrator excelent; constant aceasta posta tutorialul, posta la Story pentru a rămâne cât mai
mult activi în recomandările clienților, a postat chestionare pe pagină și a răspuns la comentarii
 ori de câte ori este cazul. Într-o mare măsură, aceasta a reușit să convingă jumătate din totalul
publicului nostru să devină abonați (220), a convins oamenii să liciteze și să completeze
chestionarele valabile pe pagină.

Evaluare- Costache Anca, Manager al Departamentului de Resurse umane

Anca, înainte de toate, avea ca principală responsabilitate, motivarea și antrenarea echipei. Din
păcate aceasta nu a îndeplinit această responsabilitate la nivel maxim, uneori fiind foarte absentă
din echipă. Din cauza acestui fapt, adesea echipa se confrunta cu conflicte create de motive
banale, uneori era nemotivată și descurajată în a mai face față concurenței celorlalte firma care
erau mai active și mai ambițiose. În ceea ce privește mărirea echipei, aceasta a întreprins eforturi
în a găsi noi potențiali antrenori pentru a ne lărgi orizontul de antrenamente (Yoga și Pilates),
aflându-se în acest moment, încă în negocieri de a ni se alătura.

-autoevaluare

Autoevaluare Foarte slab Slab Mediu Bun Foarte bun

Ivan Robert
Capacitate de
comunicare X

Implicare în echipa de
lucru X
Dezvoltarea de noi
abilități X

Realizarea sarcinilor de
lucru X

Punctualitate și
responsabilitate X
 Autoevaluare Foarte slab Slab Mediu Bun Foarte bun
Dinu Miruna

Capacitate de
comunicare X
Implicare în echipa de
lucru X

Dezvoltarea de noi
abilități X
Realizarea sarcinilor de
lucru X

Punctualitate și
responsabilitate X

Autoevaluare Foarte slab Slab Mediu Bun Foarte bun

David Liana
Capacitate de
comunicare X

Implicare în echipa de
lucru X
Dezvoltarea de noi
abilități X

Realizarea sarcinilor de
lucru X

Punctualitate și
responsabilitate X
 Autoevaluare Foarte slab Slab Mediu Bun Foarte bun
Costache Anca

Capacitate de
comunicare X
Implicare în echipa de
lucru X

Dezvoltarea de noi
abilități X
Realizarea sarcinilor de
lucru X

Punctualitate și
responsabilitate X

-evaluare de către colegi

Dinu Miruna- Manager Marketing

Ivan Robert – Foarte slab Slab Mediu Bun Foarte bun

Manager Financiar

Capacitate de
comunicare X
Implicare în echipa de
lucru X

Dezvoltarea de noi
abilități X

Realizarea sarcinilor de
lucru X

Punctualitate și
responsabilitate X
 David Liana - PR Foarte slab Slab Mediu Bun Foarte bun

Capacitate de
comunicare X
Implicarea în echipa de
lucru X
Dezvoltarea de noi
abilități X
Realizarea sarcinilor de
lucru X
Punctualitate și
responsabilitate X

Costache Anca- Foarte Slab Slab Mediu Bun Foarte Bun

Resurse Umane

Capacitate de
comunicare X

Implicare în echipa de
lucru X

Dezvoltarea de noi
abilități X

Realizarea sarcinilor de
lucru X

Punctualitate și
responsabilitate X
 Ivan Robert- Manager Financiar

Dinu Miruna Foarte slab Slab Mediu Bun Foarte bun

CEO și Manager
Marketing

Capacitate de
comunicare X

Implicare în echipa de
lucru X

Dezvoltarea de noi
abilități X

Realizarea sarcinilor de
lucru X
Punctualitate și
responsabilitate X

David Liana - PR Foarte slab Slab Mediu Bun Foarte bun

Capacitate de
comunicare X
Implicarea în echipa de
lucru X
Dezvoltarea de noi
abilități X
Realizarea sarcinilor de
lucru X
Punctualitate și
responsabilitate X
 Costache Anca- Foarte Slab Slab Mediu Bun Foarte Bun
Resurse Umane

Capacitate de
comunicare X

Implicare în echipa de
lucru X

Dezvoltarea de noi
abilități X

Realizarea sarcinilor de
lucru X

Punctualitate și
responsabilitate X

David Liana- Manager PR

Dinu Miruna Foarte slab Slab Mediu Bun Foarte bun

CEO și Manager
Marketing

Capacitate de
comunicare X
Implicare în echipa de
lucru X

Dezvoltarea de noi
abilități X

Realizarea sarcinilor de
lucru X

Punctualitate și
responsabilitate X
Ivan Robert- Manager Foarte slab Slab Mediu Bun Foarte bun
Financiar
Capacitate de
comunicare X
Implicarea în echipa de X
lucru
Dezvoltarea de noi
abilități X
Realizarea sarcinilor de X
lucru
Punctualitate și
responsabilitate X

Costache Anca- Foarte Slab Slab Mediu Bun Foarte Bun

Resurse Umane

Capacitate de
comunicare X

Implicare în echipa de
lucru X

Dezvoltarea de noi
abilități X

Realizarea sarcinilor de
lucru X

Punctualitate și
responsabilitate X
 Costache Anca- Manager Resurse Umane

Dinu Miruna Foarte slab Slab Mediu Bun Foarte bun

CEO și Manager
Marketing

Capacitate de
comunicare X

Implicare în echipa de
lucru X

Dezvoltarea de noi
abilități X

Realizarea sarcinilor de
lucru X
Punctualitate și
responsabilitate X

David Liana - PR Foarte slab Slab Mediu Bun Foarte bun

Capacitate de
comunicare X
Implicarea în echipa de
lucru X
Dezvoltarea de noi
abilități X
Realizarea sarcinilor de
lucru X
Punctualitate și
responsabilitate X
 Ivan Robert Foarte Slab Slab Mediu Bun Foarte Bun
Manager Financiar

Capacitate de
comunicare X

Implicare în echipa de
lucru X

Dezvoltarea de noi
abilități X

Realizarea sarcinilor de
lucru X

Punctualitate și
responsabilitate X

IV.2. Evaluarea performanţei campaniilor de marketing

Pentru evaluarea performantelor campaniilor de marketing, vom analiza impactul pe care D4F
l-a avut în social media și care este numărul de oameni care au auzit de serviciile noastre. precum
și cei dispuși să plătească pentru o variantă extinsă a tutorialului realizat de noi.
Obiectivul nostru principal la începutul campaniei viza un număr cât mai mare de vizitatori care
să ne viziteze pagina de Facebook și să o aprecieze, urmând să liciteze pentru serviciul nostru.
Astfel, ne-am propus ca un procent de 10% dintre vizitatorii care ne-au dat like să și liciteze,
rezultatul final fiind suprinzător pentru noi, aproximativ 14,09 % dintre potențialii clienți au făcut
acest lucru (având 220 de aprecieri și 30 de licitări). Ca obiectiv secundar, a fost creșterea brand
awareness-ului printr-un număr cât mai mare de like-uri și distribuiri pentru a fi top of mind în
rândul clienților în ceea ce privește competiția pe care o avem cu rivalii nostri din domeniu,
Athletic Gym sau Fit Crew. Putem spune că am reușit cu brio îndeplinarea acestui obiectiv, pagina
noastră fiind cea mai apreciată dintre toate cele din domeniu, datorită unei strategii care presupune
o activitate ridicată în social media, prin postări zilnice, dar și prin conversații și răspunsuri la
întrebari adresate de potențialii noștri clienți.
Datorită faptului că niciunul dintre membrii echipei nu avea o bază de clienți anterior realizării
serviciului, toți fiind la început de drum în acest domeniu, a fost destul de greu să ajungem la
numărul de clienți la care suntem în prezent (30 de persoane care au licitat). De aceea, campania
noastra de marketing a fost una agresivă, invitând sute de persoane să aprecieze pagina, rugând și
prietenii să ne ajute cu un share pentru ca reach-ul să fie cât mai mare.
Aspectele care ne-au ajutat la îndeplinirea acestor obiective sunt creativitatea, perseverența și
profesionalismul; în acest fel am reușit să cream un site prietenos, care oferă multe detalii, oferă
încredere și determină oamenii să adere la viziunea noastră, bucurându-se de 121 de vizite în mai
putin de două săptămâni de la lansare.

IV.3. Lecţii învăţate / Ce aţi schimba

În primul rând, așteptările noastre au fost depășite având în vedere că oamenii au licitat
mai mult decât am fii anticipat noi. În acest caz, am învățat să ne evaluăm cu mai multă încredere
și să ne considerăm cu adevărat valoroși, fixându-ne obiective mult mai provocatoare pentru a ne
depăși limitele.
De asemenea, am învatat că doar două platforme nu sunt suficiente pentru a ne dezvolta
cât mai mult pe viitor. Pe langă site-ul nostru web și pagina de Facebook, ne-am dat seama că și o
pagină de Instagram cu postări zilnice sau un canal de Youtube cu diferite sfaturi pentru
antrenament și nutriție ne-ar ajuta să ne înmulțim clienții.
Un alt aspect învațat se bazează pe promovarea plătită în mediul online. Nu putem să ne
dezvoltăm pe cât ne dorim fără o promovare platită, un exemplu fiind platforma Youtube unde
advertising-ul se redă automat la aproape orice videoclip, în acest caz impactul fiind uriaș. De
asemenea, ne-ar ajuta o colaborare cu diferite persoane influente din social media, pasionate de
fitness care ne-ar putea recomanda antrenamentele pe paginile lor sociale.
 Ca idee de viitor, ne-am gândit că ar fii bine să avem și o alta sursă de venit înafară de
tutorialele de antrenament online, astfel vom încerca să ne diversificăm portofoliul printr-o
secțiune de shop online disponibilă pe site-ul nostru, unde vom vinde diferite produse pentru
fitness cu merch-ul D4F. Acestea includ: echipament sportiv (tricouri, hanorace, pantaloni
scurți/lungi), genți de antrenament, mănuși pentru fitness, wave shaker pentru prepararea
băuturilor utile antrenamentului și așa mai departe.
Bibliografie:

https://www.wmm.ro/profilul-consumatorului/
https://caen.ro/grupa/931-activitati-sportive
https://caen.ro/caen/9313-activitati-ale-centrelor-de-fitness