UNIVERSITATEA BABEȘ BOLYAI FACULTATEA DE GEOGRAFIE

CLUJ NAPOCA

AGROTURISM ȘI TURISM
RURAL

PENSIUNEA MEA DE
VIS “Paradis “

1
Profesor coordonator Student
Dr. Dezsi Ștefan Suszer Alexandra
Anul II Sem II ID
UNIVERSITATEA BABEȘ BOLYAI FACULTATEA DE GEOGRAFIE
CLUJ NAPOCA

Pensiunea mea de vis

PARADIS

Numele pensiuni

Numele pensiunii a venit de

la ideea de a creea ceva de vis si
de a se simti turistul ca si in
paradis vizitand acest loc frumos .
Pesiunea se afla intr-o zona cu aer
curat si proaspat pentru a
oferii clientiilor o detasare aparte
de la viata de zi cu zi .

Localizare

Pensiune se afla in inima

Maramuresului mai exact in
comuna Moisei pe un sector
usor accesibil si bine delimitat
cu panouri informative .

2
Profesor coordonator Student
Dr. Dezsi Ștefan Suszer Alexandra
Anul II Sem II ID
UNIVERSITATEA BABEȘ BOLYAI FACULTATEA DE GEOGRAFIE
CLUJ NAPOCA

Conceperea pensiunii este una de baza cu 15 camere fiecare dintre ele fiind dotate cu baie
proprie , TV , Internet gratis , loc de parcare a fiecarei autovehicul, supravegheat video pe tot
parcursul sederii.

Dezvoltarea acestei pensiuni a fost in ideea de a creea un spatiu de relaxare pentru turisti si
localici. Pensiune detine
si un restaurant cu
specific traditional din
zona Maramuresului
dar si cu diverse meniuri
culinare din alte regiune.
Pensiune mai detine si
spatiu de joaca pentru copii
si o piscine exterioara pe
timp de vara si un Jacuzzi
pentru zona de relaxare a
acestora .

Camerele sunt : 5 camere de cazare de regim de single cu posibilitatea de a fii date si la cerere
de camera duble pretul acestora fiind si in functie de sezon .Pretul camerei single este de 120
de Ron in extrasezon acesta fiind undeva in lunile octombrie –februarie, martie , iar cele de
regim duble pretul ajunge la 150 de Ron cu TVA si mic dejun . Celelalte 10 camere sunt de regim
de tripla fiind posibila de capacitatea a unei familii cu 1-2 copii cu varsta cuprinsa intre 0-14 ani ,
copii pana la 6 ani nu dispun de
taxe suplimentara de
platire fiind si posibilitatea la
cerere a unui patut de copil
gratis in camera . Pretul
camerei triple este de 300 de
Ron cu mic dejun si TVA.
Accesul la piscine exterioara
este gratis pentru oaspetii
pensiune , este posibilitatea si
locanicilor acesta avand o
taxa de 50 de Ron pe zi si o
bautura din partea casei .

3
Profesor coordonator Student
Dr. Dezsi Ștefan Suszer Alexandra
Anul II Sem II ID
UNIVERSITATEA BABEȘ BOLYAI FACULTATEA DE GEOGRAFIE
CLUJ NAPOCA
Pensiunea este construita din lemn bine lucrat si de inalta calitate, oferind un are proaspat si
mereu curat , peretii vor fii alcauiti doar din geamuri avand posibilitatea unei privesliti de vis in
sejurul oaspetiilor.

Planificare

Pensiunea “Paradis”
dispune de un plan
bine intocmit pe baza
unui plan efectuat de
managerul pensiune
impreuna cu
proprietarul pensiunii.
O pensiune trebuie să
reflecte atât
personalitatea
proprietarului şi locul
unde aceasta este
amplasată cât şi
principalele cerinţe pe
care clientela specifică o
solicit.Felul cum arata
aceasta pensiune au asupra vizitatorilor atat un impact vizual cat si unul fizic . Este foarte important ca
proprietarul pensiunii, impreuna cu managerul pensiune sa tina cont de ceea ce publicul doreste de la
pensiune.

In turismul rural turisti cauta sa gaseasca un aspect authentic in locul unde se cazeaza . Daca aceasta nu
indeplineste cererile clientului , proprietarul are posibilitatea unor solutii pentru aplicare, posibilitatea
plantarii a mai multor arbusti, plante agatatoare pentru a putea masca unele inperfectiuni asupra
impactului si a satisface cerintele clientului .

Spatiul este unul foarte important, el trebuie sa fie imparti in doua categorii: unu spatiu pentru oaspeti,
si respective un spatiu amenajat pentru angajati. Spatiul pentru cazati trebuie sa include toate spatiile
publice si camerele acestora. Spatiile publice sunt : Intrarea , receptia, zona de relaxare , restaurant,
barul , zona de activitate pentru copii , sala de conferinta , coridoare, holuri. Cel mai important spatiu
este camera de oaspeti , deoarece clientul petrece majoritatea timului in camera decat in alte locuri
4
Profesor coordonator Student
Dr. Dezsi Ștefan Suszer Alexandra
Anul II Sem II ID
UNIVERSITATEA BABEȘ BOLYAI FACULTATEA DE GEOGRAFIE
CLUJ NAPOCA
publice. Camera reprezinta principalul produs , locul in camera se relaxeaza si are intimitatea dorita .
Este foarte important ca oaspetele sa fie multumit de camera solicitata , acea camera tipica de oaspeti
va avea sase spatii specifice : zona de dormit , zona de imbracare , spatial de depozitare , spatiu de lucru,
baie , spatiu de relaxare .

Dising-ul pensiunii poate avea un impact major asupra productivitatoo si eficientei . O pensiune bine
construita va fii usor de intretinut iar personalul va avea loc destul pentru as putea desfasura activitatea
in conditii optime. Coridoarele trebuie sa fie cat mai lejere , peretii , podeau trebuie sa fie usor de
curatat , ferestrele sa aiba dimensiuni si inalatimi corespunzatoare pentru a putea fii deschise pentru
aerisire si pentru curatarea acestora .

Personalul

Personalul pensiunii “Paradis” trebuie sa fie unul bine instruit si cu pofta de lucru , oferind toate
informatiile clientilor . In pensiunea mea de vis vor fii angajati limitati dar buni . Un receptioner care va
stii mai multe limbi vorbite si scrise pentru
a putea intelege turisti din alte tari ,
va fii responsabil pntru a putea
raspunde la intrebarile adresate atat
verbal cat si scris prin intermendiul mailu-
lui oferind toate informatiile dorite .
Acesta va avea posibilitatea si de
parcurgerea unui curs de calificare pentru
as putea imbunatatii calitatile ,
costurile vor fii adresate pensiuni ca
angajatul sa fie mai ambitios si cu spirit
de echipa . Vor fii angajat doi, barmani fiecare avand in posesia lui cate doi ospatari calificati, cu datoria
de a raspunde fiecare pentru produsul realizat si servit clientului. Barmanul are o obligaie mai mare sa
fie atent si mai responsabil de ceea ce va iesi din mana lui din bar , pentru a putea fii multumit clientul.
Un restaurant nu poate functiuna fara barman
deoarce el e cel care prepara, ospatarul care
serveste si poate sa faca si prezentare a produsului
in cazul in care stapaneste meniul . Bucatarul un
om din nou de baza a pensiuni si a bucatarii, acesta
va fii principalul angajat pentru pensiune ,
deaorece din “spate “ lucrurile trebuie sa mearga
mana in mana. Ajutotul de bucatar va fii mereu in
spatele bucatarului chef si va asculta de indicatiile
acestuia pentru ca lucrurile sa mearga bine , iar
turistii sa fie multumiti si satisfacuti de ceea ce le va
oferii pensiunea pe timpul sederii acestora . Vor fii si doua angajate pe post de menajere , acestea

5
Profesor coordonator Student
Dr. Dezsi Ștefan Suszer Alexandra
Anul II Sem II ID
UNIVERSITATEA BABEȘ BOLYAI FACULTATEA DE GEOGRAFIE
CLUJ NAPOCA
oferind curatenia camerelor si a tuturor incaperilor pensiunii, camera oaspetiilor este cea mai
importanta si de aceea ea trebuie sa fie la standardele maxime de curateie , deoarece atat timp cat
camera unde sunt cazati turisti nu sunt la asteptariile acestora , orice al serviciu al pachetului numai
conteaza . La piscine exterioara si la jacuzii va fi un om respnsabil pentru curatarea acestora si
mentinerea permananta a curatenii si a gradinaritului atat pe timp de vara cat si pe toata perioada
anului .

Oferirea serviciilor

Divertismentul este un factor important pentru atragerea clientiilor si potentialii turisti , atat timp cat
clientii sunt multumiti de ceea ce le ofera pensiune ei au posibilitatea sa transmita informatii mai
departe in promovarea asa spusa a pensiunii,
iar porprietarul are de castigat in acest
context .

Pensiunea le poate oferii clientiilor cate o seara

de neuitat , prezentandu- le acestora in fiecare
seara cate un joc traditional din zona
Maramuresului , fiind invitati tineri imbracati
in straie populare si vorbindu-le si
oferindu-le acestora informatii legat de
port, folclor, traditie si tot ce mai este esential si
specific zonei .

Proprietarul pensiunii impreuna cu managerul

pot oferii cazatiilor cate un produs
traditional , specific zonei , acesta consta in
pregatirea de catre bucatar placinte
traditionale la venirea acestora ,
intampinarea lor cu cate un pahar de
“palinca” traditionala facuta de casa , de
catre proprietarul pensiunii impreauna
cu familia acestuia din recolta proprie. O
gustare aleasa de catre bucatar in functie din
zona de unde acetia sosesc
surprinzand placut turistul.

Focul de tabara este iara un divertisment foarte interesant si atractiv turistilor fiind o zona frumoasa , pe
timp de vara acestia ar putea beneficea de un moment de relaxare langa foc, cu o muzica specifica zonei
si cu cativa locuitori care stiu sa si danseze in stil
Maramuresan .

6
Profesor coordonator Student
Dr. Dezsi Ștefan Suszer Alexandra
Anul II Sem II ID
UNIVERSITATEA BABEȘ BOLYAI FACULTATEA DE GEOGRAFIE
CLUJ NAPOCA
Invitarea unor mesteri pentru a le arata turistilor mestegurile si atragerea acestor sa descopere obictele
traditionale si oferirea informatiilor , ei pot sa le si vada acestea fiind expuse in spatial public .

Peregatirea meniului

Meniul trebuie sa corespunda si cu standardele europene dar si cu pensiune. Bucatarul impreuna cu

managerul si proprietarul pensiune aleg meniul pentru satisfacerea cerintelor clientiilor. Ei au datoria sa
puna alegerea diversificata a mancarii, deaorece posibiliatea turistiilor fiind mare ei necesita si un meniu
mai amplu si diversificat . Turstii fiind de mai multe tipuri , sunt oameni care au intorelanta la gluten ,
bucatarul trebuie sa fie pregatit in orice situatii, venirea turistilor cu copii care dupa cum stim si
cunoastem preferata lor mancare este : cartofi prajiti si paste , pensiunea trebuie sa dispuna de orice
dorinta a clientuliu , motto-ul fiind unul cu inteles si practicat :” Clientul nostru , stapanul nostru !”

Camerele pensiunii in genera ofer inclus si micul dejun , aceste fiind bogat in produse tradtionale din
zona (branza, oua, lapte , jumari, pastrama , carnati, toba ) dar sa nu uitam si posibilitatea si dorinta
copiilor , acesta avand posibiliatea la cerere : cereale , ompleta , ou ochi etc. Fructele si o gustare de
patisserie facuta tot de casa va fii amplasata pe un buffet in care oaspetele are posibilitatea de servire.

Pranzul va fii limitat cu un interval de ora intre 12-16h , acesta poate fii comandat a la carte , avand
obtinea de a alege si de a descoperii produsele si gustarile din zona . Zilnic bucatarul va dispune si de o
alta alternative de ciorba nu doar cele din meniu . In meniu in general este vorba de ciorba de burta si
inca una comuna pusa la dispozitie ceasta poate fii ,ciorba radauteana sau de vacuta . Bucatarul va fii
mereu pregatit cu o alta alternative dispunand o a treia variant de ciorba specifica : Ciorba de fasole cu
ciolan afumat , ciorba de cartofi cu carnati de casa si o ciorba/supa usoara pentru copii si posibil turisti
cu anumite intolerante.

Cina va fii servita intre 18-21h, cu spefici maramuresan oferind posibilitatea turistilor gustarea din
preparate . La cina se va servii in special carne de porc, vita , vanat sau peste din pastravaria din
apropiere alaturi de o garniture aleasa de catre bucatar si un pahar de vin in functie de preparat .

Prepararea alimentelor si pastrarea acestora

Majoritatea alimentelor penru servirea mesei vor fii din productie proprie acestea avand autorizatie si
corespund normelor in vigoare . Pastrarea lor vor fii bine organizate si compartimentate in asa fel incat
carnea sa fie separate de lactate si legume si fructele la fel. Fiecare avand un compartiment si o
temperature specifica produsului , produsele vor fii etichetate dupa normele adecvate si pastrate pana
la data expirari .Gramajul va fii corespunzator celor scrise in meniu ,pentru a nu face risipa de mancare
se vor face cantitati mici iar la cerere vor fii facute pe loc , de altfel toate preparatele se fac pe loc.
7
Profesor coordonator Student
Dr. Dezsi Ștefan Suszer Alexandra
Anul II Sem II ID
UNIVERSITATEA BABEȘ BOLYAI FACULTATEA DE GEOGRAFIE
CLUJ NAPOCA
Produsul folosit va fii depoziat in frizider si etichetat cu data deschideri acestuia si termenul de
valabilitate, pentru a oferii o siguranta a produselor , bucatarul si ajutorul de bucatar sunt nevoiti cat se
poate sa foloseasca masusi pentru prepararea gustarii. Totdeauna personalul care intra in bucatarie

trebuie sa se dezinfecteze si sa respecte normele impuse de catre pensiune si accesul acestora in

bucatarie.

Sala de mese Restaurantul propriu-zis

Restaurantul va avea o capaciate de 60 de locuri pentru a putea sevii masa cazatilor pensiunii. Cele 15
camere vor beneficea fiecare de
cate o masa separate pentru a
nu fii nevoiti sa fie toti impreuna
atunci cand vor servii micul
dejun, pranzul sau cina. Va mai fii
organizat si un spatiu verde cu
niste mese amplasate in
exterior pentru a oferii turistilor
posibilitatea servirii mesei afara
in aer liber atunci cand vremea
este favorabila.

Proprietarul pensiune trebuie sa

tina cont de confortul si
8
Profesor coordonator Student
Dr. Dezsi Ștefan Suszer Alexandra
Anul II Sem II ID
UNIVERSITATEA BABEȘ BOLYAI FACULTATEA DE GEOGRAFIE
CLUJ NAPOCA
accesibilitatea sali de mese , atunci cand turistul doreste sa vina la masa el trebuie sa gasesaca usor sala
si trebuie sa se simta comod, temperature in sala de mese trebuie sa fie una optima , zgomotul de la
bucatarie sau din alta parte a incaperii sa fie cat mai mica pentru a putea savura in liniste si armonie
preparatele gatite cu drag pentru acestia. Mobilierul trebuie sa fie la fel de bine pus la punct pentru a se
conforma ideii turistului si a pensiunii , fiind una rustica si mobilierul trebuie sa corespunda, baia este
unu din lucrurile din nou importante , ea trebuie sa fie usor localizata si la nevoie sa fie folosita .

Bucataria

Bucatarie este locul unde

se pregateste mancarea ,
ea trebuie s fie conform
standardelor pentru a
avea suficient spatiu si
loc pentru fiecare produs
in parte .

Bucatarul chef isi poate

amenaja bucatarie in asa
fel incat sa fie usor
accesibil fiecare parte a
acestuia si sa nu fie
deranjati ceilalti angajati ai bucatariei. Curatenia trebuie sa fie la fel exemplara deoarce riscurile de
infectie si boli pot pornii de la bucatarie foarte usor. Fiecare aliment trebuie sa aiba locul lui de
depozitare , deaorece fiecare aliment sau legume are o anumita temperature de pastrare. Produsele
trebuie sa contina si eticheta si termenul de valabilitate . Pentru pastrarea produselor cel mai indicat
este o lada frig pentru fiecare gen de alimente in parte , carnea de porc sa fie separate de carnea de vita
sau de pui , peste . Legumele sa se mentina mereu proaspete si sa fie folosite in conditii optime pentru a
nu avea reclamatii de la client . Sosurile au si ele un rol imporntant deoarce trebuie pastrate la frigider si
sigilate pentru a nu patrunde alt miros .

Bucatarul va raspunde de tot ce tine de bucatarie atat cu aprovizonarea produselor proaspete cat si cu
curatenia in bucatarie . Bucatarie trebuie sa detina si un separeu anume pentru spalarea vaselor , va fii
o masina de spalat vase care are puterea de a dezinfecta si de a igieniza toata vesala ce vor fii folosita de
catre client pentru asigurarea sanatatii acestora si nu de a pune in pericol viata omului . Mobilierul
bucatariei va fii din inox de ultima generatie cu toate ustensilele necesare la cererea bucatarului .

Pierderile si anume resturile de mancare vor fii separate depozitate intr-o incapere separate de locul
unde se prepara mancarea sau dezinfectarea vaselor .
9
Profesor coordonator Student
Dr. Dezsi Ștefan Suszer Alexandra
Anul II Sem II ID
UNIVERSITATEA BABEȘ BOLYAI FACULTATEA DE GEOGRAFIE
CLUJ NAPOCA
Orice restaurant si bucatarei trebuie sa aiba o baie proprie ca atunci cand angajatul vine la serciviu
primul lucru trebuie sa intre la dus si sa se pregateasca pentru job , la iesirea din schimb se va proceda la
fel acest lucru . Baia bucatariei va fii separat amenajata cu o intrare separate din ea in bucatarie pentru
ca bucatarul si angajatii bucatariei sa nu fie nevoiti sa parcurga tot culoarul restaurantului sau sa aiba
contact cu clientii .

Tarife

Camerele si tarifele acestora sunt in functie de sezon , ele include micul dejun si TVA

 Camera single 120 cu mic dejun in extrasezon , in sezonul de varf aceste ajung la 150 cu mic
dejun
 Camera dubla este 150 cu mic dejun , iar in sezon pretul va fii de 200 ron cu mic dejun
 Camera tripla va fii de 300 de ron cu mic dejun , aceasta camera dispune si de o canapea
extensibila .

Toate camerele sunt dotate cu aer conditionat , TV , internet , baie proprie , mini bar . Copii sub 6
ani sunt primiti cu drag in pensiunea mea de vis , fara a achita vreo diferenta de catre parinti .
Parintii cu copiii mici pot beneficea si de patut la cerere fara taxa separate .

Posibilitatea de a fii toata pensiunea ocupata se poate face in functuie de ocuparea acestie de catre
un grup de persoane sau studenti ,acestea avand si o reducere la cazare . La un grup mai mare
reducerea se poate face atat direct facand rezervarea la pensiunea sau prin intermediul unei agentii
cu care comunicam .

Rezervarea

Rezervarea la pensiunea Paradis se poate face atat telefonic , intermediul internetului rezervare online
sau se mai poate face si prin agentie cu care pensiunea este in colaborare . Anularea rezervarii cu 5 zile
inainte de sosire nu se va percepe comision, iar in cazul in care rezervarea sa facut prin intermediul
agentiei , banii vor fii restituiti inapoi .

Promovare

 Promovarea pensiunii se va face prin intermediul internetului , actualizand o pagina a pensiunii

cu toate descrierile necesare si informatiile acestia pentru a putea fii mai usor gasita si
rezervata.
 Targuri de turism nationale si internationale.
 Pe mass media, internet , facebook , instagram .
 Brosuri , flayere si stickere afisate la unitati mai mari precum scoli, licee , info turism.

10
Profesor coordonator Student
Dr. Dezsi Ștefan Suszer Alexandra
Anul II Sem II ID
UNIVERSITATEA BABEȘ BOLYAI FACULTATEA DE GEOGRAFIE
CLUJ NAPOCA
 Colaborarea cu agentii specializate .

Primirea turistilor

La pensiunea Paradis oaspetii vor fii intampinati cu cate o gustare din partea casei alaturi de o bautura
traditionala pentru doamne va fii un lichior de casa facut iar pentru domni va fii un pahar de horinca
maramuresana facuta de casa din
recolta proprie. Pentru cei care vor
sa isi petreaca luna de miere , la
proapsetii casatoriti acestia vor
fii intampinati cu cate un souvenir
traditional cu specific casatoriti ,
iar in camera ce le oferim va fii
decorata cu flori si sampanie din
partea casei , iar micul dejun la acesti
oaspeti va fii disponibil si la
camera in functie de cererea
acestora .

Pentru grupurile mai mari , scolari , sau orice altceva ei vor beneficea de o cina alaturi de un eveniment
din partea casei , acestia avand parte de un
grup de tineri care le vor canta si le vor
dansa , dansuri din zona noastra .

Oaspetii pot beneficea si de cate o harta ,

mapa din zona de cazare pentru a le usura
calatoria si punctele de atractie . Infromatiile
necesare le pot accesa de la receptia
pensiunii referitor la imprejurimile ce ne
inconjoara , de accea receptionerul va fii
bogat in informatii oferindu-le clientiilor
nostrii tot ce acestia au nevoie .

11
Profesor coordonator Student
Dr. Dezsi Ștefan Suszer Alexandra
Anul II Sem II ID
UNIVERSITATEA BABEȘ BOLYAI FACULTATEA DE GEOGRAFIE
CLUJ NAPOCA

Incheierea sejurului

La plecare , oaspetii vor fii condusi de catre managerul pensiunii si acesta oferindu-le cate un souvenir
din partea casei sau cate o sticla de palinca cu eticheta pensiunii si un mesaj pe acesta .

Fiecare oaspete va avea placerea de a complecta cate un chestionar , sau chiar caietul cu sugestii ,
pentru a ne face placerea deosebita a descoperii cum a fost sederea acestora la pensiunea noastra .
Chestionarul poate fii lasat in camera de cazare sau adus chiar la receptia acetuia , in functie de dorinta
oaspetelui .

Chestionar

CHESTIONAR DE EVALUARE A SATISFACȚIEI TURIȘTILOR

Numele și prenumele turistului ……………………………………………………………………………………..................

Țara din care veniți ……………………….........……………….............................................

Data nașterii …………………………………………...........................................................

Adresa e-mail ………………………………..........................................................................

12
Profesor coordonator Student
Dr. Dezsi Ștefan Suszer Alexandra
Anul II Sem II ID
UNIVERSITATEA BABEȘ BOLYAI FACULTATEA DE GEOGRAFIE
CLUJ NAPOCA

Telefon ……………………………........................................................................................

Fax …………………….………….........................................................................................

Structura de primire turistică( hotel,pensiune,han,B&B) în care ați fost

cazat ................................................................................................

Localitatea ………………….................................………

Perioada de cazare ………………........................................

Stimate client,

1. Ați beneficiat de:

Produsul turistic..................., B&B:

 DA
 NU

Pachet de servicii turistice România.......... B&B Tourism (cazare, pensiune completă, excursie, drumeție,
ghidaj, transport, translator):

 DA
 NU

Program turistic România ...................,B&B Tourism:

 DA
 NU

13
Profesor coordonator Student
Dr. Dezsi Ștefan Suszer Alexandra
Anul II Sem II ID
UNIVERSITATEA BABEȘ BOLYAI FACULTATEA DE GEOGRAFIE
CLUJ NAPOCA
2. Cum apreciați serviciul de cazare?

 NESATISFĂCĂTOR
 SATISFĂCĂTOR
 FOARTE BUN

SUGESTII: …………………………………………………………………………………………………
………........................................................................................................................................

3. Ce anume v-a displăcut la serviciul de

cazare? ....................................................................................................................................................... ...
....................................................................................................................................................

4. Cum apreciați serviciul de alimentație?

 NESATISFĂCĂTOR
 SATISFĂCĂTOR
 FOARTE BUN

SUGESTII: …………………………………………………………………………………………………
………........................................................................................................................................

5. Ce anume v-a displăcut la calitatea,promptitudinea serviciului de room

service? ....................................................................................................................................................... ..
.....................................................................................................................................................

6. Cum apreciați comportamentul managerului față de oaspeți?

 NESATISFĂCĂTOR
 SATISFĂCĂTOR
 FOARTE BUN

SUGESTII: …………………………………………………………………………………………………
………........................................................................................................................................
14
Profesor coordonator Student
Dr. Dezsi Ștefan Suszer Alexandra
Anul II Sem II ID
UNIVERSITATEA BABEȘ BOLYAI FACULTATEA DE GEOGRAFIE
CLUJ NAPOCA

7. Ce dificultăți ați întâmpinat pe parcursul șederii

dumneavoastră ? ...........................................................................................................................................
............ .......................................................................................................................................................

8. Opinii referitoare la sistemul turistic................ B&B din România:

……………………………………………………………........................................................... .............................................
..........................................................................................................

9. Doriți să reveniți la această structură de primire turistică....... B&B?

 DA
 NU

10. Sunteți interesat să vă cazați și în alte structuri de primire turistică.... B&B din România?

 DA
 NU

Menționați zonele de care sunteți interesat:

…………………………………………………………………………………........................... .......................................................
................................................................................................

11. Pe o scară de la 1-10 cum ați aprecia următoarele servicii turistice :

 Calitatea restaurantelor din localitate

 Relația pe care ați avut-o cu personalul din restaurante
 Disponibilitatea materialelor de informare turistică(harți hotel,hostess)
 Calitatea materialelor de informare turistică
 Marcajele și indicatoarele către obiectivele turistice
 Facilități și scutiri pentru copii(locuri de joacă,baby sitter)

 Servicii cameră conform clasificare, cazare,restaurant

 Servicii de transport și bagaje
 Costul și serviciile de ghidaj de prezentare a obiectivelor turistice vizitate
 Amenajarea și întreținerea obiectivelor turistice

15
Profesor coordonator Student
Dr. Dezsi Ștefan Suszer Alexandra
Anul II Sem II ID
UNIVERSITATEA BABEȘ BOLYAI FACULTATEA DE GEOGRAFIE
CLUJ NAPOCA
 Infrastructura rutieră care asigură accesul spre localitate
 Infrastructura rutieră care asigură accesul către obiectivele turistice din zonă
 Raportul preț/calitate al serviciilor
 Starea clădirii(mobilier, instalații,sanitare,lenjerie,bar,)
 Calitatea serviciilor de comunicație( telefon,internet,TV)
 Atitudinea angajaților,recepționerilor
 Curațenie, servicii hotel
 Peisajul/zona în care este amplasat
 Calitatea restaurantului

Va multumesc pentru atentie !

16
Profesor coordonator Student
Dr. Dezsi Ștefan Suszer Alexandra
Anul II Sem II ID