Procedura FAN ACCIDENTE

Departament Transporturi
Intrare in vigoare 01.05.2017
Autor Ionut Lupu

1. Aspecte Generale
Aceasta procedura reglementeaza modalitatea de completare si standardizare a procedurii de
deschidere a dosarelor de dauna si reparatiilor executate autovehiculelor din flota FAN.

2. Departamente Implicate
Orice angajat Fan Courier implicat intr-un eveniment care prin natura sa aduce pagube
unui autovehicul ce apartine companiei.

Toate departamentele implicate

a. Definitii
CONSTATARE AMIABILA - Este o procedura utilizata in majoritatea statelor membre ale spatiului
economic european in cazul accidentelor rutiere soldate doar cu daune materiale minore. Astfel,
conducatorii vehiculelor implicate intr-un astfel de eveniment au posibilitatea de a completa
impreuna si apoi depune la companiile de asigurare un formular tipizat, denumit in continuare
Constat Amiabil.

DECLARATIE UNIQA – Formularul standard al companiei de asigurari care asigura Casco

masinile flotei Fan prin care conducatorul auto detaliaza cauzele si imprejurimile in care s-a produs
evenimentul.Acest formular se completeaza zindiferent de natura evenimentului,vinovatie sau locul
in care acesta s-a produs.
FAN Courier Confidential Document | Do Not Distribute | 2017
DECLARATIE FRANSIZA – Reprezinta documentul prin care angajatul FAN isi exprima acordul
sa achite fransiza impusa de catre asiguratorul casco in cazul deschiderii unu dosar de dauna
pentru care vinovat nu se face un alt participant la traffic sau tert asigurat cu o raspundere civila in
vigoare.

ANGAJAMENT PLATA – reprezinta acordul angajatului Fan sa achite contravaloarea unei

reparatii pentru care nu se deschide dosar de dauna (ex:valoarea reparatiei este mai mica decat
fransiza)

3. Etapele Procesului

- Accident rutier in care sunt implicate doar doua autovehicule,si in urma caruia nu au
rezultat vatamari corporale sau alte pagube materiale. In aceasta situatie se
completeaza formularul de Constatare Amiabila intre cei doi conducatori auto
implicati in eveniment

- Accidentele rutiere in care sunt implicate trei sau mai multe autovehicule,alte
obiecte sau persoane,conform legislatiei in vigoare,se impune instiintarea politiei.

- Pagubele rezultate in urma unui act de vandalism impun instiintarea politiei .

a. Dupa completarea Constatului Amiabil sau dupa caz obtinerea Autorizatiei

de reparatie si Procesului Verbal eliberat de politie se intocmeste dosarul de
dauna,care trebuie sa cuprinda:
1:Declaratia Uniqa – completata de catre conducatorul vehicolului implicat in
eveniment
2:Buletin,Permis,Talon (acestea trebuie sa fie valabile la data evenimentului)
3:Dupa caz documentele persoanei vinovate de accident
4:Copie polita casco + anexa
5:Imputernicirea persoanei desemnate sa gestioneze dosarul de dauna.

b. Avizarea daunei – reprezinta instiintarea asiguratorului de dauna

produsa.Acesta se poate face telephonic sau pe mail.
c. Constatarea daunei – reprezinta intocmirea unei serii de fotografii din care sa
reiasa pagubele suferite de autovehicul.Constatarea se face doar de catre
un Inspestor de specialitate al companiei de asigurari sau,dupa caz,de catre
persoana desemnata de catre asigurator.In cadrul companiei Fan
Courier,persoana desemnata pentru astfel de constatari este dl Ionut Lupu.
Dupa efectuarea constatarii se elibereaza Nota de Constatare care
reprezinta Documentul de Intrare in reparatie.
d. Dupa efectuarea reparatiei,se obtine un accept de plata de cartre unitatea
reparatoare in baza caruia se emite factura de reparatie. Aceasta este
depusa in copie la asigurator impreuna cu Cererea de Despagubire.

FAN Courier Confidential Document | Do Not Distribute | 2017

 e. Dupa reparatia autovehiculului,se intocmeste referatul de retinere a fransizei
(doar in cazul in care vinovat de accident nu se face un tert asigurat)

4. Digrama Procesului
Constatartea Amiabila

1.Data si ora evenimentului

2.Locatia

3.La acest punct trebuie mentionat daca au fost vatamari corporale

4.La acest punct trebuie mentionat daca au mai fost alte pagube la alte obiecte in afara de cele doua vehicule

5.Date despre martori (daca este cazul)

6.Date despre Asigurat ( intotdeauna asigurat este compania ‘ Fan Courier’)

7.Detalii despre autovehicul

8.Detalii despre asigurarea RCA (serie,numar,valabilitate,societate emitenta)

9.Date despre conducatoul auto

FAN Courier Confidential Document | Do Not Distribute | 2017

10.se indica punctul de impact

11.Se noteaza toate pagubele vizibile ale autovehiculului

12.Aceasta este rubrica prin care se exprima vinovatia. Casuta bifata reprezinta actiunea fiecarui autovehicul in
momentul accidentului.

13.Prezentarea schematica a accidentului

14.Observatii ( vinovat/nevinovat)

15.Semnaturile ambilor conducatori auto

Declaratia de Uniqa

1.Detalii despre conducatorul vehiculului.

2.Detalii despre data/ora/locul in care s-a produs evenimentul

3.Descrierea cat mai detaliata a evenimentului.

4.Avariile vizibile la autovehicul

5.Data,semnatura

6.Detalii despre conditiile meteo/de luminozitate/natura drumului

7.Reprezentarea schematic a evenimentului

8.Data/Semnatura

Declaratie Fransiza

FAN Courier Confidential Document | Do Not Distribute | 2017

1.Numele angajatului

2.Functia ocupata

3.Zona sau departamentul

4.Numarul de inmatriculare

5.Data producerii evenimentului.

5. Politici Specifice

Toate rezolutiile exprimate sunt in conformitate cu Conditiile de Asigurare din polita Casco
si oug 54/2016 privind asigurarea obligatorie de răspundere civilă auto pentru prejudicii
produse terțelor persoane prin accidente de vehicule.

Toate referatele de retinere a fransizelor sau ale angajamentelor de plata sunt aprobate de
catre directorul departamenului al carui angajat se face responsabil de daunele produse si
de catre dl Andrei Gheorghe.

6. Liste, anexe, documente complementare

Click here to enter text.

FAN Courier Confidential Document | Do Not Distribute | 2017