Acest interviu sociologic va conține 20 de întrebări, ce au fost adresate către 4 clienți ai rețelei de magazine

“Casa curată”, doi clienți de la magazinul amplasat pe Str. Zelinski, sectorul Botanica și 2 clienți ce au fost la
magazinul de pe str.Tighina, din sectorul Centru:

A. Informații generale:
1) Cât de des procurați produse de uz casnic ?
a) destul de des
b) mai rar
c) destul de des
d) în fiecare lună
2) Procurați acest gen de produse doar de la rețeaua de magazine “Casa curată”?
a) da
b) da
c) nu
d) nu
3) Considerați că sunteți un client fidel al rețelei de magazine“Casa curată”?
a) nu chiar
b) da
c) nu chiar
d) nu chiar
4) Ce tip de produse de uz casnic tindeți să procurați cel mai des?
a) praf de spălat
b) praf de spălat
c) gel de spălat vesela
d) praf de spălat
5) Ne puteți relata ce produse ați procurat acum?
a) gel de spălat vesela
b) hîrtie igienică
c) praf de spălat
d) gel de duș
6) Ce produs de uz casnic preferați să cumpărați de la altă rețea de magazine ?
a) gel de duș
b) gel de duș
c) hîrtie igienică
d) prosoape
B. Părerea despre produsele comercializate de către rețeaua de magazine:
1) Cum apreciați calitatea produselor de uz casnic pe care le procurați cel mai des ?
a) destul de bună
b) destul de bună
c) normală
d) este ok
2) Cum comparați calitatea produselor de uz casnic autohtone cu produsele importate din alte state, în caz
că ați avut o experiență de utilizare a produselor de uz casnic procurat de peste hotare
a) cele din alte state sunt mai calitative
b) nu am simțit vre-o diferență
c) nu am avut parte de așa experiență
d) nu am simțit vre-o diferență
3) Cum apreciați prețurile produselor de uz casnic ce au fost procurate?
a) rezonabile
b) rezonabile
c) puțin ridicate
d) nu atrag atenția
4) Comparativ cu prețul acestor produse peste hotare, considerați că este mai rentabil să procurăm
produse autohtone?
a) da
b) da
c) nu știu
d) da
5) Care sunt top 3 produse de uz casnic pe care le procurați mereu ?
a) praf de spălat, gel de veselă, hîrtie igienică
b) praf de spălat, gel de duș, gel de veselă
c) hîrtie igienică, pampers, parf de spălat
d) nu duc contul
6) Ați avut experiența când calitatea produsului achiziționat nu a fost corespunzătoare așteptărilor dvs. ?
a) da
b) nu
c) nu
d) nu atrag atenția
C. Opinia despre activitatea magazinelor “Casa curată”:
1) Care este concurentul de bază al magazinelor “Casa curată”? conform opiniei dvs.?
a) Zolușca
b) Zolușca
c) Zolușca
d) Zolușca
2) Ce măsuri trebuie întreprinse de către magazinele ce comercializează produse de uz casnic pentru a
face față concurenței pe piață ?
a) pomoții cât mai multe
b) prețuri mai mici
c) prețuri mai mici
d) nu am idee
3) Dacă s-ar mări prețurile la toate produsele cu 5%, care ar fi reacția dvs. în calitate de consumator ?
a) depinde de prețul initial
b) nu cred că m-ar afecta
c) aș considera să trec la alt magazine
d) nu atrag atenția la prețuri
4) Care produs, în opinia dumneavoastră, necesită o reducere a prețului pentru a deveni mai solicitat de
către potențialii clienți?
a) Praful de spălat
b) Praful de spălat
c) gelul de duș
d) hîrtia igienică
D. Concluzii și recomandări :
1) Ce produse ați recomanda persoanelor apropiate să procure anume de la “Casa curată”?
a) gelul de duș
b) Praful de spălat
c) gelul de veselă
d) nu îmi vine nimic în gând
2) Dacă ați avea posibilitatea, ce ați implementa în politica de marketing al magazinelor?
a) probabil promții cît mai multe
b) cupoane
c) nimic
d) nimic
3) Care ar fi un sfat care l-ați adresa directorului general al rețelei de magazine“Casa curată” ?
a) să scadă puți prețurile
b) scăderea prețurilor
c) schimbarea logo-ului
d) nimic
4) Apreciați cum un punctaj de la 1 la 10 calitatea serviciilor prestate de magazinele “Casa curată”
a) 7.2
b) 6
c) 5
d) 5