UNIVERSITATEA DE VEST DIN TIMIŞOARA

FACULTATEA DE ECONOMIE ŞI DE ADMINISTRARE A AFACERILOR

SPECIALIZAREA: ECONOMIA COMERȚULUI, TURISMULUI ȘI SERVICIILOR
(ECTS)
PLAN DE MARKETING LA

Autori:
Albulescu Larisa (Seria 6, Grupa 1)
Georgescu Andrei (Seria 6, Grupa 1)
Ionescu Georgică (Seria 6, Grupa 1)
Popescu Ion (Seria 6, Grupa 1)
Simion Mihaela (Seria 6, Grupa 1)
Sîrbu Nicolae (Seria 6, Grupa 1)

TIMIŞOARA, 2014

1
 CUPRINS

Introducere.......................................................................................................... x

Capitolul 1: Sumar managerial......................................................................... x

Capitolul 2: Analiza mediului........................................................................... x

2.1. Analiza SWOT...................................................................................................... x
2.2. Detalierea analizei SWOT.................................................................................... x
2.3. Analiza pieţei......................................................................................................... x
2.4. Analiza micromediului......................................................................................... x
2.5. Analiza macromediului........................................................................................ x

Capitolul 3: Scopul şi obiectivele planului de marketing............................... xx

3.1 Scopul planului de marketing............................................................................... xx
3.2. Obiectivele generale ale planului de marketing................................................. xx
3.3. Obiective specifice ale planului de marketing.................................................... xx

Capitolul 4: Planul de activităţi……………………………………………… xx

4.1. Identificarea activităţilor necesare. Sarcini şi responsabilităţi. Termene de
realizare a activităţilor……………………………………………………………… xx
4.2. Programarea activităţilor în timp. Diagrama GANTT………………………. xx

Capitolul 5: Bugetul planului de marketing………………………………… xx

5.1. Stabilirea costului fiecărei activităţi…………………………………………... xx
5.2. Identificarea surselor de finanțare…………………………………………….. xx
5.3. Elaborarea tabelului de buget…………………………………………………. xx

Capitolul 6: Control şi evaluare........................................................................ xx

6.1. Modalităţi de înregistrare şi măsurare a rezultatelor………………………... xx
6.2. Calendar de verificare a nivelului realizărilor………………………………... xx
6.3. Responsabilităţi de monitorizare şi intervenţie corectivă……………………. xx

2
 INTRODUCERE

Fiecare paragraf nou va fi scris cu aliniat (TAB de 1,27 cm.). Textul va fi scris cu font
Times New Roman, caractere de 12, distanță între rânduri 1 rând, aliniere Justify. Este obligatorie
folosirea diacriticelor.
Planul de marketing va fi listat față-verso (obligatoriu), legat cu spirală și folie transparentă.
În momentul predării, documentul va fi însoțit de un CD (capsat pe coperta de la finalul planului de
marketing) care va conţine documentul Word cu planul dumneavoastră.
Fiecare parte (capitol) al planului de marketing începe pe o pagină nouă, indiferent unde s-a
terminat partea (capitolul) anterior (chiar dacă rămân spaţii nefolosite din pagină).
Scopul Introducerii este acela de a spori interesul cititorului pentru ceea ce face organizaţia
solicitantă şi pentru a citi în continuare proiectul.
Introducerea va avea, de preferat, 1-2 pagini. În cadrul acesteia pot fi abordate aspecte cum
ar fi:
 Motivaţia alegerii temei;
 Descrierea organizaţiei şi a acţiunilor pe care le întreprinde în mod curent:
 Anul înfiinţării;
 Descrierea celor mai importante momente din evoluţia firmei;
 Tip de capital;
 Acţionari / Asociaţi;
 Produse / servicii oferite (fără a intra în detalii tehnice);
 Distincţii primite de firmă, etc.
 Prezentarea misiunii organizaţiei;
 Evidenţierea pregătirii profesionale a personalului;
 Prezentarea surselor de venituri de care beneficiază organizaţia;
 Prezentarea oricărei altei informaţii menită să crească credibilitatea organizaţiei.

3
 CAPITOLUL 1: SUMARUL MANAGERIAL

Sumarul managerial reprezintă un rezumat al întregului plan. El se elaborează la final, după

ce planul de marketing a fost finalizat.
Sumarul managerial va avea, obligatoriu, maximum 2 pagini.
Sumarul managerial are 8 părţi, dar nu are subcapitole.

4
 CAPITOLUL 2: ANALIZA MEDIULUI

2.1. Analiza SWOT

Puncte forte (S): Puncte slabe (W):

 
 
 
 
 
 
 
Oportunităţi (O): Ameninţări (T):
 
 
 
 
 
 
 

2.2. Detalierea analizei SWOT

2.2.1. Detalierea punctelor forte

2.2.2. Detalierea punctelor slabe

2.2.3. Detalierea oportunităţilor

2.2.4. Detalierea ameninţărilor

2.3. Analiza pieţei

Se începe cu o prezentare generală a pieţei în care acţionează firma şi a contextului acestei

pieţe în acest moment (trenduri din cadrul pieţei, strategii ale principalilor concurenţi, lansări de noi
produse, schimbări la nivelul preferinţelor consumatorilor, tendinţa pieţei: creştere / menţinere /
scădere).
Prezentarea celor mai importante firme de pe piaţă. Pentru fiecare firmă se vor prezenta (sub
o formă concentrată – de exemplu sub forma unui tabel) informaţii cum ar fi: cota de piaţă, volumul
vânzărilor (fizic şi / sau valoric), cifra de afaceri, profit / pierdere. Se recomandă prezentarea acestor
indicatori în dinamică (de exemplu, pe ultimii 3-5 ani).
Se realizează apoi o analiză (cât mai detaliată!!!!) a comportamentului consumatorilor din
cadrul pieţei respective. Pot fi avute în vedere informaţii despre:
 Numărul aproximativ de consumatori;
 Segmentarea pieţei;
 Frecvenţa de consum;
 Frecvenţa medie de cumpărare;
 Tipuri de produse consumate;

5
 Preferinţe în funcţie de diferite criterii (sex, mediu de reşedinţă, vârstă, tip de ambalaj,
segment de preţ, etc.);
 Descrierea contextului / situaţiei tipice în care se consumul produsul;
 Date statistice referitoare la consum pe categorii de produse (date provenite din studii
realizate de birourile de cercetări de marketing);
 Intensitatea medie de consum (consumul mediu pe client) şi evoluţia acesteia în ultimii ani;
 Notorietatea principalelor mărci de pe piaţă.

2.4. Analiza micromediului

2.4.1. Analiza clienţilor

 Descrierea consumatorilor, a non-consumatorilor (relativi şi absoluţi) în funcţie de
diferite criterii demografice (vârstă, mediu de reşedinţă, sex) sau economice (venit) dar şi
din punct de vedere al preferinţelor de consum;
 Prezentarea frecvenţei de cumpărare şi / sau de consum a produsului (conform unor studii
existente pe piaţă).

2.4.2. Analiza furnizorilor

 Prezentarea unei liste de furnizori pe tipurile de materii prime necesare în procesul de
producţie.

2.4.3. Analiza concurenţilor

 Este necesară o analiză a concurenţilor pe cele două niveluri (concurenţă directă şi
concurenţă indirectă);
 Pentru cei mai importanţi concurenţi de pe piaţă trebuie prezentate: volumul vânzărilor (fizic
şi / sau valoric, cota de piaţă).

2.4.4. Analiza distribuitorilor

 Se prezintă canalele de distribuţie folosite (la nivel naţional şi / internaţional), inclusiv
canalele de distribuţie on-line (dacă există).

2.4.5. Analiza publicului

 Se oferă informaţii despre relaţiile cu asociaţii / acţionarii, mass-media, instituţii financiar-
bancare, comunitatea locală şi alte entităţi cu influenţă asupra activităţii firmei (în funcţie de
natura activităţii firmei).

2.5. Analiza macromediului

2.5.1. Analiza mediului economic

2.5.2. Analiza mediului demografic

2.5.3. Analiza mediului tehnologic

2.5.4. Analiza mediului natural

2.5.5. Analiza mediului socio-cultural

2.5.6. Analiza mediului politico-juridic

6
 CAPITOLUL 3: SCOPUL ŞI OBIECTIVELE PLANULUI DE MARKETING

3.1. Scopul planului de marketing

3.2. Obiectivele generale ale planului de marketing

Exemple:
• Creşterea ratei de notorietate a mărcii Cramele Recaş la 25% în rândul populaţiei urbane
din România într-o perioadă de 12 luni.
• Creşterea cifrei de afaceri cu 20% în anul 2013.

3.3. Obiective specifice ale planului de marketing

Exemple:
• Pentru obiectivul general nr 1 (Creşterea ratei de notorietate a mărcii Cramele Recaş la 25%
în rândul populaţiei urbane din România într-o perioadă de 12 luni):
– Participarea intensivă la târgurile şi expozițiile de profil organizate în România;
– Organizarea şi desfăşurarea unui studiu de piaţă;
– Creşterea vizibilităţii produselor în magazine prin perfecţionarea modelului de
merchandising;
– Valorificarea rezultatelor obţinute din studiul de piaţă în vederea identificării celor
mai potrivite modalităţi şi mijloace / medii / suporţi pentru promovare.
• Pentru obiectivul general nr 2 (Creşterea cifrei de afaceri cu 20% în anul 2013):
– Îmbunătăţirea nivelului calitativ al vinurilor produse;
– Creşterea volumului vânzărilor prin lansarea unui nou produs;
– Identificarea (cu ajutorul datelor furnizate de studiul de piaţă) a unui preţ care să
asigure maximizarea volumului vânzărilor (preţul de referinţă).

Atât în cazul obiectivelor generale cât şi în cazul obiectivelor specifice, nu uitaţi de cele 3
elemente ale unui obiectiv corect formulat:
 Indicatorul avut în vedere;
 Nivelul de performanță vizat;
 Orizontul de timp pentru atingerea obiectivului.

7
 CAPITOLUL 4: PLANUL DE ACTIVITĂŢI

4.1. Identificarea activităţilor necesare. Sarcini şi responsabilităţi. Termene de realizare a

activităţilor

Se vor identifica toate activităţile şi sub-activităţile necesare pentru îndeplinirea obiectivelor

stabilite în Capitolul 3. Activităţile şi sub-activităţile vor fi grupate pe cele patru elemente ale
mixului de marketing. Pentru fiecare activitate şi sub-activitate vor fi stabilite: durata activităţii, în
zile (de exemplu: 5 zile), perioada în care se va desfăşura (de exemplu: 11-15.11.2013) şi persoana
care este responsabilă de realizarea activităţii (de exemplu: managerul de marketing).
Vă rog să aveţi în vedere că săptămâna de lucru are 5 zile, nu 7!!!

4.1.1. Activități la nivelul politicii de produs

Nr. Durata
Activitatea şi sub-activitatea Perioada Responsabil
Crt. (zile)

4.1.2. Activități la nivelul politicii de preţ

Nr. Durata
Activitatea şi sub-activitatea Perioada Responsabil
Crt. (zile)

4.1.3. Activități la nivelul politicii de distribuţie

8
 Nr. Durata
Activitatea şi sub-activitatea Perioada Responsabil
Crt. (zile)

4.1.4. Activități la nivelul politicii de promovare

Nr. Durata
Activitatea şi sub-activitatea Perioada Responsabil
Crt. (zile)

4.2. Programarea activităţilor în timp. Diagrama GANTT

Pentru planificarea în timp a activităților este obligatorie utilizarea diagramei GANTT. La

adresa http://www.smartdraw.com/specials/ppc/project-charts.htm?
id=45130&gclid=CLitnM7Ng7QCFY1Y3god6QQATw găsiţi un soft gratuit care vă va ajuta să
construiţi o astfel de diagramă. Pot fi utilizate şi alte softuri!

9
 CAPITOLUL 5: BUGETUL PLANULUI DE MARKETING

5.1. Stabilirea costului fiecărei activităţi

Se stabileşte (cât mai detaliat posibil) costul implicat de realizarea fiecărei activităţi şi sub-
activităţi dintre cele enumerate în cele 4 tabele de la subcapitolul 4.1.

5.2. Identificarea surselor de finanțare

Se precizează sursele de finanţare ale proiectului. Acestea trebuie să acopere totalul

cheltuielilor identificate la sub-capitolul 5.1.

5.3. Elaborarea tabelului de buget

SURSE DE FINANŢARE CHELTUIELI

Explicaţii Sume Explicaţii Sume

TOTAL TOTAL

10
 CAPITOLUL 6: CONTROL ŞI EVALUARE

6.1. Modalităţi de înregistrare şi măsurare a rezultatelor

Se vor preciza indicatorii care vor fi folosiţi pentru a verifica îndeplinirea obiectivelor
planului şi modul în care vor fi evaluaţi indicatorii respectivi.
Indicatorii selectaţi la acest subcapitol, trebuie să fie în concordanţă cu obiectivele stabilite.
În acest subcapitol trebuie să existe minim câte un indicator pentru fiecare obiectiv general
respectiv obiectiv specific de la Capitolul 3.
Exemplu: Dacă la Capitolul 3 a fost formulat următorul obiectiv „Creşterea ratei de
notorietate a mărcii Cramele Recaş la 25% în rândul populaţiei urbane din România într-o perioadă
de 12 luni” atunci la acest subcapitol se va preciza: „Pentru a verifica măsura în care a fost
îndeplinit obiectivul general nr. 1 se va folosi indicatorul rata de notorietate. Valoarea acestui
indicator va fi măsurată prin intermediul unui studiu de piaţă care va fi realizat în rândul populaţiei
urbane din România în prima lună după finalizarea implementării planului de marketing”.

6.2. Calendar de verificare a nivelului realizărilor

Se va stabili data (datele) la care se va efectua verificarea îndeplinirii fiecărei activităţi

respectiv obiectiv din planul de marketing.
Se poate realiza, de exemplu, o diagramă GANTT a activităţilor de control.

6.3. Responsabilităţi de monitorizare şi intervenţie corectivă

Se va stabili persoana (persoanele) care se vor ocupa de monitorizarea fiecărei activităţi

respectiv obiectiv din planul de marketing. Poate fi vorba de o singură persoană (de exemplu:
managerul de marketing) sau pot fi persoane diferite de la o activitate la alta şi de la un obiectiv la
altul în funcţie de specificul acestora.

11