Comunicare si

negociere
Lazarean (Uifalean) Maria
Idei principale

1. negociem zi de zi

2. este necesar sa invatam sa ascultam

3. oamenii sunt egoisti

4.COMUNICARE
 • Asa e • Ai dreptate
Ce vreau sa
• Pui intrebari deschise • Asta nu schimba nimic,
obtin? • Il incurajezi minimal,
este mai bun un NU
aprobi din cap, pui
intrebari de legatura
• Manifestarea interesului
 • Urmarand DA ii faci pe
Feriti-va de ceilalti sa se retraga
DA stapaniti- • DA este scopul final, dar nu il
l pe NU cautati de la inceput
• Negociati in lumea
interlocutorului- il faceti sa
creada ca solutia voastra
este propria lui idee
• NU nu e un esec, nu e un
Anti DA, doar am nevoie
de mai mult timp
• NU conferta o senzatie de
siguranta, asa ca faceti-l sa
spuna Nu , asa se simt in
siguranta si asculta
• Daca un partener va
ignora, adresati-i o
intrebare care sa il forteze
sa spuna NU si sa dea
impresia ca plecati
• Ati renuntat deci la acest
proiect?
Suntem interesati de
ceilalti cand sunt
interesati de noi
Publilius Syrus
(poet care a trait cu 100 de ani inainte de Hristos)