Sunteți pe pagina 1din 19

REZOLVAREA CONFLICTELOR LA SERVICIU -tipuri de personalitate si solutiide NELSON BOUCHARD AMBITIOSUL - dorinta absoluta de a castiga Caracteristici: Politicos si dragut,

, in orice situatie, dar mereu distant Sta in preajma dv. doar daca a sesizat ca aveti relatii bune cu sefii; astfel se intereseaza de activitatile dv, nu pentru ca il interesati ca persoana, ci mai degraba il intereseaza statul dv. in organizatie, obiectivele profesionale, parerile dv. despre sefi; in acest fel afla informatii ce-I pot fi lui utile Se comporta diferit, in functie de persoana cu care vorbeste Lucreaza ore in sir si nu pare oboist Are dosarele aranjate in ordine; biroul de asemenea este ordonat Cel mai adesea e imbracat sobru si impecabil Ii indeparteaza pe cei care ii dauneaza sau I se pare ca pot dauna ambitiilor lui Priveste oamenii fie ca obstacole ce trebuie inlaturate, fie ca mijloace / instrumente de avansare in cadrul firmei Are in general multe idei bune In postura de sef, taie si spanzura fara nici un scrupul, pe primul loc fiind propria avansare si interesele personale

Solutii pentru tinerea la distanta a ambitiosului Faceti conversatie cu el cu privire la subiecte fara importanta, sa-l intrebati despre viata personala (nu-I va placea deloc), sa-I dati impresia ca vreti sa-l faceti sa-si piarda timpul va fugi mancand pamantul Solutii pentru o colaborare optima cu ambitiosul Fiti clar si concis in discutiile si activitatile dv si zambiti-i cu amabilitate. Indiferent daca e seful sau colegul dv., acesta va aprecia orice dovada de profesionalism Solutii pentru o relatie mai apropiata cu ambitiosul Oferiti-i informatii care l-ar putea ajuta; dar faceti asta in mod subtil, pentru ca nu trebuie ca el sa se simta indatorat fata de dv. Marturisiti-I ca-I admirati ambitia ca trasatura a caracterului sau (sup ace il cunoasteti mai bine) Daca aveti aceleasi obiective ca si el, NU LASATI SA SE INTREVADA NIMIC DIN STRATEGIA DV.

ANXIOSUL - cel care se ingrijoreaza pentru toate si din orice Caracteristici: Munceste mult Este incordat fizic, agitat Isi face griji pentru fleacuri In orice situatie, pune raul in fata; isi imagineaza adevarate drame acoo unde ele nu exista Vorbeste de nelinistile sale Este prudent si grijuliu cu ceea ce are legatura cu mediul sau (este mereu cu un pas inainte, se pregateste constiincios, verifica rezultatele, controleaza situatiile chiar cu un risc redus ) Uneori pare calm, dar reactioneaza prost in situatii neprevazute Poate avea dificultati de concentrare Se enerveaza din orice fleac

Solutii pentru tinerea la distanta a anxiosului Vorbiti-i, fara a ramane prea mult in compania ei (anxietatea, se diminueaza, in general, datorita contactelor interpersonale dese si scurte) Solutii pentru o colaborare optima cu anxiosul Castigati-i increderea dovedindu-i ca sunteti o persoana punctuala, serioasa, care se pregateste coresponzator pentru o sarcina/ proiect Ascultati-l si lasati-l sa-si duca pana la un capt ideea despre posibilele consecinte negative si temperati-l treptat prin intrebari care sa directioneze gandirea lui spre un plan mai realist NU ii spuneti din prima: Iar te agiti degeaba NU il surprindeti cu declaratii neasteptate NU ii impartasiti propriile dv. nelinisti BLAZATUL - cel care si-a pierdut inspiratia Caracteristici: Nu-l mai intereseaza nimic, nu-l mai entuziasmeaza nimic Participa la activitati doar daca este obligat Nu vine niciodata cu idei noi Face adesea aluzii ironice, chiar sarcastice si remarci severe sau demolarizante Vorbeste putin, doarece crede ca este inutil Se menajeaza, lasandu-va pe dv. sa faceti mai multe decat el OBS: Uneori, e posibil sa ascunda o suferinta accentuate sau o depresie Solutii pentru tinerea la distanta a blazatului Simplu! Nu provocati discutii, pentru ca rareori blazatul e cel care da tonul Solutii pentru o colaborare optima cu blazatul Blazatul are deseori simtul umorului; poate ca, facandu-l sa rada, relatia va deveni mai apropiata

Cand e posibil, iar sarcinile nu sunt prea dificile, negociati impreuna impartirea acelor sarcini care sa-I aduca blazatului buna dispozitie (fiind mai apropiate de interesele / hobby-urile sale intime) DEZORDONATUL - cel care traieste apparent intr-un haos

Caracteristici: Biroul sau interventiile sunt intr-o ordine numai de el stiuta; intervine in sedinte cand ii vine inspiratia, dar nu intotdeauna la momentul potrivit Este intuitive si creativ Este extrovertit, sociabil, vorbeste mult

Solutii pentru tinerea la distanta a dezordonatului Creati in jurul dv. un mediu ordonat si sugerati-i ca asteptati si ca cei cu relationati sa pastreze aceasta ordine a mediului dv. Solutii pentru o colaborare optima cu dezordonatul Daca anumite sarcini de lucru solicita ordine perfecta (ex: indosariere etc.), repartizati aceste sarcini astfel incat sa aveti dv control asupra lor si dati-i dezordonatului acele sarcini in care sa-si valorifice creativitatea si libertatea de manifestare NU incercati sa il faceti mai ordonat, incercati sa coexistati cu el, fara a-l judeca si fara sa interveniti in nici un fel

CEL CARE ESTE LA LIMITA - persoana aflata in pragul unei crize de nervi Caracteristici: Pare revoltat mai mereu

Cererile sale sunt numeroase si nu ii pot fi satisfacute intotdeauna Isi schimba starea de spirit fara vre-un motiv aparent Este adesea coleric

Este uneori surprinzator de exigent OBS: Revolta si furia lui sunt determinate, probabil, de o depresie sau de o trauma mai veche; astfel, el nu este rautacios, ci mai degraba depresiv, coplesit de amintiri vagi si dureroase Solutii pentru tinerea la distanta a celui care este la limita Pur si simplu evitati-l! Solutii pentru o colaborare optima cu cel care este la limita NU faceti nimic care l-ar putea provoca (ex: infruntari directe etc) NU radeti de el Daca lucrati in echipa, stabiliti-va clar sarcinile fiecaruia si ce asteptari are unul de la celalalt

CRONOFAGUL - cel care va mananca timpul Caracteristici: Vorbeste mult despre propria persoana (egocentrica), despre tot si nimic; adesea critica Are nevoie de public si se asigura permanent ca acesta il considera simpatic si binevoitor Poate fi atent la ce spuneti, pentru ca-i place sa piarda timpul, atat pe al lui, cat si pe al dv. Poate parea descurcaret pentru ca vorbeste mult si pare ca se pricepe la toate, dar in practica, e mai putin eficient Este mereu nelinistit OBS: Nu confundati cronofagul cu cel caruia ii place sa traiasca bine sis a piarda timpul! Solutii pentru tinerea la distanta a cronofagului Dati mereu impresia ca sunteti o persoana ocupata, care nu are timp de discutii; astfel nu-I faceti jocul de a va gasi un loc in publicul de care are nevoie Solutii pentru o colaborare optima cu cronofagul Lasati-l un timp sa vorbeasca, iar apoi spuneti-i ferm: Ma intorc la treburile mele, am nevoie de concentrare si liniste atunci cand lucrez In sedinte/ intalniri de lucru, limitati-I interventiile, intrerupandu-l cand devine obositor; cu astfel de persoane e nevoie mereu de improvizatii pentru a- I limita debitul verbal NU ii cereti prea des parerea, si mai ales pentru fleacuri COMPLEXATUL - cel care si-a pierdut stima de sine Caracteristici: Nu iese niciodata in evident umil, amabil, adesea retras Vorbeste putin in general si aproape deloc despre sine Cand vorbeste despre sine, pune mai mult accent pe esecurile sale, decat pe succesele sale Nu are incredere in fortele sale si tinde sa-si ignore propriile calitati (respect de sine scazut) Este exigent cu el insusi (se judeca cu severitate) Se considera incapabil sa ocupe un post de conducere Are puterea de a influenta anturajul, care ajunge si acesta sa simta complexe de inferioritate Are tresariri de vitalitate si de incredere in sine Are imaginatie bogata, umor (a invatat sa rada de el insisi) Este foarte constiincios (lupta astfel impotriva propriului seniment de inutitlitate) Solutii pentru tinerea la distanta a complexatului Ignorati-o! Veti vedea cum se retrage discret, gasind alte persoane cu care sa stabileasca relatii Solutii pentru o colaborare optima cu complexatul NU adoptati atitudinea resemnata a complexatului de langa dv pentru a-l face sa simta mai confortabil, si anume ca mai e cineva care e ca el si astfel il intelege Cereti-i parerea si incurajati-l sa va impartaseasca ideile sale; acordati-I timp pentru a se deschide in fata dv. Scoateti-I in evidenta talentele si succesele

Dac vrei s-l criticai, ncepei printr-un elogiu i apoi aducei critici unui comportament anume

CONFORMISTUL - cel care crede inca in supunere Caracteristici: Multumit de rutina Metodic, ordonat, ingrijit Nu ofera nici un fel de solutii (originale sau nu) problemelor Temator in a lua decizii /risca in situatii neprevazute Poate deveni delator si oportunist Solutii pentru tinerea la distanta a conformistului Implicati-va in activitati ce au un grad mai ridicat de risc / de imprevizibil Solutii pentru o colaborare optima cu conformistul Incurajati-l sa se exprime; faceti-va timp pentru el si acordati-I un ragaz pana va raspunde NU il puneti intr-o situatie instabila sau nesigura definiti-i foarte bine sarcinile si procedurile de lucru, pentru ca el simte nevoia sa evolueze in structuri stabile si sigure Respectati-I maniera de lucru, dar nu va simtiti obligati sa actionati ca el, puteti fi inventive; ii puteti explica totusi ca deseori sunt mai multe moduri de a actiona DEPENDENTUL - cel care nu s-a maturizat Caracteristici: Este amabil, bland Are nevoie permanenta de incurajare si sprijin, simtindu-se frecvent abandonat Va vorbeste ca si cum i-ati fi un frate mai mare Ii priveste pe ceilalti, inclusive pe dv., ca pe sefii lui Pune intrebari inutile, la care ar putea raspunde si singur Ia cu greu o decizie Nu inoveaza Ocupa rareori posturi de conducere Se adapteaza cu greu la schimbari Cu cat sarcinile sunt mai clare si mai simple, cu atat se descurca mai bine Lucreaza bine intr-un mediu securizant si program bine stabilit Isi indeplineste sarcinile cu succes, pentru ca este, prin natura sa, o persoana responsabila Accepta toate sarcinile si rareori spune NU Apreciaza foarte mult atunci cand este tratat cu respect si este foarte afectata cand e criticata sau dezaprobata Solutii pentru tinerea la distanta a dependentului Fiti respectuos, dar retinut, si mai ales, nu dati curs asteptarilor sale (sa va transformati intr-un permanent confessor si sfatuitor); de fiecare data cand incearca sa va atraga intr-un asemenea rol, puneti accent pe responsabilitatea fiecaruia de a-si coordona singur viata. Pe scurt, nu criticati, nu indrumati, nu sustineti Solutii pentru o colaborare optima cu dependentul Daca lucrati in echipa, stabiliti-va clar rolurile, in care, al dv. va avea una de sustinator sau de conducator; aveti grija sa nu intrati in jocul lui de consumator de energie vitala, sufocandu-va cu

lipsa sa de autonomie (nu-I sariti in ajutor ori de cate ori e in impas, nu in luati decizii in locul lui, chiar daca v-o cere) Daca va cere sfatul inainte de a-i raspunde, chestionati-l in privinta punctului sau de vedere Cereti-i la randul dv. sfatul NU ii criticati intitiativele, chiar daca sunt ratate NU il bruscati, pentru ca s-ar putea sa se inchida in sine; faceti-l sa inteleaga ca sunt o serie de lucruri pe care trebuie sa le faceti fara el, dar ca aceasta nu inseamna ca il respingeti NU il abandonati pentru a invata sa se descurce singur MICUL DICTATOR - cel care adora sa dea ordine Caracteristici: Isi asuma responsabilitati mai mari decat a celor din jurul sau Face tot posibilul sa avanseze cat mai repede Evita sa se implice in proiecte in cadrul carora nu se poate afirma Are conceptii nerealiste despre management Da ordine stupide, rautacioase, inutile si irationale, doar pentru a pastra si prelua puterea Este nederept, favorizeaza anumite persoane Isi baga nasul unde nu-I fierbe oala Este o persoana vicleana, care stie sa-si calculeze miscarile si sa-si manipuleze victim cu tot mai multa abilitate, pe masura ce o cunoaste mai bine Este lipsit de simtul umorului / al autoironiei Are sentimente extreme fata de oameni ii iubeste sau ii detesta Incearca sa-I faca pe cei din jurul sau sa se simta inutile, exceptie facand persoanele care ii pot folosi Ii place sa-I faca pe oameni sa se simta prost, fara ca ei sa inteleaga de ce Isi poate trada prietenii Se crede mai inteligent decat altii Este sensibil la complimente Este adesea disciplinat Adora puterea Are tendinta de a se crede investit, de Dumnezeu sau destin, cu o misiune extraordinara OBS: Acest tip de personalitate nu prea are respect de sine, iar aceasta atitudine se manifesta printr-un complex de inferioritate; este o persoana frustrata sau care trece printr-o perioada plina de frustrari; in profunzime, el simte ca nu si-a gasit locul in lume. Astfel, isi mascheaza slabiciunea, senzatia de inutilitate, lipsa de respect fata de sine si fata de altii printr-un apparent sentiment de superioritate. SI AJUNGE SA CREADA IN ASTA!

Solutii pentru tinerea la distanta a micului dictator Evitati-l cat mai mult ! Solutii pentru o coexistenta optima (atat cat se poate) cu micul dictator *Daca e coleg Rezistati in fata tentativelor lui de a va invada spatiul fizic si psihic; pastrati permanent o distant interioara fata de acest tip de persoana Lasati-l sa vorbeasca fara a-i da prea multa atentie, si mai ales, fara a-i indeplini ordinele, evidente sau nu OBS: Deseori, in pozitia de coleg, ordinele micului dictator sunt voalate tocmai pentru ca statutul nu ii permite sa exercite vre-o putere asupra dv.; se va plange in gura mare ca o anumita sarcina nu e indeplinita, sperand, de fapt, sa va determine sa rezolvati problema pe care el o semnaleaza *Daca e sef Daca sunteti machiavellic, va puteti alatura lui in incercarea de a-I supune pe ceilalti

Cand are acele tirade de umilire a celor din jur, doar prefaceti-va ca il ascultati; nu-i luati in serios jignirile pe care le adduce la adresa dv., pentru ca ele, de multe ori, nu reflecta realitatea despre dv., acestea fiind instrumentele lui de manipulare si oprimare Cand are perioade de criza (si nu sunt foarte rare), nu stati in preajma lui; asteptati sa-i treaca aceste crize Fiindca acest tip de persoana are nevoie de public, evitati pe cat posibil sa deveniti publicul lui, pentru ca altfel, va face tot posibilul sa va supuna Faceti-i complimente; este foarte sensibil la acestea NU veti rezolva nici o problema vorbindu-i deschis; este extrem de sensibil la critici si la adevaruri care ii pericliteaza imaginea de sine DEPRESIVUL - cel care traieste o tristete profunda Caracteristici: Vede partea negativa, sumbra a tot ce il inconjoara, a trecutului si viitorului E mai degraba fatalist decat revoltat Este permanent morocanos, obosit; are o mina trista si serioasa (rade putin sau deloc) Nu se entuziasmeaza deloc Are o sensibilitate exacerbata Se subestimeaza, crezandu-se incapabil sa duca o sarcina la bun sfarsit Are tendinta de a renunta la placerile si hobby-urile sale Are tendinta de a lucra mult, sperand ca in acest fel va scapa de tristete; cu toate acestea, lucreaza cu teama si are tendinta de a-si abandona proiectele inainte de a le finaliza Da inapoi in fata unor noi responsabilitati Are tendinta de a se neglija din punct de vedere fizic / al curateniei ( ca si cum ar vrea sa nu-I mai placa nimanui) Solutii pentru tinerea la distanta a depresivului Nu stati prea mult in preajma lui, pentru a nu va contamina cu tristetea lui Solutii pentru o colaborare optima cu depresivul Daca lucrati in echipa cu un depresiv, puneti pe ordinea de zi si lucrurile placute relaxarea, pauzele etc. Prin exemplul dv.de a imbina utilul cu placutul, il veti invita si pe el sa faca la fel Atrageti-I prin intrebari atentia asupra laturii positive a situatiei Aratati-va consideratia in mod adecvat Evitati sa ii faceti morala sau sa il dati deoparte NU ncercai s-i artai c situaia nu e aa neagr cum o vede el, cci l-ai ntrta i mai tare Mergei pe direcia lui, folosii-l ca pe o resurs (poate semnala cnd situaia merge greit) i dai-i de neles c dac gsete ceva, sau are o idee, e bine venit

INJUSTUL - cel care face discriminari Caracteristici: Generalizeaza si categoriseste Are pareri preconcepute pe care nu le pune la indoiala Reflecteaza cat mai putin posibil Are idei absurde si incearca sa va faca sa credeti ca sunt rezonabile Actioneaza in mod arbitrar Solutii pentru tinerea la distanta a injustului

Evitati sa intrati in polemica cu el, mai ales pe acele aspect care ii ataca sistemul de valori; faceti din cand in cand conversatii neutre, ce nu-i starnesc nevoia de a-si etala ideile preconcepute

Solutii pentru o colaborare optima cu injustul Incercati sa-I tolerate sistemul de valori, fara insa a va lasa convins de acesta; Dati-I din cand in cand exemple concrete care contrazic afirmatiile sale, fara insa a avea un ton vehement, opozitional

EGOISTUL - cel care uita de ceilalti Caracteristici: Reduce totul la propria persoana si nu asculta decat ceea ce il intereseaza sau il priveste in mod direct Priveste pe ceilalti doar ca niste pioni care il pot ajuta sau ii pot face rau Este lipsit de generozitate; nu ofera nimic si nu se gandeste decat la propriile interese Nu este foarte sociabil Vadeste putina empatie, iar emotiile celuilalt nu il prea misca Solutii pentru tinerea la distanta a egoistului Prezentati-va in fata lui ca o persoana dornica sa solicite / acapareze informatii de la ceilalti; lipsa lui de generozitate il va determina sa va evite Solutii pentru o coexistenta optima (atat cat se poate) cu egoistul *Daca e coleg NU fiti rautacios (nu foloseste la nimic); purtati-va exact asa cum se comporta si el cu dv.: - nu va simtiti obligat sa fiti atent la tot ceea ce va spune - refuzati prompt situatiile in care, deturneaza conversatia spre aspectele care-l intereseaza pe el; veti vedea ca, desi la inceput deranjat, egoistul nu va lua aceasta punere la punct ca un afront, el asteptand pragmatic o alta ocazie in care isi va pune in prim plan interesele *Daca e sef Sunteti extrem de limitat in a reactiona fata de acesta; daca aveti vre-o solicitare, argumentati cate de bine ar prinde rezolvarea acestei situatii/ achizitionarea acestui produs pentru el si pentru firma lui, minimalizand avantajul dv. IMPATIMITUL DE ARMONIE - arta de a inchide ochii in fata conflictelor Caracteristici: Este capabil de orice pentru a pastra aparentele unei armonii in jurul sau Politicos si serviabil, el are prieteni oriunde Cade la invoiala cu toata lumea Chiar daca nu o face cu rea intentie, duce vorba de la unul la altul; poate devein, inconstient, delator Cum ii place sa vorbeasca mult, ar putea fi, de asemenea, un bun intrigant De multe ori are o pozitie instabila vis-a-vis de relatiile sociale din firma (ex: luni e de acord cu dv, marti cu altcineva si joi cu o alta persoana); astfel, desi porneste de la premise de a fi prieten cu toata lumea, in cele din urma ajunge sa provoace certuri, deseori incercand sa sustina si ideile taberei adverse Ii este greu sa aleaga o anumita pozitie / un punc

Solutii pentru tinerea la distanta a impatimitului de armonie Nu-i mai impartasiti parerile dv.; nu-i spuneti ce nu merge bine, evitati orice subiect care l-ar face sa oscileze spre o parte sau alta. De fapt, evitati sa faceti o conversatie cu el Solutii pentru o colaborare optima cu impatimitul de armonie Incercati sa glumiti politicos de defectul sau (acela de a schimba opiniile ca pe sosete), facandu-l astfel constient de acesta atitudine oscilanta a sa Insistati pentru a le afla parerea si pentru aceasta chestionati-l punctual si ferm; astfel il veti ajuta sa-si defineasca pozitia

AVOCATUL DIAVOLULUI - cel care pune totul la indoiala Caracteristici: Este o persoana mandra, uneori sfidatoare; poate fi si extraordinar de agasanta Este ironic, adeseori spiritual si uneori batjocoritor Este un spirit rebel Cauta greseala, eroarea, gasind mereu partea ascunsa a lucrurilor, fapte latente ce pot fi si originea solutiilor viitoare Are mereu tendinta de a alege negatia (are spirit polemic) Ii place sa se opuna, sa atace, sa invinga (se opune sistematic anumitor persoane, adesea sefi, uneori colegi) Nu-i place puterea; prefera sa ramana in opozitie Solutii pentru tinerea la distanta a avocatului diavolului Cel mai buna mod de a-i descuraja atitudinea este sa nu va mai opuneti. Nu poate lupta impotriva a nimic, are nevoie de un opozant; asta nu inseamna ca trebuie sa ii ascultati sugestiile ci pur si simplu sa evitati angrenarea intr-o polemica cu el (ex: puteti spune fiecare are dreptul la o opinie, si de aceea iti respect punctul tau de vedere). Daca refuzati sa va opuneti, opozantul nu mai e asa de ferm Solutii pentru o colaborare optima cu avocatul diavolului Ascultati ceea ce vrea sa va spuna, pentru ca, oricat de sucit ar fi uneori, vede adesea lucrurile foarte clar! Abia dupa ce l-ati ascultat foarte clar, va puteti alatura lui sau sustine cu fermitate si diplomatie punctul de vedere.

INTRIGANTUL - uneltirea ca mod de a actiona Caracteristici: Caracter sociabil, discuta mult atat cu persoane influente, cat si cu cei mai mici Ii plac uneltirile, intelegerile pe sub mana, negocierile discrete in locuri secrete Se baga adesea unde nu-i fierbe oala Scopul sau nu este de a gasi solutii veritabile, ci de a dezbina Solutii pentru tinerea la distanta a intrigantului Nu fiti revoltat sau enervat de ceva anume in prezenta luiapareti in fata lui ca o persoana neinteresanta din punct de vedere al jocurilor sale de culiseacesta atitudine calma si neutra a dv. il va face sa dispara ca prin minune Solutii pentru o coexistenta optima (atat cat se poate) cu intrigantul

Vorbiti-i despre subiecte plictisitoare, neutre (ex:vreme), exprimati-va opinii lacunare, neutre, lipsite de substanta Atunci cand vorbeste despre unul sau altul, exprimati-va (verbal sau nonverbal) dezinteresul pentru subiect

INSETATUL DE ATENTIE (HISTRIONICUL)- dorinta de a placea cu orice pret Caracteristici: Este extrovertit si isi exprima sentimentele intr-o maniera teatrala Este schimbator: de exemplu, e vesel cateva ore,apoi chiar trist, sfarsind prin a fi deprimat; este victim schimbarilor bruste de dispozitie Nu poate suporta sa nu fie in centrul atentiei Este egoist, invidious, dar in fond nu este rautacios Este foarte sensibil Este creativ Poate avea tendinta de a transforma o conversatie intr-un flirt E posibil sa aiba dificultati in relationarea cu colegii Solutii pentru tinerea la distanta a intarziatului Cea mai buna modalitate de a limita relatiile cu el este de a le da un caracter regulat Solutii pentru o colaborare optima intarziatul Aratati-va interesat de el cand este intr-o dispozitie stabila, calma; cand este ostentativ si foarte concentrate asupra sa, nu-I acordati nici o atentie. Ignorati orice exagerari dar nu va bateti joc de el Cultivati-icreativitatea ISTERICUL - cel caruia ii place sa se dea in spectacol Caracteristici: Este adesea dezordonat, putin zapacit Este creativ si are imaginatie; Isi ia energia din noutate si nu suporta rutina si oamenii blazati Este amuzant; ii distreaza pe cei din jurul sau Acapareaza destul de mult atentia Isi poate schimba atitudinea, ideile pe neasteptate Ii oboseste pe cei din jur cu schimbarile sale Este, in acelasi timp, individualist si conducator El este cel care vorbeste cel mai tare, care are ideile cele mai bune, care iese intotdeauna in fata, dandu-va impresia ca sunteti in plus Solutii pentru tinerea la distanta a istericului Indepartati-va cat mai mult de isteric, pentru a nu face parte din publicul lui in fata caruia se da in spectacol

Solutii pentru o colaborare optima cu istericul Stabiliti clar, inca de la inceput, sarcinile fiecaruia si respectati-i nevoia de a crea, pentru ca altfel nu poate face nimic Lasati-I din cand in cand spatiu de actiune, stabilind unele limite NU ii cereti de la inceput parerea, pentru a avea o atitudine echilibrata, constientizand ca fiecare are dreptul de a se exprima Are nevoie ca, din cand in cand, sa stea de vorba cu persoane realiste care sa-l aduca cu picioarele pe pamant Aveti rabdare si intelegere cfand veti trece de la statutul de erou la cel de infam si invers

INVENTIVUL NEPRODUCTIV - ineficientul plin de idei Caracteristici: Viseaza la schimbari, idei noi pe care e incapabil sa le puna in practica; ele raman la stadiu de dorinta,de proiect Jovial, simpatic, amabil Vorbeste mult si site sa se impuna Incurajeaza dezordinea, ca o adevarata arta Isi preda proiectele cu intarziere si hartogaraia il plictiseste Solutii pentru tinerea la distanta a inventivului neproductiv Creati-i impresia ca tinenti mai presus de tot la ordine, organizare, rutina, precizie pe scurt, ceea ce el considera ca fiind tern si plictisitor - si ca nu sunteti genul de persoana careia ii place sa faca servicii; inventivul neproductiv va renunta imediat sa va ceara sa ii faceti proiectele Solutii pentru o colaborare optima cu inventivul neproductiv Acultati-l si preluatii sugestiile. Dar nu jucati rolul celui care ii va realiza proiectele, daca acest statut nu va convine Puteti sa-l ajutati pe inventivul neproductiv indrumandu-l sa-si organizeze ideile si sa le dea un contur practic; felicitati-l de fiecare data cand face un pas in directia buna ( de la idee spre un plan concret) Sugerati-i sa se inconjoare de persoane cu inteligenta practica, dornice sa-i fie mana dreapta

INDISCRETUL - cel care vrea sa stie totul despre dv. Caracteristici: Va chestioneaza in legatura cu subiecte personale, care nu au nimic de-a face cu serviciul dv. Vorbeste mult, insa foarte putin despre el Barfa este ca un drog pentru el De da de gol mai devreme sau ma tarziu, mergand prea departe cu intrebarile sale Are o viata personala plictisitoare Ocupa de obicei un post care nu-l prea motiveaza Solutii pentru tinerea la distanta a indiscretului Trucrui care functioneaza (dar nu intotdeauna): raceala, distant si tacerea

Spuneti-i cat mai putine lucruri si vorbiti-i cat mai putin posibil; nu va simtiti obligat sa raspundeti, daca intrebarile lui va deranjeaza; chiar daca il corectati de mai multe ori, el va reveni, pentru ca este dependent de acest stil de viata si relationare

Solutii pentru o coexistenta optima (atat cat se poate) cu indiscretul Face-ti din cand in cand glume pe seama defectului sau si intoarceti-I intrebarile in loc sa raspundeti la ele; o data chestionata, aceasta persoana, care probabil se plictiseste mereu, isi va da seama ca are un comportament deplasat

NESTATORNICUL - cel aflat in trecere Caracteristici: Este individualist Nu se implica prea mult Azi e aici, dar maine e posibil sa nu mai fie Nu urca treptele ierarhice ale firmei Solutii pentru tinerea la distanta a nestatornicului Nu este cazul unor trucuri, tocmai pentru ca principala sa trasatura e aceea de a se distanta, de a nu ramane mult timp intr-un loc / relatie Solutii pentru o colaborare optima cu nestatornicul Relatiile cu el pot fi foarte bune; cu toate acestea, nu va obositi sa il invatati toate trucurile si detaliile postului pe care il ocupa PARANOICUL - cel care vede dusmani peste tot Caracteristici: Este hipervigilent; scruteaza cu privirea orizontul si urmareste totul Are deseori impresia ca cei din jur ii doresc raul (nu are incredere in oameni, nici chiar in cei apropiati) Este un luptator, pentru ca vede dusmani peste tot Este preocupat de propriile drepturi Poate fi chiar nedrept, inventand drame si comploturi acolo unde, de fapt, nu exista Daca se simte ofensat e gata de represalii disproportionate Este mai degraba introvertit si solitar; din exterior apare ca o persoana rece, neafectuoasa Vorbeste putin Adesea este invidious Nu prea are simtul umorului In sprijinul banuielilor sale cauta dovezi in detalii, fara tine seama de intreaga siutatie in ansamblul ei Manifesta rezistenta in fata oricaror argumente ce vin din exterior Este sensibil la cea mai mica miscare, fiind un mare adept al ordinii Nu se adapteaza usor schimbarilor OBS: Este de fapt o persoana egocentrica, reducand prea mult lucrurile la propra persoana Solutii pentru tinerea la distanta a paranoicului

Traind intr-o lume a lui, chiar evitandu-l, e posibil sa va include intr-unul din comploturile sale imaginare; deci, solutia ar fi o comunicare rezervata cu acesta

Solutii pentru o colaborare optima cu paranoicul Mentineti un contact regulat cu el Spuneti-va clar si raspicat intentiile si asteptarile, fara a lasa loc interpretarilor Vorbiti mai degraba despre fapte decat despre sentimente faceti referiri la legi si regulamente in argumentarile dv. Respectati cu strictete regulile si traditiile care sunt adoptate de paranoic; astfel, se va simti mai in largul sau in prezenta dv. Evitati schimbarile bruste NU- l barfiti, caci va afla MOARA STRICATA - cel care nu poate sa taca Caracteristici: Nu suporta linistea, aceasta neexistand nici in forul sau interior Vorbeste fara oprire; simte nevoia sa spuna ceea ce gandeste, chiar daca e total neinteresant Nu asculta deloc si intrerupe interlocutorul pentru a-si relua propriul monolog Abordeaza mereu aceleasi probleme, parand ca se invarte in cerc Nu gaseste solutii pentru problemele sale, dar revine cu insistent asupra lor Adora compania altor persoane Solutii pentru tinerea la distanta a morii stricate Dati mereu impresia ca sunteti o persoana ocupata, care nu are timp de discutii; astfel nu-I faceti jocul de a va gasi un loc in publicul de care are nevoie Solutii pentru o colaborare optima cu moara stricata Ascultati-l 2-3 minute pe zi; cu timpul, va intelege, ca capacitatea dv. de ascultare rareori depaseste 2-3 minute. Dar, daca tot il ascultati, faceti-o cu adevarat, nu formal (spunand da, da , dar gandul fiind in alta parte); daca nu o ascultati cu adevarat, isi va da seama si va incerca sa va sufoce cu afluxul ei verbal NARCISISTUL - cel care se iubeste doar pe sine Caracteristici: Charismatic; ii cucereste pe ceilalti, ii manipuleaza si ii invinovateste cu usurinta Vrea sa fie tratat ca si cum ar fi superior Nu le acorda nici o atentie celorlalti, el este cel mai important Este spiritual, amuzant, dar de multe ori glumele sunt o modalitate de a se ridica pe sine pe un piedestal Se ateapt de la atenie, privilegii, fr a se simi ns, obligat la reciprocitate Cnd nu i se acord privilegiile pe care le ateapt, devine furibund Isi doreste atat de mult sa ajunga sus, incat e dispus sa se foloseasca de oameni / situatii pentru a-si atinge scopul Vdete destul de puin empatie, iar emoiile celuilalt nu o prea mic. Suporta cu greu singuratatea, pentru ca astfel risca sa-si constientizeze suferinta ascunsa OBS:In aparenta, are o parere foarte buna despre el; in realitate, are cu siguranta un complex; de fapt narcisistul este o persoana care nu s-a maturizat; cand isi doreste ceva, face orice sa obtina acel lucru

Solutii pentru tinerea la distanta a narcisicului Evitati-l cat mai mult ! Solutii pentru o colaborare optima cu narcisicul Evitati sa ii spuneti cu sinceritate ce ganditi despre ea; reactioneaza furibund cand ii este atacata imaginea de sine Cand e in echipa dv., fiti discret si evitati o concurenta de imagine ; nu ii acaparati rolul de vedeta, fiti dv. in rolul secundar, controland situatia din umbra Apreciati-l verbal atunci cand intr-adevar merita (are adesea idei bune), iar in caz contrar, nu spuneti nimic Nu i aducei critici dect atunci cnd este absolut necesar i atunci fii extrem de precii

MANIACUL - cel care este obsedat de control Caracteristici: Este mereu in cautarea perfectiunii; face si reface aceleasi lucruri Este rareori multumit de o anumita situatie Este constiincios, cu simtul raspunderii, perseverent Iubeste ordinea; biroul sau e impecabil si fiecare lucru e la locul lui Ii place sa lucreze intr-un mediu controlat Are tendinta de a controla/ prevedea totul Are un comportament rigid (tipicar) si nu-i place sa-i fie incalcate regulile E de cele mai multe ori distant; i este greu s-i exteriorizeze emoii pozitive, fiind adesea formal, glacial, timid. Se indoieste de sine si de capacitatile sale Are dificultati in a face anumite alegeri din teama de a nu comite vreo greeal, tergiversand lucrurile i cugetand exagerat de mult. Solutii pentru tinerea la distanta a maniacului Oferiti-I sarcini individuale ce se pliaza pe nevoia sa de ordine si precizie; el va fi multumit, pentru ca oricum el este, de cele mai multe ori, nesociabil Solutii pentru o colaborare optima cu maniacul Stabiliti cu claritate sarcinile, oferit-i informatii precise si lucrati metodic. Ii artai astfel c suntei previzibil i c se poate bizui pe dv. Respectati-I nevoia de a prevedea totul si de a lucra intr-un mediu ordonat Artai-i c i apreciai simul ordinii i al rigorii Cnd merge prea departe, aducei-i critici precise i motivate Facei-l s descopere bucuriile destinderii NU-l ironizai pe tema maniilor lui NU v lsai antrenat prea departe n sistemul lui TIPICARUL- cel care iubeste detaliile Caracteristici: Are o atitudine puitn cam teapana; in detaliu este foarte bine pus la punct, dar nu acelasi lucru putem spune si despre ansamblu Ii lipseste capacitatea de a avea o viziune globala, capacitatea de sinteza; astfle se opreste asupra lucrurilor neimportante si face din tantar armasar

Se ingrijoreaza in legatura cu ceea ce se crede despre el,se simte usor atacat; este agitat si ingrijorat OBS: Tipicarul nu se simte bine in propria piele, fiind adesea frustrat. Exista un anume egocentrism in el, in sensul ca are tendinta sa uite ca lumea nu se invarte in jurul sau. Considerandu-se centrul universului celorlalti, el simte cuvintele si gesturile celor din jur ca fiind indreptate exlusiv spre propria persoana. Din aceasta convingere, corelata cu increderea scazuta in sine, da nastere la susceptibilitatea sa vis-a-vis de oameni Solutii pentru tinerea la distanta a tipicarului Recomandabila este o relatie distant, dar respectuoasa, pentru ca tipicarul are o sensibilitate mai mare decat ceilalti oameni Solutii pentru o colaborare optima tipicarul Trasati-i sarcini care-i transforma caracteristicile in calitati (sarcini axate pe corectarea / verificarea detaliilor)

TIPUL PATERNALIST - cel care controleaza cu blandete Caracteristici: Este simpatic si dragut, mai ales in primele luni de colaborare Va chestioneaza mult, adesea despre lucruri pe care nu ar trebui sa le stie Va da mereu sfaturi, sugestii (ex: cum sa reactionati fata de colegi, ce sa faceti la birou etc.), cu convingerea sincera ca va face un serviciu Are caracteristicile unuicadru didactic: mereu incearca sa va invete ceva Va lasa un spatiu de manevra restrans; astfel paternalistul va poate inhiba usor creativitatea Vorbeste pe un ton condescendent Va da sentimentul ca sunteti iar copil in fata unui parinte Are un stil vestimentar conventional Solutii pentru tinerea la distanta a paternalistului Nu ii dati prilejul sa va puna intrebari si fiti atent la ceea ce spuneti pentru a-i taia elanul de a va incalca teritoriul Solutii pentru o coexistenta optima cu paternalistul *Daca e coleg Tineti-o la o anumita distant in relatie, pentru a evita angrenarea in jocul parinte-copil; glumiti atunci cand are tendinta de a se transforma in parinte, profesor, sfatuitor, explicandu-i ca sentimentele dv. pentru el nu sunt afectate, dar ca nu aveti nici o intentie sa jucati un rol car nu va atrage deloc *Daca este sef Probabil veti fi nevoit sa-i suportati atitudinea, fara a propune mari schimbari PROTECTORUL EXAGERAT - cel ii oboseste pe altii Caracteristici: Pare sa va vrea binele, si poate chiar asa e, dar exagereaza; va sufoca cu presupusa ei dorinta de a va ajuta Va impiedica sa actionati, sa incercati lucruri noi, privandu-va de creativitate Se informeaza despre sarcinile dv. de serviciu in momentele cele mai inoportune Este dragut si amabil, dar adesea pisalog Incearca sa ii controleze pe ceilalti, avand tendinta sa ii vada ca pe copiii sau inferiorii lui

Solutii pentru tinerea la distanta a protectorului exagerat Nu va confesati lui; evitati sa plangeti de problemele personale si fiti matur in orice situatie Solutii pentru o colaborare optima protectorul exagerat Daca se comporta nepotrivit, spuneti-I amabil ca nu sunteti copil si ca puteti fi capabil sa va indepliniti sarcinile foarte bine

ETERNUL INTARZIAT - cel caruia ii place sa se lase asteptat Caracteristici: Nu este punctual la intalniri Promite ca va veni la timp data viitoare Este adesea slab pregatit Preda rapoartele cu intarziere si are mereu la indemana o scuza buna pentru asta Ii place sa ii faca pe altii sa astepte, pentru el fiind o sursa de placere Este un temperament visitor si dezorganizat Nu are ceas OBS: E posibil ca acesta persoana sa vrea sa fie asteptata, dorita si a gasit tocmai aceasta modalitate nepotrivita de a-si atinge scopul. Daca duce lipsa de afectiune, atunci datele problemei se schimba, pentru ca aceste intarzieri nu sunt decat manifestarea exterioara a aestei lipse. Solutii pentru tinerea la distanta a intarziatului Pur si simplu evitati sa faceti echipa cu el! Solutii pentru o colaborare optima intarziatul Un truc pe care-l puteti folosi cu success pentru a-l corecta pe intarziat este sa devansati ora intalnirilor si reuniunilor (doar pentru el). Anuntati pe toata lumea ca intalnirea e la 10:00 si lui ii spuneti ca e la 9:30. Cateva saptamani in acest ritm si poate isi va schimba atitudinea, trezindu-i constiinta Un truc mai bun ar fi sa valorificati constient aceasta intarziere, rezolvand intre timp alte probleme in intervalul cat il asteptati HARTUITORUL - cel care va vrea pielea Caracteristici: Iubeste puterea Este charismatic, cuceritor si reuseste sa-si faca repede aliati in uneltirile sale In realitate, este egocentric, complexat, cu un caracter slab Este gelos, invidios Daca se simte amenintat si detine putera, va ataca persoana ca ii pare ca-I pune in pericol pozitia TACTICA1 -Hartuire morala: subapreciaza persoana aleasa a fi hartuita, nu ii recunoaste realizarile, o ataca subtil cu critici volate (fara adresa directa si clara); acesta hartuire are un profunda caracter repetitiv. Se comporta diferit cu victima, daca este singur sau in grup.

Reuseste sa-si faca victima sa creada ca hartuirea este doar in inchipuirea ei si ca de fapt, ea este chiar incompetent Hartuirea morala o face pe 2 cai: 1. prin ignorarea victimei 2. prin atacarea victimei TACTICA2 -Hartuire sexuala: poate incepe sub aparenta afectiunii; hartuitorul se apropie fizic de victima sa, chiar daca nu e necesar

Solutii pentru tinerea la distanta a hartuitorului Indepartati-va cat mai mult de persoana hartuitare; ea nu se va schimba, asa ca trebuie sa fiti atent sa nu-i cadeti in plasa Solutii pentru o coexistenta optima (atat cat se poate) cu hartuitorul Aveti grija sa nu ramaneti niciodata singur cu el; orice martor poate schimba situatia, doar daca acesta nu este in cardasie cu hartuitorul Reconfirmati-va permanent valoare, cerand feed-back de la persoanele importante din viata dv., in a caror parere aveti incredere LENESUL - cel care profita de altii Caracteristici: Lucreaza din obligatie si din neputinta de a lua o decizie Are o inteligenta aparte: reuseste sa se descurce in ciuda performantelor sale jalnice; stie unde sa investeasca efort mic pentru a obtine eficienta mare Are tehnici abile pentru a face mai putin decat altii, dar totusi sa dea impresia ca a muncit la fel de mult Din dorinta de a fi menajat, poate aparea tendinta de a-si asuma ceva din munca altora Este amabil, dragut, curtenitor, ceea ce face ca reprosurile sa fie si mai greu de facut Este destul de discret, putand in acelasi timp sa intretina conversatii placate cu cei din jur, pentru a crea imaginea de baiat bun Este dezordonat in hartii si se pot regasi aceleasi dosare pe birou in fiecare zi Traieste oarecum superficial Poate parea (sau chiar este) indiferent ori putin deprimat Solutii pentru tinerea la distanta a lenesului Nu ajuta la nimic sa-l tineti la distant pe lenes, pentru ca o face el singur, preferand sa traiasca ascuns Solutii pentru o colaborare optima cu lenesul Trasati o activitate in timp precis si stabiliti clar care sunt sarcinile Lenea este adesea simptomul lipsei de interes. Starniti-i curiozitatea! TIMIDUL - cel care ar prefera sa treaca neobservat , cel care evita Caracteristici: Este foarte discret si face tot posibilul sa treaca neobservat Se balbaie si roseste usor Criticile i ironiile l nspimnt, i e team de ridicol Evit situaiile n care i se pare c ar putea fi jignit sau s-ar simi stingher: noi cunotine, un post important, o relaie intim Nu agreeaza schimbarile, situatiile neprevazute sau surprizele Sufera in tacere La inceput poate fi confundata timiditatea sa cu indiferenta; desi e considerat distant, de fapt el sufera de o politete excesiva sau, uneori, de o lipsa a respectului de sine

Sufera din pricina conditiei sale, pentru ca aceasta il impiedica sa arate ce poate cu adevarat la serviciu Prefera sa lucreze singur sau intr-un grup restrains si cu aceeasi oameni in fiecare zi Spune ceea ce gandeste colegilor pe care ii cunoaste foarte bine Se simte in largul sau daca sarcina e bine definita

Solutii pentru tinerea la distanta a timidului Nu ajuta la nimic sa-l tineti la distant pe lenes, pentru ca o face el singur, preferand sa traiasca ascuns Solutii pentru o colaborare optima cu timidul ATENTIE! A lucra cu o persoana timida, daca dv. nu sunteti astfel, e ca si cum ar trebui sa invatati un nou limbaj. La inceput ii veti intelege gresit reactiile, veti fi agasat de felul ei discret de a fi. Acordati-i TIMP pemntru a se simti confortabil in prezenta dv. Permiteti-i sa faca echipa cu acele persoane cu care se simte bine; astfel ii veti afla opiniile, ce pot fi foarte valoroase Solicitati-i expres parerea; nu asteptati sa aiba el initiative in aceasta privinta Propuneti-i obiective pe etape, cu dificultate crescanda; astfel se va simti in largul sau si eficient OPTIMISTUL - cel care vede viata in roz Caracteristici: Poate fi un mare intelept Proiecteaza adesea bugete sau rapoarte mai mult positive decat realiste Are tendinta de a-si considera visele drept realitate, de a infrumuseta realitatea, in loc sa o vada asa cum este Nu se supara, nu ii raneste pe altii, are o latura perfecta care poate fi exasperanta uneori Va incerca sa va influenteze in felul dv. de a gandi Este o persoana agreabila OBS: dispozitia lui mereu vesela vine oare dintr-o intelepciune profunda sau mai degraba dintr-o tristete ascunsa ori dintr-o nevoie de a fi incurajat? Solutii pentru tinerea la distanta a optimistului Fiti mai sarcastic decat sunteti in realitate; vorbiti-I de partea negativa a lucrurilor si situatiilor si veti vedea ca se va indeparta Solutii pentru o colaborare optima cu optimistul NU va incapatanati sa-i aratati toate exagerarile. Optimistul isi gaseste fericirea in felul acesta de a privi viata, iar lucrul acesta nu trebuie distrus. Il puteti ironiza din cand in cand DISCRET, amintindu-i ca nu intotdeauna totul merge spre bine, pentru a-l ajuta sa fie si putin realist

DEPENDENTUL DE MUNCA - cel care traieste prin si pentru munca Caracteristici: Are putine pasiuni in afara serviciului (pleaca cu parere de rau de la birou, nu-i plac concediile, se plictiseste cand nu e la birou) Alearga ca si cum ar fi in intarziere, mai mult decat oricine din jur Este exigent cu cei care lucreaza pentru el Are adesea probleme in viata personala Solutii pentru tinerea la distanta a dependentului de munca Creati impresia ca sunteti o persoana care lucreaza lent si dezorganizat; va fugi rapid de dv.

Solutii pentru o colaborare optima cu dependentul de munca Fii punctuali i artai-i c se poate bizui pe dumneavoastr De cte ori ncearc s v impun punctul lui de vedere, susinei-l pe al vostru! Ajutai-l s descopere bucuriile adevratei destinderi