1 0

MUSETTE

Asistenta

GHID MARIMI

LIVRARE PRODUSE

CUM CUMPAR

CUM PLATESC

POLITICA DE RETUR

Cumpărătorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunţă la

cumpărare, fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv, si sa returneze
produsul/produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea
produsului.

Cheltuielile directe de returnare a produselor sunt în sarcina

cumpărătorului. Pentru exercitarea dreptului de denunţare unilaterală
a contractului trebuie să ne informaţi în scris, prin completarea
Formularului de Retur primit in colet (si pe email) şi expedierea acestuia
pe adresa asistenta@musettegroup.ro. Rambursarea sumelor se va face
în cel mult 14 zile de la data acceptării returului de către Musette Exim.
Pentru a fi acceptată returnarea produselor, acestea trebuie să fie în
aceeaşi stare în care v-au fost livrate (să aibă etichetele originale
Musette, să nu fie purtate sau deteriorate; trebuie păstrată integritatea
documentelor însoţitoare). Coletul trebuie să conţină şi Formularul de
Retur completat cu toate informaţiile necesare.

Pentru a putea soluţiona cât mai repede cererea dumneavoastră de

restituire, vă recomandăm să rambursaţi produsele prin intermediul unei
firme de curierat (ex: FAN Curier, Urgent-Cargus, Nemo Express, GLS),
şi nu prin intermediul Poştei Române. Cumpărătorul poate opta pentru
înlocuirea produsului returnat cu un altul disponibil pe stoc. În cazul în
care doriţi înlocuirea produsului returnat cu un altul disponibil pe stoc,
cheltuielile cu returul vor fi suportate de dumneavoastră, ca şi client, iar
cele cu livrarea noului produs vor fi suportate de catre comerciant.
Înlocuirea cu un produs cu o valoare mai mare presupune plata diferenţei
prin ramburs la primirea coletului. Rambursarea contravalorii produsului
returnat se va face în cel mult 14 de zile calendaristice prin transfer
bancar în contul IBAN specificat în Formularul de Retur.

Daca vi s-a livrat alt produs decât cel comandat sau un produs ce
prezintă defecte, contactaţi într-un interval de 72h echipa Musette Exim
(tel 0372.711.911, Str Drumul Intre Tarlale, 160-174, Apollo Center,
Depozit nr 5, Hala B, 032982, sector 3, Bucuresti) pentru a reclama
aceasta situaţie şi ne vom asigura ca produsul să fie înlocuit cu un produs
nou sau ca banii vor fi rambursati in cel mai scurt timp. Doar in aceasta
situatie, costurile de retur şi de transport pentru produsul înlocuitor, dacă
este cazul, sunt suportate de către Musette Exim. Pentru produsele ale
căror colete prezintă deteriorări vizibile la primirea prin curier, vă
recomandăm să refuzaţi recepţia lor.

Produsele achizitionate online pot fi schimbate si in magazinele fizice, in

termen de 14 zile din momentul primirii coletului, cu orice produs/e de
minim aceeasi valoare. In magazinele fizice nu se ramburseaza
contravaloarea pentru produsele comandate online online!

GARANTIE

MUSETTE NEWSLETTER
Înscrieți-vă pentru actualizări prin e-mail cu cele mai
recente colecții, campanii și videoclipuri. Detalii privind
politica noastră de confidențialitate

ABONEAZA-TE LA NEWSLETTER

URMARESTE-NE

ANPC CONTACT TERMENI SI CONDITII GDPR

INFO

ASISTENTA

SCHIMBA LOCATIA

Cookie Settings