Facebook &

Instagram Ads
30 Sfaturi Practice
Let’s Make Digital Happen Together
Raluca Radu

• 15 ani de experiență în digital marketing;

• Trainer de digital marketing – Cursurile de

Marketing Online pentru Începători și
Avansați DallesGO;

• Fondator MTH Digital;

• Country Manager ANSWEAR.ro;

• Co-Organizator GPeC.
Distribuția
În rolurile principale
KPIi de bază
Reach și engagement
KPIi de bază
Reach și engagement

Reach = câtor persoane le ajunge (în feed, de pildă) o postare sau un ad

Engagement = câte persoane interacționează cu ea (interacțiune = reaction/like +

comment + share + click)
Strategia de Digital Marketing
Special Guest Star

Doar cu o campanie
de Facebook Ads
nu se face
primăvară (și nici
vânzare)

Ce roluri are
Facebook Ads în
strategia ta?
Cifrele corecte și actualizate
Supporting role

Extrase la zi din Facebook Audience

Insights și Facebook Ad Manager:

• 10 milioane de utilizatori Facebook;

• 4,1 milioane de utilizatori Instagram.

Cifrele corecte și actualizate
Supporting role
Contextul bine înțeles
Supporting role

CTR = Click Through

Rate = Rata de Click

• Facebook Ads –
aproximativ 2% CTR

• Google Display –
0,04% -
„bannereală”

• Google Search Ads

– 7%
(Surse: Wordstream, MarketingSherpa,
Smart Insights)
Machine Learning
Special Guest Star

• Facebook se folosește de machine

learning pentru a prezice
probabilitatea ca un utilizator să dea
click pe o reclamă sau să ia o
anumită acțiune pe situl tău (aka, de
pildă, să cumpere sau să adauge un
produs în wishlist);

• Cu cât primește mai multe date, cu

atât învață și performează mai bine.
Facebook Pixel
1.
Ingredientul secret
Pentru unele lucruri merită să lupți...
Facebook Pixel face parte dintre ele

Facebook Pixel = bucată de cod

HTML care trebuie introdusă în
toate paginile magazinului tău
online.
Pentru unele lucruri merită să lupți...
Facebook Pixel face parte dintre ele

Facebook Pixel

- îl ajută pe Facebook să
urmărească în magazinul tău
online activitatea utilizatorilor
care dau click pe reclamele
tale Facebook Ads;

- îl ajută pe Facebook să
optimizeze campaniile tale
astfel încât să te ajute să îți
atingi rezultatele.
How To Facebook Pixel
Pas cu pas

ü Generezi un Pixel nou din Facebook

Business Manager – Data Sources;

ü Adaugi codul sursă în site manual,

prin Google Tag Manager sau printr-
o integrare directă cu principalele
platforme e-commerce (Wordpress,
Magento, Presta Shop etc. );

ü Turn on Advanced Matching – o mică

bifă pentru a permite pixelului să
facă legătura între datele
utilizatorilor și activitatea lor în
magazinul tău online (email, telefon)
How To Check Facebook Pixel
Facebook Pixel Helper

Extensie pentru Google Chrome cu ajutorul căreia poți afla dacă pixelul este instalat
corect pe situl tău și poți ușor face ceva debugging pe el
https://developers.facebook.com/docs/facebook-pixel/support/pixel-helper/
 Facebook Events Manager
2.
Degeaba ai Pixel dacă nu ai Events
Ajută-l pe Facebook să înțeleagă
Ce acțiuni ne dorim să ia utilizatorul

Asigură-te că ai instalat și script-urile specifice evenimentelor

pe care vrei să le urmărești în paginile în care acestea se
întâmplă. Dintre cele 17 predefinite de Facebook, poți folosi
prioritar:

• View Content
• Add to Cart
• Initiate Checkout
• Purchase
• Lead (Abonare Newsletter sau altă formă de lead
collection)
Events Manager
Ce am de făcut și la ce ajută toate astea?

Verifică instalarea Pixelului & events cu Facebook

Pixel Helper și în Facebook Events Manager

Pregătește-te să optimizezi campaniile pentru

acțiunile importante pentru business-ul tău

Pregătește-te să măsori corect:

- Ce impact au reclamele tale Facebook asupra clienților tăi
(noi și recurenți)
- Care este Return On Ad Spend (ROAS) din fiecare
campanie pe care o rulezi
- Care este Cost of Client Acquisition (COCA) din fiecare
campanie pe care o rulezi
- Care sunt audiențele cele mai relevante pentru business-
ul tău
 Events Manager
Ce am de făcut și la ce ajută toate astea?

Creează audiențele de remarketing și

Lookalike pe baza activității înregistrate
de Facebook Pixel events

Audiențe must have:

✔ Vizitatorii din ultimele 30, 90, 180 zile
✔ Vizitatorii care petrec cel mai mult
timp pe site (Top 25%)
✔ Vizitatori care au cumpărat în
ultimele 30, 90, 180 zile
✔ Vizitatori care au adăugat produse în
coș în ultimele 30, 90, 180 zile
 Man vs. Machine
3.
Cât ne bazăm pe noi și cât pe
machine learning?
Marketing în era automatizării...
Nu te speria de automatizări, folosește-le!

Facebook Ads va realiza targetarea și optimizarea campaniei în mod

automat în funcție de obiectivul setat și de comportamentul pe care
Facebook Pixel îl înregistrează pe site (evenimentele înregistrate).
Shhhhh.... Liniște!
Nu tulburați campaniile care încă învață

Mesajul Learning Limited - ar trebui văzut ce putem face

Campania este în faza de Learning - încă se mai optimizează și are mari

șanse încă să învețe să performeze mai bine

Este bine să lași 24-48 ore după orice schimbare substanțială a campaniei
de Facebook Ads înainte să tragi concluzii.
Auction vs Reach &
4.
Frequency
Licitație sau garanție?
Garanția livrării costă!
Dar există în spatele Reach & Frequency

Înainte de selectarea obiectivului, am posibilitatea de a alege dacă merg pe o

campanie pe bază de licitație sau pe o campanie cu livrare garantată pe bază de
reach & frequency (cumpăr dinainte spațiu media, îl rezerv)
Reach and Frequency
Sau livrare garantată cumpărată în avans
• Livrare garantată și spațiu media rezervat, nu mi-l fură nimeni

• CPM setat în avans, nu pe bază de licitație

• Acte campanii pot fi planificate în avans cu până la 6 luni cu perioade

de până la 90 de zile

• Opțiunea nu este încă valabilă în toate conturile

Auction
Mă lupt pentru fiecare spațiu media în parte

• Livrarea nu este garantată, este posibil uneori să nu reușesc să cheltuiesc bugetul,

să am subconsum

• CPM nu e previzibil, este variabil, diferă în funcție de licitație pentru fiecare spațiu
și moment

• Rezultatele nu sunt previzibile, dar costurile pot fi mai bune

 Obiectivul Campaniei
5.
Sau cum punem automatizările
Facebook la treabă?
Obiectivul campaniei este crucial
În livrarea, targetarea, optimizarea campaniei

Afișări cât mai multe ale

brandului tău pentru
fiecare utilizator atins

Afișarea reclamelor
către cât mai mulți
utilizatori diferiți
Obiectivul campaniei este crucial
În livrarea, targetarea, optimizarea campaniei

Afișarea reclamei celor care au șanse mai

mari să dea click pe reclama ta

Utilizatorii cu șanse mari să interacționeze cu

reclama ta (click, react, share, comment)

Utilizatorii care au cea mai mare șansă de a-

și instala o aplicație mobilă după ce dau click
pe reclamă

Utilizatorii care să vizualizeze clipul tău video

de cât mai multe ori

Utilizatori care să trimită un mesaj paginii de Utilizatori care să completeze un

Facebook care servește reclamele formular integrat în reclamă
Obiectivul campaniei este crucial
În livrarea, targetarea, optimizarea campaniei

Utilizatori care să dea click pe reclama ta

Facebook, să ajungă pe situl tău și să
cumpere de la tine (pe baza
evenimentelor setate: Purchase, Add to
Cart etc.)

Același tip de obiectiv de conversie, dar

funcționează ca un dynamic
remarketing, servind utilizatorului exact
produsele pe care le-a vizualizat,
adăugat în coș, adăugat în Wishlist sau
pe care le-a cumpărat
Utilizatorii care dau click pe locația ta și
doresc să ajungă către ea
Cronologia obiectivelor
De la awareness la conversion

1. Awareness/Reach
2. Traffic/Engagement
3. Conversions/Catalogue Sales
 Modalități de Targetare –
6.
Core Audiences
Folosirea informații demografice,
psihografice, interese
Buyer persona
Sau cui ne adresăm

Dincolo de the Usual Suspects

Femei 25-35 de ani din București

Buyer persona
Sau cui ne adresăm
Buyer persona ca la carte
Cu cât mai specific cu atât mai bine
Buyer persona
De unde culegem informațiile?

● Facebook Audience Insights

● Audience Reports in Google Analytics - Demographics,

Interests, Geo, Behavior, Technology
Facebook Audience Insights
Date segmentate despre utilizatori

● Ne putem folosi de
tool-ul gratuit pus la
dispoziție de Facebook
prin Audience Insights
pentru a afle mai multe
despre fanii unui
anumit brand – aceste
informații ne pot ajuta
să conturăm un buyer
persona
Facebook Audience Insights
Date segmentate despre utilizatori

Avem info doar

pentru brandurile
ale căror pagini au
minim 100.000 fani
– dar putem studia
branduri similare cu
cele de interes
pentru noi
Google Analytics
Audience > Interests > Affinity Categories

●Google Analytics > Audiencepe > Interests > Affinity Categories din
Google Analytics = pe ce situri navighează cei care au intrat situl tău?
Google Analytics
Audience > Interests > In-Market Segments

● Audience > Interests > In-Market Segments din Google Analytics = ce

au căutat frecvent pe Google cei care au intrat pe situl tău?
Google Analytics
Audience > New vs Returning

● Audience > Behavior > New vs Returning

Mesaj customizat
În funcție de locul în funnel în care se află

Iluștri necunoscuți – Prospecți

Cunoscători ai brandului meu – Vizitatori

Curioși – Au vizitat mai multe pagini, au produse în Wishlist,

Vizitatori frecvenți, dar nu au cumpărat

One-Time Buyers - Au mai cumpărat de la mine o dată

Au cumpărat de la mine frecvent – Repeat buyers

Poți targeta Interese în Facebook Ads
Pornind de la cele din Google Analytics

● Găsești informații în Google Analytics > Audience care să te ajute la

conturarea profilelor de Buyer Persona cât mai exact + e posibil să găsești
Interese similare ce pot fi targetate în Facebook Ads
Poți targeta Interese în Facebook Ads
Pornind de la cele din Google Analytics
Câteva targetări interesante
În Facebook Ads

● Putem targeta fanii paginilor care au devenit interese (pot deveni

interes după ce au atins un număr de 100.000 de fani)
Câteva targetări interesante
În Facebook Ads

● Câteva targetări interesante pe Interese în Facebook Ads:

● Engaged Shoppers – au dat click pe butonul „Shop now” de pe
Facebook în ultima săptămână
● Frequent Travellers
● Frequent International Travellers
● Angajații anumitor companii
● Sunt administratorii unor pagini de Facebook – interesant B2B

● Recently Moved / Friends of People who Recently Moved

Atenție la targetări
Reuniune versus Intersecție de mulțimi

●Dacă adaug mai multe interese la Detailed Targeting (Țintire

detaliată) înseamnă că fac REUNIUNE de mulțimi – oamenii pe care îi voi
atinge vor fi interesați de una dintre categoriile introduse de mine
Atenție la targetări
Reuniune versus Intersecție de mulțimi

● Pentru INTERSECȚIE se folosește butonul Narrow your audience

Atenție la targetări
Reuniune versus Intersecție de mulțimi

●Dacă vreau să fac INTERSECȚIE de interese, trebuie să folosesc Narrow

Your Audience – îi țintesc atunci pe cei interesați și de o categorie și de
alta – Narrow Further dacă vreau să fac intersecție de mai multe interese
Verifică dacă ai targetat OK
Be a stalker

● Verifică dacă targetarea ta a

fost corectă, verificând cine a dat
like reclamei tale Facebook Ads

●Dacă tot îi verifici, îi poți invita

să dea like paginii, dacă sunt în
targetul tău
 Broad vs Targetat
7.
Cât de targetată să fie targetarea?
Cât de mare să fie audiența?
Narrow your audience or not?

• Cu cât folosim un obiectiv mai

specific (ex. conversie) cu atât mai
mare/largă/broad trebuie să fie
audiența

• Obiectiv reach / trafic – audiență

mai restrânsă (max. 20.000)

• Obiectiv conversie – audiență cât

mai broad
 Custom Audiences
8.
Sau retargetare în Facebook Ads
Retargetează utilizatorii
Care fac acțiuni importante pentru tine
Custom Audience = o listă pe care o putem defini în
Facebook Ads, listă care conține oameni pe care îi vom
targeta în funcție de anumite criterii:
● Customer file – listă adrese mail/nr. Telefon

● Website traffic – listă de cookie-uri care au vizitat situl

pe bază de pixel (sau o anumită pagină)
● Care au interacționat cu un video sau alt tip de
content de pe Facebook sau Instagram

● Cei care au interacționat cu brandul pe Facebook prin

formular completat, Instant Experience, Facebook
page / Instagram account, Video sau Events
Retargetează utilizatorii
Care fac acțiuni importante pentru tine
Website Custom Audiences - audiențe de utilizatori care fac
acțiuni importante pe toate sau anumite pagini din site.

Audiențe recomandate:

✔ Folosește evenimentele pentru a crea audiențe cât mai

relevante de utilizatori care cumpără, adaugă produse în coș,
completează formulare de lead etc. pe situl tău.

✔ Dacă ai un volum de trafic semnificativ, folosește audiențe

care vizitează pagini specifice (categorii de produs, Landing
Page-uri de campanii etc.). Audiențele nu pot fi mai mici de
1000 utilizatori.
Exclude convertiții
Cu ajutorul unui Custom Audience

În funcție de business-ul tău, poate că are sens să realizezi un

Custom Audience al celor care au cumpărat (au vizitat pagina de
Thank You) și să îl excluzi din campanie.
 Lookalike Audiences
9.
Facebook caută audiențe similare
Pornind de la un Custom Audience
Facebook caută o audiență similară

Lookalike Audience = audiență similară unei Custom

Audience setate sau încărcate de noi.

✔ Este o audiență similară generată de Facebook

folosindu-se de patternurile de comportament ale
respectivilor utilizatori (din Custom Audience) pe
Facebook Ads. Cu cât e mai mare Custom Audience,
cu atât matchingul e mai bun și Lookalike Audience
este mai eficientă.

✔ Poți genera un Lookalike Audience cu utilizatori

similari din orice țară în care vrei să rulezi reclame.
Pornind de la un Custom Audience
Facebook caută o audiență similară
 Top Placements
10.
Peste tot sau doar unde trebuie?
Ce placement-uri există?
Ce se ascunde în spatele Automatic Placements?

4 rețele:

- Facebook
- Instagram
- Messenger
- Audience Network (alte
aplicații mobile și
website-uri în care pot
plasa reclama prin
Facebook Ads
Ce placement-uri există?
Ce se ascunde în spatele Automatic Placements?

17 tipuri de placement-uri
în cele 4 rețele
Newsfeed Desktop
Facebook Ads placements

Newsfeed Desktop – postările

Sponsored din feed
Newsfeed Mobile
Facebook Ads placements

Newsfeed mobile
– postările
Sponsored din
feed
Right Sidebar Ad
Facebook Ads placements
Facebook Marketplace
Facebook Ads placements
Messenger
Facebook Ads placements
Facebook Stories
Facebook Ads placements
Instagram Stories
Facebook Ads placements
Instagram Feed
Facebook Ads placements
Instagram Explore
Facebook Ads placements
Instant Articles
Facebook Ads placements
Audience Network
Facebook Ads placements

Mai multe tipuri de formate de reclame

Top Placements
În mod general, iau premiul cel mare

Conform statisticilor generale, placement-urile cu cele mai bune rezultate

de engagement și rată de conversie, sunt, în această ordine (dar, atenție,
depinde de business și verticală):

○ Facebook News Feed - Mobile

○ Facebook News Feed – Desktop
○ Instagram Stories (doar Mobile)
○ Facebook Right Column (doar Desktop)

○ Facebook Marketplace
Începem cu Automatic Placements
Mai ales dacă am buget și nu am istoric

●Dacă nu am buget de test, e bine să

merg pe placement-urile cu cea mai
mare rată de succes. De asemenea,
dacă am istoric și știu deja ce merge.

●Altfel, se recomandă să pornesc cu

Automatic Placements ca să îl las pe
Facebook Ads să servească reclama
mea în mod egal și să optimizeze
servirea ei pe baza rezultatelor.
După ce ieșim din Learning
Trecem de pe Automatic pe Manual
● Fiți foarte atenți că
fiecare placement
are alt format de
vizual recomandat –
este bine să dați
Customize by
Placement și să
personalizați vizualul
și textul pentru
respectiva
dimensiune
Verificăm cu funcția Breakdown
Unde a performat cel mai bine reclama
 Formate performante
11.
Ce funcționează dpdv vizual pe
Facebook Ads?
Formate Facebook Ads
Single Image

Single Image - cel mai

performant format pentru
eCommerce atunci când
ne dorim să aducem trafic
nou, în volum mare, pe un
Landing Page cu mai
multe produse.
Formate Facebook Ads
Single Video

Single Video - dacă ne dorim

video views- DA!, dacă ne dorim
engagement, clicks. Conversii -
mai degrabă NU. Ad-urile Video
sunt percepute din start ca fiind
materiale promoționale și adesea
performează mai slab din punct
de vedere rată de click, rată de
engagement și conversie decât
Single Image.
Formate Facebook Ads
Carousel Ads – Image / Video

Carousel - pe lângă cele dinamice, putem

folosi carusele de produse selectate
manual pentru a evidenția anumite
produse, max. 10 (preț foarte bun, aflate în
Sale, stoc mare etc.). Totuși, la fel ca Single
Video Ads, performează mai slab la nivel
de rată de engagement pentru că sunt
formate pe care utilizatorii nu le pot posta
pe conturi personale -- deci sunt
percepute ca promoționale.
Formate Facebook Ads
Collection Ads

Collection Ads - ideale pentru

domenii în care vizualul e foarte
important, precum fashion, beauty dar
și acolo unde e nevoie de afișarea
componentelor din key visual, precum
home & deco.
Formate Facebook Ads
Lead Generation Ads
Lead Generation Ads – campanii de colectare de lead-uri (contacte)
prin completarea unui formular direct în interfața Facebook - utile ca să
adunați abonați la newsletter, contacte B2B
Formate Facebook Ads
Boost Post – Post Engagement
Boost Post - ideal să se facă direct din interfața Facebook Ads – campanie
de tip Post engagement
Formate Facebook Ads
Boost Post – Post Engagement
Boost Post - ideal să se facă direct din interfața Facebook Ads – campanie
de tip Post engagement

- Când Facebook Ads ne îndeamnă să dăm Boost Post înseamnă că

indicatorii de ranking sunt mari și CPC-ul va fi mic - Când mesajul e
pliat perfect pe buyer persona, rezultatele vor fi mai ieftine (Ad Quality
Rankings)

- Boost post pe galerie de poze sau pe o postare de content – atunci când

faptul că interacționează cu postarea este un indicator clar al interesului
pentru un anumit topic

- Targetați ulterior utilizatori similari cu cei engaged după boost post pe

o postare
Strânge engagement
Engagementul atrage alt engagement

Dacă pornim o campanie de la 0 poate fi o idee bună să

mergem pe folosirea unei postări existente care a
adunat deja engagement
Strângem engagement
Engagementul atrage alt engagement

Iar dacă facem un duplicat al campaniei, este o

strategie bună să păstrăm engagementul existent deja
La început testăm diverse formate
Și verificăm ce performează pentru noi
●Testând, obținem un benchmark
propriu față de rata de click medie pe
Facebook Ads (2%), dar și CTR-ul unor
reclame față de al altor reclame .

●Putem să testăm folosind cu

Dynamic Creative.

● Este important să facem testele pe

aceeași audiență – în același Ad Set să
avem ad-uri diferite cu același mesaj și
formate diferite ca să vedem ce
performează cel mai bine
Lasă-l pe Facebook să creeze reclamele
Tu îi oferi piesele, el compune puzzle-ul
● Adaugi mai multe poze, mai multe descrieri, mai multe headline-uri și îl
lași pe el să aleagă ce performează mai bine pentru fiecare persoană care
vede ad-ul.
Tagging de produse și Swipe-Up
Pentru campanii Instagram Ads

● Cu focus pe conversii

● Util pentru că altfel pe Instagram ai doar #linkînbio

● Funcționalitatea Swipe Up – disponibilă doar pentru

conturi Instagram Business cu minim 10.000 de
follower
 Instant Experience
12.
Folosește-te de ea pe mobile
Facebook e folosit majoritar pe mobile
Ne putem folosi de Instant Experience
 Quality Rankings
13.
Ad Quality Ranking și CPC-ul
Similar cu Quality Score din Google Ads
Înainte se numea Relevance Score
● Între timp, Relevance Score s-a împărțit în 3 Ad Quality Rankings
Ad Quality Rankings
Cei 3 indicatori de relevanță
● Quality Ranking – măsoară calitatea reclamei tale comparativ cu altele
care rulează pe aceeași audiență (imagini high res, CTR mare, maxim
20% text, frecvență)

● Engagement Rate Ranking – măsoară nivelul așteptat de engagement

creat de reclama ta comparativ cu altele care rulează pe aceeași audiență

Conversion Rate Ranking – măsoară rata așteptată de conversie pe

●
care o putem aștepta de la reclama ta comparativ cu alte reclame care au
același obiectiv și urmăresc o audiență similară
Ad Quality Rankings
Cei 3 indicatori de relevanță
● Se măsoară după primele 500 de afișări ale unei reclame.

● Indicator la nivel de Ad – customize columns ca să vezi coloanele

respective în Facebook Ads:
 14.
Ierarhia vizuală în imagine

Cum mă asigur că utilizatorul se

uită acolo unde îmi doresc?
Conform benchmark-urilor
Oamenii în vizualuri cresc CTR-ul
Fotografiile de stock mai slabe
Dar mai bune decât lipsa oamenilor
Ține cont de ierarhia vizuală
Din vizualul tău Facebook Ads
●Indiferent de automatizări, ține minte că rareori utilizatorii citesc tot ceea
ce punem noi într-o reclamă. Și doar 9% dintre reclamele display sunt
privite mai mult de 1 secundă.
Ține cont de ierarhia vizuală
Din vizualul tău Facebook Ads
Ceea ce în anatomia unei reclame Facebook Ads se traduce prin
următoarea ierarhie:

1. Textul de aici e
primul, 3. Și abia apoi de
ierarhizat pe culori compunerea
din description
de aici

2. Urmat de Headline-ul
reclamei
Deci SALE sau NOU
E ideal să apară pe vizual
Scris bolduit, emoji, hashtags
Pentru a atrage atenția asupra mesajului
Direcționează privirea către mesaj
Prin folosirea de visual cues
Direcționează privirea către mesaj
Prin folosirea de visual cues
Direcționează privirea către mesaj
Prin folosirea de visual cues
Direcționează privirea către mesaj
Prin folosirea de visual cues
 Tipuri de mesaje în
15.
Facebook Ads
Ce tipuri de mesaje pot folosi?
Cu cât e mai clar
Cu atât e mai deștept
● Mesajul e important, doar dacă e clar, concis, „să înțeleagă și mamaia de
la colțul străzii”
Prea creativ
S-ar putea să însemne neclar și complicat
● Folosește mesaje scurte, de impact – Ca lungime înainte de See More
Odată ce îmi cunosc buyer persona
Creez mesaje „pe limba” buyer persona
●Mesaje de tip „towards” - GAIN – BENEFICIUl FINAL (Principiul BAC din
vânzări – Beneficii > Avantaje > Caracteristici)
Odată ce îmi cunosc buyer persona
Creez mesaje „pe limba” buyer persona
● Mesaje de tipul „away from”
PILL – SOLUȚIE
Îmi iau inspirație
De la Robert Cialdini – Principiile persuasiunii

● Cele 6 principii ale persuasiunii – Robert Cialdini:

○ Autoritatea

○ Raritatea
○ Simpatia
○ Reciprocitatea
○ Consecvența
○ Consensul – Social proof
Autoritatea
Robert Cialdini – Principiile persuasiunii
Raritatea
Robert Cialdini – Principiile persuasiunii
Simpatia
Robert Cialdini – Principiile persuasiunii
Reciprocitatea
Robert Cialdini – Principiile persuasiunii
Consecvența
Robert Cialdini – Principiile persuasiunii
Consensul – Social Proof
Robert Cialdini – Principiile persuasiunii
Vezi ce mesaje folosește concurența
Inspiră-te și poate diferențiază-te
●Nu uita că pe Facebook Ads e foarte ușor să îți monitorizezi concurența ca
să te inspiri: Page transparency pe pagina de Facebook a companiei
respective.
Vezi ce mesaje folosește concurența
Inspiră-te și poate diferențiază-te
●La Ad Library putem vizualiza toate reclamele rulate în prezent de pagina
respective
Vezi ce mesaje folosește concurența
Inspiră-te și poate diferențiază-te
●La Ad Library putem vizualiza toate reclamele rulate în prezent de pagina
respectivă
 Landing Page
16.
Sfântul Binom în online
Targetare – Reclamă – Landing Page
Coerența pe această axă

●Landing page-ul trebuie să continue

mesajul din ad

●Ca să prind peștele în e-commerce,

momeala = Ad + LP

●Cel mai important este ce apare în primul

ecran din LP
LP = pagina de produs sau categorie
Atenție cu ce începe LP-ul – pe smartphone
LP = pagina de produs sau categorie
Atenție cu ce începe LP-ul – pe smartphone
LP = pagina de produs sau categorie
Atenție cu ce începe LP-ul – pe smartphone
LP = pagina de produs sau categorie
Folosește-te de sortări și filtrări în LP
LP = pagina de produs sau categorie
Pagina de categorie care începe cu produs
LP = pagina de produs sau categorie
Pagina de categorie care începe cu produs
 Catalogue Sales
17.
I will look for you, I will find you and
I will make you buy
Catalogue Sales
Un soi de E-Commerce Dynamic Remarketing
Cele mai bune rezultate ca CTR, CR, ROAS

Folosește informațiile acumulate de Facebook Pixel

pentru a match-ui vizitatorii cu produsele
vizualizate, adăugate în coș sau wishlist, similare cu
cele de mai sus, cumpărate sau nu.

Casete de produs afișate

dynamic / “carusel infinit”
Catalogue Sales
Un soi de E-Commerce Dynamic Remarketing
Permit adăugarea unui frame personalizat ca să scoți în evidență
promoția, noutatea, brandul etc.

Permit adăugarea utilizatorilor aflați în diferite puncta din funnel-ul de

achiziție cu un mesaj special
Catalogue Sales
Un soi de E-Commerce Dynamic Remarketing
Majoritatea brandurilor internaționale folosesc exclusiv acest tip de
campanie pentru a genera vânzări la un Cost per Achiziție mic, eventual cu
frame adăugat pentru a reitera brandul + cu vizual afișat dinamic (nu doar
carousel, ci și video sau single image, în funcție de tipul de reclame la care
fiecare user reacționează mai bine).
Catalogue Sales
În funcție de unde se află utilizatorul în funnel

● Browse Behavior

● Wishlist Remarketing

● Abandoned Cart Remarketing

●Upsell

● CrossSell
Dynamic Prospecting
18.
A doua minune a lumii pe
Facebook Ads
Catalogue Sales
Pentru New Clients

Dacă prin campaniile de Dynamic Remarketing

(setate pe obiectiv de Catalogue Sales) urmărim
utilizatorii care ne-au vizitat deja cel puțin o dată,
Dynamic Prospecting presupune urmărirea unor
potențiali noi clienți pe baza unei targetări făcute
manual.

Selecția de produse și potrivirea lor cu utilizatorii

este complet susținută de machine learning, așa
că lasă algoritmul să învețe cel puțin o perioadă
de learning de 7 zile (dacă nu suntem limitați de
buget sau cost/conversie).
Catalogue Sales
Pentru New Clients

Nu uita să excluzi cumpărătorii și chiar

vizitatorii sitului tău din ultimele X zile
pentru a nu-i agasa pe aceeași oameni și cu
Dynamic Remarketing și cu Dynamic
Prospecting.

Folosește un alt mesaj pentru clienții

prospecți - nu te cunosc încă, nu știu cât de
tare e business-ul tău. Explică-le.

Urmărește costul per conversie și adaptează

audiența astfel încât să-l scazi treptat.
 Bidding Strategies
19.
Cum licităm pentru cele mai ieftine
rezultate
Strategia de bidding
Determină optimizarea Facebook Ads
Poți folosi Lowest Cost ca
strategie inițială de bidding
pentru a lăsa algoritmul să
învețe și să aducă rezultate la
cel mai mic cost posibil.

Apoi, după min. 7 zile de test,

poți seta o limită de licitație
pentru CPC, CPA sau CPM, o
limită de cost per rezultat
(Cost Cap), sau un ROAS
minim.
Strategia de bidding
Determină optimizarea Facebook Ads

Pentru a putea folosi Minimum ROAS ca strategie de

bidding e obligatoriu trebuie să:

- Înregistrezi evenimentele de Purchase împreună cu

valoarea coșului
-
Ai campanii optimizate pe eveniment de Purchase

- Ai 100+ Purchases generate prin campanii în cont

- Ai cel puțin 10 valori diferite de coș în ultimele 28 zile

Strategia de bidding
Determină optimizarea Facebook Ads
Bid cap = algoritmul va încerca să aducă rezultate la un cost / rezultat
setat de tine la nivel de Ad Set

Target Cost = algoritmul va încerca să aducă rezultate la un cost setat

de tine +/- 2 lei
Strategia de bidding
Determină optimizarea Facebook Ads
Exemplu concret: Ai rulat o campanie care aduce rezultate (în cazul
nostru conversii = Purchase events) la un cost convenabil pentru tine
peste care nu ai vrea să treci.

Poți seta un Cost Cap la nivelul Costului per Achiziție (CPA) obținut prin
campanie. Apoi vei urmări și regla cost Cap-ul așa încât să scazi treptat
CPA-ul.
 20.
UTM-uri pentru tracking

Cum urmărim per campanie în

Google Analytics
Parametrii UTM
Pur și simplu nu poți fără ei
UTM = Urchin Tracking
Module. Vorbim de 5
parametri prin care
putem urmări în Google
Analytics rezultatele
campaniilor Facebook
Ads. Practic, e o extensie
a URL-ului promovat
într-o campanie prin
care definești acești
parametri ce vor apărea
prin magie în Google
Analytics.
Parametrii UTM
Pur și simplu nu poți fără ei
• Dacă URL Builder-ul de la
Google nu vă e drag, folosiți cu
încredere URL Builder-ul
Facebook (îl găsiți la nivel de Ad,
chiar la final).
• Folosiți parametrul de campanie
sau content pentru a urmări
cum performează audiențele
targetate sau diferite vizualuri
testate. Veți putea lua ulterior
decizii apropo de ce targetare
sau ce vizual merită păstrat și
unde merită consolidat bugetul.
Parametrii UTM
Pur și simplu nu poți fără ei
• Ulterior în Google Analytics în Acquisition > Source/Medium mă pot uita
la sursa de traffic notată de mine facebook / ads sau facebook / cpc și
pun Secondary Dimension campaign ca să văd datele per campanie sau
per ad – în funcție de cât de granular am setat UTM-urile
 A/B Testing
21.
A nu se presupune, a se testa
Nu presupune că știi tu mai bine
Testează – split test – A/B test

● Audiența este împărțită automatizat de Facebook în 2 audiențe

Mici bube practici
Pentru A/B teste eficiente

- Bază relevantă - Ca un experiment să fie relevant, el ar trebui să

aducă măcar 100 de conversii sau lead-uri (măcar click-uri, în
funcție de obiectiv)

- Nu testa mai multe variații de elemente în același timp

 Audience Saturation
22.
Mă ajută să îmi definesc frecvența
ideală
Audience Saturation
Mă anunță când să mă opresc

Atenție la frecvența de afișare pe o audiență – când audiența este saturată,

schimbăm ad-ul și ad-ului îi schimbăm audiența

La Inspect pe un Ad Set putem vedea Audience Saturation

Frecvența prea mare plictisește
Și scade CTR astfel crescând CPC

Odată cu creșterea frecvenței de afișare a campaniilor,

vei observa că CTR-ul campaniei scade, iar CPC-ul
crește în mod automat.
Cum rezolvăm problema?
Putem să rotim ad-urile pe durata unei zile

- Creăm mai multe variații ale ad-urilor noastre de Facebook cu

design diferit sau formate diferite;

- Setăm seturi de reclame diferite în cadrul aceleiași campanii,

fiecare set având alt program – custom schedule pentru
fiecare ad set

- Astfel audiența va vedea o reclamă diferită în fiecare zi și nu se

va mai plictisi
 Audience Overlap
23.
Suprapunerile nu fac bine CPC-ului
Campaniile care se suprapun
Concurează între ele

Click pe butonul
Inspect pe orice Ad
Set ca să vezi rata
de Audience
Overlap și adset-
urile cu care există o
suprapunere

Dacă 2 campanii se
suprapun pe
aceeași audiență,
concurează între ele
și îți cresc singure
CPC-ul
Campaniile care se suprapun
Concurează între ele

Altă variantă: în Ad Manager la Tools > Assets putem selecta mai multe
audiențe (salvate în prealabil) și da click pe Show Audience Overlap
 Breakdown by...
24.
Cum verific segmentat rezultatele
Funcționalitate magică
În Facebook Ad Manager

Buton magic care te ajută să vezi servirea campaniilor sau reclamelor și

rezultatele lor segmentat
Ies din Learning pe Automatic
Aici verific performanța per placement
Sau verific aici performanța pe segment
Segment demografic sau device
Breakdown by time
Corelat cu opțiunea de Ad Schedule

Cu ajutorul funcției Breakdown by time, poți observa

care sunt zilele și orele de top pentru contul tău de
Facebook Ads - > Custom Schedule pentru a scădea
frecvența de afișare a campaniilor (pe scurt, ca să nu
plictisești audiența)
Crește bid pe top placements
Și renunță la placement-urile neperformante
 25.
Strategia de optimizare a
livrării ad-urilor
Cum, cât, pentru ce plătim?
Strategia de optimizare a livrării
Optimization for Ad delivery
- Practic aceasta este o setare ce
completează strategia de bidding.

- Puteți optimiza livrarea campaniei

pentru a genera cât mai multe click-
uri, Landing Page Views, Reach cât
mai mare, Afișări cât mai multe.

- În funcție de opțiunea aleasă, poți

selecta și când plătești - când
utilizatorul face o acțiune (Click) sau
când Ad-ul se afișează la o mie de
utilizatori (Impressions).
Strategia de optimizare a livrării
Optimization for Ad delivery

Dacă alegi să optimizezi

campania pentru Link
Clicks, recomandăm și
selectarea plății pe
principiul Cost Per Click
(CPC), plătind, astfel, doar
click-urile date de utilizatori
pe Ad-urile tale.
Strategia de optimizare a livrării
Optimization for Ad delivery

Daily Unique Reach = singura

opțiune prin care poți garanta un
capping de 1 afișare pe zi a reclamei
tale unui utilizator. E o variantă foarte
bună de optimizare a livrării dacă ne
dorim să ajungem la cât mai mulți
oameni din audiența setată fără să
creștem frecvența afișării foarte mult.
 26.
Stabilirea Bugetului

Cum calculez de ce buget am

nevoie?
Cum calculez de ce buget am nevoie?
Ca să stabilesc lifetime/daily budget
Universul targetat – acel potential reach

Înmulțit cu CTR (media 2% sau al vostru CTR)

Þ Numărul de clicks unice

Înmulțim cu frecvența

Þ Numărul de clicks totale

Înmulțim cu CPC (mediu pe RO 2 RON sau al vostru)

Conversiile – 1% din click-uri

Personal tip: începe în forță
Pornește cu un buget mai mare

Scopul este să acumulezi rapid experiență pe campania respectivă, să

ai reach și să poți vedea rapid ce funcționează și ce nu. Ulterior
micșorezi bugetul ca să te încadrezi în bugetul total al campaniei.

Personal, eu aloc 20% - 30% din buget în primele 2 zile și restul îl împart
pe zile
Campaign Budget Optimization (CBO)
O altă bifă „magică”

Poți seta bugetul la nivel de campanie și să îl lași pe CBO – Facebook

Ads va servi setul de reclame care performează cel mai bine pentru
obiectivele tale

Dacă nu bifezi, bugetul e setat la nivel de Set de reclame (Ad Set)

 27.
Atribuirea de conversii către
Facebook Ads
Minte Facebook sau nu?
De ce avem mai multe conversii?
Evident în Facebook Ads
De ce avem mai multe conversii?
Evident în Facebook Ads

Este diferența dintre conversii directe (analytics) și conversii asistate

(Facebook Ads)

Google Analytics înregistrează rezultatele pe model Last Click,

facebook folosește un model de atribuire default Last Touch: își
atribuie conversiile care s-au întâmplat în interval de 28 zile după
click dat pe Ad, respectiv 1 zi după afișarea unui Ad (impression).
 28.
Cum măsurăm performanța?

KPI de urmărit
Nu ne uităm doar la vânzări
Metricile sunt corelate

Upper funnel – audiență rece – New Audience:

Mă interesează CPC sau cost per engagement corelat cu date din

Analytics

Lower Funnel – audiență deja caldă:

ROAS și COCA (Cost Per Result) sunt esențiale

Dar ele trec prin CTR și Engagement Rate

Apoi prin CPC

Și Rata de Conversie
 29.
Optimizarea Campaniilor
Facebook Ads
La ce și unde mă uit și ce fac?
Ne uităm și în Facebook și în Analytics
La mai multe metrici

Mut bugetul către campaniile performează cel mai bine

Modific campaniile care au bounce rate mare sau pages/visit sub

medie – pot fi probleme de targetare sau incoerență mesaj + LP

Mă uit la rata de conversie sub medie – probleme de targetare

Mă uit dacă se consumă bugetul pe un anumit obiectiv și dacă

performează – schimb sau nu obiectivul

Urmăresc Audience Saturation și Auction Overlap (doar dacă am multe

campanii)
Ne uităm și în Facebook și în Analytics
La mai multe metrici
Ne uităm și în Facebook și în Analytics
La mai multe metrici
 30.
Opțiuni care îți fac viața mai
ușoară
Automated Rules și Significant Edit
History
Automated Rules
Ca să eviți overspend sau alte probleme
Automated Rules
Începe cu cele de bază

Dacă o condiție este satisfăcută, o regulă poate:

- Opri o campanie, un set de reclame sau o reclamă;

- Trimite o notificare în Facebook Ad Manager;

- Ajusta bugetul;

- Ajusta bid-ul.
Significant Edit History
Ca să vezi modificările făcute
 Resurse recomandate
Further Reading

• Facebook Blueprint -
https://www.facebook.com/business/learn/profile?ref=
ens_rdr

• Jon Loomer - https://www.jonloomer.com/

• AdEspresso by Hootsuite - https://adespresso.com/

• Wordstream - https://www.wordstream.com/
MULȚUMESC!
Raluca@MTH.digital

https://www.youtube.com/c/ralucaradumth

https://www.facebook.com/MTHDigitalro

https://www.instagram.com/mth.digital

https://www.mth.digital/ro