Strategii de creștere

pentru un business online

1) Strategia de crestere a profitabilitatii comenzilor
Unde suntem acum?
 Analytics Business Skills

Productiv - sunt productiv si eficient, fac multe lucruri zilnic

Nota - 1 2 3 4 5
Marketing si vanzari - am o strategie agresiva care genereaza vanzari
Nota - 1 2 3 4 5
Inovatie - aduc permanent produse si servicii noi
Nota - 1 2 3 4 5
https://surveys.hotjar.com/1215ccc9-8323-435e-a73a-ece432ed14fd
 Analytics Business Skills
Dezvoltarea companiei - firma se dezvolta cu oameni buni in departamente
Nota - 1 2 3 4 5
Cost control - monitorizez periodic cheltuielile operationale
Nota - 1 2 3 4 5
Cursuri si evenimente - imi imbunatatesc cunostintele mele si ale echipei
Nota - 1 2 3 4 5
Profitabilitate - am o afacere profitabila care creste in vanzari si venit
Nota - 1 2 3 4 5
 Ce facem acum?

Zona puternica:

Zona cu probleme:

Ce actiuni urmeaza sa fac:

 Gestionarea mai eficienta a costurilor

Negocieri cu furnizorii - preturi VS calitate (la servicii)

Ex: negociaza calitatea si implicarea pt 12 luni

Productivitate echipa (implica echipa in business + dezvoltare)

Atentie la costurile interne (chirie, consumabile, tehnologie, aplicatii etc)

 Optimizeaza costul de vanzare

Legea lui Pareto: 80-20

(20% din produse spre 80% din clienti)

Vezi nr de produse din campanie, nl & landing

Optimizeaza din mers (3-5 zile)

Cum cresti profitabilitatea comenzilor
 Cum cresti profitabilitatea comenzilor
Care sunt top 5 cele mai vandute produse?

Ce le place clientilor la tine? Ce apreciaza?

Ce produse / servicii te fac superior fata de competitie?

 Avatarul de client

Demografice Psihografice

varsta obiective, ambitii

sex dorinte, nevoi, motivatii

venit sperante, vise, aspiratii

educatie frici, dubii, griji

ocupatie ce probleme vrea sa rezolve

locatie

status familie
Targeteaza diferit AVATARELE
 Cum cresti profitabilitatea comenzilor
● La ce ora se cumpara mai mult? Produse mai scumpe?

● Din ce orase?
● De unde ne suna mai mult pt intrebari?
● De unde avem mai multe colete retur?
● In ce zi din saptamana / luna se trimite email?
● Ce si cand face competitia? (cine face primul pas spre $)
Campania PPC SPRINT pentru achizitie clienti
Campania PPC SPRINT pentru achizitie clienti

● Google Shopping
● Kw = long tail
● Facebook Ads - conversii
● Pregateste oferta
● Atentie la diferentiatori (suport, garantie, retur, testimoniale)
 Liste audiente pentru remarketing

● Campanie video
● Lookalike audience (clienti, produse)
● Articol in blog + Fb ads = $< + remarketing
● Remarketing - brand, recuperare cos, cross sell
● Captare adrese de email + grabire proces vanzare
Exemple audienta din Google Analytics
Liste audiente pentru remarketing
Planificarea obiectivelor in CAMPANIA Ta
Ce produse vinzi in aceasta campanie?

Care este intervalul de pret pt produse?

Ce brand au produsele?

Ce stii ca a functionat bine in trecut? Actiuni, canale, top produse vandute

Cat % poti sa oferi discount? Sa ramai profitabil !!!

Cati clienti ai pana acum?

Ce sta in calea campanie tale de mkg? Buget, competitie, cunostinte tehnice si de mkg

Ce resurse detii momentan? Echipa, media proprie (pagina Fb, cont Insta,
baza de email-uri, blog, parteneri, afiliati)

Care sunt obiectivele pt urmatoarea campanie? Nr comenzi, valoare vanzari, profit

Creste valoarea comenzilor din magazin
 Creste valoarea comenzilor din magazin

● Recomandari de produse - cross-sell, upsell, pachete

(accesorii si produse similare, impachetare sau alte servicii extra contra-cost)

● OTO - oferta cu discount unic la finalizare comanda

● Cadouri in cos (diversificate pe praguri in functie de suma)
● Servicii extra la finalizare comanda (ambalare, consultanta, montaj,
instalare, gift card, mostre etc)
 Beneficii la un total mai mare
○ Transport gratuit sau cadou pt cos peste (ex. 200 lei) in hello bar
 Recomandari in pop-up
○ Seteaza conditiile de afisare cu atentie
Bundle
 Bundle
○ Aici ai ocazia sa adaugi produse care altfel se vand greu
 Creste valoarea comenzilor din magazin

● Vouchere si coduri de reducere

● Transport gratuit dupa o anumita valoare in cos (pont: odata
pe luna / la 2 luni, random, alege o zi în care sa oferi transport
gratuit pentru toate comenzile, în limita a 24 de ore).

Testeaza - remarketing, recuperare cos, oferta pe email, oferta spre clienti

 OTO - Oferta unica
○ Diferentiaza OTO in functie de categorie
 Produse cadou in cos
○ Alege dimensiuni mici si cost mic, sa nu cresti costurile de livrare
 Servicii extra in cos
○ Impachetare, consultanta, felicitari, instalare, garantii extinse etc.
 Vouchere in site, pe email, alte canale

○ Voucher pentru
urmatoarea comanda

○ Voucher pentru
prima comanda
 Recomandari in cos
○ Pot fi produse, servicii extra: consultanta, gift card, mostre etc.
Campanii in functie de canale Facebook / Instagram
○ Poti oferi beneficii sau discount-uri exclusiv pt. un anumit canal
Tips & Tricks pentru procesul de retentie clienti
Prioritati, actiuni si interese

1 Produsul 2 Pretul

3 Promovarea 4 Locatia

5 Impachetarea

6 Pozitionarea

7 Clientii
 Stabileste un plan pe termen lung

● Stabileste cand incepe un client sa fie loial - nr comenzi

● Segmenteaza clientii in grupuri (tips marketing)

● Obiectiv final: cresti LTV, ambasadori de brand

 Idei pentru planul de retentie

● Follow up dupa comanda prin email si SMS

● Scrisoare de multumire (CTA review + voucher)
● Invitatie creare cont (in ty page)
● Campanii de marketing personalizate (acces la comunitate,
materiale premium, cadouri, discount exclusiv, primele oferte)
 Evenimente si micro evenimente

● O tactica eficienta de marketing (RAR utilizata)

● Sursa de promovare (cand le faci tu)

● Sursa de informare si crestere (cand participi activ la

altele)
 Cum generezi evenimente?

● Lansare de magazin / colectii noi / fidelizare

➢ Landing page teasing / lead generation
➢ Facebook pixel, Google tag manager -> REMARKETING
➢ Serviciu email marketing + automatisme
➢ Conturi social media
➢ Echipa, familie, parteneri, influenceri
 Include-le intr-un plan de marketing

● Stabileste obiectivul!
● Stabileste audienta (interese, remarketing, lkl)
● Buget + calendar
● Plan de promovare (teasing, inscrieri, dupa
eveniment, in timpul evenimentului)
 Ce castigi chiar daca nu vinzi?

● Creste baza de date de email-uri

● Urmaritori pe conturile de social media
● UGC de la participanti
● Interactiune de la clienti si potentiali
● NOTORIETATE SI INCREDERE IN PIATA
 Piramida cumparatorilor
3% cumpara acum
6-7% pregatiti sa cumpere

30% nu se gandesc la asta

30% nu cred
ca sunt interesati

30% stiu
ca nu sunt interesati
Avem un funnel de achizitie?

trafic

leaduri

vanzari
Avem un funnel de achizitie?
Se investeste
trafic DOAR AICI

leaduri

Se asteapta
vanzari REZULTATE
AICI
Avem un funnel de achizitie?
Canale:
● Blog
● PPC Ads
trafic ● Video
● Postari in sm
● Micro site

Canale:
● Ghiduri pdf / ebook
● Cerere oferta
leaduri ● Coduri reducere
● Survey

Canale:
● Demo / teste
● Finalizare comanda
vanzari ● Webinarii / evenimente
● Prezentari
● Oferta acceptata
Segmentare si automatizare
Onboarding client -> pregatire vanzare noua
Segmentare si automatizare
Mail follow-up
Mail follow-up
Segmentare si automatizare
Segmentare si automatizare
 Segmentare audiente lookalike pentru reclame

standard

platina
silver
gold
 Hai sa tinem legatura
Grup Facebook https://www.facebook.com/groups/gomagro/
Instagram https://www.instagram.com/gomag.ro/
Podcast https://www.gomag.ro/blog/doza-ecommerce/
Blog https://www.gomag.ro/blog/
Academia https://academia.gomag.ro/