 Situation analysis– unde suntem acum?

o Obiective brand si comerciale

o Performanta curenta
o Stuatia clientilor
o Oportunitati pe piata
o Masurare competitori

 Objectives – unde ne dorim sa ajungem?

o Definire viziune
o Obiective business
o Stabilire obiective SMART
o Selecteaza CSF si KPI
o Definire tablou de bord

 Strategy – cum ajungem acolo?

o Segmentare si targhetare
o Pozitionare mix de marketing
o Strategia de continut si comunicare
  Tactics and Action– cum mai exact ajungem acolo(detalii)?care este planul de
actiune?
o Alocare resurse
o Creare calendar
o Programare campanii
o Planul pe urmatoarele 90 de zile
o Harta actiunilor online

 Control – am ajuns unde ne-am propus?

o Prioritatizare actiuni
o Feedback calitativ
o Unelte: platforme de raportare
o Review periodic
o Angajamentul clientilor

Structura RACE - urmarire obiective:

o Reach : vizitatori , fani
o Act: shares, leads
o Convert: vanzari, AOV- valoare medie comenzi
o Engage: comenzi repetate, referinte la alti clienti

Stabilire obiective cu structura celor 5S

1. Sell – creste vanzarile
Începeți cu cele mai importante tranzacții care duc la venituri și profit! sau, dacă nu vinzi online,
obtine lead-uri din campaniile de marketing online, care se vor transforma ulterior in vânzări.
Tips:
- cresterea vânzărilor prin creșterea încrederii în procesul de achiziție online și oferirea de
livrare gratuită.
- Utilizare unui model de conversie ajuta la atingerea target cantitativ

2. Speak
Apropie-te de clienți prin dialog și participare 1

Canalele digitale nu sunt doar canale de vânzări excelente, ele excelează ca si canale de comunicare
pentru a implica publicul prin intermediul celor 6 instrumente principale de marketing digital. Vă
recomandăm să creați modele detaliate de conversie sau de buget care vă permit să vă stabiliți
obiective în funcție de canal pentru atingerea și influențarea audienței.
Deoarece canalele digitale funcționează cel mai bine atunci când sunt asociate cu alte canale,
obiectivele de aici ar trebui să includă, de asemenea, comunicari si in mass-media offline tradițională

3. Serve
Adauga valoare
Site-ul companiei este un loc normal pentru clienți sa mearga pentru a obține răspunsuri la întrebări
sau să se plângă ...
Deci, aveți nevoie de obiective de satisfacție a clienților pentru a evalua stadiul în care vă aflați la
servicii clienți și îmbunătățirea lor în continuare.

1
https://fourteen-forty.com/create-successful-marketing-plan-sostac-model/
 4. Save
Costuri reduse
Dacă vă luptați pentru buget pentru canalele online, economiile pe care le puteți demonstra
directorului financiar vă vor ajuta sa va sustineti cauza.

5. Sizzle
Branding online extins
Sizzle este despre construirea brand-ul online. Gândiți-vă, ce face sa fie o experiență pozitivă de
brand online pentru publicul dvs.
Daca experiența pe care o creați este eficientă, beneficiile implicării în prezența online vor fi clare;
interacțiunile în cadrul site-ului și cu alte canale vor fi usoare și vizitatorul va dori să utilizeze serviciile
online din nou, și mai mult va spune prietenilor și colegilor lor despre asta.
Deci, obiectivele cheie sizzle sunt nivelurile de satisfacție și recomandări.
 

Make your goals SMART