UNIVERSITATEA “VALAHIA” DIN TÂRGOVIȘTE

FACULTATEA DE DREPT ȘI ȘTIINȚE ADMINISTRATIVE

ADMINISTRAȚIE PUBLICĂ EUROPEANĂ

PROIECT
-DIGITALIZAREA SISTEMULUI DE PENSII-
 DIGITALIZAREA SISTEMULUI DE PENSII

Scopul acestui studiu despre digitalizarea sistemului de pensii este de a

examina impactul introducerii tehnologiei în gestionarea pensiilor, cu accent pe
beneficii, eficiență și adaptabilitate. Acest studiu urmareste să evalueze modul în
care trecerea la o platformă digitală poate îmbunătăți experiența pensionarilor, să
simplifice procesele administrative și să optimizeze eficiența sistemului de pensii
Cu scopul de a îndeplini acest obiectiv, am interacționat cu un grup de 27 de
persoane, selectate drept corespondenți pentru interviuri online. Acești participanți
reprezintă atât persoane fizice, cât și profesioniști din domeniu. Eșantionul
cuprinde indivizi de ambele genuri, masculin și feminin, acoperind astfel o
diversitate considerabilă de vârste.
Cateva dintre avantajele digitalizarii platformei sistemului de pensii ar fi:
1. Eficiență sporită: Introducerea tehnologiei poate duce la simplificarea proceselor
administrative, reducând timpul și resursele implicate în gestionarea pensiilor.
2. Optimizarea resurselor: Utilizarea tehnologiei poate contribui la o gestionare mai
eficientă a resurselor financiare și umane, având un impact pozitiv asupra sistemului
de pensii în ansamblu.
3. Eficiență Administrativă: Introducerea tehnologiei poate simplifica procesele
administrative, reducând birocrația și timpul necesar pentru prelucrarea informațiilor
legate de pensii.

Cateva dezavantaje:
1. Bariere tehnologice: Persoanele mai în vârstă sau cu niveluri reduse de familiaritate
cu tehnologia pot întâmpina dificultăți în utilizarea platformelor digitale pentru
gestionarea pensiilor.
2. Probleme de securitate: Introducerea datelor personale în mediul online poate
genera preocupări privind securitatea informațiilor, necesitând implementarea unor
măsuri solide de protecție a datelor.
3. Necesitatea Adaptării la Tehnologie: Atât pensionarii, cât și personalul responsabil
ar putea necesita timp și resurse pentru a se adapta la noile tehnologii, generând
provocări legate de pregătirea și educarea utilizatorilor.

CULEGEREA DATELOR
1. Care este varsta dumneavoastra?

12

10

8 18-25
26-35
36-45
6
peste 45
(blank)
4

0
Total

Au raspuns la aceasta intrebare cele mai multe persoane cu varste

cuprinse intre 18-25 ani, intre 26-35 ani am avut un numar de 6 persoane,
5 dintre acestia au varste intre 36-45 ani, iar restul de persoane sunt peste
45 de ani.

2. Genul dumneavoastra?

16
14
12 feminim
10 masculin
8 (blank)
6
4
2
0
Total
 La aceasta intrebare predomina raspunsurile date de femei, cu un numar
de 15, iar raspunsurile barbatilor au fost in numar de 8.

3. Ce studii aveti?
18

16

14

12
doctorale
10 liceale
postliceale
8 postuniversitare
universitare
6 (blank)

0
Total

Din curiozitatea de a afla nivelul de educatie al persoanelor care au

raspuns, am ajuns la urmatoarele rezultate: 2 persoane cu studii doctorale, 3
persoane cu studii liceale, 1 persoana cu studii postliceale, 4 persoane cu
studii universitare si 16 persoane cu studii universitare.

4. Ce nivel de cunostinte digitale aveti?

33% avansat
experimentat
50%
mediu
(blank)

17%
 Din dorinta de a afla ce nivel de cunostinte digitale au persoanele ce au
raspuns la acest chestionar, am obtinut urmatoarele concluzii: 17% dintre acestia
au un nivel de cunostinte experimentat, 33% au un nivel mediu, iar restul de 55%
au un nivel avansat.
5. Cât de des utilizați platforme online pentru a accesa informații despre sistemul de pensii?

In scopul de a afla cat de des utilizeaza platforme online pentru a accesa

informatii despre sistemul de pensii, respondentii au votat astfel: 46,2% au votat
rareori, 23% au votat niciodata, 19,2% au votat lunar, iar restul au votat
saptamanal.

6. Cat de des utilizati dispozitive electronice?

 La întrebarea „Cat de des utilizati dispozitive electronice?’’, avem urmatoarele valori: 12
persoane au raspuns ca utilizeaza zilnic telefonul, 2 persoane utilizeaza zilnic tableta, 3 persoane
utilizeaza saptamanal tableta, 5 persoane utilizeaza ocazional tableta, o persoana nu utilizeaza tableta,
6 persoane utilizeaza zilnic PC, 2 persoane utilizeaza saptamanal PC, 1 persoana utilizeaza lunar PC,
1 persoana utilizeaza ocazional PC, 1 persoana nu utilizeaza PC, 7 persoane utilizeaza zilnic laptop, 2
persoane utilizeaza saptamanal laptop, 1 persoana utilizeaza lunar laptop, 1 persoana nu utilizeaza
laptop.

7. Ce părere aveți despre ideea de a primi informații despre pensii prin intermediul
aplicațiilor mobile?

Total Aplicații
mobile per-
sonalizate
pentru pensii Servicii de
15% chat online cu
experți în
pensii
Tutoriale online pentru utilizarea 12%
platformelor
46%

Sisteme de no-
tificare prin
mesaje text
sau e-mail
27%
 Dorind să aflăm părerea persoanelor de a primi informații despre pensii prin
intermediul aplicațiilor mobile , acestia au răspuns: 64% au o parere foarte buna, 28%
au o parere buna, iar 8% au o parere neutra.

8. Credeți că digitalizarea poate contribui la simplificarea procesului de

depunere a cererilor de pensie?

Aplicații mobile per-

sonalizate pentru pensii
15%

Servicii de chat online cu

experți în pensii
12%

Tutoriale online pentru

utilizarea platformelor
46%

Sisteme de notificare
prin mesaje text sau e-
mail
27%

La aceasta intrebare au raspuns: 65% cu da,in mod semnificativ, 23% au

raspuns cu da, intr-o anumita masura, 8% au raspuns cu nu sunt sigur/a, iar 4% au
raspuns cu 4%.

9. Ați întâmpinat dificultăți în utilizarea serviciilor online legate de pensie?

 Total

Tutoriale online pentru

utilizarea platformelor Aplicații mobile per-
46% sonalizate pentru
pensii
15%

Servicii de chat online

cu experți în pensii
Sisteme de notificare prin mesaje text 12%
sau e-mail
27%

La aceasta intrebare 46% din respondenti nu au folosit serviciile online

pentru pensie, 27% nu au gasit serviciul online usor de utilizat, 8% au intamplat
dificultati din cauza barierei de limba, si 15% din cauza tehnologiei.

10. Care dintre următoarele opțiuni considerați că ar îmbunătăți experiența

utilizatorilor în gestionarea pensiilor lor online?

23% Accesibilitatea pentru toate categori-

35% ile de pensionari
Lipsa cunoștințelor tehnice a uti-
lizatorilor
Riscul de erori sau probleme tehnice
Securitatea datelor personale
27% (blank)
15%

La
11. Credeți că digitalizarea sistemului de pensii poate contribui la reducerea birocrației și la
accelerarea proceselor administrative?

Accesibilitatea pentru toate categoriile

de pensionari

Lipsa cunoștințelor tehnice a utiliza-

torilor

Riscul de erori sau probleme tehnice

Securitatea datelor personale

(blank)

12. Ce îngrijorări aveți cu privire la digitalizarea sistemului de pensii?

 Accesibilitatea pen-
tru toate categoriile
de pensionari
23%
Securitatea datelor
personale
35%

Accesibilitatea pentru toate categori-

ile de pensionari
Lipsa cunoștințelor tehnice a uti-
lizatorilor
Riscul de erori sau probleme tehnice
Securitatea datelor personale
(blank)

Lipsa cunoștințelor
tehnice a utilizatorilor
27%
Riscul de erori sau prob-
leme tehnice
15%