Vera F. Birkenbihl Semnalele corpului.

. Cum s nelegem limbajul corpului| Comunicarea non-verbal i-a dovedit pe deplin importana de-a lungul celei de-a doua jumti a secolului 20. Interesul fa de ea este crescnd i n momentul de fa, pe cele mai diferite planuri, de la oameni de tiin pn la cei care practic descifrarea non-verbal ca un hobby. Suntem cu toii impresionai de perseverena molipsitoare cu care doctorul Paul Ekman i-a verificat teza privind universalitate exprimrii faciale a emoiilor, ns pn la a cpta expertiza lui (n cazul n care ne dorim s o facem, desigur), ne este disponibil o mic treapt din lunga scar a dezvoltrii noastre personale. Este vorba de cartea Verei Birkenbihl, Semnalele corpului. Fiecare dintre noi cunoate persoane att de ncreztoare n ele nsele nct cred c pot citi dintr-o privire pe cineva. Din semnalele non-verbale pe care privirea lor le primete, despre care am putea spune c primeaz? Gesturile, mimica, postura, aspectul fizic? Suntem siguri de faptul c persoanele respective i formeaz o prim impresie despre interlocutorii lor, ns nicidecum c le-au citit cele mai ascunse intenii i sentimente. n acest sens i dincolo de orice prim privire, un bun comunicaionist (pentru c termenul va intra, mai devreme sau mai trziu, n DEX!) se strduiete s controleze rezultatul comunicrii i nu presupune c l-a citit pe cellalt dintr-o privire (pp.34-44). Acest lucru l face, de regul, prin ntrebri i prin folosirea inteligent a pauzelor (bazat pe faptul c majoritatea oamenilor ncep s vorbeasc atunci cnd interlocutorul tace). Cartea Verei Birkenbihl mi-a adus aici aminte de numeroii ageni de vnzri care folosesc tehnica tcerii pentru a finaliza o vnzare, pe principiul c cine deschide primul gura duce gunoiul. Interpretarea propriu-zis a semnalelor non-verbale este riguros structurat de-a lungul volumului, pe parcursul a cinci capitole: postur, mimic (tot ceea ce ine de fa), gestic, distan i intonaie. Autoarea puncteaz foarte bine sintagma interpretare a mesajelor corporale, dup cum sunt anumite condiii care trebuie respectate atunci cnd dorim s tragem concluzii despre gndurile celorlali bazndu-ne pe limbajul lor non-verbal. O prim condiie ar fi corelarea a ct mai multe dintre aceste mesaje. n repetate rnduri ni se transmite c mesajul corporal de unul singur nu are nicio valoare. Tocmai de aceea, de exemplu, pe lng clasica deplasare a capului n raport cu coloana vertebral i bazinul (nainte = nesiguran sau pasivitate; drept = asertivitate; n spate = nfumurare), un indiciu ajuttor i de care aceste semnale ar trebui secondate este expunerea sau ascunderea carotidei (pp. 79-80). Ideea de a ine cont de poziiile eminamente instinctuale (care caracterizeaz mamiferele din vremuri imemoriale) face cartea Semnalele corpului o lectur pe ct de plcut, pe att de interesant. Acoperirea gurii, ndreptarea coturilor i a genunchiurilor spre adversar, poziia de ezut pe fug sunt tot attea semnale pe care le emitem instinctual. Spuneam c niciunul dintre noi nu poate pretinde c este expert n decriptarea semnalelor corporale i tocmai de aceea atunci cnd ne referim la limbajul non-verbal trebuie s facem eforturi considerabile de corelare, att a semnelor non-verbale ca atare, ct i a verbalului cu micrile corpului. Astfel, o alt resurs preioas pe care Semnalele corpului ne-o ofer este constituit din indiciile pentru a depista congruena sau incongruena dintre verbal i non-

verbal. Calitile de trainer ale Verei Birkenbihl i zic aici pe deplin cuvntul, urmnd regula de aur a nvrii adulilor: nu ne este niciodat livrat o teorie fr a ne fi transmis laolalt i posibilitatea de a o exersa. Studii de caz n care ne putem uor identifica cu unele personaje ne scot la iveal cel puin cteva dintre gesturile importante la care nu ne-am fi gndit pn la momentul de fa. i mai interesant este c, odat contientizate la propria persoan, ele ne sar n ochi i la cei din jurul nostru. Din acest punct de vedere, cartea scris de Birkenbihl este unul din acele volume care ne pot schimba oarecum radical perspectiva asupra relaiilor noastre cu ceilali, dac suntem dispui s exersm ideile de practic a autoarei. O ultim idee central pentru carte pe care a vrea s o menionm neaprat ar fi ndreptarea concepiilor referitoare la limbajul non-verbal care nu sunt probate de practic. Un exemplu elocvent ar fi cel al privirii. Ne-am atepta, n mod obinuit, ca o privire atent s fie ct mai fix. ns, dac ncercm s ne cuprindem cu privirea propria fa n oglind, vom observa c nu o vom putea face sub nicio form printr-o privire fix sau aintit. Pupilele ni se mic milimetric i cerceteaz ntregul obiect pe care l avem n faa noastr. Mai important este c ele pot funciona i ca un indiciu dac interlocutorul este preocupat de ceea ce i spunem sau nu. Vera Birkenbihl d exemplul memorabil al unor sectani (pp. 106-115) care au pregtite toate replicile nc de dinainte de a se angaja ntr-o conversaie. n acest sens, ei se uit aintit la interlocutor. Dac facem un mic experiment, anume s ne spunem numele pe litere de la coad la cap, vom vedea c orice efort de gndire i procesare ne face privirea s nu se mai concentreze la un punct fix (eventual la interlocutorul nostru). Prin urmare, un semnal real al ateniei ntr-o conversaie ar fi jocul privirii nainte de un rspuns care necesit gndirea interlocutorului. M voi abine de la a evalua aceast carte mai mult dect am fcut-o pn acum. Voi spune doar att: ca orice nvcel interesat de astfel de lucruri, am pus aproape toate experimentele propuse de Birkenbihl n practic. Rezultatul? Au funcionat. Un singur dezavantaj, totui: de ndat ce ncepi s te concentrezi pe non-verbal i pe congruena sa cu ceea ce este exprimat prin cuvinte, observi c depui ntr-o conversaie un efort dublu al ateniei i al canalizrii propriei energii dect fceai pn la momentul respectiv. Aa c, dac avem timpul, cheful, interesul, energia i atenia necesare decriptrii semnalelor non-verbale, cartea Verei Birkenbihl ne servete o introducere pe msur.