Proiect cofinanat din Fondul Social European prin Programul Operaional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007-2013 Investete

n oameni!

Ghid de bune practici Economie Social

Proiect conanat din Fondul Social European prin Programul Operaional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 - 2013, Axa Prioritar 6: Promovarea incluziunii sociale, Domeniul major de intervenie 6.1: Dezvoltarea economiei sociale, Crearea i promovarea de instrumente de economie social n scopul incluziunii pe piaa forei de munc a grupurilor defavorizate POSDRU/84/6.1/S/57308

Cuprins

04 Glosar de termeni 05 Profesioniti i parteneriate pentru sustenabilitatea ntreprinderilor sociale 07 Introducere 07 Ghid de bune practici ce este acest ghid? 07 Cui se adreseaz acest ghid? 07 Ce am urmrit cnd am pregtit acest ghid? 08 Cum am gsit exemplele? 09 Exemple de bune practici n economia social 11 Asociaia Acta Vista 16 Cooperativa Alexis 20 Compania Atentis 23 Cooperativa Bajkolandia 27 Revista The Big Issue 32 Care and Share Associates (CASA) 35 Firma de catering Solidario 38 Compania Cosmic Ethical IT 42 EKON - Asociaia Persoanelor cu Dizabiliti pentru Mediu 46 Hotelul pentru tineret Emma 50 Cooperativa Glass World (Lumea sticlei) 54 Ferma La Tavella 57 Asociaia Le Mat 62 Cooperativa Mamelor (Moms Cooperative) 68 Optimmes 72 Re Tech Life Onlus 76 Sineo 80 Sostre Civic 85 Compania de Interes Comunitar Viewpoint Research 89 coala Vieii Wandzin Eko 93 Asociaia Dumbrvia Pentru Oameni 96 Asociaia Hercules 100 Asociaia Viitor Plus 105 Ponturi de succes

Glosar de termeni

Economia social este tipul de economie care mbin n mod ecient responsabilitatea individual cu cea colectiv n vederea producerii de bunuri i/sau furnizrii de servicii, care urmrete dezvoltarea economic i social a unei comuniti i al crei scop principal este benecial social. Economia social are la baz o iniiativ privat, voluntar i solidar, cu un grad ridicat de autonomie i responsabilitate, presupune un risc economic i o distribuie limitat a protului. (PNUD Romnia, 2012) ntreprinderea social reprezint o organizaie care are ca scop principal asigurarea/furnizarea bunstrii pentru comunitate, creat la iniiativa unui grup de ceteni i unde interesele materiale ale celor ce au investit capital sunt limitate. Este o organizaie independent care i asum riscuri economice ce deriv din activitatea economic derulat i implic diveri actori interesai din comunitate n organele de conducere. Antreprenorul social este un agent al schimbrii care propune soluii creative de rezolvare a problemelor sociale. Cooperativa este o asociaie autonom de persoane, unite n mod voluntar n scopul satisfacerii nevoilor economice, sociale, culturale i a aspiraiilor comune ale acestora, printr-o ntreprindere deinut n comun i controlat n mod democratic. Societatea mutual este o asociaie autonom de persoane (persoane zice sau juridice) unite voluntar cu scopul principal de a satisface nevoile lor comune n asigurare (de via i non-via), providen, sntate i sectorul nane-bnci, care desfoar activiti care fac obiectul unei concurene. Unitatea protejat este operatorul economic de drept public sau privat, cu gestiune proprie, n cadrul cruia cel puin 30% din numrul to-

tal de angajai cu contract individual de munc sunt persoane cu dizabiliti. Organizaii neguvernamentale sunt entiti private, organizate formal, cu autonomie n luarea deciziilor i libertate de asociere, care produc servicii netaxabile pentru beneciarii lor i al cror surplus, dac acesta exist, nu poate nsuit de ctre cei care le creaz, controleaz sau le naneaz.

04

Profesioniti i parteneriate pentru sustenabilitatea ntreprinderilor sociale

O pia este pus n micare de oameni, cu valorile, nevoile i aspiraiile lor, i organizaii, vehiculul prin care oamenii pot aciona pentru a-i urmri aspiraiile. Principalele dou instrumente de economie social create n cadrul proiectului Crearea i promovarea de instrumente de economie social n scopul incluziunii pe piaa forei de munc a grupurilor defavorizate se adreseaz, de aceea, tocmai oamenilor, profesioniti, i organizaiilor care opereaz n acest domeniu. Pentru cei dinti, au fost create dou standarde de formare profesional, cel de manager de ntreprindere social i cel de specialist n economia social. Pentru organizaiile care opereaz n acest domeniu i, n particular, pentru ntreprinderile sociale ninate n cadrul proiectului i pentru partenerii acestora, a fost dezvoltat un brand social, Matca, un instrument de management i marketing menit s traseze un spaiu prielnic evoluiei acestora. Intenia proiectului nostru este ca ocupaiile i standardele de formare profesional propuse s permit pregtirea unui numr sucient de mare de profesioniti care, pe termen lung, s poat alctui acea mas critic de care e nevoie pentru a genera schimbare n organizaii i n mediul n care funcioneaz acestea. Iat, pe scurt, descrierea celor dou ocupaii i a standardelor de formare.
Manager de ntreprindere social, cod COR 112036

organizaiile n activitile pe care le desfoar. Conform cerinelor specice ocupaiei, managerul de ntreprindere social realizeaz urmtoarele sarcini: - Planicarea strategic i operaional a ntreprinderii sociale - Organizarea ntreprinderii sociale - Managementul incluziv al resurselor umane - Coordonarea i monitorizarea activitilor ntreprinderii sociale - Evaluarea i raportarea performanei economico-nanciare, sociale i de mediu a ntreprinderii sociale.
Specialist n economia social, cod COR 341206

Managerul de ntreprindere social este cel care administreaz o organizaie, un departament specic sau o unitate de producie ce are drept scop desfurarea de activiti economice cu obiective sociale. Pe lng activitile de management necesare n orice organizaie, standardul dezvoltat de noi are n vedere elemente specice economiei sociale innd de misiunea i obiectivele ntreprinderilor sociale, cerinele pe care trebuie s le ndeplineasc acestea, standardele i modelele de bune practici din domeniile economiei sociale i responsabilitii sociale n afaceri la care trebuie s se raporteze

Acest standard descrie activitile specialistului n economia social, activiti care se vor desfura e la sediul clientului (organizaiei), e la propriul sediu, n funcie de relaia contractual pe care acesta o are cu clientul. Persoana care deine aceast calicare i poate desfura activitatea e ca specialist intern, n calitate de angajat al clientului, e ca specialist extern, n calitate de persoan zic sau persoan zic autorizat, n baza unui contract de prestrii servicii sau de alt natur. Clienii specialistului n economia social pot organizaii noi sau deja existente de economie social sau organizaii care demareaz programe n acest domeniu. Conform cerinelor specice ocupaiei, specialistul n economia social realizeaz urmtoarele sarcini: - Consilierea n domeniul economiei sociale - Consiliere n planicarea operaional a organizaiei ce activeaz n sfera economiei sociale - Consilierea n managementul incluziv al resurselor umane - Consilierea n implementarea politicilor i programelor de economie social ale organizaiei - Evaluarea de politici publice de economie social.

05

Matca, un brand pentru reproducerea bunelor practici i promovarea ntreprinderilor sociale i ale partenerilor acestora n cadrul proiectului Crearea i promovarea de instrumente de economie social n scopul incluziunii pe piaa forei de munc a grupurilor defavorizate, au fost create ase ntreprinderi sociale. Avnd statut de societi cooperative meteugreti, acestea au fost ninate n localitile Valea Stejarului i Vlenii Lpuului, din judeul Maramure, Petroani, judeul Hunedoara, i Iai. Cooperativele vor oferi minim 24 de locuri de munc pentru persoane defavorizate, femei peste 45 de ani, prini din familii monoparentale, persoane de etnie rom i tineri postinstituionalizai aai n cutarea unui loc de munc. ntreprinderile opereaz n domeniile: legume, plante aromatice i fructe de pdure, servicii de splare uscat ecologic, turntorie de aliaje neferoase i confecii. Cum s asigurm sustenabilitatea acestor cooperative? Cum s mrim ansa ntreprinderilor sociale de a face fa concurenei pe pieele tradiionale, dominate de marii productori i marile lanuri de retail? Cum s le asigurm un start ct mai conformabil care s le permit s i gseasc locul pe nite piee zbuciumate i neprimitoare fa de noii venii? Acestea au fost ntrebrile care au deschis demersul nostru de a dezvolta brandul social Matca. Cu concursul Brandient, una dintre cele mai importante agenii de consultan de brand din ar, a fost creat i nregistrat la OSIM marca comercial Matca. Componentele verbale (nume i slogan), vizuale (logo i alte elemente grace), normative i operaionale (criterii de acordare a dreptului de utilizare a brandului) ale mrcii sunt motivate de valori i aspiraii precum ncredere, parteneriat, responsabilitate, bunstare. Inspirat de aceste valori, Matca se adreseaz, la un prim nivel, celor ase cooperative create prin proiect, la un al doilea palier, ntreprinderilor sociale ce ndeplinesc un set de criterii inspirate de principiile economiei sociale, i, la un al treilea nivel, companiilor care dezvolt relaii comerciale pe termen lung cu cooperativele i care au o

contribuie semnicativ la dezvoltarea acestora. Dou sunt obiectivele avute n vedere de acest instrument: pe de o parte, ncurajm orice form de parteneriat ce poate asigura dezvoltarea sustenabil a ntreprinderilor sociale, n acord cu ateptrile comunitilor. Pe de alta, n msura n care va cpta notorietate i reputaie, sperm ca Matca s genereze schimbare pe piaa economiei sociale, promovnd nu doar produse i organizaii, ci i valori i standarde convertite n bune practici. --Programul Crearea i promovarea de instrumente de economie social n scopul incluziunii pe piaa forei de munc a grupurilor defavorizate s-a derulat n perioada iunie 2010 iunie 2013, ind coordonat de ctre Asociaia Naional a Specialitilor n Resurse Umane (AUR-ANSRU), n parteneriat cu Universitatea Babe-Bolyai, Fundaia Post-Privatizare, SIVECO Romania i Coaliia pentru egalitate de gen KARAT din Polonia.

06

Introducere

Ghid de bune practici ce este acest ghid ? Acest ghid de bune practici prezint 20 de exemple de iniiative de economie social din diferite ri europene. Descrierea acestora cuprinde o prezentare general a ecrei iniiative, cu informaii de fond i obiective, grupulint, structura i activitile. n plus, cuprinde informaii despre parteneriate i despre instrumentele de promovare pe care le utilizeaz ecare iniiativ. Fiecare descriere este nsoit de reecii cu privire la reuite i provocri, precum i lecii nvate de aceste ntreprinderi. ntr-un capitol separat, Ponturi pentru succes, sunt adunate concluziile trase din experiena iniiativelor de economie social prezentate. Acestea au fost mbogite cu comentarii i reecii ale experilor specializai n resurse umane, dezvoltarea planurilor de afaceri i suport pentru economia social. Acest ghid aduce laolalt experiena antreprenorilor sociali i a experilor care s-au specializat n dezvoltarea i susinerea afacerilor sociale i de comer. Aceast combinaie face acest ghid uor de neles i util pentru diferite categorii de cititori interesai de diversele aspecte ale economiei sociale. Cui se adreseaz acest ghid ? Acest ghid a fost scris pentru cei care vor s devin antreprenori sociali i vor s demareze o iniiativ de economie social. El este, de asemenea, util pentru cei care i susin pe viitorii antreprenori sociali, de exemplu instituii i organizaii care promoveaz economia social, faciliteaz activarea economic a omerilor i integrarea altor grupuri vulnerabile pe piaa muncii. Nu n ultimul rnd, ghidul se adreseaz tuturor celor care vor s ae cum funcioneaz ntreprinderile sociale n diferite ri. El ofer informaii cititorilor, surse de inspiraie i ponturi pentru succes..

Ce am urmrit cnd am pregtit acest ghid? Scopul acestui ghid este de a prezenta mai multe iniiative de economie social din Europa. De aceea selecia ntreprinderilor cuprinse n acest ghid s-a fcut din mai multe ri europene i include diferite modele de economie social, de la sistemul italian, bazat pe cooperaie, la modelul englez centrat pe organizaii neguvernamentale i companii interesate de dezvoltarea comunitar. Ghidul conine cteva exemple din Polonia, unde economia social este n curs de dezvoltare. Datorit similaritilor Poloniei cu Romnia, este logic mprtirea experienei acestor ntreprinderi. Ghidul include prezentri ale unor iniiative avnd diferite obiective, cum ar dezvoltarea sustenabil, protecia mediului, sau cooperative sociale centrate pe crearea de locuri de munc pentru grupurile vulnerabile. Iniiativele descrise au diverse structuri i diferite domenii de lucru, ind att ntreprinderi de producie, ct i de servicii. Acestea construiesc parteneriate cu diveri actori, att economici ct i comuniti locale. Iniiativele prezentate rspund unei varieti de nevoi i au diverse background-uri. Unele dintre ele au fost ninate de persoane particulare, altele de grupuri. Unele implementeaz o viziune inovatoare a responsabilitii sociale, altele au fost ninate de angajaii unor companii care au dat faliment i care au vrut s continue s lucreze n domeniul lor. Una peste alta, exemplele cuprinse n acest ghid reect o mare diversitate n lumea iniiativelor de economie social.

07

Selecia a fost fcut cu scopul de a v prezenta exemple potrivite a replicate n contextul romnesc emergent. Iniiativele cele mai avansate au fost descrise pentru a ilustra posibilitile i perspectivele de dezvoltare a economiei sociale. Cum am gsit aceste exemple? Acest ghid se bazeaz pe informaiile strnse prin cercetri efectuate att din birou, ct i prin interviuri cu reprezentani ai iniiativelor de economie social prezentate i experi n domenii conexe. Majoritatea ntreprinderilor descrise n ghid au fost naliste sau au ctigat competiii ale celei mai bune ntreprinderi sociale n rile lor sau au fost prezentate n publicaii ce cuprind exemple de bune practici. Multe dintre cazurile prezentate sunt promovate drept exemple de bune practici n economia social de diferite organizaii sau instituii din rile respective. Exemplele din Polonia sunt, n cea mai mare parte, promovate n Atlasul de Bune practici n Economia Social. Acesta a fost ninat de Fundaia pentru Iniiative Sociale i Economice (FISE), una dintre organizaiile cheie ce promoveaz economia social n Polonia i care utilizeaz o abordare sistemic ce are economia social scop creterea angajrii pe piaa muncii mai ales a grupurilor profesionale inactive. Aceste ntreprinderi funcioneaz de peste 2 ani, i ating obiectivele economice i sociale, sunt transparente i dispuse s-i mprteasc experiena. Unele dintre ele au primit Certicatul Polonez n Economie social znak [eS], care a fost creat de FISE. Majoritatea exemplelor din Spania au primit premiul Momentum Project, creat de companiile BBVA i ESADE, n colaborare cu PwC. Premiile Momentum Project premiaz cele mai importante iniiative avnd economia social i criterii experiena, impactul social semnicativ, inovaia, potenialul de replicare i sustenabilitatea economic. Iniiativele din Marea Britanie dein Marca ntreprinderilor Sociale (Social Enterprise Mark) i unele dintre ntreprinderile franceze prezentate sunt conduse de antreprenori sociali care au primit premiile Ashoka sau ale Fundaiei

Schwab. Altele au fost recomandate de experi n economia social pentru ara respectiv. Toate iniiativele sunt recunoscute economia social exemple de bune practici n economia social.

08

EXEMPLE DE BUNE PRACTICI N ECONOMIA SOCIAL

Bune practici - cuprins

Denumire Acta Vista Domeniu Beneciari Restaurarea patrimoniului Necalicai, omeri i pstrarea siturilor naturale Confecii omeri, n principal femei Persoane cu dizabiliti senzoriale, zice sau mentale ar Frana

Cooperativa Alexis (Alexis Cooperative) Atentis

Polonia

Producerea de cadouri personalizate pentru companii, servicii de comunicare vizual n massmedia Cooperativa Bajkolan- Servicii de ngrijirea codia (Bajkolandia Copilului, coala mamelor operative) (pregtire pentru natere), nchirierea de costume pentru copii The Big Issue Revist sptmnal de divertisment i afaceri Asociaii Care and Servicii pentru persoane Share n vrst sau cu dizabiliti (Care and Share Ascare locuiesc singure sociates) Catering Solidario Servicii de catering

Spania

omeri, prini care lucreaz

Polonia

Oameni fr adpost Persoane n vrst sau cu dizabiliti

Marea Britanie Marea Britanie

Femei victime ale Spania violenei domestice Cosmic Ethical IT Crearea de pagini web, Persoane care, din Marea Britanie suport tehnic, training i diverse motive, sunt consultan dezavantajai din punctul de vedere al utilizrii tehnologiei digitale EKON Asociaia per- Managementul deeurilor Persoane cu dizabiliti Polonia soanelor cu dizabiliti ecologice intelectuale sau cu boli pentru mediu psihice (EKON- Association of Disabled people for Environment)

09

Hotelul de tineret Emma (Emma Hostel)

Hotel de tineret ecologic ce promoveaz micarea cooperatist

omeri

Polonia

Cooperativa Glass Producerea de ornamente World de sticl pentru Crciun (Glass World Cooperative) La Tavella Ferm organic

omeri

Polonia

Le Mat

Cooperativa Mamelor (Moms Cooperative) Optimones Re Tech Life Onulus

Franciz hotelier ce promoveaz turismul sustenabil Lucru de mn

Persoane cu dizabiliti Spania intelectuale sau cu tulburri psihice severe Grupuri dezavantajate, Italia turiti Mame Polonia

Sineo

Sostre Civic

Centrul de cercetri Viewpoint (Viewpoint Research) coala Vieii Wandzin Eko (Wandzin Eko School of Life)

Servicii de ngrijirea copilului Managementul deeurilor electronice, recuperarea echipamentelor electronice Spltorie de maini fr ap, vnzarea de produse biodegradabile pentru curirea mainilor Cooperativ-adpost ce ofer adpost n condiii accesibile Servicii de cercetare efectuate prin telefon, online sau prin interviuri Ferm ce promoveaz agricultura ecologic i tradiional, servicii de sntate

Prini care lucreaz i copiii lor Deinui i foti deinui Persoane ce necesit reinserie social

Frana Italia

Frana

Membri ai cooperativei, Spania persoane care au nevoie de adpost Nevztori i persoane cu Marea Britdizabiliti vizuale, anie omeri pe termen lung Dependeni de alcool, persoane infectate HIV i cu SIDA Polonia

10

ACTA Vista

INTRODUCERE Acta Vista este o iniiativ non-prot fondat n 2002. Ea rspunde necesitii de a pstra monumentele istorice i a siturilor naturale n Frana i contribuie la scderea omajului, mai ales printre persoanele necalicate. Implicnd persoane aate n situaii de via dicile n proiecte de restaurare ale patrimoniului istoric i n meninerea naturii, Acta Vista ofer formare i experien de lucru, care i ajut s se calice pentru obinerea de slujbe pe termen lung n construcii pe viitor. Acta Vista a fost ninat de Arnaud Castagnde, inginer i cartograf economia social formaie, i a fost inspirat de programele experimentale de restaurare a mediului (experimental environmental restoration programmes) din America Latin care unea antreprenoriatul cu dezvoltarea comunitar. ActaVista este rezultatul ncercrilor lui de a rspndi aceast idee n Frana. OBIECTIVE Acta Vista are ca obiectiv facilitarea integrrii omerilor pe piaa muncii, unde aceti i pot recpta demnitatea i independena printr-o angajare pe termen lung. Totodat, proiectul sporete valoarea patrimoniului istoric al Franei i mediul natural i contribuie la pstrarea lui. Proiectul urmrete i promoveaz ideea dezvoltrii sustenabile cu scopul de a pstra motenirea istoric i mediul natural pentru generaiile urmtoare. Acta Vista este deplin angajat n armarea valorilor ei, respectiv inovaia social i solidaritatea cu grupurile dezavantajate, anse egale i respect pentru diversitatea social i cultural, profesionalism i integritatea membrilor. GRUPUL-INT Beneciarii Acta Vista sunt omerii ntre 18 i 65 de ani. Pentru a ajunge la ei, Acta Vista colaboreaz cu ageniile de recrutare prin

care i anun ofertele de angajare. n procesul de recrutare mai colaboreaz i cu alte instituii i organizaii centrate pe resocializare prin munc, precum i cu instituii publice ce activeaz n comunitile locale. Toate acestea ajut Acta Vista s rspndeasc informaiile cu privire la oportunitile pe care le ofer omerilor i s faciliteze contactul cu organizaiile. Deoarece Acta Vista este o iniiativ ce se bazeaz pe ideea de a uni antreprenoriatul cu dezvoltarea comunitar, comunitile locale sunt, i ele, beneciari ai activitii sale. Patrimoniul istoric beneciaz de restaurare i de activitile de ntreinere asigurate de Acta Vista. STRUCTUR Acta Vista este o organizaie non-prot, dar modelul ei include recuperarea costurilor ntro anumit msur prin oferirea de produse i servicii instituiilor publice i private. Iniiativa Acta Vista opereaz prin trei organizaii principale: Asociaia Acta Vista, BAO care este forul de formare, i o ntreprindere social nou-ninat, Monumente i Habitate (M&H). Acestea sunt separate ca structur i personal. Asociaia Acta Vista se centreaz pe managementul general nanciar, tehnic i pedagogic al iniiativei, susine beneciarii n efortul lor de a se angaja pe termen lung i face managementul zilnic al proiectelor de construcie i restaurare, prin supravegherea antierelor. Asociaia este condus de un Bord format din apte membri i condus de un Manager General, un Manager Operaional i un Manager Administrativ i Financiar. Mai exist 12 membri care se ocup pe munca direct cu beneciarii, suport tehnic, administraie i comunicare. BAO este o agenie de formare ninat de Acta Vista n 2005. Este acreditat pentru cteva profesii din domeniul construciilor i restaurrii cldirilor.

11

Ea pregtete personalul angajat de Acta Vista ca muncitor n construcii, muncitori n construcii ecologice sau cioplitori n piatr. BAO are statut propriu i un personal format din 18 membri, care cuprind angajaii din management i administraie, maitri, colegi formatori i experi. M&H este o ntreprindere social care lucreaz n domeniul construciilor, renovrilor i reabilitrii ecologice pentru promovarea adposturilor sociale. Ea a fost ninat de Acta Vista pentru a utiliza mai bine oportunitile de afaceri pentru iniiativa Acta Vista prin obinerea de contracte de construcie i restaurare. M&H este o unitate comercial i, prin urmare, are de pltit taxe i obligaii legale ca orice ntreprindere tradiional, ind poziionat pe piaa competitiv ( it is positioned on the competitive market). Prin M&H, Acta Vista stabilete parteneriate cu alte companii care au capaciti complementare pentru a rspunde licitaiilor pentru achiziii publice. M&H ofer contracte pe durat determinat pentru unii dintre angajaii din proiectele de construcie ale Asociaiei Acta Vista. Datorit modului de aciune participativ, un angajat se poate muta pe o poziie permanent i deveni acionar (and become minority a shareholder) beneciind de dividendele pltite de companie personalului. ACTIVITI Prin structurile sale, Acta Vista recruteaz i ofer formare profesional pentru persoanele necalicate care i caut de lucru n construcii, logistic i mediu. Ea dezvolt competenele beneciarilor n tmplrie, cioplitorie n piatr i zidrie pentru construcii vechi, competene ce pot folosite ulterior n construcii, construcii ecologice i munc de restaurare. Beneciarii care au urmat coala BAO sunt angajai pe antierele Acta Vista prin contracte de pn la 1 an. n acest timp, capt experien, i rectig demnitatea i statutul social i redescoper dinamismul unei echipe de lucru. Munca le d ncredere i i pregtete pentru contracte pe termen lung la

alte companii active n domeniul construciilor. n timpul acestui contract de 1 an, angajailor li se ofer suport (coaching) n domeniile nanciar, sntate, adpost i stare profesional ca urmare a managerilor de la locul de munc, psihologilor i reprezentanilor serviciilor sociale locale.

12

Acta Vista primete comenzi prin licitaiile pentru achiziiile publice are au prevzute n clauze integrarea social. Organizaia cere autoritilor locale s permit accesul Acta Vista la cldirile istorice pentru restaurare i revitalizare, pentru susinerea activitii sale. Proiectele Acta Vista se concentreaz pe restaurarea patrimoniului istoric, pstrarea mediului natural i construcia de cldiri ecologice pentru adposturile sociale. Toate aceste proiecte sunt implementate n consonan cu principiile dezvoltrii sustenabile. Acta Vista folosete materiale ecologice i reduce la minimum consumul de energie. De asemenea, ncearc s rspund nevoilor comunitilor locale. Un exemplu ce intervenie Acta Vista este renovarea cldirilor Fort dEntrecasteaux aate pe dealurile Marsiliei. Acta Vista implementeaz actualmente faza a doua a acestui proiect, care va nalizat n 2015. Fortul va deveni baza operaional a iniiativei i centru de formare, astfel nct Acta Vista s-i continue misiunea. n timp ce implementeaz acest proiect, Acta Vista va implica 600 de candidai recrutai de parteneri locali i va organiza 180.000 de ore de formare. Angajaii de pe acest site i vor dezvolta competene n zidrie pentru cldiri vechi i vor contientizai cu privire la construciile ecologice, utilizarea ecient a energiei i cetenie ecologic. Acest proiect dorete s devin cartea de vizit a abordrii comprehensive a dezvoltrii sustenabile promovate de Acta Vista. Combinnd activitile pro-mediu cu cele de integrare social pentru omeri, Acta Vista contribuie att la pstrarea i promovarea patrimoniului istoric local, ct i a motenirii culturale. MARKETING Acta Vista a investit n construirea de relaii bazate pe ncredere cu partenerii, susintorii, voluntarii i donatorii. De vreme ce caut n mod continuu fonduri pentru iniiativele sale, Acta Vista e angajat n comunicarea deschis i cooperare cu susintorii si. Acta Vista a creat fondul Vitruve pour le Patrimoine et les Hommes pentru a

gestiona granturile venite de la sponsori i pentru a garanta o bun contabilitate pentru susinerea nanciar pe care o primete. Potenialii donatori sunt ncurajai s fac donaii nanciare sau in-kind i s susin proiectul care rspunde cel mai bine propriilor interese, prioriti, istorie i domeniu de afaceri. O alt alternativ este cea a patronajului de competene, prin care compania susintoare poate delega un angajat n timpul orelor de program care s ajute Acta Vista n chestiuni legale sau legate de taxe, spre exemplu. Acta Vista i motiveaz susintorii asigurndu-i c fondurile lor vor contribui la salvarea patrimoniului naional i a monumentelor istorice, pstrnd biodiversitatea i know-how-ul tradiional. Susinerea acestora contribuie i la coeziunea social i creterea angajrii pe piaa muncii a persoanelor aate n risc de excludere. CERTIFICRI Acta Vista a ctigat mai multe certicate n urma vericrii calitii i standardelor muncii sale n diferite arii. Ea este certicat de Asociaia Naional pentru Formarea Adulilor ca organizaie autorizat de formare i poate organiza formri n mai multe profesiuni legate de restaurare i construcii. Acta Vista a mai fost recunoscut de Ministerul Muncii, Ocuprii i a Formrii Profesionale care organizaie acreditat de utilitate social. ntreprinderea are certicat ISO 14001, care reprezint un standard de management de mediu. Acesta identic organizaiile care corespund mai multor cerine ecologice i care folosesc un sistem de management ecologic. Scopul este de a ncuraja organizaiile s protejeze mediul din mai multe perspective, cum ar prevenirea polurii. Pe lng faptul c este ea nsi certicat, Acta Vista mai este autorizat s utilizeze diverse tehnici de construcie ecologic i de restaurare, cum ar izolaiile cu bre de cnep i calcar.

13

Acta Vista este n curs de a obine marca IDEAS, care este decernat de un comitet independent. Aceasta conrm transparena nanciar a organizaiei i viabilitatea economic a proiectelor ei, inclusiv sponsorizrile prin titluri de proprietate. De asemenea, este n curs de a obine marca Diversitii, care certic performana managerial n termeni de non-discriminare, anse egale i managementul proactiv i de prevenie al resurselor umane. PARTENERIATE Lista alierilor i a partenerilor Acta Vista este impresionant. Dintre acetia fac parte organizaii profesionale franceze i reele antreprenoriale din care Acta Vista face parte, precum i organizaii internaionale cu care coopereaz (de ex, Consiliul Internaional al Monumentelor i Siturilor, Fundaia Schwab pentru Antreprenoriatul Social, Ashoka International, etc.). Acestea sunt legate cel mai mult de dezvoltare i de promovarea antreprenoriatului social. Dintre partenerii Acta Vista fac parte mai multe agenii publice i private cu care coopereaz Acta Vista i prin care i recruteaz beneciari pentru proiectele sale. Un alt grup de parteneri este reprezentat de instituii naionale i locale, care coopereaz sau subcontracteaz Acta Vista pentru a ctiga i implementa proiecte de restaurare i mentenan. Dintre acestea enumerm mai multe ministere franceze (Ministerul Culturii, Ministerul Afacerilor Interne, Ministerul Aprrii), alte instituii publice, cum ar ADEME, Agenia Francez pentru Mediu i Managementul Energiei i administraia local, cum ar primria din Marsilia, precum i autoriti din diferite provincii. Nu n cele din urm, Acta Vista beneciaz de mai muli patroni care i susin munca prin donaii i proiecte comune. Printre acetia se numr mai multe fundaii, companii i instituii. Toi partenerii i susintorii sunt menionai pe website-ul Acta Vista.

14

REALIZRI Conform celor declarate de Arnaud Castagnde, directorul Acta Vista, principalul succes al organizaiei a fost crearea unui model ecient de reintegrare a omerilor pe piaa muncii. Abordarea practic a Acta Vista, cu programe de training personalizate implementate direct pe antiere se dovedete a foarte ecient. Pe parcursul celor 10 ani de funcionare, Acta Vista a recrutat peste 3.800 de oameni care i cutau de lucru prin programele sale. Organizaia a fcut circa 200.000 de ore de formare i face peste 300 de angajri anual. 90% din angajaii Acta Vista care vor s-i certice formarea reuesc. Peste jumtate din beneciari se angajeaz n continuare n domeniu la alte companii, dup ce au fost inclui n programele Acta Vista. Acta Vista a fost recunoscut de mai multe instituii. A ctigat doi ani la rnd competiia organizat de Fundaia Schwab pentru Antreprenorul Social al Anului n Frana, n 2005 i 2006. A primit premiul Maetrii Antreprenoriatului (Masters of Entrepreneurship) la Expoziia Naional a Contractorilor n 2002. A mai primit premiul PACA CSR Award n 2010 i a fost aleas la Antreprenorul Social al anului n 2010 ntr-o competiie organizat de Ashoka. PROVOCRI/DIFICULTI Principala dicultate a fost la nceput adaptarea programelor de formare la necesitile antierelor. La nceput, au fost greu de format de o manier ecient omerii necalicai. Timpul i experiena au adus o schimbare, astfel nct programul a fost adaptat i a devenit mai ecient. Relaiile cu autoritile locale au demarat cu dicultate. A durat ceva timp pentru a depi acest obstacol i a demonstra seriozitatea, ns numrul n cretere de proiecte i energia investit n construirea de relaii au dus la

ctigarea ncrederii. Acum, principala dicultate o reprezint cooperarea cu alte companii de construcii de pe antierele pe care lucreaz Acta Vista. Este dicil de gsit un numitor comun ntre abordrile att de diferite, dar sperm s reuim acest lucru. LECIA NVAT Acta Vista este dispus s-i mprteasc experiena cu alte grupuri din alte ri i s le ajute s dezvolte modele similare de ntreprinderi sociale care s contribuie la pstrarea patrimoniului istoric i la diminuarea omajului. n acest moment, organizaia este implicat ntrun proiect internaional nanat prin programul european Leonardo da Vinci care are ca obiectiv dezvoltarea unei metodologii comune de formare cu parteneri din Cipru, Malta i Italia. Resurse bibliograce: Interviu prin coresponden cu Arnaud Castagnde, Directorul Acta Vista www.actavista.fr http://www.actavista.fr/spip. php?page=sommaire http://www.google.pl/url?sa=t&rct=j&q=&e src=s&source=web&cd=6&ved=0CFYQFjAF &url=http%3A%2F%2Fwww.entrepreneursocial.net%2FIMG%2Fpdf%2Ftelecharger. php%3Fid%3DEtude_Ashoka-McKinsey_impact_entrepreneuriat_social.pdf&ei=URhDUfD ID8PNtAb82IDQCA&usg=AFQjCNHH5usb9t3b KfCYRNXHsLUPOYiV4Q&bvm=bv.43828540,d. Yms&cad=rja http://fondation-patrimoine.fondationtotal.org/medias/projects/docs/projet_media_58_197.pdf http://fondation.veolia.com/en/actions/ projects/12SE1610,acta-vista.htm

15

Cooperativa Alexis

INTRODUCERE Cooperativa Alexis a fost ninat n 2010 de un grup de 5 femei care i-au pierdut locul de munc ntr-o ntreprindere de confecii. Ele au hotrt s lucreze n continuare mpreun n acelai domeniu i, cu susinerea instituiilor publice locale au fondat prima iniiativ de economie social din Lomza, un ora de mrime medie din nord-estul Poloniei. Cooperativa Alexis produce i vinde confecii clienilor din Polonia i de peste hotare. OBIECTIVE Obiectivul Cooperativei Alexis este acela de a oferi locuri de munc omerilor din comunitatea local, de a crea o atmosfer de lucru plcut i stabil i de a susine alte cooperative la nceput de drum. Cooperativa Alexis i propune, de asemenea, s e un partener de ncredere i un productor recunoscut i prosper de confecii, preuit pentru profesionalism i calitatea muncii. GRUPUL-INT Principalul grup-int al activitilor Cooperativei Alexis sunt membrii si, precum i omeri sau oameni fr adpost, ajuni n situaii dicile de via care pot angajai n conformitate cu statutul cooperativei. Exist i alte grupuri din comunitate beneciare ale activitilor Cooperativei Alexis, printre care viitorii antreprenori sociali susinui de cooperativ prin activiti de consultan precum i beneciari ai instituiilor sociale locale cu care coopereaz Alexis i crora le ofer formare profesional. STRUCTUR Alexis este o cooperativ. Ea a fost ninat de ctre cinci femei, dar s-a dezvoltat cu timpul. Momentan, cooperativa are 30 de angajai, dintre care opt sunt membrii cooperativei. Majoritatea lucreaz la atelierele cooperativei, iar doi se ocup de managementul i administrarea cooperativei.

Chestiunile problematice sunt rezolvate de membri, care ncearc s ajung la un consens. n cazul n care acest lucru nu este posibil, decizia se ia prin majoritate de voturi. De funcionarea de zi cu zi se ocup preedintele i Board-ul cooperativei. Ca i cooperativ social nou-ninat, Alexis primete suport din partea Forelor de Munc (Labour Office) sub forma unui mprumut pentru ecare membru al cooperativei care nu mai este acordat dac cooperativa depete un an de funcionare. Cooperativele nou-ninate primesc i ajutoare sub form de benecii sociale. n primii doi ani, acestea sunt pltite de ctre guvern, iar n cel de-al treilea an de funcionare, cooperativa pltete jumtate. ACTIVITI Cooperativa Alexis produce o varietate de confecii, cum ar lenjerie de pat din diferite tipuri de materiale, esturi decorative, stofe pentru hoteluri i sacoe. Cooperativa rspunde comenzilor clienilor, printre care i uniti comerciale mari, cum ar Real, Tesco sau Jysk, spitale i companii hoteliere. Produsele cooperativei Alexis se vnd n magazinele locale din Lomza, dar i la clieni care vnd produse cu amnuntul din diverse ri. Cooperativa Alexis a reuit s i asigure un numr regulat de clieni, care i permit o dezvoltare n continuare stabil cu crearea de noi locuri de munc. Producia este organizat ntr-un atelier aat ntr-o cldire nchiriat de la autoritile locale. Echipamentele au fost asigurate de ctre membrii cooperativei care au investit salariile compensatorii primite la ncheierea contractului cu angajatorul anterior. Membrii cooperativei lucreaz la mbuntirea standardelor atelierelor lor i la mbuntirea condiiilor de lucru.

16

n afara activitii intensive de producie, care este activitatea de baz n Cooperativa Alexis, aceasta mai este angajat ntr-o serie de proiecte ce au ca scop activarea ocupaional a diverselor grupuri vulnerabile precum i dezvoltarea iniiativelor de economie social. Membrii cooperativei conlucreaz cu Centru de Integrare Social, care activeaz diverse grupuri vulnerabile pe piaa muncii prin oferirea de cursuri de formare, locuri de practic i alte programe de dezvoltare de abiliti. Membrii Cooperativei Alexis nva un grup croitoria i ofer posibilitatea de angajare pe viitor n cooperativ. Alexis se angajeaz n proiecte care susin antreprenorii sociali. Cooperativa i mprtete experiena prin ninarea i conducerea de cooperative sociale sau ofer suport mult mai practic, cum ar cazul Cooperativei Delta, care a devenit subcontractor al Cooperativei Alexis. Aceast cooperativ-sor nou-ninat, dup cum o numesc cei din Alexis pe Delta, pe lng activitatea prestat, ajut cooperativa Alexis s realizeze comenzile n perioadele intensive, ceea ce aduce cooperativei un venit suplimentar i contribuie la stabilitate n perioadele dicile de activitate. MARKETING Conform armaiilor membrilor, cooperativa nu are probleme cu gsirea comenzilor. Ei spun c strategia lor de marketing e calitatea produselor i de aceea cooperativa Alexis e recomandat potenialilor clieni. Cooperativa nu a investit pn acum n promovare, prin mass media i prin comunicarea electronic. n poda faptului c la nceput a trebuit s fac fa unei atitudini lipsite de ncredere a potenialilor clieni, care nu erau convini c se pot baza pe aceast unitate de economie social, acest obstacol a fost depit de ndat ce a nceput cooperarea i Alexis a oferit produse de calitate la timp. Azi, n materialele de promovare, Alexis pune accent pe fap-

tul c este prima cooperativ social din regiune. PARTENERIATE Dezvoltarea Cooperativei Alexis nu ar fost posibil fr dedicaia membrilor, care au avut o viziune clar i un plan practic pentru activitile ei ca ntreprindere nou-ninat. Parteneriatul cu autoritile locale i Forele de munc (Labour Office) din Lomza a fost foarte important, deoarece a facilitat dezvoltarea iniiativei unitii de economie social. Instituiile locale au susinut femeile din cooperativa Alexis s foloseasc instrumentele economiei sociale. Acestea au beneciat de fondurile alocate dezvoltrii ntreprinderilor de economie social care au fost alocate de Forele de Munc. Autoritile locale au ajutat noua cooperativ oferindu-i un pre preferenial pentru nchirierea locaiilor. De asemenea, au promovat cooperativa n comunitatea local i au angajat-o ca partener n mai multe proiecte care vizau incluziunea social, activarea ocupaional a diferitelor grupuri i dezvoltarea economiei sociale n regiune.

17

CERTIFICRI n 2012, Cooperativa Alexis s-a regsit printre nalistele concursului pentru ntreprinderea Social a anului organizat n Polonia de ctre Fundaia pentru Iniiativele de Economie Social (FISE). I s-a acordat Semnul ntreprinderii de Economie Social (eS, Social Economy Enterprise Sign), care certic ntreprinderile care ndeplinesc anumite criterii economice i sociale (de ex. cota de venit anual, durata de funcionare, implementarea obiectivelor sociale). Acordarea acestui semn eS e face n urma unei vericri atente de ctre experii FISE, care cuprind i vizite de studiu la ntreprinderea evaluat. Pe lng certicarea proprie, Alexis utilizeaz n producie anumite materiale certicate, mai ales cele care ndeplinesc cerinele tehnice ale materialelor utilizate a producia articolelor ce vor utilizate n spitale i hoteluri. REALIZRI Cea mai mare reuit a Cooperativei Alexis este succesul economic. Cooperativa funcioneaz bine i aduce prot. Ea a reuit s creeze relaii bune ntre membrii ei, angajai, clieni i furnizori. Cooperativa Alexis este recunoscut ca ind o ntreprindere pe care te poi baza i un bun partener de afaceri. Totodat, Cooperativa Alexis i ndeplinete obiectivele sociale: ofer locuri de munc pe termen lung pentru omeri, persoane cu dizabiliti i oameni aai n situaii dicile de via. A nceput cu 5 angajai, acum are 30 de angajai. n plus, ofer locuri de munc pentru 5 membri ai cooperativei-surori delta subcontractndu-le comenzi adiionale. Fiind prima cooperativ social, Alexis a deschis calea dezvoltrii economiei sociale n regiune. Fiind o cooperativ social de succes, a devenit un exemplu pentru cei care vor s urmeze aceast metod de antrepreno-

riat. n plus, Alexis ofer suport pentru viitorii antreprenori, mprtind din experiena ei practic, inclusiv cea legat de provocrile i obstacolele ntmpinate de economia social. PROVOCRI/DIFICULTI Dup cum este cazul majoritii iniiativelor, i nceputurile cooperativei Alexis au fost o mare provocare. Pe de o parte din cauza instabilitii nanciare, pe de alta din cauza nenumratelor formaliti care trebuia ndeplinite n perioada iniial. Provocrile au fost reprezentate de mai multe probleme, de la pregtirea statutului i pn la asigurarea cash-ow-ului. Primul an a fost lung i greu. Fondurile de la Labour Office au fost suciente pentru punerea la punct a atelierelor de producie, dar totodat a trebuit s pltim materia prim, chirii i salariile muncitorilor ateptnd plile comenzilor. Cash-ow-ul este un obstacol serios n calea produciei de mas accentueaz Baarbara Duda, preedinta Cooperativei Alexis. Problema, n perioada iniial de funcionare, a fost rezolvat datorit investiiilor adiionale fcute de membrii cooperativei i de ctre un client care a fcut plata de ndat ce i-a fost onorat comanda. Cu timpul, cooperativa i-a asigurat un numr de clieni care au asigurat o funcionare relativ stabil. Alexis a pavat calea economiei sociale n regiune, ea ind prima cooperativ de acest fel, dar a fost i o provocare. Nu existau alte cooperative care s ofere un model i nici autoritile locale nu nelegeau pe deplin ce este economia social i cum o poate susine. Potenialii furnizori de materii prime i clienii erau suspicioi cu privire la aceast nou form de ntreprindere, de aceea au pus condiii suplimentare, cum ar plata n numerar n avans.

18

LECIA NVAT Conform celor spuse de membrii Cooperativei Alexis, pentru a pune pe picioare o ntreprindere social trebuie s i hotrt i pregtit s faci investiii. Este important s tii cu exactitate ce vrei s faci i s pregteti un plan de afaceri realist, pentru a scdea riscul pentru investitori (membrii cooperativei). Planul trebuie s se bazeze pe o analiz de pia amnunit n domeniul n care va activa ntreprinderea. Trebuie identicai furnizorii i potenialii clieni, iar preul trebuie calculat s e pe de o parte competitiv, iar pe de alta s aduc i prot. n cazul unei ntreprinderi centrate pe producie, este important s te gndeti de la nceput la canalele de distribuie pentru bunurile produse, deoarece se cer investiii semnicative de la nceput pentru organizarea produciei i cumprarea de materii prime. n cazul Cooperativei Alexis, avantajul a fost experiena avut de membri din slujbele precedente ntr-o ntreprindere de confecii, precum i faptul c au pornit afacerea avnd deja o list de clieni poteniali care tiau c sunt nite contractori pe care se pot baza. Membrii cooperativei accentueaz importana faptului de a porni ntreprinderea cu un grup de persoane angajate i pe care te poi baza. Acestea i vor stabili regulile de cooperare i le vor respecta. Trebuie s existe solidaritate, viziune comun i responsabilitate, dar un lider puternic susinut de ceilali este o soluie bun, mai ales la nceput. Exemplul Cooperativei Alexis arat ct este de important suportul autoritilor locale i a instituiilor publice, precum i cel oferit de diverse organizaii care urmresc dezvoltarea economiei sociale. Este de mare folos s observi cum funcioneaz economia social prin vizite de lucru. Membrii cooperativei atrag atenia ct este de important s beneciezi de experiena practic a altora, bazndu-se pe faptul c sunt parteneri n mai multe proiecte ce au ca scop susinerea dezvoltrii economiei sociale, unde

se pune accent, de obicei, pe formri teoretice n domeniul economiei sociale, dar nu se pune sucient accent pe partea practic.

Resurse bibliograce: Interviurile cu membrii Cooperativei Alexis: Barbara Duda and Elbieta witaj http://www.wspolczesna.pl/apps/pbcs.dll/ article?AID=/20110509/REG20/590721553 http://konkurs-es.pl/x/805384 http://www.ekonomiaspoleczna.pl/wiadomosc/820209.html

19

Compania Atentis
INTRODUCERE Atentis este o companie din Madrid, ninat n 2008, care se ocup de servicii de imprimare digital format mare i produce cadouri personalizate i articole de promovare pentru companii. Ea a nceput ca o ntreprindere mic ce fcea couri pentru cadourile de Crciun, condus de Rodolfo Moreno-Manzanaro i Begoa de TorresPeralta. Ei au demarat afacerea subcontractnd persoanelor cu dizabiliti. Experiena s-a dovedit a pozitiv i ei au hotrt s angajeze permanent persoane cu dizabiliti, transformnd compania ntr-un centru pentru angajarea persoanelor cu nevoi speciale, aa cum este Atentis azi. Compania i-a schimbat prolul pentru a rspunde mai bine necesitilor clienilor i i-a lrgit oferta dincolo de perioada srbtorii Crciunului. Atentis are ca scop s ofere persoanelor cu dizabiliti oportunitatea de a-i exprima talentul i creativitatea i de a transforma dizabilitatea n abilitate prin munca efectuat n cadrul companiei. Compania se implic n proiecte educaionale i de responsabilitate social n parteneriat cu companiile i fundaiile care lucreaz cu persoanele cu dizabiliti. OBIECTIVE Obiectivul companiei Atentis este acela de a integra persoanele cu dizabiliti pe piaa muncii. Atentis ofer mai ales locuri de munc i creeaz un mediu de lucru care s permit persoanelor cu dizabiliti s-i manifeste creativitatea i si foloseasc talentul, oferind totodat produse de bun calitate ce rspund cerinelor clienilor. Fondatorii Atentis au rspuns ei nii nevoii de a susine persoanele cu dizabiliti prin organizarea locului de munc. Prin activitile lor care ofer servicii realizate profesional companiilor prin utilizarea noilor tehnologii vizeaz distrugerea stereotipului cu privire la munca de slab calitate a persoanelor cu dizabiliti i contribuie la recunoaterea acestui grup pe piaa muncii. GRUPUL-INT Activitile Atentis sunt adresate ctre trei grupuri principale. Din primul grup fac parte persoanele cu dizabiliti senzoriale, zice sau intelectuale, angajai ai companiei Atentis. Cel de-al doilea grup este reprezentat de clieni, companiile care fac comenzi. Cel de-al treilea grup sunt fundaiile care lucreaz cu persoanele cu dizabiliti care devin adesea partenere cu Atentis. n poda faptului c Atentis are ca obiectiv oferirea de locuri de munc pentru persoanele cu dizabiliti, angajrile nu se fac pe baza acestui criteriu, economiei sociale se ia n considerare mai ales talentul, formarea i dorina de a munci. n 2012, printre angajaii Atentis se numrau 6 persoane cu dizabiliti. Numrul lor crete de obicei n perioada Crciunului, putnd ajunge pn la 17. Recrutarea se face prin ageniile de ocupare a forei de munc specializate n lucrul cu persoane cu dizabiliti, prin plasarea ofertelor de munc pe Internet i din CV-urile trimise direct ctre Atentis. n prima lun, noii angajai fac pregtire pentru a lucra pe diferite poziii n companie. Ei sunt nvai s utilizeze programele de calculator i s utilizeze aparatura. Ei se obinuiesc cu specicaiile postului i cu metodele de lucru. n timpul perioadei de pregtire, angajaii sunt acompaniai de maistrulef, care i nva tot ce trebuie s tie s fac. STRUCTUR n Spania, Atentis are statut de Centru de Angajare pentru Persoane cu Cerine Speciale (Centro Especiale de Empleo). Aceasta nseamn c este o companie n care cel puin 70 % dintre angajai sunt persoane cu dizabiliti cu o reducere de cel puin 33% a capacitii de lucru. Principalele obiective ale acestor centre sunt incluziunea social i integrarea pe piaa muncii. Totodat, Centrele sunt companii care fac activiti economice, ofer slujbe pltite i respect aceleai reguli ca oricare alt companie.

20

ACTIVITI Activitile Atentis sunt reprezentate de producia de cadouri personalizate pentru companii, servicii n comunicarea vizual n mass-media i activiti de contientizare a problematicii dizabilitii. Cadourile personalizate pentru companii produse de Atentis, cum ar tricouri sau cni sunt decorate cu aplicaii grace. Acestea sunt comandate de ctre companii ca articole pentru promovare. Unele dintre aceste produse sunt fcute n cadrul unor proiecte de contientizare, cum ar proiectul Artedown. Aceasta este o iniiativ a Fundaiei pentru Sindromul Down din Madrid care promoveaz produsele artistice ale membrilor si din 1933. n cadrul proiectului Artedown Atentis a dezvoltat o palet larg de produse, printre care reproduceri ale design-urilor n diverse formate (sacoe, tricouri, oruri i bonete) decorate cu lucrri grace ale artitilor cu sindrom Down. Atentis ofer servicii n domeniul comunicrii vizuale n mass-media, printre care inscripionri antete, design grac, print offset sau digital pe format mare pentru interior i exterior. Aceste servicii sunt oferite i de angajai cu dizabiliti. Pentru a contribui la integrarea profesional a persoanelor cu dizabiliti i a lupta cu stereotipurile, Atentis se implic n activiti de contientizare centrate pe dizabilitate. Atedicap este un exemplu de astfel de proiect de integrare, ce are ca scop arta i designul. n cadrul acestui program, angajaii companiilor comerciale sunt invitai s observe cum decurge o zi de munc la Centrul Special pentru Angajare. Ei iau parte la un atelier susinut de gracienii i de tehnicienii Atentis care vizeaz interaciunea profesional cu persoanele cu dizabiliti. Aceasta este o ocazie ca angajaii s ae cu ce probleme se confrunt persoanele cu dizabiliti la locul de munc i cum fac acestea fa. Atedicap este un atelier de formare n care se fac inclusiv jocuri de rol i este adaptat nevoilor companiilor care particip.

PARTENERIATE Principalii parteneri Atentis sunt clienii companiei, diverse companii ce vin cu comenzi la centru. Atentis ia legtura cu viitorii clieni prin marketing direct, n principal prin telefon, iar hotrrea, puterea de convingere i rbdarea aduc rezultatele dorite. Pe lista clienilor Atentis se numr Sodexo, o companie de consultan, LM, lideri n industria turbinelor eoliene, Cetelem, lider european n creditele de consum, Mlnlycke, o companie ce activeaz n domeniul sntii i corporaii multinaionale binecunoscute cum ar ING Direct Banking, LOreal i Coca-Cola. Atentis nu ofer doar produse i servicii clienilor, ci le ofer i ocazia s se implice n proiecte sociale. Un astfel de exemplu ar un concurs de pictur pentru artitii cu sindrom Down, sponsorizat de o companie. Aceasta decide tema concursului. Poate un nou design pentru logo-ul ei. Atentis organizeaz concursul, inclusiv expoziia nal cu lucrrile nscrise, care este totodat un eveniment de promovare pentru compania care face sponsorizarea. Lucrrile ctigtoare pot folosite la cadourile personalizate ale companiei respective. n perioada de recrutare a angajailor, precum i n cadrul evenimentelor de contientizare i de sensibilizare, Atentis coopereaz cu diverse fundaii, dintre care menionm Abracadabra i Fundaia Sindromul Down. MARKETING ntrebat care sunt motivele pentru care companiile prefer Atentis altor subcontractori, coordonatoarea de proiect Begoa de Torres-Peralta a enumerat cteva caliti pe care centrul le utilizeaz s-i promoveze serviciile. Printre acestea, livrarea la timp, profesionalismul, mostre personalizate care conving clienii s fac i comenzi mai mari precum i factorul social.

21

Toate produsele Atentis au inscripia Fcute de persoane cu alte tipuri de abiliti ce are ca scop schimbarea viziunii publicului larg i depirea stereotipului conform cruia produsele fcute de persoane cu dizabiliti sunt de calitate proast. Atentis a decis s spun deschis care sunt produsele fcute de persoanele cu dizabiliti i s promoveze aceasta ca valoare. CERTIFICRI Dup ce a ndeplinit cerinele legate de obiectivele sociale de integrare a persoanelor cu dizabiliti pe piaa muncii, asigurndu-le incluziunea i dup ce a ndeplinit cerinele legate de angajaii cu dizabiliti, Atentis a primit un certicat din partea autoritilor locale din Madrid, ind transformat n Centru de Angajare pentru Persoane cu Cerine Speciale. REALIZRI Begoa de Torres-Peralta, Coordonator de Proiecte la Atentis a identicat mai multe REALIZRI obinute de aceast companie. Cel mai mare dintre ele este reprezentat de ndeplinirea obiectivelor sociale compania continund s ofere locuri de munc angajailor, o realizare deosebit de important n contextul crizei economice i a creterii ratei omajului n Spania. Un alt succes important este meninerea de bune relaii cu un grup de clieni regulai, unii dintre ei ind companii mari care aleg Atentis i au ncredere c aceasta le va oferi servicii de calitate. Nu n cele din urm, recunoaterea primit din partea Momentum Project o iniiativ care promoveaz economia social n Spania, care a plasat Atentis printre primele 10 ntreprinderi sociale din 2012. La selectarea grupului de ctigtori, comitetul Momentum Project ia n considerare sustenabilitatea, planurile de afaceri , investiiile necesare i controlul nanciar al ntreprinderii. ntreprinderile care primesc aceast recunoatere sunt susinute prin credite prefereniale sau investiii de capital.

PROVOCRI/DIFICULTI Atentis a menionat ca principal dicultate problematica legat de resursele umane. Este necesar s se aloce mult timp pregtirii muncitorilor, inclusiv formarea, familiarizarea cu uneltele i tehnologia folosite la Atentis i adaptarea la mediul de lucru. Dei aceste activiti sunt fundamentale pentru integrarea persoanelor cu dizabiliti, ele consum mult timp, ns acest timp este necesar pentru a asigura implicarea i angajamentul unei echipe care s lucreze de o manier profesionist i s asigure veniturile. Acest lucru este posibil numai dac munca este bine organizat, un alt aspect important, dei dicil de realizat. LECIA NVAT Begoa de Torres-Peralta spune c, pentru a dezvolta o iniiativ ca Atentis ai nevoie de mult energie, rbdare i hotrre. Acest lucru este valabil mai ales cnd lucrezi ntr-un mediu economic afectat de criz, aa cum este situaia actual din Spania. Mai este important s asiguri susinerea nanciar, mai ales la nceput. De aceea merit investit n crearea de reele i construirea de parteneriate pentru a avea susintori ai noii iniiative. Resurse bibliograce: Interviu prin coresponden cu Begoa de Torres-Peralta, Coordonator de Proiecte la Atentis. http://www.atentiscee.es/index2.html http://press.bbva.com/latest-contents/pressreleases/spain/momentum-project-selects-its10-winning-social-entrepreneur-schemes-for2012__9882-22-101-c-95501__.html http://momentum-project.org/atentis-atentismuestra-que-las-personas-con-discapacidadpueden-crear-valor-para-las-empresas/

22

Cooperativa Bajkolandia
INTRODUCERE Bajkolandia (Lumea povetilor) este un loc de joac pentru copii. Ea ofer servicii de ngrijire a copilului pe baza unui program regulat sau la cerere. Bajkolandia organizeaz petreceri aniversare i alte evenimente pentru copii i prietenii lor. Ea se adreseaz nevoilor comunitii din Leajsk, un ora din sud-estul Poloniei. Cooperativa Bajkolandia a fost ninat n decembrie 2010 de ctre cinci omeri, patru femei i un brbat, care s-au cunoscut la un seminar recomandat de Forele de Munc. Acolo au aat despre economia social i de oportunitatea de a nina o cooperativ social i au venit cu ideea acestui loc de joac pentru copii. OBIECTIVE Obiectivul cooperativei Bajkolandia este acela de a oferi ngrijiri copiilor care nu merg la grdini i de a crea un mediu care promoveaz o dezvoltare sntoas, n care acetia s achiziioneze abiliti sociale de baz. Cooperativa mai are ca obiectiv s rspund nevoilor prinilor din comunitatea local care s le permit o mai bun reconciliere a vieii profesionale cu cea de familie. Nu n ultimul rnd, obiectivul Bajkolandia a fost crearea de locuri de munc pentru membrii cooperativei. GRUPUL-INT Cnd au ninat Lumea Povetilor, membrii cooperativei au intenionat s ocupe o ni creat de lipsa de faciliti de tipul centru de zi n Leajsk pentru copiii sub 4 ani. Mai mult, n ora nu exista nici un loc n care copiii s poat lsai sub supraveghere cnd necesitile o cer, o or, dou pe zi. Bajkolandia se adreseaz acestor necesiti, concentrndu-se pe grupurile relevante de prini i copii. Cooperativa a rspuns i nevoii de angajare a membrilor ei, care erau omeri. STRUCTUR Bajkolandia este o cooperativ de ase membri cu aptitudini i competene diverse. Nu toi au formare i experien pedagogic, dar au alte competene necesare funcionrii cooperativei, n special pregtire economic i de contabilitate pentru managementul nanciar. La Bajkolandia lucreaz n mod curent ase persoane, toi cu copii. Locul de joac nu numai c le-a adus de lucru, economiei sociale le-a oferit i ocazia s aib grij de propriii copii. Toi membrii cooperativei se ocup de copii i ajut la organizarea evenimentelor. O persoan se ocup de administraie i de managementul nanciar. Cooperativa are un preedinte, responsabil de coordonarea organizaiei. Cu toate acestea, deciziile sunt luate mpreun de ctre toi membrii cooperativei. Acetia au grij ca Bajkolandia s e o comunitate democratic n care omul este important i ecare i asum responsabiliti, dar are i un cuvnt de zis n funcionarea cooperativei.

23

ACTIVITI Activitile Bajkolandia cuprind servicii permanente de ngrijirea copilului sau ngrijiri acordate ocazional i organizarea de evenimente pentru copii ntre 1 i 4 ani. Bajkolandia se ocup de 18 copii zilnic, n cea mai mare parte a anului. Acest numr crete pe timpul vacanei de var, cnd se nchid alte faciliti sau au program redus. n cea mai mare parte a timpului, copiii stau la Bajkolandia de luni pn vineri ntre orele 7:00- 16:00. Copiilor li se organizeaz o serie de activiti care s le dezvolte abilitile sociale chiar de la aceast vrst fraged. Ei nva s cnte, s danseze, au lecii de dese i alte activiti care s le dezvolte imaginaia. n orar este cuprins i program de odihn, precum i trei mese pe zi. Orarul, dei este bine organizat, ngrijitorii iau n considerare nevoile individuale ale copiilor i i las s se joace independent. Din cnd n cnd, copiii sunt dui n excursii sau se organizeaz anumite evenimente, cum ar Ziua Mamei sau Ziua Copilului. Aceste evenimente sunt nite bune ocazii de interaciune ntre membrii cooperativei, prini i alte rude ale copilului, unde se fac schimburi de idei i se fac sugestii cu privire la Bajkolandia.

n weekenduri, cooperativa organizeaz petreceri aniversare i alte evenimente pentru copii, uneori n aer liber. Majoritatea acestor activiti sunt subcontractate de ctre instituiile publice i companii care organizeaz evenimente pentru copiii angajailor, rareori de clieni persoane zice. Aceast activitate genereaz prot suplimentar pentru Bajkolandia. Serviciile oferite de Bajkolandia sunt contra cost. Prinii i regularizeaz plile lunar, pltind ntre 250 i 400 PLN, n funcie de numrul de ore pe zi care le petrece copilul n Bajkolandia. n cazurile n care un copil vine la Bajkolandia dup un program neregulat, plile se fac la or. Acest serviciu este folosit doar de prinii care vin cu afaceri n Leajsk sau n chestiuni ociale, precum i cei care merg la interviuri pentru angajare sau care au un program de lucru neregulat i au nevoie doar ocazional de ajutor la copil. n iunie 2012, Bajkolandia a lansat un nou serviciu, coala mmicilor, prin care sunt organizate cursuri pentru prini n vederea pregtirii pentru natere i pentru ngrijirile acordate nou-nscutului. Orele sunt inute de un membru al cooperativei care are pregtire de specialitate i de o moa profesionist angajat de Bajkolandia. Cursurile in dou luni i la ele vin cte cinci cupluri care se ntlnesc o dat pe sptmn. coala mmicilor este prima i singura de acest fel din Leajsk. Cea mai recent activitate a Bajkolandiei este nchirierea de costume pentru copii. Cooperativa ofer 40 de costume pentru carnavaluri i alte evenimente. Bajkolandia are i alte planuri de extindere a activitilor, de exemplu servicii de ngrijirea copilului la nuni i babysitting.

24

MARKETING Bajkolandia i promoveaz serviciile prin pagina sa de Internet, anunuri n presa local i la televizor. Membrii cooperativei au fcut brouri i postere pe care le distribuie n locuri publice, n instituii i la spitale sau pe panourile publicitare prin ora. Cu toate acestea, publicitatea prin prieteni, cunotine i clieni pare a cea mai ecient. Recomandrile personale sunt cele mai populare canale prin care vin clieni noi. Aceast form de promovare ntrete relaiile cooperativei cu comunitatea local, foarte importante pentru Bajkolandia. PARTENERIATE Bajkolandia i dorete s se insereze n comunitatea local, de aceea este centrat pe dezvoltarea de parteneriate cu actori comunitari locali. Cooperarea a nceput cu Ociul Forelor de Munc din Leajsk i cu Agenia de Dezvoltare Regional, care a fost prima care a susinut cooperativa. Angajaii ambelor instituii, pe lng formrile obinuite, au oferit servicii de consultan foarte utile n perioada de debut a activitilor cooperativei, printre care ponturi despre sursele de nanare i promovare cu buget limitat. Suportul tehnic al actorilor locali a fost, i el, foarte important n fondarea cooperativei. Funcionarii publici de la Ociul Forelor de munc au contribuit la gsirea unui loc adecvat pentru locul de joac. Costurile ridicare de renovare au fost acoperite parial prin donaii din partea antreprenorilor locali, iar o parte din munc, fcut de studenii de la colile tehnice, a fost benevol. Bajkolandia a fcut un parteneriat cu spitalul n cldirea cruia se a locul de joac. Cooperativa implic prinii prin consultri regulate, pentru a evalua nevoile, i a le rspunde ntr-o manier mai adecvat, ceea ce ntreine o atmosfer pozitiv i construiete relaii sustenabile. n acelai scop, Bajkolandia implic i comunitatea local, ncercnd s analizeze i s rspund nevoilor prin noi activiti. Comunitatea ind relativ mic, de aceea

acest lucru poate fcut prin contacte informale. Deschiderea ctre nevoile locale i noile idei contribuie la formarea unei imagini pozitive a cooperativei n comunitate. De asemenea, contribuie la bunul renume al economie sociale n general.

REALIZRI Pentru o cooperativ tnr ca Bajkolandia, primul succes const n faptul c a devenit o ntreprindere social stabil nanciar, care i ndeplinete obiectivul de a oferi o slujb membrilor cooperativei. De asemenea, ea implementeaz cu succes activitile de baz de ngrijire a copilului pentru precolari, umplnd nia creat de lipsa acestor servicii. Membrii cooperativei au reuit s creeze o ntreprindere funcional i continu s-i dezvolte abilitile i competenele. Ei asigur fonduri suplimentare prin activiti de strngere de fonduri, care au permis angajarea celei de-a asea persoane, care uureaz munca celorlali. Succesul Bajkolandiei se datoreaz ateniei continue la nevoile comunitii locale, oferind rspunsuri acestor nevoi prin dezvoltarea de noi servicii.

25

ite de alii cum ar servicii de babysitting i ngrijiri date copiilor pe baza unui orar neregulat. LECIA NVAT Exemplu Bajkolandiei arat ct este de important analiza implicaiilor tipului de activitate pe care l va implementa viitoarea ntreprindere social. Bajkolandia s-a dorit iniial a o cre, dar reglementrile legislative poloneze cer ndeplinirea multor condiii pentru o astfel de unitate i sunt necesare foarte multe avize. Pentru o iniiativ de economie social la debut provocarea ar fost prea mare. Pentru e evita toate aceste complicaii, Bajkolandia s-a acreditat ca loc de joac pentru copii i nu cre. PROVOCRI/DIFICULTI Pentru Bajkolandia, principala dicultate a fost nanarea iniial i gsirea unei locaii potrivite. Cutarea unui loc potrivit a durat mult timp i nu a fost un succes de la nceput. Ofertele de pe pia erau prea scumpe pentru o cooperativ nouninat. n cele din urm, Bajkolandia i-a gsit o locaie prin susinerea funcionarilor publici de la Ociul Forelor de Munc i de la autoritile locale ntr-o cldire nefolosit a spitalului, fosta spltorie. O mare parte din fonduri au fost alocare renovrii. Totodat, Bajkolandia nu avea fonduri s-i promoveze iniiativa. Pentru aceasta, membrii cooperativei i-au sporit eforturile de strngere de fonduri i au cutat soluii alternative. i-au asigurat fondurile necesare prin donaii de la companiile locale i munca voluntar a studenilor de la colile tehnice pentru renovare.Promovarea s-a fcut prin cunoscui. De vreme ce Bajkolandia ofer servicii pltite, nu poate concura cu preurile facilitilor publice pentru ngrijirea copilului. Aceasta ar o problem dac sistemul public ar dezvolta servicii pentru precolari. ns Bajkolandia se concentreaz pe dezvoltarea de servicii care nu sunt oferPreedinta cooperativei Bajkolandia, Paulina Nowak, accentueaz faptul c oamenii sunt componenta-cheie n funcionarea unei cooperative sau a oricrei alte ntreprinderi. Cnd oamenii sunt implicai i dedicai, cnd i asum responsabilitatea i proprietatea cooperativei, cnd sunt exibili i i folosesc potenialul, iniiativa are mari anse de reuit. Resurse bibliograce: Interviu telefonic i prin coresponden cu Paulina Nowak, Preedinta Cooperativei Bajkolandia Atlas of good practices in social economy (Atlas de bune practici n economia social), Leajsk Spdzielnia Socjalna Bajkolandia, de Jan Dzierzgowski http://atlas.ekonomiaspoleczna.pl/x/779950 http://www.bajkolandia.lezajsk.pl/index.php/ component/content/category/7-menu http://www.rops.rzeszow. pl/index.php?option=com_ content&view=article&id=521:-spodzielniasocjalna-bajkolandia

26

Revista The Big Issue

INTRODUCERE Fondat n urm cu 20 de ani, The Big Issue s-a inspirat dintr-o iniiativ similar din New York. Gordon Roddick (care, mpreun cu soia sa Anita Roddick, au ninat The Body Shop n 1976), au ntlnit un om fr adpost pe strzile din New York, care i-a vndut un ziar. Acestuia i-a venit atunci ideea angajrii unei persoane fr adpost pentru dezvoltarea afacerii, care s contribuie la propria-i bunstare n loc s primeasc donaii prin acte de caritate cum era modelul tradiional. Principiul ce st la baza iniiativei e ca o persoanele fr adpost s cumpere publicaia, pe care s o vnd ulterior (cu prot sau n pierdere pentru ea). Roddick a importat aceast idee n Anglia i a demarat iniiativa The Big Issue n parteneriat cu John Bird, opernd pe aceeai baz. Aceasta este o revist editat de profesioniti, cu coninuturi profesioniste, cu reclame ce se bazeaz pe circulaia revistei i se vinde n exclusivitate persoanelor fr adpost i a celor care stau n locuine vulnerabile. Cu alte cuvinte, dac cineva dorete s cumpere revista, trebuie s o cumpere de la un om al strzii. s fac o schimbare n viaa lor. Este o alternativ pentru oamenii strzii s devin vnztori, n loc s cereasc sau s omoare pentru bani. Un alt obiectiv al iniiativei The Big Issue este lupta cu prejudecile societii cu privire la oamenii strzii. Pentru aceasta, publicului larg i se ofer ocazia de a interaciona pozitiv cu oamenii strzii care vnd revista i se face promovare prin pagina de Internet a companiei i a fundaiei. GRUPUL-INT Principalii beneciari ai iniiativei The Big Issue sunt oamenii strzii sau cei n pericol s-i piard locuina. Pentru a deveni vnztor al revistei, trebuie s dovedeti c nu ai locuin sau c eti n risc s o pierzi, adic s ai domiciliul temporar sau s i n pericol s-i pierzi locuina. n plus, The Big Issue este o iniiativ deschis i activitile sale lupt contra stereotipurilor cu privire la oamenii strzii. Deoarece oamenii strzii vnd reviste, publicul are contact direct cu un grup de persoane care de obicei nu se vd i care sunt considerate de neatins. Mai mult, The Big Issue ofer membrilor publicului oportunitatea s fac voluntariat i s se implice. STRUCTUR

OBIECTIVE Iniiativa The Big Issue se adreseaz oamenilor fr adpost, oferindu-le acestora ocazia de a ctiga bani cinstit. Sub sloganul Ajut-i s se ajute, The Big Issue se implic n viaa oamenilor fr adpost care i doresc i sunt pregtii

Afacerea a nceput n 1991 n Londra i este o societate cu rspundere limitat. Dup civa ani de activitate n care oamenii strzii au fost mobilizai s lucreze, proprietarii au neles c exista i nevoia (i oportunitatea totodat) de a se ocupa cineva de cauzele ce conduc sau care decurg din situaia de a nu avea adpost. De exemplu, oamenii strzii aveau probleme de sntate sau chiar de sntate mintal. Proprietarii au neles c, dup ce un om al strzii se stabilizeaz, e important s ncerci s te adresezi i celorlalte probleme.

27

Revista, ns, nu a fost niciodat su- scond un prot de 1,25 lire per exemplar. cient de protabil pentru a nana alte servicii de suport necesare. De aceea n 1995 s-a ninat Fundaia The Big Issue.
Aceast organizaie de caritate adun fonduri din donaii de la persoane particulare dar obine i granturi i fonduri corporatiste. Compania i fundaia sunt separate, dar n strns legtur. Beneciarii Fundaiei The Big Issue sunt exclusiv vnztorii revistei, oamenii care au ales s se ajute singuri. Afacerea i fundaia au birourile n aceeai cldire, au anumite servicii comune, iar din Consiliul de administraie al fundaiei face parte un membru din partea companiei. Ocazional, afacerea are prot i doneaz fundaiei, dar, din punct de vedere legal, sunt entiti separate care au ales s lucreze mpreun n beneciul vnztorilor revistei The Big Issue pentru c ambele organizaii au neles importana angajrii unei persoane fr adpost n procesul propriei schimbri. Fora de munc e relativ mic, avnd n vedere c sunt circa 200 de vnztori care au nevoie de susinere. Exist circa 100 de angajai n companie i doar 30 n fundaie. Voluntariatul este, la rndul su, ncurajat, doritorii putnd ajuta n birouri sau pot susine vnztorii pe strad prin marketing local sau prin organizarea de evenimente de strngere de fonduri. ACTIVITI The Big Issue scoate o revist de divertisment i afaceri sptmnal, scris i pregtit de profesioniti pltii, care se vinde pe strzi n mai toate oraele mari din Anglia, ara Galilor sau Scoia. n Marea Britanie exist circa 2000 de vnztori ambulani i se vnd peste 105.000 de exemplare sptmnal. Pentru a deveni vnztor, o persoan trebuie s treac printr-un proces de admitere i s accepte un cod de conduit. Apoi i se aloc o zon n care va vinde i i se dau cinci exemplare gratuite ale revistei. Dup ce a vndut cele cinci exemplare, poate cumpra altele cu 1,25 lire bucata i le poate vinde cu 2,50 lire,

Fundaia The Big Issue lucreaz exclusiv cu vnztorii revistei, fcndu-le legtura cu servicii de suport i sociale. Organizaia ofer consiliere i suport n patru domenii: adpost, sntate, independen nanciar i aspiraii. Revista are n permanen 2000 de vnztori, uctuaia ind foarte mare. Pe de o parte, acest lucru se datoreaz faptului c sistemul de auto-ajutorare a funcionat i persoana a ieit din starea n care se aa. n 2012, fundaia a ajutat peste 3000 de vnztori, oferind mici sume de bani pentru lucruri mrunte, dar foarte importante, cum ar servicii stomatologice sau de sntate sexual, ajutor pentru procurarea actelor de identitate sau deschiderea unui cont n banc, cumprarea unei perechi de panto sau a uneltelor necesare pentru un curs de formare sau ca susinere pentru reluarea legturilor cu familia. PARTENERIATE Revista are multe relaii comerciale dezvoltate prin publicitate, Pe lng cumprarea de spaiu publicitar, alte companii sau organizaii pot sponsoriza suplimente ale revistei. Revista The Big Issue are o circulaie larg, ind o platform valoroas i publicul dorete adesea s ofere ceva ca s se regseasc n paginile revistei.

28

De exemplu, dac cineva public o carte i se ofer s doneze o parte din prot, se ateapt ca acest lucru s i fac publicitate care s ajute vnzarea crii. Compania este un brand binecunoscut, ceea ce nseamn c lumea este atras, dar e important ca aceste oferte s e bine cntrite. Mai mult, fundaia a dezvoltat o serie de parteneriate cu companii care nu numai c fac donaii, economiei sociale i i ncurajeaz personalul s se implice ca parte a activitilor de responsabilitate social corporatist.

Avnd n vedere ct de mic e fora de munc utilizat n comparaie cu aria de rspndire a revistei i numrul de vnztori, parteneriatele pe strad sunt foarte importante. Conlucrarea cu poliia, funcionarii publici locali i alte agenii de suport asigur securitatea vnztorilor revistei ct timp sunt pe strad i vnd. CERTIFICRI Stephen Robertson, Preedintele consiliului de administraie al Fundaiei The Big Issue consider c certicrile ar utile i valoroase dac am activa n alt domeniu. ns noi suntem unici prin faptul c suntem o editur care scoate un singur produs, pe care l vinde doar oamenilor strzii. The Big Issue are marca ntreprinderilor sociale din Marea Britanie, dar ea este considerat mai mult onoric dect ceva ce ar trebui menionat pe pagina de Internet pentru a atrage mai multe vnzri sau a aduce mai multe donaii. REALIZRI Opernd de mai mult de dou decenii, The Big Issue a ajutat mii de persoane vulnerabile s recapete controlul propriei viei. n poda faptului c vnztorii se schimb mereu i personalul este relativ redus, se menin n permanen relaii cu circa 2000 de vnztori fr adpost din Marea Britanie sau n pericol s-i piard locuina. Conceput ca afacere care s rezolve o problem social,, The Big Issue a avut un impact major asupra felului n care publicul i privete pe cei fr adpost i asupra dorinei lor de a se implica. Bariera necunoaterii i invizibilitatea asociate cu persoanele fr adpost au fost doborte i lumea are acum contact i se implic de o manier pozitiv n viaa persoanelor fr adpost care vor s-i schimbe soarta.

29

Datorit n mare parte revistei The Big Issue, ziarele de strad au devenit un fenomen de mas. Acum le unete faptul c se ajut singure implicnd persoane vulnerabile n procesul de aducere a produsului pe pia. Dei The Big Issue nu este asociat i nu e deinut de alte trusturi, este o marc recunoscut pe plan internaional i o emblem pentru schimbarea social care a inspirat sute de alte iniiative n lume. Reeaua Internaional a Ziarelor de strad fondat n 1994 n Scoia susine aceste publicaii, ajutndule dezvoltarea i oferindu-le o palet larg de servicii. PROVOCRI/DIFICULTI Una dintre principalele diculti comerciale este faptul c revista este vndut foarte ieftin vnztorilor. De obicei, dac o revist este vndut la un chioc de ziare, acesta ctig 10 penny per exemplar. Publicaiile sunt vndute chiocului de ziare cu 2,40 lire i acesta le vnd publicului larg cu 2,50 lire. The Big Issue e vndut la jumtate de pre vnztorilor o persoan fr adpost cumpr exemplarul cu 1,25 lire i l vinde cu 2,50. n termeni de afaceri, unde se pune accentul pe maximizarea protului, nu s-ar face aa ceva. ns acesta este ethosul companiei: permite persoanelor fr adpost s pstreze jumtate din pre. De asemenea, revista este vndut n exclusivitate unui grup de oameni fa de care publicul are o mulime de stereotipuri i de prejudeci. n mod normal, dac ncerci s vinzi un produs, nu l-ai vinde doar unui chioc de ziare pe care lumea nu l agreeaz. O alt dicultate este faptul c mult lume consider The Big Issue doar o organizaie caritabil i interaciunea lor cu persoana fr adpost este mai mult un act de caritate dect o interaciune cu un partener de afaceri.

Mult lume d vnztorului banii i nu ia revista. ns dac vnztorii nu cumpr alte exemplare, circulaia revistei scade i valoarea reclamelor scade. E o mare provocare s faci oamenii s neleag valoarea unei tranzacii adecvate. ntrebat de rata de renunare a vnztorilor, Stephen Robertson a rspuns: Cooptm 85-100 de persoane pe sptmn. Dup dou sptmni, muli dintre ei nu mai lucreaz cu noi, uneori datorit faptului c au ieit din impas, alteori indc nu erau pregtii. Practic, The Big Issue ofer persoanelor fr adpost ansa de a lucra n comerul direct. Pentru a convinge pe cineva s cumpere un ziar, trebuie s lupte cu prejudecile i stereotipurile. Unii dintre ei nu pot intra n contact cu publicul. Nu e uor s opreti oamenii pe strad, s-i priveti n ochi i s vinzi un produs cnd tu eti ntr-o situaie dezavantajat.

30

LECIA NVAT Compania The Big Issue este unic n termeni de ntreprindere social. Avnd aproximativ 2000 de vnztori, este una din cele mai mari operaiuni de felul ei din lume. Succesul lor se datoreaz parial faptului c legea britanic permite persoanelor particulare s vnd ziare pe strad. Dac cineva ar vrea s vnd umbrele, ar avea nevoie de permis care cost 800 de lire. Dac toi vnztorii The Big Issue ar trebui s plteasc acest permis, ntreprinderea nici nu ar mai fost ninat, indc nu i-ar permis una ca asta. Cnd i-am cerut un sfat, Stephen Robertson a fost de prere c provocrile ntmpinate ar diferite n Romnia sau n Japonia fa de Marea Britanie. Este important de vzut ce merge n ecare loc i de hotrt ce se potrivete consumatorilor din ecare ar. S-a ncercat odat ca revista The Big Issue s e vndut n Los Angeles, dar s-au confruntat cu o problem: acolo toat lumea umbl cu maina, cu excepia persoanelor fr adpost. Poate c exemplul e prea evident, dar trebuie studiat mai nti mediul i cultura n care vrei s-i desfori activitatea. El a mai spus c orice ntreprindere necesit un plan de afaceri gndit minuios. Trebuie s faci cercetare iniial i s calculezi bine. Trebuie s nelegi ct timp te poi menine pe pia i de ce ai nevoie pentru aceasta. De asemene,a Stephen Robertson a adugat c, pentru a ncepe orice afacere, ai nevoie de capital, ceea ce presupune s acorzi atenie surselor de nanare, indc nanarea poate veni din foarte multe pri, n funcie de mediu i de societate. Resurse bibliograce: Interviu i coresponden cu Stephen Robertson, CEO al Fundaiei Big Issue http://www.bigissue.com http://www.bigissue.org.uk http://www.street-papers.org

31

Care and Share Associates (CASA)

INTRODUCERE CASA a fost ninat n 2004 n nordul Angliei. Este o familie companii francizate n proprietatea muncitorilor care ofer suport persoanelor vrstnice sau cu dizabiliti sub forma ajutorului n cas i pentru trai independent. Inspirat din micarea cooperatist, organizaia a fost construit n baza credinei n reciprocitate, participare i calitate. OBIECTIVE CASA nu ncearc s maximizeze protul, ci ea este druit trup i suet comunitii pe care o servete. Pe de o parte, aceasta presupune implicare n crearea unui mediu de lucru armonios, cu slujbe bune i suport pentru dezvoltarea profesional a angajailor. Aceasta le permite s ofere serviciu de calitate i exibile persoanelor care se bazeaz pe CASA. Serviciile sunt personalizate nevoilor specice ale individului i scopul este acela de a oferi beneciarului ct mai mult control asupra ajutorului primit. GRUPUL-INT Principalii beneciari sunt btrnii i persoanele cu dizabiliti care primesc ajutor, care pot tri ct mai independent cu putin, prin ajutor la domiciliu i autoajutorare. Un alt grup int este personalul. Fiind un patron bun care i trateaz lucrtorii corect, CASA a dezvoltat i i menine o for de munc angajat, susinndu-i angajaii s-i ating optimul personal i profesional. CASA este implicat trup i suet comunitii i mediului. Prin conlucrarea cu alte ntreprinderi ca furnizori, CASA face tot ce este cu s minimalizeze degradarea mediului asigur c impactul social este mereu sociale putin i se pozitiv. STRUCTUR CASA nineaz francize n care muncitorii unt i proprietari i unde angajaii particip la luarea deciziilor care vor avea impact asupra muncii. Modelul a fost inspirat dup o alt ntreprindere social premiat din nordul Angliei, Sunderland Home Care Associates. Organizaia este guvernat de un Comitet executiv i ecare franciz are cel puin un membru n acest comitet. CASA deine pn la 26% dintre aciuni de la ecare franciz. Restul de aciuni ale francizelor sunt gestionate de trusturi ale angajailor (Employee Benet Trusts (EBTs), care aloc aciuni angajailor n funcie de planul de anumite cote (Share Incentive Plan (SIP). CASA este susinut de Bridges Ventures, o companie privat care sprijin iniiative sociale i de mediu. ACTIVITI CASA ofer o varietate de servicii persoanelor n vrst i cu dizabiliti care locuiesc singure, inclusiv suport 24 de ore din 24 pentru persoanele cu nevoi complexe. Toate activitile CASA vizeaz pstrarea independenei ct mai mult timp cu putin, prin oferirea de servicii n conformitate cu nevoile i cu dorinele beneciarului. Franciza ofer ajutor personal la trezire/mers la culcare, baie, folosirea toaletei, medicamente, ajutor peste noapte. Ajutorul n cas acoper sarcini ca schimbarea patului, pregtirea meselor i splat, cumprturi, comisioane, ajutor cu facturile i cu ntocmirea documentelor, curenie i alte sarcini domestice. Francizele CASA ofer suport pentru ngrijitorii din azile sau adposturi sau ajutor cu mutatul n alt locuin i tranziia ctre o via independent. Francizele faciliteaz participarea la activiti n diferite locuri i ofer suport educaional pentru adulii cu dizabiliti pentru gsirea unui loc de munc sau deschiderea unei afaceri.

32

Serviciile lor nale paliative

includ pentru

ngrijiri bolnavii

termicronici.

grijirilor. Aceasta este o agenie independent care evalueaz dac spitalele, azilele i serviciile de ngrijire respect standardele naionale. REALIZRI Grupul CASA a avut dintotdeauna angajai profesioniti, plini de compasiune i pe care te poi baza. Calitatea serviciilor e dat de calitate forei de munc, de aceea CASA a gsit o cale s stimuleze creativitatea i dedicaia oamenilor, oferindu-le i o miz n munca loc. Metodele democratice au dovedit c duc la creterea nivelului de dedicare fa de organizaie i fa de calitatea serviciilor oferite, de aceea CASA a reuit s creeze un model de proprietate i de management care recompenseaz loialitatea i profesionalismul. Andu-se n competiie cu sectorul privat, CASA a reuit s-i ating obiectivul de a deveni un ofertant de servicii de ngrijiri i de sntate de succes n Anglia. Mai mult, CASA a constatat c mult lume consider instituionalizarea ca o soluie n situaii n care ea nu este neaprat necesar, dei exist i varianta de a rmne acas. De circa 10 ani, CASA a contribuit la spargerea tiparelor referitoare la persoanele vrstnice i cu dizabiliti, asistndu-le pe acestea s duc o via ct mai independent cu putin. PROVOCRI/DIFICULTI

n plus, CASA ofer servicii de consultan autoritilor locale i ageniilor naionale de sntate, precum i ntreprinderilor sociale i organizaiilor de voluntari. CASA este specializat n stabilizarea, dezvoltarea i creterea companiilor deinute de angajai care funcioneaz n sectorul social, pe care le susine de la dezvoltarea planurilor de afaceri, la asigurare fondurilor pentru demararea afacerii, recrutarea i formarea personalului. PARTENERIATE CASA lucreaz n parteneriat cu autoritile locale, ageniile naionale de sntate i alte organizaii care ofer ngrijiri, pe care le ajut s foloseasc resursele limitate i s neleag valoarea banului. Multe servicii se fac prin contracte publice. De asemenea, ofer servicii direct persoanelor particulare care pltesc individual. CASA continu s susin relaii ce colaborare cu Sunderland Home Care Associates, ntreprinderea social de la care s-a inspirat. Considerndu-se companii-surori, ele au rmas n contact i se susin reciproc. Un alt partener important este Bridges Ventures, care ofer capital de investiii pentru francize. CASA menine legturi strnse cu toate francizele i deine o parte din aciuni la ecare din ele. CERTIFICRI CASA funcioneaz n baza principiilor bunei guvernri din Codul de Guvernan Corporativ din Marea Britanie. Dei acesta nu e un certicat, aliindu-se la el, CASA transmite un mesaj clar, mai ales pentru cei interesai s nceap o franciz: c organizaia acioneaz n baza principiilor de bune practici, avnd un consiliu de administraie ecient, remunerat, cu contabilitate transparent i relaii cu susintorii. Toate francizele CASA sunt nregistrate i vericate periodic de Comisia pentru Calitatea n-

Cererea ind n cretere, CASA caut servicii noi i inovatoare care s ofere alternative dincolo de ngrijirile de tip tradiional. CASA caut noi modele de servicii care s scad costurile i s asigure alegerea, controlul i demnitatea clienilor care se folosesc de serviciile francizelor sale. De curnd, CASA a investit n managementul calitii pentru a asigura o abordare consistent i rezultate similare n toate francizele.

33

LECIA NVAT Credem n principiul reciprocitii. Francizele CASA se susin unele pe altele n diferite moduri, mprtind resurse, nvnd una de la alta i oferindu-i suport moral n momentele dicile. Aceast abordare ne ajut s ne mbuntim serviciile i s inovm n tot ceea ce facem, indc tim c, orict de bine am face ceva, exist mereu loc de mai bine. Ne dezvoltm n continuare i ninm noi ntreprinderi sociale deinute de angajai, nu doar pentru a avea o acoperire ct mai larg n teritoriu, n care oferim un model de aciune, ci i indc ne dm seama c doar mpreun suntem puternici. Resurse bibliograce: http://www.casaltd.com http://www.frc.org.uk/Our-Work/Codes-Standards/Corporate-governance/UK-CorporateGovernance-Code.aspx http://www.cqc.org.uk/public/about-us http://www.bridgesventures.com

34

Firma de catering Solidario

INTRODUCERE Firma de catering Solidario este o ntreprindere social ninat de Fundaia Ana Bella din Spania n 2007. Fundaia asist femeile victime ale violenei domestice. Una dintre problemele principale cu care se confrunt victimele violenei n cuplu este lipsa independenei economice. De aceea, oferindu-le slujbe pltite, fundaia rspunde uneia dintre nevoile lor de baz. De aceea Fundaia Ana Bella a ninat Firma de catering Solidario, o iniiativ care ofer servicii de catering de calitate adaptate nevoilor clienilor, care promoveaz produse ecologice i pro-sociale. Totodat, rma ofer slujbe femeilor care au suferit n urma violenei n familie, oferindu-le ansa s fac un nou nceput dup ce au trecut printr-o perioad dicil. Fundaia An Bella i Firma de catering Solidario au fost ninate de o femeie care a fost, i ea, victima violenei. Dup ce a fost abuzat 11 ani de soul ei, Ana Bella Estevez a reuit s scape, schimbndu-i viaa i crescnd singur patru copii. n procesul de divor, a trecut prin diferite programe de susinere a femeilor aate n situaia ei i, prin interaciunea cu alte femei n situaii similare, a vzut ct potenial au femeile care trec prin aceste situaii de via i i-a dat seama c aceasta le ajut s susin i alte victime ale violenei. Pentru a face aceasta, Fundaia Ana Bella a continuat s dezvolte proiecte similare. OBIECTIVUL Firma de catering Solidario a fost ninat pentru a ajuta femeile abuzate s devin active pe piaa muncii. Suportul direct sub forma unui serviciu i a unui loc de munc cu o atmosfer plcut mplinete un obiectiv indirect: acela de a ajuta femeile care au trecut prin situaii de violen s-i recapete independena i stabilitatea. Aceste obiective pragmatice i terapeutice sunt de baz n rma de catering Solidario. Acesta este un proiect ninat cu scopul de a ajuta femeile care au trecut prin experiena violenei domestice s lase n urm aceast experien. GRUPUL-INT Activitile Fundaiei Ana Bella, incluznd aici rma de catering Solidario, se adreseaz femeilor victime ale violenei domestice. n poda faptului c toate femeile din grup au avut experiena comun de a abuzate, grupul nu este omogen i apar tot felul de probleme pentru angajaii i beneciarii rmei de catering Solidario. Multe dintre aceste femei sunt mame, unele triesc n srcie, altele sunt imigrante. Munca Fundaiei Ana Bella este o metod de a susine aceste grupuri. ntre 2007 i 2011, rma de catering Solidario a oferit slujbe pentru 120 de femei. ACTIVITI Activitile rmei de catering Solidario sunt legate de serviciile de catering, mai ales servirea micului dejun i prnzului cu produse organice. Aceste servicii sunt oferite ctre rme i companii, mai ales ca i coffee-break n timpul evenimentelor organizate de acestea. Firma de catering Solidario ofer produse locale i produse ecologice, iar serviciile lor sunt disponibile n mai multe provincii, printre care Sevilia, Malaga, Huelva, Cadiz and Badajoz. Firma de catering Solidario este angajat n promovarea produselor i afacerilor fcute sub egida responsabilitii sociale cuprinse n micarea Fair Trade (comer protejat). n acest fel, contribuie la realizarea unor relaii de schimb mai echilibrate, preuri corecte pentru productori, stoparea exploatrii, protecia mediului i consumul responsabil. Echipa rmei de catering Solidario este format din femei care au fcut coal de buctari/osptari, precum i coala de comer echitabil i ecologic. Toate primesc i consiliere profesional. Faptul c ele au fost victime ale abuzului este cunoscut de ctre clieni i de ctre beneciarii serviciilor lor.

35

Femeile care lucreaz la rma de catering Solidario poart tricouri cu mesaje pentru combaterea violenei. Astfel, ele contribuie la contientizarea problemelor i a soluiilor pentru femeile aate n situaia lor. Munca lor este subvenionat de Forele de Munc din Andaluzia. PARTENERIATE Principalul partener al rma de catering Solidario este Fundaia Ana Bella care a i ninat-o. Pe lng susinerea n obinerea de fonduri i promovare, Fundaia Ana Bella trimite femei abuzate care sunt n cutare de lucru la rma de catering Solidario. Firma de catering Solidario a nceput recent s dezvolte parteneriate pe cont propriu, mai ales prin construirea de relaii cu clienii i companiile care o susin, cum ar Danone i Ford. CERTIFICRI Firma de catering Solidario nu este certicat n sine, dar utilizeaz produse certicate, cum ar cafeaua sau ceaiul cu marca Fair Trade. Aceasta se acord de ctre organizaia internaional FLO (Fairtrade Labeling Organization) productorilor locali, n special n rile n dezvoltare, care produc ecologic i respect standardele n ceea ce privete dreptul muncii i care susin comunitile locale. REALIZRI Firma de catering Solidario este o entitate care funcioneaz bine att din punctul de vedere al aspectului social, ct i al celui economic. Ea i atinge obiectivul de a schimba n bine viaa femeilor victime ale violenei i a familiilor lor. Femeile, crora le crete ncrederea n sine prin experiena de lucru cptat la rma de catering Solidario, reuesc s-i gseasc alte slujbe ulterior.

Totodat, ntreprinderea implementeaz o strategie de afaceri solid, ce vizeaz creterea. n 2011 a primit premiul celei mai promitoare ntreprinderi sociale din Spania din partea Momentum Project, care promoveaz economia social n Spania. PROVOCRI/DIFICULTI Firma de catering Solidario urmrete s-i extind activitile, s lrgeasc grupul de clieni i s ofere mai multe oportuniti de afaceri pentru femeile victime ale violenei. Acest obiectiv aduce cu sine noi provocri, cum ar dezvoltarea infrastructurii. Este necesar extinderea spaiului de lucru, cumprarea unui buctrii industriale i investiii n transport. n plus, este necesar extinderea echipei i formarea noilor membri, precum i gsirea de servicii adiionale pentru ntreprinderea n dezvoltare. Aceste provocri sunt legate de o alt dicultate: fondurile. Firma de catering Solidario se confrunt i ea cu dicultile ntmpinate de orice ntreprindere social. Proiectul nu se autosusine deocamdat, iar tierea fondurilor publice cauzat de criza economic a avut un impact asupra acestei situaii. Cu toate acestea, ind un angajator important al femeilor victime ale violenei, rma de catering Solidario poate conta pe susinerea Fundaiei Ana Bella, care caut donatori interesai s se implice. Momentul Project le-a oferit un suport substanial sub forma trainingului pentru management i a premiului de 50.000 de lire.

36

LECIA NVAT Principala lecie nvat de Ana Bella, fundaia ei i proiectele ca rma de catering Solidario este c femeile care au trecut prin experiene de abuz i au nceput o nou via sunt cele mai potrivite s ajute alte femei aate n situaii similare. Exemplul lor d speran i le motiveaz i pe alte femei. mprtirea experienelor i sfaturile sunt cea mai ecient cale de a susine femeile victime ale abuzului. Activitile rmei de catering Solidario ajut femeile n creterea ncrederii i le confer independen economic i siguran, acest lucru avnd efect de multiplicare. Aceast abordare s-a dovedit a ecient i va continua prin extinderea activitilor ntreprinderii.

Resurse bibliograce: http://www.fundacionanabella.org/que-hacemos/catering-solidario.html http://portalsocial.uib.es/noticia. php?lang=es&id_noticia=733 http://ethic.es/2013/01/sorevivio-a-los-malostratos/ http://losbarriosactual.blogspot.com/ http://sentido-comun.com/un-espejo-quereeja-supervivencia/ http://mamienapuros.com/2012/12/20/fundacion-anabella/

37

Compania Cosmic Ethical IT

INTRODUCERE Cosmic este o companie IT din sud-vestul Angliei care opereaz n baza valorilor eticii, motivaiei, atmosferei de lucru pozitive, suport i inovaie. Ea a fost ninat n 1996, ind una din primele afaceri din Marea Britanie care a primit marca de ntreprindere social. Pe lng serviciile de calitate oferite clienilor, compania consider c ntreprinderile sociale reprezint viitorul n afaceri i se strduiesc s/i mprteasc i altora experiena acumulat.

care, din diferite motive, sunt dezavantajai n utilizarea echipamentelor digitale.

De exemplu, poate vorba despre cineva cu venituri mici care locuiete ntr-un sat izolat i nu are posibilitatea s acceseze echipamente bune, servicii de Internet rapid i nu tie s foloseasc echipamentele. De asemenea, compania susine organizaiile de caritate sau alte ntreprinderi sociale, ajutndu-le si mbunteasc stilul de lucru i impactul. OBIECTIVE Pe lng oferirea de servicii, misiunea companiei Cosmic este aceea de a reduce decalajul digital i de a oferi tuturor ansa de a se descurca n lumea digital. Obiectivul lor principal este acela de a oferi incluziune digital, oferind suport IT persoanelor i organizaiilor care au mai cea mare nevoie de el. Ei sunt angajai n susinerea altor ntreprinderi sociale prin oferirea de suport i training. STRUCTUR

Compania Cosmic se descrie ca ind o afacere etic, folosind un model care nu implic acionari sau plata de dividende din proturi. personalul companiei este stabil format din 10 lucrtori i are un Consiliu Director ales n ecare an, din care fac parte att angajai, ct i alte persoane. Consiliul se ocup de planicarea strategic, monitorizarea i evaluarea muncii i a nanelor i supervizeaz politica i planul de dezvoltare. De asemenea, compania are susintori, GRUPUL-INT membri i parteneri strategici puternici care se ocup de impactul social i reinvestesc Avnd baza ntr-o zon rural, principalii ben- proturile i resursele de o manier adecvat. eciari ai companiei Cosmic sunt oamenii

38

ACTIVITI Dintre activitile companiei Cosmic enumerm, realizarea de pagini de Internet, oferirea de suport tehnic, training i consultan. Compania ofer aceste servicii persoanelor particulare, afacerilor, organizaiilor, ageniilor guvernamentale i altor ntreprinderi sociale. Serviciul lor de dezvoltare a paginilor de Internet i de asisten IT ofer asisten pentru site-uri mici sau mari, inclusiv comer electronic i sisteme de management al coninuturilor (care permite utilizatorilor s-i updateze singuri paginile). n ceea ce privete trainingul i consultana, ofer servicii la toate nivelurile, ce cuprind o palet larg de subiecte, de la informaii de baz n folosirea calculatorului la utilizarea avansat a reelelor sociale i optimizarea paginilor pentru motoarele de cutare. Pe lng organizarea de ateliere i proiecte mai mari pe IT, compania Cosmic organizeaz i programe de leadership. n asociere cu Universitatea din Plymouth, ntre anii 20091011, compania Cosmic a organizat primul curs acreditat la nivel naional pentru antreprenori sociali, programul numit Pionier. PARTENERIATE Parteneriatele sunt foarte importante pentru Cosmic. Compania a avut dintotdeauna relaii strnse cu furnizori-cheie din industria informatic, funcionnd adesea pe baz de discounturi i termeni favorabili pentru organizaiile de caritate din Marea Britanie. n plus, multe dintre proiectele lor sunt rezultatul unor parteneriate de succes cu autoritile locale, cu alte afaceri care ofer suport de specialitate i cu alte ntreprinderi sociale. Cel mai dicil a fost parteneriatul n urma cruia a aprut cursul acreditat pentru antreprenorii sociali. Cursul, inut n asociere cu Universitatea local, a fost dezvoltat n cadrul unul proiect prin Fondul Social European, n parteneriat cu Consiliul

Organizaiilor Voluntare pentru Minoritile Etnice, RISE (Infrastructura Regional pentru ntreprinderile Sociale) i Social Enterprise Works, cu suport adiional din partea unei organizaii nlandeze, Syfo. Cei de la Cosmic sunt de prere c parteneriatele le-au permis s-i fac munca mai ecient i mult mai accesibil. Mai mult, parteneriatele i ajut s ajung la cei mai potrivii clieni i organizaii, innd cont de nevoile exprimate de acestea. De exemplu, colaborarea strns cu organizaii care susin persoane cu dizabiliti sau dezavantajate i-a ajutat s dezvolte parteneriate puternice i s neleag care abordri merg cel mai bine.

CERTIFICRI Pe lng faptul c a fost prima entitate care a primit Marca Britanic pentru ntreprinderile sociale cnd aceasta a fost lansat n 2010, Directorul Executiv al Companiei Cosmic, Julie Hawker, este ambasadoare a Mrcii ntreprinderilor Sociale i lupt pentru o recunoatere ct mai larg a acestui certicat. Sloganul lor este Ocupaii pentru oameni i pentru Planet, iar aceast marc garanteaz faptul c o afacere este orientat ctre nevoile societii i ale mediului n primul rnd i nu centrat pe prot pentru acionari.

39

Compania Cosmic a mai fost acreditat de Investors in People (Investim n oameni), care este cel mai nalt standard de management de personal i demonstreaz angajarea n bunstarea omului i creterea continu a calitii. Mai mult, compania este membru validat al reelei Bacon, o reea de afaceri pentru companiile care nu numai c fac dovada unor reuite ieite din comun, ci sunt i dornice s i mprteasc cunotinele i tehnicile. REALIZRI Cu anii, compania Cosmic a avut un impact important asupra incluziunii digitale n regiune. Prin dezvoltarea i livrarea de proiecte nanate i servicii n sud-vestul Angliei, a susinut mii de oameni, i-a ajutat s deprind abiliti i le-a oferit sfaturi care au avut impact asupra vieii, carierei i comunitilor lor. Naveta spaial Orbit a fost un proiect mobil inovator, care s-a desfurat pe parcursul mai multor ani i a operat dintr-un trailer care s-a deplasat n diverse locaii. Lucrnd n regiuni rurale izolate, a oferit acces oamenilor la tehnologiile digitale i a ncurajat organizaiile din comunitile locale s introduc nvmntul digital ntre proiectele lor. Compania Cosmic este implicat n dou proiecte pe termen lung, cooperarea cu autoritile locale pentru stimularea utilizrii unei conexiuni de band larg rapide si abile n aceste zone rurale private de echipamente digitale. Prin seminarele organizate, ateliere i asisten individual, compania Cosmic a ameliorat conectivitatea i productivitatea n acea regiune geograc izolat. La fel de popular a fost i proiectul Mentor Digital, care se desfoar din 2009 i ofer suport, formare i consiliere pentru persoanele, afacerile sau organizaiile excluse din punct de vedere al tehnologiei digitale.

Acesta este un serviciu pentru care oamenii pltesc, dar costurile nu sunt mari, el ind subvenionat prin alte activiti comerciale. Deoarece Cosmic are o afacere comercial de succes, poate folosi proturile s-i ating obiectivele sociale. Mai mult, compania Cosmic a contribuit ecient la dezvoltarea ntreprinderilor sociale prin proiectul lor de antreprenoriat. Pe lng cursul acreditat de antreprenori sociali, care a avut primii absolveni n septembrie 2011, au mai organizat evenimente ocazionale care au inclus networking, ateliere i cursuri pentru cei implicai n companiile interesate de dezvoltarea comunitar. n 2010, compania Cosmic a fost menionat ca Lider de impact n indexul RBS SE100.

40

PROVOCRI/DIFICULTI Compania consider c se confrunt cu aceleai diculti ca toi cei care ncearc s pun pe picioare o afacere mic, ce se centreaz i pe impactul social. Comunicarea cu personalului, cu membrii Consiliului i cu susintorii este ntotdeauna pe primul loc i care trebuie n permanen mbuntit. De asemenea, managementul schimbrii este dicil cnd principalul obiective este accentul pus pe oameni. Deoarece compania a fost ninat de peste 15 ani, au avut loc schimbri de personal, revizuirea proiectelor i evaluarea impactului. LECIA NVAT Directorul Executiv Julie Hawker arm c una dintre abilitile pe care i le-a dezvoltat n cea mai mare msur a fost s prioritizeze activitile i s se concentreze asupra chestiunilor care merit, ntr-adevr, atenie. Ea consider c pentru ea a fost important s tie i s aplice leadership-ul, i nu doar managementul operaional. Resurse bibliograce: Interviu prin coresponden cu Julie Hawker, Director Executiv Cosmic http://www.cosmic.org.uk http://www.socialenterprisemark.org.uk http://www.investorsinpeople.co.uk/About/ Pages/default.aspx http://www.beaconsw.org/about-beacon/ about-beacon.aspx

41

EKON Asociaia persoanelor cu dizabiliti pentru mediu

INTRODUCERE EKON Asociaia persoanelor cu dizabiliti pentru mediu a fost ninat n 2003 ca rspuns la nevoia de a crea locuri de munc pentru persoanele cu dizabiliti. Deoarece gsirea unui loc de munc pe piaa liber s-a dovedit a dicil pentru acest grup de persoane, iniiatorii s-au hotrt s nineze o unitate nou i s creeze ei nii locuri de munc. Au descoperit i nia: gestionarea deeurilor ecologice. La vremea aceea Polonia, ca proaspt membru al Uniunii Europene trebuie s implementeze gestionarea deeurilor ecologice, dar nu existau suciente companii care s se ocupe de aceasta. Era o lips pe pia i EKON a folosit aceast ocazie. Acum asociaia are 16 liale n 4 regiuni ale Poloniei. OBIECTIVE Obiectivul Asociaiei EKON este acela de a oferi locuri de munc ecologice pentru persoanele cu dizabiliti care sunt n pericol de excluziune social. Activiti asociaiei sunt centrate pe activarea social i ocupaional a persoanelor cu dizabiliti, mai ales a celor cu handicap intelectual i tulburri psihice. Totodat, EKON are ca obiectiv contientizarea populaiei cu privire la mediu n societatea polonez, nu numai pentru comunitile n care opereaz, ci i n instituiile publice i n companiile cu care coopereaz asociaia. Aceste activiti de contientizare sunt sprijinite prin activiti educative cum sunt atelierele i publicaiile. GRUPUL-INT Principalul beneciar al activitilor asociaiei EKON sunt persoanele cu dizabiliti, mai ales persoanele cu handicap de intelect sau cu boli psihice. EKON ofer locuri de munc i le faciliteaz integrarea social prin activiti de terapie i prin contactul cu oamenii. n mod curent, EKON are peste 1300 de angajai, dintre care 90% sunt cu dizabiliti, n principal cu handicap de intelect i boli psihice. Tot din grupul-int al asociaiei EKON fac parte i clienii, mai ales asociaiile locative comunitare i companiile de la care colecteaz asociaia deeuri. n mod curent, n Varovia, EKON strnge deeurile de la 60.000 de apartamente, adic circa 180.000 de locuitori, care sunt clienii EKON. STRUCTUR Misiunea EKON a demarat prin ninarea Asociaiei Persoanelor cu Dizabiliti pentru Mediu EKON, n 2003. La vremea aceea singurele locuri n care erau angajate persoanele cu dizabiliti erau atelierele protejate, crora li se ofereau faciliti sub forma subveniilor pentru salariile persoanelor cu dizabiliti care lucrau acolo. Aceste organizaii au primit compensaii de dou ori mai mari ca ali actori de pe piaa muncii, inclusiv asociaii. De aceea EKON a iniiat cooperarea cu dou ateliere protejate: ABA-service sp. z o.o. and TJ sp. z o.o. Aceste trei entiti i-au nceput activitile comune n ianuarie 2004, lucrnd n protecia mediului, avnd drept lider asociaia EKON. Datorit unei modicri n regulamentele poloneze, nu a mai fost posibil ca o societate cu rspundere limitat s aib statul de asociaie non-prot, iar aceasta i-a afectat pe partenerii Asociaiei EKON De aceea, al nceputul anului 2008, Asociaia EKON a preluat toate aciunile de la TJ sp. z o.o., iar Fundaia PROXIMUS a preluat toate aciunile de la ABA-service z o.o. n acest mod, toi partenerii pot continua s opereze mpreun ca ntreprinderi sociale, conform unei formule non-prot, ceea ce nseamn c proturile lor sunt alocate exclusiv pentru activiti reglementare, conform statutului. n cazul Asociaiei EKON, aceasta a nsemnat alocarea proturilor ctre activiti care au ca scop rezolvarea problemelor persoanelor cu dizabiliti, acordnd o atenie special persoanelor bolnave psihic i activitilor legate de protecia mediului. Asociaia EKON e condus de un Consiliu, iar activitile zilnice sunt supervizate de Preedintele acestui consiliu.

42

ACTIVITI Principala activitate a Asociaiei EKON este colectarea i sortarea deeurilor primite de la locuine, instituii i companii. Sortate i comprimate, ele sunt trimise ctre companiile care folosesc aceste materiale pentru reciclare. Cum funcioneaz aceasta ? Companiile, instituiile sau locuitorii primesc pungi de colectare pentru diversele tipuri de deeuri, pe care le folosesc pentru depozitarea deeurilor reciclabile. Recipientele sunt colectate regulat la o perioad de timp stabilit de comun acord, iar deeurile colectate sunt transportate ctre complexul EKON pentru sortare. Aici, deeurile sunt din nou separate, comprimate i pregtite pentru a trimise companiei care le recicleaz. Asociaia EKON i mprtete experiena prin formri i printr-un proiect-suport numit Ekonsystem, care ncurajeaz implementarea modelului lor de ntreprindere social n alte regiuni ale Poloniei. Ca parte a activitilor de educare, angajaii EKON distribuie un program (soft) despre separarea deeurilor reciclabile colectate de asociaie. EKON implementeaz proiecte mpreun cu companiile care au ca obiectiv contientizarea ecologic a angajailor. Aceste proiecte contribuie la integrarea persoanelor cu dizabiliti i la combaterea stereotipurilor cu privire la persoanele cu handicap de intelect prin iniierea cooperrii ntre angajaii companiilor i beneciarii EKON. Nu n cele din urm, EKON activeaz ca agenie de ocupare, specializat n gsirea de locuri de munc pentru persoanele cu dizabiliti, mai ales pentru cei cu handicap de intelect i boli psihice. EKON promoveaz angajarea acestui grup de beneciari prin proiecte efectuate n parteneriat cu companiile, prin activiti de contientizare i prin organizarea de trguri de joburi. PARTENERIATE EKON coopereaz cu mai muli parteneri Unul dintre cei mai importani este Fondul Varovia pentru

Protecia Mediului i managementul Apei, care a susinut Asociaia EKON prin fonduri pentru echipamente specializate. Asociaia EKON coopereaz i cu Institutul de Psihiatrie i de Neurologie, datorit cruia pacienii cu boli psihice a despre EKON i despre faptul c aici i pot gsi o slujb. EKON coopereaz cu un numr de companii mari (Unilever, Carrefour), crora le ofer managementul deeurilor reciclabile precum i activiti de contientizare i de sensibilizare a angajailor asupra problemelor de mediu i de incluziune. CERTIFICRI EKON deine un certicat de Managementul Calitii PN-EN ISO 9001:2001, care ntrete eforturile ntreprinderii de a oferi i a dezvolta servicii de calitate. Li s-au mai acordat dou certicate de ctre Ministerul Economiei i Muncii din Polonia 1, care i permit asociaiei EKON s acioneze ca o agenie de angajare a forei de munc: Certicatul Ageniilor de Ocupare a Forei de Munc (Nr de nregistrare 715/1a) le permite s acioneze ca agenie de plasare a forei de munc pe teritoriul polonez, mpreun cu Certicatul pentru ageniile de recrutare n baza cruia acioneaz ca i agenie de consiliere vocaional personal. (reg. no 715/2). REALIZRI EKON a fost prima iniiativ de economie social din Polonia angajat n protecia mediului i de contientizare ecologic. Totodat, ea susine persoanele cu dizabiliti. Principala realizare este faptul c susine ecient persoanele cu dizabiliti, mai ales intelectuale. Principala realizare a Asociaiei EKON este implementarea cu succes a obiectivelor sociale prin activiti prospere economice, trstur-cheie a economiei sociale.

1. Actualmente Ministerul Economiei i Ministerul Muncii

43

Datorit analizei de pia fcute de asociaie, EKON a reuit s umple un gol pe pia oferind servicii de colectare i sortare a deeurilor reciclabile. Asociaia EKON este competitiv fa de companiile ce lucreaz n acelai sector. Numai n Varovia EKON colecteaz deeuri de la 60.000 de apartamente, ceea ce constituie 31% din deeurile segregate din capitala Poloniei. Exemplul Asociaiei EKON demonstreaz c iniiativele de economie social pot deveni afaceri de succes. Reuind s contientizeze publicul larg cu privire la problemele cu care se confrunt grupulint, EKON a rspuns cu succes nevoilor sale de a integra pe piaa muncii un grup mare de persoane cu handicap de intelect i boli psihice. Activitile inovatoare ale Asociaiei EKON au contribuit semnicativ la combaterea stereotipurilor cu privire la persoanele cu boli psihice prin crearea de oportuniti de angajare i contribuind, prin aceasta, la integrarea lor n comunitile locale. Locurile de munc oferite de EKON sunt i o form de terapie prin munc i prin contact cu ceilali, spre deosebite de munca n ateliere protejate, nchise. PROVOCRI/DIFICULTI Asociaia EKON s-a confruntat, i ea, cu unele diculti. Unele dintre ele erau tehnice, legate de asigurarea fondurilor pentru activiti i de locaia centrului pentru sortarea deeurilor. Aceast nesiguran a fost problematic pentru planicarea dezvoltrii ulterioare a asociaiei. Alt dicultate s-a dovedit a cooperarea cu instituiile publice i birocraia, inspeciile frecvente i ntrzierile n transferul beneciilor pentru angajaii cu dizabiliti. Toate acestea au paralizat munca i au constituit obstacole serioase n dezvoltarea asociaiei. Multe dintre provocrile crora a trebuit s fac

fa dezvoltarea iniiativelor de economie social rezid din lipsa de educaie n sensul acestei forme moderne de integrare social i n nenelegerea funcionarilor publici de la Ociul Forelor de Munc i de la centrele de protecie social. n loc s aib parte de o atitudine de susinere din partea lor, ntreprinderile sociale ntlnesc adesea o lips de ncredere i se confrunt cu atitudini de control. Nu tate pe tat n ultimul rnd, serviciul de salubrial oraului a tratat iniiativa EKON ca un competitor, lucru ce a reprezenun nou obstacol n calea ntreprinderii.

n 2013, EKON s-a confruntat cu o alt problem cauzat de modicrile legii care reglementeaz managementul deeurilor n Polonia. n august 2013, companiile care primesc i proceseaz deeuri vor acreditate de autoritile locale mai degrab dect de ceteni. Ele vor alese pe baza sumelor depuse (tenders) i vor trebui s ofere servicii la o scal larg. Pentru EKON, aceasta este o mare provocare, deoarece asociaia se ocup doar de o parte din deeuri, i anume de cele reciclabile i nu poate oferi servicii extinse. De asemenea, asociaia este mult prea mic s poat depune sumele necesare. Pentru a depi aceast dicultate, asociaia a ncercat s construiasc relaii cu companii mai mari, s devin subcontractor i s-i poat continua n acest mod munca.

44

LECIA NVAT Aceast iniiativ a artat c abordarea persoanelor cu dizabiliti prin munc n echip n managementul deeurilor ecologice este o abordare ecient pentru integrarea lor n viaa oraului. Interesul fa de aceast iniiativ este n cretere, att printre persoanele cu dizabiliti, ct i printre posibilii clieni. La nceput, conductorii EKON intenionau s angajeze 100 de persoane, dar interesul crescut artat din partea persoanelor cu dizabiliti a dus la dezvoltarea iniiativei la o scal mai larg. Experiena dovedete ct este de important, n dezvoltarea unei afaceri de succes, s identici clar nevoile i s le rspunzi. Este chiar mai bine dac antreprenorii gsesc o ni n pia pe care pot s-o ocupe cu serviciile lor, aa cum s-a ntmplat i cu EKON. Dac este identicat o asemenea situaie, este important ca ea s e bine evaluat, s se stabileasc un plan strategic, s se gseasc parteneri, s se asigure fondurile iniiale i s se demareze afacerea.

http://www.ekonomiaspoleczna.pl/wiad omosc/852204;jsessionid=05D34B4154 3690FA1E61B9FAD0229327.html?ci=es_ komentarze&did=852226&state=ml

Resurse bibliograce: Atlas of good practices in social economy (Atlas de bune practici n economia social), Ekologiczne mrwki z EKONu, editat de Jolanta Koral, Ewa Rociszewska http://www.ekonomiaspoleczna.pl/les/ekonomiaspoleczna.pl/public/Atlas_dobrych_ praktyk/atlas_dobrych_praktyk_nowe/5Atlas_ Dobrych_Praktyk_Ekon_ver052009.pdf http://www.ekon.org.pl/index.php?lang=en

45

Hotelul de tineret Emma

INTRODUCERE Hotelul de tineret Emma s-a deschis n ianuarie 2011 n Varovia. Acest hotel este o iniiativ a cooperativei sociale Warszawa. Membrii ei au decis s-i deschid o afacere bazat pe interesele i pe valorile lor, spiritul deciziei cooperatiste non-ierarhice, mprirea responsabilitii, o via ecologic, dezvoltarea sustenabil i protecionismul (Fair Trade). De aceea au deschis un hotel n care oaspeii dorm n paturi fcute din lemn ecologic, servesc mic-dejunuri vegane, beau cafea din surse locale i discut despre micarea cooperatist sau particip la evenimente despre drepturile omului. Emma a fost primul astfel de hotel din Varovia. Ca parte a pregtirii pentru deschidere, pentru a se asigura c ideea lor de afaceri are anse de reuit, iniiatorii au fcut o cercetare cu privire la ce concuren ar avea n Varovia. Au analizat numrul hotelurilor de tineret, politicile lor de pre, i au evideniat nevoia unui hotel cu preuri mai mici n Varovia. Au ajuns la concluzia c se poate nina un hotel de tineret n Varovia, mai ales unul cu un prol distinct. Mi-au denumit hotelul Emma ca un tribut adus Emmei Goldman, o feminist i o anarhist care a trit n secolele 19-20. OBIECTIVE Primul grup-int a fost reprezentat de membrii omeri ai cooperativei Warszawa, fondatorii hotelului de tineret Emma. Alte grupuri-int sunt reprezentate de turiti, activiti, membri ai societii civile i ali clieni ai hotelului i, nu n cele din urm, comunitatea local n care i desfoar activitatea hotelul de tineret Emma. GRUPUL-INT Primul grup-int a fost reprezentat de membrii omeri ai cooperativei Warszawa, fondatorii hotelului de tineret Emma. Alte grupuri-int sunt reprezentate de turiti, activiti, membri ai societii civile i ali clieni ai hotelului i, nu

n cele din urm, comunitatea local n care i desfoar activitatea hotelul de tineret Emma. STRUCTUR Hotelul de tineret Emma este iniiativa cooperativei sociale Warszawa i urmeaz legea polonez cu privire la cooperative. Ea a fost ninat de cinci membri, dintre care trei erau omeri. Legea cooperativelor din Polonia permite ca membrii cooperativei s e i persoane nevulnerabile, cu condiia ca ele s reprezinte un numr sub 50%. Actualmente, toi cei cinci membri ai cooperativei sunt angajai ai hotelului Emma cu contracte pe perioad nedeterminat. Ei i mpart sarcinile la hotel i responsabilitatea pentru buna funcionare. n conformitate cu legea polonez, au ales un preedinte al cooperativei care o reprezint legal, dar structura iniiativei nu este una ierarhic, iar deciziile se iau prin consens. ACTIVITI Principala activitate a cooperativei Warszawa este activitatea hotelier. Hotelul de tineret Emma are o capacitate de 43 de persoane n 11 camere, aate pe dou niveluri ale unei cldiri istorice de pe strada Wilcza din Varovia. Hotelul de tineret Emma i arm prolul ecologic prin tot ceea ce face. Mobila este ori refolosit, ori fcut din alte materiale utilizate de o manier inovatoare. De exemplu, cadrul paturilor a fost fcut din barele de metal dintr-un gard dezafectat, apoi a fost acoperit cu un lac ecologic. Toate robinetele din hotel au limitatoare de utilizare a apei, care reduce cu pn la 50% consumul de ap.

46

Becurile sunt ecologice, cu consum redus de energie i cu senzori de micare pentru a regla funcionarea. Hotelul folosete echipamente care reduc folosirea apei i a electricitii, precum i produse de curenie biodegradabile. Hotelul de tineret Emma ofer i mijloace de transport ecologice prin nchirierea de biciclete. Pe lng serviciile hoteliere, Hotelul de tineret Emma este implicat i n activiti de contientizare ce vizeaz promovarea micrii cooperatiste i ofer asisten persoanelor interesate s se implice n iniierea de cooperative sociale. Hotelul de tineret Emma organizeaz ateliere i vizite de studii cu participani din partea instituiilor publice, cum ar ociile de munc i centrele de asisten social, precum i din partea centrelor de suport a iniiativelor de economie social. Aceste servicii sunt, n general, pltite, dar angajaii hotelului de tineret Emma susin persoane particulare i gratuit, asistndu-le cu pregtirea documentaiei necesare ninrii unei cooperative i prin oferirea de alte tipuri de suport, cum ar punerea la dispoziie a infrastructurii lor. Hotelul de tineret Emma mai este implicat n activiti sociale i ecologice. Hotelul de tineret ofer spaii pentru ntlniri sau ateliere pe teme de mediu, drepturile omului, design ecologic, buctrie vegan sau alte evenimente, cum ar cine preparate de ctre refugiai. MARKETING Ca orice iniiativ economic hotelul de tineret Emma trebuie s-i fac promovare pentru atrage noi clieni. Ce tip de marketing s-ar potrivi acestei iniiative de economie social ? Totul a nceput prin promovarea n rndurile prietenilor i a prietenilor acestora. Muli dintre oaspei au ales Emma indc hotelul le-a fost recomandat. O alt metod a fost utilizarea de instrumente de comunicare: prin intermediul unui blog, prin pagina de Internet proprie

i alte pagini i prin reelele de socializare. Informaia a fost postat n polonez i englez. Hotelul de tineret Emma coopereaz cu trei servicii de rezervare online, care public informaia despre posibiliti de cazare n toat lumea. Aceste servicii iau un comision de 10-15%, dar merit, deoarece muli turiti ajung la hotel pe aceast cale. Nu n cele din urm, Hotelul de tineret Emma pregtete oferte ocazionale cu preuri atractive n timpul festivalurilor, demonstraiilor i a altor evenimente sociale care au loc n Varovia. Hotelul ofer o reducere de 20% pentru angajaii i voluntarii organizaiilor neguvernamentale, pentru membrii cooperativelor i ai sindicatelor, 10% pentru elevi i 30% pentru pensionari i activitii din domeniul social. PARTENERIATE Munca n cadrul unui parteneriat este o idee important pentru proprietarii hotelului de tineret Emma, care vor s o pun n practic. Nu a fost ntotdeauna uor. ncercrile lor de a stabili o cooperare permanent cu primria i cu ociul de munc din Varovia au dat gre, din pcate. Cel mai mult succes l are colaborarea cu alte cooperative i cu organizaii non-guvernamentale. Emma i face cumprturile mpreun cu ali membri ai Cooperativei pentru Alimente din Varovia, care cumpr produse precum legume i fructe direct de la productori ecologici. Produsele din comerul echitabil utilizate la Hotelul de tineret Emma sunt furnizate de Asociaia Falanster sau de Cooperativa Mokotw. De asemenea, Emma susine o alt cooperativ - Cooperativa mamelor - vnznd produsele sale artizanale la hotel. Mai multe ONG-uri sunt clieni obinuii ai hotelului Emma, unde se organizeaz evenimentele acestora i unde sunt cazai oaspeii lor.

47

Emma colaboreaz, de asemenea, cu civa ghizi din Varovia, care organizeaz tururi pentru oaspeii hotelului. CERTIFICRI Hotelului de tineret Emma i-a fost acordat certicatul de curnd creat pentru ntreprinderile de economie social - Social Economy Enterprise Mark, [eS] Mark. Acesta este un certicat de calitate acordat ntreprinderilor de economie social care ndeplinesc anumite criterii sociale i economice stricte. ntreprinderile care primesc acest certicat sunt parteneri de afaceri de ncredere, care ndeplinesc, de asemenea, obiective sociale importante. De asemenea, Emma deine i certicatul DISCFREE un loc fr discriminare. Acesta a fost acordat hotelului de tineret de ctre Fundaia Pro Humanum dup ce Emma a participat la un proiect al crui scop era contracararea discriminrii n funcie de naionalitate, sex, orientare sexual, religie, vrst sau dizabiliti, n cadrul serviciilor hoteliere, gastronomice i de divertisment. Proiectul a fost implementat n cooperare cu Primria din Varovia. n plus, Emma folosete produse certicate, precum ceai sau cafea provenite din comerul echitabil i legume, fructe i alte produse furnizate de ferme ecologice certicate. REALIZRI Principala realizare a acestei iniiative este faptul c Hotelul de tineret Emma a devenit o ntreprindere de economie social sustenabil din punct de vedere economic, care i implementeaz cu succes misiunea i i rspndete ideile. Hotelul de tineret ofer locuri de munc pentru cinci membri ai Cooperativei Warszawa care sunt proprietarii hotelului Emma. Rezultatele nanciare bune le-au permis s investeasc n dezvoltarea ulterioar a iniiativei lor.

Hotelul de tineret Emma este din ce n ce mai cunoscut att printre turiti, ct i printre locuitorii Varoviei. De asemenea, este recomandat de multe persoane. Emma a reuit s-i stabileasc un brand propriu ca hotel de tineret ecologic i ca loc deschis pentru iniiativele sociale. Unii dintre oaspeii si aleg hotelul Emma tocmai din acest motiv. Alii au avut ocazia de a molipsii de ideile referitoare la un stil de via ecologist i sustenabil din punct de vedere social i de micarea cooperatist. PROVOCRI/DIFICULTI Membrii cooperativei Warszawa au enumerat mai multe tipuri de diculti cu care s-au confruntat n procesul de demarare a activitii hotelului de tineret Emma, de la problemele tehnice i nanciare generate de gsirea unei locaii pn la munca de administraie, i la probleme generate de aplicarea propriilor credine i idei n funcionarea unei entiti de economie social legale. Birocraia, ndeplinirea cerinelor legale i munca administrativ este o provocare pentru muli dintre cei care vor s iniieze o organizaie sau o companie. Acesta a fost i cazul proprietarilor hotelului de tineret Emma. cele mai dicile au fost procedurile de lung durat, inspeciile, limbajul documentelor legale atitudinea reticent a instituiilor publice care nu erau obinuite s aib de-a face cu acest nou tip de unitate, cooperativa.

48

Pentru proprietarii hotelul de tineret Emma era important s-i aplice convingerea n relaiile nonierarhice n dezvoltarea iniiativei lor. Cerinele legale fceau dicil aceast problem, aadar au trebuit s numeasc un preedinte care s e reprezentantul legal. Cu toate acestea, au hotrt ca responsabilitatea s e mprit. La nceput, au ncercat s-i mpart sarcinile i s fac diferite activiti pe rnd. Dar acest lucru s-a dovedit a inecient i a creat conicte. Cu timpul, dup ce au ncercat diferitele sarcini, i-a identicat ecare zona de interes i i-a dezvoltat abilitile i i-au alocat sarcinile pe aceast baz, ns aui neles c anumite sarcini, cum ar contabilitatea, este bine s e fcute de ctre experi externi.

Proprietarii hotelului de tineret Emma subliniaz importana unei bune relaii ntre membrii cooperativei. Este important s deneti stilul i regulile cooperrii, mai ales n cazul n care cei implicai nu au mai colaborat pn atunci. Aceast chestiune este adesea marginalizat de antreprenorii sociali, dei este de o importan capital. Regulile trebuie s e detaliate. Este mai bine s e scrise i semnate de ctre toi. Aceasta contribuie la evitarea nenelegerilor i conictelor pe viitor au spus membrii cooperativei Warszawa. Resurse bibliograce: Consultaii cu Magorzata Gsiorowska, membr a Cooperativei Warszawa, co-fondatoare a Hotelului de Tineret Emma http://www.spoldzielnie.org/ archiwumnm,b3c5 http://www.emmahostel.pl/ http://atlas.ekonomiaspoleczna. pl/x/779952

LECIA NVAT membrii cooperativei Warszawa au nvat din experien ct este de important s participi la diferite formri i programe-suport pentru viitorii antreprenori, oferite de diverse organizaii i instituii. Ei au aat ct de complicate sunt cerinele administrative (legate de reglementrile legale, de igien i plata taxelor) i cum s le fac fa. Au reuit s i dezvolte abilitile n crearea unui plan de afaceri i organizarea muncii tuturor membrilor. Nu toate formrile la care au participat au fost de cea mai bun calitate, dar ele au fost o bun ocazie de a cunoate alte persoane care treceau prin acelai proces i de a mprti experiene, contacte i ponturi. Cnd ncepi o iniiativ (inclusiv una de economie social), cercetarea prealabil este vital. Este important s analizezi realitile pieei pe care vrei s accezi, s verici dac exist un loc pentru dezvoltarea iniiativei tale i s identici ce specializare ar aduce succesul. Uneori e bine s consuli un specialist n analiza de pia.

49

Cooperativa Glass World (Lumea sticlei)

INTRODUCERE Cooperativa Glass World a fost ninat n 2009 de ctre apte foti angajai ai unei ntreprinderi falimentare care producea ornamente de brad pentru Crciun. Acetia au hotrt s continue producia ntr-o nou form, ca i cooperativ social. Deoarece ornamentele de brad erau produse n oraul Milicz din 1951 i deveniser mndria regiunii, autoritile locale au susinut noua iniiativ care dorea s continue tradiia. n numai ase luni, cooperativa a reuit s cumpere utilaje de la fabrica falimentar, s adapteze o nou locaie oferit de autoritile locale, s se ocupe de chestiunile administrative , s organizeze munca i s nceap producia sucient de devreme, s poat gata pn la Crciun. Primul ornament a fost produs de fabric n septembrie 2009. OBIECTIVE Unul dintre obiectivele cooperativei Glass World este pstrarea tradiiei n producerea de ornamente de Crciun. ns ideea principal care a stat la baza ninrii acestei cooperative a fost oferirea de locuri de munc pentru fotii muncitori calicai din fabrica Milicz, pentru care nu existau alte oportuniti de angajare n regiune. GRUPUL-INT Glass World este o cooperativ social. Cei apte membri sunt i angajai i ei sunt cei care fabric ornamentele. Patru din ei sunt decoratori, iar trei su sticla. Pe lng sarcinile principale, cum ar suatul i pictatul globurilor, acetia mai au i alte responsabiliti, cum ar mpachetarea i operarea n registrul de cas. Toi fac tururi ghidate pentru vizitatorii cooperativei n care explic procesul tehnologic. Pe perioada srbtorilor, cnd cooperativa primete muli vizitatori, sunt angajai i ali muncitori cu perioad determinat pentru ca producia s nu aib de suferit. Cooperativa Glass World are un Consiliu format din trei persoane alese de membrii coCooperativa desfoar dou tipuri de activiti. Principala activitate const n producia de ornamente pentru Crciun i, dup ce au constata c prezentarea procesului tehnologic reprezint o atracie n sine, cooperativa a nceput s organizeze tururi ghidate n care vizitatorii se familiarizeaz cu procesul de producie. Toate ornamentele de Crciun sunt produse manual. Cooperativa face globuri pentru brad de peste 200 de forme, folosind cteva mii de modele pentru decoraii. Acestea cuprind att decoraiuni tradiionale, ct i avangardiste, simple sau foarte complicate. Uneori cooperativa onoreaz comenzi particulare, n care respect designul clientului. Producia se face pe parcursul ntregului an, perioada intensiv ncepnd din martie. Ornamentele sunt stocate ntr-un depozit i exist doar mostre la vnzare n camera de decorare, unde se adaug decoraiunile nale. Acest tip de magazin este foarte atractiv pentru diverii clieni care se bucur s cumpere ornamente i s vad totodat cum sunt acestea produse.

operativei. Cu toate acestea, deciziile strategice se iau de ctre toi membrii cooperativei. Activitile zilnice sunt urmrite de Preedinte i de Vicepreedinte, care fac i ei parte din personal. Preedintele se ocup de munca administrativ, de resursele umane, de nane, de relaiile cu clienii i de vnzri. n plus, cooperativa a angajat un contabil cu jumtate de norm. Toi membrii cooperativei sunt angajai cu contract de munc pe perioad nedeterminat, lucru atipic pentru ntreprinderile sociale din Polonia. Acest tip de contract ofer nu doar stabilitate, accesul la beneciile sociale i drepturi de munc, ci i i motiveaz s se angajeze n dezvoltarea cooperativei i s-i asume responsabilitatea pentru viitorul acesteia. ACTIVITI

50

Cea mai mare parte a vnzrilor se fac ctre clieni individuali. Totui cooperativa primete comenzi i de la companii, pentru globuri cu logo-ul lor, utilizate pentru promovare. Ali clieni folosesc ornamentele n componena propriilor produse, de exemplu cele care produc ghirlande de Crciun. Cea mai mare parte a clienilor sunt din Polonia, dar Glass World rspunde i cererilor de peste hotare. Tururile ghidate sunt o activitate adiional, dar semnicativ a cooperativei. Principalii vizitatori sunt grupurile de elevi. n perioada de dinaintea Crciunului, Glass World primete circa 150 de vizite de la colile din regiune. Vizitatorii au ocazia s observe etapele produciei ornamentelor de Crciun. Ei pot s-i ncerce i talentul n atelierele de decorare a globurilor. Att vizitele, ct i atelierele sunt pltite i aduc prot cooperativei. n loc de bilet, vizitatorii primesc un glob. PARTENERIATE Glass World sa aprut n urma parteneriatului dintre membrii cooperativei, autoritile locale i fundaiile locale. Autoritile locale i instituiile au susinut crearea cooperativei oferindu-i spaiu pentru ateliere i suport legal iniial pentru munca de administrare. Membrii cooperativei au beneciat i de ajutorul care se acord omerilor care nineaz o unitate de economie social sub forma scutirii de plata contribuiilor sociale. Aceasta a fost o investiie bun, care a adus benecii cooperativei Glass World, de vreme ce aceasta reprezint acum mndria regiunii i contribuie la promovarea ei prin produse i prin atragerea de vizitatori. Un alt parteneriat important a fost cel dintre Cooperativa Glass World i Fundaia Barycz Valley. Prin acest parteneriat, cooperativa a primit suport n dezvoltarea acestei iniiative de economie social, mai ales prim promovarea activitilor sale. Membrii cooperativei au luat marte la formri i au fcut vizite de studiu. n plus, au primit ajutor s-i dezvolte materiale de promovare, cum ar pagina de Internet i au stabilit contacte cu colile locale

s ncurajeze vizitele la cooperativ. Actualmente, Glass World susine ceea ce a nceput Fundaia, continund s promoveze regiunea i dezvoltnd n continuare economia social prin organizarea de vizite de studii pentru ali antreprenori. sociali. MARKETING Promovarea produselor cooperativei Glass World a fost o provocare din cauza precedentului creat de predecesorul su prin faliment. Noua ntreprindere a trebuit s fac fa proastei reputaii i s-i atrag totodat noi clieni. Mai nti, pentru aceasta i-a schimbat prolul n producia de ornamente de mn, fabricate dup metode tradiionale, cu centrare pe clieni individuali, colecionari i persoane care au acest hobby. Glass World a investit n calitatea produselor sale. Acest nou prol a necesitat un nou tip de relaii cu clienii. De aceea, cooperativa s-a deschis ctre public oferind vizitatorilor ocazia de a urmri procesul de producie. Glass World onoreaz comenzi specice, individuale, avnd la baz design-ul clientului. Spiritul ntreprinderii, deschiderea, atmosfera familial i relaiile individuale sunt motivele pentru care clienii vin s cumpere de aici. Toate aceste motive fac un marketing din gur n gur. Produsele sunt promovate la evenimentele regionale i cooperativa prot de caracterul sezonier al activitilor sale. Perioada Crciunului crete interesul mass-mediei i numrul de vizite. Toate acestea contribuie semnicativ la promovarea ornamentelor produse de Glass World.

51

CERTIFICRI Iniial, produsele cooperativei Glass World erau marcate cu Recomandate de Barycz Valley, girat de Fundaia Barycz Valley. Aceast certicare a fost dezvoltat i folosit pentru promovarea produselor locale. Mai trziu, cooperativa Glass World nu a mai folosit aceast marc asociat n principal cu produsele alimentare i nu avea un impact semnicativ asupra vnzrilor n comparaie cu alte instrumente de marketing folosite de cooperativ. REALIZRI Cnd au ninat Glass World, membrii cooperativei au sperat s reziste mcar un an pe pia. Glass World a mplinit acum 4 ani i este o ntreprindere prosper, model pentru ali antreprenori sociali. Glass World primete anual circa 20 de vizite de studiu mprtindu-i experiena altor iniiative de economie social din diferite regiuni ale Poloniei. Membrii cooperativei nu au lsat ca experiena i pregtirea lor profesional ntr-o ni de pia att de restrns s-i condamne la omaj, ci au iniiat o ntreprindere original i de succes care pstreaz motenirea local, contribuie la promovarea regiunii i le permite s fac o munc ce le place. n 2011, Cooperativa Glass World a fost premiat de ctre Fundaia pentru Iniiative Sociale i Economice ca ind cea mai bun cooperativ social a anului. Acesta este unul dintre cele mai importante premii n sectorul economiei sociale n Polonia. PROVOCRI/DIFICULTI Femeile i brbatul care au ninat cooperativa World au lucrat toat viaa ca i angajai la aceeai companie. Erau specializai n fabricarea ornamentelor de Crciun i nu aveau experien n derularea unei afaceri.

De aceea, pentru ei a fost o mare provocare si asume riscul demarrii propriei ntreprinderi i s-i asume responsabilitatea dezvoltrii ei. Pentru ei a fost mai ales dicil s dezvolte noua cooperativ dup ce predecesorul a dat faliment. A fost foarte greu s ctige ncrederea clienilor i a comunitii locale. O dicultate n plus a fost faptul c ntreprinderea a fost ninat sub forma unei cooperative sociale, un tip nou de entitate i aceasta a sporit rezerva din partea clienilor, care aveau dubii c o cooperativ social poate un partener de ncredere. n poda acestor diculti, membrii cooperativei Glass World au reuit s dezvolte o ntreprindere funcional. Acest lucru a fost posibil datorit dedicaiei proprii i calitii muncii, precum i susinerii din partea comunitii locale sub forma suportului material, cum ar spaiul pentru nceperea activitilor i consolidarea capacitii oferite membrilor cooperativei. Actualmente, principala dicultate pentru Glass World este dezvoltarea. Cooperativa intenioneaz s se extind oferindui produsele clienilor de peste hotare. Scopul nu este acela de a crete producia, ci de a oferi locuri de munc i altor femei din regiune care au abilitile necesare producerii ornamentelor de Crciun.

52

LECIA NVAT Experiena cooperativei Glass World arat c merit s-i iei soarta n propriile mini. Ea demonstreaz c falimentul unei companii nu nseamn sfritul pentru angajaii si ct vreme ei au competene, hotrre, o idee de afacere proprie i susinere. Acetia au continuat tradiia fabricrii ornamentelor de Crciun i au adus mbuntiri n domeniile n care predecesorul lor a dat gre. nlocuind producia de mas cu produse ce rspund nevoilor individuale. Ei atele valorizeaz cu mult comunitatea partenerilocal.

http://www.szklanyswiat.org/index.htm

Acest model de cooperare aduce benecii ambelor pri i merit recomandat tuturor celor care demareaz o iniiativ de economie social. Preedintele cooperativei, Marzena Hofman subliniaz beneciile obinute de pe urma asistenei oferite de organizaiile care susin iniiativele de economie social. ns, din punctul ei de vedere, cele mai eciente au fost consultrile oferite individual, care rspund nevoilor specice ale ntreprinderii. Piotr Zduski, vicepreedintele cooperativei Glass World spune, Privind napoi, m gndesc la faptul c a gsit de lucru i n alt parte dup nchiderea fabricii din Milicz. Poate c a ctigat chiar mai mult, dar nu a avut attea satisfacii. Aici am trit minutele mele de glorie. Resurse bibliograce: Atlas of good practices in social economy (Atlas de bune practici n economia social), Kronice Spdzielnia Socjalna Szklany wiat Bombki, de Jan Luber http://atlas.ekonomiaspoleczna.pl/x/779953;j sessionid=835DA9FDBD8488438B2D4AA6F5F 1F223

53

Ferma La Tavella
GRUPUL-INT Principalul grup-int vizat de La Tavella sunt persoanele cu dizabiliti mentale sau cu tulburri psihice, acre sunt angajate la ferm. n mod curent, La Tavella are 11 angajai, 8 dintre ei au dizabiliti, care se ocup cu grdinritul i rspund comenzilor clienilor. Beneciarii care sunt angajai la ferm sunt identicai prin ageniile de recrutarea forei de munc i prin instituiile sociale. Candidaii selectai i ncep munca ind susinui de un specialist n resurse umane, un asistent social i un psiholog. STRUCTUR ferma La Tavella este una dintre ramurile Centrului pentru angajarea persoanelor cu nevoi speciale Viver de Bell-lloc, care a fost ninat de Association Viver de Bell-lloc n 1988 cu scopul de a oferi locuri de munc potrivite persoanelor aate n risc de excluziune Centrul angajeaz curent circa 100 de muncitori, mare parte a lor ind persoane cu dizabiliti. Acetia fac o palet larg de activiti n diverse domenii. Pe lng agricultura ecologic (prin ferma La Tavella) se mai face silvicultur, grdinrit, rsadnie, marcarea drumurilor i supravegherea parcrilor restricionate. La Tavella este persoan juridic, are un director care se ocup de munca zilnic de la ferm i un consiliu format din doi promotori care ofer linii directoare pentru afacere i suport n chestiunile nanciare. Unul din cei doi reprezint Asociaia Viver de Bell-lloc.

INTRODUCERE La Tavella este o ferm organic de 10 hectare aat lng Barcelona, ninat de Asociaia Viver de Bell-lloc. Ea este o iniiativ care combin ideea revigorrii fermelor de timp tradiional cu cea de economie social. La Tavella se centreaz pe pstrarea fructelor i legumelor indigene, mai precis a soiurilor celor mai gustoase i mai productive, punnd accent pe munca i experiena vieii la ar. De la prima recolt din 2007, La Tavella a oferit fructe de sezon unui numr tot mai mare din regiune. OBIECTIVE Obiectivele fermei La Tavella acoper dou domenii. Iniiativa dorete s ofere angajare sustenabil persoanelor aate n risc de excluziune social. Totodat, promoveaz agricultura organic, pstrnd metodele tradiionale de cultivare a fructelor i legumelor i de cretere a animalelor..

54

ACTIVITI Domeniul n care activeaz La Tavella este cultura anumitor fructe i legume organice certicate. Echipa de angajai a fermei La Tavella se ocup i de distribuirea produselor. Acest lucru se face printr-un sistem de couri livrate n 40 de puncte de colectare. Un co este o cutie coninnd un set din produsele fermei. Varietatea legumelor i fructelor depinde de sezon. La cererea consumatorilor, La Tavella mai poate aduga i alte produse ecologice sau organice de la fermele partenere, cum ar pine, ou, msline, ciuperci, sos, brnz dulcea sau miere. Cumprtorii i aleg coul (legume, fructe sau ambele) precum i cantitatea prim plasarea de comenzi pe site-ul fermei La Tavella. Cumprtorii pot cumpra ocazional sau pot s plaseze comenzi regulate s le e transmise courile de dou ori pe sptmn. n cazul n care se fac regulat cumprturi, consumatorii aleg o perioad de 3 luni, 6 luni sau 1 an. Cu o astfel de subscripie, cumprtorul ia un numr de couri, dar perioada livrrilor este exibil i poate aranjat n conformitate cu preferinele consumatorilor. Ferma La Tavella a organizat 200 de puncte de colectare n Catalonia. Clienii i ridic ceea ce au comandat din aceste puncte. Punctele de colectare sunt localizate n diverse locuri, cum ar companii care livreaz produse, magazine cu hran ecologic li organic, magazine cu ierburi sau companii de produse naturiste. Cnd plaseaz o comand, cumprtorul alege i punctul de colectare de pe o list de variante propuse n funcie de codul potal. n Barcelona, cumprtorul poate alege i s-i e livrat coul la domiciliu. n ziua de dinaintea onorrii comenzii, ferma i trimite un sms s-i aminteasc. despre livrarea coului. n 2011, La Tavella vindea circa 271 de couri n ecare lun la peste 140 de familii.

Pe lng aceast activitate principal, La Tavella are i alte iniiative ce vizeaz promovarea agriculturii organice i hran sntoas prin oferirea de servicii de consultan n grdinrit i organizarea de ateliere de gtit. Angajaii fermei La Tavella susin seminare despre agricultura ecologic i alimentaia sntoas i ofer consultaii de grdinrit i despre cum se organizeaz ateliere de gtit. Echipa fermei La Tavella ine ore de agricultur ecologic pentru colile locale. La Tavella intenioneaz s-i extind activitile prin ninarea unei ferme ecologice de ou i prin nceperea unei activiti de cretere a caprelor de Pirinei pentru carne, lapte i produse lactate. PROMOVARE Pentru a-i promova produsele i activitile, La Tavella folosete Internetul. Pe lng paginile web (Facebook, Twitter, LinkedIn i Pinterest) ferma ia parte la evenimente unde se prezint, iar produsele pot degustate i cumprate. Ferma organizeaz standuri de prezentare la conferine, trguri de produse agricole, picnicuri i alte evenimente n aer liber. PARTENERIATE Ferma La Tavella coopereaz cu ali productori ale cror articole sunt adugate n couri. Dintre acetia enumerm Asociaia Trenca, ce produce ulei de msline organic i Fundaia AMPANAS, productorul viei Urpina. Aceast fundaie are i un Centru de Ocupare pentru persoanele cu handicap de intelect. n acest fel, La Tavella i diversic oferta i o face mai atractiv pentru clieni, iar ali productori beneciaz de sistemul de distribuie al fermei. Prin activitile sale ce vizeaz promovarea agriculturii organice, fermierii din La Tavella coopereaz i cu educatorii organizaiei LEsquirol, Natura i Lleure cu care organizeaz evenimente educaionale pentru diverse grupuri.

55

Fiind o iniiativ ecologic, La Tavella este susinut de autoritile locale i de proprietarii de pmnt care au oferit o parte din terenul lor pentru ca La Tavella s-i dezvolte proiectele. CERTIFICRI Produsele La Tavella au un certicat european pentru produsele organice eliberat de Consiliul Catalan al Produciei Agricole Ecologice (CCPA). Aceast instituie face controale meticuloase ale produselor i ale procesrii, lund mostre din produse. Prin aceasta se asigur c produsele sunt organice i c nu au fost contaminate cu pesticide sau c nu sunt modicate genetic. certicarea se bazeaz pe reguli ce se aplic tuturor rilor europene acoperite de reglementarea (EC) No 834/2007. Ferma La Tavella are i certicate pentru sistemul managerial, ISO 9001:2008 (managementul calitii), ISO 14001:2004 (management de mediu) i OHSAS 18001:2007 (management ocupaional de sntate i securitate) n plus, au primit un certicat DisCert, care se acord organizaiilor ce integreaz persoanele cu dizabiliti i este vericat de companii independente. REALIZRI Succesul fermei of La Tavella revigoreaz valorile sociale, economice i ecologice ale agriculturii tradiionale. Echipa dezvolt noi conexiuni ntre mediul rural i urban, contribuind totodat la integrarea social a persoanelor cu dizabiliti, artnd totodat c este posibil s conduci o afacere protabil n aceste condiii. O mare realizare a fermei este integrarea a 11 persoane cu dizabiliti pe piaa muncii prin crearea de locuri de munc, mpreun cu ele, n care s-i poat folosi abilitile, s se simt proprietari asupra muncii lor i s contribuie la dezvoltarea fermei La Tavella. Acreditarea fermei La Tavella ca Centru pentru angajarea persoanelor cu nevoie speciale este o recunoatere important din partea autoritilor, care o consider un part-

ener valoros n susinerea grupurilor vulnerabile. PROVOCRI/DIFICULTI La Tavella s-a confruntat i ea cu o serie de diculti n perioada n care i-a dezvoltat afacerea. Cnd au demarat activitile, principala dicultate a fost marketingul produselor, ncercarea de a le face atractive pentru consumatori i competitive pe pia. Aceasta era o condiie sine qua non pentru succesul afacerii care i permitea s susin locurile de munc. Datorit faptului c sistemul de couri La Tavella era compus din produse organice certicate i-a ajutat s depeasc aceast dicultate. Actualmente, La Tavella lucreaz la consolidarea poziiei sale pe pia, sporindu-i eciena i, totodat, concepnd locurile de munc ntr-un mod care folosete cel mai bine capacitatea angajailor. LECIA NVAT Conform celor armate de membrii echipe La Tavella, existena unei motivaii puternice este crucial n dezvoltarea unei astfel de iniiative. Este important s-i deneti de la bun nceput motivele i obiectivele iniiativei , pe care apoi s le urmezi cu tenacitate. Resurse bibliograce: Interviu prin coresponden cu Jordi Llaurad, Director Executiv La Tavella http://www.latavella.cat/ http://www.vivelloc.cat/default.asp?id_cat=11 http://www.santtomas.cat/reportaje.asp?id_ rep=563 http://momentum-project.org/en/la-tavellapathways-from-the-countryside-to-the-cityand-from-the-countryside-to-the-people/

56

Asociaia Le Mat
INTRODUCERE Le Mat este una din primele francize sociale din Europa. Ei folosesc o metod de franciz pentru a nina noi liale Le Mat n diferite regiuni ale Italiei i Suediei. Aceste liale sunt hoteluri i hoteluri de tineret ale unor ntreprinderi sociale. Ele ofer servicii turitilor la standardele aplicate n toate francizele Le Mat i promoveaz un model de turism aparte ce are ca scop susinerea comunitilor locale i turismul sustenabil. Totodat, Le Mat ajut persoanele aate n situaii dicile de via, persoane cu dizabiliti, persoane care se confrunt cu dependene sau persoane cu boli mintale. Acetia reuesc s-i gseasc la Le Mat o slujb i ansa dezvoltrii personale i profesionale. Dei ideea de funcionare a companiei Le Mat era deja dezvoltat n anii 1980, compania a fost fondat formal abia n 2004 la Trieste. OBIECTIVE Misiunea Asociaiei Le Mat este aceea de a crea oportuniti de dezvoltare persoanelor i comunitilor locale prin turism sustenabil. Obiectivul Asociaiei Le Mat este de a scoate la iveal calitile sociale, culturale, profesionale i personale ale persoanelor cu dizabiliti, tulburri mentale sau toxicodependen, oamenii speciali ai Asociaiei. Ea urmrete s realizeze aceasta prin crearea de locuri de munc adecvate ca nivel i stimulndu-i s treac la aciuni antreprenoriale n scopul de a urma o carier i a deveni independeni. Un alt obiectiv este acela de a inspira i a facilita schimbarea n comunitile locale, n termeni de incluziune i solidaritate, precum i ca dezvoltare i sustenabilitate. Le Mat este o reea de ntreprinztori ce ofer cazare prin intermediul unor ntreprinderi sociale, iar obiectivele sale sunt implementate de ctre toi membrii Le Mat. Cnd intr n aceast reea, membrii i iau angajamentul s asigure standarde ridicate de cazare, cu accent pe turitii cu dizabiliti, s ofere slujbe persoanelor din grupuri dezavantajate, s susin Un alt grup-int important sunt turitii, clieni ai afacerii Le Mat. Hotelurile i hotelurile de tineret care aparin acestei reele ofer cazare celor care fac turism de plcere sau n interes de serviciu. Oferta Le Mat este pentru venituri medii, pentru turiti care caut cazare confortabil la un pre moderat. Oaspeii Le Mat sunt consumatori cumptai, interesai de turismul sustenabil i crora le pas de aspectele sociale i de mediu ale serviciilor pe care dau bani. Dac clienii nu au contientizat aceste lucruri pn acum, Le Mat i ncurajeaz s-o fac. Oferta Le Mat are n vedere i oaspeii cu nevoi speciale, persoane n scaune cu rotile, cu vedere slab, cu handicap auditiv sau cu alergii, persoane n vrst cu capaciti limitate de micare i care se deplaseaz cu dicultate, copii i oricare ali turiti ce se confrunt cu diculti n cltorii.

comunitile locale prin locuri de munc i prin consumul de produse locale, s nu polueze mediul (de exemplu prin folosirea de produse locale, pentru a limita costurile de transport la minimum). Le Mat promoveaz sistemul de franciz social fondat pe baza existenei unei reele i avnd ca scop dezvoltarea economiei sociale prin transferul de practici constructive n locuri noi, cu persoane diferite. GRUPUL-INT Pentru activitile Le Mat exist mai multe grupuri-int. Pe lng grupurile dezavantajate, care sunt susinute de Le Mat prin oportuniti de dezvoltare i oferte de locuri de munc, la fel de importante sunt considerate i comunitile locale. Le Mat contribuie la dezvoltarea lor prin turismul sustenabil i prin cumprarea de produse locale i servicii, precum i prin locuri de munc.

57

STRUCTUR Ideea pe care se bazeaz Le Mat a aprut n 1985, cnd un grup de tineri antreprenori sociali au preluat Hotelul Triton, un hotel vechi de o stea. Ei au venit cu o serie de soluii, care s-au dezvoltat ulterior n sistemul de francize Le Mat. ninarea sa, precum i dezvoltarea brandului Le Mat au fost posibile datorit unui grant de la Uniunea European (EU Equal Programme). Le Mat a fost formalizat prin ninarea Asociaiei Le Mat n 2004. Aceasta este organizaia central a francizelor ce i aduce laolalt antreprenorii sociali, activitii societii civile i turitii care contribuie mpreun la dezvoltarea brandului. Un grup al membrilor asociaiei lucreaz ca free-lanceri i i gestioneaz singuri franciza, dezvolt produse, fac munc de marketing i de comunicare. Acetia dezvolt proceduri i manuale pentru ninarea i exploatarea hotelurilor Le Mat, le testeaz n diverse medii i ajut noile iniiative Le Mat s se dezvolte. Acest lucru se face prin sesiuni de training, consultan i suport tehnic. Francizele depun eforturi i pentru promovarea sistemului Le Mat dincolo de graniele Italiei. Asociaia este condus de un Consiliu Director ales pentru trei ani de ctre membrii asociaiei. Brandul Le Mat este disponibil pentru toi antreprenorii care vor s ofere servicii de cazare ncorpornd totodat valorile sociale. Hotelul trebuie s e o ntreprindere social n concordan cu legile naionale i trebuie s ndeplineasc cerinele specice ale sistemului Le Mat. Acestea se refer la standardele serviciilor oferite, precum i la standardele sociale, inclusiv angajarea de grupuri dezavantajate, promovarea comunitii locale, aplicarea de proceduri ecologice i asigurarea accesului la servicii pentru oaspeii cu dizabiliti sau care se confrunt cu diferite bariere n cltorii. n cadrul sistemului su de francize, Le Mat ofer hotelurilor i altor forme de cazare dou tipuri de aliere, ecare cu marca sa: Prieten Le Mat

sau Aliat Le Mat. Statutul de prieten Le Mat poate acordat hotelurilor i altor tipuri de servicii de cazare care nu ating n totalitate standardele Le Mat, dar care mprtesc valorile Le Mat i ndeplinesc unele dintre cerine, cum ar organizarea democratic, servicii accesibile pentru persoanele cu dizabiliti i/sau mod de operare ecologic. Ct timp au statut de prieten, rmele pot rmne n reea i i pot mbunti calitatea serviciilor pentru a deveni aliat pe viitor. Aliaii Le Mat sunt hoteluri sau hoteluri de tineret care au luat hotrrea de a ncorpora toate standardele brandului Le Mat pentru a deveni franciz cu drepturi depline. Dup ce au luat aceast decizie, viitorii aliai intr ntr-un proces de pregtire, n timpul cruia aplicantul i ajusteaz serviciile i sistemul de lucru pentru a rspunde standardelor Le Mat. Acest proces este gestionat de asociaie i are la baz procedurile i manualele Le Mat. Procesul pregtirii este diferit de la caz la caz i este personalizat pentru ecare aliat. Structura procesului i durata lui depinde de punctul de pornire, depinde de ct de avansat este hotelul respectiv n procesul de ndeplinire a cerinelor, posibilitilor i capacitii sistemului Le Mat. Aceast abordare individualizat este n conformitate cu sistemul de lucru Le Mat, centrat pe participarea activ a tuturor muncitorilor-antreprenori din grup la construirea instrumentelor i a produselor. Procesul de pregtire ncepe printr-o vizit iniial a reprezentanilor Le Mat care pregtesc, n urma acestei vizite, o propunere, prin detalierea unui plan de implementare a standardelor Le Mat. Dac acest plan este acceptat de hotelul respectiv, se semneaz un acord preliminar i se pltete taxa de admitere. Le Mat pregtete un manual personalizat pentru ecare unitate i locaie n parte i faciliteaz adaptarea la noul sistem. Dup ce acest plan a fost dus la ndeplinire, este semnat contractul de franciz i hotelul sau hotelul de tineret respectiv primete dreptul de a folosi brandul Le Mat.

58

De obicei, brandul Le Mat se acord hotelurilor deja existente care i doresc s fac parte din franciz. Cu toate acestea, brandul este acordat i diferitelor grupuri i organizaii, cum ar cooperative muncitoreti sau ntreprinderi sociale care vor s demareze o afacere, sau o ntreprindere social care are un hotelul de tineret ce obine proturi insuciente i i dorete s-i amelioreze prestaia n domeniul hotelier. De asemenea, poate vorba i despre autoriti locale care vor s salveze un ediciu abandonat i s creeze locuri de munc prin susinerea unei ntreprinderi sociale, sau despre organizaii neguvernamentale care lucreaz cu persoane cu dizabiliti. Poate vorba i despre o banc, o companie sau o agenie de dezvoltare care i dorete s investeasc n sectorul antreprenorial, ori poate un grup de prieteni care doresc s-i utilizeze timpul liber ntr-o manier plcut. Actualmente, n Italia sunt 11 hoteluri Le Mat i alte 6 n Europa (n Suedia, Germania, Spania, Polonia i Marea Britanie). La nivel european, brandul Le Mat este deinut de Le Mat Italia i Le Mat Suedia. ACTIVITI Le Mat este o franciz i activitile sale de baz se refer la oferirea de servicii hoteliere. Totui, ind o franciz de ntreprinderi sociale, ea este implicat n promovarea turismului sustenabil ce contribuie la dezvoltarea comunitilor locale, care disemineaz economia social. Mai mult, Le Mat lupt contra stereotipurilor cu privire la grupurile dezavantajate i creeaz oportuniti s le valorizeze social, oferindu-le ocazia antreprenoriatului nsoit de angajare i integrare n comunitate. n general, hotelurile Le Mat sunt de serie medie. Ele se conformeaz standardelor internaionale i sunt situate de preferat n principalul ora al unei provincii, unde exist faciliti comerciale, industriale, de afaceri, tiinice sau culturale precum i conexiuni de transport. Foarte important,

echipa de management include persoane cu experien n diverse domenii, cum ar excluziunea, dizabilitile sau discriminarea. Serviciile de foarte bun calitate sunt oferite cu zmbetul pe buze; se ofer asisten pentru oaspeii cu nevoi speciale. Hotelurile Le Mat au preuri atractive, oferind ecare 30-60 de camere i 6-8 locuri de munc. Un numr mai mic de camere nu ar susine costurile astfel nct preurile s e avantajoase. Se ofer mic dejun gratuit i de bun calitate, ce const mai ales n produse organice i provenite din comerul echitabil. Hotelurile sunt poziionate convenabil din punct de vedere al accesului la restaurante. Personalul cunoate bine oraul i mprejurimile i poate oferi oaspeilor recomandri logistice sau despre ce se poate vizita. Atmosfera este pozitiv i ospitalier. Fiecare franciz social Le Mat are propriul manual de calitate, care a fost dezvoltat prin consultri cu toi membrii echipei i cu ajutorul Asociaiei Le Mat. Aceste manuale specice ecrui loc stabilesc reguli pentru management i pentru munca de zi cu zi. Oricum, toate hotelurile Le Mat mprtesc un stil managerial menit s aduc laolalt persoane cu dizabiliti cu persoane fr dizabiliti, contribuind astfel la incluziunea social. Diferitele hoteluri implementeaz aceast abordare n diverse moduri, n funcie de structura lor organizaional. De exemplu, n Italia hotelurile pot conduse de cooperative sociale de tip A sau B. Tipul A ofer diferite genuri de suport grupurilor dezavantajate, altele dect angajarea. Dintre ele enumerm servicii locative sau ngrijiri. Un exemplu de cooperativ de tip A este Gran Can din Verona, care ofer locuin persoanelor cu probleme de sntate mintal care fabric veioze manual. Ideea ce a stat la baza acestei activiti este recuperarea i integrarea beneciarilor prin punerea lor n contact cu alte persoane personalul hotelului i turitii care stau la hotel.

59

Un exemplu de cooperativ de tip B este un hotel Le Mat din Umbria, unde angajarea social se manifest prin angajarea persoanelor din grupuri dezavantajate ca personal hotelier. Fiecare hotel Le Mat ofer o un formular cu privire la asigurarea calitii serviciilor (Quality Assurance Card) pentru comentarii, sugestii i feedback. Prin aceasta se dorete ca turitii s contribuie la mbuntirea serviciilor Le Mat. PARTENERIATE Unul dintre obiectivele Le Mat este acela de a contribui la dezvoltarea comunitilor locale. De aceea hotelurile Le Mat dezvolt parteneriate cu actori locali, respectiv furnizori de produse alimentare sau furnizori de servicii de turism care promoveaz cultura local sau alte locuri ce pot recomandate de hoteluri. Printre parteneri se numr organizaii locale neguvernamentale care lucreaz cu grupuri dezavantajate, care ajut hotelurile s angajeze personal. Se mai fac parteneriate i cu autoritile locale, care ofer adeseori hotelurilor Le Mat locaii n care s-i demareze activitatea. Suportul poate nanciar, cum este cazul Gran Can din Verona, unde guvernul local acoper costurile pentru persoanele cu probleme de sntate mintal ca parte a terapiei i procesului de recuperare. Pe lng implicarea activ la nivel local, Le Mat dezvolt i cooperri naionale i internaionale, lucrnd cu agenii de turism ce promoveaz hotelurile Le Mat, precum i cu organizaii ce susin economia social. Le Mat este membru al Reelei Europene de Francize Sociale (ESFN - European Network of Social Franchising) care activeaz la nivel european i care promoveaz conceptul francizelor sociale i bune practici n aceast regiune i contribuie la crearea unui mediu propice pentru dezvoltarea francizelor sociale. Le Mat este i membr a Asociaiei Italiene a Turismului Responsabil, care susine i promoveaz turismul sustenabil.

CERTIFICRI Una dintre cerinele sistemului Le Mat este respectarea standardelor Ecolabel europene (EU Ecolabel certicate). Acesta identic produsele i serviciile care au un impact mic asupra mediului de-a lungul ntregului ciclu de via, de la extragerea materiei prime, la producie, utilizare i debarasare. Recunoscut n ntreaga Europ, certicatul EU Ecolabel este o marc pe care o adopi voluntar, demn de ncredere, ce promoveaz excelena n ecologie. Unele dintre hotelurile au primit i alte certicri care conrm standardele implementate. De exemplu, Gran Can Hotel din Verona a primit certicatul Kilometrul zero care recunoate angajarea acestei ntreprinderi n consumul ecologic i susinerea produselor locale. Certicatul nseamn c hotelul folosete produse locale ca metod de limitare la minimum a impactului transportului asupra mediului. REALIZRI Le Mat a reuit s-i ating att obiectivele sociale, ct i pe cele economice, contribuind la dezvoltarea antreprenoriatului, mai ales sub forma francizei sociale. De asemenea, a contribuit la satisfacerea nevoilor grupurilor dezavantajate i a dovedit c iniiativele merit s e susinute i sunt foarte eciente n dezvoltarea comunitilor locale i a membrilor ei. n zona antreprenoriatului, Le Mat a reuit s dezvolte un sistem de francize profesionist, care permite hotelurilor mici sau de familie s e recunoscute nu numai n Italia, ci n toat Europa. Mai mult, nu este o franciz tipic, cu reguli i cerine stricte.

60

PROVOCRI/DIFICULTI Principala dicultate pentru Le Mat, ca i n cazul altor afaceri sociale i comerciale din Italia, a fost criza economic, ce a avut un mare impact asupra turismului. Instabilitatea nanciar este principalul motiv pentru care lumea renun la cltorii. Scderea numrului de turiti nseamn scderea protului pentru hoteluri i nici hotelurile Le Mat nu au fost scutite de aceasta. Criza a afectat i politica autoritilor locale din Italia. A sczut suportul oferit antreprenorilor sociali. Reducerea fondurilor limiteaz ansele nanrii din partea guvernelor locale. De asemenea, devine tot mai greu s obii o cldire adecvat pentru funcionarea unui hotel. Dei nu este uor, hotelurile din reeaua Le Mat au avut ansa de a supravieui pe perioada crizei datorit loialitii clienilor pe care i i-au cptat prin abordarea lor special. Cu toate acestea, este dicil s dezvoli noi francize n acest mediu economic. LECIA NVAT Cheia succesului, n viziunea Asociaiei Le Mat, este abordarea antreprenorial pentru rezolvarea problemelor sociale identicate. Prezentnd exemplul Asociaiei Le Mat, Mario Wojtowicz, expert al organizaiei Domus Italia care susine economia social din Polonia i Italia a accentuat faptul c procesul de ninare a unei ntreprinderi sociale nu trebuie s nceap prin cutarea de fonduri sau prin absorbirea de proiecte UE. Dup prerea domniei sale, ntreprinderile sociale ar trebui s porneasc de la iniiative care s rspund nevoilor comunitilor. El a mai menionat ct este de important s gseti nevoile autentice, s gseti o soluie i abia apoi s caui un investitor. El a mai subliniat importana unei alegeri minuioase a membrilor i personalului ntreprinderilor sociale. Este mai bine dac managementul este format din persoane care au mai derulat afaceri, dar care s-au implicat i n domeniul social. O ntreprin-

dere n care lucreaz doar persoane din grupuri dezavantajate are mai puine anse de succes. Resurse bibliograce: Interviu cu Mario Wojtowicz, Domus Italia, expert n economia social n Polonia i Italia http://www.socialfranchising.coop/uploaded/ le/LE%20MAT%20case%20study.pdf http://ec.europa.eu/employment_social/equal/ products/sup/pro-116-1_en.pdf http://vagenutsidor.se/le_mat/about.html

61

Cooperativa Mamelor (Moms Cooperative)

INTRODUCERE Cooperativa Mamelor a fost ninat n Polonia n 2011 printr-un proiect al Fundaiei MAMA, Accor i Orbis Group, care viza s integreze mamele fr serviciu pe piaa muncii prin implicarea lor ntro iniiativ de economie social. Proiectul a fost susinut de ctre Fundaia Accor i angajaii grupului Orbis. Cincisprezece mame au urmat o serie de formri, precum i ateliere de integrare i motivare, cu scopul de a nina o cooperativ social care s produc articole de uz cotidian, cum ar sacoe, huse pentru laptop i telefon, etuiuri cu design-uri inspirate din folclorul polonez. Cooperativa a trecut printr-o serie de schimbri de cnd a fost ninat, continund s se dezvolte i oferind o palet i mai larg de produse turitilor, companiilor sau clienilor particulari din Polonia. OBIECTIVE Principalul obiectiv al Cooperativei Mamelor a fost crearea unei ntreprinderi sustenabile care s ofere locuri de munc pentru membrii cooperativei i care s-i dezvolte ulterior activitile. Pe termen lung, cnd situaia cooperativei se va stabiliza, mamele intenioneaz s contribuie la activarea profesional a femeilor i la dezvoltarea antreprenoriatului feminin, mprtindu-i experienele pentru a susine i alte mame n stabilirea de iniiative de economie social. Mamele din Cooperativa Mamelor intenioneaz s se implice n viaa comunitii locale prin organizarea de ateliere de lucru manual i croitorie att pentru membrii cooperativei, ct i pentru copii i alte grupuri interesate. GRUPUL-INT Membrele Cooperativei Mamelor au nceput s lucreze mpreun n proiectul care viza implicarea lor intr-o iniiativ de economie social. Grupulint al acestui proiect erau mame fr serviciu. Astzi ele se percep mai degrab ca femei care i conduc propria afacere social i care sunt i Membrele Cooperativei Mamelor nu doresc s e considerate un grup dezavantajat. Ele cred c identicarea aceasta este un stigmat care nu servete incluziunii sociale, ci o face i mai dicil. Ele i vd cooperativa ca un model alternativ de ntreprindere care rspunde nevoilor lor de mame-antreprenori. STRUCTUR Cooperativa Mamelor are statutul unei cooperative sociale conform legilor poloneze. Ea i-a nceput activitatea ocial cu 12 membre, dar a suferit modicri semnicative n 2012. A fost perioada n care s-a ncheiat susinerea prin proiect i Cooperativa s-a confruntat cu realitile pieei. Apoi, trebuind s se adapteze, s se restructureze, precum i din cauza unor decizii personale i a constrngerilor nanciare, numrul membrelor cooperativei a sczut. Actualmente cooperativa are 6 membre, cinci dintre ele lucreaz la Cooperativa Mamelor, trei sunt angajate cu contracte cu timp parial, iar trei lucreaz cu ora i implicarea lor este n funcie de volumul de lucru.

mame. Ele vor s creeze un spaiu de lucru pentru femeile cu copii, sucient de exibil pentru a-i mpca viaa profesional cu cea de familie, dar totodat accentueaz ct este de necesar s i dedicat dac vrei s-i dezvoli afacerea.

62

Cooperativa are o Preedint i un Consiliu care se ocup de funcionarea ei i se organizeaz adunri generale periodice n care se ntlnesc toi membrii. Toi membrii au mbriat viziunea i misiunea organizaiei, contribuie la dezvoltarea obiectivelor generale i strategice i a planurilor anuale pe care ncearc s le implementeze i s le monitorizeze. n perioadele de producie intens, Cooperativa mai angajeaz dou lucrtoare externe care ajut personalul s rspund comenzilor la timp. Cooperativa Mamelor mai beneciaz de o facilitate, intern pltit oferit de Forele de Munc. Aceast facilitate permite cooperativei s angajeze o custoreas cu experien al crei salariu este pltit de Ociul de Munc printr-un program de suport pentru omeri. Aceast persoan ncepe lucrul i Cooperativa Mamelor se alege cu un angajat experimentat pe o perioad de trei luni, care ajut Cooperativa s-i duc la ndeplinire comenzile, contribuind astfel i la formarea abilitilor de lucru ale personalului fr experien din cooperativ. Cnd perioada de internat se sfrete, custoreasa poate angajat de cooperativ.

laptop, telefon i tablet, etuiuri, penare, suporturi pentru crile de vizit, coperte pentru calendare i caiete, bijuterii. Majoritatea acestor produse sunt fcute din fetru i decorate cu motive brodate inspirate din folclorul polonez. Producia se face n atelierul cooperativei, dei mamele pot lucra i acas. Toate membrele cooperativei sunt implicate n producie ori direct, crend designul produselor, ori indirect, contribuind la aprovizionarea cu materiale.

Produsele sunt oferite prin magazinul on-line al Cooperativei Mamelor i mai sunt distribuite n 26 de hoteluri Accor din Polonia, cum ar Ibis, Novotel i altele. Produsele Cooperativei Mamelor sunt expuse la recepie i sunt vndute turitilor ca suveniruri din Polonia. n plus, Cooperativa Mamelor mai primete comenzi din partea companiilor pentru produse promoionale, cum ar dosare de fetru cu logo-ul companiei ce pot folosite la conferine n loc de mape pentru documente, suporturi pentru cri de vizit sau coperte pentru calendare i caiete. Produsele Cooperativei Mamelor mai sunt oferite cu ocazia diferitelor evenimente, picnicuri, de Crciun sau la trguri. ACTIVITI Cooperativa Mamelor produce i vinde produse lucrate de mn cum ar sacoe, huse pentru

Printre clienii Cooperativei Mamelor se numr cteva ONG-uri care comand articole promoionale sau alte produse pentru evenimentele pe care le organizeaz.

63

Ei aleg Cooperativa Mamelor ca furnizor nu numai pentru calitatea produselor, ci i pentru prolul su social. MARKETING Pe lng promovarea prin hotelurile Accor care distribuie produsele, Cooperativa Mamelor i face promovarea prin Internet. Ea are un magazin on-line i o pagin de Facebook unde se face reclam produselor. Cooperativa Mamelor folosete i alte metode de promovare. Ea a devenit unul din sponsorii principali ai unui concert n Centrul Mazovian de Cultur i de Art din Varovia, pentru care a produs 200 de huse cu logo-ul cooperativei, utilizate n loc de mape pentru auditoriu.

Cu toate acestea, Cooperativa Mamelor nu exploateaz la maximum interesul mass-mediei, indc nu are capacitatea organizaional de a investi n promovare i nici aceea de a onora comenzi foarte mari ce ar putea veni n urma promovrii. Cooperativa Mamelor intenioneaz s dezvolte pe viitor cooperarea cu mass-media. PARTENERIATE Cooperativa Mamelor a fost ninat ca rezultat al unui parteneriat ntre un ONG ( Fundaia MAMA) i Fundaia Accor. Proiectul viza activarea ocupaional a mamelor fr serviciu prin ninarea unei cooperative sociale i a fost derulat de Fundaia MAMA i angajaii Orbis i susinut nanciar de Accor ca parte a strategiei lor de responsabilitate social corporatist. Actualmente, Cooperativa Mamelor este o unitate independent care continu cooperarea cu toi partenerii. Fundaia MAMA vinde produsele n cafeneaua pe care o deine, iar Accor prin hotelurile lor. Orbis plaseaz ocazional comenzi pentru produsele cooperativei. Cooperativa Mamelor se angajeaz activ n parteneriate cu alte ntreprinderi de economie social pentru a contribui la dezvoltarea i ntrirea sectorului de economie social din Polonia. Magorzata Falis, preedinta Cooperativei Mamelor este membr a Comisiei de Dialog pentru Economia Social din Varovia. Ea arm: Resursele investite n dezvoltarea sectorului economiei sociale sunt mari, dar nu sunt ntotdeauna utilizate ecient. O cooperativ ca a noastr ar benecia mai mult de pe urma unor instrumente diferite care s ne ajute cu dezvoltarea sustenabil, cum ar clauze sociale n achiziii publice de la primrie. Prin Comisia de Dialog pentru Economia Social cooperativa se angajeaz i n aciuni ce vizeaz suport practic pentru susinerea iniiativelor de economie social, cum ar prevederi legislative prin care s se ofere chirie preferenial pentru cldirile folosite pentru activiti de economie social.

64

De asemenea, tot aici intr iniiative pe termen lung, cum ar discuii despre ninarea unui cluster pentru economia social n Varovia i alte idei ce au ca scop ntrirea suportului autoritilor locale pentru dezvoltarea economiei sociale n capital, bazat pe bune practici din alte regiuni ale Poloniei. CERTIFICRI Cooperativa Mamelor nu este certicat n sine, dei lucreaz cu produse sau materiale certicate. Membrii cooperativei intenioneaz s dezvolte o nou linie de produse pentru copii. Pentru a ndeplini standardele acestui tip de producie, trebuie s foloseasc materiale certicate, care ndeplinesc cerinele de calitate i siguran necesare produselor pentru copii. Cooperativa intenioneaz s ia parte la concursul pentru cea mai bun ntreprindere de economie social, unde nalitii primesc un certicat [eS], care reprezint n sine un instrument de marketing i de promovare. El este important pentru clienii care cunosc sistemul, mai ales organizaii aparinnd celui de-al treilea sector, care iau n considerare aspectele sociale ale fabricrii produselor pe care le cumpr i ale serviciilor la care apeleaz. Aceti clieni prefer s aleag ca furnizor o ntreprindere social certicat mai degrab dect o companie comercial. REALIZRI Deoarece s-a confruntat cu numeroase probleme ca s-i susin activitile dup ce ajutorul i susinerea nanciar pentru ninare au stopat, actuala cooperativ consider c este un mare succes faptul c se a nc pe pia i continu s se dezvolte. Foarte important a fost faptul c ea i-a continuat activitile n poda tuturor schimbrilor care au avut loc n structura sa, cum ar scderea echipei de la 15, la 5 oameni. Cooperativa a reuit s-i mbunteasc structura i relaiile interne. Dei numrul membrilor a sczut, echipa actual a reuit s enune limpede regulile de cooperare i a reuit s ating

o stabilitate nanciar. Membrii simt c sunt i proprietari i mprtesc o viziune comun cu privire la dezvoltarea cooperativei, fapt crucial pentru oricare ntreprindere, mai ales pentru una ninat de actori externi printr-un proiect. O alt realizare semnicativ este creterea calitii produselor Cooperativei Mamelor. Prin evoluia tehnicii de producie s-a extins i paleta de produse. S-a nceput de la simple bijuterii, iar acum cooperativa ofer noi design-uri i linii de produse inclusiv articole pentru uzul zilnic. Ca rezultat al eforturilor de PR din partea iniiatorilor, brandul Cooperativa Mamelor este recunoscut, fapt ce reprezint o mare realizare pentru dezvoltarea n continuare a cooperativei. PROVOCRI/DIFICULTI Principala dicultate pentru Cooperativa Mamelor a fost s-i continue munca dup ce proiectul iniial s-a ncheiat. Acest lucru s-a datorat faptului c unii dintre membri nu aveau sentimentul proprietii i, din acest motiv, nu i-au asumat responsabilitatea pentru dezvoltarea cooperativei. Ei au refuzat s fac investiii de timp, abiliti i fonduri necesare. Aceasta a dus la o serie de diculti generate de fondurile insuciente, de mprirea sarcinilor i, corolar, n relaiile dintre membri. Mamele s-au confruntat i cu faptul c misiunea social pe care s-a pus accentul n perioada de pregtire nu mai era posibil a urmat din cauza realitilor economice cu care s-a confruntat cooperativa cnd a nceput s funcioneze independent. n concluzie, unii dintre membrii cooperativei au plecat, iar cei cinci care au rmas s-au concentrat pe dezvoltarea cooperativei n baza noilor reguli pe care le-au stabilit de comun acord.

65

O alt dicultate a fost onorarea comenzilor, deoarece nu exista nici o infrastructur sucient, nici personal sucient pentru a realiza comenzi mai mari ntr-o perioad de timp scurt. Totodat, comenzile erau primite neregulat, deci nu se putea lucra la ntrirea capacitii instituionale care s permit cooperativei s le onoreze i nu putea oferi salarii atractive potenialilor angajai. Era un cerc vicios pe care Cooperativa Mamelor a ncercat s-l rup prin asigurarea unei dezvoltri lente, dar constante, care s permit cooperativei realizarea de comenzi tot mai mari. Acest lucru a fost realizat prin ntrirea structurii i meninerea relaiei cu muncitorii externi, care au fost sucient de exibili s se implice n preluarea de comenzi neregulate. Cooperativa Mamelor are ca scop dezvoltarea i ntrirea cooperrii cu clienii obinuii, care s asigure sustenabilitatea cooperativei i s permit dezvoltarea n continuare prin promovare i prin onorarea unor comenzi ocazionale mai mari. Din acelai motiv, Cooperativa Mamelor se angajeaz n activiti de lobby care au ca scop facilitarea unei dezvoltri sustenabile a sectorului economiei sociale din Polonia. De exemplu, cooperativa particip la activiti care au ca scop introducerea clauzelor sociale n achiziiile publice ale instituiilor locale. Aceasta ar deschide noi oportuniti pentru aprovizionarea sectorului public cu produse i servicii ale iniiativelor de economie social. n ultimul an, Cooperativa Mamelor a acordat o mare atenie mbuntirii calitii produselor investind n echipamente profesioniste. Cooperativa intenioneaz s construiasc o reea de colaboratori care s poat mobilizai cnd se primesc comenzi mai mari. Cooperativa a ncercat, de asemenea, s creasc preul pltit muncitoarelor. Obiectivul este acela de a asigura o angajare sustenabil pentru cinci persoane, care s lucreze cu contract x , con-

tribuind

astfel

la

dezvoltarea

cooperativei.

LECIA NVAT Experiena Cooperativei Mamelor a demonstrat ct este de important s iei parte la formrile legate de dezvoltarea capacitii instituionale oferite de organizaiile i de instituiile care au iniiat i au susinut ninarea Cooperativei Mamelor (Fundaia MAMA), precum i de ctre alte instituii ce activeaz n domeniul economiei sociale n general. Cooperativa Mamelor a apreciat cel mai mult atelierele cu privire la dezvoltarea structurii i cele care au tratat subiecte profesionale din diverse domenii de lucru ale cooperativei, cum ar abiliti de gestionare a magazinului online i promovare pe Internet prin comunicarea pe canale electronice i reele sociale. Acest gen de suport a fost oferit de un Centru Local pentru Susinerea Economiei Sociale (tip de instituie ce funcioneaz n diverse regiuni ale Poloniei) la care apeleaz adesea Cooperativa Mamelor. Este, de asemenea, bine s participi la vizite de studiu la alte cooperative cu mai mult experien, s vezi cum sunt puse n practic principiile economiei sociale i cum se realizeaz munca. Preedinta Cooperativei Mamelor recomand aceasta oricrei cooperative nou-ninate. De asemenea, ea mai recomand efectuarea unei analize a nevoilor i a realitilor de pia pentru sectorul n care noile iniiative de economie social intenioneaz s opereze. Este esenial s te bazezi pe consiliere de specialitate n domeniul respectiv i merit s plteti experii, chiar i din fondurile proprii ale viitorilor antreprenori.

66

Un alt sfat pe care l d Cooperativa Mamelor este s investeti n construirea relaiilor ntre membrii cooperativei nainte de nceperea activitilor. E bine s se iniieze activiti-pilot, pentru a exersa puin funcionarea noii iniiative n practic fr asumarea tuturor responsabilitilor de la bun nceput. Este bine de tiut c, pentru primii 1-2 ani, cooperativa presupune mai degrab investiii (n timp i n bani) dect prot. I-a ntreba pe potenialii antreprenori sociali dac s-au gndit s-i nineze propria afacere vreodat, deoarece ar trebui s e pregtii pentru asta cnd demareaz o astfel de ntreprindere. - ne-a spus Magorzata Falis. Dac un grup de antreprenori sociali pornete de la zero, nu vor ctiga mare lucru pn ce nu vor avea un numr de clieni pe care s se poat baza ca s-i acopere cheltuielile zilnice. n plus, trebuie s fac fa acelorai cerine ca oricare alt angajator, cum ar s respecte codul muncii i reglementrile sanitare i de securitate i s fac fa diverselor inspecii. E bine s i pregtit pentru asta. De aceea este important susinerea comunitii locale i a instituiilor publice, mai ales n situaia n care un omer pe termen lung vrea s-i nceap propria afacere de economie social. Resurse bibliograce: Interviu cu Magorzata Falis, Preedinta Cooperativei Mamelor http://www.spoldzielniamam.pl/ http://fundacjamama.pl/index.php?mnu=27

67

Optimmes
INTRODUCERE Optimmes este o ntreprindere social care ofer servicii de ngrijire copii. Ea a fost fondat n 1996 n Frana de ctre Anne Karine Stocchetti care, dup ce a constatat pe propria piele ct este de greu s mpaci viaa profesional cu calitatea de mam ce are n ngrijire copii, a hotrt s dezvolte servicii care s rspund nevoilor prinilor care lucreaz cu program neregulat sau la ore atipice. Anne Stocchetti a creat Optimmes ca incubator i program-pilot pentru un nou model de ngrijire copii dup ore. La nceput, dezvoltarea ntreprinderii a fost susinut prin granturi europene prin programul EQUAL. Stimulat de rezultatele pozitive obinute, ea a dezvoltat cu succes francize Optimmes care se auto-susin, ce ofer servicii de ngrijirea copilului: Gepetto (care ofer servicii de ngrijirea copilului la domiciliu) i Minuscule (mici cree). OBIECTIVE Dup estimrile fcute de Optimmes, n jur de 30% dintre angajaii din Frana, dintre care muli sunt i prini, lucreaz la alte ore dect programul obinuit (orele dimineii, seara, n weekenduri sau n timpul zilelor libere), ore la care majoritatea centrelor pentru copii sunt nchise. Prinii trebuie s se bazeze pe rude i prieteni care stau cu copiii, dar deseori copiii sunt lsai singuri sau n grija unui frate mai mare, care este, i el, destul de mic. Scopul ntreprinderii Optimmes este acela de a oferi o soluie pentru aceast problem i de a umple un gol n serviciile de ngrijire copii din Frana i de a ajuta prinii care lucreaz la alte ore dect cele standard s mpace viaa profesional cu cea de familie. GRUPUL-INT Beneciarii activitilor ntreprinderii Optimmes sunt prini care lucreaz i copiii acestora cu vrste cuprinse ntre 0 i 13 ani. Un grup-int semnicativ este reprezentat de prinii singuri. Ei

constituie peste 60% dintre beneciarii serviciilor de la Gepetto, servicii de ngrijire copii la domiciliu. Majoritatea acestui grup este constituit din mame singure. Optimmes vizeaz i prinii cu venituri mici, care nu le permit s apeleze la alte servicii de ngrijire a copilului. Costul acestor servicii, n Frana, este de circa 19 Euro/zi, iar ngrijirile la domiciliu cost 28 de Euro/zi, chiar mai mult dac sunt oferite la ore n afara programului obinuit de lucru. Optimmes calculeaz ratele pe baza veniturilor casei, cu preuri ncepnd de la 1,50 de Euro/or pentru familii care ctig sub 550 de Euro/lun. STRUCTUR Optimmes este o ntreprindere social care opereaz n sistemul de franciz social. Iniiativa a fost dezvoltat de o organizaie non-prot, Optimmes Development printr-un programpilot nanat printr-un proiect european, EU EQUAL Programme. Acest suport s-a ncheiat n 2006 i Optimmes Development s-a nchis ca organizaie care fusese ninat cu scopul dezvoltrii i testrii pe pia a sistemului de ngrijiri la domiciliu Gepetto. Prin acest proiect s-a ninat Gepetto ca franciz social care s permit multiplicarea de servicii similare n ar, oferind ngrijiri de aceeai calitate n casele beneciarilor, la preuri accesibile pentru prinii care lucreaz la ore atipice. Din 2006, ntreprinderea Optimmes a preluat franciza.

Procesul a nceput prin stabilirea de parteneriate i cutarea de antreprenori care doresc s preia francizele Gepetto n oraele sau comunele lor. Optimmes le-a oferit apoi metodologia i instrumentele ninrii unui serviciu de ngrijire a copilului la domiciliu, Gepetto.

68

Pentru a activa o lial Gepetto, partenerii care preiau franciza trebuie s urmeze o strategie comun: s angajeze profesioniti cu diplom de educator pentru copilria mic i care s aib certicri pentru a lucra n sistemul de asisten social; s ia parte i s contribuie la crearea de instrumente comune, s urmeze metodologia i formarea de baz; s e de acord s coopereze i s-i transfere experiena altora. Optimmes rspunde de controlul calitii serviciilor oferite de ctre francize prin monitorizare i evaluare. Echipa Optimmes este format din fondatoarea i directoarea Anne-Karine Stocchetti i alte 8 persoane, printre care personal administrativ i coordonatori regionali responsabili pentru dezvoltarea francizelor Gepetto la nivel naional. ACTIVITI Optimmes desfoar activiti de ngrijire a copilului sub dou forme. Gepetto i Minuscules, care folosesc modelul creelor bazate pe solidaritate (la crche solidaire) dezvoltat de Optimmes. Modelul Gepetto ofer servicii prin francize pentru orele n afara programului obinuit de lucru, ca un serviciu complementar pentru alte faciliti care opereaz n timpul orelor obinuite. Sistemul de ngrijiri Gepetto este oferit copiilor de la 0 la 13 ani i este organizat acas la familie. Serviciul este disponibil apte zile din apte, zi i noapte (ore dimineaa devreme, noaptea trziu, week-end sau srbtori legale). Prinii i estimeaz nevoile de ore de ngrijire a copilului pe sptmna respectiv i trimit o cerere ctre centrul Gepetto local n ecare joi. Ei pot schimba zilele i orele solicitate n ecare sptmn n funcie de programul de lucru. n plus, n caz de schimbri neateptate survenite, prinii pot utiliza un serviciu de urgen oferit tot de Gepetto. Francizele lucreaz cu profesioniti acreditai, care vin cu sacul rou care a devenit deja emblema Gepetto i care este plin cu jocuri, instrumente de nvare i de scris care s faci-

liteze dezvoltarea copilului prin activiti distractive. Serviciile de ngrijire copii la domiciliu sunt oferite de Gepetto n cinci regiuni ale Franei. O alt form de ngrijire pentru copii oferit de Optimmes este modelul Minuscules. Acestea sunt nite mini-cree n apartamente mobilate adecvat pentru a rspunde nevoilor copiilor. Pentru a reduce costurile, ecare unitate Minuscules poate primi un grup de 12 copii ntr-un cadru familial. n aceste cree opereaz un grup de profesioniti specializai n dezvoltarea timpurile a copilului. Unitile funcioneaz ziua i ofer servicii pentru comunitile locale sau pentru ntreprinderile mici i mijlocii. Prima franciz Minuscules a fost ninat n 2009 n Vannes. Era susinut de CAF (La caisse dallocations Familiales) i de Consiliul General din Morbihan. Utilizatorii erau companii private sau publice i ali locuitori ai oraului. Actualmente, Optimmes ofer servicii de ngrijire Minuscules n ase regiuni ale Franei. Serviciile Minuscules sunt adesea ninate n cooperare cu comunitile locale sau cu companii pentru a oferi servicii de ngrijirea copilului angajailor sau locuitorilor din zon. Aceti parteneri ncheie acorduri cu Optimmes i i rezerv un numr de locuri n Minuscules. Ei sunt n strns legtur i cu Gepetto i ncheie acorduri pentru un numr x de ore de ngrijiri acordate la domiciliu. Aceste acorduri cuprind un numr minim de ore alocate i permit Optimmes s ofere servicii n permanen i s-i dezvolte astfel afacerea. Partenerii pltesc n plus pentru orele suplimentare solicitate. Costul acestor servicii sunt acoperite n principal de ctre angajai sau de ctre comunitate, dar sunt acoperite parial i printr-o contribuie din partea familiei n funcie de veniturile de care dispune.

69

Optimmes depune eforturi s conving oamenii de afaceri locali s investeasc n centrele Gepetto. Cei de la Optimmes accentueaz faptul c dezvoltarea economic a unei companii depinde n mare msur de resursa uman, iar creterea valorii pe pia este legat de loialitatea angajailor. mpcarea vieii de familie cu munca la ore n afara programului obinuit de lucru a angajailor nu trebuie vzut ca o povar, ci ca o investiie. Prinii care lucreaz la ore atipice sunt mai ecieni la lucru dac tiu c au un profesionist care se ocup de copii n acest timp. MARKETING Optimmes nu are o strategie de marketing, dei este adesea prezentat n mass-media ca o alternativ de ngrijire copii, iar activitile sale sunt un subiect de interes pentru publicul larg. Majoritatea clienilor sau beneciarilor Optimmes a de serviciile ei de la cunoscui. Optimmes beneciaz de o evaluare extern a activitilor i prezint un raport publicului larg, evideniind impactul pe care l are i cum rspunde nevoilor prinilor. O evaluare recent a modelului Gepetto a artat c acesta ofer o stabilitate semnicativ copiilor, care se vede n performane mai bune la coal ale copiilor i linitea prinilor, evideniat prin reducerea orelor absentate de la lucru care, alturi de creterea productivitii, este n beneciul angajatorului. n 2007, Fundaia Schwab a acordat ntreprinderii Optimmes premiul de Antreprenorul Social al Anului n Frana. PARTENERIATE Att autoritile locale, ct i companiile sunt parteneri-cheie pentru Optimmes, deoarece Optimmes i ofer serviciile ntr-o anumit comunitate pe baza unui contract n care este stipulat un numr minim de ore de ngrijire. ntreprinderea coopereaz cu autoritile locale i instituiile sociale din mai multe regiuni din Frana, inclusiv cele care susin familiile i are parteneriate

naionale cu Ministerul Muncii, Angajrii n munc, Formrii Profesionale i Dialogului Social. Toate aceste instituii sunt parteneri ai ntreprinderii Optimmes i o ajut s i dezvolte activitile. Pe lng instituiile publice, Optimmes mai coopereaz cu fundaii private care au ca obiectiv dezvoltarea economic i social, inclusiv Fundaia LA MONDIALE. Optimmes este susinut de investitori sociali, cum ar Brittany Solidarity Capital (BCS) i Cigales Bretagne, un club de investitori. REALIZRI Succesul de necontestat al ntreprinderii sociale Optimmes este crearea unui sistem funcional de cree prin intermediul iniiativelor Gepetto i Minuscules, care reprezint o soluie ecient ce rspunde nevoilor prinilor i copiilor, mai ales pentru familiile cu venituri mici. De la lansarea sa din 2003, peste 1800 de copii provenii din 1200 de familii au beneciat de serviciile Gepetto. 60% dintre beneciari sunt familii monoparentale, majoritatea formate din femei. Acest succes a fost recunoscut de Fondul Naional pentru Alocaii Familiale (National Family Allowance Fund), o instituie public angajat n ninarea de liale Optimmes n diferite regiuni ale Franei. Modelul Optimmes este condus de grupuri de tip cooperativ care lucreaz n parteneriat cu autoritile locale i organizaii pentru drepturile femeilor i el acoper cu succes o bre a sistemului de ngrijirea copilului din Frana.

70

PROVOCRI/DIFICULTI Cnd Optimmes a demarat activitile din Gepetto i Minuscules, cea mai mare provocare a fost s conving autoritile locale i angajatorii c prinii care lucreaz la ore atipice au nevoie de un sistem adecvat de ngrijire a copilului pe care s i-l permit oricine i c autoritile locale i angajatorii ar trebui s susin dezvoltarea acestui sistem. Acum, dup ce Gepetto i Minuscules funcioneaz ecient i sunt recunoscute ca iniiative de succes i care merit susinute, provocarea principal este pstrarea calitii serviciilor. Costurile centrelor de ngrijire mici, de tip familial, sunt mai mari dect dac ai organiza o cre pentru un grup mai mare. Pentru copii este de o importan capital s e ngrijii n grupuri mai mici, n care poi rspunde mai bine nevoilor ecrui copil i poi pstra o atmosfer linitit, pentru ca acetia s construiasc relaii i s se dezvolte, arm Anne Stocchetti. LECIA NVAT Cea mai important lecie nvat de Optimmes este ct de importante sunt parteneriatele. Anne Stocchetti spune c dezvoltarea serviciilor de ngrijirea copilului este un proiect colectiv. Succesul este posibil doar cnd exist cooperare ntre comunitatea local, angajatori i prini. Este foarte important ca acestora s li se ofere ocazia s se implice, s-i exprime nevoile, s gseasc mpreun soluii i s se simt i ei parte din aceast iniiativ. Resurse bibliograce: Interviu prin coresponden cu Anne Karine Stocchetti, preedinta i fondatoarea Optimmes http://www.Optimmes.org/ http://ec.europa.eu/employment_social/equal/ news/200602-france_en.cfm

http://www.schwabfound.org/sf/SocialEntrepreneurs/Proles/index.htm?sname=199754&s organization=0&sarea=0&ssector=0&stype=0 http://ec.europa.eu/employment_social/equal/ news/200802-socent_en.cfm http://ec.europa.eu/employment_social/equal/ products/prod075_en.cfm http://www.gepetto.net/accueil.html/ http://www.alice-eu.com/intro.html http://ec.europa.eu/employment_social/equal/ data/document/0602-france-gep-vig.pdf

71

Re Tech Life Onlus

INTRODUCERE Re Tech Life este o ntreprindere social ninat n 2005 n Milano, Italia. Fondatorii si au identicat anumite probleme sociale i de mediu i au hotrt s propun ca soluie o ntreprindere social. Problemele crora s-au adresat sunt, pe de o parte, integrarea social a deinuilor sau a fotilor deinui i oportunitile lor limitate de a-i gsi o slujb i, pe de alt parte, gestionarea deeurile electronice. ninarea Re Tech Life a unit cele dou probleme identicate i a folosit oportunitatea introducerii de ctre Uniunea European a unei noi directive cu privire la deeurile provenite din echipamentele electrice i electronice (WEEE). ntreprinderea angajeaz deinui care recupereaz i recicleaz deeurile electronice. OBIECTIVE Prin activitile sale, Re Tech Life combin implementarea obiectivelor economice, sociale i de protecia mediului. Ca i afacere, Re Tech Life i propune ca obiectiv obinerea de prot i stimularea dezvoltrii inovatoare a ntreprinderii. Re Tech Life urmrete s ofere o soluie problemei scderii fondurilor alocate incluziunii sociale i reintegrrii n munc, nanndu-i activitile prin modelul de antreprenoriat social. Obiectivul principal este acela de a promova reintegrarea complet a grupurilor dezavantajate, mai ales a deinuilor, n societate, prin formare profesional i munc. ntreprinderea mai urmrete alfabetizarea digital prin donarea de calculatoare ctre coli, precum i prin susinerea organizaiilor nonprot cu donaii de echipamente care mai pot folosite dup ce au fost recondiionate. Un alt obiectiv al ntreprinderii Re Tech Life este acela de a contribui la dezvoltarea sustenabil prin facilitarea gestionrii ecologice a deeurilor electronice. Prin colectarea, recuperarea i

reciclarea materialelor la sfritul ciclului lor de via se ofer o soluie la problema debarasrii de aceste deeuri. GRUPUL-INT Principalii beneciari ai activitilor ntreprinderii Re Tech Life sunt grupurile dezavantajate a cror incluziune social este facilitat prin aceast ntreprindere. Majoritatea beneciarilor sunt deinui sau foti deinui. Ei sunt angajai n baza legii italiene care stipuleaz c organizarea i metoda de angajare a deinuilor trebuie s o reecteze pe cea din societate pentru ca acetia s benecieze de o formare profesional adecvat n condiii normale de lucru pentru a li se facilita reintegrarea social. Re Tech Life colaboreaz cu penitenciare din Italia. Ei au dezvoltat un sistem de angajare a deinuilor i de facilitare a lucrului. Procesul ncepe printrun interviu personal, pe baza cruia se selecteaz muncitorii. La sfritul anului 2012, ntreprinderea organizase 162 de interviuri n urma crora fuseser angajai 92 de deinui. Urmeaz o serie de instruiri care vizeaz dezvoltarea abilitilor profesionale i pregtirea viitorului muncitor pentru a face fa sarcinilor specice de la Re Tech Life.

n noiembrie 2012, Re Tech Life avea la activ 1.600 de ore de training pentru deinuii din penitenciare pentru a le facilita ncadrarea n munc n libertate, pentru a le asigura utilizarea abilitilor profesionale i pentru a le demonstra deinuilor c i pot ctiga existena i prin alternative legale. Dup formare, muncitorii devin angajaii ntreprinderii. Ct timp lucreaz la Re Tech Life, sunt susinui de angajai mai experimentai i li se ofer consiliere i suport administrativ. Re Tech Life i asist fotii angajai s-i caute alte locuri de munc n afara ntreprinderii.

72

STRUCTUR Re Tech Life este o ntreprindere social cu o component de afaceri important, care acioneaz n baza unui plan de afaceri i care obine prot. Totodat, n conformitate cu legea italian are statut de ntreprindere social de tip B, ceea ce nseamn c angajeaz persoane din grupurile dezavantajate, mai ales deinui. Re Tech Life are un Consiliu de Conducere i un Director numit, care se ocup de activitile zilnice ale ntreprinderii. ntreprinderea mai angajeaz experi i personal administrativ care nu sunt neaprat recrutai din grupurile dezavantajate. Unul dintre angajaii-cheie este un specialist n resurse umane, care are experien n lucrul cu grupurile dezavantajate i care se ocup de aspectul social al muncii din ntreprindere. Re Tech Life angajeaz ntre 19 i 25 de persoane n funcie de volumul de munc, dintre care 60% fac parte din grupuri dezavantajate. Ei sunt angajai full-time sau part-time. La Re Tech Life lucreaz i voluntari, tot persoane ameninate cu excluderea social. n plus, Re Tech Life ofer coleghiilor tehnice posibilitatea internatului. n 2011 au beneciat de aceast oportunitate 24 de persoane. ACTIVITI Modelul de afacere ReTech Life presupune obinerea de deeuri electrice i electronice (WEEE) din 3 surse: locuine individuale, ntreprinderi mici i mari. Dup colectare, deeurile sunt procesate la uzina Re Tech Life, care se ocup de reciclarea deeurilor i de recuperarea componentelor de la computere sau imprimante vechi. Ceea ce se obine din acest proces sunt ori materii prime secundare, ori echipamente recuperate, care sunt trimise magazinelor de computere pentru a revndute sau sunt donate organizaiilor neguvernamentale sau colilor. Re Tech Life acioneaz ca intermediar ntre companii care renun la vechile echipamente

i vor s le doneze unor organizaii sau unor coli. Deinuii angajai la Re Tech Life lucreaz ca i operatori ai mainilor de reciclat sau ca muncitori de ntreinere. Cei care sunt nc n penitenciar, sunt transportai la fabric i napoi de gardieni prin aranjamente specice ecrui penitenciar. Re Tech Life angajeaz i foti deinui, ca i persoane aate n probaiune. PARTENERIATE Pentru a-i implementa cu succes obiectivele, Re Tech Life a dezvoltat parteneriate cu diverse instituii. ntreprinderea lucreaz cu un numr de penitenciare, printre care Bollate, Monza, Lecco i Opera. Deinuii din aceste instituii lucreaz la Re Tech Life n cadrul procesului lor de reabilitare. Fiind o ntreprindere social de tip B, care ofer locuri de munc pentru persoane vulnerabile, Re Tech Life colaboreaz cu autoritile locale care susin aspectul social al activitilor ntreprinderii prin alocare de fonduri. Re Tech Life construiete parteneriate pe termen lung cu clieni-cheie, n special companii mari, mai ales bnci sau companii multinaionale. Una dintre acestea este UniCredit, care colaboreaz cu Re Tech Life de civa ani pentru debarasarea de echipamente electrice i electronice. Banca i-a prelungit contractul cu ntreprinderea pe o perioad mai lung. Echipamentele uzate de la UniCredit sunt transportate ctre o fabric n care lucreaz deinui din penitenciarul Bollatenear Milan. Ei recondiioneaz echipamente care nu mai pot refolosite.

73

CERTIFICRI Re Tech Life are dou certicri din partea Organizaiei Internaionale pentru Standardizare (International Organization of Standardisation). ISO 9001 certic sistemul managerial de calitate, conferind certitudinea c organizaia rspunde nevoilor clienilor i a altor susintori prin implementarea cerinelor prevzute prin legi i reglementri cu privire la produs sau serviciu. Al doilea certicat deinut de Re Tech Life este ISO 14001, care scoate n eviden aspectul de protecie a mediului. Certicatul statueaz faptul c impactul activitilor fabricii asupra mediului este msurat i ameliorat. Principalele benecii sunt prezentate de costul redus de debarasare, economie de energie i de materiale, costuri de distribuie mici i imagine corporatist favorabil pentru clieni, public i reglementri. REALIZRI Un succes semnicativ pentru Re Tech Life este contribuia la resocializare i la incluziunea social a deinuilor. Statisticile arat c peste 50% dintre deinuii care nu lucreaz n timpul deteniei recidiveaz dup ce sunt eliberai. Printre cei angajai n timpul deteniei, procentajul este mult mai sczut, de numai 17%. Cu toate acestea, este foarte greu pentru deinui sau foti deinui s-i gseasc de lucru. Oferirea de locuri de munc pentru acest grup este o mare provocare. Cu toate acestea, succesul repurtat de Re Tech Life n acest domeniu este semnicativ. Pe lng faptul c a angajat circa 100 de persoane din grupuri dezavantajate, n principal deinui, Re Tech Life a organizat peste 1.500 de ore de formare n penitenciar. Aceasta a dezvoltat abilitile pro-

fesionale ale deinuilor i le-a crescut ansele de a se angaja la eliberarea din penitenciar. Re Tech Life a mai contribuit cu succes la reducerea impactului negativ asupra mediului. De exemplu, n 2011, ntreprinderea a reuit s recupereze i s recicleze 287 de tone de materiale reciclabile. Dup dezasamblarea echipamentelor, 94% dintre ele sunt pregtite spre a reutilizate. Re Tech Life recupereaz 30.000-35.000 de computere personale i 10.000-15.000 de imprimante anual. Circa 20.000 de computere au fost donate ctre coli i organizaii. Pe lng succese sociale obinute i cele legate de protecia mediului, Re Tech Life a reuit s construiasc o ntreprindere mic, dar protabil i stabil din punct de vedere economic. PROVOCRI/DIFICULTI Principala dicultate pentru Re Tech Life a fost faptul c a lucrat cu muncitori provenii din grupuri dezavantajate care necesit mult mai mult atenie i timp pn ce devin ecieni n munc, ncercnd totodat s acioneze ca i companie orientat pe prot, care trebuie si ndeplineasc obligaiile fa de clieni, s respecte termenele i s fac fa concurenei.

74

Lucrul cu grupurile dezavantajate presupune s ai de-a face cu oameni care nu au mai lucrat n viaa lor, care au probleme n a-i asuma responsabilitatea propriei munci sau care au diculti s vin la lucru n ecare zi. Muli dintre ei se confrunt cu probleme personale cum ar toxicodependena. Atenia special oferit de ctre personalul specializat limiteaz riscurile, dar oricum rmne o provocare s te menii competitiv pe pia oferind totodat susinere acestui grup vulnerabil. LECIA NVAT ninarea unei ntreprinderi cum este Re Tech Life a necesitat o pregtire minuioas. Recuperarea deeurilor electronice necesit cunotine tehnice i pricepere. De asemenea, este important s cunoti reglementrile naionale i internaionale cu privire la procesul de reciclare, care nu este simplu. Lucrul cu grupurile dezavantajate, inclusiv deinuii, necesit cunotine de specialitate, pricepere i experien. Acest tip de ntreprindere necesit o investiie iniial destul de mare (aparatura necesar reciclrii este costisitoare). Prin urmare, trebuie s te consuli cu specialiti din diverse domenii nainte de a ncepe o astfel de iniiativ. Din acest motiv, fondatorii Re Tech Life au nceput printr-un proiect-pilot, dezvoltat mpreun cu experi n domeniu, n timpul cruia i-au testat modelul de lucru. Acest proiect, nanat printr-un grant european, a presupus vericarea capacitii operaionale, obinerea de permise, gsirea de spaii adecvate i utilizarea unui model pentru angajarea i organizarea muncii membrilor acestui grup vulnerabil. Totodat, dac intenionezi s ninezi o ntreprindere social, trebuie s porneti de la un plan de afaceri i s obii prof-

it care s-i permit susinerea ntreprinderii pentru a nu depinde de fonduri externe. Resurse bibliograce: Interviu cu Mario Wojtowicz, expert n economia social n Polonia i Italia, Domus Italia http://www.retechlife.com/ https://www.unicreditgroup.eu/content/dam/ unicreditgroup/documents/en/sustainability/ updates-and-resources/case-studies/Cooperativa_Re_Tech_-_waste_management__ENG. pdf

75

Sineo
INTRODUCERE Sineo, care n latin nseamn fr ap, este o ntreprindere social francez ninat n 2004 de Olivier Desurmont, care a venit cu ideea dezvoltrii de produse i servicii ecologice i care nu folosesc apa pentru splarea mainilor. Sineo nu este apreciaz azi doar de ctre clieni particulari, ci i de profesionitii din domeniu, care asigur 70% din fondurile ntreprinderii. Sineo este o afacere de succes, oferind totodat locuri de munc i suport social persoanelor care au ajuns n situaii dicile de via. Sineo i ajut s se repun pe picioare i s-i gseasc locuri de munc permanente. OBIECTIVE STRUCTUR Sineo are trei obiective principale: s contribuie la protecia mediului, s implementeze un sistem de reintegrare social pentru grupurile dezavantajate i s obin prot economic. Sineo urmrete s implementeze i s promoveze folosirea responsabil a apei i a energiei, precum i s dezvolte i s utilizeze produse cu impact mic asupra mediului. Pe lng interesul manifestat n protecia mediului, Sineo este angajat n reinseria social. ntreprinderea ofer ansa reintegrrii sociale ind o trambulin pentru persoanele aate n situaii dicile de via. Obiectivul social al ntreprinderii Sineo este s-i ajute toi angajaii, care lucreaz pentru companie timp de doi ani, s reintre pe piaa muncii. Totodat, Sineo intenioneaz s devin o ntreprindere de succes, care s-i susin implementarea obiectivelor sociale i de mediu i pe viitor. GRUPUL-INT Grupul-int al companiei Sineo, ca iniiativ de afacere, sunt consumatorii produselor i serviciilor, att persoane particulare ct i companii. De aceea, ca orice companie, Sineo se strduiete s ofere servicii de calitate la preuri competitive. Ea face eforturi s neleag i s rspund nevoilor consumatorilor, care deja tiu c caute proSineo este o ntreprindere cu responsabilitate social cu statut de companie de reinserie social certicat n Frana. Din mai 2006, ea i ofer serviciile printr-un grup de francize de spltorii de maini n diferite regiuni ale Franei. Prima franciz a fost deschis n strintate n Bruxelles, n noiembrie 2008. Fiecare franciz este certicat ca i companie de reinserie social. Implementarea obiectivelor sociale i de protecia mediului constituie criterii de recrutare a managerilor centrelor. Fiecare centru Sineo semneaz carta Respectului pentru Mediu. Francizele mai trebuie s asigure i s monitorizeze egalitatea de gen n munca lor. Toate centrele aprobate sunt monitorizate i urmresc principiile Sineo. Sineo are 350 de angajai n cele 40 de centre din Frana. 80% dintre ei sunt angajai cu un contract de integrare prin angajare.

duse i servicii ce nu distrug mediul, contribuind totodat i la sensibilizarea celorlali consumatori. Un alt grup-int pentru Sineo sunt angajaii i beneciarii. 85% dintre angajaii Sineo sunt persoane care necesit reinserie social, omeri pe termen lung, beneciari de venit minim garantat, persoane cu dizabiliti. Sineo i recruteaz angajaii prin intermediul unui centru pentru omeri i alte instituii i organizaii care lucreaz n asistena social. Pe lng faptul c le ofer locuri de munc i salarii, Sineo ofer angajailor si un program de reintegrare social personalizat, care le permite s-i gseasc un loc de munc permanent i satisfctor la sfritul celor doi ani de contract cu Sineo.

76

ACTIVITI Activitatea de baz a companiei Sineo este spltoria ecologic pentru maini i vnzarea de produse biodegradabile pentru splarea mainilor. Aceste produse au fost create de Sineo printr-o abordare inovatoare promovat de ctre fondatorul ei, Olivier Desurmont, n cooperare cu laboratoare de chimie din Frana. Au fost create diferite produse pentru diversele componente: tapierie, tabl, interiorul de plastic, cauciucuri, geamuri, etc. Produsele vegetale i pe baz de plante sunt fcute din uleiuri eseniale i extracte naturale. Ele sunt fabricate printr-un proces tehnologic ce presupune solubilizarea uleiurilor eseniale n ap. De vreme ce nu se folosesc materiale sintetice, produsele de curare sunt 100% biodegradabile i se dizolv rapid i natural. Spltoriile de maini Sineo nu folosesc ap, energie i conducte pentru deversare. ntregul proces de splare utilizeaz 1-5 litri de ap, pe cnd un splat tradiional consum n medie 150 de litri. Preurile produselor Sineo oferite clienilor individuali cost 5-10 euro, un pre comparabil cu al altor rme de produse de splat. Pentru a-i implementa obiectivul social de reintegrare a beneciarilor pe piaa muncii, Sineo desfoar un program de reinserie profesional care este oferit angajailor pe perioada celor doi ani de contract. Programul ncepe cu asisten n rezolvarea problemelor curente, cum ar gsirea unei locuine, dezvoltare personal (lupta cu ineria i incapacitatea personal) i achiziionarea de competene, cum ar obinerea unui permis de conducere. Acest lucru se face printr-o unitate de susinere, care coopereaz cu serviciile sociale i cu instituii nanciare (pentru procurarea de microcredite), precum i cu autoriti i comuniti locale. Urmtoarea etap este dezvoltarea unui plan de carier. Echipa Sineo i asist beneciarii n denirea obiectivelor de carier. Scopul este acela de a obine o angajare permanent pe un post ales de angajat, unde acesta s gseasc

satisfacie i ansa de a-i dezvolta propriul potenial. Echipa Sineo ajut ecare angajat n procesul de atingere a obiectivelor ntr-o manier cuprinztoare, de la dobndirea capacitilor necesare viitorului loc de munc i pn la reformularea CV-ului i a scrisorilor de intenie. Sineo a mai negociat acorduri cu grupuri franceze mari, cum ar Auchan, Norauto sau SNCF, prin care angajaii Sineo pot obine contracte permanente la aceste companii dup ncheierea contractului de doi ani cu Sineo. n 2012, aproape dou treimi dintre angajaii Sineo erau angajai cu contract x de integrare i o treime dintre ei erau angajai permaneni. n 2012 au fost n proces de reintegrare pe piaa muncii circa 200 de persoane. Programul de reinserie este susinut de stat. Echipa Sineo dezvolt parteneriate cu autoritile locale, cu alte instituii publice i organizaii neguvernamentale care particip la ciclul de reinserie. Programul se bazeaz pe anumite principii, cum ar : proiectul de carier trebuie s ncorporeze valorile companiei, trebuie s existe o concordan ntre obiectivele sociale i cele nanciare. De asemenea, viitorul loc de munc trebuie s e adecvat pentru acest tip de reinserie s e exibil, bine administrat i s nu necesite calicri nalte. Pe lng spltoria de maini i implementarea de programe de reinserie pentru grupurile dezavantajate, Sineo mai este implicat n activiti care promoveaz utilizarea raional a apei i electricitii. Compania a dezvoltat o politic de mediu comprehensiv care s ghideze aciunile angajailor, inclusiv proceduri stricte de debarasarea deeurilor i de reciclare. Sineo se ocup i de activiti de educaie ecologic pentru parteneri i clieni. Compania susine cercetarea i dezvoltarea n domeniul chimiei ecologice pentru lrgirea gamei de produse biodegradabile care se vnd pe pia.

77

PARTENERI Sineo investete n parteneriatele de afaceri pentru a-i asigura o clientel permanent, care s susin activitile. Printre partenerii Sineo se numr unele dintre cele mai mari companii de autoturisme, cum ar Renault, Toyota, Opel, Mitsubishi, Peugeot, Ferrari i Porsche. Totodat, Sineo construiete parteneriate cu instituii i cu organizaii care i susin proiectele de reinserie. Aceste parteneriate presupun cooperarea privind recrutarea angajailor din grupurile dezavantajate, precum i oferirea de suport pentru reintegrarea beneciarilor pe piaa muncii. Partenerii Sineo sunt instituii cum ar PLIE (Plan Local pour lInsertion et lEmploi), ANPE (Agenia Naional Francez pentru Angajarea Forei de Munc), ONG-uri, instituii nanciare care ofer fonduri pentru activiti de reinserie i companii care vor angaja pe viitor beneciarii Sineo: Auchan, Norauto, SNCF, Kolls). CERTIFICRI Ca ntreprindere angajat n protecia mediului, Sineo a primit n februarie 2007 certicatul ISO 14001, care garanteaz c sistemul de management ecologic al companiei Sineo a fost structurat n conformitate cu cele mai nalte standarde. Produsele Sineo sunt patentate internaional i ele rspund celor mai nalte criterii ecologice, ind certicare prin marca european Ecolabel. Aceast marc identic produsele i serviciile care au un impact mic asupra mediului pe toat durata ciclului lor de via, de la extracia materiei prime, la producie, utilizare i debarasarea de deeuri. REALIZRI Sineo a reuit s implementeze cu succes ideea inovatoare, fapt ce i-a permis s-i duc la ndeplinire obiectivele sociale i ecologice ambiioase. Serviciile de spltorie auto ecologic au fost posibile graie crerii de produse bio-

degradabile, care pot folosite fr consum de ap i care reprezint un imens succes n sine. Compania Sineo estimeaz c, dac speli un vehicul prin metoda ecologic, economiseti 200 de litri de ap. Sineo economisete anual ap ntr-o cantitate echivalent cu cea necesar unui ora cu 30.000 de locuitori. Succesul economic al companiei Sineo nu a contribuit doar la dezvoltarea serviciilor ecologice de spltorie auto, ci a contribuit i la sensibilizarea populaiei i la iniierea altor soluii ecologice prin cercetrii viitoare. Succesul companiei a permis susinerea permanent a grupurilor dezavantajate care doresc s se reintegreze pe piaa muncii. Pe durata celor 10 ani de desfurare a programului social, au absolvit peste 500 de persoane care, de la contractul determinat pe o perioad de 2 ani cu Sineo i-au gsit slujbe permanente n conformitate cu propria alegere, e ca poliist, e ca asistent pentru o familie, e ca persoan ngrijire animale de companie. Succesul companiei Sineo a fost recunoscut prin Premiul European pentru Inovaie Ecologic n 2007. Compania a mai primit i Premiul Antreprenorilor Sociali n 2008.

78

PROVOCRI/DIFICULTI Ca multe companii noi, Sineo s-a confruntat cu problema capitalului iniial, care s-i permit s demareze aceast afacere inovatoare. Pentru ninarea acestei companii, fondatorul Olivier Desurmont a investit 7,000 de euro din fonduri proprii. Cu aceast sum, i-a fost foarte greu s stabileasc parteneriate cu laboratoare de chimie ecologic din Europa pentru a porni un proiect de cercetare pentru produse biodegradabile pentru o spltorie auto. Dup un mare numr de ntlniri i mult energie investit s conving cercettorii, ntreprinderea a iniiat colaborarea cu un laborator din Vosges, al crei director a fost de acord s nceap cercetrile, amnnd plata serviciului oferit. LECIA NVAT nc de la nceput, Sineo a fost o investiie ntro idee inovatoare, n protecia mediului i n om. Nu a fost doar o investiie material, ci i de timp. Spltoria a adus prima oar prot n 2009. nainte de aceasta, compania a investit foarte mult n dezvoltarea proprie, att n deschiderea de noi centre, ct i n cercetare i dezvoltare. Fiecare franciz ajunge la un nivel optim de productivitate dup un anumit timp. De asemenea, un angajat provenit dintrun grup vulnerabil are nevoie de mai mult timp pn s devin un muncitor ecient. Sineo era pregtit pentru acest vreme ce principalul ei obiectiv nu mizarea protului, ci acela de a nevoilor sociale rmnnd, totodat, lucru, de era maxirspunde protabil.

Resurse bibliograce: http://www.sineo.fr/ http://ec.europa.eu/environment/ecoap/ about-eco-innovation/good-practices/ france/581_en.htm http://www.creativ-entrepreneur.com/?page_ id=313&lang=en

79

Sostre Civic
INTRODUCERE Sostre Civic este o ntreprindere social din Spania ninat n 2004. Ea implementeaz i promoveaz o abordare nou pentru obinerea de locuine accesibile. A fost ninat pe modelul cooperatist MCU (Modelos de Cooperativas de Uso) care ofer locuine decente tuturor sectoarelor de populaie evitnd datoriile excesive. Casele sunt sustenabile din punct de vedere energetic. Sostre Civic este o alternativ pentru persoanele care nu i permit s-i cumpere o locuin la preul pieei. Modelul promovat de Sostre Civic este preluat dup soluii similare din rile scandinave (Modelul Andel), Germania (Wohnprojekte) i America Latin (FUCVAM din Uruguay). Sostre Civic introduce acest model, aplicndu-l i adaptndu-l la sistemele legislativ, economic i nanciar din Spania, n cooperare cu instituii publice relevante.

carea concepiei generale privind faptul c locuinele trebuie s e proprietate privat. Modelul promovat de Sostre Civic este construit pe cteva reguli de baz. Mai nti, cldirile vor rmne ntotdeauna n proprietatea cooperativei, dar membrii de bucur de dreptul de a utiliza pe o perioad nedenit locuinele printr-un sistem de plat minim a chiriei. n al doilea rnd, dreptul de a utiliza locuinele este nedenit ca timp, ele putnd transferate sau motenite. Accesul se face prin crearea unui depozit iniial returnabil i este susinut prin mici sume pltite lunar ca i chirie. Depozitul iniial este proporional cu caracteristicile locuinei i cu veniturile locuitorilor. Plata chiriei (care scade n timp, nu crete) este folosit pentru plata construirii sau reparrii cldirilor, pentru mentenana locuinelor, pentru plata cheltuielilor comune i pentru cooperarea dintre cooperativele locative i utilizatori. Fiecare cooperativ este ninat cu intenia de a funciona pe o perioad nedeterminat i de a colabora cu alte cooperative locative n scopul replicrii modelului. GRUPUL-INT Principalul grup-int al ntreprinderii Sostre Civic sunt membrii si i potenialii membri ai cooperativei care fac parte din sistemul MCU. Sostre Civic este deschis pentru oricine interesat s contribuie la organizare cu capital iniial i cu rate lunare, n schimbul dreptului de a folosi pe o perioad nedeterminat locuina. Cu toate acestea, cnd sunt recrutai membrii, se ia n considerare situaia lor social. Exist un mare interes pentru sistemul locativ al ntreprinderii Sostre Civic. n mod curent, n baza de date a organizaiei se a peste 1000 de persoane interesate s locuiasc ntr-un apartament MCU. Membrii cooperativei au dreptul de folosin asupra proprietii i sunt implicai de la nceput n designul i managementul locuinei.

OBIECTIVE Obiectivele Sostre Civic sunt: creterea accesului la locuine n Spania prin promovarea unui model cooperatist locativ (MCU), aciuni de advocacy pentru modicarea politicii locuinelor i legislaie care s permit o aplicare mai uoar a acestui model i lobby pentru modi-

80

Dac cineva dorete s se mute, dreptul asupra locuinei revine cooperativei. Aceasta, conform statutului ei, va revinde aceste drepturi ctre un nou membru. STRUCTUR Sostre Civic este format din Asociaia Sostre Civic i Cooperativa Sostre Civic. Obiectivul asociaiei este promovarea social i politic a unui nou mod de trai, ce cuprinde planicarea urban i un nou model de ora. Sostre Civic coopereaz cu organizaii locative publice sau private care susin ideea modelului MCU. Asociaia desfoar activiti de advocacy, ofer servicii de consiliere i organizeaz cursuri, conferine i seminare.

lucrri, etc. Aceast poziie este echivalent cu administratorul n alte comuniti locative. Regulile ce guverneaz cooperativa se regsesc n statutul ei, care se aplic tuturor membrilor i organismelor Sostre Civic; n plus, exist reglementri interne pentru ecare unitate. Membrii primesc copii ale acestor documente cnd devin parteneri-utilizatori ai Cooperativei Sostre Civic.

ACTIVITI

Activitatea de baz a Cooperativei Sostre Civic este administrarea, promovarea i consilierea cu privire la proiecte locative ce au la baz modelul MCU. Cooperativa obine locuine prin proiecte de construcie, Asociaia susine Cooperativa Sostre Civic, care renovri i transformri de cldiri existente. este structura de baz a organizaiei. Coop- Noile locaii sunt identicate mpreun cu erativa Sostre Civic este divizat n dou uniti, persoane particulare, companii familiale, pentru ca administrarea s e mai ecient. Fie- autoriti locale, bnci i comuniti agricole.
care structur corespunde unui bloc de locuine. Aceast structur se reect i n procesul de luare a deciziei. Problemele specice ecrei uniti sunt discutate i deciziile sunt luate de ctre membri, e la Adunarea membrilor, e de ctre Consiliul unitii respective, care este ales de membri i care ia n permanen decizii administrative. Membrii unitii deleag reprezentani n organismele ntregii cooperative. Exist o Adunare General care decide n toate problemele cooperativei, cum ar deschiderea unei noi uniti, aprobarea bugetului i chestiuni care au inuen asupra ambelor uniti. Mai exist un Consiliu de Guvernare, organism ales de ctre membrii ntregii cooperative care ia decizii n ceea ce privete administrarea cooperativei. Aici se decide admiterea de noi parteneri, administrarea chestiunilor cu privire la transmiterea drepturilor de utilizare, etc. Consiliul ecrei uniti i Consiliul de Guvernare al cooperativei pot angaja un manager de unitate; unele dintre sarcinile acestuia pot delegate, de exemplu angajarea de personal pentru ngrijirea cldirii, execuie de

Sostre Civic ncearc ntotdeauna ca viitorii proprietari s e implicai n construirea sau renovarea propriilor locuine. Dac acest lucru nu este posibil, sunt folosii subcontractori. Acetia pot ntreprinderi sociale sau companii locale. Dac o locaie este nanat de persoanele aate pe lista de ateptare, ele au prioritate s participe la acest proiect. Construciile cooperativei Sostre Civic sunt locuine care economisesc energia, construite din materiale organice, sntoase. Proiectele sunt conanate de bncile tradiionale i etice din Spania, precum i de investitori sociali (organizaii lantropice i capital de risc social) i prin donaii. Un exemplu de succes al activitilor cooperativei Sostre Civic este un proiect implementat n Barcelona, ntr-una dintre cele mai scumpe zone.

81

A fost adaptat o cldire care nu era folosit de 15 ani. n aceti eni, ea a fost ocupat ilegal de mai multe ori, starea i s-a deteriorat i proprietarul a cheltuit muli bani cu rmele de securitate. Sostre Civic i-a fcut o ofert. I-a propus ca imobilul s e plasat n grija cooperativei pentru 15 ani, timp n care Sostre Civic l va restaura i l va da n folosin. ncepnd din cel de-al patrulea an al acestui acord, Sostre Civic urma s plteasc o rent lunar proprietarului. Dup 15 ani, contractul urma s e rennoit sau, dac, nu, Sostre Civic va da imobilul napoi proprietarului n bun stare n schimbul a 80% din costul investiiei. Cldirea a fost renovat de ctre ase familii n risc de excluziune mpreun cu Sostre Civic. Ei continu s locuiasc acolo, pltind o chirie mic. Iniiativele cooperativei Sostre Civic sunt posibile datorit membrilor cooperativei. Pentru a deveni membru al sistemului locativ MCU trebuie s strbai trei etape. O persoan care dorete s intre n acest sistem, devine mai nti membru al asociaiei i trimite o aplicaie ctre Sostre Civic, mpreun cu o contribuie rambursabil de 100 de euro. Din acel moment, este nregistrat pe list i i se va oferi o propunere concret pentru un proiect de locuin. n etapa urmtoare, persoana devine membru al cooperativei Sostre Civic (la nceput era partener n ateptare). Membrii pltesc o contribuie n capital ntre 500 i 20.000 de euro. Suma depinde de tipul i de standardele proiectului locativ, dac este construcie nou sau cldire reabilitat, n stare bun sau rea, dac persoana este implicat n lucrri sau nu. Oricum, indiferent cu ce sum ar contribui, aceasta este de cel puin nou ori mai mic dect costul unei proprieti. Aceast contribuie d dreptul persoanei s foloseasc locuina i serviciile colaterale din momentul ncheierii lucrrilor. Dup ce a pltit contribuia, persoana se a pe lista de ateptare. Cnd un proiect este ncheiat i este dat n folosin, persoana devine part-

ener cu drepturi depline al cooperativei Sostre Civic (partener client) i poate folosi locuina.

Pe lng implementarea de proiecte de locuine, activitile Sostre Civic presupun relaionarea cu autoritile locale i alte organisme cu privire la modele de locuine accesibile, consiliere cu privire la planurile de locuine i urbanizare, mediu i societate. Sostre Civic are ca obiectiv s inueneze politica locuinelor, inclusiv accesul la terenuri. Prin lansarea de proiecte prin care se implementeaz acest model de locuine accesibile, Sostre Civic folosete instrumentele legislative i nanciare existente, sensibiliznd totodat publicul larg cu privire la avantajele acestui model i face advocacy pentru modicarea legislaiei. Sostre Civic intenioneaz s includ n modelul ei cldiri construite parial pe care comunitile locale sau companiile nu le pot vinde pe pia, dar care ar putea transformate uor n locuine de ctre Sostre Civic. Cooperativa mai ofer consultan oricrei persoane interesate s dezvolte proiecte MCU, locuine autogestionate, ferme n arend, locuine ecologice (ecovillage) sau reabilitare de cldiri.

82

MARKETING Sostre Civic utilizeaz diferite canale pentru a-i aduce la cunotina publicului larg activitile, precum i pentru atragerea de posibili membri i investitori. Proiectele sale au aprut n emisiuni televizate i n articole de ziar. Vestea despre cooperativ i despre modelul su prin care ofer locuine accesibile s-a rspndit repede prin Internet, precum i de la un om la altul. Sostre Civic informeaz cu privire la proiectele pe care le susine prin ziarul propriu, distribuit printre membrii cooperativei i ctre ali abonai interesai. PARTENERIATE Sostre Civic i modelul su locativ s-ar putea dezvolta i mai mult dac ar avea parte de susinere din parte autoritilor, mai ales prin modicarea politicilor i a reglementrilor legislative. De aceea, Raul Robert, preedintele Sostre Civic face advocacy n permanen la nivel local, regional i naional s creeze un mediu propice implementrii modelului MCU. Sostre Civic are ca obiectiv stabilirea de parteneriate cu autoritile locale i naionale, ntr-un efort comun de a include modelul MCU n planurile de locuine locale. Totodat, organizaia dorete s inueneze reglementrile la nivel regional pentru ca acestea s pun la dispoziia populaiei faciliti (subsidies) i alte instrumente nanciare pentru acest model, pentru ca el s poat concura n condiii de egalitate cu alte modele, cum ar nchirierea. Pentru a realiza acest lucru, cooperativa colaboreaz cu Departamentul de Mediu i Locuine al Guvernului Autonom Catalan (Generalitat) i cu alte forme de guvernmnt locale. Sostre Civic coopereaz i primete suport din partea diferitelor fundaii, cum ar Ana Bella, care susine persoanele aate n risc de excluziune, mai ales femei care au fost abuzate. Fundaia Ana Bella este un contribuabil important i partener al Cooperativei Sostre Civic. mpreun, ele au construit

n Extremadura un adpost pentru femeile victime ale violenei domestice. Acest proiect-pilot a fost susinut de autoritile locale care le-au oferit teren. Cooperativa colaboreaz i cu ntreprinderi din alte sectoare relevante, cum ar Gest Civic, o ntreprindere social care ofer servicii profesionale de arhitectur i urbanism, inginerie i management locativ. CERTIFICRI Sostre Civic a primit un certicat pentru protecia mediului: Eco-Design Standard ISO 14006. Acest certicat se ofer pentru stimularea ncorporrii managementului ecologic n munca organizaiilor i certic efortul Sostre Civic de a minimiza impactul asupra mediului prin activitile sale. Sostre Civic a fost primit n Reeaua Economiei Solidare din Catalonia (XES). Reeaua promoveaz munca cooperatist, comerul echitabil, consumul responsabil, remunerarea etic din punct de vedere social i nanciar, sustenabilitatea i solidaritatea social. Reeaua susine alternativele viabile la economia tradiional, care pot satisface nevoile persoanelor n armonie cu natura. Reeaua XE are n acest moment n componena sa peste 50 de organizaii.

83

REALIZRI Datorit mai multor proiecte de succes, acest model locativ promovat de Sostre Civic a fost recunoscut ca o alternativ valabil la soluiile locative tradiionale. Realizrile organizaiei s-au evideniat prin recunoaterea modelului locativ cooperatist MCU prin Pactul Naional Locativ (National Housing Pact) i prin introducerea modelului MCU n Legea Drepturilor asupra Locuinelor i n Planul de Urbanism 2009-2012. Un alt succes a fost includerea modelului MCU n Master Plan-ul pentru Locuine al Guvernului Catalan, plan ce l face eligibil pentru a susinut nanciar alturi de alte variante de ajutor pentru nchirierea de locuine. Activitile Sostre Civic s-au materializat prin oferirea de locuine ecologice i accesibile unui numr mare de persoane. FIARE; una dintre bncile etice care funcioneaz n Spania, i recunoate valoarea i contribuie la nanarea unitilor MCU ale cooperativei. Modelul de antreprenoriat Sostre Civic a fost recunoscut i de Fundaia Ashoka, cea care i-a acordat lui Raul Robert un titlu de Ashoka Fellowship n 2010. PROVOCRI/DIFICULTI La nceput, Sostre Civic s-a confruntat cu o seam de diculti. Unele dintre ele au fost probleme inerente nceputului oricrei iniiative, cum ar asigurarea fondurilor pentru primul proiect, gsirea locului pe piaa imobiliar i conictele de interese ale actorilor implicai. Alte diculti au fost legate de natura activitilor cooperativei Sostre Civic. Cea mai problematic s-a dovedit a introducerea noului model de locuine accesibile bazat pe cooperarea membrilor n cadrul unei societi n care condiia de membru e dat de proprietatea asupra unei locuine. Prin urmare, Sostre Civic a investit mult timp i energie n sensibilizare cu privire la beneciile implementrii acestui model locativ. Actualmente, preedintele Cooperativei Sostre Civic, Raul Robert, consider c principala provocare pentru cooperativ este securiza-

rea nanrii pentru proiecte mai mari, cu impact mai mare. Aceasta este cu att mai dicil de realizat n condiiile crizei actuale, n care au fost reduse fondurile pentru cheltuielile publice i a crescut concurena din partea dezvoltatorilor i a ageniilor imobiliare. O alt provocare identicat de Raul Robert este exportarea modelului Sostre Civic n alte ri i persuadarea guvernelor, a bncilor i a altor actori implicai c MCU este un model care merit susinut. LECIA NVAT Dac exist persoane interesate s dezvolte un model similar, eventual ntr-o alt ar, Raul Robert i sftuiete s foloseasc expertiza deja existent i experiena celorlali. Cei interesai pot ncepe prin proiecte pilot i se pot consulta cu experi i practicieni experimentai. Domnia sa a accentuat nevoia de a-i deni clar scopul cnd demarezi afacerea i s ai n vedere o planicare strategic n care s te concentrezi mai ales s faci modelul sustenabil. O alt sugestie a fost s ncorporezi n noua iniiativ i alte valori dect locuine accesibile. O alt lecie nvat de Sostre Civic este faptul c schimbarea este lent, mai ales cnd promovezi un model cooperatist de obinere a unei locuine ntr-o societate dominat de ideea proprietii cnd lucrezi cu capital limitat. Fii pozitivi cnd comunicai modelul publicului i artai avantajele practice ale modelului, arm Raul Robert. Resurse bibliograce: Interviu prin coresponden cu Raul Robert, preedinte al Cooperativei Sostre Civic, Partener Fondator i inginer industrial. http://www.sostrecivic.coop/es/home http://momentum-project.org/en/sostre-civicproviding-access-to-homes/ https://www.ashoka.org/fellow/ra%C3%BAlrobert

84

Compania de Interes Comunitar Viewpoint Research

INTRODUCERE Viewpoint este o companie de cercetri efectuate n principal prin telefon, dar i online i prin interviuri fa n fa. ninat n 2006 cu doar doi asisteni de cercetare, echipa a ajuns actualmente la 14 angajai i are cu birouri n trei orae din nordul Angliei. OBIECTIVE Obiectivul Viewpoint este acela de a oferi servicii de cercetare de cea mai bun calitate i livrarea lor ntr-o manier inovatoare prin angajarea de persoane ieite de pe piaa muncii, cum ar omerii pe termen lung sau persoane cu dizabiliti. GRUPUL-INT Grupul-int al rmei Viewpoint este reprezentat de angajaii si. Exist actualmente trei birouri, ecare centrat pe alt tip de grup dezavantajat. n Sheffield, unde a fost ninat primul birou, s-a pornit de la ideea angajrii persoane cu dizabiliti sau dezavantajate din alt punct de vedere, inclusiv omeri pe termen lung. La doilea birou, din Leeds, au fost angajai nevztori sau persoane cu handicap vizual. n cel mai recent birou, cel din Doncaster, sunt angajai omeri de lung durat. STRUCTUR Viewpoint are o echip managerial i trei echipe de cercetare. Ca i Companie de interes comunitar, fondurile obinute sunt reinvestite. Legal, ei pot distribui pn la 35% din prot ca dividende acionarilor, dar pn acum nu s-a fcut aa. Pentru a dezvolta afacerea, toate proturile au fost investite n acest scop.

de marketing business-to-business. Fiind specializat n aplicarea prin telefon de chestionare de satisfacie pentru locatari, Viewpoint lucreaz cu asociaiile de locatari. Prin identicarea prerilor i feedback-ului de la locatari, asociaiile i pot evalua munca i pot face mbuntiri informate. Subiectele acoperite sunt variate, de la evaluarea reparaiilor i a serviciilor, la plngeri i la comportamente antisociale.

ACTIVITI Activitile sunt concentrate n trei arii principale: studii despre gradul de satisfacie al locatarilor, cercetri n domeniul public i n cel de-al treilea sector i cercetri Viewpoint propune formate de chestionare calitative i cantitative prin care culege date de o manier profesional i ofer rezultate e ca date brute, e ca i grace nsoite de analiz.

85

ntreprinderea face i cercetri pentru ageniile publice i organizaiile non-guvernamentale, care le ajut pe acestea s neleag nevoile i opiniile clienilor, membrilor sau ale susintorilor. Studiile i rapoartele sunt utilizate pentru evaluarea proiectelor sau a serviciilor oferite sau pentru a obine feedback pentru planurile de viitor. nelegerea pe care a dobndit-o rma Viewpoint cu privire la pierderea vederii i dizabilitate n general, informaii culese prin experiena direct a intervievatorilor. Acest lucru le confer avantaj n personalizarea i adaptarea cercetrilor efectuate pe persoanele cu dizabiliti. O alt activitate este marketingul business-tobusiness. Fcut s rspund cerinelor ecrui client, Viewpoint este angajat ca i purttor de stindard, educnd interesul comunitii n produsele sau serviciile companiei. Prin creterea interesului pentru afacere se creeaz noi oportuniti de vnzare prin cereri de cotare i stabilirea de ntlniri. PARTENERIATE Cel de-al doilea birou al Viewpoint a fost deschis n 2009, graie unui parteneriat important cu RNIB (Institutul Regal Naional pentru Nevztori). Ideea le-a venit deoarece RNIB se aa n cutare de oportuniti de angajare pentru clienii lor i se gndeau s porneasc o ntreprindere social. Iniial, RNIB a abordat compania Viewpoint pentru know-how, dar relaia s-a dezvoltat i au hotrt c este mult mai avantajos s lucreze mpreun dect s nineze o nou afacere. Biroul din Leeds folosete o echip de asisteni de cercetare nevztori sau cu handicap de vedere. Compania Viewpoint s-a implicat i n SEED (Dezvoltarea ntreprinderilor Sociale i Angajarea Forei de Munc), un proiect desfurat de Aciuni pentru Nevztori, care a oferit plasamente temporare de munc pentru nevztori. Viewpoint continu s ofere plasamente temporare ca parte a Schemei de Formare a RNIB (Trainee Grade Scheme), care ofer omerilor nevztori i cu handicap de vedere ocazia de a ctiga experien n lucrul la bi-

rou. Viewpoint le ofer ocazia s ctige bani i i asist n cutarea unui loc de munc permanent. n mai 2012, Viewpoint a deschis un al treilea birou n urma unui alt parteneriat important. St Leger Homes era deja client al companiei i Viewpoint aplica chestionare chiriailor pentru Programul pentru o Locuin Decent. St Leger a vrut s obin mai mult din acest parteneriat, n scopuri sociale, dorind s aduc un plus de beneciu chiriailor care erau omeri de lung durat. Viewpoint i St Leger au nceput lucrul n noua locaie cu susinere din partea Voluntas MRS, o alt companie de cercetri specializat n sectorul social i al locuinelor accesibile. Biroul din Doncaster ofer oportuniti de angajare pentru omerii de lung durat. CERTIFICRI Viewpoint este o Companie de Interes Comunitar nregistrat. Din 2005, un Reglator independent aprob i monitorizeaz Companiile de Interes Comunitar (CIC) din Anglia. Afacerile trebuie s dovedeasc faptul c lucreaz n interesul comunitii i exist reglementri care s asigure faptul c protul este dedicat acestui scop. Viewpoint folosete i simbolul Pozitiv despre persoanele cu dizabiliti, care se confer de ctre o agenie guvernamental, Jobcentre Plus, rmelor care i-au luat angajamentul de a angaja i menine angajai cu dizabiliti, precum i de a le dezvolta abilitile. Acest lucru se refer la recrutarea, formarea, pstrarea, consultarea i sensibilizarea publicului cu privire la dizabilitate. Viewpoint promoveaz faptul c sunt membri asociai ai Societii de Cercetri de Pia prin Directorul lor Executiv. Acest lucru nseamn c rma a aderat la Codul de Comportament 2010 al Societii de Cercetri de Pia i clienii lor pot siguri c toate cercetrile sunt efectuate n conformitate cu acest cod.

86

REALIZRI n 2009, Viewpoint a luat premiul Debutul Anului n ntreprinderile Sociale pentru regiunea sa. Directorul Executiv Alistair Ponton a fost numit Antreprenorul Social al Anului 2012. Afacerea a nceput de jos i a continuat s creasc i s se extind cu succes n diferite orae, sporindui baza de clieni i numrul de servicii oferite. Una din realizrile majore pentru Viewpoint a fost dezvoltarea unei structuri simple de susinere, care le permite omerilor de lung durat s reintre pe piaa muncii. Structura ofer ocazia lucrului n ture scurte, cteva zile pe sptmn, iar pentru cineva care nu a mai lucrat de mult timp 8 ore pe zi, acesta este un mare avantaj. Natura activitii se potrivete lucrului n ture scurte, indc nu poi productiv mai mult de 3-5 ore pe zi, deoarece munca este repetitiv i te consum. Angajaii au o perioad de inducie de o lun, dar intr imediat n dialog cu consumatorii, dei la nceput nu li se stabilesc target-uri. Ei stau pe lng ali angajai care i formeaz i astfel le crete ncrederea, dar, dup ce trec de tracul iniial, cnd ridic prima oar telefonul, lucrurile intr pe fga. Spre deosebire de vnzrile prin telefon, la chestionarele de satisfacie, se vorbete cu persoane care se bucur s-i mprteasc opiniile, astfel nct target-ul este mai uor de atins. Spre deosebire de organizaiile de tranziie, care pregtesc omerii pe termen lung pentru viitoarea slujb, Viewpoint a reuit s creeze un mediu de lucru stabil, cu variaii mici de personal. Compania este realist n ceea ce privete ateptrile de la angajai. Asistenii de cercetare ajut la pregtirea gracelor i a tabelelor pentru clieni, dar analiza datelor i raportarea este responsabilitatea conducerii. Rapoartele nale sunt discutate cu asistenii i asta i ajut s-i neleag mai bine munca, ns ecare lucreaz n funcie de propriile capaciti. PROVOCRI/DIFICULTI Cnd a fost ntrebat despre dicultile cu care s-a

confruntat Viewpoint, Directorul Executiv Alistair Ponton a spus: Totul a fost dicil. Cu toate acestea, a subliniat faptul c dicultile pe care le ntmpin ntreprinderile sociale sunt, n general, aceleai pentru orice afacere mic. Dintre diculti a enumerat cash-ow-ul i atragerea de noi clieni. n ceea ce privete angajaii, domnia sa nu consider c lucrul cu persoane vulnerabile i-a creat probleme de vreme ce ntreprinderea a fost gndit pentru ei. Noi suntem mai bine pregtii s facem fa problemelor de personal, indc tim c angajm un grup potenial problematic. Viewpoint este o ntreprindere aparte prin scara mic la care opereaz. Competitorii sunt companii mult mai mari, cu mult mai mult personal. Dup cum a spus Alistair Ponton, Toi trebuie s ncepem de undeva. Ai nevoie de un loc de munc pentru a ncepe lucrul. Problema cea mai mare e s obii acel prim loc. Au existat situaii n care s-au pierdut oferte indc Viewpoint nu era sucient de mare ca rm, dar, n general, mrimea i capacitatea nu sunt o problem pentru clieni. Compania crete ncet i stabil, dezvoltarea rapid nu reprezint o miz. E o mare provocare s i competitiv. Dac plteti competitiv munca angajailor, nu-i mai rmne prea mult prot. Spre deosebire de alte afaceri, Viewpoint nu trebuie s distribuie protul. Oricum, rmele mici nu obin proturi mari. Unele locuri de munc nu aduc prot, dar creeaz oportuniti de angajare i ajut personalul n munca sa. Uneori apare oportunitatea de a ctiga mai mult, mai ales acolo unde experiena n domeniul dizabilitilor aduce valoare adugat. Astfel obin mai muli bani ce pot reinvestii n companie. Este important meninerea legturii cu piaa i diversele oportuniti, este important s i vizibil i clienii s tie de existena ta, dar uneori succesul este noroc pur.

87

LECIA NVAT Experiena Viewpoint a artat c, n timp ce rezultatele sunt diferite dect cele obinute de o afacere tradiional, este necesar s faci aceleai lucruri pe care le face oricare alt afacere, s nvei s supravieuieti pe pia ca oricare altul. Alistair Ponton este de prere c o ntreprindere social nu are multe secrete. Oamenii vor s te susin i spun lucruri frumoase despre tine, dar nu vor cumpra dac nu le oferi produse de calitate. Ca actor al economiei sociale care particip la licitaii, baza de clieni a Viewpoint a nceput printr-un contract cu Sheffield Homes, care au vrut s lucreze neaprat cu o ntreprindere social. Viewpoint a constatat c marca de ntreprindere social a contat cnd a fost aleas dintre alte rme, dar pentru a-i pstra clienii este nevoie de servicii de calitate i preuri competitive. Resurse bibliograce: Coresponden i interviu cu Alistair Ponton, Director Executiv. http://www.viewpoint-research.co.uk https://www.gov.uk/looking-for-work-if-disabled/looking-for-a-job http://www.bis.gov.uk/cicregulator

88

coala Vieii Wandzin EKO

INTRODUCERE coala Vieii EKO din Wandzin este cel mai mare centru pentru dependenii de droguri i de alcool, precum i pentru persoane cu HIV/SIDA. Totodat, este o ntreprindere social ecologic funcional, cu activiti care presupun creterea de rase native de iepuri i pui, creterea de pomi fructiferi tradiionali i procesare tradiional de fructe i legume. Ferma a fost ninat n 1992 pe 10 hectare din Wandzin, n nordul Poloniei. Centrul este situat ntrun palat de vntoare din secolul al 19-lea, care a fost renovat de beneciarii colii Vieii EKO. OBIECTIVE Principalul obiectiv al colii Vieii EKO este de a crea un spaiu sigur care s permit integrarea social a persoanelor dependente, a persoanelor cu HIV/SIDA i persoanelor fr adpost prin tratament (dac este necesar) formare profesional i munca la ferm. n particular, centrul are ca obiectiv dezvoltarea abilitilor i creterea competenelor beneciarilor, care s le permit s e independeni n societate i pe piaa muncii. Nu n ultimul rnd, coala Vieii EKO dorete s contribuie la pstrarea agriculturii tradiionale, respectiv a raselor de animale domestice locale i a soiurilor de fructe istorice. Obiectivul pragmatic al acestui centru este s nu mai depind de instituiile publice i de donatori. GRUPUL-INT Principalul grup-int al activitilor EKO este reprezentat de persoanele ameninate cu excluziunea social, mai ales cei afectai de HIV/ SIDA, dependeni i oameni fr adpost. Centrul adpostete 120 de beneciari care triesc i locuiesc la ferm. Acetia sunt tratai i primesc formare profesional tot aici. Centrul ofer beneciarilor tratament i terapie i le creeaz oportunitatea de a dobndi abiliti i experien profesional, eseniale pentru cutarea unui

loc pe piaa muncii. Aici beneciarii au ocazia s i dezvolte competene de baz cum ar responsabilitatea, punctualitatea, calitatea de a de ncredere, lucruri care adesea le lipsesc. Prin activitile sale, centrul se adreseaz i fermierilor locali, precum i organizaiilor i instituiilor centrate pe promovarea agriculturii tradiionale. Centrul le furnizeaz animale i semine de plante pentru cretere i distribuie. STRUCTUR coala Vieii EKO din Wandzin a fost ninat n 1992 de ctre asociaia Solidarni PLUS (Solidarity PLUS). n 1996, asociaia a mai ninat un centru privat de sntate (NZOZ) care funcioneaz n incinta colii EKO i se ocup de asistena medical i terapeutic pentru asociaie. Aceasta este susinut prin Fondul Naional de Sntate (NFZ). NZON face posibil tratarea persoanelor dependente i a beneciarilor seropozitivi ai centrului i ofer adpost pentru pacienii cu SIDA. n 2011, NZOZ s-a ocupat de 50 de persoane cu HIV/SIDA i a tratat 35 de persoane dependente de droguri i 20 dependente de alcool. Personalul colii Vieii este de 60 de persoane, inclusiv personalul administrativ, medical i de terapie, buctari, oferi, grdinari i ali angajai la ferm. Acetia nu locuiesc la centru, iar turele de noapte sunt acoperite de asistente i de terapeui. Viaa cotidian a beneciarilor de la centru este structurat. Acetia sunt mprii n grupuri terapeutice n care lucreaz la ferm. Fiecare persoan are un loc de munc i rspunde de sarcinile primite. Toat ziua se muncete sau se face terapie. Grupurile se ntlnesc dimineaa i discut despre ziua precedent i planic ziua n curs. Conictele aprute se rezolv n grup. Deciziile ecrui grup sunt luate democratic de ctre membri. Toi beneciarii trebuie s urmeze regulile, inclusiv s nu consume alcool i droguri i s nu e violeni. Violarea regulilor duce la excluderea lor.

89

Activitile economice sunt considerate caritabile. Beneciarii care lucreaz la ferm nu primesc salarii. Conform statutului asociaiei, veniturile sunt alocate activitilor de tratament i de formare profesional a beneciarilor. ACTIVITI Prima activitate a colii Vieii EKO, n care au fost implicai 130 de beneciari, a fost renovarea palatului de vntoare n care funcioneaz n prezent centrul. Azi, principalele activiti ale centrului sunt reprezentate de munca la ferm. Beneciarii cresc, n special, psri i iepuri, fac grdinrit i se ocup de livad, unde cresc varieti tradiionale de pomi fructiferi, mai ales meri, care sunt ameninai cu dispariia. Munca la ferm presupune i procesarea i uscarea fructelor, precum i nclzirea cu biomas. Animalele i plantele sunt vndute i distribuite fermierilor locali, precum i organizaiilor i instituiilor care promoveaz agricultura tradiional i ecologic. n acest fel, centrul contribuie la pstrarea raselor i a soiurilor tradiionale. Pe lng munca la ferm i la centrul de sntate, coala Vieii EKO desfoar i activiti adiionale care contribuie la tratarea i formarea profesional a beneciarilor care locuiesc la centru, precum i a altora din afara lui. Aceste activiti presupun programe educaionale i asisten terapeutic. Se organizeaz cursuri pentru ocupaiile de cultivator, faianar, electrician, tmplar. De asemenea, se fac excursii educative, n care participanii a despre specii diferite i rare de animale i plante din regiune. Asistena terapeutic include programe de readaptare, cum ar : S i mam, oferite mamelor infectate cu HIV/SIDA. n cadrul acestui program se organizeaz ateliere, grupuri de terapie i suport pentru femeile nsrcinate, mame i tai, care i ajut pe acetia s se regseasc n noile roluri i s se ocupe de creterea n siguran a copilului.

Un alt exemplu de activitate este programul Un nou pas nainte care vizeaz fotii beneciari ai centrului i i asist s-i gseasc un serviciu prin consiliere vocaional i sesiuni de psihoterapie. coala vieii EKO este deschis studenilor care particip la proiecte educaionale, inclusiv ateliere pentru prevenirea dependenei, ateliere ecologice sau activiti de plantare de pomi. Din 1996, centrul a organizat tabere de var pentru copiii provenii din familiile ameninate cu excluziunea social. MARKETING coala Vieii EKO nu investete n activiti specice de marketing deoarece nu are resurse pentru acest tip de serviciu. Activitile sale sunt prezentate pe pagina de Internet. n plus, centrul din Wandzin este vizitat anual de peste 2000 de oaspei, mai ales tineri care urmeaz seminare de prevenie, participani la formrile profesionale, reprezentani ai autoritilor locale i ai organizaiilor neguvernamentale din Polonia i de peste hotare, care vin n vizite de studii n Wandzin. Acest tip de promovare a dus la stabilirea mai multor parteneriate i ajut la distribuirea produselor centrului. PARTENERIATE nc de la ninare, fondatorii colii Vieii EKO au cutat s colaboreze cu autoritile locale din comunitate. Nu au intenionat s e o enclav, ci dimpotriv, i-au dorit ca centrul s fac parte din comunitatea local. coala Vieii EKO coopereaz cu autoritile din provincia Pomorskie pentru organizarea de seminare de prevenie pentru profesori, poliiti, lucrtori sociali i prini. Centrul ofer, n cooperare cu Ociul Forelor de Munc din Czuchw, angajare permanent sau temporar membrilor din comunitatea local.

90

Aceeai instituie, mpreun cu Fondul pentru Protecia Mediului, a susinut centrul pentru cumprarea echipamentului necesar muncii la ferm (tractor i aparatur pentru deshidratarea fructelor) i a contribuit la dezvoltarea infrastructurii (de exemplu construcia unui cuptor care folosete biomas pentru nclzirea centrului). Parteneriatele cu autoritile locale i comunitatea reprezint o prioritate pentru centru, dar acesta coopereaz i cu instituii la nivel naional, ntre care Ministerul Agriculturii i Ministerul Muncii i Politicilor Sociale, plus alte organizaii i instituii active n domeniul agriculturii ecologice, dependen de alcool i de droguri sau HIV/SIDA. coala Vieii EKO are relaii i cu promotorii economiei sociale, cum ar Fundaia Ashoka sau UNDP, care i susin activitile. CERTIFICRI n 2008, coala Vieii EKO a primit un certicat pentru ferma sa ecologic din domeniul zootehniei, a cultivrii plantelor, pomicultur i procesarea fructelor. Produsele certicate de la centru pot vndute cu un pre mai mare i aduc venituri mai mari. Unul dintre produse, siropul de ppdie, a fost nregistrat pe lista Produselor Tradiionale de la Ministerul Agriculturii. REALIZRI coala vieii EKO a reuit s implementeze cu succes obiectivele sale sociale i ecologice. n acelai timp, centrul ofer asisten medical i terapeutic beneciarilor. n cele din urm, centrul va deveni din ce n ce mai independent datorit distribuiei cu succes a produselor. coala Vieii EKO este un loc unic, datorit cruia persoanele dependente sau cu HIV/SIDA pot evita excluziunea social, pot primi asisten n rezolvarea problemelor lor i pot spera la o via mai bun. Abordarea centrului, prin care se combin mun-

ca, formarea profesional i protecia mediului, s-a dovedit a una ecient. Prin aceste activiti, centrul a creat o alternativ valoroas altor programe publice. Iat cteva cifre care ilustreaz aceste realizri. De la ninare, din 1996, centrul a oferit locuri de munc pentru 280 de beneciari i membri ai comunitii locale. 300-400 de ferme au participat n acest program de revigorare a raselor de animale i a soiurilor de plante tradiionale. Animalele i plantele au fost distribuite unui numr de instituii i organizaii care promoveaz agricultura ecologic i economia social. PROVOCRI/DIFICULTI La nceput, principala dicultate ntmpinat de coala Vieii a fost stabilirea de bune relaii cu comunitatea local i depirea stereotipurilor negative cu privire la persoanele dependente i a celor cu HIV/SIDA. n anii 1990, au existat mai multe iniiative de a crea centre pentru persoanele cu astfel de probleme, dar acestea au ntmpinat rezisten din partea vecinilor. Aceasta a fost o mare provocare pentru coala Vieii EKO. Fondatorii au investit mult efort n construirea relaiilor cu comunitatea local i, mpreun cu beneciarii centrului i cu autoritile locale s-au angajat n activiti educative. Stereotipurile, lipsa cunotinelor i a pregtirii profesionale, a generat probleme pentru beneciarii centrului cnd acetia au trebuit s acceseze servicii medicale la spitalele locale. Atunci, asociaia i-a ninat propriul centru privat (nedeschis publicului larg) care se ocup de beneciari permanent. n poda faptului c exist fonduri disponibile, centrul nu a gsit pn acum un dentist care s-i trateze pacienii. O alt dicultate a centrului este strngerea de fonduri pentru modernizarea cldirii, pentru a o face accesibil persoanelor cu dizabiliti. Centrul caut sprijin n acest domeniu la autoritile publice.

91

LECIA NVAT Cnd i-am cerut un sfat, Donat Kuczewski, Preedintele Consiliului Asociaiei Solidarity PLUS a subliniat faptul c oricine ar dori s porneasc o iniiativ similar trebuie s asigure beneciarilor standarde decente de via i de munc de la bun nceput. Este important s scoi la suprafa potenialul beneciarilor, s le vezi talentul i pasiunea, de care au uitat n timpul anilor de dependen i de excluziune social. O astfel de iniiativ este o investiie n oameni, deoarece muli dintre fotii beneciari ai colii Vieii sunt acum angajaii centrului. Resurse bibliograce: Atlas de bune practici n economia social (Atlas of Good Practices in Social Economy), Wandzin EKO Szkoa ycia de Jolanta Koral http://atlas.ekonomiaspoleczna.pl/x/671716 http://www.ekosz.republika.pl/

92

Asociaia Dumbrvia pentru oameni

INTRODUCERE Asociaia DUMBRVIA PENTRU OAMENI este o ntreprindere social ninat n 2012, n judeul Braov, prin intermediul proiectului RURES. Spaiul Rural i Economia Social. Proiectul RURES, implementat de Fundaia Soros Romnia, mpreun cu Fundaia Pestalozzi i Fundatia Civitas n perioada 2010-2013, a facilitat ninarea a 25 de ntreprinderi sociale n sate din 8 judee din Romnia. Asociaia Dumbrvia pentru Oameni vine n sprijinul comunitii rome din sat, a crei principal surs de venit o reprezint mpletirea i comercializarea courilor de nuiele. OBIECTIVE Asociaia DUMBRVIA PENTRU OAMENI i-a propus s contribuie la creterea nivelului de trai al comunitii, prin valoricarea unui meteug local, mpletirea de couri, i transformarea acestuia ntro surs constant de venit pentru romii mpletitori. Asociaia Dumbrvia pentru oameni mbin necesitatea incluziunii pe piaa muncii a membrilor comunitii rome cu necesitatea pstrrii tradiiei mpletirii courilor. GRUPUL-INT Asociaia Dumbrvia pentru oameni lucreaz pentru i mpreun cu meterii romi mpletitori din satul Dumbrvia. Meterii sunt lucrtori sezonieri, pensionari, au familii numeroase, i, de cele mai multe ori triesc din venitul minim garantat. STRUCTUR Activitile ntreprinderii sociale sunt coordonate de un manager. De asemenea, asociaia are un responsabil de promovarea i vnzarea produselor. Asociaia are un meter angajat permanent i ali cinci contractual, n funcie de dimensiunea comenzilor.

ACTIVITI Ca orice ntreprindere social, Dumbrvia pentru oameni are o activitate economic, ce se ncadreaz n domeniul produciei meteugreti i o misiune social, prin care promoveaz incluziunea pe piaa muncii a romilor i pstrarea meseriilor tradiionale locale. Asociaia desfoar pe de-o parte activitatea de baz: producerea mpletiturilor: corfe, couri din pratii de alun, din nuiele de rchit, pe de alt parte, membrii asociaiei realizeaz activiti de promovare i vnzare a produselor.

93

n plus, membrii asociaiei particip la trguri, festivaluri de meteuguri tradiionale. REALIZRI Prima reuit a asociaiei a venit la puin timp de la ninare, i a constat ntr-o prim comand consistent (217 couri mpletite), care a implicat munca a 7 meteri din comunitate. O companie din Cluj, care a aat de ntreprinderea social de la Braov de pe Facebook, a dorit s ofere cadouri inedite angajailor, de Crciun. Pe de-o parte, reuita a constat n capacitatea grupului de a se mobiliza n scopul onorrii unei comenzi (pn n luna decembrie, meterii romi mpletitori lucrau individual), pe de alt parte, este de apreciat dimensiunea comenzii care a asigurat o remunerarea consistent a ecrui meter. PROVOCRI/DIFICULTI Provocrile Asociaiei Dumbrvia pentru oameni sunt tipice oricrei afaceri aate la nceput. Avnd n vedere faptul c niciunul dintre membrii asociaiei nu are experien antreprenorial, provocrile sunt cu att mai mari. Dintre ele menionm: identicarea pieelor de desfacere, a potenialilor clieni, crearea unui brand, poziionarea pe pia, mbuntirea calitii produsului comercializat. Dat ind faptul c asociaia i desfoar activitatea n mediul rural, o provocare o reprezint i deschiderea ctre mediul urban. n plus, meninerea coeziunii membrilor grupului, a ncrederii i motivaiei de a lucra n mod organizat reprezint o alt provocare pentru acest start-up social.

LECIA NVAT De obicei, iarna, meterii din sat nu au comenzi. Deoarece asociaia format prin proiect caut i aduce clieni, oamenii au de lucru n mod constant i o surs de venit pe care pot conta. Aceasta este prima lecie subliniat de Istvan Szabo, expertul care a oferit consiliere grupului din Dumbrvia.

n plus, oamenii nu trebuie s mai mearg kilometri ntregi pentru a-i vinde produsele, timpul ctigat astfel putnd petrecut cu familia, investit n educaia copiilor, adaug Iulian Ifrim, expert n economie social la Fundaia Soros Romnia. Prima comand a avut o importan major pentru ntreprinderea social nou ninat la Dumbrvia: a validat o modalitate de lucru coordonat, n scopul onorrii unui contract. Colaborarea noastr a stat sub semnul asumrii responsabile a riscurilor - dac noi, ca beneciar, am fost nevoii s acceptm o mic ntrziere la livrare, Asociaia Dumbrvia pentru oameni a avut curajul de a da curs unei prime comenzi destul de mari, fr s ncasat avansul, din cauza nenalizrii la timp a demersurilor de constituire a personalitii juridice a Asociaiei.

94

Este ncurajator faptul c, dei aai la prima colaborare i cu consecine nefavorabile n eventualitatea nerespectrii angajamentelor dinspre cealalt parte, ecare dintre noi a avut ncredere n cuvntul dat. Ne bucurm c solicitarea noastr a reuit s e un mic impuls n direcia organizrii mai eciente a Asociaiei i o dovad c meteugurile sunt cutate i apreciate. D.G., reprezentant companie Cluj Resurse bibliograce: http://www.rures.ro/ http://www.rures.ro/?q=%E2%80%9Cdumbr%C 4%83vi%C8%9B-pentru-oameni%E2%80%9Dun-exemplu-de-%C3%AEntreprinderesocial%C4%83-func%C8%9Bional%C4%83 http://www.stiriong.ro/detaliu-csc/vrs/IDcsc/7334

95

Asociaia Hercules

INTRODUCERE Asociaia Hercules a fost ninat n 1994 n localitatea Costeti, judeul Arge. Oraul Costeti se a situat la 130 de km la vest de Bucureti, lng oraul Piteti. Municipalitatea oraului Costeti cuprinde multe sate mici i tocmai de aceea un raport mare de oameni estimat la 10.000 de locuitori triesc din agricultur. Singura ramur industrial are 200 de angajai i este n pragul falimentului. Rata omajului n oraul Costeti este mai mare decat rata omajului la nivelul judeului Arge. Orasul Costeti este caracterizat de oportuniti economice limitate i standardele sczute de via ale populaiei constituie sursa ctorva probleme sociale precum alcoolismul, violena domestic, familiile separate, copii neglijai, ceea ce conduce la analfabetism i abandon colar. Numrul crescut al copiilor lsai nesupravegheai singuri sau n grija bunicilor btrni i bolnavi de ctre prinii care pleac s lucreze n strintate este o alt consecin important a contextului economic. OBIECTIVE Asociaia Hercules i propune s dezvolte n oraul Costeti o comunitate puternic i autonom, dornic i capabil s gseasc singur soluii la problemele cu care se confrunt. Organizaia ofer servicii sociale i comunitare tuturor categoriilor sociale defavorizate, aate n situaie de risc. Costeti este singurul ora din sudul judeului Arge, cuprinznd dou sate izolate de cile principale de acces, cu o rat a omajului foarte ridicat, singura surs de venit a locuitorilor ind agricultura practicat n propriile gospodrii. Asociaia Hercules i propune s previn i s combat abandonul colar, abandonul familial, delincvena n rndul adolescenilor, violena n familie, excluziunea social a familiilor defavorizate i izolarea btrnilor. Un obiectiv social important al Asociaiei este creterea numrului

beneciarilor direci de la 55 la 75 de persoane, prin oferirea meselor de prnz pentru copii 5 zile pe sptmn. Alte obiective includ sporirea vizibilitii organizaiei i crearea unui centru comunitar pentru 15 persoane vrstnice. Din punct de vedere nanciar, Asociaia Hercules i propune creterea procentului de autonanare de la 5% la 20% n 3 ani de activitate i obinerea unui prot de 8.455 Euro n primul an de activitate. GRUPUL-INT Beneciarii sunt 50 de copii care provin din familii srace. Alturi de ei sunt sprijinite familiile lor, 30 de familii (monoparentale cu doi sau mai muli copii care au un venit sczut, de doar 200 de lei pe membru de familie), dar i 20 de btrni din comunitate. In cadrul centrului se desfoar activiti menite s previn abandonul i absenteismul colar. . ACTIVITI Cel mai amplu proiect al Asociaiei Hercules este Centrul Intergeneraional Hercules, singurul centru de zi din zona de sud a judeului Arge, dezvoltat n 2007 n parteneriat cu Fundaia Principesa Margareta a Romniei. Centrul ofer posibiliti de socializare i implicare social pentru beneciarii de toate vrstele, aducndu-i mpreuna pe copiii, parinii i bunicii din comunitate, n spiritul practicilor intergeneraionale promovate de fundaie.

96

De asemene, Centrul dezvolt activiti educative i recreative pentru copii i adolesceni, punndu-le la dispoziie membrilor comunitii aai n situaii sociale dicile ajutor material, asistena social, psihologic i medical. Astfel, 50 de micui beneficiari primesc zilnic ajutor la nvtur, o mas cald, ndrumare n activiti sportive i sprijin medical, psihologic i material 20 de seniori vin la Centrul Intergeneraional Hercules ca beneciari, dar i ca voluntari Centrul organizeaz cel puin 4 excursii pe an pentru copii i seniori ctre destinaii din ar Centrul dispune de un sediu primitor, consolidat, renovat i mobilat corespunztor, n care i poate desfura activitatea. CULTIVAREA LEGUMELOR SI FRUCTELOR INCHIRIEREA SALII DE EVENIMENTE Asociaia Hercules a hotrt s transforme un depozit vechi din curte ntr-o cldire util. Construcia a nceput n septembrie 2008, iar pe 29 aprilie 2009 a avut loc inaugurarea salii pentru evenimente. Construcia i amenajarea salii au presupus o serie de pai, realizai cu ajutorul rmelor de construcii i al voluntarilor Hercules: lucrri de debarasare a vechii cldiri, lucrri de demolare a pereilor din tabl i consolidare a structurii metalice, lucrri de canalizare i turnat ciment pentru podea, lucrri de arhitectur a cldirii i montat ferestre i ui, lucrri interioare de construcie: zugrveal, montaj linoleum, montaj gresie, faian, obiecte sanitare i racordare la gaze, montaj central termic, lucrri de amenajri exterioare: alei, gard, spaiu exterior amenajat cu pomi i ori. Sala poate acum nchiriat pentru nuni, botezuri, reuniuni, conferine sau concursuri sportive. Veniturile asociaiei pot astfel suplimentate i investite n bunstarea beneciarilor Centrului Intergeneraional. Asociaia Hercules beneciaz de o curte de aproximativ 2.000 de mp, dintre care jumtate sunt destinai grdinii de legume i zarzavat. Amenajarea i ecologizarea grdinii au presupus o ntreag desfurare de fore din partea voluntarilor i a beneciarilor implicai. De-a lungul ntregului an Asociaia desfoar diverse activiti pentru a le asigura copiilor si seniorilor cte o mas cald care sa le ofere o parte din poria zilnic de energie. Grdina de legume a devenit o important surs generatoare de venit pentru Asociaie. Pe lng faptul c toate produsele sunt proaspete i contribuie astfel la alimentaia sntoas a beneciarilor, grdina proprie este i o modalitate ingenioas de a face economii semicative. Fondurile care ar fost cheltuite pentru hrana beneciarilor sunt acum redirecionate n mare parte ctre alte activiti care au nevoie de susinere nanciar. Asociaia Hercules i promoveaz activitile att n mod direct, innd seam i de faptul c funcioneaz ntr-o comunitate mic, prin materiale promoionale i pe situl internet, ct i indirect, prin intermediul partenerilor.

97

PARTENERIATE Asociaia Hercules i-a dezvoltat n parteneriat cu Fundaia Principesa Margareta a Romniei cel mai amplu proiect - Centrul Intergeneraional Hercules, singurul centru de zi din zona de sud a judeului Arge. Principalul nanator al Centrul Intergeneraional Hercules este Fundatia Vodafone Romania. NESsT Romnia furnizeaz Asociaiei Hercules asisten pentru dezvoltarea organizaional n urmtoarele aspecte: 1. Implementarea planului de afaceri 2. Consolidarea strategiei de marketing i poziionarea afacerii pe piaa, incluznd extinderea pe pieele limitrofe oraului Costeti. 3. Dezvoltarea capacitii organizaionale, n special a resurselor umane. 4. Asisten nanciar privind modelul nanciar i de management al performanei: mbuntirea managementului nanciar general, urmrirea i reducerea costurilor, mbuntirea cash-ow-ului. 5. Msurarea i comunicarea impactului asupra misiunii. 6. Monitorizarea trimestrial a instrumentului de management al performanei. Ali parteneri de marc ai Asociaiei Hercules sunt Banca Comercial Romn, Siemens Romnia i Procter & Gamble Romnia. CERTIFICRI Titlul tiunea tate, in tici in de model de bune practici la secImplicarea varstnicilor in comuniCatalogul modelelor de bune pracprotectia varstnicilor (aprilie 2009)

Premiul pentru Cel mai Bun Raport Anual - categoria ONG-uri medii, la Concursul Cele mai bune rapoarte anuale, Ed. a VII-a, decembrie 2008, organizat de Forumul Donatorilor din Romania Nominalizare la categoria Un pas spre sustenabilitate, la Concursul Cele mai bune rapoarte anuale, Ed. a VII-a, decembrie 2008, organizat de Forumul Donatorilor din Romania Afiliere la reteaua Pentru seniorii nostri, retea de ONG-uri furnizoare de servicii sociale pentru persoanele varstnice, deschisa de Fundatia Principesa Margareta a Romaniei (FPMR) prin programul Phare (aprilie 2009) Afiliere la reteaua ACTIV, reteaua ONG-urilor care desfasoara activitati generatoare de venituri, deschisa de FPMR prin programul Phare (martie 2009) Titlul model de bune practici in cadrul proiectului PASE, conantat din FEDR prin programul INTERREG IV (2010) Castigarea competitiei NESsT: dezvoltarea intreprinderilor sociale (2010) Nominalizare in manualul de bune practici in domeniul economiei sociale in cadrul proiectului Model inovator pentru promovarea incluziunii active a persoanelor defavorizate (2011) Avem in permanenta in agenda obiectivul dezvoltarii organizationale si planuri pentru cresterea nivelului de sustenabilitate

Titlul de model de bune practici pentru Centrul de Primire in regim de Urgenta a victimelor violentei domestice in Buletinul informativ nr. 1 al Agentiei Nationale pentru Protectia Familiei (martie 2007)

98

REALIZRI Asociaia Hercules a participat n octombrie 2010 la competiia Intreprinderilor Sociale organizat de NESsT Romnia i avnd ca scop sprijinirea dezvoltrii ntreprinderilor sociale din Romnia. Dintre cele 54 de ONG-uri care au aplicat n cadrul concursului pentru a-i evalua fezabilitatea lansrii sau extinderii unei ntreprinderi sociale, NESsT a selectat 25 de organizaii care au fost implicate ntr-un proces gradual de dezvoltare, sporindu-i capacitatea de a implementa activiti specice ntreprinderilor sociale. Asociaia Hercules a fost unul dintre cei 5 ctigtori ai competiiei. NESsT a acordat cinci premii nanciare pentru recunoaterea celor mai bune planuri de afaceri. Organizaiile premiate au primit, din partea NESsT, cte un grant n valoare de 10.000 USD i sprijin n implementarea afacerii. Planul de afaceri ntocmit pentru Sala de evenimente Hercules a fost recunoscut ca un plan fezabil. Castigarea competitiei reprezinta un pas important pentru sustenabilitatea nanciara a Asociatiei. Fiind unul dintre primele exemple de succes i de bune practici n domeniul economiei sociale, se poate arma c Asociaia Hercules este unul dintre deschiztorii de drumuri n dezvoltarea economiei sociale. PROVOCRI/DIFICULTI n comunitatea Costeti exist o nevoie acut de a preveni i combate probleme precum: abandonul colar, violena n familie, delincvena juvenil i excluziunea social sau izolarea vrstnicilor. Organizaia ofer oportuniti de socializare pentru beneciari de toate vrstele, aducnd mpreun copii, prini i bunici din cadrul comunitii.

Resurse bibliograce: http://www.responsabilitatesociala.ro/images/ stories/companii_studii_caz/rbs/competitia_intreprinderilor_sociale_2/prezentare_hercules.pdf http://www.asociatiahercules.ro/carte_de_ vizita.html http://www.youtube.com/watch?v=teG-6lGlg0 http://www.imparte.ro/Fundatii/Arges/Asociatia-Hercules-18

99

Asociaia Viitor Plus

INTRODUCERE ViitorPlus este o organizaie neguvernamental, nonprot, care implementeaz proiecte de dezvoltare durabil ncadrndu-se n urmtoarele domenii de activitate: managementul capitalului natural, producie i consum durabil, educaie pentru dezvoltare durabil, buna guvernare. Teia Gavrilescu (Catan), Preedinte ViitorPlus: Suntem o organizaie nc tnr, pornit la drum din 2006. Istorisirile noastre vor include multe activiti ncepute atunci dar cristalizate mai mult n 2008. i dac primul an a fost mai mult de analiz, cercetare a nevoilor romneti, gsirea echipei i primele idei de proiecte, 2008 a fost un an intens, cu demersuri concrete de educaie pentru dezvoltare durabil, de implicare n iniiative legislative la nivel strategic naional i bucuretean, pn la reciclare i construcii verzi. OBIECTIVE ViitorPlus i propune promovarea proiectelor de dezvoltare durabil n domeniile produciei i consumului sustenabil i managementul capitalului natural, la nivel de individ, comunitate i organizaie. Ca obiectiv social, ViitorPlus urmrete crearea de locuri de munc pentru cel puin 8 beneciari i nlocuirea a 27,6 milioane de pungi de plastic ntr-un an, lansarea a cel puin unei campanii educaionale on-line i n magazine. Din punct de vedere nanciar, ViitorPlus i dorete atingerea sustenabilitii nanciare nc din primele 6 luni de la lansarea ntreprinderii sociale i obinerea unei cifre de afaceri anuale de 5.000 Euro. ACTIVITI ninat n 2006, Asociaia ViitorPlus are un buget anual de 75.000 USD. n cadrul asociaiei lucreaz 4 angajai cu norm ntreag.

a) Campania Adopt un copac!. Adopia unui copac presupune o investiie de 20 de euro, sum necesar aducerii la maturitate a unui copac.

100

Suma asigur att costurile pentru aducerea unui copac la maturitate prin activiti derulate timp de 6 ani (proiectul tehnic, administrarea implementrii proiectului tehnic, pregtirea terenului, plantarea a cel putin 12 puiei, completri, lucrri de ngrijire), ct i activiti educaionale (creterea implicrii active a donatorilor i a comunitii locale n activitile de plantare; realizarea unor activiti constante de educare, motivare i responsabilizare pe termen lung, n special a copiilor din comunitile locale unde se desfoar proiectul (peste 500 de copii n 2 comune); creterea gradului de contientizare a romnilor cu privire la importana pdurilor i nevoia de aciune n aceast direcie - prin metode precum panouri educaionale, lme, campanii de educaie la diverse evenimente, training pentru grupuri int, materiale online etc.), de comunicare (organizarea de campanii de promovare cu ajutorul mass-media pentru strngerea de fonduri de la persoane zice; realizarea de materiale promoionale specice proiectului; realizarea unei identiti grace; website propriu; strategie de comunicare i PR; organizarea i participarea n evenimente publice) i replicare pentru mpduriri n Romnia (transmiterea ctre alte ONG-uri i comuniti dornice s realizeze mpduriri, experiena acumulat n organizarea de astfel de proiecte, sub forma de manuale practice, sesiuni de diseminare a informaiei etc, implicarea n dialogul cu instituiile statului pentru mbunatirea politicilor publice i fondurilor alocate acestui domeniu important pe termen lung pentru toi romnii). Firmele care doresc s susin aceast campanie au la dispoziie urmtoarele modaliti: Adopia efectiv a unui numr de copcei prin contract de sponsorizare. Dac sponsorizarea este mai mic dect 30/00 din cifra de afaceri sau 20% din impozitul pe prot, atunci aceste cheltuieli se scad din impozitul pe prot; participarea cu angajai/ clieni/parteneri la plantri;

Amenajarea unei urne de donaii branduit de ctre companie pentru a facilita adopia copceilor de ctre angajai; Mail intern ctre angajaii companiei prin care sunt anunai de oportunitatea de a face un cadou deosebit, n acelai timp contribuind la mbuntirea mediului nconjurtor; Matching de ctre companie a adopiilor angajailor (un angajat adopt un copac, compania adopt i ea unul; sau 50-50); Donarea banilor din reciclarea deeurilor ctre adopia de copcei - nscrierea n proiectul Recicleaz pentru copaci; Asigurarea unei pri determinate din cheltuielile totale ale proiectului: transportul i/ sau masa voluntarilor de la plantare (nebugetat), ndemnizaia lucrtorilor din localitate pentru realizarea lucrrilor mecanizate (prailele bianuale), chiria utilajelor (maina de plantat) Prin susinerea acestei campanii, o rm are benecii directe i indirecte: oferirea de cadouri celor mai importani clieni, angajailor sau colaboratorilor cu diferite ocazii sub form de felicitare sau diplom electronic personalizat n care sunt anunati de faptul c au devenit prinii adoptivi ai unui numr de copaci i c datorit lor o pdure va putea crete n viitor; mbuntirea imaginii i a relaiilor de afaceri prin oferirea unui cadou cu totul original; publicarea numelui i logo-ul firmei cu link la pagina web pe websitul ViitorPlus i includerea ntr-un Top al donatorilor; .

101

 publicarea numelui firmei n primul newsletter al proiectului dup ncheierea parteneriatului sau, dac rma adopt un numr de copaci sucient de mare pentru a n Top 5, se va regsi n ecare newsletter posibilitatea s participe alturi de clienii/angajaii/colaboratorii n numele crora adoptai copceii la plantarea puieilor din primavar sau toamn (oportunitate de team-building, voluntariat); compensarea de emisii de CO2 legate de operaiunile rmei - transport terestru sau aerian generat de deplasarea angajailor sau a produselor rmei - compensare prin adopie de copaci; investiie de mediu pentru proiectele actuale de CSR ale rmei - plantarea i cresterea de pdure din venituri realizate de rm din activiti de reciclare, de exemplu; b)Campania RECICLETA RECICLETA este primul proiect neutru n carbon din Romnia, care are ca scop colectarea deeurilor de hrtie din birouri spre a reciclate. Transportul hrtiei este asigurat de cargo-biciclete, unice n Romnia, conduse de persoane defavorizate, crora li se asigur astfel un loc de munc. Momentan, proiectul se adreseaz exclusiv agenilor economici care genereaz cantiti mici de deeuri de hrtie (minim 25kg - maxim 200kg / lun) i care au sediul n zona Floreasca, Dorobani, Aviatorilor, Victoriei, Kiseleff, Ion Mihalache, Cain, Piaa Presei Libere. Orice companie cu sediul n zona de colectare care dorete s recicleze deeurile de hrtie se poate nscrie n program, sau se poate implica devenind sponsor i partener al proiectului c)Campania Atelierul de pnz Atelierul de pnz este att o ncercare de mprietenire cu mediul nconjurtor, ct i o ncercare de integrare social i pregtire profesional pentru persoane cu probleme sociale i cu handicap zic. n cadrul atelierului social sunt produse obiecte

din pnz natural, realizate ntr-un mod ct mai prietenos cu mediul: sacoe, oruri, veste, huse de telefon, brri, semne de carte, ghiozdane etc. Produsele sunt realizate cu grij fa de mediu din bumbac netratat sau iut, cu un design plcut i lucrate s e ct mai trainice. Ele sunt prezentate n catalogul Atelierului. Orice rm poate sprijini Atelierul de pnz astfel: Achiziionnd sacoele personalizate cu logo-ul companiei (acestea pot oferite cadou partenerilor sau angajailor, n cadrul unor evenimente interne, cu ocazia srbtorilor sau ca material de promovare care s reprezinte rma), oferind astfel de lucru constant doamnelor cu diabiliti zice care lucreaz de la domiciliu; Sponsoriznd atelierul, acesta putndu-se astfel extinde, angaja noi persoane, acoperi costurile sociale ale obiectivului de reinseriune socio-profesional; Personalizndu-v sacoa n cadrul atelierelor de pictur organizate; Promovnd atelierul n rndul furnizorilor, clienilor, angajailor, partenerilor sau prietenilor care ar putea interesai.

102

Parteneriate NESsT furnizeaz Asociaiei ViitorPlus asisten pentru dezvoltarea organizaional n urm toarele aspecte: 1.Implementarea i ranarea planului de afaceri. 2. Consolidarea strategiei de marketing i implementarea acesteia. 3. Distribuia produselor i modaliti de accesare a unor canale de distribuie din piaa corporate, inclusiv hypermarket-urile/ supermarket-urile. 4. Optimizarea proceselor de producie si mrirea capacitii de producie pentru sacoe. 5. Suport si furnizarea de informaii pentru crearea unui sistem CRM. 6. Asisten privind sistemele nanciare i de management al performanei: mbuntirea managementului nanciar general, urmrirea i reducerea costurilor, mbuntirea cash-ow-ului. Ateliere Fr Frontiere, partenerul nostru n proiectul Atelierul de pnz, este o asociaie romn nonprot al crei scop este inseriunea socioprofesional a persoanelor n mare dicultate prin economia social i solidar, o acompaniere socioprofesionala individualizat, lupt mpotriv risipei, pentru pstrarea mediului curat i proiecte ecologice i de solidaritate internaional.

Angajaii ce lucreaz n atelierul de inseriune au fot recrutai de ctre Ateliere Fr Frontiere i se a sub asistena social i profesional a acestora Fiecare proiect n care este implicat Asociaia ViitorPlus este sprijinit prin donaii i sponsorizri ale unor persoane zice i juridice partenerii organizaionali, dintre care enumerm: Antalis Team, AVIS Romania, Camera Notarilor Publici Bucuresti, CharityGift.ro, Cami Comexim S.R.L., City Compass Romania, Platforma CSRevolution, Deneb Romnia SRL

Certicri n 2010, Asociaia ViitorPlus s-a regsit printre cele 25 de naliste ale concursului Intreprinderilor Sociale organizat de NESsT Romnia i avnd ca scop sprijinirea dezvoltrii ntreprinderilor sociale din Romnia. Asociaia ViitorPlus a fost unul dintre cei 5 ctigtori ai competiiei. NESsT a acordat cinci premii nanciare pentru recunoaterea celor mai bune planuri de afaceri. Organizaiile premiate au primit, din partea NESsT, cte un grant n valoare de 10.000 USD i sprijin n implementarea afacerii.

103

Reuite Din ianuarie 2012, Atelierul de pnz a obinut autorizaia de a funciona ca unitate protejat cu secia Lucru la domiciliu. Acest lucru nseamn c poi deveni din datornic la stat, posesor de saco. n schimbul sumei lunare pe care o plteti la stat pentru c nu ai angajat persoane cu handicap, poi achiziiona produse din Atelierul de pnz, susinnd activitatea persoanelor cu dizabiliti zice care le realizeaz. Sacoele sunt cusute de 3 doamne cu handicap care lucreac de la domiciliu. Comenzile prin unitate protejat nseamn lucru constant pentru ele, posibilitatea de a-i ntreine familia i de a depi limitrile impuse de handicapul lor. Resurse bibliograce: http://www.responsabilitatesociala.ro/images/ stories/companii_studii_caz/rbs/competitia_intreprinderilor_sociale_2/prezentare_viitorplus.pdf http://www.viitorplus.ro/Proiecte-pentruCompania-ta-50

Provocri Aproape 200 de specii diferite de via marin mor datorit celor aproximativ 46.000 de resturi de plastic nereciclabile ce i croiesc drumul ajungnd n ecare metru ptrat din ocean. Prin urmare exist o nevoie acut de modele durabile integrate pentru a asigura un viitor sustenabil.

104

PONTURI PENTRU SUCCES

n aceast seciune am analizat conversaiile i informaiile strnse de la ntreprinderile sociale cuprinse n acest ghid sub form de concluzii. Interviurile cu experii n domeniul economiei sociale, resurselor umane i dezvoltrii unei afaceri ne-au oferit informaii suplimentare. Dr. Daria Golebiowska-Tataj este profesor la University of Technology Business School din Varovia, co-fondatoare a Vital Voices Poland i membru n Comitetul Executiv al Institutului European al Inovaiei i Tehnologiei (EIT) din Budapesta, Ungaria. Anna Jastrzbska este Manager al Talent Management la PZU, unul din cei mai mari angajatori polonezi i una din cele mai mari instituii nanciare din Europa Central. Edyta Obkowska lucreaz la Fundaia pentru Iniiative n Economia Social (FISE) care deruleaz OWES, Centrul de Suport pentru Economia Social, un proiect de doi ani care ofer asisten ntreprinderilor sociale sau deja existente din Polonia. Dorind s sumarizm reeciile culese direct din practic, am organizat acest capitol ca ponturi pentru succes care s merite a luate n considerare de ctre cei care doresc s demareze propria ntreprindere social. S TII PENTRU CE EXITI Nu demarai o ntreprindere social doar pentru c avei fonduri la dispoziie. Ideea unei afaceri trebuie s vin din nevoile reale ale comunitii locale i trebuie s rspund cerinelor potenialilor clieni. Facei o cercetare iniial. Facei o analiz de pia, s v asigurai c exist cerere pentru ceea ce vrei s facei i s v asigurai c nu duplicai activiti deja existente n comunitate. Dac gsii organizaii similare n diferite locaii, interesai-v, s nvai din experiena lor. Dr. Daria Golebiowska-Tataj subliniaz: Pentru a v identica nia, facei o analiz comprehensiv, competitiv. S-ar putea s gsii c exist o nevoie social extrem de urgent pe care nu i-o disput nimeni, dar aceasta nu schimb faptul c, ntr-o economie de pia, s-ar putea s nu existe fonduri pentru a o susine. Este important s nelegi clientul i utilizatorul i s faci distincie ntre cei doi. Aceast distincie n-

tre persoanele care pltesc pentru servicii i cele care le utilizeaz este foarte important, dar este adesea pierdut din vedere. Trebuie s te gndeti cum s-i promovezi produsul printre cei dispui s plteasc, cum s construieti relaii i cum s monitorizezi rezultatele, s ari c eti ecient i c produsul/serviciul este de impact.Faptul c tii pentru ce te-ai ninat i conrm c exist o nevoie pentru activitatea desfurat de tine, te motiveaz s ncepi i s perseverezi. FII UN BUN ANGAJATOR Dezvoltai-v echipa. Alegei cu atenie membriicheie ai ntreprinderii sociale. ntre oameni pot aprea conicte, de aceea este important s ncepi prin respect reciproc i nelegere. Stabilii-v scopurile i obiectivele i creai un plan detaliat cu privire la modul n care le vei obine. Anna Jastrzbska ne spune: Uneori, oamenii pornesc o afacere ad-hoc, pe baza intuiiei, fr s aib o strategie i o viziune. Este important ca ecare s tie cum ar vrea s funcioneze echipa pentru a atinge obiectivele. Toate vocile trebuie s e auzite, dar, la un moment dat, trebuie luat i o decizie. Viziunea trebuie s e mprtit i, cel puin pentru o perioad de timp, s nu te abai de la cale. Viziunea trebuie prezentat de o manier responsabil i nelept, pentru ca ecare din echip s tie ctre ce se orienteaz echipa i ce trebuie realizat. Mai nti, trebuie s existe o viziune comun asupra imaginii de ansamblu, apoi s lai loc de noi idei i modaliti de a le duce la ndeplinire. Fiecare din echip trebuie s aib propriile responsabiliti. Este mai uor dac tie ecare ce are de fcut, este bine s se discute ct mai concret cu putin i s se discute deschis despre ateptri. Aceasta este o cale de a ajuta oamenii s se simt proprietari i s se responsabilizeze.

105

Pentru a crea un mediu de munc pozitiv i cu condiii bune de lucru, este esenial s cutai s v formai. Edyta Obonkowska explic faptul c, pe lng granturile pentru demararea afacerii, susinerea pas cu pas este extrem de util, mai ales la nceput. Proiectul OWES a oferit formri n acest scop, pentru a redresa problemele ce apar la nceputurile unei afaceri. Subiectele atinse au fost munca administrativ i managementul. Mai mult, noile iniiative au primit asisten individualizat din partea experilor din diverse domenii, care i-au ajutat cu analiza ideii de afacere, pregtirea statutului i alte documente, precum i cu dezvoltarea unui plan de afaceri concret. Dr. Daria Golebiowska-Tataj adaug c motivaia trebuie s vin din inim. Ea nu poate veni din afar. Mentoratul este important, mai ales pentru femei i pentru alte grupuri vulnerabile. Se fac multe formri cu privire la cum s ncepi o afacere. Cunotinele sunt la ndemna tuturor, dar pentru o ntreprindere cu misiune social lucrurile stau diferit. Mentoratul poate destupa anumite canale pentru unii, poate declana alte lucruri n alii, fapt ce le permite acestora s-i duc misiunea la ndeplinire. Contiinciozitatea i munca susinut n primele etape merit efortul, astfel nct toat lumea s neleag exact ce are de fcut i s-i poat ndeplini bine sarcinile. GNDII TOTUL CA O AFACERE Fii competitivi. Trebuie s oferii un serviciu sau un produs unic, iar calitatea trebuie s e o prioritate pentru a supravieui i a obine succese de pia. Edyta Obonkowska conrm c produsele i serviciile trebuie s e de prim calitate. Aspectele sociale i de mediu sunt valoarea adugat, ce poate folosit pentru promovarea economiei sociale, dar calitatea este cea mai important. Ea adaug: ntreprinderile sociale trebuie s conving clienii aa cum face orice afacere economic. Ele trebuie s transmit un mesaj clar, bine comunicat, n care sunt prezentate punctele de vnzare i n care este accentuat ce au special produsele sau serviciile ntreprinderii. Proiectul

OWES a oferit suport ntreprinderilor sociale deja ninate, prin ajutor individualizat, pentru dezvoltarea brandului i relaiilor cu clienii, cu reclama i cu marketingul. n plus, iniiativele demarate deja au primit consiliere de specialitate cu privire la taxe, contabilitate i alte chestiuni juridice. Planicarea nanciar este de o importan capital. Trebuie s oferii clienilor o calitate ct mai bun pentru banii pe care i-au pltit i s garantai un cash-ow constant. Pe lng capitalul iniial, sunt necesare investiii permanente care s asigure dezvoltarea. Este de foarte mare utilitate ca echipa managerial s e format din persoane care au experien n domeniul economic. O ntreprindere n care lucreaz doar persoane din grupuri dezavantajate are mai puin anse de succes. CONSTRUII PARTENERIATE Cu ct ai conexiuni mai bune, cu att este mai bine. Dac eti integrat n comunitate, vei gsi suportul de care ai nevoie i clieni. Daria Tataj explic: Exist un risc la demararea oricrei ntreprinderi, de aceea este bine s ncepi cu o echip mic ce se poate descurca la nceput, apoi s cooptezi alte dou sau trei persoane care s e n Consiliu. Aceste persoane trebuie s te poat ajuta permanent i s aib responsabiliti, de exemplu s e implicate n contabilitate sau n gsirea clienilor.

V mai sftuiesc s apelai la consilieri. Poate vorba despre o list mai lung, cu 20-30 de nume de persoane inuente. Aceste persoane vor da credibilitate, v vor susine prin numele pe care l au i v vor oferi consiliere. Va cial al poate foarte reeaua de ajutor, capitalul soafacerii. Board-ul Consilierilor v ajuta cu parteneriate, care sunt importante cnd ncepi de jos.

106

Ei v pot deschide ui, v pot face deschiderea ctre alte companii care s contribuie la marketing sau s v sponsorizeze. Putei face aranjamente de schimb, de exemplu, putei schimba logo-uri pe pagina de web sau v pot aloca bani din bugetul lor de responsabilitate social corporatist. Edyta Obkowska a descris cum a ajutat proiectul OWES facilitarea parteneriatelor ntre diverse iniiative de economie social, fcnd legtura ntre cele cu o experien mai bogat cu cele mai noi pentru schimburi de experien. Ea a mai adugat faptul c FISE se folosete de poziia pe care o are s promoveze activ produsele i serviciile provenite din economia social printre clieni, cum ar ONG-uri sau autoriti locale. Este de dorit s stabilii relaii de cooperare cu guvernele locale. Funcionarii publici locali v pot informa cu privire la fonduri, asisten inkindi posibiliti de angajare. n plus, v pot face legtura cu poteniali clieni. Stabilirea unui parteneriat solid, chiar dac este vorba despre unul singur, poate conta foarte mult pentru iniiativa voastr. Cutai posibilitile de schimb sau avantajele reciproce i folosii oportunitile de a lucra mpreun cu oameni de afaceri de succes. Construirea reelei dureaz i necesit efort, dar va pune bazele unei ntreprinderi sustenabile. PROMOVAI-V Identicai-v publicul i avei grij s ajungei la el. Facei-v vizibili. Chiar dac nu avei bani de cheltuit pentru aceasta, dezvoltai o strategie de marketing neleapt i ambiioas. Exist canale de promovare ieftine, mai ales media electronic. Pe lng pagina web sau blogul personal, putei schimba logo-uri cu partenerii pentru a v multiplica prezena n mediul online. Asigurai-v c putei gsii pe Facebook, Twitter i alte site-uri de socializare. Dac facei cunotin cu jurnaliti, acest lucru v crete ansa la vizibilitate. Reclama prin radio, televiziune i prin ziare este scump, dar dac luai parte la evenimente i v facei vizibili, este mult mai probabil s i menionai,

mpreun cu activitile desfurate, n discuiile din pres. Parteneriatele sunt importante. Chiar dac nu avei un buget pentru a desfura un eveniment mare, unul dintre clieni sau autoritile locale v pot include n evenimentele lor. Nu uitai de cea mai veche i mai bun metod de marketing din lume: vorba din gur n gur. Rugaiv clienii i partenerii s v recomande; acesta este un instrument puternic i ecient de marketing. Edyta Obkowska ne conrm aceasta: n Polonia exist clieni pentru economia social, cu siguran. Situaia se schimb, oamenii au din ce n ce mai mult grij ce cumpr i de unde. FISE promoveaz economia social i produsele/serviciile ei, ncurajnd autoritile locale s susin iniiativele sociale prin includerea clauzelor sociale n achiziiile publice. FISE a mai creat un certicat, znak [eS], care este conferit ntreprinderilor sociale ce respect un numr de criterii economice i sociale. Acest certicat este recunoscut i va i mai promovat pe viitor. Obinerea de certicate recunoscute naional i internaional conrm calitatea produselor i serviciilor dvs. Aceasta este nc o cale de a v ntri poziia pe pia. MENINEI-V PE PIA Fii insisteni i nu renunai prea repede. Dureaz s dezvoli o ntreprindere social. Va trebui s v concentrai asupra muncii cotidiene, dar s urmrii i sustenabilitatea pe termen lung. Gndii strategic, cutai clieni-cheie care s v asigure viitorul prin comenzi mai mari sau prin activiti consistente. Gsii un partener de afaceri care s v susin dezvoltarea, s v cumpere serviciile sau produsele n mod regulat sau s v ofere contacte relevante. Nu v bazai prea mult pe fonduri europene sau suport din partea autoritilor locale. Gndii n perspectiv i folosii-v reeaua.

107

Cutai sponsori, susintori i investitori care s v susin afacerea i care s v ajute s v extindei activitile. Portofoliul bogat v va ajuta iniiativa s supravieuiasc variaiilor pieei i astfel vei mai puin afectai de modicrile politice. Acordai atenie sntii i bunstrii echipei. O ntreprindere social este o mare ans de dezvoltare personal, de aceea pstrai legtura permanent cu muncitorii i meninei relaia cu ei. Anna Jastrzbska ne explic: Trebuie s urmrii succesele echipei i s identicai dicultile i limitele ei. Cnd i cunoti bine categoria de beneciari, acest lucru te ajut s mpari sarcinile i s ai de ce mai ai nevoie. De exemplu, unii sunt mai sistematici i respect regulile, dar mai puin exibili i adeseori au nevoie de mai mult timp si realizeze sarcinile. Alii sunt mai comunicativi i plini de idei, dar nu respect termenele. Trebuie s rmi deschis, indc oamenii prezint combinaii din aceste trsturi. Dac nu permii ca oamenii si realizeze ambiiile i aspiraiile, dac nu vorbeti cu ei despre cum vor s se dezvolte, acetia nu se vor dezvolta, se pot plictisi i deveni frustrai. Dac lucrurile nu merg aa cum trebuie, nu uitai c acest lucru se ntmpl tuturor. ntotdeauna exist ceva nou de nvat. Uneori oamenii trebuie doar ncurajai. Este important s le spui Eu cred n tine. Referine bibliograce: http://www.vitalvoices.pl/about/36/artykul. html#menu-wlc-center http://eit.europa.eu http://www.pzu.pl/relacje-inwestorskie/spolka http://www.se.org.pl/x/17043 http://owes.waw.pl/x/480024 http://www.znak-es.pl

108

Programul Operaional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007- 2013 Axa prioritara 6 Promovarea incluziunii sociale Domeniul major de intervenie 6.1. Dezvoltarea economiei sociale, proiectul Crearea i promovarea de instrumente de economie social n scopul incluziunii pe piaa forei de munc a grupurilor defavorizate POSDRU/84/6.1/S/57308 Editor: AUR Asociaia Naional a Specialitilor n Resurse Umane Data publicarii: Iunie 2013 Coninutul acestui material nu reprezint n mod obligatoriu poziia ocial a Uniunii Europene sau a Guvernului Romniei.

AUR - ASOCIAIA NAIONAL A SPECIALITILOR N RESURSE UMANE