ROLUL MANAGEMENTULUI

CUPRINS
INTRODUCERE Notiuni despre manager ............................................................................................................................. 2 Cap. 1 EVALUAREA, PERFECIONAREA I PROMOVAREA PERSONALULUI DE CONDUCERE ..................... .............................................................................5 1.1 EVALUAREA ANA!ERILOR ...................... ..............................................................." 1.2. PER#EC$IONAREA PRE!%TIRII ANA!ERILOR .................................................................. & 1.'. PRO OVAREA ANA!ERILOR .................................................................................................( 1.). PER#EC$IONAREA RAPORTURILOR ANA!ER * SU+ORDONA$I ................................. , Cap. 2 ORGANIZAREA ACTIVITII MANAGERULUI .... 10 2.1. CONSIDERA$II !ENERALE ......................................................................................................... 11 2.2. PRINCIPII !ENERALE PRIVIND TE-NICA DE LUCRU A ANA!ERULUI ........................12 2.'. ODUL DE OR!ANI.ARE A ACTIVIT%$II ANA!ERULUI ............................................... 1' 2.). CO +ATEREA RISIPEI /N ACTIVITATEA ANA!ERULUI ..................................................1) 2." ODALIT%$I DE CRE0TERE A E#ICACIT%$II UNCII ANA!ERILOR ............................1" S !"#! "$ %a& 'a S.C. (PIATRA MARE) S.A * P+#a,a -.a/+0 CARACTERI.AREA S.C. PIATRA ARE S.A POIANA +RA0OV .................................................. 22 O+IECTUL DE ACTIVITATE ............................................................................................................... 22 OR!ANI.AREA ANA!ERIAL% ...................................................................................................1 2' Organigrama S.C. PIATRA ARE S.A Poiana +ra2o3 ......................................................................... 2" #OR E DE ANA!E ENT UTILI.ATE LA S.C. PIATRA ARE S.A. ....................................... 2( CONCLUZII I CONSIDERAII GENERALE ................................................................................ 12 +I+LIO!RA#IE ...................................................................................................................................... ')

ROLUL MANAGERULUI IN ECONOMIA DE PIATA

INTRODUCERE
MANAGERUL anageru4 este un spe5ia4ist in domeniu4 managementu4ui6 5ondu5ator de intreprindere6 persoana 5are ap4i5a prin5ipii4e si te7ni5i4e managementu4ui6 adi5a este imp4i5ata in administrarea unei organi8atii 5u autoritate in 9o4osirea6 5om:inarea si 5oordonarea resursei 4or umane6 9inan5iare6 materia4e si in9ormationa4e 5u s5opu4 o:tinerii re8u4tate4or dorite . anageru4 este omu4 5are 9o4osindu;se de o serie de 4egi6 prin5ipii6 metode 6 in 9un5tie de a:i4it<ti4e persona4e ; 5ondu5e pro5esu4 5<tre atingerea s5opuri4e urm<rite= este so5otit 5a 9iind omu4 noi4or 5erinte4or de de83o4tare a so5iet<tii6 e4 e>e5utand o pro9esie 5u un grad ridi5at de 5unostinte si pra5ti5i6 a 5<ror insusire 5ere un 4ung si 5omp4e> pro5es de 9ormare si per9e5tionare = nu poate 9i uni4atera46 s< 5unoas5< numai pro:4eme4e te7ni5e sau e5onomi5e6 s< se re8ume numai 4a aspe5te4e teoreti5e sau numai 4a 4atura pra5ti5<. Tr<s<tura sa de :a8< tre:uie s< 9ie 5apa5itatea de 5ore4are si de integrare a tuturor a5estor 5unostinte. ,,F#'+&+2#a 3a,a4$.!'!#5 Nu 5onst< in 5<utarea ade3<ru4ui a:so4ut si etern= de5i8ia manageru4ui6 desi 9undamentat< si e4a:orat<6 este ap4i5a:i4< intr;un anumit 4o5 si 4a un moment dat. anageru4 este presat de timp6 iar e4a:orarea unui mode4 e>5esi3 de riguros si mode4area e>5esi3 de e>a5t< a mode4u4ui ne5esit< timp. In 5onse5int<6 manageru4 operea8< 5u mode4e simp4i9i5ate si so4utii optima4e. C+3p$ $, a 3a,a4$.#'+. Un manager 5ompetent6 adi5a sa 9ie 5apa:i4 sa indep4ineas5a o:ie5ti3e4e proprii si pe 5e4e a4e domeniu4ui in 5are a5ti3ea8a si sa :ene9i5ie8e6 pentru a5easta6 de o su9i5ienta ?4i:ertate de5i8iona4a si a5tiona4a@. A5este aspe5te 5ondu5 4a 5on54u8ia 5a a:ordarea 5ompetentei tre:uie rea4i8ata :idimensiona4A pe de o parte6 5ompetenta a5ordata6 atri:uita6 numita si autoritatea o9i5ia4a si6 pe de a4ta parte6 5ompetenta propriu;8isa6 numita si autoritatea persona4a.

'

TE6NICA

ANALITICA

CONCEPTUALA

CALITATILE MANAGERULUI
(COMPUTERIALA)

DE COMUNICARE

DE A LUCRA CU OAMENII

DE LUARE A DECIZIEI

TIPURI DE

ANA!ERI

'

managerii superiori BTOP; ANA!ERII= SENIOR; ANA!ERIIC managerii de ni3e4 mediu managerii de ni3e4 in9erior Bsuper3i8oriiC non;manageri Be>e5utanDiC

FUNCTIILE MANAGERULUI Planificare Organizare Coordonare Motivare Control

)

PLANIFICAREA Este 9un5tia 5ea mai important< a managementu4ui6 deoare5e repre8int< a5ti3itatea de 4uare a de5i8ii4or. Se sta:i4es5 o:ie5ti3e4e si 5e4e mai ade53ate 5<i BstrategiiC pentru atingerea 4or. Ce4e4a4te 9un5tii deri3< din a5easta si 5ondu5 4a indep4inirea o:ie5ti3e4or. Re8u4tate4e p4ani9i5<rii sunt re94e5tate in p4anuri4e de a5ti3itate. P4ani9i5area se 9a5e 4a ori5e ni3e4 a4 organi8atiei6 de 5<tre manageri. Prin p4anuri4e 4or6 a5estia s57itea8< 5eea 5e 9irma tre:uie s< intreprind< pentru a a3ea su55es. C7iar da5< p4anuri4e au o:ie5ti3e di9erite6 toate sunt orientate 5<tre indep4inirea o:ie5ti3u4ui prin5ipa46 pe 5are s<;4 ating< intr;un timp mai s5urt sau mai 4ung. P4ani9i5area este a5eea 5are de5ide ; in a3ans ; 5e se 3a 9a5e6 5um se 3a 9a5e6 5and se 3a 9a5e si 5ine o 3a 9a5e. Ea este puterni5 imp4i5at< in introdu5erea 66nou4uiE in organi8atie. Prin p4anuri4e e4a:orate6 managerii o9er< prime4e 66une4teE 5are aFut< 9irma s< 9ie preg<tit< pentru ori5e s57im:are 5e i s;ar impune de 5<tre mediu4 in 5are isi des9<soar< a5ti3itatea. ORGANIZAREA Odat< sta:i4ite o:ie5ti3e4e si 5<i4e prin 5are a5estea 3or 9i atinse6 managerii tre:uie s< proie5te8e sau s< reproie5te8e stru5tura 5are s< 9ie 5apa:i4< s< 4e indep4ineas5<. Ast9e46 s5opu4 organi8<rii este s< 5ree8e o stru5tur<6 5are s< indep4ineas5< sar5ini4e propuse si s< 5uprind< re4atii4e ierar7i5e ne5esare. In 5adru4 organi8<rii6 managerii preiau sar5ini4e identi9i5ate in timpu4 p4ani9i5<rii si 4e reparti8ea8< indi3i8i4or6 grupuri4or de persoane si se5toare4or din 9irma respe5ti3< 5are 4e pot indep4ini. De asemenea6 ei sta:i4es5 si regu4amentu4 9un5tion<rii organi8atiei si asigur< ap4i5area 4ui. S5opu4 stru5turii organi8atori5e este de a permite o:tinerea de 5<tre persona4u4 9irmei a 5at mai mu4tor per9ormante. Stru5tura tre:uie s< de9ineas5< si s< a5opere sar5ini4e pentru a 9i indep4inite6 s< proie5te8e regu4i4e re4atii4or umane. Determinarea unei stru5turi organi8atori5e este o pro:4em<6 de4o5 usoar<6 pentru management6 deoare5e ea tre:uie s< de9ineas5< tipuri4e de a5ti3it<ti 5e tre:uie s< se des9<soare pre5um si persona4u4 5are s< 4e poat< 9a5e 5at mai :ine. COORDONAREA #un5tia de 5oordonare permite 66armoni8areaE interese4or indi3idua4e sau de grup 5u s5opuri4e organi8atiei. Indi9erent de tipu4 organi8atiei Bde produ5tie6 5omer5ia4<6 9inan5iar< et5.C6 9ie5are indi3id interpretea8< in 9e4u4 s<u :unu4 mers a4 5ompaniei. Ast9e46 a5east< 9un5tie inter3ine in 66adu5erea 4a a5e4asi numitorE a interpret<ri4or respe5ti3e6 p4asandu;4e pe dire5tia atingerii o:ie5ti3e4or de :a8< a4e organi8atiei.

"

MOTIVAREA A5eastG 9un5Die in54ude sta:i4irea de pro5eduri 54are de training 2i moti3are a sa4ariaDi4or6 de integrare a mun5ii Hn e57ipG pentru a o:Dine HmpreunG per9ormanDe ma>ime= apre5iem 5G o :unG parte din moti3areaIpo4ari8area sa4ariaDi4or rGmJne dependentG de pro5eduri4e de sa4ari8are a4e 9irmei. CONTROLUL In 5adru4 a5este 9un5Dii se in54ud a5ti3itGDi4e de mGsurareIe3a4uare a re8u4tate4or atinse de 9irmG6 pe di3erse perioade de timp BdupG 5a8A 8i4ni56 sGptGmJna46 4unar6 semestria46 anua46 et5.C6 de 5omparare a re8u4tate4or 5u o:ie5ti3e4e propuseIstandard 2i adoptarea din timp a mGsuri4or de 5ore5Die et5.= teoria modernG dis5utG 2i despre auto5ontro4u4 Hn management6 Hn mGsura Hn 5are e>istG un 54imat organi8aDiona4 ade53at.

Cap. 1 EVALUAREA, PERFECIONAREA I PROMOVAREA PERSONALULUI DE CONDUCERE

/n 5ondiDii4e re3o4uDiei 2tiinDi9i5e 2i te7ni5e 5ontemporane6 a:ordarea pro:4emei e3a4uGrii per9e5DionGrii 2i promo3Grii persona4u4ui de 5ondu5ere are o importanDG deose:itG. un5a de 5ondu5ere se remar5G 5a o a5ti3itate p4inG de rGspundere6 de a5eea6 5unoa2terea 5a4itGDi4or ne5esare pentru a5eastG a5ti3itate are o importanDG primordia4G6 putJndu;se asigura ast9e4 se4e5Dia persoane4or 5are prin parti5u4aritGDi4e 4or indi3idua4e se Hns5riu Hntr;o progno8G 9a3ora:i4G atJt Hnsu2irii 5uno2tinDe4or de 2tiinDa 5ondu5erii6 5Jt 2i ap4i5Grii 4or ade53ate 5erinDe4or pra5ti5ii. 1.1 EVALUAREA MANAGERILOR Prin e3a4uarea manageri4or se HnDe4ege ansam:4u4 pro5ese4or prin 5are se emit Fude5GDi de 3a4oare asupra a5estora. Pe :a8a a5estei e3a4uGri se sta:i4e2te modu4 de rea4i8are a4 o:ie5ti3e4or 2i sar5ini4e 5on9erite de e>er5itarea 5omponente4or 2i responsa:i4itGDi4or. Pe :a8a e3a4uGrii se sta:i4es5 moda4itGDi de per9e5Dionare a pregGtirii 2i se 5onturea8G perspe5ti3e4e de promo3are. E3a4uarea asigurG un important suport in9ormaDiona4 pentru de5i8ii 5u 5ara5ter strategi5 2i ta5ti5 pri3ind 3iitoru4 9irmei6 a pro9i4u4ui a5estei 9irme 4a a:ordarea unor pieDe de des9a5ere 6 de5i8ii 5are se iau a3Jnd 4a :a8G 5a4itatea manageri4or. Ce4e mai importante metode de e3a4uare suntA a7 NotaDiaA 5are presupune a5ordarea unei note 5e e>primG gradu4 Hn 5are titu4aru4 rea4i8ea8G o:ie5ti3e4e 5ir5ums5rise postu4ui de manager. A5eastG metodG permite A 5a45u4area medii4or6 sta:i4irea unor a:ateri 2i e4a:orarea de gra9i5e. 87 Apre5ierea g4o:a4G repre8intG 9ormu4area unei e3a4uGri genera4e prin 5are se sinteti8ea8G prin5ipa4e4e 5a4itGDi6 mun5a 2i re8u4tate4e mun5ii. Se 5on5reti8ea8G Hn 5a4i9i5ati3e. %7 Apre5ierea 9un5Diona4G 5onstG Hn e3a4uarea pe :a8a 5omparGrii 5a4itGDii6 a 5uno2tinDe4or 2i aptitudini4or 5u 5erinDe4e postu4ui e3idenDiindu;se 5on5ordanDe4e 2i ne5on5ordanDe4e a5estuia. Presupune e>istenDa unei des5rieri a postu4ui de manager Fudi5ios Hnto5mitG pre5um 2i modu4 de

&

4u5ru. /n 9a8a urmGtoare se e4a:orea8G pro9i4u4 manageru4ui 5are 5uprinde 5a4itGDi4e6 deprinderi4e 2i aptitudini4e pe 5are titu4aru4 4e deDine. "7 Ca8u4 ; metoda 5a8u4ui. Presupune 5onstituirea unei 5omisii de e3a4uare 5are e>aminea8G mun5a persoanei 5are este supusG e3a4uGrii. $7 etoda teste4or de autoe3a4uare. ConstG Hntr;o ?:aterie@ de teste spe5ia4e 5on5epute pentru titu4arii posturi4or de manager. So4uDionarea a5estor teste indi5G persoane4or potenDia4u4 pe 5are;4 posedG. Prin 5ompararea gri4ei de re8o43are 5u re8o43area e9e5tuatG de 5Gtre persoane4e e3o4uate prin e4a:orarea unor pun5taFe se poate 9a5e apre5ierea asupra ni3e4u4ui de pregGtire 2i aptitudini4or postu4ui. Un ro4 important Hn e3a4uarea menageri4or H4 au 5entre4e de e3a4uare 5are repre8intG un sistem spe5ia4i8at 5onstJnd Hn e3a4uarea persoane4or timp de ' pJnG 4a " 8i4e printr;un 5omp4e> de metode de e3a4uare 5aA Fo5uri manageria4e6 teste psi7o4ogi5e6 dis5uDii Hn grup 9GrG 5ondu5Gtor6 teme pregGtite indi3idua46 de8:ateri de 5a86 pre8entGri asupra pro:4eme4or de organi8are a 9irmei. Pe toatG perioada des9G2urGrii e3a4uGrii6 persoane4e sunt o:ser3ate de mem:rii grupei de e3a4uare6 iar pe :a8a unui g7id de e3a4uare se asigurG unitatea 5on5epDiei de e3a4uare 2i ap4i5area ei pentru manageri. 1.2. PERFECIONAREA PREGTIRII MANAGERILOR De83o4tarea6 Hn ritm a55e4erat6 a 2tiinDei 2i te7ni5ii6 e>p4o8ia in9ormaDiona4G 5ontemporanG supun 5uno2tinDe4e a5umu4ate Hn perioada de pregGtire uni3ersitarG unui pro5es rapid de Hn3e57ire. A5easta 9a5e ne5esarG o preo5upare 5ontinuG pentru per9e5Dionarea pregGtirii pro9esiona4e a4 manageri4or prin di9erite 9orme 2i miF4oa5e. Per9e5Dionarea pregGtirii manageri4orA repre8intG ansam:4u4 pro5ese4or prin intermediu4 5Grora managerii H2i Hm:unGtGDes5 5uno2tinDe4e6 deprinderi4e 2i aptitudini4e pe :a8a 9re53entGrii unor programe spe5ia4e. E9i5ienDa programu4ui de per9e5Dionare tre:uie HnDe4easG Hn primu4 rJnd Hn e57i4i:ru4 2i intera5Diunea per9e5tG dintre a Hn3GDa 2i a ap4i5a. A ap4i5a HnseamnG perse3erenDa6 4upta 5u menta4itGDi 3e57i6 5u reg4ementGri depG2ite6 a5ordarea unei prioritGDi perspe5ti3ei. Per9e5Dionarea indi3idua4G 9GrG ap4i5are6 9GrG 3a4ori9i5are 4a s5ara 9irmei repre8intG6 4a o mai atentG ana4i8G o pagu:G. A ap4i5a e9e5ti36 HnseamnG a 5ontinua pro5esu4 de per9e5Dionare prin re8o43area 5on5retG a unor pro:4eme. /n 5on5eperea programe4or de per9e5Dionare6 a5easta se 4o5a4i8ea8G de o:i5ei Hn interioru4 9irmei HnsG6 Hn des9G2urarea mu4tor programe de a5est 9e46 9irme4e 9a5 ape4 4a persoane sau organi8aDii spe5ia4i8ate. ImportanDa pro:4emei per9e5DionGrii manageria4e re54amG o anumitG 5on5epDie ta5ti5G 2i strategi5G. /n a5est sens6 pro:4eme4e ta5ti5e sunt grupate Hn Furu4 s5opu4ui a5Diunii de per9e5Dionare 2i a modu4ui de ana4i8G a situaDiei de 4a 5are se porne2te. Strategia per9e5DionGrii 5adre4or are 4a :a8G 5unoa2terea 9irmei Hn tre5ut6 Hn pre8ent6 pre5um 2i 5on9iguraDia de perspe5ti3G a a5esteia6 5unoa2terea persona4u4ui6 a idei4or a5esteia6 a pun5te4or 9orte sau s4a:e a4e 9irmei /n ta:e4u4 1 sunt pre8entate 5Jte3a tipuri de programe de per9e5Dionare mai des HntJ4nite Hn 5are se materia4i8ea8G 5on5epDia ta5ti5G 2i strategi5G a 9irmei Hn a5eastG pro:4emG.

Ta:.1 Tipuri de programe 1.Per9e5Dionare te7ni5G Bde spe5ia4itateC

Lo5u4 unde sunt rea4i8ate ;Hn 5adru4 9irmei ;Hn a9ara 9irmei

E4emente de 5ara5teri8are ; #orma 54asi5GA 4e5turi6 do5umentaDii65ontra5te pro9esiona4e6 3i8itarea insta4aDii4or te7ni5e moderne. ; #orma modernGA seminarii de per9e5Dionare te7ni5G Bpro:4eme de spe5ia4itateC. ; Cursuri Dinute de organisme spe5ia4i8ate. ; Programe a4e instituDii4or de 5ondu5ere6 seminarii spe5ia4i8ate. ; Per9e5Dionare Hn domeniu4 2tiinDe4or umaniste6 mai a4es a4 psi7o4ogiei. ; Per9e5Dionare de 5u4turG genera4G. ; Te7no4ogie6 te7ni5i 2i metode 5antitati3e ; Pro:4eme e5onomi5e 2i 5omer5ia4e.

2. Per9e5Dionare de 5ondu5ere Badministrati3GC '. Per9e5Dionarea Hn re4aDii4e umane 2i de 5u4turG genera4G. ). Programe pentruA ; tineri ; 3Jrsni5i

; Hn 5adru4 9irmei ; Hn a9ara 9irmei ; /n 5adru4 9irmei 5u aportu4 spe5ia4i2ti4or sau unitGDi4or de pro9i4. ; /n 5adru4 9irmei

Programe4e de per9e5Dionare se rea4i8ea8G de 5e4e mai mu4te ori Hn 5adru4 unor 5ursuri. Din pun5t de 3edere a4 tipo4ogiei 5ursuri4e sunt de douG tipuriA ; 5ursuri genera4e sau spe5ia4i8ate ; 5ursuri de 4ungG duratG sau de s5urtG duratG. Cadru4 de des9G2urare a per9e5DionGrii manageri4or tre:uie sG ai:G 5oordonate4e unui sistem organi8at./ntr;un ast9e4 de sistem pot 9i integrate mai e9i5ient 2i 5ursuri prin 5orespondenDG6 5ursuri te4e3i8ate6 5ursuri sera4e 2i a4te4e. Pentru a putea apre5ia 3a4a:i4itatea programe4or de per9e5Dionare a manageri4or este important sG se DinG seama de e3a4uGri4e 9G5ute de organi8atorii programe4or 2i de 5ursanDi. /n am:e4e 5a8uri e3a4uarea are Hn 3edereA re8u4tate4e o:Dinute 5a urmare programe4or a:so43ite= po8iDia 5adre4or 5are au urmat programe4e respe5ti3e= pro:4eme de organi8are a pro:4eme4or 2i de 5onDinut a a5estora. Re8u4tate4e 9ina4e a4e per9e5DionGrii manageri4or sunt e3idenDiate dire5t Hn e9i5ienDa e5onomi5G a 9irme4or Hn 5are 4u5rea8G a5e2tia. 1.1. PROMOVAREA MANAGERILOR O moda4itate prin5ipa4G de 3a4ori9i5are a re8u4tate4or e3a4uGrii persona4u4ui de 5ondu5ere o repre8intG promo3area. /n esenDG6 prin promo3area manageri4or se HnDe4ege ansam:4u4 pro5ese4or prin 5are se atri:uie a5estora gradaDii sau 54ase mai mari Hn 5adru4 postu4ui de 5ondu5ere.!radu4 o:Dinut prin promo3are Hn5orporea8G6 de regu4G6 sar5ini 2i 5on5epte 5a4itati3 superioare6 5eea 5e se re94e5tG Hn ro4u4 sporit pe 5are;4 Foa5G Hn ansam:4u4 so5ietGDii 5omer5ia4e 2i Hntr;o sa4ari8are mai mare. Criterii4e de promo3are a manageru4ui sunt apro>imati3 a5e4ea2i 5a 2i 4a se4e5DionareA studii4e6 3e57imea6 5a4itGDi4e 65uno2tinDe4e 2i aptitudini4e. /n 9un5Die de modu4 5um sunt uti4i8ate 5riterii4e de promo3are Hn 9irme4e 5ontemporane se mani9estG trei tendinDe prin5ipa4eA

a7 Promo3area pe :a8a 3Jrstei 2i a 3e57imii Hn mun5G. A5eastG a:ordare este spe5i9i5G intreprinderi4or din DGri4e 5u ni3e4 de de83o4tare mai s5G8ut6 Hn 5are tendinDe4e 5onser3atoriste sunt 9oarte puterni5e. /n u4timii ani 5e4e mai mu4te 9irme au renunDat treptat 4a a5est 5riteriu de promo3are deoare5e este nesimDitor 2i de 5e nu6 in5ore5t. 87 Promo3area pe :a8a re8u4tate4orA este tendinDa 5u 5ea mai 4argG rGspJndire. Pun5tu4 9orte a4 a5estei tendinDe este uti4i8area de 5riterii de promo3are 3eri9i5a:i4e6 neata5a:i4e6 :a8ate pe 5omensurarea re8u4tate4or tre5ute. De asemenea6 promo3area pe :a8a re8u4tate4or este stimu4atorie pentru persona4u4 de 5ondu5ere Hn sensu4 Hndep4inirii 4a un ni3e4 superior a sar5ini4or atri:uite6 5eea 5e are imp4i5aDii po8iti3e asupra rea4i8Grii o:ie5ti3e4or 5urente. %7 Promo3area pe :a8a potenDia4u4ui manageru4uiA repre8intG tendinDa 5are se mani9estG Hn managementu4ui 9irme4or moderne. DupG denumire6 promo3area de a5est tip are Hn 3edere 5uno2tinDe4e6 5a4itGDi4e 2i aptitudini4e persona4u4ui de 5ondu5ere. Cu a4te 5u3inte6 se promo3ea8G 5u prioritate a5ei manageri 5are6 DinJnd 5ont de re5epti3itate 4a nou6 de 5apa5itatea de e9ort inte4e5tua46 de 5apa5itatea de adaptare6 de simDu4 pre3i8iona46 repre8intG potenDia4u4 de naturG sG 5orespundG 5erinDe4or mai 5omp4e>e a4e unor 54ase din a5e4a2i post. Promo3area pe :a8a potenDia4u4ui pre8intG mu4tip4e a3antaFeA 9a3ori8ea8G de83o4tarea rapidG a manageri4or6 asigurG 3a4ori9i5area operati3G a ta4ente4or deose:ite6 5reea8G o atmos9erG emu4atorie Hn rJndu4 persona4u4ui de 5ondu5ere. Un instrument deose:it de important de se4e5Die manageria4G pentru so5ietGDi4e 5omer5ia4e 5u 5apita4 maForitar sau integra4 de stat6 H4 repre8intG 5ontra5tu4 de management. 1.9. PERFECIONAREA RAPORTURILOR MANAGER : SU-ORDONAI O 5ara5teristi5G esenDia4G a re4aDii4or manageria4e 5onstG Hn mani9estarea 4or prin intermediu4 re4aDii4or interpersona4e. De 9apt6 mun5a manageria4G6 Hn esenDa sa6 este mun5a 5u oamenii. De ai5i 2i 4o5u4 prin5ipa4 pe 5are H4 o5upG aspe5te4e umane Hn ansam:4u4 pro5ese4or manageria4e. Ce4 mai dire5t 2i 9re53ent se mani9estG a5eastG 4aturG a manageru4ui Hn 5adru4 grupuri4or de mun5G. Des9G2urarea 5u ma>imum de e9i5a5itate imp4i5G din part 5adre4or de 5ondu5ere o serie de 5a4itGDi6 5uno2tinDe 2i 5omponente spe5i9i5e 5aA sesi8area simDGminte4or su:ordonaDi4or6 a e4emente4or 5are;4 moti3ea8G6 5apa5itatea de a HnDe4ege natura umanG6 aptitudinea de a 5omuni5a e9i5a5e6 re5unoa2terea ine3ita:i4itGDii erori4or umane6 a:ordarea parti5ipati3G a pro:4eme4or6 entu8iasm 2i energie 5ontagioasG su:a4terni4or. Con5omitent 2i su:ordonaDii tre:uie sG Hndep4ineas5G anumite 5a4itGDi 5uno2tinDe6 deprinderi6 aptitudini 2i 5omportamente6 Hn prin5ipa4 pro9esiona4e6 dar 2i psi7o4ogi5e. De2i e>istG tendinDa 5a managerii sG se4e5Dione8e su:ordonaDi 5u 5a4itGDi asemGnGtoare 4or6 5er5etGri4e au re4e3at 5G este indi5at 5a sG 9ie se4e5DionaDi6 5e4 puDin parDia46 dupG prin5ipiu46 5omp4ementaritGDii Hn 5eea 5e pri3e2te6 Hndeose:i6 pregGtirea de spe5ia4itate. Important este 5a atJt Hntre 5adre4e de e>e5uDie6 5Jt 2i Hntre a5estea 2i 5ondu5Gtorii 4or6 sG e>iste 5ompati:i4itGDi psi7o4ogi5e6 premi8G ne5esarG pentru a putea de83o4ta re4atii4e umane 2i re4aDii4e norma4e6 Hndeose:i6 pregGtirea de spe5ia4itate. Important este 5a atJt Hntre 5adre4e de e>e5uDie6 5Jt 2i Hntre a5estea 2i 5ondu5Gtorii 4or6 sG e>iste 5ompati:i4itGDi psi7o4ogi5e premi8G ne5esarG pentru a putea de83o4ta re4aDii4e umane 2i re4aDii4e manageria4e norma4e. Pentru 5a un grup de sa4ariaDi sG 5onstituie rea4mente o e57ipG6 tre:uie asiguratG unitatea de o:ie5ti3e 2i a5Diune a 5omponenDi4or. un5a este numai permisG su:ie5ti3 de 9ormare a unei

e57ipe6 5are este un organism so5ia46 5e presupune anumite re4aDii psi7oso5ia4e 5ara5teri8ate prin 5o4a:orare6 5ooperare6 HntraFutorare6 a9e5ti3itate. Pentru a asigura 5a 9ie5are grup de sa4ariaDi sG de3inG o e57ipG6 Hn sensu4 psi7oso5io4ogi5 a4 noDiunii6 pentru a 5rea o atmos9erG propi5e mun5ii e9i5iente este ne5esar 5a respe5ti3ii manageri sG;2i 9undamente8e mun5a pe :a8a mai mu4tor regu4i pre8ente Hn ta:e4u4 2(. RE!ULI DE CO PORTARE A SU+ORDONA$II. Ta:.2 Nr. 5rt. 1. 2. '. ). ". &. (. ,. K. 1L. 11. 12. 1'. RE!ULI SG trate8i pe a4Dii a2a 5um ai 3rea tu sG 9ii tratat. SG respe5Di persona4itatea 9ie5Grei persoane6 demnitatea sa. SG iei oamenii a2a 5um sunt 2i nu a2a 5um HDi Hn57ipui 5G ar tre:ui sG 9ie prin urmare6 sG nu a2tepDi de 4a ei imposi:i4u4. Persona4u46 preo5upGri4e 2i apariDii4e 4ui se 5unos5 5e4 mai :ine prin 5onta5te dire5te 6 5Jt mai 9re53ente. SG trate8i Hn mod di9erenDiat 9ie5are persoanG6 5GutJnd sG HnDe4egi 5o4a:oratorii6 sG te situe8i Hn 4o5u4 4or6 :a8at pe 5a4itGDi4e6 5uno2tinDe4e6 deprinderi4e 2i aptitudini4e pe 5are e9e5ti3 4e posedG. SG nu ?predi5i@6 5i sG dai e>emp4u persona4. SG 9ii imparDia4. SG 9ii se3er Hn 5eea 5e pri3e2te prin5ipii4e 2i simp4u Hn pri3inDa 9oamei. SG respe5taDi Hntotdeauna 5u3Jntu4 dat6 Hntru5Jt manageru4 tre:uie 5unos5ut 5a un om de 5u3Jnt. Ori5e sa4ariat tre:uie in9ormat dinainte 5u pri3ire 4a modi9i5Gri4e 5e 3or a9e5ta situaDia sa Hn 5adru4 9irmei. Comuni5area 2i ap4i5area san5Diuni4or tre:uie e9e5tuate 5u ta5t. CJnd se produ5 di9i5u4tGDi sau insu55ese datoritG 5o4a:oratori4or6 manageru4 tre:uie sG depiste8e mai HntJi partea sa de 3inG. Re5unoa2terea 5a4itGDi4or6 5uno2tinDe4or6 aptitudini4or 2i deprinderi4or per9ormante a4e su:ordonaDi4or pre8intG un pronunDat 5ara5ter stimu4ator Hn pro5esu4 mun5ii. ANA!ERILOR /N RAPORTURILE CU

Pe 4JngG regu4i4e menDionate6 se remar5G douG aspe5te 9oarte importanteA ; moti3area 2i 5ontro4u4 persona4u4ui strJns 4egate Hntre e4e. Pentru a ma>imi8a moti3area persona4u4ui managerii se re5omandG sG ai:G Hn 3edere mai mu4te 5erinDe6 dintre 5are 5e4e mai importante sunt 5uprinse Hn ta:e4u4 2,.

1L

CERIN$E DE #UNDA ENTARE A Ta:.' Nr. 5rt 1. 2. ' ). ". &. (. CERIN$E

OTIV%RII SALARIA$ILOR #IR EI

In9ormarea su:ordonaDi4or 5u pri3ire 4a re5ompense4e 4a 5are au dreptu46 Hn 9un5Die de re8u4tate4e e9e5ti3 o:Dinute. Comuni5area su:ordonaDi4or6 9oarte e>p4i5it6 a4 ni3e4u4ui rea4i8Gri4or6 per9ormanDe4or 5e tre:uie o:Dinute. Re5ompensarea su:ordonaDi4or imediat 5e au o:Dinut per9ormanDe4e pre3G8ute. A5ordarea de re5ompense materia4e 2i mora4e 4a di9erite perioade6 pe mGsura ne5esitGDi4or. Uti4i8area 5om:inatG a re5ompense4or materia4e 5u 5e4e mora4e6 amp4i9i5Jndu;4e gradua4. inimi8area san5DionGrii persona4e. Asigurarea su:ordonaDi4or Hn permanenDG 5u sar5ini interesante6 5e 4e ?s9idea8G? posi:i4itGDi4e in5itJnd 4a autodepG2ire6 4a 5reati3itate6 uti4i8Jnd metoda 5aA rotaDia pe posturi6 4Grgirea 5onDinutu4ui 9un5Dii4or6 Hm:ogGDirea posturi4or.

/n strJnsG 4egGturG 5u moti3area persona4u4ui se ridi5G 2i pro:4ema 5ontro4Grii 4ui. S;a 5onstatat 5G un 5ontro4 e>agerat dar 2i un 5ontro4 insu9i5ient nu sunt :ine 3enite. CJnd se 5ontro4ea8G prea mu4t se HnG:u2G iniDiati3a6 5reati3itatea6 dinamismu46 iar 5Jnd se 5ontro4ea8G prea puDin6 5a4itatea iniDiati3G6 5reati3itatea6 dinamismu46 iar 5Jnd se 5ontro4ea8G prea puDin6 5a4itatea rea4i8Grii sar5ini4or 5urente s5ade6 responsa:i4itatea se diminuea8G6 iar dis5ip4ina mun5ii 4asG uneori de dorit. Re9eritor 4a produ5ti3itatea mun5ii6 une4e studii 5um ar 9i 5e4 e9e5tuat de pro9esoru4 Rensis LiMert6 e3idenDia8G 5G un 5ontro4 mai 4arg este aso5iat 5u o produ5ti3itate sporitG. A:ordarea re4aDii4or 5u persona4u4 su:ordonat prin prisma regu4i4or menDionate6 asigurJnd o moti3are 2i un 5ontro4 ade53at 6 se 5on5reti8ea8G Hn instituirea unei am:ianDe de 4u5ru sGnGtoase6 propi5e rea4i8Grii sar5ini4or6 de83o4tGrii 5reati3itGDii a persona4itGDii 9ie5Grui sa4ariat. Am:ianDa6 54imatu4 de mun5G6 repre8intG ?parametru4 tre5ut@ a4 managementu4ui6 de 5are depind Hntr;o mGsurG apre5ia:i4G 5ara5teristi5i4e 2i e9i5a5itatea pro5ese4or 2i re4aDii4or manageria4e. Potri3it unor spe5ia4i2ti6 un 54imat de mun5G :un dintr;o 9irmG BHntreprindereC 5ontri:uie 4a 5re2terea produ5ti3itGDii mun5ii 5u pJnG 4a "LN. Imp4i5aDii4e maFore a4e 5ara5teristi5i4or raporturi4or manageri;su:ordonaDi6 ne5esitG pe 4JngG o pregGtire ade53atG a manageri4or 2i aportu4 psi7o4ogi4or 2i so5io4ogi4or.

CAP. 2 ORGANIZAREA ACTIVITII MANAGERULUI

Organi8area a5ti3itGDii manageru4ui se 5onstituie Hntr;o moda4itate importantG de sporire a e9i5a5itGDii a5esteia. /n organi8area mun5ii manageru4ui apar o serie de parti5u4aritGDi date de spe5i9i5u4 a5ti3itGDii de 5ondu5ere6 5omparati3 5u a5ti3itGDi4e de e>e5uDie. P4e5Jnd de 4a 9aptu4 5G materia primG a 5ondu5erii o repre8intG in9ormaDii4e6 pro:4eme4e 5e se ridi5G 3i8ea8G6 pe de o parte6 asigurarea 5u4egerii6 HnregistrGrii6 transmiterii 2i pre4u5rGrii a5estora Hn 5ondiDii de e9i5a5itate ridi5atG6 iar pe de a4tG parte 3a4ori9i5area 4or superioarG de 5Gtre manageri Hn de5i8ii 2i a5Diuni 5orespun8Gtoare.

11

Organi8area mun5ii manageru4ui tre:uie sG 9a5i4ite8e re8o43area 5e4or douG pro:4eme6 di9erenDiat6 Hn 9un5Die de ni3e4u4 ierar7i5 o5upat6 de spe5i9i5u4 unitGDii e5onomi5e 2i su:di3i8iunii organi8atori5e Hn 5are H2i des9G2oarG a5ti3itatea. Pornind de 4a de9inirea organi8Grii mun5ii6 drept ansam:4u4 pro5ese4or prin 5are se asigurG 5ondiDii 5orespun8Gtoare6 se sta:i4es5 2i se ap4i5G metode4e 2i te7ni5i4e de mun5G a4e persona4u4ui6 pre5um 2i prin5ipa4e4e re4aDii 2i 9orme organi8atori5e prin 5are este integrat Hn 5adru4 9ie5Grei su:di3i8iuni organi8atori5e a unitGDii 2i de 4a 5omponente4e sa4e6 o parte din a5estea pot 2i tre:uie ana4i8ate 4a ni3e4u4 manageri4or6 Hm:unGtGDirea 5onDinutu4ui 4or 9a5i4itJnd uti4i8area 5orespun8Gtoare a timpu4ui de mun5G de 5are dispun. Pe :a8a a5estor e4emente 2i a3Jnd Hn 3edere 5G pentru persona4u4 de 5ondu5ere o:ie5tu4 mun5ii este in9ormaDia6 se impune proie5tarea unui 4o5 de mun5G raDiona46 5are sG 5ree8e 5e4e mai ade53ate 5ondiDii de mun5G ne5esare e>er5itGrii pro5esu4ui 2i 9un5Dii4or managementu4ui. 2.1. CONSIDERAII GENERALE Uneori6 e>istG impresia 5G organi8area propriei a5ti3itGDi nu generea8G di9i5u4tGDi6 2i 5G este o pro:4emG simp4G. #ie5are tre:uie sG;2i Hnsu2eas5G6 pe 4JngG 5uno2tinDe4e de spe5ia4itate6 do:Jndite Hn 5adru4 25o4ii6 2i a4te a:i4itGDi6 9GrG de 5are 5uno2tinDe4e de spe5ia4itate nu pot 9i puse Hn 3a4oare. Este 3or:a de 5um sGA ; Organi8e8e mun5a= ; Continue autoinstruirea= ; !Jndeas5G 5ore5t= ; Vor:eas5G :ine 2i sG;2i pregGteas5G o 5u3Jntare= ; Ap4i5e te7ni5a 4uGrii de5i8ii4or= ; Re8o43e o pro:4emG= ; S5rie 5ore5t= ; Se 5omporte 9aDG de oameni et5. Da5G 5ine3a este un 9oarte :un spe5ia4ist6 dar nu 5unoa2te prin5ipii4e organi8Grii mun5ii6 nu poate Hn4o5ui un re9erat sau un dis5urs 2i nu 2tie sG dis5ute 5u oamenii6 atun5i 5uno2tinDe4e de spe5ia4itate Hi sunt puDin 9o4ositoare atJt 4ui6 5Jt 2i 5o4e5ti3u4ui Hn 5are 4u5rea8G. Este ne5esar 5a 9ie5are sG 9ie 5apa:i4 sG se e>prime dar6 sG di5te8e 9GrG di9i5u4tGDi 4a ma2ina de s5ris sau Hn di5ta9on6 sG 2tie sG sti4i8e8e 2i sG Hnto5meas5G o in9ormare s5urtG 2i inte4igi:i4G6 sG 5unoas5G prin5ipii4e 5omuni5Grii 5u oamenii et5.6 ast9e4 Hn5Jt sG 9ie 5apa:i4 sG;2i organi8e8e propria a5ti3itate. /n3GDatu4 9ran5e8 Pas5a4 spuneaA ?Toate prin5ipii4e :une au 9ost des5operite. RGmJne doar sG 4e respe5tGm.@ Cunoa2terea metode4or de 4u5ru nu HnseamnG neapGrat 2i 9o4osirea 4or. Nu se poate a9irma 5G oamenii H2i organi8ea8G prost mun5a6 nu 9o4oses5 metode de raDiona4i8are= gre2ea4a 5onstG Hn 5unoa2terea insu9i5ientG a a5estor metode. De9i5ienDe4e sunt generate de distanDa de 4a 5unoa2tere 4a 9o4osire. Sunt mu4Di oameni Hn Furu4 nostru 5are nu 2tiu sG;2i organi8e8e mun5a. oti3u4 a5estei proaste organi8Gri 5onstG Hn 4ipsa unor metode de 4u5ru raDiona4e. Un :un organi8ator se 5unoa2te din prime4e ore a4e dimineDii6 5eea 5e 9a5e din momentu4 5Jnd se s5oa4G 2i pJnG 4a p4e5area 4a 4u5ru. Su55esiunea permanentG a di9erite4or operaDii ; spG4at6 Hm:rG5at6 pregGtirea mi5u4ui deFun et5. 2i timpu4 ne5esar pentru 5oordonare ; Hn timp 5e mG

12

:Gr:ieres5 9ier:e apa pentru 5eai et5.6 permit unui :un organi8ator sG se s5oa4e 5u o FumGtate de orG mai tJr8iu de5Jt a4t om6 a4 5Grui program nu este 9ormat dintr;o su55esiune permanentG de deprinderi. Pra5ti5a a arGtat 5G da5G 5ine3a 9o4ose2te o metodG nu prea raDiona4G de 4u5ru6 dar o ap4i5G regu4at 3a o:Dine re8u4tate mai :une de5Jt a4tu4 5are 5unoa2te o metodG :unG6 dar 5are nu 2i;a Hnsu2it;o 5a pe o deprindere. O gospodinG 5are posedG un mi5 5arneDe4 Hn 5are notea8G 5u regu4aritate 3i8ite4e 2i o:4igaDii4e6 3a a3ea o imagine mai :unG asupra 4or de5Jt un manager 5are dispune de ' tipuri de agende6 HnsG de 9ie5are datG H2i notea8G HnsemnGri4e Hn 9oi sau uitG sG 4e note8e. 2.2. PRINCIPII GENERALE PRIVIND TE6NICA DE LUCRU A MANAGERULUI /n des9G2urarea a5ti3itGDii 4or6 managerii tre:uie sG respe5te o serie de prin5ipii pri3ind organi8area propriei a5ti3itGDiA ; A 5Guta Hn ori5e moment 2i 4a ori5e pro:4emG sG separe esenDia4u4 de amGnunte6 urmJnd a se 5on5entra asupra esenDia4u4ui= ; A sta:i4i metoda 5are i se potri3e2te 5e4 mai :ine 2i 5are 5orespunde ritmu4ui 2i sti4u4ui sGu propriu de 4u5ru= ; A a5orda importanDa 5u3enitG ordinii 2i metodei6 dar numai Hn mGsura Hn 5are 5ontri:uie 4a mGrirea e9i5ienDei persona4e 2i a produ5ti3itGDii grupu4ui= Hn genera46 este re5omanda:i4 o oare5are ?de8ordine produ5ti3G?6 Hn 4o5u4 unei ?ordini neprodu5ti3e@. /n primu4 rJnd tre:uie sG se punG ordine Hn proprii4e gJnduri 2i sentimenteA ; A menDine o stare de spirit re5epti3G 5are sG;i permitG6 Hn ori5e moment6 sG se adapte8e 4a s57im:Gri4e 3ieDii 2i a5ti3itGDii Hntreprinderii= ; A 5om:ate mo4e2ea4a inte4e5tua4G 2i 4ipsa de ori8ont atJt Hn a5ti3itatea sa6 5Jt 2i a 5o4e5ti3u4ui= ;A e3ita stGri4e de agitaDie 2i sures5itare 5are tu4:urG spirite4e6 distrug sGnGtatea6 in94uenDea8G negati3 mora4u4 2i diminuea8G randamentu4= ; A se e3ita repetarea 5ontinuG a 9aptu4ui 5G ar 9i ?supraHn5Gr5at@ sau ?5op4e2it de pro:4eme@= se 3a e4i:era de 5onstrJngerea 4ipsei de timp= ; A;2i a5orda 5u regu4aritate momente de e>er5iDii 9i8i5e 2i de re4a>are6 5are;i 3or permite sG se ?re5upere8e@. Timpu4 4i:er tre:uie sG 9ie uti4i8at 5orespun8Gtor. Se 5unos5 mu4te e>emp4e de mari 5er5etGtori 5are au pra5ti5at 5u pasiune e>er5iDii4e 9i8i5e. Despre #4eming se spuneA ?e>5e4a Hn toate sporturi4eA nu 5G ar 9i 9ost 5ampion 4a 3reunu4 din e4e dar H2i Hnsu2ea imediat prin5ipii4e de :a8G 2i 9iind HndemJnati5 de3enea6 9GrG e9ort aparent6 mu4t superior mediei. /n sport 9o4osea a5eea2i metodG 5a 2i 4a studiiA sesi8a esenDia4u46 H2i 5on5entra e9orturi4e asupra a5estuia 2i Hn3ingea apoi 5u u2urinDG.@ anageru4 tre:uie sG se o:i2nuias5G 5u respe5tarea programu4ui norma4 renunDJnd 4a a mai 4u5ra a5asG. anagerii 5are 4u5rea8G 5e4 mai mu4t6 nu sunt totdeauna 2i 5ei mai e9i5ienDi.

1'

2.1. MODUL DE ORGANIZARE A ACTIVITII MANAGERULUI Une4e persoane e9e5tuea8G o 4ungG perioadG de timp a5eea2i 4u5rare6 ast9e4 5G6 numai rareori tre:uie sG;2i note8e termenu4 unei 2edinDe sau a4 unei 4u5rGri spe5ia4e. un5a manageri4or este atJt de 3ariatG6 Hn5Jt pentru 9ie5are 8i tre:uie sG;2i note8e o serie HntreagG de sar5ini. Ei tre:uie sG 3eg7e8e asupra pGstrGrii Hn permanenDG a pri3irii de ansam:4u asupra pro:4eme4or. /n organi8area mun5ii sa4e6 manageru4 tre:uie sG DinG seama de anumite aspe5teA ; SG 5ondu5G a5ti3itatea ast9e4 Hn5Jt6 sG rGmJnG mereu stGpJn pe e3enimente6 e3itJnd a 9i 4uat prin surprindere6 pentru a nu a5Diona dupG 5ir5umstanDa de moment= ;.iua de 4u5ru nu 3a 9i 9ragmentatG Hn mod e>5esi3A 9GrJmiDarea operaDii4or permite o readaptare 5ontinuG 2i o 57e4tuia4G ner3oasG sup4imentarG= ;SG se edu5e permanent 2i sG;2i antrene8e 5o4a:oratorii pentru sistemati8area 2i gruparea pro:4eme4or= ; SG;2i 9orme8e o:i5eiu4 de a se pregGti temeini5 5u s5opu4 de a re8o43a operati3 pro:4eme4e. /ntr;o pu:4i5aDie de spe5ia4itate se pre5i8a 5G Hn 9oste4e 5o4onii :ritani5e s;a pGstrat pJnG astG8i 54asi9i5area 4u5rGri4or de :irou Hn trei grupeA po2ta sositG6 po2ta Hn 4u5ru6 4u5rGri pentru e>pediere. A5eastG s57emG de :a8G poate 9i 9o4ositG 2i de manageri6 5are H2i pot HmpGrDi 4u5rGri4e HnA ; Pro:4eme 5are ne5esitG re94e5Die6 meditare= ; Pro:4eme 5are se Hn5adrea8G Hn a5ti3itatea 5urentG de supra3eg7ere 2i 5ontro4= ; Pro:4eme 5are imp4i5G 5onta5te indi3idua4e sau o:ie5ti3e. Pentru 9ie5are din a5este genuri de a5ti3itate se 3a pre3edea timpu4 ne5esar6 de a5eea6 un ro4 deose:it de important H4 are gospodGrirea timpu4ui. u4Di oameni se p4Jng de 4ipsa de timp. A5easta6 deoare5e ei sunt supraHn5Gr5aDi 5u sar5ini. Oamenii ar dispune de mai mu4t timp 4i:er6 da5G 2i;ar organi8a mai :ine mun5a6 da5G ar 4imita Hntreruperi4e inuti4e 2i tre5erea 9re53entG de 4a un 4u5ru 4a a4tu4. #ie5are manager tre:uie sG;2i 9a5G un program de 4u5ru6 atJt pe termen s5urt6 5Jt 2i pe o perioadG mai 4ungG. Se 3a respe5ta p4anu4 Hm:inGnd sistemu4 5u e4asti5itatea. /n a5ti3itatea sa6 manageru4 tre:uie sG respe5te prin5ipiu4A ?pentru 9ie5are 4u5ru timpu4 ne5esar 2i 9ie5are 4u5ru 4a timpu4 potri3it@ Hn a5est sensA ; Preo5upGri4e 3or 9i ordonate Hn 9un5Die de prioritGDi 2i Hn mod etapi8at= ; Pro:4eme4e se 3or re8o43a pe rJnd 5Jt mai 5omp4et= ; Se 3a e3ita pro3i8oratu46 so4uDii4e 9iind pe 5Jt posi:i4 de9initi3e= ; Se 3a 9o4osi o agendG Hn 5are sG se note8e 5eea 5e tre:uie e>aminat sau 5ontro4at persona4= agenda 3a 9i 5onsu4tatG 8i4ni5= ; Se 3a 9a5e 5u regu4aritate in3entaru4 pro:4eme4or 4i57idate6 Hn 5urs de re8o43are sau Hn suspensie6 pro5edJnd 4a re54asarea a5estora= se 3a urmGri redu5erea 4a minimum a pro:4eme4or Hn suspensie= ;Se 3a respe5ta pun5tua4itatea Hn toate domenii4e6 5a 2i angaFamente4e 4uate= se 3or 9i>a ore pre5ise pentru anumite operaDii 5are se repetG Bpo2ta6 primirea :ene9i5iari4or et5.C= ; Se 3or pre3edea Hn timpu4 8i4ei momente de 4ini2te 6 pentru re94e5Die. #oarte uti4e sunt HnsemnGri4e 8i4ni5e. Ve57ii romani spuneauA ?5e nu este s5ris nu e>istG?. /n a5eastG ma>imG e>istG mu4t ade3Gr. Da5G despre o dis5uDie nu se 9a5 HnsemnGri6 se poate spune 5G ea nu a a3ut 4o5.

1)

Deoare5e manageru4 parti5ipG 4a numeroase 2edinDe 2i dis5uDii6 a5este HnsemnGri sunt 9oarte ne5esare. Pentru a5easta este :ine sG se 9o4oseas5G a5e4a2i 5arnet de HnsemnGri6 Hn 5are toate date4e sG 9ie tre5ute 5rono4ogi56 une4e dupG a4te4e. DupG tre5erea unei anumite perioade de timp6 se re5omandG studierea 3e57i4or HnsemnGri 2i notarea 5e4or 5are au o 3a4a:i4itate permanentG Bnume6 adrese et5.C. La 9e4 de importantG este 2i ordinea Hn operaDii 5are are o 5ontri:uDie esenDia4G 4a organi8area Hn :une 5ondiDii a a5ti3itGDii manageru4ui. Pentru 5a un manager sG;2i poatG des9G2ura a5ti3itatea e9i5ient6 tre:uie sG respe5te prin5ipiu4A ?pentru 9ie5are 4u5ru un 4o5 2i 9ie5are 4u5ru 4a 4o5u4 4ui.@ /n a5est s5op e4 tre:uie sG;2i e4a:ore8e un sistem simp4u 2i raDiona4. Do5umente4e 2i materia4e4e6 tre:uie aranFate Hn mod ordonat6 ast9e4 Hn5Jt sG 9ie gGsit 9GrG pierderi de timp. /n 5on54u8ie6 este ne5esar a de3eni unu4 din a5ei 5ondu5Gtori 5are6 5u toatG a:undenDa de pro:4eme 2i importanDa responsa:i4itGDi4or pe 5are 2i 4e asumG6 sunt totu2i disponi:i4i 2i pentru pro:4eme4e a4tora. 2.9. COM-ATEREA RISIPEI ;N ACTIVITATEA MANAGERULUI Risipa se pre8intG su: 9orme mu4tip4eA ; Se poate6 5a din 4ipsa unei organi8Gri insu9i5iente sG se risipeas5G timp 9G5Jnd 4u5rGri inuti4e= ; Se poate risipi energie6 o:osind6 datoritG unor gesturi 2i dep4asGri 5are ar putea 9i reduse6 simp4i9i5ate sau e4iminate 5omp4et= ; Se poate risipi spaDiu petre5ut printr;o aranFare gre2itG= ; Se poate risipi materia46 din 4ipsa unei su9i5iente HntreDineri. Toate a5estea6 se tradu5 printr;o risipG de :ani. Risipa nu 9o4ose2te nimGnui6 5i dGunea8G tuturor6 deoare5e diminuea8G randamentu4 uman= adeseori toDi risipim 9GrG sG 2timA ; Timpu4 nostru 2i pe a4 a4tora6 5Jnd nu suntem pun5tua4i 4a ser3i5iu= ; CJnd nu 5unoa2tem ne5esaru4 2i 5Jnd depo8ite4e noastre 5onDin materia4e 5are se depre5ia8G= ; CJnd nu pregGtim su9i5ient 4u5ru4 2i ne9iind :ine gJndit6 a5esta este prost e>e5utat 2i tre:uie re9G5ut= ; un5itoru4 5are pierde timpu46 risipe2te= ; anageru4 5are nu 2tie sG 5ondu5G6 risipe2te= ; Risipa se re94e5tG 2i Hn :ene9i5ii 2i sa4arii. Lupta 5ontra risipei6 5ondu5e Hn mod ne5esar 5Gtre organi8are 2i re5ipro5a6 organi8area raDiona4G a Hntreprinderii HnseamnG 2i a e4imina toate 4o5uri4e de risipG. Dintre toate 9orme4e de 5om:atere a risipei6 pentru manager6 5ea mai importantG este 5om:aterea risipei de gJndire. Risipa gJndirii este 5u atJt mai dGunGtoare :unu4ui mers a4 a9a5erii6 5u 5Jt se produ5e 4a trepte4e 5e4e mai de sus a4e ierar7iei6 unde gJndirea 9un5Dionea8G Hnainte de ori5e. Dintre regu4i4e 5e tre:uie respe5tate pentru a e4imina risipa de gJndire6 se e3idenDia8GA a7 CJnd apare o ideeA Se notea8G pe o 9oaie de 7Jrtie= se strJng idei4e 5are pri3es5 a5eea2i 57estiune Hntr;un dosar sau un p4i5= se adaugG do5umentaDia gGsitG Hn 5GrDi6 re3iste6 sesiuni 2tiinDi9i5e6 se 54asea8G p4i5uri4e= Hn 9e4u4 a5esta nimi5 nu este risipit. 87 CJnd e>istG o pro:4emG de re8o43atA Tre:uie 2tiut e>a5t despre 5e este 3or:a= Tre:uie sG se adune 9apte4e=

1"

Tre:uie 3G8ut 5e anume s;a 9G5ut Hn domeniu4 respe5ti3= Se o:ser3G 5u griFG date4e pro:4emei= Tre:uie o serioasG do5umentare. %7 Tre:uie 5JntGrite 9apte4e 2i 4uatG o 7otGrJreA Tre:uie puse Hntre:Gri4eA undeO6 5JtO6 5u 5ineO6 5u 5eO6 5JndO6 5umO= Tre:uie e>aminate toate so4uDii4e posi:i4e= Se a4ege so4uDia 5ea mai :unG= Tre:uie 4uate Hn 5onsiderare imp4i5aDii4e asupra a5ti3itGDii organi8aDiei. "7 CJte3a s9aturiA O:ser3area Hnainte de a dis5uta= Asimi4area a 5eea 5e se aude= ComparaDia pentru a distinge importantu4 de se5undar. $7 A se 9eriA De genera4i8Gri4e grG:ite= puDine 4u5ruri6 puDini oameni6 puDine 5ir5umstanDe sunt asemGnGtoare= De ipote8e ne3eri9i5ate= De aparenDe. 2.5 MODALITI DE CRETERE A EFICACITII MUNCII MANAGERILOR 2.".1 PRO!RA AREA UNCII ANA!ERILOR.

un5a manageri4or6 5a ori5e a4tG mun5G6 tre:uie sG 9ie programatG. /n 9apt6 managerii sunt pu2i Hn situaDia de a so4uDiona 5ontradi5Dia dintre mu4titudinea o:ie5ti3e4or 2i sar5ini4or de rea4i8at 2i posi:i4itGDi4e persona4e 4imitate de 5uprindere a 4or. A5eastG 5ontradi5Die Hm:ra5G pronunDate moda4itGDi parti5u4are de mani9estare de unde 2i imposi:i4itatea 9urni8Grii unei so4uDii tip6 a sta:i4irii unei stru5turi idea4e pentru 9o4osirea timpu4ui manageri4or. Cu toate 5G o so4uDie 2a:4on nu e>istG6 anumite regu4i au 9ost 9ormu4ate pe :a8a ana4i8ei mun5ii unui mare numGr de manageri. Regu4i de programare a mun5ii manageri4or Ta:.) Nr. 5rt 1. 2. '. ). ". &. (. RE!ULI SG nu se 5onsume timp pentru pro:4eme minore6 5are pot 9i atri:uite sau de4egate su:ordonaDi4or. SG se 5on5entre8e e9orturi4e asupra aspe5te4or 57eie6 prioritare pentru rea4i8area prin5ipa4e4or o:ie5ti3e atri:uite. SG se asigure perioade 5ompa5te de 5a4m pentru mun5a indi3idua4G ne5esare rea4i8Grii unor sar5ini deose:ite de importante. So4uDionarea Hn prime4e ore a4e 8i4ei de mun5G a 5e4or mai importante 2i di9i5i4e pro:4eme. Sar5ini4e mai puDin pretenDioase6 sG 9ie grupate spre s9Jr2itu4 8i4ei de mun5G. Se4e5Dionarea pro:4eme4or 5are imp4i5G 5u prioritate 5uno2tinDe din anumite domenii Hn 3ederea transmiterii spre so4uDionare 5Gtre spe5ia4i2ti sau 5u 5ontri:uDia maForG a a5estora. Programarea 8i4ni5G a unei re8er3e de timp pentru so4uDionarea pro:4eme4or nepre3G8ute6

1&

Nr. 5rt ,.

RE!ULI importante 2i urgente6 Hn spe5ia4 pentru 5adre4e de 5ondu5ere de ni3e4 superior 2i mediu. Re8o43area Hn p4enu4 organe4or manageria4e parti5ipati3e a pro:4eme4or esenDia4e pentru 9irmG.

Pentru programarea uti4i8Grii timpu4ui de 4u5ru6 pe :a8a regu4i4or menDionate6 se pot uti4i8a di3erse moda4itGDi. Cea mai rGspJnditG o repre8intG gra9i5u4 de mun5G6 5e poate 9i Hn4o5uit 4unar6 sGptGmJna4 2i 8i4ni5. E>perienDa demonstrea8G 5G 5e4e mai e9i5iente sunt 5e4e sGptGmJna4e 2i 8i4ni5e. !ra9i5e4e sGptGmJna4e este re5omanda:i4 sG 9ie Hnto5mite 4uni dimineaDa. !ra9i5 de mun5G sGptGmJna4 Ta:." N .iua A5tiunea Nr. Crt L 1 2

Durata '

Persona4 de 5ontro4 )

ateria4e ne5esare "

O:ser3aDii BPC &

BPC /n 5o4oana ?O:ser3aDii@ se in54ud e4emente4e maFore 5e tre:uie a3ute Hn 3edere 5u e>5epDia 5e4or Hns5rise Hn 5o4oane4e pre5edente. Dat 9iind spe5i9i5u4 mun5ii de 5ondu5ere6 Hn5adrarea Hn gra9i5u4 de mun5G6 mai a4es 5e4 sGptGmJna46 este di9i5i4 de rea4i8at. /n genera4 se apre5ia8G 5G6 da5G gra9i5u4 este respe5tat Hn proporDie de &L;(LN6 a5esta 2i;a atins s5opu4. O atenDie deose:itG tre:uie sG a5orde managerii ?organi8Grii memoriei@ pentru a e3ita omisiuni4e 2i a e4i:era de griFa de a nu uita. /n a5est s5op se pot uti4i8a6 Hn a9ara gra9i5e4or de sar5ini6 2i a4te moda4itGDi 5um ar 9iA ; Hns5rierea sar5ini4or pe mGsura apariDiei pe 9oi 3o4ante6 Hntr;un 5arnet sau agendG= ; Hnto5mirea 9i2e4or indi3idua4e pe pro:4eme6 5o4a:oratori sau tipuri de a5Diuni a4e manageri4or= ; Hnto5mirea de 9i2iere sau dosare spe5ia4e pentru pro:4eme4e 5omp4e>e 5e re54amG o do5umentaDie 3o4uminoasG.

1(

2.5.2 F+'+/#.$a %+'a8+.a +.#'+. 3+"$.,# a# 3a,a4$.!'!#

#o4osirea spe5ia4i2ti4or nesu:ordonai nemiF4o5it 5ondu5Gtori4or Condu5Gtorii 5ompartimente4or in9ormaDiona4e

Consu4tani Hn management

Co4e5ti3e4e inter5ompartimente4or

Co4a:oratori moderni ai managementu4ui

Spe5ia4i2ti Hn pro:4eme de persona4

Asistenii dire5toru4ui

0e9ii 5ompartimente4or de produ5Die

Uti4i8area pe s5arG 4argG a spe5ia4i2ti4or su:ordonaDi nemiF4o5it manageri4or

Uti4i8area 5onsu4tanDi4or Hn management este de datG mai re5entG Hn Dara noastrG B1K&,C spre deose:ire de a4te DGri 2i se re9erG 4a persona4u4 de spe5ia4itate a4 5a:inete4or de organi8are 2tiinDi9i5G a produ5Diei 2i a mun5ii6 4a:oratoare4or de 5ondu5ere 2i organi8are din institute4e de Hn3GDGmJnt superior6 9irme4or de 5onsu4tanDG et5. A3antaFe4e o9erite de ape4area 4a ser3i5ii4e 5onsu4tanDi4or Hn 5ondu5ere sunt deose:it de edi9i5atoareA ; pun 4a dispo8iDia Hntreprinderii persoane 5u Hna4tG 5ompetenDG Hn anumite domenii= ; posedG o metodo4ogie a introdu5erii s57im:Gri4or Hn management= ; au o :ogatG e>perienDG pri3ind situaDii simi4are din a4te unitGDi=

1,

; sunt 5apa:i4e sG e9e5tue8e o ana4i8G imparDia4G ne9iind 4egaDi de situaDii4e ana4i8ate. Va4ori9i5area a5estor a3antaFe este 5ondiDionatG de respe5tarea urmGtoare4or regu4iA ; 9ormu4area 5Jt mai 54arG a pro:4eme4or 5e tre:uie so4uDionate= ; asigurarea unui 5onta5t permanent 5u 5onsu4tanDii= ; pre3ederea de asistenDG te7ni5G de spe5ia4itate dupG ap4i5area so4uDii4or adoptate= ; re5urgerea periodi5G 4a ser3i5ii4e 5onsu4tanDi4or6 mai a4es genera4i2ti6 pentru diagnosti5area pro:4eme4or de ansam:4u 2i asigurarea 9un5Diona4itGDii unitGDii respe5ti3e. TotodatG este ne5esarG par5urgerea unor etape distin5te Hn a5ordarea de 5onsu4tanDG Hn management 2i anumeA ; do5umentarea prea4a:i4G= ; diagnosti5area a5ti3itGDi4or in3estigate= ; 9ormu4area unor re5omandGri BpropuneriC de Hm:unGtGDire= ; imp4ementarea so4uDii4or de raDiona4i8are pre5oni8ate= ; urmGrirea 9un5DionGrii a5ti3itGDi4or raDiona4i8ate ; e3a4uarea e9i5ienDei so4uDii4or 5on5epute 2i operaDiona4i8ate. Amp4oarea uti4i8Grii 5onsu4tanDi4or se re94e5tG Hn dimensionarea naDiona4G a 5onsu4tingu4ui Hn domeniu4 managementu4ui 2i6 Hn u4timu4 timp6 Hn dimensionarea sa internaDiona4G6 prin Hn9iinDarea unor organisme spe5ia4i8ate Hn e>portu4 de ast9e4 de ser3i5ii. A4Gturi de uti4i8area 5onsu4tanDi4or Hn management6 Hn spriFinu4 sporirii e9i5a5itGDii mun5ii manageri4or a5Dionea8G 2i a5ti3itatea 5o4e5ti3e4or inter5ompartimentate. Uti4i8area a5estora imp4i5G o serie de a3antaFe Hntre 5are 5e4e mai semni9i5ati3e ar 9i urmGtoare4eA asigurG 9undamentarea 5omp4e>G a de5i8ii4or de 5ondu5ere6 prin parti5iparea unui numGr mare de spe5ia4i2ti= ; spores5 operati3itatea so4uDionGrii unor pro:4eme 5omp4e>e 2i di3erse= ; a55e4erea8G pro4i9erarea spiritu4ui de e57ipG Hn unitatea e5onomi5G= ; 5ontri:uie 4a uti4i8area superioarG a potenDia4u4ui spe5ia4i2ti4or. Din 5ategoria 5o4a:oratori4or moderni ai manageri4or 9a5 parte 2i spe5ia4i2ti Hn pro:4eme de persona4. /ndep4inirea 9un5Dii4or 5e re3in 5ompartimentu4ui persona4 B#ig.'C ne5esitG6 pe p4an operaDiona46 o re5onsiderare a po8iDiei sa4e Hn deru4area 5a4itati3 superioarG a pro5ese4or de management. TotodatG6 se impune sporirea ro4u4ui so5io4ogi4or 2i psi7o4ogi4or 5a premisG a amp4i9i5Grii 9un5Diona4itGDii 2i e9i5a5itGDii a5estora. Asigurarea unei 5on4u5rGri 9ru5tuoase Hntre manageri 2i spe5ia4i2ti Hn pro:4eme de persona4 este 5ondiDionatG de per9e5DionGri4e 5e tre:uie operate6 pro5esua4 2i stru5tura4;9un5Diona46 4a ni3e4u4 a5estui 5ompartiment.

1K

Ro4u4 5ompartimentu4ui persoana4

De 5on5epDie #un5Diona4

oti3aDiona4 OperaDiona4

#ig. Ro4uri4e 5ompartimentu4ui persona4. Cre2terea e9i5a5itGtii mun5ii manageri4or re54amG6 pe 4JngG moda4itGDi4e pre8entate 2i6 sporirea ro4u4ui in9ormati5ii6 a miF4oa5e4or de tratare automati8atG a in9ormaDii4or. De ai5i 2i ne5esitatea 5on4u5rGrii 9ru5tuoase Hntre manageri 2i 5ondu5Gtorii 5ompartimente4or de pre4u5rare automatG a date4or BstaDii6 o9i5ii sau 5entre de 5a45u4C. /n a5est sens6 3a4ori9i5area superioarG a potenDia4u4ui miF4oa5e4or automate de tratare a in9ormaDii4or este Hn strJnsG 4egGturG 5u per9e5Dionarea 5ompartimente4or in9ormati5e. 2.5.1. U #'#&a.$a $2#%a%$ a /$%.$ a.#a !'!# Componenta stru5tura4G 5u ro4 5omp4ementar pe 4JngG un post de 5ondu5ere6 a4e 5Grui sar5ini 5onstau Hn e9e5tuarea 4u5rGri4or de naturG administrati3G6 de rutinG6 pentru degre3area titu4aru4ui 9un5Diei Hn 5au8G6 se5retariatu4 5apGtG noi dimensiuni Hn pre8ent6 datoritG 5re2terii 5omp4e>itGDii a5ti3itGDii de management6 a de5i8ii4or 2i a a5Diuni4or Hntreprinse de manageri. Prin5ipa4e4e 9un5Dii 5e re3in se5retariatu4ui sunt deA ; asistare dire5tG a manageru4ui= ; 4egGturG 2i ?9i4tru@ pentru so4i5itGri4e de 5onta5te dire5te 2i audienDe6 ape4uri te4e9oni5e= ; tratare a in9ormaDii4or 2i do5umente4or in9ormaDiona4e adresate manageri4or= repre8entare. E>er5itarea e9i5a5e a a5estor 9un5Dii re54amG din partea persona4u4ui de se5retariat6 posedarea Hn proporDii 3ariate de 5uno2tinDe6 5a4itGDi 2i aptitudini Hntre 5are6 5e4e mai importante suntA a7 Cuno2tinDeA ; 5u4turG genera4G :unG= ; 5uno2tinDe medii Hn domeniu4 Hn 5are a5ti3ea8G manageru4= ; temeini5a pregGtire de spe5ia4itate= 87 Ca4itGDi 2i aptitudiniA ; re8istenDG 9i8i5G 2i ner3oasG ridi5ate= ; 5apa5itatea de a se adapta rapid 4a ritmuri 3ariate de mun5G= ; 5a4itGDi 9i8i5e=

2L

; 5a4itGDi inte4e5tua4e= ; 5a4itGDi mora4e= ; 5a4itGDi umane. TotodatG6 Hn 5onte>tu4 mai 4arg a4 moda4itGDi4or de 5re2tere a e9i5a5itGDii mun5ii manageri4or 2i a4 uti4i8Grii raDiona4e a se5retariatu4ui se impune Hm:unGtGDirea de 9ond a 5on4u5rGrii dintre manager 2i se5retarG. Unii spe5ia4i2ti 5onsiderG 5G 4a :a8a e9i5ienti8Grii unor asemenea raporturi stG 5omuni5area6 dia4ogu4 permanent dintre 5ondu5Gtor 2i se5retarG. /m:unGtGDirea raporturi4or dintre 5ei doi imp4i5GA ; 5omuni5area o:ie5ti3e4or organi8aDiei 2i a4e se5toru4ui= ; 5unoa2terea strategiei 9a5i4itea8G sta:i4irea de 5Gtre se5retarG a prioritGDi4or 2i a4o5area timpu4ui ne5esar pentru di3erse a5ti3itGDi= ; in9ormarea 4a 8i a se5retarei= ; 9ormu4area unei indi5aDii 54are din partea 5ondu5Gtori4or= ; asigurarea unui 9eed;:a5M e9i5ient= ; interpretarea ade53atG a 5ompartimentu4ui se5retarei=et5. Toate a5estea asigurG 9undamentu4 ne5esar e>e5utGrii ade53ate a numeroase4or 2i 3ariate4or 4u5rGri de se5retariat Bpre8entate Hn sinte8G Hn 9ig.)C6 a 5Gror rea4i8are in94uenDea8G e9i5a5itatea mun5ii manageri4or. 2.5.9. M+"$.,#&a.$a #,/ .!3$, a.!'!# 3a,a4$.#a' 0tiinDa managementu4ui a pus 4a dispo8iDia pra5ti5ii mi5roe5onomi5e o gamG de metode 2i te7ni5i manageria4e6 5e pot 9i uti4i8ate de pe po8iDia 5ondu5Gtoru4ui indi3idua46 5u impa5t po8iti3 asupra e9i5ienDei. /ntre a5estea6 un ro4 deose:it H4 auA ; diagnosti5area6 5are permite e3idenDierea 5au8a4G a prin5ipa4e4or dis9un5Diona4itGDi 2i pun5te 9orte 2i 9ormu4area de re5omandGri= ; de4egarea6 prin 5are se asigurG 3a4ori9i5area superioarG a timpu4ui de 5are dispune manageru4 2i a potenDia4u4ui su:ordonaDi4or= ; ta:4ou4 de :ord6 importantG moda4itate de raDiona4i8are a sistemu4ui in9ormaDiona4 2i 3a4oros instrument de management6 5e 9a5i4itea8G o in9ormare 5omp4etG6 rapidG 2i re4e3antG a manageri4or 2i 5u aFutoru4 sGu6 o 9undamentare superioarG a de5i8ii4or= ; 2edinDa6 5a o moda4itate de re8o43are de5i8iona4G 2i a5Diona4G de grup a unor pro:4eme 5omp4e>eA ; metode 2i te7ni5i de5i8iona4e6 5are permit 9undamentarea 2i adaptarea unor de5i8ii Hn 5ondiDii de 5ertitudine6 in5ertitudine 2i ris5= ; a4te metode 2i te7ni5i manageria4e. /n 5eea 5e pri3e2te 9o4osirea propriu;8isG a sisteme4or6 metode4or 2i te7ni5i4or de management se semna4ea8G urmGtoare4e aspe5teA ; ape4area 4a a5e4e metode 2i te7ni5i de management 5are 9a5i4itea8G rea4i8area o:ie5ti3e4or 9irmei= ; imp4i5area persoane4or 5are 5unos5 5e4 mai :ine sistemu46 metoda sau te7ni5a respe5ti3G sau ape4area 4a ser3i5ii4e unei 9irme de 5onsu4tanDG Hn management6 dat 9iind ro4u4 de5isi3 a4 QnoR; 7oR;u4ui Hn su55esu4 imp4ementGrii 2i uti4i8Grii instrumentaru4ui manageria4= ; sta:i4irea pre5isG a moda4itGDi4or de uti4i8are a metodei sau te7ni5ii= ; sensi:i4i8area Hntregu4ui persona4 Hn a 5Grui a5ti3itate se 3a 9o4osi metoda sau te7ni5a de management6 5onDinutu46 5ondiDii4e6 a3antaFe4e 2i 4imite4e uti4i8Grii sa4e=

21

; e>aminarea periodi5G a 5onDinutu4ui 2i re8u4tate4or 9o4osirii metode4or 2i te7ni5i4or e3o4uate Hn pro5esu4 de management= ; in9ormarea periodi5G a organisme4or de 5ondu5ere parti5ipati3G asupra stadiu4ui 2i re8u4tate4or uti4i8Grii unor metode 2i te7ni5i manageria4e. 2.5.5 O.4a,#&a.$a $.4+,+3#%< a 3!,%## 3a,a4$.!'!# /n organi8area ergonomi5G a mun5ii 5ondu5Gtori4or apar o serie de parti5u4aritGDi. P4e5Jnd de 4a 9aptu4 5G materia primG a 5ondu5erii o repre8intG in9ormaDii4e6 pro:4eme4e 5e se ridi5G6 3i8ea8G asigurarea 5u4egerii6 HnregistrGrii6 transmiterii 2i pre4u5rGrii a5estora Hn 5ondiDii de e9i5a5itate ridi5atG pre5um 2i 3a4ori9i5area 4or superioarG de 5Gtre manageri Hn de5i8ii 2i a5Diuni 5orespun8Gtoare. Organi8area ergonomi5G a 4o5u4ui de mun5G a4 5ondu5Gtoru4ui6 a mun5ii a5estuia6 tre:uie sG 9a5i4ite8e re8o43area 5e4or douG pro:4eme6 di9erenDiat6 Hn 9un5Die de ni3e4u4 ierar7i5 o5upat 2i de spe5i9i5u4 unitGDii e5onomi5e. Ast9e4 se impune proie5tarea unui 4o5 de mun5G raDiona46 5are sG 5ree8e 5e4e mai ade53ate 5ondiDii de mun5G ne5esare e>er5itGrii pro5esu4ui 2i 9un5Dii4or managementu4ui. Prin5ipa4e4e 5erinDe 4a 5are tre:uie sG rGspundG un asemenea 4o5 de mun5G6 organi8at pe :a8a prin5ipii4or ergonomi5e 5e au 5a o:ie5ti3 optimi8area re4aDiei ?om;miF4o5 de mun5G;mediu@6 se re9erG 4aA ; 5omoditate= ; 5on9ort= ; amp4asarea 2i 5om:inarea ade53atG a mo:i4ieru4ui din pun5t de 3edere 9un5Diona4 2i esteti5= ; mo:i4ieru4 sG 9ie simp4u 2i 5omod= ; 5ondiDii norma4e din pun5t de 3edere a4 mediu4ui am:iant= ; dotarea te7ni5G ade53atG Bte4e9on6 inter9on6 9a>6 disp4aS6 imprimantG6 >ero> de :irou et5.C. /n 5eea 5e pri3e2te amp4asarea 4o5u4ui de mun5G 2i dotarea sa6 este ne5esarG 4uarea Hn 5onsiderare a ni3e4u4ui ierar7i5 pe 5are se a94G 5ondu5Gtoru4. Ast9e46 pentru dire5tori 2i dire5tori e>e5uti3i6 supra9aDa :irou4ui tre:uie dimensionatG ast9e4 Hn5Jt sG permitG insta4area6 atJt a mo:i4ieru4ui stri5t ne5esar 5ondu5Gtoru4ui respe5ti36 5Jt 2i a mo:i4ieru4ui ne5esar organi8Grii 2i des9G2urGrii unor reuniuni de 4u5ru de amp4oare mai redusG. De o importanDG deose:itG Hn organi8area 4o5u4ui de mun5G a manageru4ui sunt 9a5torii de so4i5itare 9i8i5G 2i ner3oasG ai mediu4ui am:iant6 5are au un impa5t dire5t asupra 5a4itGDii 2i produ5ti3itGDii mun5ii a5estuia. Dintre 9a5torii de so4i5itare 9i8i5G se distingA 9a5torii de mi5ro54imat Btemperatura6 umiditatea6 5ir5u4aDia aeru4ui6 presiunea6 radiaDii4e et5.C6 i4uminatu4 2i 8gomotu4. Crearea unei am:ianDe de 4u5ru 5Jt mai propi5e ne5esitG o armoni8are a a5estor 9a5tori. #a5torii de so4i5itare ner3oasG Bpsi7i5GC se re9erG Hn prin5ipa4 4aA ; gradu4 2i pro9i4u4 de pregGtire a manageru4ui= ; trGsGturi4e ade53ate Hndep4inirii mun5ii de 5ondu5ere Binte4igenDG6 temperament6 am:iDie6 7otGrJre6 5uraF6 sensi:i4itate et5.C= ; 54imatu4 genera4 Hn 5are se des9G2oarG mun5a6 re4aDii4e dintre manager 2i 5o4a:oratori6 dintre e4 2i 5ondu5Gtorii situaDi pe ni3e4uri ierar7i5 superioare= ; modu4 de organi8are a timpu4ui 4i:er= et5.

22

De2i6 a5e2ti 9a5tori sunt puDin 4uaDi Hn 5onsiderare Hn a5ti3itatea manageri4or6 totu2i6 importanDa 4or este destu4 de ridi5atG Hn ansam:4u4 moda4itGDi4or de 5re2tere a e9i5a5itGDii a5estei 5ategorii de persona4.

STUDIU DE CAZ LA S.C .)PIATRA MARE) S.A. POIANA -RAOV

CARACTERIZAREA S.C. PIATRA MARE S.A POIANA -RAOV So5ietatea Comer5ia4G ( PIATRA ARE ?S.A. Poiana +ra2o3 s;a Hn9iinDat Hn :a8a 4egii nr.1"I1KKL 2i -.! nr.1L)1I1KKL prin pre4uarea patrimoniu4ui 2i o:ie5ti3u4ui de a5ti3itate a4 9ostei intreprinderi ? PostG3aru4 ?. ? PIATRA ARE ?6 7ote4 de 2 ste4e6 dispune de 1&L 5amere du:4e6 11 garsoniere6 & 5amere simp4e6 restaurant6 :ar de 8i6 dis5ote5G6 sG4i de 5on9erinDe6 sG4i proto5o46 sa4on 5oa9urG; masaF6 5entru Hn57iriere materia4 sport6 gardero:G sMi6 te4e9on internaDiona46 TV 5o4or. La ? PIATRA ARE ? 5on9ortu4 nu se opre2te 4a 9oaiere 2i restaurante. E4 este pre8ent Hn 9ie5are 5amerG re8er3atG oaspeDi4or.Enumerarea e4emente4or de 5on9ort poate Hn5epe 5u o 4audG deose:itG adusG :u5GtGriei ra9inante. /nsG masa se 3rea 57iar mai mu4t de5Jt atJtA ser3i5ii memora:i4e. am:ianDG re4a>antG. o e>perienDG Hn mGsurG sG satis9a5G toate e>igenDe4e6 nu doar gustu4 5u4inar. Este greu de imaginat 5G a5est 7ote4 5onstruit pentru 3a5anDG poate gG8dui 2i reuniuni de a9a5eri. 0i totu2i.... O9erta de ai5i permite 5a o HntJ4nire a:so4ut norma4G sG nu de3inG :ana4G6 54imatu4 montan Hn3iorea8G 7ote4u46 iar 5u re5reerea6 e4 de3ine un pandant 9eri5it. La ? PIATRA ARE ?6 Hntre 5amere4e primitoare 2i 3erde4e 5oni9ere4or6 e>istG o atra5Die pentru 9ie5are. O-IECTUL DE ACTIVITATE PJnG Hn 1KKL PIATRA ARE B 9ost PostG3aru4C a a3ut o po8iDie pri3i4egiatG6 deDinJnd monopo4u4 turismu4ui Hn 8ona +ra2o3 2i 8one4e 4imitro9e. SituaDia s;a s57im:at dupG 1KKL 5and au apGrut un numGr 5onsidera:i4 de ser3i5ii 7ote4iere. La data de L1.L1.1KK) 5Jnd s;a 9G5ut e3a4uarea 2i di3i8area 5apita4u4ui so5ia46 so5ietatea PIATRA ARE dispunea de un numGr de )& sa4ariaDi Hn 1KK&6 Hn anu4 1KK( dispunea de ))6 iar Hn 1KK, dispunea de )"6 iar in pre8ent are &L. /n pre8ent o:ie5tu4 de a5ti3itate a4 so5ietGDii a2a 5um re8u4tG din statutu4 apro:at prin -.! 2i din 5ererea de menDiuni spe5i9i5atG6 are urmGtoru4 5onDinutA

2'

; prestarea ser3i5ii4or de 5a8are= ; :ar de 8i= ; a5ti3itGDi de di3ertismentA ; dis5ote5G ; 5entru de Hn57iriere de materia4 sporti3 ; sG4i de 5on9erinDe ORGANIZAREA MANAGERIAL /n esenDG6 stru5tura organi8atori5G 5on5reti8ea8G sar5ini4e spe5i9i5e 9ie5Grei 5ategorii de persona46 re4aDii4e pe 5are a5estea 4e presupun 2i s57emati8ea8G raporturi4e 5e se sta:i4es5 Hntre di9erite 5omponente a4e Hntreprinderii. DupG mai mu4te e>perienDe organi8atori5e Hn 5adru4 Hntreprinderii 2i dupG pri3ati8area ei6 stru5tura s;a organi8atori5G s;a 5on5reti8at Hntr;o imagine mai 5omp4etG 2i mai pre5isG asupra tuturor a5ti3itGDi4or Hntreprinderii. ImportanDa rea4i8Grii unei stru5turi organi8atori5e ade53ate a de5urs 2i din 9aptu4 5G6 prin intermediu4 a5esteia are 4o5 o mai :unG distri:uire a 5omponente4or 2i a responsa:i4itGDi4or 5e re3in 9ie5Grui angaFat Hn parte 2i nu Hn u4timu4 rJnd 5apa:i4G sG punG Hn mi25are Hn mod e9i5ient potenDia4u4ui de 5are dispune Hntreprinderea. In 5entru4 stru5turii se a94G de5i6 persona4u46 organi8area a3Jnd drept s5op 9i>area 2i orientarea a5Diuni4or 2i a5ti3itGDi4or a5estuia. Sinteti56 stru5tura organi8atori5G pe a5ti3itGDi a Hntreprinderii S.C.PIATRA ARE S.A se pre8intG ast9e4A Ta8.1 ACTIVITATE Persona4 COORDONATOR anager COMPARTIMENT Consi4ieri Consi4ier Furidi5 Contro4 9inan5iar Persona4 asistenDG so5ia4G anagement Sa4ari8are NTS;PIS Prote5Dia mediu4ui Restru5turare Pri3ati8are e5ano;energeti5 arMeting Re54amG Contra5tare6 o9ertare In3estiDii Apro3i8ionare Depo8ite Des9a5ere Transport aga8ine

Cer5etare ; de83o4tare

Dire5tor

anagement

Comer5ia4G

Dire5tor

arMeting

Des9a5ere

Dire5tor Apro3i8ionare ; des9a5ere

2)

ACTIVITATE #inan5iar ; Conta:i4G

COORDONATOR Dire5tor E5onomi5

COMPARTIMENT #inan5iar Conta:i4itate Ana4i8e e5onomi5e Preturi Administrati3 O9i5iu de 5a45u4

Cunoa2terea 2i ana4i8a stru5turii organi8atori5e imp4i5G 9o4osirea unor moda4itGDi ade53ate pentru des5rierea sa. Unu4 din miF4oa5e4e 5e4e mai 9re53ente uti4i8ate Hn a5est s5op este organigrama6 9irmei. Pentru S.C. PIATRA ARE S.A Hn pagina 2& este pre8entatG organigrama.

2"

A!A CEN.ORI ANA!ER CONSILIERI CONSILIER TURIDIC CONTROL #INACIAR

DIRECTOR ARQETIN!

DIRECTOR APROVI.IONARE DES#ACERE

DIRECTOR ANA!E ENT

DIRECTOR DIRECTOR ECONO IC ECONO IC

ARQETIN!

APROVI.IONARE DEPO.ITE

PERSONAL ASISTENTA SOCIALA

#INANCIAR

RECLA A

DES#ACERE

ANA! ENT

CONTA+ILITATE

CONTRACTE O#ERTE

TRANSPORT

SALARI.ARE

ANALI.E ECONO ICE PRETURI

INVESTITII

A!A.INE NTS;PSI PROTECTIA EDIULUI

AD INISTRATIV

RESTRUCTURARE PRIVATI.ARE

O#ICIU DE CALCUL

ECANO;ENER!ETIC

#ig.1.1. Organigrama S.C. PIATRA

ARE S.A Poiana +ra2o3.

2&

FORME DE MANAGEMENT UTILIZATE LA S.C. PIATRA MARE S.A. Ansam:4u4 pro5ese4or de mun5G 5e se des9G2oarG Hn ori5e sistem uman in54usi3 Hntr;o intreprindere se pot di3i8aA a7 p.+%$/!' "$ p.+"!%=#$; 9orDa de mun5G 9ie 5G a5Dionea8G nemiF4o5it asupra o:ie5tu4ui de mun5G 9ie Hn mod indire5t 5u aFutoru4 unor 5ategorii spe5ia4e6 agenDii un ansam:4u de miF4oa5e 2i ser3i5ii asigurG natura o:ie5ti3u4ui mun5ii 2i o:ie5ti3e4e pre5i8ate Bpre3i8iuneaC. 87 p.+%$/$'$ "$ 3a,a4$3$, ;spre deose:ire de 5e4e de e>e5uDie se 5ara5teri8ea8G printr;o parte re4ati3 mi5G de 9orDG de mun5G 5e a5Dionea8G asupra maForitGDii resurse4or umane pentru :una organi8are 2i e9i5ienDG. Pro5esu4 de management Hn Hntreprinderi 5onstG Hn ansam:4u4 9a8e4or a pro5ese4or prin 5are se determinG o:ie5ti3e4e a5estora 2i a su:sisteme4or importante6 resurse4e 2i pro5ese4e de mun5G ne5esare rea4i8Grii 4or 2i e>e5uDii4or prin 5are se integrea8G 2i se 5ontro4ea8G mun5a persoane4or 9o4osind un 5omp4e> de metode 2i te7ni5i pentru Hndep4inirea 5at mai e9i5ientG a raDiuni4or 5e a determinat Hn9inDarea respe5ti3ei intreprinderi. Pro5ese4e de management in54ud pro5ese 5Grora 4e 5orespund 9un5Dii4eA pri3ati8area6 organi8area6 antrenarea6 de5i8iam 5ontro4u4 si e3a4uarea a45Gtuies5 5onDinutu4 tipi5 de management 5e se e>e5utG Hn toate sisteme4e so5ia4;e5onomi5 indi9erent de modu4 4or de a5ti3itate. /n 9un5Die de modu4 5um sunt 5on5epute 2i e>e5utate6 9un5Dii4e sa4e 2i pro5esu4 tipi5 de management se poate restru5tura Hn ' 9a8eA 17 2a&a p.$0#&#+,a'< ; predominG pre3i8iunea6 dar 2i e>er5itarea 5e4or4a4te 9un5Dii Hntr;o 3i8iune prospe5ti3G a>atG pe pre3i8iunea metode4or te7ni5ii4or 2i pro5eduri4or de pri3ati8are 5orespun8Gtoare6 5orespun8Gtor a Hntreprinderii sunt prioritare de5i8i4e strategi5e6 ta5ti5e. 27 2a&a "$ +.4a,#&a.$; preponderenDa organi8Grii6 5oordonGrii 2i a antrenGrii 4a rea4i8area 5on5retG a programe4or intreprinderii. E 5adru4 de mani9estare a managementu4ui 5e 5onstG Hn adoptarea 2i imp4ementarea spe5i9i5G a a5ti3itGDii 5urente Bprodu5Die6 3an8are6 in3estiDiiC. 17 2a&a 2#,a'<: 5onstG Hn 5on5esionarea re8u4tate4or 5u o:ie5ti3e4e 2i 5riterii4e din prima 9a8G. Ce4e trei 9a8e se a94G permanent Hntr;o interdependenDG 2i 5ondiDionare re5ipro5G6 4a :a8a 9undamentGrii 4or stG in9ormati5a6 :a8a 9undamenta4G a 4u5rGrii de5i8i4or instrumentu4 prin5ipa4 de management. Se poate regGsi totu2i Hn pro5esu4 de management 2i Hn p4anu4 de a9a5eri a4 intreprinderii6 tendinDe din 5omponenDa a douG sisteme de management din 4iteratura de spe5ia4itate imp4ementate in3o4untar sau ? dupG ure57e ? Hn 9un5Die de pre9erinDe4e 2i 5are nu urmGres5 5ursu4 metodo4ogi5 a4 a5estora impus de managementu4 2tiinDi9i56 2i anumeA a7 E>#/ $,=a unui in5omp4et 2i ine9i5ent management prin o:ie5ti3e 5e Hntrune2te 9oarte puDin din 5ara5teristi5i4e de :a8G a4e a5estuia pentru o:Dinerea de re8u4tate po8iti3e. DupG 5um am mai spus intreprinderea 2i;a sta:i4it 5u riguro8itate o:ie5ti3e4e6 modu4 de rea4i8are a 4or6 HnsG a5easta nu este su9i5ient pentru 5G totu4 este Hn genera4 re9eritor 4a intreprinderea Hn ansam:4u6 nu se spe5i9i5G ni5Gieri 5o:orJrea a5estora pJnG 4a ni3e4u4 e>e5utanDi4or 5are parti5ipG 4a rea4i8area 4or 2i imp4i5it6 nee>istJnd responsa:i4itatea indi3idua4G6 nu e>istG ni5i o moda4itate de re5omandare sau san5Dionare a 9a5tori4or responsa:i4i Hn 5on5ordanDG 5u ni3e4u4 rea4i8Grii o:ie5ti3e4or prestate . /n p4us6 neindi3idua4i8area :ugete4or de 57e4tuie4i pe 5entre de gestiune a dus 4a o 5entra4i8are a sistemu4ui 9inan5iar 2i se Hngreunea8G ast9e4 atingerea o:ie5ti3e4or Hn 5adru4 su:di3i8iuni4or organi8atori5e.

2(

87 ;, .+"!%$.$a6 odatG 5u restru5turarea organi8atori5G a intreprinderii6 a unui sistem de management parti5ipati3 5are sG 5ondu5G 4a des9G2urarea unei a5ti3itGDi renta:i4e prin adaptarea de de5i8ii mai per9ormante asigurate de un 5adru mai 4arg 2i spe5ia4i8at. /n5G 2i ai5i e>istG o serie de in5on3eniente re9eritoare 4a ap4i5area 2i des9G2urarea managementu4ui parti5ipant. /n pre8ent Hn 5adru4 Hntreprinderii6 5a Hn maForitatea Hntreprinderi4or mi5i 2i miF4o5i e>istG o 9ormG restrJnsG a a5estui sistem6 repre8entatG de 5onsi4ii4e de administraDie6 5onsii4e mandatari4or statu4ui6 5omitete de dire5Die6 adunarea genera4G a a5Dionari4or. /n 5a8u4 Hntreprinderii PIATRA ARE S.A6 e>istenDa unui 5adru parti5ipati3 Hn pro5esu4 de management se re94e5tG mai mu4t Hn partea superioarG a organigramei intreprinderii6 a5o4o unde 9un5Dionea8G Adunarea !enera4G a A5Dionari4or. TendinDe de HngrGdire a parti5ipGrii unui numGr 5Jt mai mare din persona4u4 a5ti3 din toate ni3e4e4e stru5turii organi8atori5e 4a pro5esu4 de management persistJnd Hn5G Hn a5Diuni4e 5ondu5Gtori4or. Se 2tie 9aptu4 5G6 pentru operaDiona4i8area unui sistem de management parti5ipati3 tre:uies5 respe5tate anumite 9undamente prin 5are a5easta de3ine e9i5ient6 ori6 5a 2i Hn 5a8u4 managementu4ui prin o:ie5ti3e6 a5estea sunt a5ti3ate numai pe FumGtate 2i anumeA ; 9undamentu4 organi8atori5 e>istG prin 5rearea AdunGrii !enera4e a A5Dionari4or 5are asigurG adoptarea de de5i8ii strategi5e 2i ta5ti5e 5e 3i8ea8G intreprinderea Hn ansam:4u= ; 9undamentu4 de5i8iona46 adi5G 5e4 5e repre8intG esenDa 5ondu5erii nu este e>primat 5a o 5on4u5rare strJnsG Hntre 5adre4e de 5ondu5ere 2i e>e5utanDi deoare5e 4ipse2te 5ara5teru4 des57is a4 a5estuia de parti5ipare 2i a9irmare a potenDia4u4ui sa4ariaDii4or 4a 9undamentarea de5i8ii4or= ; 9undamentu4 moti3aDiona4 este 5e4 mai puDin 4uat Hn seamG 5u toate 5G a5esta6 e>p4oatat 4a ade3Gratu4 sGu potenDia4 poate de3eni 9oarte important6 deoare5e Hntreprinderea nu a gGsit ne5esar sG 5on5eapG anumite me5anisme mota3aDiona4e ade53ate6 maForitatea angaFaDi4or Hn perioada a5tua4G se mu4Dumes5 numai 5u ideea de a a3ea un 4o5 de mun5G6 idee spe5u4atG de 9oarte mu4te Hntreprinderi din Dara noastrG. ; 9undamentu4 e5onomi56 asigurat dupG pri3ati8area Hntreprinderii printr;o autonomie de5i8iona4G 2i operaDiona4G tota4G a permis 4Grgirea 5adru4ui de uti4i8are a pJrg7ii4or e5onomi5o;9inan5iare. Se poate 5onstata 2i Hn a5est 5a86 5unoa2terea sau ap4i5area in5op4etG a a5estui sistem de management 5are uti4i8at 4a parametrii sGi 2tiinDi9i5i poate du5e 4a re8u4tate deose:it de a3antaFoase. A5estea sunt 5Jte3a 5onstatGri re9eritoare 4a e>istenDa unui sistem de management Hn 5adru4 programu4ui de des9G2urare a a5ti3itGDii Hntreprinderii S.C. PIATRA ARE S.A. A5um Hn5er5 sG trate8 5Gte3a 5on54u8ii re9eritoare 4a e>istenDa 2i modu4 de ap4i5are a4 unor metode 2i te7ni5i de management Hn interioru4 sisteme4or. Pra5ti5 ansam:4u4 de metode 2i te7ni5i de management tre:uie sG asigure des9G2urarea e9i5a5e a pro5esu4ui genera4 de management sau a unor pGrDi a a5esteia. Din a5est pun5t de 3edere6 su:4inie8 Hn5G de 4a Hn5eput 9aptu4 5G6 ansam:4u4 de metode 2i te7ni5i de management nu 9a5e parte din registru4 ta5ti5 5urent a4 intreprinderii pentru rea4i8area di9erite4or pro:4eme 5e apar Hn 5adru4 pro5esu4ui de management. Cu toate a5estea6 e>istG situaDii Hn 5are s;au uti4i8at 5Jte3a metode de management Hntr;un mod 5ore5t sau mai puDin 5ore5t 9aDG de su:ie5tu4 tratat 5a de e>emp4u diagnosti5area6 2edinDa 2i de4egarea. /n 5ea 5e pri3e2te metoda diagnosti5Grii6 a5easta a 5onturat etapa de diagnosti5 a studiu4ui de 9e8a:i4itate pe 5are intreprinderea 4a e9e5tuat prin intermediu4 unui organism de management spe5ia4i8at din A5ademia RomJnG de anagement Hn momentu4 ap4i5Grii programu4ui de

2,

pri3ati8are. /n a5est 5a8 pro:4emati5a a:ordatG prin a5eastG metodG este mai 5omp4e>G6 mai amp4G6 de naturG strategi5G pentru Hntreprindere6 situaDie 5e depG2e2te 5adru4 a5ti3itGDi4or 5urente. Cu toate 5G a5eastG metodG este 9oarte uti4G Hn mun5a de 8i 5u 8i a manageri4or Hn e>er5itarea sar5ini4or de 5ontro4;e3a4uare 5e 4e re3in6 9iind adesea 9oarte operati3G6 ea nu este uti4i8atG Hn a5est s5op6 poate 2i datoritG 5ara5teru4ui sGu metodo4ogi5 5e3a mai amp4u 2i mai 5omp4e>. A5easta poate 9i 2i 5au8a mu4tor de5i8ii neade53ate 5e se impun in pro5esu4 de management datoritG 4ipsei unui 9undament diagnosti5a4 5ore5t Hn 4egGturG 5u 9enomenu4 studiat. Re3enind HnsG 4a metoda diagnosti5Grii ap4i5atG Hn 5adru4 studiu4ui de 9e8a:i4itate6 se poate spune 5G6 9iind ap4i5atG de 5Gtre un organism spe5ia4i8at 2i instituDiona4i8at s;a des9G2urat 5on9orm norme4or metodo4ogi5e a4e managementu4ui 2tiinDi9i5. Ea e3idenDia8G po8iDia so5ietGDii Hn 5adru4 mediu4ui e5onomi5 Hn 5are e3o4uea8G 2i resurse4e pe 5are S.C. PIATRA ARE S.A. 4e;ar putea uti4i8a pentru a a5ti3a 5Jt mai pro9ita:i4 pe piaDG. Ta8.1 P!,% $ 2+. $ 1.E>perienDa 2i :una reputaDie Hn domeniu 2.E>perienDa unui patrimoniu 3a4oros6 per9e5t adaptat o:ie5ti3u4ui de a5ti3itate. '.Dispunerea Hn teritoriu 9oarte a3antaFoasG a 5erinDe4or de gestiune. ). Va4ori9i5area spaDii4or neuti4i8ate prin Hn57iriere. ". ReDea sta:i4G de 9urni8ori. &. E>istenDa reDe4ei de distri:uDie a maga8ine4or proprii 2i aso5iate. (. ApartenenDa 4a aso5iaDia patrona4G din 5omerD. P!,% $ /'a8$ 1.Pro5entu4 s5G8ut de persona4 angrenat65are sG dea do3ada de iniDiati3G6 5reati3itate6 5apa5itate organi8atori5G. 2.Lipsa a5ti3itGDii de marMeting. '. De9i5ienDe Hn organi8area 94u>u4ui de do5umente 2i in9ormaDii. ). Lipsa unui sistem in9ormati5 operati3. ". E>istenDa unor spaDii de depo8itare neuti4i8ate. &. Di9i45utGDi Hn apro3i8ionarea 5u mGr9uri. (.Re4aDia 4ipsG de e4asti5itate 2i 3ite8G de rea5Die s5G8utG din partea organi8aDii4or mari 5are mani9estG re8istenDG 4a s57im:Gri. ,.Lipsa de 4i57iditGDi. A $,=#+,<.# 1./n sta:i4itatea mediu4ui e5onomi5 Bdiminuarea pieDei interne6 in94aDie C. 2.Intensi9i5area 5ompetitiei prin organi8area de 5Gtre 9urni8ori a proprii4or reDe4e de distri:uDie. '.SituaDia 9inan5iarG a 9urni8ori4or angrenaDi Hn :4o5aFe 9inan5iare. ). odi9i5area 4egis4aDiei B re9eritoare 4a ta>e6 situaDia imo:i4e4or naDiona4i8ate C.

Ta8.2 R$%+3a,"<.# 1.Rea4i8area operaDii4or de import6 dire5t 9GrG intermediar. 2.E>tinderea numGru4ui de maga8ine proprii 2i a reDe4ei de distri:uDie. '.De83o4tarea a5ti3itGDii de ser3i5ii post;3Jn8are. ).Constituirea de 5entre de pro9it pe 5omp4e>e de depo8ite "./ntrodu5erea unui sistem de pre4u5rare

2K

automatG a date4or. &.Crearea unui ser3i5iu de marMeting. (. Redistri:uirea mai e9i5ientG a persona4u4ui6 in spe5ia4 5Gtre a5ti3itGDi 5u 5ara5ter 5omer5ia4 2i nou 5reate. O a4tG metodG de management este 2edinDa. 0edinDa6 5a metodG de management6 datoritG modu4ui Hn 5are a 9ost per5eputG ani de 8i4e Hn regimu4 5omunist6 2i;a pierdut din 5a4itGDi4e :ene9i5e pe 5are ar tre:ui sG 4e genere8e 2i a do:Jndit o repu4sie Hn rJndu4 sa4ariaDi4or din 5adru4 Hntreprinderii 2i nu numai6 9iind ne5esarG o rea4G pregGtire 2i in9ormare a sa4ariaDii4or pentru 5a a5eastG metodG sG 9ie pri3itG 2i uti4i8atG 4a 5ote4e ei norma4e e4a:orate de 2tiinDG. Din a5eastG 5au8G6 4u5ruri4e sunt destu4 de simp4e Hn 4egGturG 5u a5eastG metodG Hn Hntreprinderea S.C. PIATRA ARE S.A. /n primu4 rJnd6 2edinDe4e sunt uti4i8ate Hn genera46 numai 4a ni3e4e4e superioare a4e 5ondu5erii6 a5o4o unde 9un5Dionea8G managementu4 parti5ipant a4 9irmei 2i 5are du5e imp4i5it 4a pro4i9erarea uti4i8Grii 2edinDei 2i atenDiei sporite 5e tre:uie a5ordatG raDiona4i8Grii a5esteia. /ar tipu4 de 2edinDG 5e4 mai des uti4i8at de S.C. PIATRA ARE S.A.este 2edinDa eterogenG6 5e Hntrune2te e4emente din 5e4e4a4te tipuriA in9orma4G6 de5i8iona4G6 e>p4oratorie6 a5easta 9iind 2i tema 9ie5Grei 2edinDe 4a a5est ni3e4. Din pun5t de 3edere a4 modu4ui de des9G2urare a 2edinDei am putut 5onstata 5G nu e>istG regu4i metodo4ogi5e de des9G2urare a 2edinDei6 5i mai degra:G instru5ti3e 2i 5are Bune4e din e4eC 5on5ordG 5u 5e4e ne5esare pentru rea4i8area o:ie5ti3e4or 2edinDei. Con5ret6 metodo4ogia este urmGtoareaA ; se sta:i4e2te de 5Gtre manageru4 5e organi8ea8G 2edinDa6 ordinea de 8i= ; se desemnea8G persoane4e parti5ipante 4a 2edinDG 2i 5e4e 5are tre:uie sG Hnto5meas5G materia4e4e 5e tre:uies5 4uate in dis5uDie= ; se anunDG 4o5u4 de des9G2urare a 2edinDei= ; se nume2te persoana 5are se o5upG 5u Hnregistrarea dis5uDii4or 4a 2edinDG= DupG 5are urmea8G des9G2urarea 2edinDei. Timpu4 a5ordat a5esteia6 este Hn 9un5Die de timpu4 de 5are mem:rii parti5ipanDi 2i manageru4 organi8ator H4 au 4a dispo8iDie Hn a5e4 moment. Di9erenDG 9a5 :ineJnDe4es6 2edinDe4e de5i8iona4e a4e adunGrii a5Dionari4or sau 5onsi4iu4ui de administraDie unde Hntreg pro5esu4 de pregGtire 2i deru4are a Hntruniri4or este mai 5omp4e>6 imp4i5it o serie de e4emente metodo4ogi5e noi. La ni3e4u4 restu4ui angaFaDi4or Hntreprinderii6 se uti4i8ea8G un singur tip de 2edinDG 5u un grad de periodi5itate neregu4atG 2i anume 5e4e de in9ormare6 Hn 5are persona4u4 este in9ormat de noi4e de5i8ii adoptate de 5ondu5ere6 s57im:Gri Hn a5ti3itatea 5urentG. /n 5eea 5e pri3e2te metoda de4egGrii6 u4tima din setu4 de metode 5e se uti4i8ea8G Hn 5adru4 pro5esu4ui manageria4 se poate spune 5G are o oare5are pondere Hn arsena4u4 metodo4ogi5 a4 manageri4or6 a5e2tea de4egJnd su:ordonaDi4or 4or sar5ini4e de mai mi5G importanDG pentru 5are e>istG persona4 5apa:i4 sG 4e so4uDione8e po8iti3. #e4u4 Hn 5are se uti4i8ea8G metoda6 este 5a 2i pJnG a5um6 puDin ne5orespun8Gtor. Ast9e4 spus6 e4emente4e 5omponente a4e pro5esu4ui de4egGrii sunt destu4 de puDine 2i u2or de dedus B HnsGr5inarea6 atri:uirea 5ompetenDei 9orma4e 2i Hn5redinDarea responsa:i4itGDiiC6 iar 4a prima 3edere u2or de ap4i5at.

'L

/n genera46 este u2or de ap4i5at numai da5G 5ei 5are uti4i8ea8G a5eastG metodG urmGres5 5ursu4 metodo4ogi5 a4 a5esteia. Cam Hn toate 5a8uri4e Hn 5are se uti4i8ea8G metoda de4egGrii se Hntrunes5 e4emente4e 5omponente a4e pro5esu4ui ap4i5ati3 a4 a5esteia6 HnsG a5este e4emente nu sunt intotdeauna 5ore4ate 5u regu4i4e de :a8G 5e tre:uies5 respe5tate pentru e9i5ienti8area 4or. A5este regu4i nu sunt Hn5G ap4i5ate 5orespun8Gtor 5eea 5e du5e 4a di3ergenDe Hntre su:a4terni 2i superiorii a5estora 2i imp4i5it dis9un5Diona4itGDi Hn sistemu4 de management. Se pot 9a5e 5Jte3a o:ser3aDii Hn 4egGturG 5u e4emente4e de9i5itare 2i gre2it HnDe4ese Hn ap4i5area metodei de4egGrii 2i anumeA a7 "$'$4a.$a /a.%#,#'+.6 5omponenDe4or 2i responsa:i4itGDi4or6 nu este Hntotdeauna pre5i8ate 54ar 2i Hn s5ris. 87 p.+8'$3a %?$#$ a uti4i8Grii 5u su55es a metodei6 5ea a Hn5rederii 2i 5ontro4u4ui e>er5itat de 5Gtre 5e4 5are 9a5e de4egarea nu este per5eputG 4a ade3Grata ei semni9i5aDie. E>istG situaDii de amp4i9i5are a 5ontro4u4ui 2i diminuare a Hn5rederii 2i in3ers Hn 9un5Die de 5ara5teru4 2i 5uno2tinDe4e Hn domeniu a4 9ie5Grui manager Hn parte. De5i o Hm:inare neraDiona4G a a5estora. %7 .$&!' a $'$ a@ $p a $ nu sunt de9inite riguros6 prin pre5i8area de 4a Hn5eput a 5riterii4or de e3a4uar "7 "$"!8'a.$a .$/p+,/a8#'# <=## 5e se produ5e Hn 5a8u4 de4egGrii nu este Hntotdeauna respe5tatG6 manageru4 5are a e9e5tuat de4egarea nu H2i menDine responsa:i4itatea 9ina4G Hn 9aDa superiori4or sGi6 mai a4es Hn 5a8u4 nerea4i8Grii sar5ini4or. $7 ,$#,2+.3a.$a de 5Gtre manager6 asupra de4egGrii e9e5tuate 2i asupra raDiuni4or 5e au generat; o6 a 5o4egi4or de 5ompartiment a su:ordonatu4ui Hn 5au8G 2i pe 5e4e4a4te persoane din intreprindere a9e5tate nemiF4o5it de e9e5tuarea sar5ini4or de4egate. A5este o:ser3aDii re9eritoare 4a modu4 ne5orespun8Gtor de ap4i5are a de4egGrii6 du5 imp4i5it 2i 4a ine9i5a5itatea pe 5are a5eastG metodG 9oarte des uti4i8atG mai a4es 4a ni3e4u4 managementu4ui superior6 o atrage dupG sine Hn ansam:4u4 sistemu4ui de 5ondu5ere.

'1

CONCLUZII I CONSIDERAII GENERALE Din 4u5rarea pre8entG se poate desprinde 5on54u8ia genera4G 5G manageru46 5onsiderat 5a 5e4 mai important om dintr;o unitate e5onomi5G6 este a5e4 om 5u idei noi 2i 5Gi noi de ap4i5are a idei4or6 este 5e4 de 5are depinde 3iitoru4 9irmei6 9a5toru4 promotor a4 e9i5ienti8Grii a5ti3itGDii a5esteia. Denumirea de manager se 9o4ose2te nu numai Hn produDia materia4G6 5i 2i Hn a4te instituDii6 in54usi3 Hn3GDGmJnt. Un manager poate re8o43a une4e pro:4eme de 5ondu5ere din mai mu4te ramuri de a5ti3itate6 stGpJnind un numGr de 9orme 6prin5ipii 2i metode de 5ondu5ere oare5um 5u 5ara5ter 5omun= 5u aFutoru4 4or manageru4 respe5ti3 H2i 5onstituie un 5adru po8iti3 de 4u5ru6 de83o4tJndu;2i imaginaDia 5reatoare6 intuiDia6 Fude5ata6 inte4igenDa. E5onomia de piaDG este o 9ormG modernG de organi8are a a5ti3itGDii e5onomi5e. Oamenii a5Dionea8G Hn mod 4i:er6 e9i5ient 2i autonom pentru 3a4ori9i5area ma>imG a resurse4or Hn 3ederea satis9a5erii tre:uinDe4or materia4e 2i spiritua4e a4e so5ietGDii. 0tiinDa 5ondu5erii 2i 5ondu5erea 2tiinDi9i5G6 5apGtG importanDG deose:itG Hn e5onomia de piaDG6 dupG 5are6 manageru4 se a9irmG prin 5a4itGDi4e sa4e de spe5ia4itate 5u Hna4tG pregGtire Hn organi8area intreprinderi4or 2i prin 2tiinDa e4a:orGrii de5i8ii4or de mare randament pentru asigurarea renta:i4itGDii6 4eit ; moti3 ori5Grei a5Diuni e5onomi5e. La ni3e4u4 DGrii noastre6 e>aminJnd responsa:i4itGDii4e a5tua4e a4e manageri4or6 se 5onstatG 5G e4e se re8umG 4a so4uDionarea pro:4eme4or 5urente 2i 4a gGsirea unor re8o43Gri de moment pentru mu4tip4e dis9un5Diona4itGDi 5are de5urg din sistemu4 e5onomi5. /n5G mai 5oe>istG6 Hndeose:i Hn domeniu4 pu:4i5 atJt prin5ipii4e unei demo5raDii e5onomi5e 5Jt 2i trGsGturi4e 9undamenta4e a4e sistemu4ui de 5omandG. Pe 9ondu4 a5estor rea4itGDi se na2te Hntre:areaA 5e se 3a pretinde de 4a manageriO Este de a2teptat 5a Hn 3iitor sG ai:G 4o5 s57im:Gri importante Hn domeniu4 e5onomi5 2i so5ia4 ; po4iti5 atJt pe p4an intern 5Jt 2i Hn domeniu4 re4aDii4or e5onomi5e internaDiona4e. Se apre5ia8G 5G responsa:i4itGDi4e 5e re3in manageri4or de 3Jr9 nu se 3or s57im:a de5Jt Hn mGsura Hn 5are ei se 3or adapta 5re2terii 5omp4e>itGDii 2i 4Grgirii pro:4emati5ii managementu4ui. anagerii miF4o5ii6 situaDi Hn ierar7ia intreprinderii Hntre managerii superiori 2i 5ei de pe prima 4inie au douG 5ategorii de responsa:i4itGDi. /n primu4 rJnd6 ei asigurG 5ondu5erea dire5tG a su:ordonaDi4or Bmanagerii de primG 4inieC6 iar Hn a4 doi4ea rJnd6 asigurG primirea 2i 3e7i5u4area in9ormaDii4or 2i pre4u5rarea I interpretarea a5estor in9ormaDii. Cea de;a doua responsa:i4itate este diminuatG odatG 5u introdu5erea sisteme4or in9ormati5e per9ormante Hn a5este 5ondiDii6 numGru4 2i importanDa manageri4or intermediari tind sG se redu5G Hn mod su:stanDia4. Ce4 mai important a3antaF a4 a5estui sistem H4 repre8intG operati3itatea Hn 4uarea de5i8ii4or 2i apropierea manageri4or superiori de persona4u4 5u responsa:i4itGDi dire5te de e>e5uDie. u4Di manageri 2i;au dat seama 5G e>istenDe4e pri3ind 5a4itGDii4e 4or e3o4uea8G 5ontinuu6 5G 5ei 5are nu sunt 5apa:i4i sG 9a5G 9aDG a5estor s57im:Gri Hn5ep sG;2i piardG posturi4e iar a5eastG tendinDG se 3a a55entua Hn 3iitor. /n tot mai mu4te 5ompanii romJne2ti 2i strGine e>istG manageri 5are de2i au o:Dinut su55ese Hn u4timii 1L;2L de ani6 astG8i Hn5ep sG piardG teren pentru 5G nu 2tim sG 4e adaptGm. Ei au pra5ti5at un sti4 5are nu a55eptG6 de4egarea rea4G a unor responsa:i4itGDi 2i au HnG:u2it ori5e iniDiati3G a su:ordonaDi4or. /n 3iitor6 ni5i o organi8aDie nu;2i 3a putea permite sG ignore sau sG suprime inte4igenDa 2i spiritu4 de iniDiati3G a4 proprii4or sa4ariaDi. Viitoru4 3a 5ere manageri pe mGsura timpu4ui respe5ti36 5are 2tiu sG opere8e Hntr;o organi8aDie a94atG6 permanent6 Hn mari pre9a5eri.

'2

Este greu de pre5i8at 5are 3or 9i pro9i4u4 2i persona4itatea manageru4ui de mJine. Cu siguranDG 5G e4 3a tre:ui sG 9ie un 9a5tor de progres pentru persona4itatea sa6 prin des57iderea 4a nou6 94e>i:i4itatea 2i parti5ipare . #4e>i:i4itatea manageru4ui presupune6 Hn primu4 rJnd6 5apa5itatea de identi9i5are a trans9ormGri4or 2i de sesi8are a ne3oi4or6 2i Hn a4 doi4ea rJnd6 a5Diunea6 Hn 4o5 de 5ontemp4are. anageru4 per9ormant are 5apa5itatea de a identi9i5a pro:4eme6 de a emite noi idei pentru so4uDionarea 4or6 de a 4e ap4i5a 2i de a p4asa re8u4tate4e pe piaDG.

''

Bibliografie
U U
U

O0#"#! N#%+'$/%!, I+, V$.8+,%!: (Management,E". 1AAA

E%+,+3#%a, -!%!.$/ #,

A!.$' -!.%#!: (Management general, E". U,#0$./# <=## "#, S!%$a0a, 1AAA BBB.a/$..+ BBB..$4#$'#0$..+

')