Problemei motivrii personalului i se atribuie o mare importan att n
sectorul privat ct i n cel buetar! Toi manaerii sunt "e acor" c atinerea obiectivelor orani#aionale "epin"e $oarte mult "e comportamentul i atitu"inea subor"onailor lor $a "e sarcinile ce le revin! Dar cn" se ncearc s se rspun" la ntrebri "e enul% &Cum poi s'i "etermini pe oameni s $ac ceea ce "oreti tu() sau &"e ce * lucrea# mai mult i mai bine "ect + n aceleai con"iii "e munc() se a,une la conclu#ia c problema este "estul "e comple- i "i$icil! De asemenea. trebuie spulberat "e la nceput ilu#ia c ar e-ista o reet siur. "e succes. care s asiure re#olvarea problemei motivrii pentru oricare "intre situaii sau subieci! De ce( Pentru c oamenii sunt "i$erii! /iecare are o personalitate bine "e$init. cu nevoile. aptitu"inile. valorile i aspiraiile sale! *ceste caliti in"ivi"uale se combin apoi cu con"iii i aspecte leate "e locul "e munc! Pe ln aceasta mai acionea# nc un $actor important. i anume "inamica personalitii i cea a me"iului! In"ivi#ii nu'i pstrea# n mo" conservator toate caracteristicile! Unii simt nevoia sau sunt obliai s'i "e#volte baa,ul "e cunotine! *lii i per$ecionea# "eprin"erile ctiate ntr'un "omeniu "e activitate printr'un ritm susinut i perseverent "e lucru! Ca s nu mai amintim "e sc0imbrile provenite "in viaa particular. o"at cu trecerea anilor! Nici con"iiile orani#aionale nu stau pe loc! 1unt su$icient "e bine cunoscute re#ultatele i reaciile enerate "e valul "e sc0imbri ale te0noloiei in$ormaionale! Iar instituiile i urmea# traseul cunoscut sub "enumirea "e ciclu al vieii orani#aionale n care ele se nasc. evoluea#. se maturi#ea#. stanea# i apoi "eca". $iecare "intre aceste etape avn" caracteristicile bine "e$inite! Cu toi aceti $actori "inamici in"ivi"uali i orani#aionali a$lai ntr'o continu pre$acere. am putea a,une n praul unei ntrebri retorice i pline "e scepticism% &Oare vom putea vreo"at s neleem ce l "etermin pe un ana,at s aib o anumit atitu"ine i un anumit comportament la locul "e munc)( Primul pas n abor"area sistematic a problemei o repre#int definirea noiunii de motivare! CAP. I DEFINIREA MOTIVRII.TIPURILE DE MOTIVARE Ce este motivaia( 2Unui om este mult mai uor s'i "e#voli calitile "ect s'nlturi "e$ectele). 3Cultiv'i omului calitile. ca s'i inun"e "e$ectele)! Cuvntul motivaie este cel mai a"esea $olosit pentru e-plicarea comportamentului oamenilor! 1uccesele unui sportiv se spune c sunt "atorate motivrii sale ri"icate. n timp ce un stu"ent care evit munca 4sub $orma e$ortului intelectual i al atitu"inii participative la actul "e trans$er i apro$un"are "e cunotine i in$ormaii5. se spune c nu este motivat 4sau c este motivat s nu munceasc5 4este interesant c. n lipsa unei motivaii po#itive. se "e#volt. $r prea mare e$ort. o motivaie neativ5! 6!*! Cole. unul "intre specialitii britanici n "omeniul manaementului resurselor umane. ne o$er urmtoarea "e$iniie sintetic i accesibil% &Motivarea este un proces n care oamenii aleg ntre forme alternative de comportament n vederea atingerii scopurilor personale)! 7a aceasta. spre completare. am putea a"ua i "e$iniia alternativ con$orm creia &motivarea repre#int suma eneriilor interne i e-terne care iniia# i "iri,ea# comportamentul spre un scop care. o"at atins. va "etermina satis$acerea unei necesiti)! Desci$rn" pe n"elete aceste "e$iniii complementare. reuim s i"enti$icm principalele elemente componente ale procesului motivaional% comportament. scop. satis$acie. necesiti. enerii 4aici cu sensul "e resurse5! *e#n" toate aceste elemente ntr'o or"ine cau#al. obinem un mo"el "eterminist al motivrii n care nevoile'stimuli con"uc la un comportament a"ecvat n care sunt e-ploatate resursele necesare "in cele e-istente. resurse care enerea# aciunea ce "uce la atinerea scopului sau obinerea re#ultatelor ateptate. ce $ac s ncete#e aciunea stimulilor. a,unn"u'se n $inal la satis$acie! 6eral" Cole a reali#at un mo"el $un"amental mult mai simpli$icat i mai sc0ematic. reinn" "in acesta "oar cteva elemente "e ba#% stimuli 8 comportament a"ecvat 8 scopuri sau re#ultate "orite 9otivarea este un $actor "eosebit "e important n "eterminarea comportamentului. ne$iin" n acelai timp i unicul care l enerea#! Pe ln motivare i mai $ac simit in$luena i $actori "e natur bioloic. psi0o'social. orani#aional i cultural! :n e$ortul lor "e a e$icienti#a activitile orani#aiilor pe care le con"uc prin interme"iul stimulrii activitii pro$esionale. manaerii au i"enti$icat ; "imensiuni ale muncii care utili#ea# surse motivaionale "istincte i speci$ice% a. Dimensiunea obiectiv. utili#ea# ca principal surs motivaional recompensarea ineal a muncii! Termenul &ineal) are aici sensul "e "i$ereniat. necon$un"n"u'se cu practicile inec0itabile. incorecte! E-periena multor $irme i instituii a "emonstrat c politica ealitarismului salarial a enerat e$ecte neative pe termen lun. principalul $iin" "emotivarea personalului! In"ivi#ii cu pretirea. aptitu"inile i "eprin"erile cele mai per$ormante au s$rit prin a prsi orani#aiile pentru a'i cuta posturi n care s $ie pltii n mo" a"ecvat! *st$el s'a pro"us un alt e$ect neativ% $luctuaia crescut a $orei "e munc! Dimpotriv. "i$erenierea recompenselor $inanciare n $uncie "e cali$icare. "i$icultatea sarcinilor. re#ultatele obinute. mo"ul "e "es$urare a activitii constituie o $orm "eosebit "e e$icient "e motivare! b. Dimensiunea subiectiv. $olosete ca surs motivaional e$ectul resurselor nepecuniare! E-ist numeroase stu"ii ce au "emonstrat $aptul c muli ana,ai pot $i motivai n aciunile lor i prin alte meto"e "ect cele "e natur $inanciar. obinn"u'se re#ultate similare! Emer< i T0orsru" i"enti$ic n lucrarea lor 2Forma i coninutul democraiei industriale cteva "intre nevoile care'l "etermin pe om s munceasc i pentru altceva "ect pentru bani sau alte avanta,e materiale% - nevoia "e a nva prin munc= - nevoia "e a cunoate natura muncii i a mo"ului prin care o poate reali#a= - nevoia "e a lua "eci#ii i "e a avea iniiativ= - nevoia contactului social po#itiv i "e recunoatere n ca"rul orani#aiei= - nevoia "e a'i pune activitatea n slu,ba obiectivelor $irmei i "e a' i lea viaa "e cea a comunitii= - nevoia siuranei viitorului! :n ultima vreme se acor" "in ce n ce mai mult importan nevoii "e con$ort i satis$aciei pe care o enerea#. acesta lipsin" nc n $oarte multe "omenii "e activitate! Tipurile "e nevoi se a$l la ba#a ma,oritii teoriilor motivaionale pe care le vom trece n revist n continuare% Teoria ierariei nevoi!or a !ui Ma"!o# Psi0oloul *bra0am 9aslo> a elaborat una "intre cele mai cunoscute teorii ale motivrii. care a $ost preluat "e ctre manaementul resurselor umane! Con$orm acesteia. toate nevoile umane pot $i clasi$icate n ? cateorii aran,ate ntr' o sc0em ierar0ic ce stabilete or"inea n care acestea sunt satis$cute! Repre#entn"u'le ntr'o $orm pirami"al 4ve#i $iura "e mai ,os5. 9aslo> susine c ele trebuie satis$cute ncepn" "e la ba# i s$rin" cu cele "e la vr$! Respectn" i noi aceast or"ine. "escriem pe scurt $iecare "in aceste cateorii% @! Nevoile $i#ioloice sunt nevoi "e ba# precum 0rana. a"postul. o"i0na. mbrcmintea i toate celelalte care "etermin i asiur e-istena i supravieuirea! Toate sunt eseniale i sunt asiurate la nivel orani#aional printr'o salari#are corespun#toare. con"iii bune "e munc. proram "e lucru re#onabil etc! ;! Nevoile "e securitate $i#ic i social 4siuran5 implic o atenie "eosebit pentru con"iiile "e securitate a muncii. pentru mo"i$icarea salariilor n $uncie "e in$laie. pentru sporuri "eterminate "e con"iii speciale "e lucru i pentru asiurarea unei pensii la nc0eierea activitii pro$esionale! A! Nevoile sociale sau "e asociere cuprin" nevoia "e prietenie i a$eciune. "e apartenen sau asociere la un rup. "e soli"aritate. n eneral "e satis$acere a relaiilor interumane! :n ca"rul activitii pro$esionale. acestea se mani$est prin "orina "e a contacta i colabora cu ceilali ana,ai. "e a crea leturi puternice n ca"rul ec0ipei "e munc etc! B! Nevoile "e stim i recunoatere social se re$er la nevoia $iecrui om "e a $i ceva mai mult "ect un simplu membru al unui rup. "e a avea o imaine $avorabil n proprii si oc0i "ar i n $aa celorlali. care s'l respecte i s'i aprecie#e reali#rile! 7a nivel orani#aional. aceste nevoi sunt satis$cute n momentul ncununrii cu succes a unui proiect sau al promovrii ntr'o nou $uncie! *ceste momente "au natere sentimentului "e putere. ncre"ere n sine i prestiiu! ?! Nevoile "e auto'actuali#are sau a$irmare i reali#are personal repre#int cel mai nalt nivel ierar0ic al pirami"ei. cuprin#n" nevoile "e per$ecionare a talentelor "e creaie i a ac0i#iiilor "eosebite n "omeniul pro$esional. nsemnn" utili#area la ma-imum a propriului potenial! Principiul satis$acerii nevoilor umane "up 9aslo> ar $i urmtorul% in"ivi"ul i satis$ace prima "at nevoile "e la ba#a pirami"ei ierar0ice i abia apoi trece la satis$acerea celor "e la nivelul urmtor! O"at satis$cute i acestea. se avansea# la nivelul ime"iat superior i se continu aa pn la ultima cateorie "in vr$ul pirami"ei! Deci "oar nevoile nesatis$cute servesc ca $actori motivaionali. celelalte pier#n"u'i acest rol. pn n momentul reactivrii lor! Nevoi "e autoactuali#are Nevoi "e stim Nevoi sociale Nevoi "e securitate $i#ic i social Nevoi $i#ioloice Teoria lui 9aslo> este criticat. $iin" cataloat ca simplist. arti$icial i rii"! Principalele arumente ale criticii ar $i c oamenii nu urmresc satis$acerea nevoilor n or"inea prescris "e 9aslo>. mai ales n ceea ce privete nivelurile superioare. i c. "atorit psi0oloiei comple-e a in"ivi"ului. multe "intre aceste nevoi se ntreptrun". uneori c0iar combinn"u'se. stimuln"u'l s ncerce s le satis$ac simultan!Totui. teoria se bucur "e popularitate printre manaeri ntruct se "ove"ete a $i $oarte util n neleerea motivrii subalternilor lor n $uncie "e po#iia ocupat "e acetia n ierar0ia orani#aional! Teoria fa$tori!or dua!i a !ui %er&'er( De#voltn" i mo"i$icn" teoria ierar0iei nevoilor a lui 9aslo>. /re"ericC Der#ber a a,uns la conclu#ia c e-ist ; rupuri "e $actori ce in$luenea# sentimentele ana,atului $a "e munca sa% - $actori motivatori 4intrinseci sau "e coninut5= - $actori iienici 4e-trinseci sau "e conte-t5! Pentru a v putea imaina mai uor ec0ivalena "intre elementele celor ; teorii e-puse pn aici. v rum s alturai. "ac materialul v permite. sc0ema "e mai ,os celei repre#entn" pirami"a nevoilor a lui 9aslo>! Preci#m c $actorii iienici corespun" primelor A cateorii ale nevoilor "e la ba#a pirami"ei 4numerotate "e la @ la A. mai sus n te-t5. iar cei motivatori ultimelor ; cateorii "in vr$ul pirami"ei% /actori motivatori% - *utoactuali#are - Recunoatere /*CTORI CE CONDUC - 9unca pentru sine 7* O 1*TI1/*CEIE ' Responsabilitate EFTRE9G - *vansare /actori iienici% - Relaii interpersonale - Politica $irmei /*CTORI CE CONDUC - Control 7* O IN1*TI1/*CEIE - 1alarii EFTRE9G - Con"iii "e munc Punctul central al acestei teorii a lui Der#ber const n a$irmarea "iscontinuitii ntre $actorii care pro"uc satis$acia i cei care pro"uc insatis$acia n activitatea pro$esional 4ve#i $iura "e mai sus5! Noutatea const n $aptul c. spre "eosebire "e concepia tra"iional care consi"er toi $actorii ca putn" "etermina att satis$acii ct i insatis$acii. Der#ber susine c satis$acia n munc este "eterminat numai "e un anumit tip "e $actori. i anume cei motivatori. iar insatis$acia este pro"us "e un alt tip "e $actori. numii iienici! /actorii motivatori sunt strns leai "e speci$icul muncii i acionea# n "irecia mobili#rii oamenilor pentru a lucra mai bine! /actorii "e iien sau "e ntreinere nu in att "e coninutul muncii n sine ct "e con"iiile n care aceasta este prestat! *cetia nu enerea# satis$acia. "ar "ac nu atin un nivel corespun#tor. "au natere la nemulumiri! Principala critic a"us acestei teorii se re$er la $aptul c. n sens empiric. Der#ber a $ost preocupat mai mult "e satis$acia n munc "ect "e comportamentul n procesul muncii! Totui. mo"elul su "e interpretare s'a "ove"it i este n continuare a"ecvat mai ales ana,ailor "in cateoria specialitilor i a personalului ocupn" posturi "e con"ucere. $iin" "eosebit "e important pentru manaeri! Motivarea personalului Motivarea consta in corelarea necesitatilor. aspiratiilor si intereselor personalului "in ca"rul $irmei cu reali#area obiectivelor si e-ercitarea sarcinilor. competentelor si responsabilitatilor atribuite! Motivatiile "esemnea#a acele elemente H $ormale sau in$ormare. "e natura economica sau moral'spirituala H pe care proprietarii si manaerii le a"ministrea#a salariatilor $irmei satis$acan"u'le anumite necesitati in"ivi"uale si "e rup. pentru a'i "etermina ca. prin atitu"inile. e$orturile. "eci#iile. actiunile si comportamentele lor sa contribuie la "es$asurarea activitatilor si in"eplinirea ovbiectivelor $irmei! Tipul de motivare "esemnea#a ansamblul "e motivatii. "elimitate in $unctie "e anumite criterii. $olosite in mo" repetat "e manaeri intr'o optica speci$ica. care se ba#ea#a. constient sau inconstient pe anumite ipote#e privin" con"itionarea motivationbala a per$ormantelo salariatilor $irmei! Tipuri/forme de motivare: @! pozitiva -mariri "e salariu. prime. cote parti "in pro$it. multumiri . lau"e. ceremonii. acor"area "e titluri. promovari= ;! negativa re"uceri "e salariu. amen#i. retroa"ari. amenintari verbale. mustrari= A! cognitiva are in ve"ere latura. "imensiunea intelectuala a salariatului. a-an"u'se pe satis$acerea nevoilor in"ivi"uale "e a $i in$ormat. a cunoaste. "e a opera si &controla) me"iul in care isi "es$asoara activitatea= B! afectiva are in ve"ere ca salariatul sa se simta bine la locul "e munca si in ca"rul $irmei. sa $ie apreciat si simpati#at "e colei. se$i. subor"onati. sa se mani$este $ata "e el simpatie si consi"eratie= ?! intrinseca H "eterminarea salariatului sa se implice. sa "epuna e$ort si sa obtina re#ultate in ca"rul $irmei intrucat "in aceste procese el obtine satis$actii ce tin "e personalitatea lui= I! extrinseca H "eterminarea salariatului sa se implice. sa "epuna e$ort si sa obtina re#ultate in $irma pentru ca acestea vor enera "in partea orani#atiei anumite reactii $ormale si in$ormale. economice si moral' spirituale care ii vor pro"uce satis$actii= J! economica salarii. prime. rati$icatii. penali#ari la salarii. imputari $inanciare in ca# "e erori K! moral spirituala acor"area "e catre manaeri a incre"erii in salariati. e-primarea "e multumiri si lau"e. lansarea "e avertismente. mustrari si invective. acor"area "e titluri onori$ice! Viziuni contemporane privind motivaia Ierar0ia nevoilor a lui 9aslo> i Teoria celor "oi $actori a lui Der#ber sunt teorii ale motivaiei lar cunoscute! /iecare repre#int un pas nainte semni$icativ. $a "e vi#iunea nust a manaementulu itiinti$ic i $a "e Teoria F i Teoria L. "ar au o slbiciune! /iecare caut s stabileasc ce i motivea# pe oameni. $r a e-plica "e ce i cum este enerat motivaia. sau cum este susinut motivaia n timp! :n ultimi iani. manaerii au nceput s e-plore#e trei alte meto"e care "inami#ea# vi#iunea asupra motivaiei% teoria ec0itii. teoria ateptrii i teoria ntririi!Teoria ec0iti Teoria ec0itii pornete "e la premi#a c oamenii sunt motivai.pentru nceput. s obin i. apoi. s menin un anume sens al ec0itii! Ec0itatea o "enumim ca totalitatea "e "istribuire a recompenselor "irect proporional cu contribuia $iecrui lucrtor la re#ultatele orani#aiei 4sau. mai pe scurt. 2plat eal. la munc eal). n ca"rul aceleia orani#aii5! Nu este nevoie ca toat lumea s primeasc aceiai recompens. "ar recompensa trebuie s $ie n concor"an cu contribuia in"ivi"ual!Con$orm acestei teorii. tin"em s implementm i"eea ec0itii n $elul urmtor! 7a nceput "e#voltm raportul "intre re#ultatul personal i2intrrile3 in"ivi"uale. care se re$er la lucrurile cu care contribuim la orani#aie. cum ar $i timpul pe care'l a$ectm companiei. e$ortul $i#iciMsau intelectual. priceperea. e"ucaia. e-periena i aa mai "eparte!Re#ultatul personal se re$er la lucrurile pe care le primim "e la orani#aie. 2ieirile3. cum ar $i salariul. "iverse prime. bene$icii.recunoatere pro$esional. ori alte recompense! *poi. comparm acest raport cu ceea ce percepem a $i acelai raport n ca#ul altor persoane 'care poate $i un prieten care lucrea# la alt companie. sau c0iar o me"iea tuturor ana,ailor orani#aiei! *ceste persoane se c0eam 2persoane "e comparat3! 1 remarcm $aptul c percepia noastr asupra raportului obinut "e ctre 2persoanele "e comparat3 poate $i absolut corect. sau absolut reit! 1 presupunem c percepia noastr este corect i atunci e-ist variantele%' "ac cele "ou raporturi sunt apropiate ca valoare. consi"erm c orani#aia ne'a tratat ec0itabil= n acest ca# vom $i motivai s pstrm lucrurile aa cum sunt.' "ac raportul nostru este mai mic "ect cel cu care s'a comparat.ne consi"erm nerecompensai i suntem motivai s sc0imbm starea lucrurilor putem 4@5 "escrete propriile 2intrri3. lucrn" mai puin 3tare3. 4;5 s ncercm s ri"icm i mai mult reali#rile noastre totale. princererea unui salariu mai mare. 4A5 s ncercm s lum o alt 2persoan "e comparat3. $a "e care s avem mai multe 2intrri3. sau s acceptm re"ucerea re#ultatelor. sau a 2ieirilor3 proprii i. atunci valoarea raportului nostru va crete. 4B5 s prsim locul "e munc. 4?5 s $acem noi comparaii. $olosin" "i$erite 2persoane "e comparat)! Teoria ec0itii. aa "up cum am putut observa. este o teorie comparativ i este relevant n ca#ul n care se apelea# la bani pentru a recompensa reali#area unei persoane 4cum este ca#ul salariului oral.sptmnal. sau lunar5! Deoarece plata este o msur ct se poate "e reala valorii unei persoane "intr'o orani#aie compararea salariilor este $ireasc ntr'o companie! 9anaerii pot evita apariia "e probleme cau#ate "e inec0itate. asiurn"u'se c recompensele. "e "i$erite $orme.sunt "irstribuite pe ba#a per$ormanelor i c toat lumea nelee cacesta este sinurul criteriu "e recompensare! Teoria ateptrii Teoria ateptrii. "e#voltat "e Victor Vroom. este un mo"el motivaional $oarte comple-. care se ba#ea# pe o 2nevinovat neltorie)! Con$orm teoriei ateptrii. motivaia "epin"e "e intensitatea "orinei i "e probabilitatea n"eplinirii ei! Consi"erm. "e e-emplu.ca#ul a trei vn#tori poteniali promovabili pe un post "e manaer responsabil cu vn#rile la o companie! Primul a avut $oarte bune re#ultate n vn#rile "in anul prece"ent i. ntot"eauna. munca sa a $ost evaluat ca $iin" per$ormant! Totui. el nu este siur c "orete postul "e manaer. "eoarece acesta implic $oarte multe cltorii. luni ore "emunc i mult ncor"are i presiune psi0ic! *l "oilea "orete $oarte mult acest post. "ar nu se sper s obin acest post. "eoarece a avut cu un an n urm re#ultate mo"este n vn#ri i. pentru activitatea "es$urat.a obinut "e la e$ul su. o apreciere me"ie! Cel "e'al treilea. "orete postul la $el "e mult ca i pre"ecesorul i se n"ete c i'ar sta bine pe acest post! Nn#rile s'au mbuntit semni$icativ n ultimul an i aprecierea obinut este cea mai bun "in companie!Teoria ateptrii va preci#a c primii "oi can"i"ai nu sunt $oarte motivai s caute promovarea! Primul nu "orete cu a"evrat acest lucru.iar al "oilea. "ei "orete. nu a obinut per$ormane pentru a $i promovat!Cel "e'al treilea can"i"at este cel mai motivat. "eoarece "orete i se n"ete c poate s obin acest post!Teoria ateptrii este comple- pentru c $iecare aciune este luat corespun#tor cu $iecare "in "i$eritele e$ecte. unele "orite. iar altele neateptate! De e-emplu. "ac oamenii lucrea# corect i. pe "easupra.e$ectuea# ore suplimentare. $ac acest lucru "in motive "i$erite% 4@5 pentru o recompens mai mare. 4;5 pentru a $i remarcai i promovai. 4A5 pentru c i pot permite s o$ere mai puin timp $amiliei 4nu sunt cstorii. nuau copii. etc!5 4B5 pot ctia n valoare 4prin per$ecionare pro$esionali creterea e-perienei5 i obinerea unui loc "e munc. pentru care se cere e-perien i cali$icare superioare! Pentru o persoan. promovarea poate $i o problem neimportant i lipsit "e interes. un salar mai mare i o nou cali$icare. n sc0imb. pot $i atrtoare i $actori motivaionali "ecisivi. c0iar "ac. ast$el. se re"uce substanial timpul a$ectat $amiliei.sau vieii sociale! Din contr. pentru alt persoan. viaa "e $amilie i participarea la viaa social sunt eseniale. comparativ cu creterea ctiului. obinerea unei noi cali$icri. sau promovarea. care sunt consi"erate peri$erice ca importan. "eoarece. "e obicei. acestea impun e$ectuarea "e ore suplimentare! Prima persoan va $i motivat s lucre#e2"in reu). e$ectun" i ore suplimentare. n timp ce a "ou persoan nu va avea aceeai motivare!Teoria ateptrii este "i$icil "e aplicat. "ar ea o$er cteva elemente"e 0i"are pentru manaeri! Ea suerea# c manaerii trebuie srecunoasc $aptul c% 4@5 ana,aii lucrea# pentru o varietate i e-trem "e"i$erite motive. 4;5 aceste motive. reali#ri 4e$ecte5 ateptate se potsc0imba n timp 4A5 este necesar s arate repe"e ana,ailor cum pot eis obin e$ectele. sau reali#rile pe care le "oresc! /olosirea ncura,rilor Teoria contemporan privin" motivaia cu. probabil. cu cel mai mare potenial pentru a $i aplicat n a$aceri este $olosirea ncura,rilor!Utili#area ncura,rilor se ba#ea# pe premi#a c un comportament care este rspltit. este posibil s $ie repetat. att timp ct nu apare un comportament punitiv. pe"epsibil!Caracteristicile $olosirii ncura,rilor! O 2ntrire3. sau o2ncura,are3 este o aciune care "eriv "irect "intr'un comportatnent particular i poate $i o cretere a salariului. ca urmare a e-tin"eri ivn#rilor la noi clieni. sau o mustrare. pentru ntr#iere la serviciu!2:ntririle) pot lua o varietate "e $orme i pot $i $olosite ntr'un numr "emo"uri! O 2ncura,are3 po#itiv este una care "e#volt "orina comportamental "e a obine o recompens! De e-emplu. muli ana,ai reacionea# po#itiv la lau"ele. venite "in me"iile manaeriale superioare!Recunoaterea venit "e la superiori. ca o ncura,are pentru obinerea "e re#ultate "eosebite n activitatea lor. crete "orina ana,ailor "e a obine per$ormane bune n viitor 4pe principiul 2vorba "ulce ' "in partea e$ului' mult a"uce)5! O 2ncura,are3 neativ "e#volt "orina comportamental "e a n"eprta o reutate. sau o situaie neplcut! Presupunem. spre e-emplu.c un utila, trebuie curat o "at pe lun! Deoarece prin natura muncii.operaia este mur"ar. curirea utila,ului nu este prea plcut! :ntr'o lun.cn" lucrtorii i'au $cut treaba mai puin contiincios. e$ul le cere acestora s ana,e#e. pe c0eltuiala lor. o companie speciali#at n curirea "e ast$el "e utila,e! *na,aii vor $i motivai. n acest mo". s lucre#e mai e$icient i mai per$ormant. n urmtoarele luni. pentm a "ispune "e surse $inanciare necesare susinerii c0eltuielor cau#ate "e curarea utila,elor $olosin" ana,aii unei $irme speciali#ate n ast$el "e activiti! :n acest mo". lucrtorii vor evita. n continuare. starea "e "iscon$ort cau#at "e sarcina "e curire a acelui utila,! Penali#area este one"orit 4n mo" normal. "e nici una "in pri5 consecin care esteurmarea unui comportament in"e#irabil! /ormele obinuite "e penali#are $olosite n orani#aii inclu" mustrarea. re"ucerea salariului eliminarea "isciplinar. conce"ierea. etc!. con$orm unor norme. reulamente. sau lei. acceptate "e prile semnatare ale unui contract "e munc!Penali#area provoac. a"esea. mai mult ru "ect bine! Ea tin"e s cree#e un me"iu neplcut i "uce. "e cele mai multe ori. la . creterea ostilitilor i a resentimentelor! Comportamentul in"e#irabil al ana,ailor n pre#ena suprave0etorului 4a e$ului5. este mascat. ascuns i se mani$est"esc0is numai n rupurile in$ormale 4neo$iciale5! 9anaerii se bi#uie pe auto"ispariie i sper s elimine acest comportament in"e#irabil. prin inorarea lui. pn la 2stinerea) lui complet! Presupunem. spre e-emplu. c un ana,at are obiceiul "e a scrie memorii 4reclamaii5. "up memorii "estinate manaementului companiei. pre#entn" evenimente nesemni$icative! Dac manaerul nu rspun"e la nici unul "in memorii. ana,atul probabil. va nceta s mai trimit ast$el "e memorii! E$icacitatea utili#rii 2ncura,rilor3 "epin"e "e tipul "e 2ncura,are3 $olosit. momentul n care este $olosit i mo"ul "e utili#are n timp! /iecare $orm "e ncura,are. po#itiv. sau neativ. este in"icat ntr'o anume situaie! 9ulte situaii. ns. reclam $olosirea "e $orme combinate! :n eneral. ncura,rilor po#itive sunt consi"erate cele mai e$iciente i sunt recoman"ate. atunci cn" manaerii au "e ales! *pelarea continu. repetat la ncura,ri poate "eveni plicticoas.att pentru manaeri. ct i pentru ana,ai. mai ales atunci cn" este2ncura,at3. n acelai mo". acelai comportament! 7a nceput poate $i necesar i e$icient o ncura,are a unui anume comportament. "ar. "e reul. ncura,rile oca#ionale par s $ie cele "e e$ect! Pn acum ne'am centrat atenia pe teorii i mo"ele "e motivare aana,ailor! 9ulte "intre acestea sunt "i$icil "e aplicat practic "e ctre manaeri! Proce"urile cele mai utili#ate $ormea# un sistem "e recompensare al unei orani#aii. care repre#int un mecanism o$icial pentru "e$inirea. evaluarea i recompensarea per$ormanei ana,ailor! Un sistem "e recompensare va motiva ana,aii s lucre#e e$icace. pentru abene$icia "e e$ectele "orite "in partea orani#aiei. stipulate n acest sistem! 1istemul va avea. "e asemenea. un impact po#itiv asupra moralului i satis$aciei lucrtorilor!E$iciena sistemului "e recompensare! Un sistem "e recompensare trebuie s n"eplineasc patru con"iii."ac se "orete s $ie e$icient %@! 1istemul trebuie s "ea posibilitatea oamenilor s'i satis$ac nevoile "e ba# 4n termenii $olosii "e 9aslo>. primele "ou nivele5 !;! Un sistem "e recompensare e$ectiv va o$eri recompens comparabil cu cele o$erite "e alte orani#aii! Con$orm teoriei ec0itii.ana,aii "e la o $irm vor cunoate in ec0itatea "ac ei se n"esc c raportul "intre ateptri 4reali#ri. sau mpliniri e$ective5 i intrri 4ceea ce ei o$er pentru aceste ateptri5 este mai mic "ect al altor ana,ai "ela alte companii! *ceasta poate con"uce la "escreterea e$ortului "epus4al intrrilor5. sau micorarea ran"amentului! A! Recompensa trebuie "istribuit corect i ec0itabil n interiorul orani#aiei! Oamenii sunt "ispui mai mult s se compare cu alii "in propria lor orani#aie. "ect cu lucrtori "in alt parte! Din acest motiv.percepia "e ec0itate ,oac un rol "eosebit! 9ai mult. o puternic relaie ntre per$orman i recompens este reali#at att "e teoria ateptrilor.ct i "e teoria $olosirii 2ntririlor3. sau a 2ncura,rilor)! B! Un sistem "e recompensare e$ectiv trebuie s recunoasc $aptul c "i$erii oameni au nevoi "i$erite i pot alee "i$erite ci "e reali#are aacestor nevoi! Unii pot "ori s ctie mai muli bani e$ectun" ore suplimentare la locurile lor "e munc. alii pot pre$era s ctie mai muli bani prin. promovare. sau cutn" noi locuri "e munc mai bine pltite! Noi caracteristici ale sistemelor "e recompensare +anii vor $i ntot"eauna o important parte a recompensei ateptat "e ctre ana,ai! Dou "in cele mai obinuite sisteme "e recompensare prin bani sunt sistemul "e rat $i- i sistemul stimulativ! :n sistemul rat $i- ana,aii sunt pltii pentru o cantitate "e munc pe care o e-ecut ntr'un interval "e timp "at 4o or. o sptmn. o lun. sau c0iar un an5 4sistem cunoscut la noi sub "enumirea sistem "e plat 2n reie35! 1istemul stimulativ utili#ea# ca element "e $un"amentare a salariului cantitatea "e pro"use reali#at 4cunoscut sub "enumirea "e sistem "e plat n acor" . cu variantele sale% acor" lobal. sau acor" in"ivi"ual5! 1istemul "e plat al lui Ta<lor. pre#entat anterior. ba#at pe volumul "e pro"ucie reali#at. este un sistem stimulativ. ca "e alt$el i sistemul "e vn#are pe ba# "e comision. prin care un ana,at este pltit cu un procent "in volumul vn#rilor! :n ncercarea lor "e a "escoperi noi i e$iciente ci "e sporire a motivaiei ana,ailor. manaerii au nceput s caute sisteme "e recompensare inovative! Printre aceste noi sisteme e-plorate se a$l%' sistemul ba#at pe principiul care susine c toi salariaii lucrea#cu aceeai $or.' sistemul ba#at pe evaluarea locului "e munc n raport cu nivelul"e cali$icare al ana,atului.' sistemul care are la ba# creterea salarului pe principiul2bugetului de zpad3' sistemul "e recompensare prin pac0ete "e bene$icii opionale!Toi salariaii lucrea# cu aceeai $or! Per$ormana ' mai mult "ect timpul este ba#a acestui sistem "e recompensare. prin care ana,aii sunt ateptai s e-ecute un anumit volum "e munc! Dac unii ana,ai au nevoie "e mai mult pentru a'i e-ecute volumul "e munc. atunci o vor $ace peste proramul "e lucru i $r compensarea timpului suplimentar lucrat 4este un sistem tipic aplicabil manaerilor5!Evaluarea locului "e munc n raport cu nivelul "e cali$icare! :n sistemele convenionale. ana,aii care $ac aceeai munc sunt pltii cu acelai salariu. in"i$erent "e ct "e bine pro"uc! Un sistem ba#at pe nivelul "e cali$icare compensarea este "e$init mai mult "e persoan."ect "e locul "e munc! Dac "oi ana,ai lucrea# n acelai loc "emunc. "ar unul este consi"erabil mai cali$icat "ect cellalt. atunci el va primi un salariu mai mare 4salari#area pe cateorii "e cali$icare5 4nUnaria. n anii @OJP. cel care cunotea o limb strin avea un salariu mai mare. la aceleai con"iii "e munc. ast$el s'a ncura,at cunoaterea "e limbi strine. care au $avori#at enorm comunicarea cu persoane "in alte ri5!Creterea salariului pe principiul 3bulgrelui de zpad3! :nsistemele tra"iionale. un ana,at care primete o cretere "e salar ntr'un an "e #ile. aceast cretere este "istribuit lunar! Companiile care o$er creterea "e salariu pe principiul 2bulrelui "e #pa"3 o$er ntreaa sum ce revine lucrtorului. con$orm mririi "e salar atribuit. la nceputul anului i aceast sum apare ca un mprumut. $r "obn".o$erit salariatului "e ctre companie! Este "e neles c. "ac ana,atul prsete compania. "in "i$erite motive. pe parcursul anului. acesta va $i nevoit s returne#e acest mprumut! 1istemul "e recompensare prin 2pac0ete3 "e bene$icii opionale!este un sistemul u#ual "e recompensare ce inclu"e nu numai salariile. ci i un2pac0et3 "e bene$icii! *cestea pot inclu"e% asiurarea "e sntate. plata vacanelor. plata #ilelor "e srbtoare. asiurarea pe via. precum i alte bene$icii 4salariaii "in "i$erite reii autonome i societi comerciale "inRomnia bene$icia# "e $aciliti speci$ice% asiurarea unei cote "e consum "e enerie $r plat. un numr "e cltorii pe calea $erat ratuite. etc!= n 1U*. anumii ana,ai ai $irmelor $abricante "eautomobile bene$icia# "e acces pre$ereniat la automobile noi. $abricate n companie. returnn" vec0iul automobil i ac0itn" o sum re#ultat "in "i$erena "intre valoarea automobilului nou i a celui vec0i5! Unii ana,ai $olosesc toate avanta,ele o$erite "e aceste 2pac0ete3 "e bene$icii. alii.ns nu! *ceia care nu $ac u# "e unele bene$icii o$erite "e $irm. pot primii. sau nu altceva n sc0imb! *st$el. cei care "oresc s lucre#e n anumite #ile libere 4"e conce"iu i pentru "i$erite srbtori5 o$erite "e companie. nu primesc nimic n sc0imb. "oar salariul corespun#tor acestor #ile lucrate! 1istemul "e recompensare prin 2pac0ete3 "e bene$iciu o$er ana,ailor o sum "e bani cu care acetia i pot ac0i#iiona un set "e bene$icii "in cele o$erite "e companie! Proce"eul este apreciat "e salariai. "ar "evine costisitor pentru orani#aie "ac se enerali#ea# la nivelul tuturor ana,ailor. $r "iscernmnt! Tehnici motivaionale cheie *u $ost "e#voltate cteva te0nici speci$ice pentru a veni n spri,inul manaerilor "oresc s'i per$ecione#e te0nicile "e motivare a ana,ailorlor! Managementul prin oiective! 9anaementul prin obiective este un proces motivaional n careun manaer. mpreun cu subor"onaii si. colaborea# la stabilirea obiectivelor lor n orani#aie i are ca scop principal clari$icarea rolului pe care $iecare subor"onat l va avea n acestor obiective= manaementul prin obiective permite lucrtorilor s participe la stabilirea obiectivelor i la evaluarea per$ormanelor lor. ast$el nct s creasc motivaia acestora n ve"erea creterii e$icienei muncii lor! Un bun proram "e manaement prin obiective cuprin"e cinci etape% @! *siurarea nsuirii scopului. a"e#iunii i participrii manaementului "e vr$ al companiei la manaementul prin obiective! ;! ;! 1tabilirea obiectivelor preliminare. $a# n care top manaementul companiei ,oac un rol esenial. "eoarece aceste obiective re$lect misiunea. scopul i strateia $irmei 4se intenionea#. pentru aceasta. s se 2$iltre#e3 aceste obiective prin structurile orani#atorice "epe verticala $irmei. pn la nivelele in$erioare5! A! Esena manaementului prin obiective se "e$inete n urmtoarea succesiune% 4@5 manaerul e-plic subor"onailor c el a acceptat anumite obiective. pentru el i pentru rupul pe care'@ repre#int 4manaerul i subor"onaii si5 i cere subalternilor s se n"easc $iecare cum vor putea s a,ute la obinerea acestor obiective. 4;5 apoi. manaerul se ntlnete cu $iecare subor"onat i. mpreun. stabilesc obiectivele pentru $iecare subor"onat 4ori "e cte ori este posibil. obiectivele vor $imsurabile i vor inclu"e un interval "e timp n interiorul cruia acesteavor $i reali#ate ' "e obicei un an5. 4A5 manaerul i subor"onaii si "eci" asupra resurselor necesare pentru n"eplinirea obiectivelor lor! B! 9anaerul i $iecare "intre subor"onaii si se ntlnesc perio"ic pentru a reve"ea proresele reali#ate n "irecia atinerii obiectivelor asumate! *ceste obiective pot $i mo"i$icate pe parcursul acestor ntlniri. "ac circumstanele se sc0imb! De e-emplu. o repre#entana "e vn#ri poate avea ca obiectiv asumat creterea vn#rilor cu ;PQ ntr'un an. "ar.prin apariia unui nou competitor intempestiv pe pia. acest obiectiv s "evin "e nereali#at= avn" n ve"ere aceast in$ormaie. obiectivul iniial poate $i revi#uit i sc#ut la valoarea "e @PQ. sau @?Q!?! 7a s$ritul perioa"ei proiectate. manaerul i $iecare subor"onat se ntlnesc pentru a stabili care "intre subor"onai i'au atins obiectivul asumat i care nu l' au reali#at i care ar $i motivele acestui insucces !Recompensarea ana,ailor se ba#ea# pe re#ultatele acestei anali#e!Ca i alte meto"e manaeriale. manaementul prin obiective are avanta,e i "e#avanta,e! Pe "e o parte. proce"eul poate motiva ana,aii.prin participarea lor la "eci#iile manaeriale. contribuie la "e#voltarea comunicrii interpersonale n ca"rul rupului 4prin "iscutarea obiectivelori evaluarea re#ultatelor5 i. implicit n ca"rul orani#aiei i mretecontrolul n ca"rul orani#aiei 4prin stabilirea obiectivelor in"ivi"uale ianali#a lor perio"ic5! Pe "e alt parte. un mare "e#avanta, l repre#int $aptul c ' sistemul nu lucrea# n orice con"iii= ntr'un me"iu relaionat necomunicativ. cn" manaerii nu sunt capabili s comunice cu subor"onaii lor. acest proce"eu este periclitat n esena sa i poate con"uce la resentimente n rn"ul lucrtorilor 4apar suspiciuni. "ialouri $ormaliste i nesincere. ana,amente con,uncturale. se mani$est teama "e a comunica. etc!5! :mboirea locurilor "e munc. evi"enia $aptul c 2mboirea) locurilor "e munc este o alternativ la speciali#area locurilor "e munc! 1e ncearc. n acest mo". s se o$ere lucrtorilor o varietate a atribuiunilor pe care le au "e n"eplinit i. prin acor"area acestora. lucrtorii primesc i responsabiliti i sarcini "e control asupra a ceea ce ei reali#ea#! :n acest moment al pre#entrii. s notm c teoria motivaional a lui Der#ber este una ba#at pe utili#area unui loc "emunc mbuntit i prin a"uarea "e responsabiliti i atribuiuni "e control. care con$er ana,ailor o mai mare satis$acie i motivaie! 9o"i$icarea sptmnii "e ! Comprimarea sptmnii "e lucru.sptmna "e lucru $le-ibil i loc "e munc parial au $ost "escrise ca alternative la proramul "e lucru tra"iional! 9o"i$icarea sptmnii "elucru poate s $ie. "e asemenea. utili#at pentru creterea motivaiei ana,ailor! Dac unui ana,at i se permite s "eci" cn" s lucre#e. el i va "e#volta n timp un sim al autonomiei i pro$esionalismului. care contribuie la creterea motivaiei 4ca#ul avocailor. al ca"relor "i"actice.n eneral. etc!5! Participarea ana,ailor n luarea "eci#iilor este citat ca o te0nic "e motivare a acestora! Cn" ana,aii au un cuvnt "e spus n "eterminarea a ceea ce ei vor $ace i asupra a ceea ce "orete orani#aia s "evin. vor "e#volta un anume sens al implicrii lor 4inclusiv prin $ormarea "e comisii cu "estinaii precise i prin participare "ecis n aciunile acestora5 4motivaie care st la ba#a proce"eului "e privati#arenumit 29eto"a 9ebo)5! *cest sentiment "e participare i "e o anume importan a ana,atului n orani#aie va con"uce. cu siuran la creterea motivaiei acestuia!O meto" bine cunoscut i care se a$l n e-tin"ere aplicativ esteTeoria R a lui Ouc0i. precum i apelareala aa'numitele cercuri ale calitii! Cercurile calitii sunt rupuri constituite "in ana,ai pe ba# "e voluntariat. care se ntlnesc pentru a a,uta la soluionarea unei probleme leat "e calitatea unui pro"us! *ceast $orm "e participare urmrete. "e $apt "ou avanta,e% creterea motivaiei ana,ailor i soluionarea unei probleme a orani#aiei! Modificarea comportamental 9o"i$icarea comportamental este o te0nic ba#at pe teoria ntririi sau ncura,rii. pre#entat ceva mai "evreme. n acest capitol! Ca o aplicaie n manaement. mo"i$icarea comportamentului se $olosete sub $orma unui proram sistematic "e ncura,are a comportamentului"orit "e orani#aie! CAP. II)PRE*ENTAREA +OCIET,II -... +$urt i"tori$! E-ploatarea "e la Ocna De, este situata n nor"'vestul Depresiunii Transilvania. la circa A Cm su" "e oraul De, si. spre "eosebire "e alte #cminte. acesta se pre#inta ca o lentila culcata cu "imensiuni "e apro-imativ ? Cm pe a-a N' 1 si "e A.J Cm pe a-a E'N! 9acroscopic. sarea "e la Ocna De, este alctuita "intr'o alternan. e-plicat prin variaia se#onier a temperaturii si reimului "e precipitaii. "e straturi "e sare alb cu sare cenuie inc0is. impuri$icat cu pelicule i cuiburi "e marne ariloase i straturi $oarte subiri "e resii! 7a Ocna De, sarea a $ost e-ploatat pentru prima "at n timpul romanilor. $apt "emonstrat prin urmele e-ploatrilor "in acea perioa"a! Dac "in perioa"ele urmtoare lipsesc "ocumente sau alte atestri ale e-ploatrii srii 4"ei continuitatea e-ploatrii srii ar putea $i susinut prin arumente "e or"in linvistic si $iloloic5. n "ocumente "atate "in @;AI'@BI? este menionat cetatea De,. care avea "iverse privileii leate "e ocnele "e sare. "e transportul srii i "e scutirile vamale! Din aceste "ocumente re#ult importana pe care o avea n acele timpuri e-ploatarea srii! :n secolele FN'FNIII continu e-ploatarea srii. acest activitate $iin" con"us "e 3Cmara "e sare3 care se ocupa "e e-ploatarea. "epo#itarea i transportul srii! E-ist "ocumente n care sunt "escrise te0nicile i meto"ele "e e-ploatare utili#ate n acele timpuri. "imensiunile ocnelor "e sare. con"iiile "e munc i viat ale lucrtorilor etc! Prin "esc0i"erea liniei $erate Clu, ' De, ' Sibou. prelunit pn la Ocna De,. se creea# con"iiile intensi$icrii e-ploatrii srii! :n anul @KAI se "esc0i"e mina 3/er"inan"3 4ulterior 3;A *uust35. n care se aplic pentru prima "at meto"a "e e-ploatare cu camere mari. trape#oi"ale. cu abata, "e sus in ,os! :n timp. mina a $ost mo"erni#at ast$el nct costurile "e e-tracie "e la Ocna De, erau mult re"use $a "e alte e-ploatari! *ceast min se inc0i"e in @OI;! In perioa"a @OI;' @OJO e-ploatarea srii s'a e$ectuat in mina 3@ 9ai3. proiectat cu trei camere lonitu"inale i #ece transversale 4camere mari trape#oi"ale5! :n anul @OJO se "esc0i"e mina 3Transilvania3. proiectat pentru a $i e-ploatat cu meto"a cu camere cu pilieri ptrai cu abata, $rontal interal. meto" ce s'a "ove"it a $i cel mai e$icient mo" "e e-ploatare! Proiectul preve"e e-ploatarea actualei mine in cinci ori#onturi. prev#n"u'se o "urata "e e-ploatare "e JP ani. la nivelul proiectat "e e-tracie "e IPP!PPP toneMan! :n pre#ent se e-ploatea# cel "e'al treilea ori#ont. cel "e la cota T@JA.P m! Prima operatie "in $lu-ul te0noloic este "erocarea sarii care se reali#ea#a prin "islocarea "iri,ata a rocii "e sare. prin e-plo#ii. pe o supra$ata "e @I - K m! E-plosibilul se intro"uce n urile per$orate n roca "e sare! Per$orarea se $ace pe o a"ncime "e ;.;'A m cu a,utorul unor instalaii electro'0i"raulice )P7UTON H ;B & pro"use ale $irmei $rance#e & 1ECO9* &! :nainte "e "i#locarea prin e-plo#ie a rocii. se e-ecuta 0avarea ori#ontului cu 0ave#e tip UR*7 ??! Davarea const n tierea unui $aa ros "e @IP'@KP m. pe o a"ncime "e ;.; m la talpa ori#ontului! :n urma unei "erocri a unui ori#ont re#ult circa ?PP tone "e sare sub $orma "e bulari. cu "imensiuni ma-ime "e KPP mm! *ceti bulri se ncarc n autobasculante "e @I tone "e tip D*C. cu a,utorul ncarcatoarelor cu cup pe pneuri "e tip UO7*! 1area este transportat la un rtar $in "e un"e este preluat "e ban"a transportoare "e latime @PPP mm care o "uce pana la moara! 9oara macin aceti bulari i a"uce sarea la "imensiunile "e P'@? mm! Din moar sarea a,une la silo#urile "e mare capacitate. e-cavate n sare 4meto"a aplicat pentru prima "at la 1alina Ocna De,5! *ceast "epo#itare interme"iar permite pe "e oparte s se lucre#e continuu 4$r ca pro"ucia s "epin" "e pre#ena vaoanelor C/R5. i pe "e alt parte. silo#urile avn" mai multe celule. n ele se pot "epo#ita "iverse sorturi "e sare. obinute prin sortare si cernere! 1area este preluat "in silo# printr'un sistem "e ben#i transportoare "e laimi "e KPP mm. care o transport la supra$a. n instalaia "e preparare. un"e sarea a,une la "imensiunile solicitate "e "iveri bene$iciari! *"ucerea srii la "imensiunile "orite se $ace prin trecerea acesteia peste rtarul $i- "e "iverse "imensiuni 4sortare ranulometric ravitational5 sau prin trecere prin site vibrante! 1e $olosesc "e asemenea valuri "e mcinare! Ulterior. atunci cn" este ast$el cerut. sarea este ambalat n cutii sau puni "e @ C sau n saci "e ;? i ?P C! 7ivrarea se poate $ace i vrac. n vaoane C/R sau mi,loace auto! Printre alte prioritai "e care se bucur 1alina Ocna De, este i $aptul ca aici s'au $olosit pentru prima "at n tar e-traerea srii cu a,utorul ben#ilor transportoare precum i meto"a proprie "e aera,! Noutatea acestui aera, const n plimbarea aerului proaspt la intrarea n min prin minele vec0i. pentru a'si "epune ume#eala. prin con"ens. ast$el ca in mina actual. acesta a,une uscat. $ara a mai $i probleme "e ume#eal! De#voltarea 1alinei Ocna De, se "atorea#a cerinelor tot mai mari "e sare pentru e-port i a utili#rii acesteia n alte ramuri in"ustriale. cum ar $i% in"ustria c0imic. in"ustria spunului si licerinei. in"ustria pielriei. in"ustria te-tia. in"ustria ceramic. in"ustria metaluric. in"ustria petrolului. in"ustria me"icamentelor! -.-.Ti/u! 0ntre/rinderii. 1alina Ocna De, $ace parte "in structura 1ocietii Naionale a 1rii 1!*! +ucureti ca subunitate cu statut "e sucursal . $r personalitate ,uri"ic. "up cum este prev#ut n art!A "in D!6! nr!JIJM;@!@@!@OOJ. privin" n$iinarea 1ocietii Naionale a 1rii 1!*! i a 7eii A@M@OOP privin" societile comerciale! Con$orm D!6! nr!M;@!@@!@OOJ. sucursala 1alina Ocna De, i "es$oar activitatea avn" ca obiect "e activitate principal estionarea i protecia #cmntului "in perimetrul ncre"inat spre e-ploatare. e-tracie. preparare i comerciali#are a srii. e-ecutarea "e lucrri i prestri leate "e obiectul su "e activitate! :n n"eplinirea atribuiilor sale. sucursala are cont n banc. are relaii economice i $inanciare cu ali aeni economici. precum i relaii cu $urni#orii i cu persoane $i#ice i ,uri"ice. n limita mputernicirii "e repre#entare "at "e "irectorul eneral al 1!N!1! 1!*! -.1.O'ie$tu! de a$tivitate! Obiectul "e activitate al sucursalei cuprin"e A etape succesive% 'e-tracia 'prepararea 'comerciali#area E-tracia se "es$oar n subteran. operaiile "e abata, n succesiunea lor normal sunt urmtoarele % 'controlul si copturirea $rontului "e lucru '0avarea 'per$orarea aurilor "e mina 'puscarea 'evacuarea4"ebitarea5 sarii! Controlul i copturirea $ronturilor "e lucru se e-ecut cu scopul "e a se elimina pericolele "e "esprin"ere a bucilor "e sare pe "urata operaiilor ulterioare! Copturirea $ronturilor se $ace pn la sare compact utili#n"u'se n acest sens plat$orma mobil special amena,at pentru aceast operaie sau "e pe autonacele telescopice *NT @J i instalaie "e copturit Daulotte @?! :n activitatea "e copturire muncitorii vor $olosi rni "e "i$erite mrimi. icuri. pene. baroase i ciocane rotopercutoare! Dave#ele utili#ate sunt "e tip UR*7 AA !Prin operaia "e 0avare se reali#ea# la vatra camerelor "e e-ploatare. $ae cu rosimea "e @BP '@IP mm i a"ncimea "e ;m!:n acest $el se reali#ea# o supra$a nete" a vetrei. asiurn"u' se con"iii corespon#toare pentru operaiile "e pucare i ncrcare a srii e-cavate "in masiv! Operaia "e per$orare se e-ecut cu instalaii "e per$orat tip 1ECO9* "e $abricaie /rana! Diametrul urilor "e min este "e BP mm iar a"ncimea acestora este "e ;m! Iniierea e-plo#ivului se $ace cu capse electrice cu microntr#iere. "in import cu reo$ori n lunime "e B m tip DE9'Rb'N'Ce0ia!Declanarea e-plo#iei se reali#ea# cu a,utorul e-plo#oarelor *lCml'@! :ncrcarea e-plo#ivului se $ace manual "e pe sc0ele mobile metalice sau autonacele telescopice *NT @J! Incrcarea srii se $ace cu cup. pe pneuri. "e tip 7'AB UO7* cu motoare Diesel "e ;?P C!P! i cupa "e A.B mc!Transportul pro"uciei "e la $ronturi la silo#urile "e colectare a pro"uciei se reali#ea# cu autobasculante D*C @O;@? cu motor "e ;@? C!P!. iar la supra$a prin interme"iul a trei tronsoane transportoare tip T9+ KPP 1! :n instalaia "e preparare "e la supra$a sarea a,une la "imensiunile necesare "iverilor bene$iciari!*"ucerea srii la "imensiunile "orite se $ace prin trecerea peste rtarul $i- "e "iverse "imensiuni 4sortare ranulometrica ravitationala5 sau prin trecerea prin valuri "e mcinare! *mbalarea srii se $ace n cutii "e carton "e @ C. n saci "e polietilen "e ;?C sau ?PC sau "irect n vaoane C/R n ca#ul srii vrac! :n anii @OOP';PPP sectorul "e preparare a srii a trecut printr'o $a# "e mo"erni#are. rete0noloi#are. cronoloic re"at ast$el% 'n anul @OO? s'a pus n $unciune instalaia "e nscuire i paleti#are 2Compacta ?P@) 'n anii @OOI'@OOJ H staia "e sortare optoelectronic a srii pentru obinerea srii e-tra$ine selecionate 'n anii @OOK'@OOO s'a montat instalaia "e nscuire 29etripon") pentru ambalarea srii n saci "e ?PC sau ;? C 'n anul @OOO s'a pus n $unciune maina vertical automat "e ambalat sare n cutii "e @ C! De#voltarea salinei o"at cu "e#voltarea ntreii in"ustrii e-tractive "e sare. se "atorea# "iversi$icrii cerinelor att la e-port ct i la intern! Pentru satis$acerea clienilor. precum i n ve"erea alinierii pro"uselor la cerinele stan"ar"elor europene la 1alina Ocna De, pna n momentul "e $a a $ost implementat si certi$icat 2 1istemul "e 9anaement Interat. Calitate. 9e"iu . 1ecuritate i 1antate n 9unca) con$orm stan"ar"elor I1O OPP@. @BPP@. @KPP@ i este in curs "e implementare 2 1intemul "e 9anaement privin" 1iurana pro"usului alimentar) 4D*CCP5 con$orm stan"ar"ului "ane# D1 AP;JEM;PP;!
Ca/. III Re"ur"e!e umane a!e "o$iet2ii 1...Nive!u! 3i dinami$a re"ur"e!or umane !a +a!ina O$na De4 7a A@ octombrie ;PP? numrul scriptic "e personal la 1alina Ocna este "e ?;@ "in care ?? personal tesa . @? maitri .B?@ muncitori in cele "ou sectoare "e activitate si anume sector e-tracie si sector preparare! Prin numar scriptic "e personal se intelee personalul inscris in evi"entele unittii. nu numai cei pre#enti la lucru ci si cei absenti temporar % conce"iu "e boala . o"i0n . 9aternitate sau $ra salariu. absenti motivai sau nemotivai . cei care'si e$ectuea#a #iua liber! *ceste "ate au $ost luate "in &Reistrul unic "e personal)'reistru obliatoriu pentru toate unitile! Nivelul resurselor umane Ta'e!.nr.. Cateorii "e personal Nr !persoane 1tructura 4Q5 TE1* ?? @P!IP 9aitrii @? ;!OP 9uncitori in sectoare "e activitate B?@ KI!? TOT*7 ?;@ @PP Fi(ura nr.. Nivelul resurselor umane Structura (%) TESA Maistrii Muncitori in sectoare de activitate TOTAL Fi(ura nr...- Nivelul resurselor umane Dinamica resurselor umane se poate stabili att static ct si "inamic! Pentru "eterminarea "inamicii am luat in calcul intervalul A@!PI!;PPA'A@!PI!;PP? i am "eterminat'o ca o me"ie aritmetica simpl! 7a A@!PI!;PPA total persoane ??P "in care ?J tesa. @K maitri.BJ? muncitori in sectoare "e activitate! 7a A@!PI!;PPB total persoane ?AI "in care ?? tesa. @I maitri.BI? muncitori in sectoare "e activitate! 7a A@!PI!;PP? total persoane ?;@ "in care ?? tesa. @? maitri.B?@ muncitori in sectoare "e activitate Dinamica resurselor umane Ta'e! nr.- Cateorii personal ;PPA Nr!pers! ;PPB Nr!pers! ;PP? Nr!pers! IQ ;PPBM;PPA IQ ;PP?M;PPA TOT*7 ??P ?AI ?;@ OJ.B? OB.JA TE1* ?J ?? ?? OI.BO OI.BO 9aitrii @K @I @? KK.KO KA.AA 9uncitori in sectoare "e BJ? BI? B?@ OJ.KO OB.O? Fi(ura nr.- Dinamica resurselor umane la 1!O!D! Din ;PP@ la 1alina Ocna De, nu s'au mai $acut ana,i.iar miarea "e personal se "atorea#a "eplinirii "e cre unii a con"iiilor "e pensionare!abateri care au "us la "es$acerea contractului "e munc. sau "eces! 1.- +tru$tura or(ani&atori$a +tru$tura or(ani&atori$2 a sucursalei 1alina Ocna De, aprobat prin Dotrrea *!6!*! nr!@M;PPB cuprin"e urmtoarele compartimente "e munc4Ane5a nr..5% *!Con"ucerea sucursalei% 'Director 'Ininer e$ 'Contabil e$ +!Compartimente $uncinale subor"inate i coor"inate "e "irectorul sucursalei% 'Consilier ,uri"ic 'C!/!6! '1ecuritatea i sntatea muncii 'Calitate sistem. protectia me"iului 'C!T!C!'7aborator '9anaement. resurse umane. te0noloia in$ormatiilor si comunicare 'Comercial '*"ministrativ '*ctivitati cone-e C! Compartimente $unctionale subor"onate si coor"onate "e ininerul se$ % '6eo'topo. Pro"uctie. $abricatie '9ecano'eneretic 'De#voltare'investitii '1ector e-tractie '1ector preparare '*telier intretinere D! Compartimente $unctionale subor"onate si coor"onate "e contabilul se$ % '/inanciar 'Contabilitate. preturi! *ctivitatea $iecrui compartiment "e munc este coor"onat "e ctre o persoan nominali#at prin "eci#ie "e "irectorul sucursalei! Nominali#area personalului t!e!s!a! pe $uncii se $ace prin statul "e $unct persoalului muncitor "in ca"rul $ormaiilor "e lucru pe locuri "e munc se $ace prin sc0ema "e muncitori! 1arcinile "e serviciu se stabilesc prin $ia postului. iar pentru muncitor se elaborea# "e con"uctorul $ormaiei "e lucru i se aprob "e e$ul ierar0ic al acestuia% e$ sector. secie. compartimen n t $uncional! Prin $ia postului sau sarcinile "e serviciu se vor nominali#a atribuiile i responsabilitiile salariaiilor. prin care asiur a"ucerea la n"eplinire n ca"ru leal a atribuiilor stabilite prin compartimentul $uncional sau $ormaia "e lucru n care i "es$oar activitatea salariatul! +tru$tura /er"ona!u!ui. :n acest stu"iu am urmarit structura personalului "upa urmatoarele criterii% *! Dupa speci$icul activitii "istinem urmtoarele cateorii "e personal% Personal "e con"ucere 4?5'ca"re "in con"ucerea compartimentelor $uncionale."e pro"ucie 'ca"re "in con"ucerea unitaii 4"irector.contabil e$. ininer e$5 b5 TE1* 4?P5 Hpersonalul "in ca"rul compartimentelor "e specialitate 4te0nic.economic.a"ministrative5 c5 personal "e pro"ucie 4ABI5 ' muncitori "irect pro"uctivi ' muncitori care e$ectuea#a controlul te0nic "e calitate "5 Personal "eservire 4;B5 H persoanele care e$ectuea#a intreinerea si curaenia e5 Personal te0nic 4OP5 Hmecanici.lacatui. $oc0iti.etc! $5 Personal au-iliar 4I5' muncitori necali$icai 1tructura personalului "upa speci$icul activitaii Ta'e! nr.1 Cateorii "e personal Nr!persoane 1tructura 4Q5 Personal con"ucere ? P!OJ Tesa ?P O!I@ Personal pro"ucie ABI II!J? Personal "eservire ;B B!;? Personal te0nic OP @J!;J Personal au-iliar I @!@? TOT*7 ?;@ @PP
+! 1tructura personalului in $uncie "e se-%'$emei @@; 'brbai BPO 1tructura personalului in $uncie "e se- Ta'e! nr.6 Cateorii personal Nr!persoane 1tructura 4Q5 /emei @@; ;@!?P +rbati BPO JK!? Total ?;@ @PP
Fi(ura nr.6 1tructura personalului in $uncie "e se- C!1tructura personalului in $unctie "e vrsta la A@ octombrie ;PP? .n evi"enele 1alinei Ocna De, se pre#int ast$el= 'cu vrsta cuprins ntre '@K'AP ani @@P persoane 'AP'BP ani ;IK persoane 'BP'?P ani KB persoane '?P'I? ani ?O persoane 1tructura personalului in $unctie "e vrsta Ta'e! nr.7 Cateorii vrsta Nr!persoane 1tructura 4Q5 @K'AP ani @@P ;@ AP'BP ani ;IK ?@!; BP'?P ani KB @I!A ?P'I? ani ?O @@!? Total ?;@ @PP
Fi(ura nr.7 1tructura personaluli in $unctie "e vrsta Dup cum se observ 1alina are un personal tnar.iar acest structur a $ost "eterminat prin numrare ! D!1tructura personalului n $uncie "e vec0ime in munc la A@ octombrie ;PP? se pre#int ast$el% 'persoane cu o vec0ime cuprins ntre A'? ani BO= ?'@P ani@@P persoane= @P'@? ani @I; persoane =@?';P ani @A; persoane. iar peste ;? ani IK "e persoane! 1tructura personalului in $unctie "e vec0ime in munc Ta'e! nr.8 Nec0ime in munc Nr!persoane 1tructura4Q5 @'A ani ' ' A'? ani BO O!B@ ?'@P ani @@P ;@!@; @P'@? ani @I; A; @?';P ani @A; ;?!AB Peste ;P ani IK @;!@A Total ?;@ @PP r!"ersoane # $ 1$$ 2$$ 3$$ 4$$ 5$$ 6$$ 3 # 5
a n i 5 # 1 $
a n i 1 $ # 1 5
a n i 1 5 # 2 $
a n i % e s t e
2 $
a n i T o t a & r!"ersoane # Fi(ura nr.8 1tructura personalului in $unctie "e vec0imea in munc ! Structura(%) # $ 2$ 4$ 6$ 8$ 1$$ 12$ 3 # 5
a n i 5 # 1 $
a n i 1 $ # 1 5
a n i 1 5 # 2 $
a n i % e s t e
2 $
a n i T o t a & Structura(%) # Fi(ura nr.8.. 1tructura personalului in $unctie "e vec0imea in munca Evaluarea per$ormanelor. numita si clasi$icarea ana,ailor sau evaluarea re#ultatelor. const n aprecierea ra"ului in care ana,aii isi in"eplinesc responsabilitaile "e serviciu! Dup cum se observ n stu"iul reali#at la 1alina Ocna De,. numrul muncitorilor a sc#ut comparativ cu anul ;PPA ."ar acest $apt nu a "us la sc"erea pro"uctivitaii sau a calitaii muncii . "in acest motiv se poate spune c a $ost un surplus "e resurse umane!Tot o"ata se poate observa ca unitatea are un personal in me"ie tnar. "atorit con"iiilor speciale "e munc in care sunt inca"rai cei care lucrea#a in subteran sunt pensionai la o vrsta "estul "e mic 4B? vrsta ;P ani vec0ime5!Numarul brbailor care lucrea#a la 1alina Ocna De, este mai mare "ect cel al $emeilor. "eoarece sunt con"iii rele "e munc. iar $emeile lucrea# "oar in seciile "e ambalare. curenie si tesa!Tot mai muli tineri "in unitate $ac cursuri "e cali$icare sau per$ecionare!Ca i n orice unitate resurs uman este principala resurs a unitaii c0iar "ac nu se acor" su$icient atenie acestui $apt! 1.1.Com/artimentu! de re"ur"e 7ocul 9anaementului Resurselor Umane e bine preci#at in conte-tul 9anaementului 6eneral! *st$el. n literatura "e specialitate. aprut pn in pre#ent. se pune accentul pe aspectele ce privesc relaiile. raportul. incepn" cu recrutarea. selecia. inca"rarea. per$ecionarea si stimularea pe tot parcursul ana,rii si terminn" cu ncetarea activitii! Cu alte cuvinte. 9anaementul Resurselor Umane ar putea $i "e$init ca un comple- "e msuri concepute inter"isciplinar. cu privire la recrutarea personalului. selecia. nca"rarea. utili#area prin orani#area eronomic a muncii. stimularea material si morala pn in momentul ncetarii contractului "e munc! *ceast "e$iniie corespun"e sistemului & om'solicitri). un"e omul ocup locul central. $iin" nevoit s rspun" solicitrilor tuturor $actorilor! Importana $iinei umane in con"ucerea cu succes a unei a$aceri e cea care $ace "in manaementul resurselor umane. un set "e competene. "eprin"eri si atitu"ini eseniale pentru toi manaerii! *cest set e leat "irect "e valorile supreme ale $irmeiMorani#aiei! *ceast responsabilitate nu e "oar leat "e a $urni#a slu,be oamenilor. "e a'i n"ruma cum s lucre#e i "e a le nreistra per$ormanele. "ei manaerii trebuie sa $ac acest lucru! Pe ln toate acestea. e o investiie% a "a oamenilor puterea pentru ca ei sa acione#e e$icient si e$icace! Consultanii si manaerii susin ca oamenii constituie &bunul cel mai "e pre) al unei orani#aii! *st$el. in $uncie "e scopul urmrit. manaementul eneral s'a "ivi#at intr'o multitu"ine "e "omenii speciali#ate. in rn"ul crora se nscrie si manaementul resurselor umane! 1uccesul unei orani#aii e "eterminat si "e calitatea resurselor umane. "e proce"urile prin care se $ace atraerea si meninerea celor mai strlucite talente. care s reali#e#e cele mai "i$icile sarcini cu acelai entu#iasm cu care le reali#ea# pe cele uoare! Compartimentul "e resurse umane "e la 1alina Ocna De, are urmtoarele atribuii% 'recrutarea .selecia. ana,area 4stabilirea criteriilor "e recrutarea.selecie .neocierea contractelor in"ivi"uale. crearea con"iiilor eronomice "e munca."es$acerea contractului .evi"ena personalului5 'motivare. salari#are 4 criterii si meto"e "e evaluare. $orme "e salari#are. corelaia% pro"ucie.pro"uctivitate. $on" "e salarii5 ' cali$icarea si per$ecionarea pro$esional 4stabilirea nevoilor "e cali$icarea si per$ecionare. elaborarea proramelor "e pretire si urmarirea salari#riilor5 'promovarea personalului 4 elaborea# criteriile "e promovare. orani#ea# cursuri "e promovarea5 'stabilirea necesarului "e personal 4 normarea muncii. anali#a si "escrierea posturilor. elaborarea $ielor "e posturi. proiectarea si completarea structurii orani#atorice. $un"amentarea planului "e munc si salarii5 'strateia si politicile "e personal 'problemele sociale Compartimentul "e Resurse Umane este con"us "e un e$ "e RU si are in subor"ine urmatoarele birouri% 'personal .salari#are.TIC.a"ministrativ! BIBLIOGRAFIE SELECTIV 1. Anca , Borza - Managementul intreprinderilor mici i mijlocii, Cluj Napoca ,199 !."u#$%ru, &ur'(a )coor'ona%or* - Managementul resurselor umane , E'$%ura G(or+( Bar$,$u, Cluj Napoca 1999 -. "u#$%ru, &ur'(a . /ara'a% 0o1a##a' - Managementul resurselor umane , vol.I , Cluj Napoca !223 4. /ara'a% , 0o1a##a' - Bazele managementului , E'$%ura R$5opr$n%, Cluj Napoca , !22- 3. Bor$5, Sa#oc1$6 - Motivaia i recompensa salariailor, Cluj Napoca , !223 7. 888 - Manualul calitii , Sal$na Ocna "(j , !223 9. 888 - Analiza nevoilor de instruire , C(n%rul '( "(z:ol%ar( #ana+(r$ala ,Cluj Napoca !223