CAPITOLUL I

Vocea. Antrenamentul vorbirii

,Prlmul scop al nvj/urll nu
es/e cunoa/erea, cl apllcarea el.
(Herbert Spencer)
(i aminte,ti cumva o proz cu nume Irumos ,i trist a Iui
WiIIiam Saroyan, Prlbeag, srman l ars de dor" Ea renvie o
scen din copiIria de emigrant a scriitoruIui american cu snge
armenesc. Un unchi aI su venea n cas cu un arab, Ia ,caIea ,i
tutun. Rmneau amndoi ceasuri n ,ir ntr-o incredibiI tcere,
cu un sens doar de ei ,tiut. Nedumerit, ntr-o bun zi, copiIuI o
ntreab pe maic-sa.
,El, ce-au jcu/
Pl, au vorbl/.
Ba n-au vorbl/ nlmlca. Cum pojl vorbl, dac nu spul cuvln/e!
El, ul/e aa, vorbe/l jr cuvln/e. C doar cu /ojll ne vorblm
mereu jr cuvln/e.
A/uncl la ce mal sun/ bune cuvln/ele
Prea bune nu sun/ ele nlcloda/. Adesea, ascund ce-ar jl de spus
cu adevra/ l n-al vrea s ajle aljll.
Sl el vorbesc ntreab iar,i copiIuI.
Aa cred, spune mama. Nu deschld gura, dar vorbesc /o/
/lmpul l n-au nevole de cuvln/e.
Sl crezl c /lu despre ce vorbesc
Deslgur, zice mama.
ANTRENAMENTUL ABILIT|ILOR DE COMUNICARE 8
Ura` Acest Iragment de proz ncununat cu PremiuI NobeI
m scute,te de o Iung ,i savant teorie introductiv asupra
comunicrii interumane jr de cuvln/e.
A Vocea
Aminte,te-(i acum o conversa(ie teIeIonic sau purtat pe
ntuneric cu o persoan necunoscut, creia nu-i vedeai chipuI.
Con,tientizezi uria,a cantitate de inIorma(ii pe care acea persoan
Ie dezvIuie brusc despre sine, n cIipa cnd deschide gura ,i
roste,te primeIe cteva cuvinte"
AIIi, parc instantaneu, dac persoana este brbat sau Iemeie,
tnr sau n vrst, caIm sau nervoas, Iini,tit sau speriat,
odihnit sau obosit, energic sau moaIe, hotrt sau ,ovieI-
nic, grbit sau rbdtoare, sincer sau preIcut, dominatoare
sau supus, cooperant sau competitiv, prietenoas sau amenin-
(toare ,i nc o sumedenie de aIte ,date primare despre ea.
Surprin,i sau nu, vom accepta Ir rezerve IaptuI c toate
aceste inIorma(ii despre respectiva persoan (i-au Iost transmise
nu att prin n(eIesuI cuvinteIor rostite de ea, ct prin tonuI ,i
moduIa(ia vocii saIe. Iat o prim Iec(ie banaI, dar pIin de tIc,
bun pentru a netezi drumuI ctre ceea ce numim llmbajul vocll
sau paraverbalul.
Din pcate, vorbitori ,i ascuIttori deopotriv, ne-am obi,nuit
s Iim aten(i mai curnd Ia ceea ce spun cuvinteIe (llmbajul
verbal) dect Ia ceea ce spune vocea care Ie roste,te (llmbajul
paraverbal). La niveI con,tient, deja acordm cuvinteIor o impor-
tan( exagerat, enorm, nemeritat ,i, mare gre,eaI, ne antre-
nm ziInic n marginaIizarea mesajuIui vocii care Ie roste,te.
Ini(iatic ,i demonstrativ pentru exerci(iuI IimbajuIui para-
verbaI, naintea unei abordri sistematice, vom Iace un popas
instructiv asupra ctorva maniIestri vocaIe Iipsite de con(inut
verbaI, cum ar Ii rsuI, geamtuI, oItatuI, tusea seac ,i dresuI
vocii.
VOCEA. ANTRENAMENTUL VORBIRII 9
E Rsul
De ceIe mai muIte ori, rsuI este o maniIestare uman asociat
veseIiei, destinderii ,i bucuriei interioare. EI eIibereaz tensiuniIe
psihice ,i Iucreaz ca un puternic Iactor antidepresiv. La niveI
IizioIogic, pe durata unui rs autentic, mi,criIe ritmice aIe
diaIragmei stimuIeaz secre(ia unor endorIine care ampIiIic buna
dispozi(ie. Ce-i drept, aceIa,i mecanism este pus n Iunc(iune ,i
pe durata unui pIns zguduitor, cu un paradoxaI eIect Iini,titor.
Exist ns ,i un rs amar, IaIs, nso(it de o expresie contra-
dictorie a Ie(ei, cnd coI(uriIe gurii sunt czute. Acesta are o
reverbera(ie disonant ,i trist. ZmbetuI ,i rsuI sunt strmbe
atunci cnd un coI( aI gurii este ridicat, iar aItuI czut. ZmbetuI
strmb e aIi,at poIiticos de ,eIuI care reIuz o Iavoare sau de
bancheruI care reIuz un credit.
Exist ,i un rs dispre(uitor, un aItuI rutcios ,i nc unuI
batjocoritor. Sunt IaIsuri. RsuI IaIs ,i artiIiciaI este o imita(ie a
rsuIui curat ,i sntos.
RsuI e o maniIestare a vocii, a mimicii IaciaIe, a ntreguIui
corp. CIaudia SchIer, expert n IimbajuI trupuIui, a observat c,
pe o scar de Ia unu Ia zece (1-10) a intensit(ii unui rs din ce n
ce mai autentic ,i debordant, apar graduaI ,i aproximativ, n
succesiunea indicat, urmtoareIe maniIestri nonverbaIe.
nti sursuI ,i apoi izbucnirea n rs
gura se deschide din ce n ce mai Iarg
coI(uriIe gurii se depIaseaz tot mai n IateraI, spre urechi
nasuI se ncre(e,te
sunetuI se apropie tot mai muIt de strigt sau Itrat
ochii se nchid ,cu Iacrimi, iar pieIea din juruI Ior Iace cute
muIte ,i mici
capuI cade tot mai pe spate ,i umerii se ridic
apare o mi,care de Iegnare a trupuIui
persoana se autombr(i,eaz (autoatingere), cuprinzndu-,i
trupuI cu miniIe
se decIan,eaz un mod oarecare de a bate din picioare.
ANTRENAMENTUL ABILIT|ILOR DE COMUNICARE 10
n urma cercetrii mai muItor e,antioane de vorbitori ai unor
diverse Iimbi europene, Vera BirkenbihI, directoarea InstitutuIui
German de Studii CerebraIe, propune o cIasiIicare sumar a
expresiiIor rsuIui, identiIicate dup vocaIa dominant, articuIat
invoIuntar. n acest scop, autoarea invit Ia nuan(are, Icnd o
distinc(ie subtiI ntre cteva moduri de a rde.
@ Haha`
RsuI ,n A sau , debordat prin gura Iarg deschis ,i pornit
din inim, este ceI mai sntos, mai terapeutic ,i mai contagios
cu putin(. EI exprim vitaIitate, bun dispozi(ie ,i sinceritate. EI
oIer ,i anturajuIui o senza(ie de u,urare ,i eIibereaz uneIe tensiuni
psihice. Este reconIortant ,i contagios n sens pronun(at pozitiv.
@ Hehe`
RsuI ,n E este un IeI de a rde behit, ceI mai adesea aruncnd
o masc veseI peste o atitudine rutcioas sau amenin(toare.
Inten(ia ascuns n spateIe rsuIui ,n E e mai curnd una de
distan(are, nIrico,are sau depreciere a anturajuIui. Acesta e un
IeI de a ,rde n nas, a rde de cineva sau a rde de ceva. Un IeI
de a rde dispre(uitor, batjocoritor, maIi(ios. De reguI, majo-
ritatea persoaneIor care aud un ,rs n E resimt mai curd
team ,i aIte emo(ii nepIcute. RsuI ,n E nu este contagios,
aItIeI dect accidentaI, cnd anturajuI mimeaz sau mprt,e,te
maIi(ia. EI mascheaz stri subtiIe de nesiguran( ,i team.
@ Hihi`
RsuI ,n I sau este mai curnd un chicotit, un rs naiv, de
,gscuIi(. Adesea, pare a Ii un IeI de a rde scpat Ir voie de
ctre cineva care ar Ii vrut mai curnd s-,i re(in rsuI ,i s-,i
nIrneze ni,te impuIsuri ,i porniri vinovate. RsuI ,n I pare s
exprime adesea o bucurie inIantiI, vinovat ,i re(inut totodat,
de a ncIca o reguI, o conduit.
VOCEA. ANTRENAMENTUL VORBIRII 11
@ Hoho`
RsuI ,n O este un IeI de a rde care exprim ,i indic surpriza
de a se Ii ntmpIat ceva pIcut ,i hazIiu, n mod cu totuI nea,-
teptat. Totodat, rsuI ,n O are uneori ceva u,or Ior(at, Iiind
ncrcat cu o doz de nencredere, nc nempr,tiat. Este ,i
motivuI pentru care, adesea, rsuI ,n O nu destinde pe ct
tensioneaz.
@ Huhu`
RsuI ,n U, muIt mai rar ntInit dect ceIeIaIte modaIit(i de
a rde, poart o ncrctur morbid, cu tonuri de sarcastic ,i
Iugubru. Seamn cu (iptuI cucuvaiei ,i cu urIetuI IupiIor ,i nu
mai este vorba n acest caz de un rs propriu-zis, ci mai curnd
de o parodie de rs, care exprim spaime ,i angoase. Nu are
nimic veseI.
E Geam/ul l oj/a/ul
Ne reIerim Ia maniIestriIe vocaIe din gama gemeteIor ,i oItatuIui
Iipsite de un con(inut verbaI expIicit. Ce-i drept, semniIica(ia Ior
depinde, n generaI, de context. Nu sunt neIire,ti, dac se maniIest
rar ,i accidentaI. Se pot transIorma ntr-o probIem reaI doar
atunci cnd intervin repetitiv ,i sistematic n vorbire ,i se repet
obsedant, indiIerent de context cnd ajung s se maniIeste
spontan, mai degrab Ir a Ii con,tientizate de persoaneIe care
Ie emit cu Irecven( mare.
Este vorba de aceIe persoane marcate de o triste(e adnc ,i
diIuz, aproape continu, care oIteaz ,i gem aproape indiIerent
de context ,i anturaj. Atunci, maniIestriIe respective pot Ii
interpretate ca semnaIe paraverbaIe aIe unui pesimism proIund,
aIe unor depresii sau aIe unor Irustrri ,i suIerin(e interiorizate,
reIuIate, scpate de sub controIuI con,tientuIui. Dac aceste
maniIestri vocaIe nu sunt corijate din timp, atitudinea morbid
,i depresiv a persoanei risc s decIan,eze maIadii organice,
induse psihosomatic (BirkenbihI, 1997).
ANTRENAMENTUL ABILIT|ILOR DE COMUNICARE 12
Partea proast este aceea c astIeI de persoane ajung repede s
Iie mai curnd evitate sau ocoIite de ceiIaI(i. SuIerin(a Ior tinde s
devin contagioas ,i eIe ajung s induc ,i aturajuIui o anumit
doz de triste(e ,i depresie. Cu timpuI, oamenii iremediabiI tri,ti
sunt izoIa(i, iar asta i Iace ,i mai tri,ti, motiv pentru care vor oIta ,i
mai des. La IeI Ii se ntmpI ,i persoaneIor care nu mai prididesc s
se vaiete ,i jeIuiasc. n vorbirea Ior se instaIeaz un ton tot mai
vicrit ,i pIngcios. Exist poate ,i un gen anume de ,jeIanie
mioritic, caracteristic romniIor, mai aIes ceIor din vechiuI regat.
Abordate ntr-o manier terapeutic, emisiiIe superIIue de
oItaturi, gemete ,i jeIuiri mai muIt sau mai pu(in gratuite pot Ii
con,tientizate, oIerind acestor persoane o ,ans.
E Tusea l dresul vocll
Exist persoane Ia care tusea seac sau maniera insistent de a-,i
drege vocea nainte sau n timpuI rostirii unor cuvinte are o cauz
organic, bine determinat, cum ar Ii irita(iiIe ,i rgu,eaIa produse
de Iumat sau rceaI. Acest Iapt nu pare a Ii neIiresc, dar invit
vorbitoruI s-,i asume responsabiIit(i n sensuI grijii pentru voce.
ns nu despre astIeI de persoane ,i situa(ii dorim s vorbim
aici. Aceste semnaIe aIe vocii transmit mesaje muIt mai subtiIe ,i
importante, atunci cnd tusea seac ,i dresuI insistent aI vocii nu
au o cauz organic expIicit. EIe semnaIeaz IaptuI c persoana
care Ie produce este chinuit de o ,irita(ie de natur psihic
Aceasta poate Ii o apsaare, o presiune intern cauzat de o
ngrijorare, de oboseaI avansat, de triste(e sau de disconIort, de
care ncearc s scape, s se dispenseze. Dac astIeI de mani-
Iestri nu sunt Iuate n seam ,i tratate sau corijate Ia timp, eIe se
cronicizeaz ,i pot avea urmri psihosomatice grave.
VOCEA. ANTRENAMENTUL VORBIRII 13
A Limbajul paraverbal propriu-zis
(i aminte,ti, poate, o amuzant povestire autobiograIic de Mark
Twain, n care scriitoruI ,i justiIica ntrzierea Ia o petrecere cu o
Iraz de genuI.
,Iml cer scuze, doamn! A /rebul/ s o njunghll pe m/u-mea l
/reaba as/a ml-a lua/ ceva /lmp.
A rostit cuvinteIe rspicat, cu toat puterea, pe un ton serios
,i naturaI, n timp ce oIerea gazdei un uria, buchet de IIori.
Doamna i-a rspuns Ia IeI de naturaI. ,Aha! Nu jace nlmlc.
Blne ajl venl/!.
Mizez pe Ior(a de sugestie din aceast scurt poveste pentru a
trece mpreun grani(a dintre mesajuI cuvinteIor (verbaI) ,i ceI aI
vocii care Ie roste,te (paraverbaI).
IaptuI remarcabiI n aceast ntmpIare este aceIa c, dincoIo
de cuvinte, vocea Iireasc n ton, moduIa(ie ,i ritm a Icut ca
mesajuI cuvinteIor s Iie cu totuI ignorat, iar primirea musaIiruIui
ntrziat s decurg ca ,i cum nu s-ar Ii spus nimic neobi,nuit.
Atunci cnd n(eIesuI cuvinteIor contrazice mesajuI vocii, n
mod invoIuntar ,i incon,tient, acordm mai muIt credit vocll ,i
/onulul dect cuvinteIor. n scurta povestire, mesajul Iuat n seam
de gazd a Iost ceI paraverbal, transmis excIusiv Ia nlvelul vocal
aI comunicrii.
n registruI IimbajuIui paraverbaI, vocea se naI( mai presus
de con(inutuI cuvinteIor. Aici, /onul jace muzlca. LimbajuI pur aI
vocii poate Ii Iipsit de con(inut verbaI, dar nu ,i de emo(ii.
MesajuI paraverbaI este ceI codiIicat n maniIestriIe vocaIe ,i
n eIementeIe prozodice care nso(esc vorbirea, provocnd reac(ii
aIective, dincoIo de n(eIesuI cuvinteIor. Interven(ia Iui peste
con(inutuI verbaI propriu-zis provoac intensiIicarea, sIbirea,
distorsionarea sau anuIarea semniIica(iei cuvinteIor.
ANTRENAMENTUL ABILIT|ILOR DE COMUNICARE 14
Cteva exempIe.
Hojule` CuvntuI hojule, Iie c e strigat cu ur cuiva care ne
jeIuie,te, Iie c e murmurat tandru cuiva drag, rmne
aceIa,i, dar semniIica(ia se schimb o dat cu tonuI.
Iraza. Iml jace mare plcere s /e n/lnesc! Ce spune
ea de Iapt atunci cnd este rostit pe un ton repezit ,i
batjocoritor"
Asta nu nseamn Doamne Iere,te` c n(eIesuI cuvinteIor
nu mai conteaz. Conteaz, desigur, dar este ca miezuI dintr-o
nuc ajungem Ia eI numai dac spargem coaja.
MesajuI paraverbaI nu pare a Ii adresat att ra(iunii ,i con-
,tientuIui, ct inteIigen(ei emo(ionaIe. Mnuit cu abiIitate, eI
devine un puternic instrument de inIIuen(are a auditoriuIui sau
anturajuIui de orice natur, de Ia cei dragi din juruI nostru pn
Ia cIien(i sau partenerii de negocieri.
MesajuI paraverbaI empatizeaz, ncurajeaz, intimideaz,
men(ine presiunea, cedeaz controIuI, ob(ine autoritatea, apro-
barea sau reIuzuI cu mai mare u,urin( dect ceI verbaI.
An/renamen/ul nr. 1
Puterea vocii
Propunejl o /em de dlscujle p/lma unul grup de
comunlcare jorma/ dln pes/e zece membrl, ajlajl n/r-o
ncpere cu lumlnlle s/lnse. In cursul dezba/erll, modera/orul
grupulul se va re/rage dlscre/ dln conjrun/are, lsnd grupul
s negocleze llber.
Dac dezba/erea es/e aprlns, chlar p/lma, membrll
grupulul vor ln/ervenl la n/mplare, vor vorbl mal muljl
deoda/, se vor bloca unll pe aljll l vor jorma ,blserlcuje".
Prac/lc, cel mal muljl dln/re vorbl/orl nu mal sun/ auzljl de
c/re /ojl cellaljl membrl al grupulul.
VOCEA. ANTRENAMENTUL VORBIRII 15
StudiuI vocii umane a dovedit c Iiecare persoan are o amprent
vocaI unic. Pe Pmnt, nu exist dou voci absoIut identice,
dar eIementeIe prin care poate Ii inIIuen(at auditoriuI rmn
IundamentaI aceIea,i.
E Regls/rele paraverbalulul
AntrenamentuI paraverbaIuIui vizeaz abiIit(iIe de regIare con-
tinu a voIumuIui vocii, pn Ia dobndirea capacit(ii de a vorbi
cu un bun controI aI respira(iei, Ir pierderi de aer, Ir striden(,
nazaIitate sau rgu,eaI. Urmeaz abiIitatea numit dlcjle, care
prive,te pronun(ia cIar ,i precis, Ir a Ior(a. Apoi, abiIitatea
de a vorbi ntr-o gam Iarg de tonaIit(i, cu moduIarea vocii ,i
regIajuI continuu aI ritmuIui vorbirii. n sIr,it, vine rnduI
abiIit(ii de a IoIosi pauzeIe, de a pIasa accenteIe ,i bIbeIe
oratorice, oItaturiIe, suspineIe sau interjec(iiIe.
@ TonuI vocii
TonuI vocii este important att ca tehnic vocaI, ct ,i ca instrument
de convingere. TonuI vocii e ceI care transmite sentimenteIe ,i
atitudinea, pe cnd cuvinteIe transmit doar inIorma(ia.
Cu /oa/e aces/ea, dln cnd n cnd, unll vorbl/orl reuesc
s reduc grupul la /cere l s-l pun n pozljle de ascul/are.
Cnd vorbesc el, pur l slmplu se jace llnl/e.
Iden/ljlcajl cu grlj l nregls/rajl pe band momen/ele de
grajle cnd ntreguI grup ascuIt. Evaluajl nregls/rarea l
comen/ajl n grup. Vejl descoperl secre/ul celor care s-au
jcu/ ascul/ajl.
In mod normal, secre/ul va jl acela c /onul l volumul
vocll au jos/ declslve, lar nu cuvln/ele.
ANTRENAMENTUL ABILIT|ILOR DE COMUNICARE 16
TonuI ,de baz, recomandat atunci cnd vrem s Iim
convingtori, este ceI ,parentaI, aI unui printe, proIesor, preot
sau judector. Acesta nseamn o voce joas, care exprim caImuI
,i autoritatea, oIerind ncredere. n mod normaI, vocea joas este
nso(it de un IeI de a vorbi rar ,i apsat. PsihoIogii spun c, atunci
cnd prime,te mesaje pe ,tonuI parentaI, creieruI uman are o
reac(ie automat de supunere. n schimb, eI are tendin(a de a ignora
sau de a trata superIiciaI mesajeIe primite pe un ,ton de copiI.
TonuI naIt, strident sau smiorcit, de copiI mbuInat, Iie nu
prea este Iuat n seam, Iie trdeaz nemuI(umire, provocare Ia
conIIict verbaI, team sau nervozitate. ,TonuI de copiI I convinge
greu pe ceI care ascuIt. La niveI subcon,tient, ascuIttoruI
percepe copiIuI nesigur, Ir experien( ,i autoritate, nc neispr-
vit (Medicina, 1998). Atunci cnd tonuI vocii nu e adecvat
aspectuIui exterior aI vorbitoruIui, avem de-a Iace cu o persoan
care se preIace.
,TonuI parentaI ob(ine un eIect de autoritate, aten(ie ,i persua-
siune pentru c personiIic mama, tatI, bunicuI, ,eIuI, proIesoruI
sau aIte Iiguri parentaIe. EI transmite mesaje subIiminaIe de mare
ncredere, competen( ,i experien(. La niveI incon,tient, eI evoc
pove(eIe n(eIepte aIe prin(iIor ,i cere supunere.
Cnd vorbitoruI este tensionat sau anxios, corziIe vocaIe se
ntind asemenea corziIor unei viori. Vocea se sub(iaz, devine
strident, zgrie ,i scr(ie. CaImuI ,i reIaxarea Iac tonuI s
coboare ,i vocea devine pIin, sigur. Cnd suntem obosi(i,
speria(i, precipita(i, vocea devine aspr, gtuit.
@ VoIumuI vocii
O voce puternic poate Ii dovada unei personaIit(i de mare Ior(
,i vitaIitate, dar ,i a nevoii de a ne sim(i importan(i sau a inca-
pacit(ii de a stpni un ptima, impuIs interior, de exempIu, o
izbucnire de Iurie. O voce Ior(at puternic poate Ii doar o com-
pensare adus unei sIbiciuni. VoIumuI vocii ne poate asigura un
Ioc mai n Ia( sau ne poate pIasa mai Ia coad, pentru c ne Iace
s dominm sau s ne Ism domina(i.
Oamenii moi, timizi, Iipsi(i de vitaIitate ,i putere, vorbesc
mai curnd ncet ,i ,ovitor. Se tem s exteriorizeze ceea ce simt,
VOCEA. ANTRENAMENTUL VORBIRII 17
se inhib ,i Iie rmn pericuIos de Iini,ti(i, Iie ,i pierd suIIuI.
Pn ,i Ia mnie, trupuI Ior secret pu(ini hormoni de Iupt,
adrenaIin ,i noradrenaIin. Cu toate astea, voIumuI redus aI
vocii poate Ii ,i un semn aI modestiei, discre(iei ,i siguran(ei de sine.
VoIumuI vocii depinde de pImni ,i capacitatea toracic, de
caIitatea corziIor vocaIe, de respira(ie, de pozi(ia corpuIui ,i
muIte aIte eIemente care pot Ii antrenate prin exerci(iu. VoIumuI
vocii poate Ii ,i trebuie sus(inut prin diIatarea cutiei toracice.
VoIumuI este mai u,or de antrenat ,i controIat dect tonuI. RitmuI
,i Ior(a respira(iei sunt esen(iaIe pentru voce. Marii cntre(i de
oper stau dovad. RegIarea voIumuIui (ine seama de mrimea
ncperii, a auditoriuIui ,i a zgomotuIui de Iond.
AmpIiIicarea vocii poate avea dou motiva(ii. Prima prive,te
situa(iiIe n care un btios vrea s se impun cu gIas ,mare.
VoIumuI vocii cre,te ca reac(ie de Iupt (Vera BirkenbihI). A doua
motiva(ie prive,te situa(iiIe n care vorbitoruI pasionat, prins de
discurs, ac(ioneaz energic, entuziast. D impresia c este agresiv,
chiar dac nu dore,te asta ,i nici mcar nu e con,tient de acest Iucru.
PImnii sunt principaIii responsabiIi de voIumuI vocii. SecretuI
reu,itei (ine de respira(ia bun ,i grija de a pstra suIicient aer n
piept. Exerci(iuI urmtor dezvIuie acest secret.
An/renamen/ul nr. 2
Volumul vocii
PasuI 1. Insplr adnc, pn umpll plmnll cu aer, de
la s/omac la larlnge. Exerseaz pn objll senzajla de plmn
plln cu aer.
PasuI 2. Cnd plmnll sun/ pllnl, ros/e/e c/ pojl de
/are. BUNA ZIUA! Implnge aerul cu pu/ere o da/ cu
sune/ele. Repe/ pn reallzezl dljerenja l slmjl vocea mal
pu/ernlc dec/ credeal c es/e!
PasuI 3. Ros/e/e cuvln/e, propozljll l jraze lungl, avnd
grlj ca plmnll s jle pllnl. Repe/ pn cnd vorbe/l /are
jr s lal lmpresla c s/rlgl.
ANTRENAMENTUL ABILIT|ILOR DE COMUNICARE 18
@ CIaritatea. Dic(ia
Hai s ncepem discu(ia despre dic(ie ,i rostire cIar cu un
exerci(iu`
Exerci(iuI anterior este unuI tipic pentru antrenarea abiIit(ii
de a pronun(a corect ,i cIar, deIimitnd net ntre eIe suneteIe,
siIabeIe, cuvinteIe, propozi(iiIe ,i IrazeIe. Totodat, e ,i un exer-
ci(iu demonstrativ pentru percep(ia no(iuniIor de clarl/a/e, ar/lcu-
lare sau dlcjlune. PeIticii ,i gngavii pot Iace progrese dac se
antreneaz, precum anticuI Demostene.
Vorbitorii care se bIbie sau articuIeaz ngimat constrng
adesea auditoriuI s Ie acorde mai muIt aten(ie dect merit.
Aten(ia se concentreaz pe sunete, siIabe ,i cuvinte rostite ngimat,
bIbit, prea repede, prea ncet sau mormite. Vorbirea necIar
poate Ii ,i o strategie a unor vorbitori. Cineva care vorbe,te
An/renamen/ul nr. 3
Pronun(ia corect
Vel pronunja cu voce /are cuvn/ul echinoc(iu, exagernd
ar/lcularea sune/elor l a sllabelor. Inregls/reaz-jl vocea
sau roag pe clneva s /e ascul/e. Prlma da/, ros/e/e
cuvn/ul jr nlmlc n gur. A doua oar, cu dou-/rel
bomboane pe llmb. A /rela oar, cu clncl-ase bomboane
sau cu crelonul n/re dlnjl. Al mal pu/ea ros/l cuvn/ul cu
prlclna l cu dege/ele n gur. n/l unul, apol dou, /rel,
pa/ru, chlar clncl, dac mal ncap.
De-a lungul exercljlulul, pledlclle n calea unel ar/lculrl
corec/e l clare a sune/elor cresc grada/. Vel urmrl punc/ual
o sllab, s zlcem ,-jlu" dln echinoc(iu. Ea va jl ros/l/ as/jel
nc/ ,j" de la ncepu/, ,l" dln mljloc l ,u" dln jlnal s jle
pronunja/e clar, prelungl/ l precls dellml/a/e.
VOCEA. ANTRENAMENTUL VORBIRII 19
mereu ngimat nu poate Ii bnuit de a,a ceva, dar un vorbitor
necIar doar n anumite pr(i aIe discursuIui Iie nu e sigur pe ceea
ce spune, Iie nu-i pIace, Iie are ceva de ascuns. Partea mai pu(in
inteIigibiI din discurs are o semniIica(ie ascuns. ntr-o preIegere
de dou ceasuri, un conIeren(iar va vorbi mai ncet, mai necIar ,i
va trece mai repede tocmai peste pasajeIe pe care nu Ie stpne,te
sau care nu-i pIac.
Cu ct vorbitoruI controIeaz mai bine discursuI ,i nu are
nimic de ascuns, cu att I va pronun(a mai cIar. ArticuIarea
necIar Ias o impresie de comoditate sau deIsare. Pe de aIt
parte, o articuIare excesiv de cIar ,i ngrijit, cu mi,cri accen-
tuate aIe gurii, poate Isa impresia unui psihic cam discipIinat ,i
sever, Iipsit de spontaneitate. Un vorbitor echiIibrat are o arti-
cuIare Ir excese.
An/renamen/ul nr. 4
Exersarea dic(iei
Aces/ exercljlu amuzan/, n prlnclplu, cunoscu/ de la jocurlle
de grdlnlj, merl/ jcu/ n grupurl jorma/e dln cel pujln
pa/ru-clncl persoane. Tex/ele nlrul/e n con/lnuare sun/
/ranscrlse jlecare pe c/e un bllejel separa/, pe care membrll
grupulul l ex/rag la n/mplare l l deschld exac/ n momen-
/ul n care le vlne rndul s cl/easc. Inaln/e de a deschlde
bllejelul, persoana care-l va cl/l dln/r-o sujlare l umple
gura cu clncl bomboane, dln/re care cel pujln dou sun/
aeza/e pe llmb. Es/e blne ca jlecare juc/or s alb la
ndemn un pahar cu ap.
In /lmp ce o persoan cl/e/e /ex/ul de pe blle/, celelal/e
/ranscrlu pe o buca/ de hr/le exac/ ceea ce aud dln pro-
nunjla lec/orulul. Tex/ul va jl recl/l/ de a//ea orl c/ va jl
necesar pen/ru a scrle ,dup dlc/are". Apol se compar ceea
ce au scrls ascul//orll cu /ex/ul de pe blle/. In jlnal, se vor
jace comen/arll l se vor /rage concluzll n grup.
ANTRENAMENTUL ABILIT|ILOR DE COMUNICARE 20
Tex/ul A.
Sic spune Si(ei
s se suie seara sus pe scar ,i
s scoat sacsia din scsiac.
Tex/ul B.
S-a suit capra pe piatr,
Piatra a crpat n patru.
Crpa-i-ar capuI caprei negre-n patru
Cum a crpat ,i piatra-n patru.
Capra neagr caIc-n cIinci
CIinciuI crap capuI caprei negre-n cinci.
Tex/ul C.
SinucisuI asasin SiIic
Se suise simandicos
Sus pe scndura scri(ei.
State-i sortit ca s sar ,i
S ssie necontenit.
Tex/ul D.
La tmpIar, n tmpIrie,
S-a-ntmpIat o ntmpIare.
Un tmpIar, din ntmpIare,
S-a Iovit Ia tmpI tare.
Tex/ul E.
BouI breaz brIobreaz,
Lesne a zice bouI breaz,
Dar mai Iesne a dezbrIobrezi
BrIobrezitura din boii brIobrezeniIor.
Tex/ul F.
Rege ParagaraIaramos,
Cnd te vei dezoriginaIiza"
VOCEA. ANTRENAMENTUL VORBIRII 21
@ AccentuI
AccentuI prive,te maniera de a rosti mai apsat, mai intens sau
pe un ton mai naIt o siIab dintr-un cuvnt, un cuvnt dintr-un
grup sintactic sau un grup de cuvinte dintr-o Iraz. EI schimb
n(eIesuI cuvinteIor omograIe.
M voi dezoriginaIiza, cnd ceI mai originaI dintre cei
originaIi se va dezoriginaIiza.
Dar cum ceI mai originaI dintre originaIi nu se va dez-
originaIiza,
Nici eu, ceI mai originaI dintre cei mai originaIi, nu m
voi dezoriginaIiza.
Tex/ul G.
Ric nu ,tia s zic
Ru, r(u,c, rmuric.
Repejor, atunci nva(
O poveste despre ra(,
Iar acuma ,tie a zice
Ruri, ra(e, rmurice.
ExempIe.
,/Or/url" diIerit de ,/or/Url" (accentuI cade pe Iitera indicat
cu majuscuI)
,pOs/url" diIerit de ,pos/Url"
,mObll" diIerit de ,mobIl"
,Spal vesEl" diIerit de ,Spal vEsel" ,i
,C/ mal pu/Em, sun/em brbajl" diIerit de ,C/ mal
pU/em, sun/em brbajl".
AccentuI schimb de asemenea ,i n(eIesuI unor grupuri de
cuvinte sau aI unor Iraze. Maniera diIerit de a accentua cuvinteIe
ANTRENAMENTUL ABILIT|ILOR DE COMUNICARE 22
n propozi(ia ,Tu mi-ai adus pu(in aIinare`" este tipic pentru
schimbarea n(eIesuIui unei expresii (paIeta de sensuri posibiIe
poate Ii redat numai oraI).
n pIus, accentuI poate induce subtiIe mesaje coIateraIe ceIui
con(inut n cuvinte. ,Prerea MEA`. Apoi, accentuI poate
inIIuen(a direc(ia aten(iei ascuIttoruIui. Accentuarea diIerit n
cuvinte Iungi sau n cuvinte compuse poate direc(iona ,i IocaIiza
aten(ia exact pe segmentuI dorit.
a) dac spun ,douzeci ,i CINCI, cu accent pe cinci, I deIimtez
de 26 sau 24,
b) n schimb, dac spun ,$AIZECI ,i cinci, cu accent pe
,aizeci, I voi deIimita de 75.
AccentuI poate Ii instrument de manipuIare. ,Cte EXEM-
PLARE din IIECARE SPECIE a Iuat Moise pe arca Iui".
CuvinteIe cu majuscuIe sunt rostite mai apsat, iar aten(ia audi-
toriuIui este orientat ctre eIe, provocnd devierea aten(iei de Ia
nIocuirea Iui NOE prin MOISE. Manevra reu,e,te n 6 din 10
cazuri.
@ PauzeIe
ntrebat ntr-un interviu Ia Radio Europa IM care este secretuI
comentariuIui sportiv de succes, cunoscutuI comentator Cristian
|opescu a spus. ,PauzeIe Icute Ia timp. TceriIe care-I Ias pe
asuIttor s Iac propriiIe comentarii.
De aItIeI, Ir nici o exagerare, se spune adesea c pauzeIe
din discurs se ,aud ceI mai bine. Pur ,i simpIu, ,bubuie. Chiar
dac pauza nseamn tcere, adic ,nimic sub aspectuI con(i-
nutuIui verbaI, ea poart importante semniIica(ii paraverbaIe,
care merit a Ii ,auzite ,i interpretate atent. n grupuri mici, se
pot ascuIta chiar ,concerte de Iini,te.
O prim categorie de pauze n vorbire este cea care oIer
indicii asupra striIor suIIete,ti, emo(iiIor, atitudiniIor ,i inten-
(iiIor vorbitoruIui. EIe subIiniaz cuvntuI sau ideea care merit
o aten(ie mrit.
VOCEA. ANTRENAMENTUL VORBIRII 23
O a doua categorie Ie cuprinde pe ceIe n care vorbitoruI
reIIecteaz ,i poart un diaIog interior, distras, czut pe gnduri.
AstIeI de pauze nu sunt adresate auditoriuIui, dar semnaIeaz
IaptuI c vorbitoruI mediteaz. Cnd vorbitoruI ,i aminte,te ceva
sau cnd i vine o idee, are nevoie de o pauz n pIin discurs.
O a treia categorie prive,te pauzeIe retorice, de eIect, IoIosite
din ra(iuni tactice, pentru a subIinia ideea sau cuvinteIe ce tocmai
au Iost sau urmeaz a Ii rostite.
A patra categorie se reIer Ia pauzeIe-invita(ie, care dau
interIocutoruIui posibiIitatea s reac(ioneze, s se exprime. Adesea,
n astIeI de pauze, se degust eIectuI cuvinteIor rostite sau se Iace
Ioc apIauzeIor. PauzeIe presrate n discurs anume ca interIocu-
toruI s reac(ioneze au ,i eIe o ncrctur tactic. Chiar ,i
pauzeIe datorate stnjeneIii cer ceva n mod impIict, i cer interIo-
cutoruIui s intervin saIvator.
Crainicii radio ,i TV IoIosesc deIiberat tehnica pauzeIor pentru
a se individuaIiza. PauzeIe Iungi pot obosi audien(a, dar ceIe scurte,
retorice, bine pIasate i dau ascuIttoruIui sentimentuI de impIicare.
Destui oratori carismatici vorbesc de o anume bIb retoric,
cu daruI de a atrage simpatii. AstIeI de bIbe ,i poticneIi cvasi-
deIiberate au roIuI de Iace oratoruI s par mai apropiat, mai
uman, mai ,de-aI nostru, o persoan ca ,i noi, cu sIbiciuni ,i
deIecte.
@ MeIodica vocii
Pentru a energiza pubIicuI ,i a-i (ine aten(ia treaz, vocea are
nevoie de aIternarea suneteIor joase cu ceIe naIte, pe o gam ct
mai Iarg de intona(ii ,i inIIexiuni. Aceast meIodic a vocii se
mai nume,te moduIa(ie.
Dac suneteIe emise n vorbire nu variaz sus-jos ,i jos-sus, n
vaIuri succesive, vocea este monoton ,i pIicticoas. DiscursuI
rostit cu o astIeI de voce indic Iipsa de participare aIectiv.
Dac tonaIitatea se modiIic haotic, totaI aritmic, e posibiI s
avem de-a Iace cu o persoan IabiI, nu tocmai echiIibrat psihic.
ModuIarea ritmic, ntructva necontroIat, indic o persoan
temperamentaI, dar echiIibrat.
ANTRENAMENTUL ABILIT|ILOR DE COMUNICARE 24
MeIodica ,i inIIexiuniIe gIasuIui transmit impIicare aIectiv,
emo(ie, sentiment ,i atitudine. Exprim suprare, muI(umire,
bucurie, triste(e, Iurie, nIrico,are, prietenie, umiIin( sau domi-
nare, Iermitate sau nehotrre, putere sau sIbiciune. nduIce,te
sau nspre,te mesajuI verbaI. Adesea, moduIa(ia transIorm
aIirma(iiIe n ntrebri ,i ntrebriIe n aIirma(ii. TransIorm chiar
sensuI cuvinteIor. Cnd punem o ntrebare, ridicm vocea, ca ,i
atunci cnd se apropie o pauz (o virguI), dar ntr-un mod
diIerit. Nuan(eIe de acest gen sunt diIiciIe n comunicarea scris.
@ RitmuI vorbirii
Atunci cnd vorbitoruI ,i mitraIiaz auditoriuI, debitnd cuvinteIe
ca o moar hodorogit, eI nu-i mai transmite nici un gnd, ci
doar o senza(ie de aIert ,i presiune. Cnd, dimpotriv, bIm-
je,te cuvinteIe ,i Ie trgneaz Iene,, pe ascuIttor I Iur somnuI.
Vorbirea poate Ii caIm, repezit, Ient, rapid, teatraI,
,radioIonic, aIectat sau precipitat, iar siIabeIe accentuate pot
aIterna cu aIteIe neaccentuate ntr-un ritm cu semniIica(ii para-
verbaIe. Cnd ritmuI vorbirii este rapid, mesajuI paraverbaI e
urgen(a. Este imposibiI s transmitem urgen(a vorbind rar, aIene sau
excesiv de caIm. PortaruI unei cIdiri a intrat pe u,, anun(nd Ient
,i caIm incendiuI izbucnit Ia parter ,i nimeni nu I-a Iuat n serios.
n principiu, ritmuI vorbirii poate Ii considerat.
a) Ient, cnd sunt rostite pn Ia 250 siIabelminut
b) normaI, cnd sunt rostite n jur de 250-450 siIabelminut ,i
c) rapid, cnd sunt rostite n jur de 500 siIabelminut.
Exist, desigur, diIeren(e ntre ceea ce este considerat norma-
Iitate Ia moIdoveni, ardeIeni sau oIteni. MoIdovenii vorbesc mai
moIcom, iar oItenii mai repezit. Exist diIeren(e ,i ntre viteza
vorbirii ,normaIe de Ia o persoan Ia aIta. NormaI pentru
prietenuI meu Marin, de piId, nseamn un ritm cam prea aIert
pentru mine. Pentru IIuen(a comunicrii, e muIt mai bine ca
ritmuriIe vorbirii interIocutoriIor s Iie sincronizate.
RitmuI vorbirii nu poate cre,te cnd vorbitoruI nu stpne,te
discursuI. Pentru a-I grbi, eI are nevoie de repeti(ie, de exerci(iu,
Iucru important n prezentri ,i conIerin(e.
VOCEA. ANTRENAMENTUL VORBIRII 25
Un bun vorbitor schimb viteza rostirii cuvinteIor n concordan(
cu mesajuI ceea ce-i comun ,i nesemniIicativ este rostit mai
repede, iar ceea ce-i nou sau important e rostit rar ,i apsat.
Vorbirea ritmic, cu u,oare IIuctua(ii aIe ritmicit(ii, este
caracteristic persoaneIor echiIibrate, optimiste. Cnd ritmuI
vorbirii este reguIat ca un metronom, pare mecanic ,i indic o
persoan pedant, care-,i controIeaz sentimenteIe ,i (ine s dea
dovad de discipIin ,i voin( de Iier. ComenziIe miIitare sunt
date n ritm reguIat, mecanic. Cnd ritmuI vorbirii IIuctueaz
excesiv de muIt, poate indica o persoan oarecum imprevizibiI,
cu un psihic IabiI.
An/renamen/ul nr. 5
Invita(ie la dans
Propune grupulul de comunlcare (poa/e jl o echlp de
agenjl de vnzrl sau o grup de s/udenjl) s jormeze perechl.
Flecare dln/re par/enerll dln jlecare pereche va compune, n
gnd, un dlscurs slmplu, de 10-15 secunde, prln care dore/e
s-l convlng perechea s mlmeze un compor/amen/ anume
sau s jac un anuml/ lucru, slngur sau mpreun cu el.
Cnd dlscursul es/e ga/a, par/enerll de joc l vor ros/l cu
buzele llpl/e, jr a deschlde gura pen/ru a pronunja vreun
cuvn/ /lmp de pn la ase mlnu/e. In cele ase mlnu/e, c/e
/rel de jlecare, par/enerll l vor comunlca dlscursul unul
al/ula, pe rnd, de mal mul/e orl, joloslnd excluslv mor-
ml/ul. ,Mhm, mmhm, mhmmm". Numal dac morml/ul
nu va jl sujlclen/ pen/ru /ransml/erea mesajulul, unele perechl
vor pu/ea jolosl l pan/omlma.
In mod normal, dac exercljlul es/e prac/lca/ cu drulre,
cel pujln dou /relml dln dlscursurl l vor a/lnge jln/a.
Urmeaz comen/arll l expllcajll, acolo unde ,ora/orll" nu
au jos/ convlng/orl. Es/e un exercljlu /erapeu/lc, dar l un
relevan/ experlmen/ de comunlcare paraverbal.
ANTRENAMENTUL ABILIT|ILOR DE COMUNICARE 26
@ Combina(iiIe vocaIe
CeIe mai eIiciente combina(ii vocaIe privesc simuItan tonuI,
voIumuI ,i ritmuI vorbirii. EIe conIer sensuI gIobaI aI mesajuIui
vorbit. Dac cineva spune ,Bun ziua ,i ,i IoIose,te vocea Ia
voIum mare, ritm rapid ,i ton grav, sensuI mesajuIui va Ii ncrcat
de emo(ii mai curnd negative, de mnie ,i agresivitate. Dac
voIumuI coboar, ritmuI se duce ctre mediu ,i tonuI devine caId,
sensuI mesajuIui se schimb compIet. Aproape oricare ar Ii
cuvinteIe, IucruriIe stau cam Ia IeI.
An/renamen/ul nr. 6
Cartea cu poveti
GrupuI. 4-10 persoane
Durata. 10-20 de mlnu/e
Recuzita. 3-4 crjl sau /ex/e cu dlalog l 8-12 bllejele albe
PasuI 1. Pen/ru ncepu/, par/lclpanjll n/ocmesc o lls/ de
emojll, sen/lmen/e l a/l/udlnl umane, c/ mal lung l dlversl-
jlca/ cu pu/lnj. Inlrulrea de mal jos poa/e jl lua/ ca
exemplu, jr a jl consldera/ llml/a/lv. Impor/an/ es/e ca
lls/a s jle alc/ul/ spon/an, as/jel ca grupul s se regseasc
n ea.

Paslune/En/uzlasm/Exal/are

Mnle/Furle

Trls/eje/Mhnlre

Dulole/Tandreje

Prle/enle/Dragos/e

Ur/Dumnle

Sobrle/a/e/Rlgldl/a/e

Frlc/Dlsperare

Bucurle/Veselle

Ironle/Nencredere
VOCEA. ANTRENAMENTUL VORBIRII 27

Mndrle/Ingmjare

Umlllnj

Vlnovjle

Dezamglre/Frus/rare

Pllc/lseal/lehaml/e

Grab/Nerbdare

Oboseal/Coplelre

Durere/Deprlmare

Ferml/a/e/Ho/rre/Slguranj e/c.
PasuI 2. Apol, dln lls/a n/ocml/ de grup sun/ selec/a/e
8-12 emojll, sen/lmen/e l a/l/udlnl care urmez a jl nscrlse
jlecare pe c/e un bllejel, lar bllejelele sun/ aeza/e pe mas,
la n/mplare, cu jaja nescrls deasupra.
PasuI 3. Dup un crl/erlu oarecare (aljabe/, vrs/, zodle
e/c.), se s/ablle/e ordlnea n care persoanele dln grup vor
jace lec/ura unula dln /ex/ele ce urmeaz a jl convenl/e la
pasul urm/or.
PasuI 4. De comun acord, grupul alege /ex/ele ce
urmeaz a jl lec/ura/e de juc/orl. Tex/ele po/ jl alese
absolu/ la n/mplare, ca mlcl jragmen/e dln/r-o proz
oarecare. De regul, cad mal blne /ex/ele cu dlalogurl,
even/ual rup/e dln/r-o poves/e cunoscu/ de mal /oa/
lumea.
PasuI 5. Prlma persoan n ordlnea convenl/ la pasul 3
ncepe lec/ura unul /ex/, la alegere. In /lmpul lec/urll, pe
rnd, cellaljl membrl al grupulul rldlc c/e un bllejel de
pe mas l l ara/ lec/orulul. Aces/a, lndljeren/ de con-
jlnu/ul /ex/ulul, are obllgajla s-l cl/easc slmulnd c/ mal
jldel cu pu/lnj /rlrea emojlel, sen/lmen/ulul sau a/l/udlnll
nscrlse pe bllejel.
PasuI 6. Comen/arll l concluzll n grup.
ANTRENAMENTUL ABILIT|ILOR DE COMUNICARE 28
ExempIu.
Ul/lma da/ cnd am exersa/ aces/ joc la un /ralnlng n
programare neuro-llngvls/lc, ml-a czu/ urm/orul jragmen/
dln poves/ea Greuceanu. Sen/lmen/ele l emojllle sollcl/a/e
pe bllejelele ar/a/e n /lmpul lec/urll au jos/ aproxlma/lv
cele nscrlse n paran/eze.
(dulole)
,$i se Iuptar ,i se Iuptar, pn ce ajunse vremea Ia
nmiezi ,i ostenir. Atunci trecu pe deasupra Ior un corb
careIe se Iegna prin vzduh ,i cta Ia Iupta Ior. Vzndu-I,
zmeuI i zise.
(lronle)
CorbuIe, corbuIe, pasre cernit, adu-mi tu mie un cioc
de ap ,i-(i voi da de mncare un voinic cu caIuI Iui cu tot.
(ur)
Zise ,i Greuceanu.
CorbuIe, corbuIe, mie s-mi aduci un cioc de ap duIce,
cci (i-oi da de mncare trei Ie,uri de zmeu ,i trei de caI.
(jrlc)
CorbuI aduse Iui Greuceanu un cioc de ap duIce ,i,
mputernicindu-se eI, unde ridic, nene, o dat pe zmeu ,i,
trntindu-mi-I, I bg n pmnt pn Ia gt. (/andreje/alln/)
Spune-mi, zmeuIe spurcat, unde ai ascuns tu soareIe ,i
Iuna, cci nu mai ai scpare din mna mea. $i de nu-mi spui,
eu tot Ie voi gsi ,i capuI reteza-(i-I-voi.
VOCEA. ANTRENAMENTUL VORBIRII 29
ncheiem capitoIuI dedicat IimbajuIui paraverbaI cu patru idei
asupra crora merit s mai meditm.
ablll/a/ea de a vorbl es/e o condljle a succesulul n aproape
orlce domenlu.
puterea cuvinteIor, asupra creia ne vom opri ntr-un aIt
capitoI, se destram sau se ntoarce mpotriva noastr, dac
vocea care Ie roste,te este Iipsit de abiIit(i
ceea ce NU spunem poate Ii, adesea, mai convingtor dect
ceea ce spunem
ceea ce spunem e muIt mai pu(in important dect IeIuI cum
spunem.
An/renamen/ul nr. 7
Noi lecturi din cartea cu poveti
Scenarlul l recuzl/a aces/ul an/renamen/ sun/ o cople
(ln)jldel a celul preceden/. Pe rnd, jlecare juc/or va cl/l
dln car/ea cu pove/l, dup ce va declde slngur n ce s/are-
-resurs (emojle, sen/lmen/ sau a/l/udlne) se va ajla n /lmpul
lec/urll.
Indljeren/ de conjlnu/ul /ex/ulul, juc/orul cl/e/e l slmu-
leaz c/ mal jldel cu pu/lnj /rlrea pe care l-a ales-o,
n/orcnd car/onaul cu jaja n jos, pe mas.
Audl/orlul ncepe s ,ghlceasc" s/area-resurs n care
se ajl cl/l/orul l, n llnl/e, o lndlc prln rldlcarea unul
car/ona pe care es/e nscrls aceas/a.
ANTRENAMENTUL ABILIT|ILOR DE COMUNICARE 30
@ De ce suntem mai aten(i Ia cuvinte"
Descoperiri recente n materie de inteIigen( emo(ionaI acrediteaz
ideea c omuI ar avea dou min(i. o minte care gnde,te ,i una
care simte (GoIeman, 1990).
LimbajuI verbaI, codiIicat n cuvinte, pare a Ii adresat aproape n
excIusivitate min(ii care gnde,te. SensuI denotativ aI cuvinteIor
este procesat digitaI, Ia rece, Ia niveIuI cortexuIui cerebraI. Doar
uneIe sensuri conotative ,i semniIica(ii abisaIe aIe cuvinteIor pot
angaja senzoriaI ,i emo(ionaI aIte zone din creier, Ia niveI vizuaI,
auditiv sau chinestezic.
n schimb, IimbajuI vocii ,i ceI aI trupuIui sunt adresate
preponderent min(ii care simte ,i par a Ii procesate Ia niveIuI
unor Iorma(iuni mai primitive, mai reptiIiene sau ceI muIt pre-
corticaIe aIe creieruIui. O anumit parte din mesajuI nonverbaI
pare a Ii procesat numai Ia niveIuI nucIeuIui amigdaIian, Ir
participarea con,tientuIui.
AItIeI spus, comunicarea verbaI (cuvinteIe) invadeaz niveIuI
con,tient aI psihicuIui ,i ne obIig s o con,tientizm, n timp ce
comunicarea nonverbaI aIunec oarecum n aIara con,tientuIui.
ntr-o manier simpIist, poate, acest mod de procesare a comu-
nicrii n creieruI nostru expIic ntructva tenta(ia de a ne
concentra pe cuvinte ,i de a negIija restuI comunicrii. $i asta n
ciuda IaptuIui c acest ,rest aI comunicrii este ceI care ne
inIIuen(eaz deciziiIe ,i comportamenteIe.
An/renamen/ul nr. 8
Confiden(ial
Dac vrel s experlmen/ezl lncredlblla pu/ere a vocll l a
/onulul (paren/al), jle l n/r-o sl/uajle oarecare, spune pur l
slmplu cea mal mare pros/le care-jl vlne n mln/e joloslnd un
/on c/ se poa/e de serlos! Dac-jl lese /onul po/rlvl/, vel jl
surprlns, chlar s/upejla/, c/ de pujlne persoane dln an/uraj
vor ndrznl s /e con/razlc.