Nicolae PAN

INTRODUCERE IN SOCIAL MEDIA

MANAGEMENT






LegaLITC Introducere in social media management
***curs gratuit***
2



















INTRODUCERE IN SOCIAL MEDIA MANAGEMENT

*** curs gratuit ***




Autor: C.j. drd. Nicolae PAN












LegaLITC Introducere in social media management
***curs gratuit***
3




Prezentul curs reprezinta introducerea dumneavoastra in lumea tehnico-juridica a retelelor
sociale si comunitatilor virtuale. Cu siguranta folositi retelele sociale si faceti parte din mai
multe comunitati virtuale dar, in acelas timp, va doriti sa aflati mai multe despre cum pot fi
folosite acestea in interes personal si/sau profesional.
Daca sunteti curiosi sa intelegeti cum functioneaza social media, care sunt beneficiile dar si
problemele pe care le intampinati atunci cand utilizati retelele sociale, urmati cursul gratuit
Introducere in Social Media Management. Daca aveti deja cunostinte in acest domeniu si
v-ati gandit sa va perfectionati, atunci urmati cursul de Social Media Management pus la
dispozitie de noi si colaboratorii nostri din cadrul Societatii civile LegaLITC.
Cursul gratuit Introducere in Social Media Management (SMM) are o durata de aprox. 3
ore. In acest timp veti avea acces la materiale in format text, audio, video si ppt. Parcurgerea
tuturor materialelor este obligatorie iar platforma nu va va lasa sa treceti la urmatoarea
etapa daca nu veti citi, asculta si/sau viziona materialele, integral. La sfarsitul cursului aveti
posibilitatea sustinerii examenului pentru a intra in posesia diplomei. Examenul este contra-
timp iar intrebarile sunt formulate atat din continutul cursului cat si cateva intrebari din
domeniu, care sunt puse cu scopul verificarii nivelului de cunostinte pe care il aveti la
momentul sustinerii testului.
Obiectivele cursului gratuit Introducere in Social Media Management sunt: prezentarea
importantei utilizarii comunicatiilor electronice si a social media in lumea contemporana,
familiarizarea cititorilor cu concepte tehnico-juridice utilizate in social media indiferent de
domeniul de activitate al fiecaruia, prezentarea si sublinierea importantei invatamatului
online si a metodelor moderne de predare si, nu in ultimul rand, constituirea unei comunitati
a specialistilor in drept si social media care sa contribuie la dezvoltarea acestui domeniu in
Romania.
Acest curs gratuit are un dublu rol:
1. Introducerea in domeniul Social Media;
2. Familiarizarea cu modalitatea de predare a Cursului de nivel avansat Social Media
Management.
Aveti la dispozitie modalitati moderne de predare online: Cursul in format text, Prezentari
audio si Webinarii video, Infografice si Prezentari PPT. Bibliografia cursului cuprinde atat
materiale proprii cat si si ale unor autori cunoscuti in domeniu.
Pentru finalizarea cursului trebuie sa treceti examenul tip gril, dupa care veti obtine
diploma cursului Introducere in social media management. Fara aceasta diploma nu veti
putea urma Cursul Social Media Management. Diploma eliberata de Societatea Civila
LegaLITC Introducere in social media management
***curs gratuit***
4

LegaLITC are valoarea unei recomandari din partea autorilor cursului si nu reprezinta
certificarea absolvirii unui curs acreditat de institutii de profil din Romania. Cursul Social
Media Management este organizat de autorii cursului gratuit Introducere in Social Media
Management in parteneriat cu universitati din Romania si strainatate. Inscrierea la
cursurile LegaLITC cu plata se face prin intermediul departamentelor specializate ale
universitatilor partenere iar diplomele se vor elibera de catre acestea in conformitate cu
legislatia in vigoare.
Continutul acestui curs nu poate fi distribuit, comercializat sau copiat fara acordul autorilor.
Orice activitate ilegala va fi adusa la cunostinta autoritatilor cu atributii in acest sens.
Cursul va fi actualizat periodic iar noutatile le puteti primi prin abonare la newsletterul
LegaLITC sau direct prin accesarea paginii legalitc.com/Romania.
Accesul la cursul online este gratuit iar ghidul de utilizare a platformei il puteti accesa aici:
legalitc.com/Ghid
Platforma online pentru sustinerea cursului este recunoscuta si folosita de prestigioase
institutii de invatamant nationale si internationale, dar si de publicatii de specialitate:








LegaLITC Introducere in social media management
***curs gratuit***
5






CURS 1 INTRODUCERE IN SOCIAL MEDIA MANAGEMENT COMUNICARE SI
INFORMARE
DEZVOLTAREA INTERNETULUI I A RETELELOR SOCIALE
COMUNICAREA ONLINE-OFFLINE IN CADRUL RETELELOR SOCIALE SI
COMUNITILOR VIRTUALE
RESPONSABILUL DE COMUNICARE COMMUNITY MANAGER (CM) SAU
SOCIAL MEDIA MANAGER (SMM)?


CURS 2 INTRODUCERE IN SOCIAL MEDIA MANAGEMENT DREPTURI SI
OBLIGATII
APLICAREA LEGII IN INTERNET I REELE SOCIALE
APLICAII UTILIZATE DE REELELE SOCIALE PENTRU PROTEJAREA
DREPTURILOR LA ONOARE, IMAGINE I INTIMITATE ALE
UTILIZATORILOR RETELELOR SOCIALE
CONTRAVENII I INFRACIUNI N LEGTUR CU UTILIZAREA
INTERNETULUI I A REELELOR SOCIALE











LegaLITC Introducere in social media management
***curs gratuit***
6

CURS 1 INTRODUCERE IN SOCIAL MEDIA MANAGEMENT COMUNICARE SI
INFORMARE
CUPRINS:
DEZVOLTAREA INTERNETULUI I A RETELELOR SOCIALE
a. Istoria, evoluia i viitorul Internetului
b. Retele sociale i comuniti virtuale noiune i definiii
c. Tipuri de reele sociale
COMUNICAREA ONLINE-OFFLINE IN CADRUL RETELELOR SOCIALE SI
COMUNITILOR VIRTUALE
a. Comunicarea n cadrul grupurilor
b. Comunicarea n Internet
c. Comunicarea n reele sociale i comuniile virtuale
RESPONSABILUL DE COMUNICARE COMMUNITY MANAGER (CM) SAU SOCIAL
MEDIA MANAGER (SMM)?
a. Decizie
b. Selecie i formare
c. Erori frecvente
REELE SOCIALE CAZ PRACTIC 1
1. Creai conturi n cel putin 5 reele sociale (dac avei deja conturi create putei trece la
rezolvarea urmtorului punct).
2. Argumentai alegerea acestora.
3. Descriei 3 trsturi eseniale ale acestor reele: coninut, utilizare, funcionalitate.
Rspunsuri pentru cazul practic nr. 1 se transmit dup finalizarea capitolului 3 (topic 3)
prin email la office@legalitc.com.
Abrevieri:
RS Reele Sociale
CV Comuniti Virtuale
CM Community Manager
SMM Social Media Manager

///
LegaLITC Introducere in social media management
***curs gratuit***
7

A. DEZVOLTAREA INTERNETULUI SI A RETELELOR SOCIALE.
a. Istoria, evoluia i viitorul Internetului
- Film 1- Evolutia Internetului (vizionare)
- Film 2 - Viitorul IT-ului (vizionare)
b. Reele sociale i comuniti virtuale noiune i definiii:
- Film 1 - Despre Retele Sociale (vizionare)
- Film 2 - Despre Social Media (vizionare)

Reelele sociale online sunt acele servicii ale societii informaionale care ofer, prin
intermediul Internetului, posibilitatea utilizatorilor unei platforme electronice s genereze
profiluri care s conin date lor personale, facilitnd crearea unor reele bazate pe criterii
comune i permind conexiunea i interaciunea utilizatorilor.
Definiii ale comunitilor virtuale
Comunitile virtuale sunt acele grupuri de persoane reprezentate prin profilurile create n
reelele sociale i conexate n baza intereselor comune.
c. Tipuri de reele sociale:
c.1. dup coninut:
- reele sociale folosite pentru comunicare (Facebook, Google+, Tuenti, Myspace) acestea
sunt folosite adesea pentru c ndeplinesc ct mai multe dintre ateptrile utilizatorului;
- reele sociale specializate (Twitter, Linkedin, Forsquare, Micueva, Virtualtours, Flickr,
Meetic) reunesc persoane interesate de o anumit funcionalitate a reelei sau de un anumit
tip de persoane care le folosesc;
- reele sociale profesionale (Linkedin, Xing, Facebook, Scribd etc) dei Fb nu este prin
excelen o reea social folosit n acest scop, conine aplicaii care pot rspunde cerinelor
unei reele sociale de acest tip.
c.2. dup obiectivul declarat i tematic:
- reele sociale orizontale (Facebook, Google+, Twitter) sunt acele reele care sunt deschise
oricrui tip de coninut sau utilizator, fr a avea o tematic aparte. Conturile se creaz de
ctre utilizatori iar participarea este liber i generic, fr a avea un scop definit.
- reele sociale verticale (Youtube, Vimeo, Instagram, Scribd plus cele prezentate mai jos)
sunt concepute n funcie de o tem sau scop predefinit. Obiectivul acestora este acela de a
oferi o funcionalitate anume unui colectiv concret.
1. reele sociale verticale profesionale (Xing, Linkedin etc) faciliteaz crearea unor relaii
profesionale ntre utilizatori;
2. reele sociale verticale pentru hobby (Last.fm, Livestream, Wipley etc) faciliteaz
reunirea pasionailor de sport, muzic, jocuri video etc;
3. reele sociale verticale mixte (Foursquare, Zuglo, Unience, Pide Cita etc) ofer
utilizatorilor, persoane fizice sau firme, posibilitatea de a dezvolta activiti comune, att la
nivel personal ct i profesional, n funcie de profilul creat.
c.3. dup subiectul principal al relaionrii:
LegaLITC Introducere in social media management
***curs gratuit***
8

- reele sociale constituite pentru relaionare uman ca scop principal (ex. Facebook,
Koornk, Dopplr, Youare si Tuenti) acestea reunesc utilizatorii n funcie de gusturi,
hobbyuri, locul de munc, cltorii sau activiti;
- reele sociale constituite pentru relaionarea subiectilor implicai, cu coninutul publicat
(ex. Scribd, Flickr, Bebo, Dipity, StumbleUpon, FileRide etc) acestea reunesc profilurile
create, n funcie de coninutul publicat, obiectele deinute sau fiierele din conturile
partajate;
- reele sociale inerte sau strict de coninut (Respectance, Livestream, Vimeo, Youtube etc)
obiectivul acestora este de a reuni mrci, automobile, locuri etc (s-a mers pn acolo nct
printre acestea se afl i cele dedicate defuncilor ca subiecii principali).
c.4. dup localizarea geografic:
- reele sociale sedentare sau prestabilite (Rejam, Blogger, Kwippy, Plaxo, Bitacoreas, Plurk)
acestea se transform n funcie de relaiile dintre persoane, coninutul partajat sau
evenimentele create;
- reele sociale nomade sau adhoc (ex. Latitude, Brigthkite, Fire Eagle y Skout) bazate n
general pe localizarea geografic a utilizatorului. Acestea se compun i se transform n
funcie de subiecii care se apropie sau se deprteaz de utilizator, locurile pe care acesta le
viziteaz sau pe care dorete s le vad.
c.5. n funcie de platforma utilizat:
- reele sociale MMORPG i Metaversos sau client server (Gladiatus, Travian, Habbo)
- constituite de cele mai multe ori pe principiul Cient-Server;
- reele sociale web site (ex. Facebook, MySpace, Friendfeed si Hi5) cu o structur tipic de
web-site.
Atenie: este posibil ca unele dintre aceste reele s nu mai fie active/funcionale. V rugm
s semnalai astfel de cazuri precum putei prezenta i noi reele sociale pe care le folosii.

B. COMUNICAREA ON/OFF LINE IN CADRUL RETELELOR SOCIALE SI
COMUNITATILOR VIRTUALE.
Elementele comunicrii sunt comune ambelor modaliti de comunicare, att online ct i
offline, acestea sunt:
Emitent: persoana (persoanele) care emit un mesaj;
Receptor: persoana (persoanele) care primesc mesajul;
Mesaj: Coninutul informaiei care se transmite;
Canal de comunicare: Modul n care se trimite mesajul;
Cod: Reguli folosite pentru transmiterea/recepionarea mesajului;
Context: Situaia n care are loc comunicarea.
Eficiena comunicrii este dat de msura n care receptorul interpreteaz mesajul n sensul
pretins de ctre emitent. Dei se consider c este mult mai eficient comunicarea scris
(comunicarea online este de regul nonverbal i scris n mare parte), aceast fapt nu poate
fi verificat dect prin intermediul feedback-ului, pe cnd comunicarea verbal (offline)
beneficiaz de feedback n timp real, emitorul putnd canaliza mesajul n funcie de
reaciile receptorului.
LegaLITC Introducere in social media management
***curs gratuit***
9

Pentru a fi ct mai complet, comunicarea online mprumut metode i tehnici de la
comunicarea offline, adic stimuli care se adreseaz ct mai multor organe de sim.
Imaginile, sunetele, succesiunea cadrelor/paginilor unei platforme/reele sociale o pot face
mai accesibil sau mai atrgtoare, n funcie de publicul creia i se adreseaz, n aceeai
msur n care folosirea acestora n transmiterea informaiilor ctre comunitatea virtual pe
care o administrm poate duce la o comunicare mai eficient.

a. Comunicarea n cadrul grupurilor.
Comunicarea n grup reprezint modalitatea de interaciune ntre membrii grupului i a
grupului cu mediul extern. Cele dou modaliti de comunicare difer n primul rnd prin
calitatea receptorului, n primul caz acesta este cunoscut (ca i element constitutiv al
grupului) ceea ce duce la o calibrare a mesajului innd cont de aspecte deja cunoscute, n
cel de-al doilea rnd receptorul este necunoscut iar reaciile lui pot fi cel mult estimate.
n cele mai multe cazuri, pentru a se minimiza riscurile privind comunicarea n grup, se
stabilesc proceduri de comunicare i modaliti concrete de a rspunde situaiilor n care
apar disfuncii. Pentru a identifica motivele de ineficien ale comunicrii se verific, pe
rnd, toate elementele comunicrii. De cele mai multe ori, comunicarea n grup este
ineficient ca urmare a codificrii mesajului, att n comunicarea din interiorul grupului ct
i n comunicarea extern a grupului.
b. Comunicarea n Internet.
Trsturile eseniale ale comunicrii n Internet sunt urmtoarele:
Interactiv; Integratoare;
Universal; Liber;
Simultan; Actualizabil;
Imediat; Personalizat;
Comunicarea este interactiv ntruct att emitentul ct i receptorul particip emoional
exprimndu-i ideile, opiniile, acceptarea sau respingerea unor concepte, aduc completri la
opiniile i judecile celorlali n probleme legate de viaa lor real sau n legtur cu
subiecte de interes personal.
Comunicarea este universal deoarece Internetul nu presupune bariere sau frontiere.
Evident, n ultima perioada, s-a pus din ce n ce mai mult problema dac aceast
universalitatea Internetului nu ar trebui ngrdit i se pare c exist un control din ce n ce
mai strict al comunicrii, mai ales n cadrul reelelor sociale. Acest control presupune
trasarea unor frontiere comunicaionale astfel nct, cel puin economic, informaia s fie
oferit doar anumitor regiuni n anumite perioade de timp.
Simultaneitatea comunicrii n Internet este dat de faptul c mesajul poate mbrca diverse
forme iar informaia poate fi descifrat prin utilizarea mai multor coduri. Pentru
descifrarea mesajului, receptorul poate s foloseasc mai multe coduri puse la dispoziie de
emitent, fie direct n corpul mesajului, fie de alte aspecte care in de locul (siteul) unde este
plasat acel mesaj, contextul sau forma acestuia.
Comunicarea este imediat deoarece receptorul poate reaciona n timp real i poate dispune
de orice mijloace pentru a asigura feedbackul necesar continurii comunicrii.
LegaLITC Introducere in social media management
***curs gratuit***
10

Comunicarea integratoare presupune pe lng participarea la procesul de comunicare i
implicarea efectiv n sintetizarea coninutului mesajului sau la verificarea real a
informaiei publicate din surse multiple. Punerea cap-la-cap a mesajelor transmise n cadrul
comunicrii este esenial pentru a folosi informaia sau coninutul mesajului n sensul
producerii efective a rezultatului urmrit.
Libertatea comunicrii n internet nseamn att libertate de exprimare ct i libertate
informrii, ambele concepte le vom trata distinct n cadrul celorlalte teme ale cursului
nostru.
Comunicarea n internet este actualizabil ntruct mediul n care aceasta este propagat
ofer posibilitatea revenirii asupra formei iniiale a mesajului i revizuirea acestuia n timp
real, mai mult dect att, n clipa imediat urmtoare, participanii la comunicare pot primi
actualizarea mesajului prin mijloace tehnice i aplicaii specifice.
Personalizarea informaiei n internet reprezint ncadrarea acesteia ntr-un coninut
specific i ntr-o form predefinit astfel nct aceasta s se apropie ct mai mult de scopul
propagrii acesteia n mediul online.

c. Comunicarea n reele sociale i comuniile virtuale.
Din punct de vedere tehnic comunicarea poate mbrca diverse forme, n funcie de
specificul reelei de socializare i n strns corelare cu platforma i aplicaiile folosite. Fie c
este vorba de comunicare prin text, imagini sau alte tipuri de fiiere, modalitatea tehnic de
colaborare este comun tuturor reelelor sociale.
Din punctul de vedere al coninutului folosit modul de comunicare face diferena ntre
utilitatea unei reele sau comuniti n raport cu celelalte. Atunci cnd concepem strategia de
social media a unei comuniti trebuie s avem n vedere alegerea unei platforme tocmai
pentru coninutul mesajului pe care dorim s-l aducem la cunotina publicului. Reelele
sociale (ex Facebook) ncearc s pun la dispoziia utilizatorilor ct mai multe aplicaii care
s ofere o funcionalitate ct mai mare a platformei. De cele mai multe ori, alegerea unei
platforme profesionale (ex. Vimeo) poate aduce mai muli vizitatori interesai de
comunitatea dvs. dect o reea social care, dei dispune de un numr mare de utilizatori, nu
ofer posibilitatea de a prezenta serviciile unui public int specializat. Exemple clare n
acest sens sunt reelele specializate: Linkedin, Vimeo, Behance, Youtube etc.
Din punctul de vedere la formei, cunoatem c avem trei modaliti de comunicare: verbal,
nonverbal i paraverbal. n ceea ce privete comunicarea n reelele sociale suntem tentai
s credem c aceasta este de regul nonverbal i c mesajul se transmite de cele mai multe
ori n scris. S-a constatat ns c folosirea stimulilor care se adreseaz n mod normal
organelor de sim (n special vzului i auzului), n cazul comunicrii non verbale, are un
efect cel puin la fel de important i atunci cnd vorbim de comunicarea din cadrul reelelor
sociale. Aadar, mesajele text care sunt completate de imagini sau fiiere audio/video au un
impact mult mai mare asupra audienei dect cele care au n coninut doar text. Mai mult
dect att, postrile formate doar din de text, de cele mai multe ori sunt trecute cu vederea i
nu sunt citite de majoritatea audienei dac sunt precedate sau urmate de alte mesaje cu
continut foto/video/audio.
De asemenea, este foarte important ca n cazul comunicrii n reelele sociale s se
echilibreze coninutul mesajelor astfel nct acestea s fie constituite din elemente folosite n
dialog de ct mai multe categorii temperamentale.
n general, comunicarea n cadrul comunitilor virtuale are la baz aceleai principii ca n
cazul comunicrii din cadrul reelelor sociale. Din punct de vedere tehnic, al coninutului i
LegaLITC Introducere in social media management
***curs gratuit***
11

al formei exist aceeai baz comun pentru cele dou tipuri de public. Cnd folosim
sintagma tipuri de public subliniem, de fapt, diferena esenial dintre cele dou tipuri de
comunicare.
Primul tip: comunicarea n cadrul reelelor sociale este una oficial, spaiul fiind public,
asumarea mesajului trebuie s fie contient i fr s lase loc de interpretri. Mesajul nu
trebuie s fie codificat n termeni pe care majoritatea, care formeaz RS, nu-i poate
nelege/decodifica.
Cel de-al doilea tip: comunicarea n cadrul comunitilor este privat, spaiul este unul
apropiat/intim i n care emitentul trebuie s se simt n largul su. Codificarea mesajului se
face de ctre emitent cu termeni ce pot fi decodificai de audien. Mai mult, i folosirea
acestor termeni este chiar necesar pentru o integrare ct mai efectiv n comunitate.

C. COMMUNITY MANAGER (CM) SAU SOCIAL MEDIA MANAGER (SMM)?
a. Decizie.
Decizia privind ceea ce se comunic nu este luat de ctre social media manager (SMM) sau
de ctre community manager (CM) n mod aleatoriu. Rolul acestora este de a corela
informaiile din cadrul departamentelor interne ale societii, cu cele venite din partea
utilizatorilor reelelor sociale sau din partea membrilor comunitilor virtuale i de a
propune formele de comunicare potrivite situaiei create. Sunt rare cazurile n care SMM
sau CM-ul are puterea de a decide asupra mesajelor care se transmit n cadrul RS sau CV.
Cu ct marca sau produsul sunt mai importante, cu att mai mult trebuie s se in cont de
ceea ce se transmite, cnd i cum se rspunde n cadrul unei rs/cv.
Important de reinut, n ceea ce privete decizia de comunicare, este faptul c informarea
eficient i consultarea echipei sunt dou deziderate majore ale componentei decizionale.
b. Selecie i formare.
Selecia SMM sau CM se face n strns legtur cu strategia de comunicare aleas. Dac
vnztorul trebuie s fie un bun gestionar i cu o nfiare plcut, SMM sau CM trebuie s
fie ct mai apropiat, ca structur/personalitate, majoritii creia i se adreseaz. Este posibil
ca un bun comunicator s cunoasc i s aplice ntocmai regulile unei comuniti virtuale,
ns aceasta pornire nu este una personal/intrinsec iar, n opinia noastr, comunitatea
virtual trebuie s aib extensie n offline i s se apropie ct mai mult de lumea real.
n aceeai msur, recomandm ca managementul reelelor sociale sau al comunitilor
virtuale s fie fcut de ctre persoane ct mai apropiate instituiei/organizaiei, de angajai
ai acestora i nu prin intermediul unor firme specializate, deoarece exist riscul de a se
propune strategii ireale i fr substan.
De cele mai multe ori se dorete o cretere brusc a notorietii mrcii fr ca acesta cretere
s se regseasc n calitatea serviciilor sau a produselor ofertate, ceea ce duce la eec sigur.
Selecia unei/unor persoane din interiorul organizaiei sau angajarea lor pentru a fi
implicate n cadrul strategiei de social media este de dorit i ca urmare a necesitii
transpunerii n coninutul acesteia a unor informaii ct mai reale despre
marc/produs/organizaie. De asemenea, comunicare direct cu factorii decideni este la fel
de important atunci cnd se urmrete obinerea unei concordane ntre ceea ce se dorete
a se prezenta i ceea ce este n realitate organizaia, la momentul respectiv.
Alegerea furnizorilor de Social Media Management este foarte important atunci cnd
vorbim despre formarea personalului propriu angrenat n managementul rs/cv. Firmele
LegaLITC Introducere in social media management
***curs gratuit***
12

specializate pot oferi servicii de formare i este de dorit ca acestea s se limiteze la
organizarea formrii profesionale din cadrul organizaiilor/firmelor, deoarece pot asigura
transferul de cunotine i tehnologie personalului care dezvolt cu adevrat rs/cv a
mrcii/produsului n cauz. Este utopic ideea de a ti totul despre orice i, tocmai n acest
sens, plecnd de la analiza amnunit a comunitii virtuale creia i se ofertez, respectiva
organizaie/firm trebuie s conceap strategii de SMM i nicidecum viceversa.

c. Erori frecvente:
- Necunoaterea rs/cv i neimplicarea n comunicare;
- Lansarea unor strategii necorelate cu imaginea mrcii/produsului;
- Ignorarea feedbackului;
- Comunicare deficitar n interiorul organizaiei;
- Infoxificarea;
Acest punct este dezbtut pe larg n cadrul cursului Social Media Management i completat
cu exemple de tipul aa da, aa nu.
Completai cu erorile pe care le constatai n cadrul comunitilor virtuale/ grupurilor de
discuii la care participai.


















LegaLITC Introducere in social media management
***curs gratuit***
13




CURS 2 INTRODUCERE IN SOCIAL MEDIA MANAGEMENT DREPTURI SI
OBLIGATII

CUPRINS:
APLICAREA LEGII IN INTERNET I REELE SOCIALE
a. Principii generale de drept
b. Implicaii juridice principii ale UE pentru Reele Sociale mai sigure
c. Aplicarea legii i jurisdicia competent
APLICAII UTILIZATE DE REELELE SOCIALE PENTRU PROTEJAREA
DREPTURILOR LA ONOARE, IMAGINE I INTIMITATE ALE UTILIZATORILOR
RETELELOR SOCIALE
a. Reclamaii interne
b. Autorizarea expres de ctre utilizator
c. Metode de protecie tehnic i uman
CONTRAVENII I INFRACIUNI N LEGTUR CU UTILIZAREA
INTERNETULUI I A REELELOR SOCIALE
a. Definiii i clasificri
b. Lista minimal i lista facultativ a infraciunilor informatice Legislaia comunitar
c. Infraciunile informatice n Noul Cod Penal al Romniei i Legea nr. 8/1996 privind
drepturile de autor i drepturile conexe
REELE SOCIALE CAZ PRACTIC 2
1. Legea aplicabil pentru utilizarea Facebook?
2. Reclamaiile n reelele sociale. Dai 3 exemple de utilizare a reclamaiilor interne.
3. Descriei o infraciune informatic prevzut de Noul Cod Penal sau Legea drepturile de
autor.
Rpunsurile pentru cazul practic nr 2 se transmit dup finalizarea ultimului capitol al
cursului 2 (topic 3) prin email la office@legalitc.com.
Arevieri:
RS Reele Sociale
CV Comuniti Virtuale
CM Community Manager
SMM Social Media Manager
///
LegaLITC Introducere in social media management
***curs gratuit***
14



A. APLICAREA LEGII IN INTERNET SI RETELE SOCIALE
a. Principii generale de drept.
Principiile de drept sunt reguli de maxim generalitate ce cuprind exprimarea voinei sociale
din momentul crerii i aplicrii acestora. ntruct principiile de drept asigur unitatea,
omogenitatea, coerena i capacitatea de dezvoltare a unor relaii asociative, acestea sunt
unanim acceptate. Globalizarea se impune ca o nou ordine i n momentul n care vorbim
de reele sociale i social media. Legislaiile statelor trebuie s se armonizeze ntruct
frontierele lor au fost deja desfiinate odat cu dezvoltarea Internetului iar civilizaiile se
interconecteaz prin utilizarea reelelor virtuale.
Att Legea comerului electronic, lege special n materie, ct i legea comunitar (Directiva
nr. 31/2000 din 8 iunie), reglementeaz furnizarea serviciilor societii informaionale, fr a
stabili criterii pentru calificarea contractelor ncheiate n Internet ca fiind civile sau
comerciale. Acestea nu disting ntre furnizori de servicii comerciani sau necomerciani,
orice persoan fizic sau juridic devenind furnizorul care pune la dispoziia unui numr
ne/determinat de persoane un serviciu al societii informaionale.
Legislaia romn (Ordonana nr. 130 din 31 august 2000 privind regimul juridic al
contractelor la distan publicat n M.O. 431 din 2 septembrie 2000) difereniaz, n cazul
contractelor electronice, dou tipuri de contracte: cele ncheiate ntre comerciani (B-2-B
aduc Business to Business) i cele ncheiate ntre comerciani i consumatori (B-2-C adic
Business to Consumer).
Calitatea de comerciant a persoanei fizice este dobndit, conform dreptului n materie, prin
svrirea efectiv a faptelor de comer i prin nscrierea la Registrul Comerului sau
Administraia fiscal, dup caz, a formei alese pentru desfurarea activitii. n cazul
comercianilor care aleg s-i desfoare activitatea i/pe Internet, cu tot ce implic acest
fapt (utilizarea reelelor sociale a comunitilor virtuale sau doar a modalitilor clasice
site prezentare sau magazin electronic), este obligatorie prezentarea datelor de identificare
(datele de nregistrare de la Registrul comertului, CUI-ul sau CIF-ul, forma rspunderii i
modalitatea de asociere, precum i datele de contact) dar i a unor linkuri ctre autoriti
care au diferite sarcini de control sau administrare/gestionare (ex: legturi ctre siteul
ANPC Autoritii Naionale pentru Protecia Consumatorilor sau ANSPDCP Autoritii
Naionale de Supraveghere a Prelucrrii Datelor cu Caracter Personal).
n acelai timp, siteurile comercianilor trebuie s cuprind o serie de date referitoare la
modalitatea de derulare a tranzaciilor, returnarea produselor, termene de livrare,
suportarea cheltuielilor de transport precum i valabilitatea stocurilor, durata promoiilor i
cuantumul reducerilor, toate aceste informaii fiind prevzute n legislaia privind
ncheierea contractelor la distana i legislaia privind publicitatea.
b. Implicaii juridice principii ale UE pentru Reele Sociale mai sigure.
La nivelul UE au fost negociate i stabilite o serie de principii de funcionare i utilizare a
reelelor sociale astfel nct societatea s fie protejat de eventuale repercusiuni negative ale
acestui fenomen.
Acestea sunt:
LegaLITC Introducere in social media management
***curs gratuit***
15

Primul principiu: termenii i condiiile de utilizare s fie ntr-o form vizibil, clar i s fie
adaptai vrstei utilizatorului;
Al doilea principiu: serviciile oferite s fie adecvate vrstei utilizatorului;
Al treilea principiu: facilitarea accesului la instrumente i aplicaii tehnologice;
Al patrulea principiu: asigurarea unei utilizri facile a procedurilor care conduc la
reclamarea conduitei sau coninutului care nu respect termenii i condiiile de utilizare ale
serviciului;
Al cincilea principiu: luarea de msuri mpotriva comportamentului i/sau coninutului
ilicit;
Al aselea principiu: asigurarea resurselor tehnice i promovarea acestora astfel nct
utilizatorii s le foloseasc n ceea ce privete tratamentul datelor personale i celor care
privesc intimitatea;
Al aptelea principiu: procurarea mijloacelor necesare pentru cercetarea
comportamentului i/sau coninutului ilicit sau interzis.

Semnatarii principiilor se oblig s reduc riscurile poteniale:
- punnd la dispoziie un buton de semnalare a abuzului, uor de utilizat i accesibil, care
s permit utilizatorilor s raporteze orice contact sau comportament necorespunztor al
unui alt utilizator, printr-o singur apsare de buton;
- asigurndu-se c toate profilurile i listele de contacte online ale utilizatorilor siteului web,
care sunt nregistrai ca fiind minori, au automat setat opiunea confidenial. Acest lucru
va face mai dificil contactarea minorului de ctre persoane ru intenionate;
- asigurndu-se c profilurile confideniale ale utilizatorilor cu vrsta sub 18 ani nu pot fi
indexate/cutate (pe site-uri web sau cu ajutorul motoarelor de cutare);
- garantnd c opiunile de confidenialitate sunt evidente i accesibile n orice moment,
astfel nct utilizatorii s i dea seama cu uurin dac toat lumea sau numai prietenii lor
pot vedea ce afieaz ei online;
- mpiedicnd minorii s utilizeze serviciile lor: dac un site de socializare n reea este
destinat adolescenilor cu vrsta peste 13 ani, ar trebui s fie dificil pentru persoane sub
aceast vrst s se nregistreze pe siteurile respective.

c. Aplicarea legii i jurisdicia competent.
Vom prezenta succint cteva puncte de reper n stabilirea legii i a jurisdiciei compente n
cazul relaiilor contractuale care au ca mediu de derulare Internetul i implicit reele sociale.
Pornind de la definiia minimal a contractului, acesta reprezentnd acordul dintre pri,
vom nelege care este, n fapt i n drept, relaia dintre utilizatorii reelelor sociale i a
comunitilor virtuale cu proprietarii acestora sau, cu alte cuvinte, dintre furnizorul
serviciului i utilizatorul acestuia, indiferent de forma pe care o mbrac acordul liber
exprimat.
n acelai timp, dat fiind faptul c prima i cea mai mare reea deschis este Internetul iar
acesta reprezint un spaiu contractual transfrontalier, fcnd posibil ncheierea de
contracte ntre persoane aflate n puncte opuse ale Globului, care nu s-au ntlnit niciodat,
ncheierea unor convenii ntre persoane aparinnd unor state cu reglementri juridice
diferite n materie contractual sau chiar unor sisteme de drept diferite (common-law,
LegaLITC Introducere in social media management
***curs gratuit***
16

romano-germanic, islamic, comunist etc) ar putea crea probleme n privina determinrii
legii aplicabile sau a jurisdiciei competente.
Vom ncerca, pe scurt, determinarea unor criterii de stabilire a legii aplicabile i jurisdiciei
competente, mai nti n cazul contractelor B-2-B i apoi n cazul contractelor B-2-C, a cror
situaie prezint unele particulariti datorate politicilor de protecie a consumatorului.
Acest capitol este detaliat n cadrul cursului Social Media Management.
1. n cazul B-2-B primul pas n stabilirea jurisdiciei competente i a legii aplicabile n
cazul unui contract determinat celebrat ntre comerciani, este cutarea normei de drept
internaional privat care reglementeaz activitatea actorilor implicai.
Urmtorul pas este analizarea posibilelor situaii care s-ar putea ivi: existena unui acord
ntre pri cu privire la legea aplicabil i jurisdicia competent sau lipsa unui astfel de
acord.
Litigiilor prezente n faa instanelor judectoreti ale statelor membre ale U.E., care au
ratificat Tratatul de la Amsterdam, ntre dou pri rezidente n aceste state, li se vor aplica
Regulamentul de la Bruxelles din anul 2000.
n cazul unor litigii ntre pri care nu aparin statelor membre dar care sunt semnatare a
Conveniei de la Bruxelles din 1968 i a Conveniei de la Lugano din 1988, li se vor aplica
dispoziiile acestor convenii.
Dac nu exist o convenie ntre rile ale cror jurisdicii se afl n conflict, se va aplica
norma de drept internaional privat stabilit de legea rii ale cror instane au fost mai
nti sesizate cu rezolvarea respectivului litigiu, n cazul Romniei avem Legea 105 /1992 cu
privire la reglementarea raporturilor de drept internaional privat.
Convenia de la Roma din 1980 va stabili legea aplicabil relaiilor contractuale dintr-un
litigiu aflat n faa unei instane a unui stat semnatar al conveniei, independent de
domiciliul sau naionalitatea prilor. Se remarc n acest sens, eficiena universal a acestei
norme care substituie normele de conflict cuprinse n legislaiile statelor semnatare.
Aplicarea Conveniei este obligatorie pentru statele semnatare i nu se poate evita prin
acord ntre pri.
Convenia de la Viena din 1980 privind vnzarea-cumprarea de mrfuri prevede directa sa
aplicare litigiilor care au ca obiect drepturi nscute dintr-un contract internaional de
vnzare-cumprare, cu excepia excluderii sale exprese prin acord ntre pri.
2. La stabilirea legii aplicabile contractelor internaionale B-2-C, ca regul general ne vom
ghida dup prevederile Conveniei de la Roma din 1980.
Pentru contractele internaionale ncheiate ntre consumatori i comerciani, art. 5 din
Convenia menionat, stabilete, cu caracter de principiu, c acestea vor fi supuse legii alese
de pri, n msura n care nu este contrar dispoziiilor imperative din legislaia statului de
reziden a consumatorului. n mod subsidiar i n lipsa unui acord, contractul va fi supus
legii statului n care consumatorul i are rezidena obinuit.
Din Convenia de la Roma e de subliniat faptul c aceasta protejeaz doar consumatorul
pasiv, ce a fost inclus n tranzacie de comercianii care trimit oferte prin pota electronic
sau prin pagini web interactive, care permit acceptarea imediat a ofertei.
Consumatorul activ este cel care i caut produsul intenionat ntr-o pia strin, aleas n
mod expres.
Acesta nu va fi protejat de prevederile legislaiei sale, n lipsa unui acord cu comerciantul,
urmnd a se supune legii statului de origine a comerciantului.
LegaLITC Introducere in social media management
***curs gratuit***
17

n ceea ce privete instana competent s soluioneze litigiile nscute dintr-un contract B-2-
C, Convenia de la Bruxelles din 1968 face diferen ntre situaia comerciantului reclamant
i situaia consumatorului reclamant.
Consumatorul reclamant are drept de opiune ntre instanele statului su i instanele
statului de origine ale comerciantului, acestea fiind deopotriv competente.
Comerciantul reclamant are dreptul s introduc aciunea doar n faa instanelor statului
de reziden a consumatorului.
Convenia creaz un regim protector excesiv pentru consumator, care nu face altceva dect
s limiteze avntul pe pia al firmelor mici i mijlocii active, deoarece acestea s-ar putea
trezi n postura de prt n faa unei instane din polul opus al globului.
n mod sigur, n viitorul apropiat majoritatea litigiilor vor fi supuse procedurilor
extrajudiciale de rezolvare a conflictelor (arbitraj internaional sau mediere) care ofer
posibiliti mult mai flexibile, mai rapide i mai puin costisitoare.
n cazul acceptrii/bifrii termenilor i condiiilor de utilizare stabilite de ctre furnizorii de
servicii RS i CV, semnm i acceptm condiiile impuse, aceasta fiind n fapt acceptarea
unui contract de adeziune. De cele mai multe ori furnizorii au grij s stabileasc legislaia i
jurisdicia statului unde consider c au mai multe ase de ctig n cazul unui litigiu. Odat
acceptai termenii i condiiile de utilizare este foarte greu, dac nu imposibil, de demonstrat
c acetia sunt abuzivi sau n mod vdit n dezavantajul consumatorului.

B. APLICATII UTILIZATE PENTRU PROTEJAREA DREPTURILOR
UTILIZATORILOR DE RETELE SOCIALE
a. Reclamaii interne.
Principalele reele sociale i siteuri web interactive conin astfel de tipuri de aplicaii care
permit oricrui utilizator s notifice administratorul reelei virtuale cu privire la publicarea
unei fotografii n care este utilizat, fr consimmntul su, propria imagine, precum i s
solicite tergerea acesteia sau a comentariilor, filmuleelor sau imaginilor care i ncalc
dreptul la intimitate, onoare sau imagine.
Plngerea determin tergerea coninutului neautorizat i notificarea utilizatorului reclamat
cu privire la lipsa unui acord expres privind publicarea de materiale referitoare la
reclamant (spre exemplu, nu se va mai permite reclamatului s eticheteze fotografiile
publicate cu numele reclamantului).
n mod frecvent, n cazul n care reclamatul continu s publice materiale referitoare la
reclamant, administratorul reelei sociale acioneaz n consecin, prin tergerea contului
reclamatului.

b. Autorizarea expres de ctre utilizator.
n conexiune cu metoda prezentat anterior, aceast msur implic existena unei
autorizri exprese din partea utilizatorului care are o conexiune cu o fotografie, etichet sau
comentariu, pentru publicarea materialului respectiv. De obicei, acest sistem presupune
existena unui buton opt out, adic utilizatorul poate elimina fotografia sau comentariul
ulterior publicrii. Dificultile apar n cazul persoanelor care nu sunt utilizatori si nu pot
utiliza aceast opiune, mai ales c unele platforme permit etichetarea fotografiilor chiar cu
adresa de e-mail a persoanelor prezentate.
LegaLITC Introducere in social media management
***curs gratuit***
18

Trebuie avut n vedere c legislaia trebuie aplicat integral i sistematic. Astfel, nu putem
ignora faptul c reele sociale, serviciile Web 2.0 (blogurile) ofer utilizatorilor un spaiu n
care i pot exercita drepturi fundamentale, cum ar fi dreptul la informare i la libertate de
expresie.
Exercitarea dreptului la informare, att de ctre cel care informeaz (cel mai frecvent
jurnalitii), ct i de ctre cel informat, i menine caracterul legitim atta timp ct se refer
la informaii de interes public (fie prin prisma tirii n sine, fie prin prisma persoanei vizate),
bazate pe fapte reale.
Aadar, protejarea dreptului la imagine, onoare i intimitate, prin tergerea materialelor
care l afecteaz, poate presupune nclcarea dreptului autorului acestora la libera
exprimare i informare, mai ales dac tergerea se poate face automat i fr notificri.
Din aceste motive administratorii reelelor sociale trebuie s adopte msuri i s impun
proceduri de protecie pentru ambele grupe de drepturi (aparent contradictorii), astfel nct
s se poat stabili cu exactitate dac vreunul dintre drepturi a fost nclcat cu adevrat i
este necesar sau nu tergerea materialelor publicate.

c. Metode de protecie tehnic i uman.
Proceduri de informare.
Cele mai multe reele sociale analizate dispun de sisteme de avertiare a utilizatorilor care
public materiale cu privire la implicaiile aciunii lor, att asupra propriei persoane, ct i
asupra terilor implicai. Acest tip de mesaj este transmis utilizatorului de fiecare dat cnd
public materiale multimedia, cum ar fi fotografii sau filme.
Supravegherea voluntar a coninutului.
Cele mai multe reele sociale dispun de grupuri de utilizatori voluntari care se ocup de
supravegherea coninutului materialelor publicate, n vederea determinrii caracterului
adecvat al acestora. Aceste grupuri analizeaz att materialele publicate de utilizatorii
reelei, ct i link-urile ataate materialelor publicate pe platform, al cror coninut poate fi
conexat comunitii virtuale.
Aplicaii software de identificare a vrstei.
O parte din reele sociale au implementat, n scopul proteciei minorilor, programe care
detecteaz vrsta aproximativ a utilizatorului. Tehnica utilizat are la baz testarea
declaraiilor fcute de ctre utilizatorii (folosirea limbii, expresii, stilul de scris etc).
Informarea i contientizarea utilizatorului.I nformarea cu privire la drepturile i obligaiile
utilizatorului: nscrierea n reele sociale este, n mod frecvent, nsoit de contracte de
adeziune complexe n care obligaiile utilizatorului sunt disipate ntr-un amestec de clauze
contractuale. Ar trebui implementate strategii informative specifice de constrngere a
utilizatorului s lectureze obligaiile ce-i revin i care s i permit accesarea facil a
acestora.
Elaborarea i publicarea unor coduri de etic: existena unor reguli de etic n conduit
utilizatorilor de Internet nu este o noutate. Furnizorul ISP ar trebui s defineasc
standardele rezonabile de conduit n mediile lor, dincolo de aplicare mot-a-mot a
prevederilor legale. Dezvoltarea codurilor de autoreglementare a comunitilor virtuale
poate s contribuie semnificativ la informarea i contientizarea utilizatorilor.

LegaLITC Introducere in social media management
***curs gratuit***
19

C. CONTRAVENTII SI INFRACTIUNI IN LEGATURA CU UTILIZAREA RETELELOR
SOCIALE
a. Definiii i clasificri.
Prin contravenie se nelege orice fapta svrit cu vinovie i care este sancionat de
legislaia unei ri. De regul contraveniile se sancioneaz cu amend sau interzicerea
utilizrii unor servicii.
Infraciunea reprezint fapta svrit de ctre o persoan prin care se aduce atingere
valorilor sociale stabilite de comunitate prin acte normative. Infraciunile sunt prevzute n
legislaia penal a tuturor statelor reprezentnd un element important n stabilirea
pedepselor. Plecndu-se de la princiipiile elementare ale dreptului prin care nimeni nu se
poate prevala de necunoaterea legii, subliniem importana deinerii cel puin a unor
cunotine generale privind dreptul internaional, dreptul comunitar i a dreptului naional,
cu implicaii directe n spaiul virtual.

b. Lista minimal i lista facultativ a infraciunilor informatice UE.
Consiliul Europei a adoptat Recomandarea R(89)9 asupra criminalitii n relaia cu
calculatorul i a publicat un raport n aceast materie, coninnd o list minimal i o list
facultativ de infraciuni informatice. Statele-membre UE au inut seama de aceste modele
n elaborarea legilor naionale i, la momentul actual, putem afirma c exist o armonizare
legislativ european privind criminalitatea informatic.
Lista minimal prevzut n recomandare amintit cuprinde fapte precum:
1. frauda informatic;
2. falsul informatic;
3. prejudiciile aduse datelor sau programelor pentru calculator;
4. sabotajul informatic;
5. accesul neautorizat;
6. interceptarea neautorizat;
7. reproducerea neautorizat de programe pentru calculator protejate;
8. reproducerea neautorizat a unei topografii protejate.
Lista facultativ cuprinde fapte precum:
1. alterarea datelor sau programelor pentru calculator;
2. spionajul informatic;
3. utilizarea neautorizat a unui calculator;
LegaLITC Introducere in social media management
***curs gratuit***
20

4. utilizarea neautorizat a unui program pentru calculator protejat.
c. Infraciunile informatice n Noul Cod Penal al Romniei:
I. Infraciuni de drept comun, prevzute de Noul Cod Penal, susceptibile a fi svrite n mediul
electronic:
A. Infraciuni contra libertii persoanei Hruirea;
B. Infraciuni contra libertii i integritii sexuale Racolarea minorilor n scopuri
sexuale;
C. Infraciuni ce aduc atingere domiciliului i vieii private Violarea vieii private, Violarea
secretului corespondenei;
D. Fraude comise prin sisteme informatice i mijloace de plat electronice Frauda
informatic, Efectuarea de operaiuni financiare n mod fraudulos, Acceptarea operaiunilor
financiare efectuate n mod fraudulos;
E. Infraciuni contra siguranei i integritii sistemelor i datelor informatice Accesul
ilegal la un sistem informatic, Interceptarea ilegal a unei transmisii de date informatice,
Alterarea integritii datelor informatice, Perturbarea funcionrii sistemelor informatice,
Transferul neautorizat de date informatice, Operaiuni ilegale cu dispozitive sau programe
informatice;
F. Infraciuni contra ordinii i linitii publice Instigarea public, Incitarea la ur sau
discriminare, Pornografia infantil, Ultrajul contra bunelor moravuri.
II. Infraciuni care ncalc drepturile de proprietate intelectual, prevzute de Legea nr. 8/1996
privind drepturile de autor i drepturile conexe (actualizat)
###
Vom prezenta infraciunile prevzute de Noul Cod Penal al Romniei i vom analiza cteva
dintre acestea. Pentru a studia n profunzime implicaiile lor i pentru un studiu extins
asupra tuturor repercusiunilor pe care le au n Internet, v invitm s urmai cursul extins
de Social Media Management.

A. Infraciuni contra libertii persoanei Hruirea (art. 208).
(1) Fapta celui care, n mod repetat, urmrete, fr drept sau fr un interes legitim, o
persoan ori i supravegheaz locuina, locul de munc sau alte locuri frecventate de ctre
aceasta, cauzndu-i astfel o stare de temere, se pedepsete cu nchisoare de la 3 la 6 luni sau
cu amend.
(2) Efectuarea de apeluri telefonice sau comunicri prin mijloace de transmitere la distan,
care, prin frecven sau coninut, i cauzeaz o temere unei persoane, se pedepsete cu
LegaLITC Introducere in social media management
***curs gratuit***
21

nchisoare de la o lun la 3 luni sau cu amend, dac fapta nu constituie o infraciune mai
grav.
(3) Aciunea penal se pune n micare la plngerea prealabil a persoanei vtmate.
Aceste aciuni se pot desfura inclusiv prin intermediul reelelor sociale, respectiv prin
transmiterea sau postarea de mesaje al cror coninut i frecven pot induce victimei o
stare de temere. Infraciunea poate fi denunat (se consum), adic putei anuna organele
de urmrire penal (poliia sau procurorul) n momentul cnd, n urma aciunii
fptuitorului, s-a produs cerina legal, anume starea de temere a victimei. Cele mai multe
reele sociale, aa cum am prezentat anterior, dispun de aplicaii prin care, chiar dac nu
suntei victima unei astfel de infraciuni, putei raporta un comportament abuziv ctre
administratorul reelei sau putei solicita nlturarea/blocarea coninutului ofensator. n cele
mai multe cazuri hruirea se produce mpreun cu Ameninarea (art. 204 Cod Penal).

B. Infraciuni contra libertii i integritii sexuale Racolarea minorilor n scopuri sexuale
(art. 222).
Fapta persoanei majore de a-i propune unui minor care nu a mplinit vrsta de 13 ani s se
ntlneasc, n scopul comiterii unui act dintre cele prevzute n art. 220 (actul sexual cu un
minor) sau art. 221 (coruperea sexual a minorilor), inclusiv atunci cnd propunerea a fost
fcut prin mijloacele de transmitere la distan, se pedepsete cu nchisoare de la o lun la
un an sau cu amend.
Aadar, utilizarea reelelor sociale n astfel de scopuri constituie un mijloc de prob pentru
organele de urmrire penal. Orice propunere fcut cu scopul svririi unui astfel de act,
venit pe calea reelelor sociale, trebuie semnalat cu maxim urgen autoritilor.
Obinerea probelor este foarte dificil, ns exist programe de monitorizare a conturilor
minorilor (ex. Microsoft Live Family Safety) foarte uor de configurat, care v pot ajuta s
v protejai familia sau prietenii mpotriva unor astfel de persoane. De cele mai multe ori
prudena este cea mai important n astfel de cazuri ntruct, prin astfel de fapte, se pot
produce daune emoionale irecuperabile.
n septembrie 2013, Coaliia financiar Asia Pacific mpotriva pornografiei infantile (APAC-
FCACP) a lansat un ghid de bune practici menite s sprijine companiile de file hosting i
sharing n combaterea procesului de diseminare a materialelor pornografice cu minori.
Prin acest document, companiile de file sharing sunt ncurajate s adopte o serie de msuri
preventive pentru a se asigura c utilizatorii care dispun de serviciile lor nu stocheaz,
gzduiesc, reproduc sau distribuie coninuturi produse prin exploatarea sexual a copiilor.

LegaLITC Introducere in social media management
***curs gratuit***
22

C. Infraciuni care aduc atingere domiciliului i vieii private Violarea vieii private,
Violarea secretului corespondenei (art. 226 i art. 302).
Art. 226 Violarea vieii private.
(1) Atingerea adus vieii private, fr drept, prin fotografierea, captarea sau nregistrarea
de imagini, ascultarea cu mijloace tehnice sau nregistrarea audio a unei persoane aflate
ntr-o locuin sau ncpere ori dependin innd de aceasta sau a unei convorbiri
private se pedepsete cu nchisoare de la o lun la 6 luni sau cu amend.
(2) Divulgarea, difuzarea, prezentarea sau transmiterea, fr drept, a sunetelor,
convorbirilor ori a imaginilor prevzute n alin. (1), ctre o alt persoan sau ctre
public, se pedepsete cu nchisoare de la 3 luni la 2 ani sau cu amend.
(3) Aciunea penal se pune n micare la plngerea prealabil a persoanei vtmate.
(4) Nu constituie infraciune fapta svrit:
a) de ctre cel care a participat la ntlnirea cu persoana vtmat n cadrul creia au
fost surprinse sunetele, convorbirile sau imaginile, dac justific un interes legitim;
b) dac persoana vtmat a acionat explicit cu intenia de a fi vzut ori auzit de
fptuitor;
c) dac fptuitorul surprinde svrirea unei infraciuni sau contribuie la dovedirea
svririi unei infraciuni;
d) dac surprinde fapte de interes public, care au semnificaie pentru viaa comunitii
i a cror divulgare prezint avantaje publice mai mari dect prejudiciul produs
persoanei vtmate.
(5) Plasarea, fr drept, de mijloace tehnice de nregistrare audio sau video, n scopul
svririi faptelor prevzute n alin. (1) i alin. (2), se pedepsete cu nchisoarea de la
unu la 5 ani.
Mijloacele tehnice informatice ofer posibilitatea nregistrrii de imagini i sunet n cele mai
diverse locaii; pot fi folosite n cele mai neateptate moduri i, fr un efort considerabil.
Putei deine cantiti uriae cu nregistrri ale persoanelor din jurul dumneavoastr. De
cele mai multe ori, adoloscenii sunt tentai s foloseasc mijloacele de nregistrare n
scopuri care contravin bunelor moravuri. Din joac sau pentru a brava se nregistreaz sau
nregistreaz colegii/prietenii n diverse ipostaze iar, mai apoi, posteaz aceste imagini care
pot fi considerate denigratoare, pe reelele sociale.
Bineneles c exist i cazuri n care, din lipsa cunotinelor de baz privind utilizarea
mijloacelor de stocare a informaiilor, conectate direct la internet (harduri sau stikuri usb
conectate la rootere fr parol, NAS-uri Network attached storage fr protecii de reea,
Web camere sau IP Camere neconfigurate corespunztor) i mai mult dect att, denumirea
LegaLITC Introducere in social media management
***curs gratuit***
23

fiierelor cu datele de identificare ale protagonitilor, n urma unor cutri simple pe
Google, deintorii acestora au surpriza s constate c au lansat totul pe Internet fr s fie
contieni c sunt singurii rspunztori pentru aceste fapte.
In concluzie, joaca, sau pur i simplu deinerea unor materiale care pot aducere atingere
vieii private a altora, se poate transforma n infraciune fr a vi se mai putea oferii o a
doua ans deoarece: odat indexate i distribuite n Internet, astfel de materiale sunt
aproape imposibil de nlturat.
Art. 302 Violarea secretului corespondenei.
(1) Deschiderea, sustragerea, distrugerea sau reinerea, fr drept, a unei corespondene
adresate altuia, precum i divulgarea fr drept a coninutului unei asemenea
corespondene, chiar atunci cnd aceasta a fost trimis deschis ori a fost deschis din
greeal, se pedepsesc cu nchisoare de la 3 luni la un an sau cu amend.
(2) Interceptarea, fr drept, a unei convorbiri sau a unei comunicri efectuate prin telefon
sau prin orice mijloc electronic de comunicaii se pedepsete cu nchisoare de la 6 luni la
3 ani sau cu amend.
(3) Dac faptele prevzute n alin. (1) i alin. (2) au fost svrite de un funcionar public
care are obligaia legal de a respecta secretul profesional i confidenialitatea
informaiilor la care are acces, pedeapsa este nchisoarea de la unu la 5 ani i interzicerea
unor drepturi.
(4) Divulgarea, difuzarea, prezentarea sau transmiterea, ctre o alt persoan sau ctre
public, fr drept, a coninutului unei convorbiri sau comunicri interceptate, chiar n
cazul n care fptuitorul a luat cunotin de aceasta din greeal sau din ntmplare, se
pedepsete cu nchisoare de la 3 luni la 2 ani sau cu amend.
(5) Nu constituie infraciune fapta svrit:
a) dac fptuitorul surprinde svrirea unei infraciuni sau contribuie la dovedirea
svririi unei infraciuni;
b) dac surprinde fapte de interes public, care au semnificaie pentru viaa comunitii
i a cror divulgare prezint avantaje publice mai mari dect prejudiciul produs
persoanei vtmate.
(6) Deinerea sau confecionarea, fr drept, de mijloace specifice de interceptare ori de
nregistrare a comunicaiilor se pedepsete cu nchisoare de la 3 luni la 2 ani sau cu
amend.
(7) Pentru faptele prevzute la alin. (1), aciunea penal se pune n micare la plngerea
prealabil a persoanei vtmate.
n acest caz subliniem dou situaii distincte.
LegaLITC Introducere in social media management
***curs gratuit***
24

Prima se refer la deschiderea intenionat a corespondenei, a emailurilor celorlali, iar cea
de-a doua situaie se refer la folosirea coninutului corespondenei adresate altei persoane.
Ambele situaii sunt foarte clar prezentate ca fiind infraciuni i ar trebui s dea de gndit
celor care, din curiozitate sau cu alte intenii, caut sau solicit parolele n diverse scopuri
panice.
Internetul abund n softuri i aplicaii care pot fi folosite n acest sens, ns, aa cum
prevede alin. 6 de mai sus, simpla deinere a acestor mijloace este considerat o infraciune
n sine. Dei infraciunea se pune n micare la plngerea persoanei vtmate, avem foarte
multe exemple n care o persoan se poate transforma peste noapte din so/soie/iubit/iubit
n persoan vtmat.
n concluzie, trebuie s reinem c emailul este sinonim cu pota electronic/coresponden
iar mesajele transmise prin intermediul Facebook chat/Google Hangouts etc reprezint o
convorbire/comunicare i legea nu ne d dreptul s le interceptm/ascultm/sustrage/
distruge/reine i/sau s folosim coninutul lor n nici un mod. Aceast interdicie este ct se
poate de evident exprimat n textul legii.
D. Fraude comise prin sisteme informatice i mijloace de plat electronice Frauda
informatic, Efectuarea de operaiuni financiare n mod fraudulos, Acceptarea operaiunilor
financiare efectuate n mod fraudulos. Prezentare texte de lege.
Art. 249- Frauda informatic.
Introducerea, modificarea sau tergerea de date informatice, restricionarea accesului la
aceste date ori mpiedicarea n orice mod a funcionrii unui sistem informatic, n scopul de
a obine un beneficiu material pentru sine sau pentru altul, dac s-a cauzat o pagub unei
persoane, se pedepsete cu nchisoarea de la 2 la 7 ani.
Art. 250- Efectuarea de operaiuni financiare n mod fraudulos.
(1) Efectuarea unei operaiuni de retragere de numerar, ncrcare sau descrcare a unui
instrument de moned electronic ori de transfer de fonduri, prin utilizarea, fr
consimmntul titularului, a unui instrument de plat electronic sau a datelor de
identificare care permit utilizarea acestuia, se pedepsete cu nchisoarea de la 2 la 7 ani.
(2) Cu aceeai pedeaps se sancioneaz efectuarea uneia dintre operaiunile prevzute n
alin. (1), prin utilizarea neautorizat a oricror date de identificare sau prin utilizarea de
date de identificare fictive.
(3) Transmiterea neautorizat ctre alt persoan a oricror date de identificare, n vederea
efecturii uneia dintre operaiunile prevzute n alin. (1), se pedepsete cu nchisoarea de
la unu la 5 ani.
Art. 251-Acceptarea operaiunilor financiare efectuate n mod fraudulos.
LegaLITC Introducere in social media management
***curs gratuit***
25

(1) Acceptarea unei operaiuni de retragere de numerar, ncrcare sau descrcare a unui
instrument de moned electronic ori de transfer de fonduri, cunoscnd c este efectuat
prin folosirea unui instrument de plat electronic falsificat sau utilizat fr
consimmntul titularului su, se pedepsete cu nchisoarea de la unu la 5 ani.
(2) Cu aceeai pedeaps se sancioneaz acceptarea uneia dintre operaiunile prevzute n
alin. (1), cunoscnd c este efectuat prin utilizarea neautorizat a oricror date de
identificare sau prin utilizarea de date de identificare fictive.

E. Infraciuni contra siguranei i integritii sistemelor i datelor informatice Accesul
ilegal la un sistem informatic, Interceptarea ilegal a unei transmisii de date informatice,
Alterarea integritii datelor informatice, Perturbarea funcionrii sistemelor informatice,
Transferul neautorizat de date informatice, Operaiuni ilegale cu dispozitive sau programe
informatice.
Art. 360 Accesul ilegal la un sistem informatic.
(1) Accesul, fr drept, la un sistem informatic se pedepsete cu nchisoare de la 3 luni la 3
ani sau cu amend.
(2) Fapta prevzut n alin. (1), svrit n scopul obinerii de date informatice, se
pedepsete cu nchisoarea de la 6 luni la 5 ani.
(3) Dac fapta prevzut n alin. (1) a fost svrit cu privire la un sistem informatic la
care, prin intermediul unor proceduri, dispozitive sau programe specializate, accesul este
restricionat sau interzis pentru anumite categorii de utilizatori, pedeapsa este
nchisoarea de la 2 la 7 ani.
Art. 361-Interceptarea ilegal a unei transmisii de date informatice.
(1) Interceptarea, fr drept, a unei transmisii de date informatice care nu este public i
care este destinat unui sistem informatic, provine dintr-un asemenea sistem sau se
efectueaz n cadrul unui sistem informatic se pedepsete cu nchisoarea de la unu la 5
ani.
(2) Cu aceeai pedeaps se sancioneaz i interceptarea, fr drept, a unei emisii
electromagnetice provenite dintr-un sistem informatic, ce conine date informatice care
nu sunt publice.
Art. 362-Alterarea integritii datelor informatice.
Fapta de a modifica, terge sau deteriora date informatice ori de a restriciona accesul la
aceste date, fr drept, se pedepsete cu nchisoarea de la unu la 5 ani.
Art. 363-Perturbarea funcionrii sistemelor informatice.
LegaLITC Introducere in social media management
***curs gratuit***
26

Fapta de a perturba grav, fr drept, funcionarea unui sistem informatic, prin
introducerea, transmiterea, modificarea, tergerea sau deteriorarea datelor informatice sau
prin restricionarea accesului la date informatice, se pedepsete cu nchisoarea de la 2 la 7
ani.
Art. 364-Transferul neautorizat de date informatice.
Transferul neautorizat de date dintr-un sistem informatic sau dintr-un mijloc de stocare a
datelor informatice se pedepsete cu nchisoarea de la unu la 5 ani.
Art. 365-Operaiuni ilegale cu dispozitive sau programe informatice
(1) Fapta persoanei care, fr drept, produce, import, distribuie sau pune la dispoziie sub
orice form:
a. dispozitive sau programe informatice concepute sau adaptate n scopul comiterii
uneia dintre infraciunile prevzute n art. 360-364;
b. parole, coduri de acces sau alte asemenea date informatice care permit accesul
total sau parial la un sistem informatic, n scopul svririi uneia dintre
infraciunile prevzute n art. 360-364, se pedepsete cu nchisoare de la 6 luni la 3
ani sau cu amend.
(2) Deinerea, fr drept, a unui dispozitiv, a unui program informatic, a unei parole, a unui
cod de acces sau a altor date informatice dintre cele prevzute n alin. (1), n scopul
svririi uneia dintre infraciunile prevzute n art. 360-364, se pedepsete cu nchisoare
de la 3 luni la 2 ani sau cu amend.
F. Infraciuni contra ordinii i linitii publice Instigarea public, Incitarea la ur sau
discriminare, Pornografia infantil, Ultrajul contra bunelor moravuri.
Art. 368 Instigarea public.
(1) Fapta de a ndemna publicul, verbal, n scris sau prin orice alte mijloace, s svreasc
infraciuni se pedepsete cu nchisoare de la 3 luni la 3 ani sau cu amend, fr a se
putea depi pedeapsa prevzut de lege pentru infraciunea la svrirea creia s-a
instigat.
(2) Dac fapta prevzut n alin. (1) este comis de un funcionar public, pedeapsa este
nchisoarea de la unu la 5 ani i interzicerea exercitrii unor drepturi, fr a se putea
depi pedeapsa prevzut de lege pentru infraciunea la svrirea creia s-a instigat.
(3) Dac instigarea public a avut ca urmare comiterea infraciunii la care s-a instigat,
pedeapsa este cea prevzut de lege pentru acea infraciune.
Art. 369 Incitarea la ur sau discriminare.
LegaLITC Introducere in social media management
***curs gratuit***
27

Incitarea publicului, prin orice mijloace, la ur sau discriminare mpotriva unei categorii de
persoane se pedepsete cu nchisoare de la 6 luni la 3 ani sau cu amend.
Art. 374 -Pornografia infantil.
(1) Producerea, deinerea n vederea expunerii sau distribuirii, achiziionarea, stocarea,
expunerea, promovarea, distribuirea, precum i punerea la dispoziie, n orice mod, de
materiale pornografice cu minori se pedepsesc cu nchisoarea de la un an la 5 ani.
(2) Dac faptele prevzute n alin. (1) au fost svrite printr-un sistem informatic sau alt
mijloc de stocare a datelor informatice, pedeapsa este nchisoarea de la 2 la 7 ani.
(3) Accesarea, fr drept, de materiale pornografice cu minori, prin intermediul sistemelor
informatice sau altor mijloace de comunicaii electronice, se pedepsete cu nchisoare de
la 3 luni la 3 ani sau cu amend.
(4) Prin materiale pornografice cu minori se nelege orice material care prezint un minor
avnd un comportament sexual explicit sau care, dei nu prezint o persoan real,
simuleaz, n mod credibil, un minor avnd un astfel de comportament.
(5) Tentativa se pedepsete.
Art. 375 Ultrajul contra bunelor moravuri.
Fapta persoanei care, n public, expune sau distribuie fr drept imagini ce prezint explicit
o activitate sexual, alta dect cea la care se refer art. 374, ori svrete acte de
exhibiionism sau alte acte sexuale explicite se pedepsete cu nchisoare de la 3 luni la 2 ani
sau cu amend.

II. Infraciuni ce ncalc drepturile de proprietate intelectual, prevzute de Legea 8/1996
privind drepturile de autor i drepturile conexe (actualizat).
Art. 139 alin. 8.
Constituie infraciune i se pedepsete cu nchisoare de la 1 la 4 ani sau cu amend punerea
la dispoziia publicului, inclusiv prin internet sau prin alte reele de calculatoare, fr
consimmntul titularilor de drepturi, a operelor sau a produselor purttoare de drepturi
conexe ori de drepturi sui-generis ale fabricanilor de baze de date ori a copiilor acestora,
indiferent de suport, astfel nct publicul s le poat accesa n orice loc sau n orice moment
ales n mod individual.
Art. 139 alin.9.
Constituie infraciune i se pedepsete cu nchisoare de la 1 la 4 ani sau cu amend
reproducerea neautorizat pe sisteme de calcul a programelor pentru calculator n oricare
LegaLITC Introducere in social media management
***curs gratuit***
28

dintre urmtoarele modaliti: instalare, stocare, rulare sau executare, afiare ori
transmitere n reea intern.
Art. 140
(1) Constituie infraciuni i se pedepsesc cu nchisoare de la o lun la 2 ani sau cu amend
urmtoarele fapte comise fr autorizarea sau consimmntul titularului drepturilor
recunoscute de prezenta lege:
a) reproducerea operelor sau a produselor purttoare de drepturi conexe;
b) distribuirea, nchirierea sau importul pe piaa intern a operelor ori a produselor
purttoare de drepturi conexe, altele dect mrfurile-pirat;
c) comunicarea public a operelor sau a produselor purttoare de drepturi conexe;
d) radiodifuzarea operelor sau a produselor purttoare de drepturi conexe;
e) retransmiterea prin cablu a operelor sau a produselor purttoare de drepturi conexe;
f) realizarea de opere derivate;
g) fixarea, n scop comercial, a interpretrilor sau a execuiilor artistice ori a programelor de
radiodifuziune sau de televiziune;
h) nclcarea prevederilor art. 134.
(2) Prin produse purttoare de drepturi conexe se nelege interpretrile sau execuiile
artistice fixate, fonogramele, videogramele i propriile emisiuni ori servicii de programe ale
organismelor de radiodifuziune i de televiziune.
Art. 141
Constituie infraciune i se pedepsete cu nchisoare de la 3 luni la 5 ani sau cu amend de la
25.000.000 lei la 500.000.000 lei fapta persoanei care i nsuete, fr drept, calitatea de
autor al unei opere sau fapta persoanei care aduce la cunotin public o oper sub un alt
nume dect acela decis de autor.







LegaLITC Introducere in social media management
***curs gratuit***
29



EXAMEN SI CAZURI PRACTICE PENTRU CURSUL GRATUIT INTRODUCERE IN
SOCIAL MEDIA MANAGEMENT
REELE SOCIALE CAZ PRACTIC 1
1. Creai conturi n cel putin 5 reele sociale (dac avei deja conturi create putei trece la
rezolvarea urmtorului punct).
2. Argumentai alegerea acestora.
3. Descriei 3 trsturi eseniale ale acestor reele: coninut, utilizare, funcionalitate.
REELE SOCIALE CAZ PRACTIC 2
1. Legea aplicabil pentru utilizarea Facebook?
2. Reclamaiile n reelele sociale. Dai 3 exemple de utilizare a reclamaiilor interne.
3. Descriei o infraciune informatic prevzut de Noul Cod Penal sau Legea drepturile de
autor.

Rspunsul la aceste ntrebri se transmite coordonatorului cursului la adresa
office@legalitc.com.
Pentru a finaliza cursul n totalitate trebuie sa obinei minim 7 la Examenul final care se
sustine online. Cazurile practice 1 i 2 se evalueaz doar la cerere i doar pentru cei care se
nscriu la cursul de nivel avansat Social Media Management.






LegaLITC Introducere in social media management
***curs gratuit***
30



Dac ai ajuns la aceast parte nseamn c ai parcurs un material care v-a strnit
interesul. V mulumesc pentru timpul alocat lecturrii i sper s primesc comentariile
dumneavoastr pe adresa LegaLITC office@legalitc.com.





















Editie 2014