SISD Curs 12 Studii de Caz Recapitulare 1 Cursuri 2 5

SISTEME INTELIGENTE
DE SUPORT DECIZIONAL
Curs 12 Studii de caz. Recapitulare 1

cursuri 2 - 5
Curs 12 Studii de caz. Recapitulare (1)
Cuprins
Decizie strategic n mediul economic
Abordri alternative pentru decizie
Arbori de decizie
Decizie n situaii de criz
Recapitulare 1 cursuri 2 - 5
Sisteme inteligente de suport decizional, 2013

Ce nseamn decizie strategic?
Care sunt tipurile de decizie strategic?
Prin ce se caracterizeaz fiecare tip?
La ce nivel se realizeaz astfel de decizii?
Cine pune n aplicare rezultatul deciziei luate?
Definiie
Strategic decisions are the decisions concerned with the whole

environment in which the firm operates, the entire resources and the
people who form the company, and the interface between the two.
Caracteristici:
cel mai mare grad de risc
se iau la nivel nalt (conducere)
afecteaz cel mai mult compania/angajaii/clienii/imaginea
companiei
foarte complexe
ncearc s creeze armonie ntre resurse/oportuniti/ameninri
A nu se confunda!!!
decizii strategice/operaionale/administrative
Ex.: Reducerea costurilor decizie strategic, implementat prin decizia

operaional de reducere a numrului de angajai. Felul n care se
realizeaz disponibilizrile este o decizie administrativ.
Tip decizie/
Proprietate
Strategic
Operaional
Administrativ
frecven
foarte rar
rar
zilnic
timp
termen lung
termen mediu
termen scurt
efect
global
producie
angajai
Tipuri de decizie strategic

go/no-go
Ex.: dezvoltarea de produse noi, extinderea pieei de desfacere
selecie dintre alternative
Ex.: selecia oraelor n care compania s i dezvolte noi sedii
creare de alternative
Ex.: dezvoltare de produse noi (cu caracteristici diferite sau din alt
gam)
Implementare
operaionale
administrative
Implementare
Luarea deciziei
strategice

Abordarea Minimax (minmax)
Abordarea Bayes (bayesian)
Sistemul de decizie
Caracterizat prin:
numr finit de alternative (posibiliti de decizie)

numr finit de rezultate (efecte/produse/outcomes),
fiecare cu o probabilitate asociat
cost sau beneficiu (profit) pentru fiecare decizie
Tabel de decizie
Stare
Decizie
ploaie
senin
Ia umbrel
Nu lua umbrel
0, 3, 6 costuri asociate deciziei
10
Tabel de decizie
Stare
Decizie
ploaie
senin
Ia umbrel
(3)
Nu lua umbrel
(6)
Abordare Minimax (conservatoare)
Ia umbrel!
11
Tabel de decizie (cu probabiliti)

Stare
Decizie
ploaie (0.1) senin (0.9)
Ia umbrel
0 (0)
3 (2.7)
(2.7)
Nu lua umbrel
6 (0.6)
0 (0)
(0.6)
Abordare Bayes
Nu lua umbrel!
12
Tabel de decizie (cu probabiliti)

Stare
Decizie
ploaie (0.1) senin (0.9)
Ia umbrel
0 (0)
3 (2.7)
(3)(2.7)
Nu lua umbrel
6 (0.6)
0 (0)
(6)(0.6)
Abordare Minimax Ia umbrel!

Abordare Bayes Nu lua umbrel!
13
Arbori de decizie
Ce nseamn arbori de decizie?

Cum se construiete un arbore de decizie i din ce este
compus?
Studiu de caz
Avantaje/dezavantaje ale acestei abordri
14
Arbori de decizie
Definiie
Instrument de reprezentare a deciziilor, sub form grafic, de

tip arbore (graf), ce include:
consecine
rezultate posibile
costuri
utilitate (valoare)
Tipuri de noduri:
nod de decizie
nod de posibilitate (chance/uncertainty point)
nod final (end/outcome point)
15
Arbori de decizie
Reprezentri posibile
16
Arbori de decizie
Mod de alctuire
manual: complicat, neuniform

automat
Health Decision Tree
http://www.wired.com/magazine/2010/01/ff_decisiontree/
17
Arbori de decizie
Studiu de caz
S lansm un nou produs

sau
s consolidm ce exist deja?
Etape:
1. desenare arbore de decizie
18
Arbori de decizie
Studiu de caz

sau
Etape:
2. evaluare noduri
probabiliti/valori
19
Arbori de decizie
Studiu de caz

sau
Etape:
3. calcul valori
de la dreapta la stnga
20
Arbori de decizie
Studiu de caz
Etape:
3. calcul valori
Nod de posibilitate
0.4 (probability good outcome) x $1,000,000 (value) = $400,000

0.4 (probability moderate outcome) x $50,000 (value) = $20,000
0.2 (probability poor outcome) x $2,000 (value)
= $400
Total
= $420,400
21
Arbori de decizie
Studiu de caz
Etape:
3. calcul valori
Nod de decizie
outcome value cost = benefit
22
Arbori de decizie
Studiu de caz

sau
Etape:
4. decizie
Ramura cu cel mai mare benefit
New Product, Thorough Development
23
Arbori de decizie
Avantaje/dezavantaje
uor de neles
reprezentare intuitiv
se poate estima best/worst/expected value, n diferite condiii
alegere noduri de decizie

complexitate mare
24
Ce nseamn situaie de criz?

Cum se ia/cine ia decizia n situaii de criz?
Studiu de caz situaie de criz rezolvat cu succes
25
Situaie de criz definiie
Situaie care poate aprea la nivel

personal/instituional/regional/naional/global
i este caracterizat prin:
ameninri (riscuri) majore
limitare dpdv temporal
grad ridicat de incertitudine
26
Situaie de criz cteva tipuri

criz natural (dezastru natural)
cutremur, tsunami, inundaii, etc
criz tehnologic
Cernobl, Exxon Valdez
criz confruntaional
boicot, pichetare
criz de ostilitate/rea-voin (malevolence)

atacuri teroriste, rpiri, atentate
27
Luarea deciziei n situaii de criz

Cine?
grup restrns de oameni, cu funcii de conducere

preedinte/minitri/manageri
Cum?
se renun la eventuale divergene anterioare/animoziti

scop: rezolvarea situaiei de criz
se prefer decizii cu aplicabilitate rapid, rezultate imediate
pe primul loc: sigurana persoanelor, i mai apoi a bunurilor
materiale
28
Situaie de criz rezolvat cu succes

Tylenol (Johnson & Johnson)
SUA, 1982 un individ a adugat 65mg de cianur n cteva capsule de
Tylenol, aflate pe rafturi.
Consecine: 7 persoane au decedat (3 din aceiai familie)

Decizie strategic: Johnson&Johnson a decis retragerea de pe pia a 31
de milioane de capsule, cu preul a $100 milioane.
Redresarea imaginii companiei: CEO James Burke a anunat la TV
aceast aciune
Msuri preventive: introducerea ambalajelor care s protejeze mai bine
capsulele
Rezultat: revenire la vnzri apropiate de valorile pre-criz
29
Recapitulare 1 cursuri 2 5
Decizie. Proces decizional.

SSD definiie, caracteristici, clasificare, componente.
Metode de dezvoltare a SSD. Niveluri tehnologice.
Sisteme expert definiie, componente, tipuri
SISD - definiie, atribute, digram funcional
Inteligen artificial mecanisme de comportament inteligent,
tehnici ale IA
Inteligen computaional ncadrare, adaptare, autoorganizare
30
(R) Decizie
DECZIE, decizii, s. f.
1. Hotrre luat n urma examinrii unei probleme, a unei situaii
etc., soluie adoptat (dintre mai multe posibile); rezoluie. Hotrre
luat de un organ al administraiei de stat sau de un organ de
jurisdicie.
2. (Rar) Calitatea de a fi ferm, hotrt; fermitate. [Var.: decizine s. f.]
Din fr. dcision, lat. decisio, -onis. (DEX)
DECZIE s. v. drzenie, fermitate, hotrre, intransigen, neclintire,
nenduplecare, nestrmutare, neovire, statornicie. (Dicionar de
sinonime )
31
(R) Proces decizional
Process of choosing amongst alternative courses of action

for the purpose of attaining a goal or goals. (E. Turban)
Procesul decizional implic:
existena unei probleme de rezolvat -> formularea problemei
ci de aciune multiple
existena unui/unor scop/scopuri (destinaii, rezultate)
Ex: problema comis-voiajorului
32
(R) Proces decizional
Etapele procesului decizional (H.A. Simon)

Intelligence
Design
Choice
Implementation
Monitoring
33
(R) Sisteme de suport decizional
Systems designed to support managerial decision-making

in unstructured problems (E. Turban)
Interactive, computer-based systems that aid users in
judgment and choice activities. (M. Druzdzel)
Nu exist o definiie universal acceptat!
- interaciune utilizator componente ale SSD
- accentul se pune pe intrri
34
Caracteristici ale SSD

Un SSD trebuie s fie:
- flexibil
- adaptiv
- interactiv
- bazat pe interfa grafic
- iterativ
- bazat pe model
35
Caracteristici ale SSD

Acces la date
Standalone
Modelare i
analiz
SSD

Probleme
structurate i
nestructurate
Suport
managerial la
orice nivel
Suport
individual
i de grup
Decizii
interdependente sau
secveniale
Uor de
dezvoltat
Control uman
Eficacitate
Interactiv
Adaptabil i
flexibil
Diferite tipuri
de procese de
decizie
Toate etapele
procesului de
decizie
36
Clasificarea SSD
Dup relaia cu utilizatorul
pasiv/activ/cooperativ
Dup modul de asisten (*-driven DSS)
conduse de comunicare/date/documente/cunotine/model
Dup scop
la nivel de ntreprindere/birou
37
(R) Arhitectura SSD
Componente ale SSD (Turban)

sistemul de management al bazei de date
sistemul de management al bazei de modele
interfaa cu utilizatorul
sistemul de management bazat pe cunotine
38
(R) Arhitectura SSD
Componente ale SSD (Turban)

Internet,
Intranet
Alte sisteme
Date: interne,
externe, private
Management
baz de date
Management
baz de modele
Modele externe
Management bazat
pe cunotine
Interfaa cu
utilizatorul
Cunotine
organizaionale
Utilizator
(manager)
39
(R) Metode de dezvoltare a SSD
Metodologie tradiional
SDLC System Development Life Cycle
Nevoie
model de tip cascad (waterfall)
Planificare
4 etape
Analiz
Proiectare
Implementare
Sistem
40
Metode alternative de dezvoltare

Dezvoltare paralel
RAD Rapid Application Development
- metod rapid, funcionaliti limitate
phased development: dezvoltare secvenial, n serie
prototyping
throwaway prototyping
41
Niveluri tehnologice n dezvoltarea SSD (Sprague & Carlson)

instrumente primare (de baz)
instrumente (motoare) de generare integrate
instrumente specifice
Instrumentele primare sunt folosite la dezvoltarea

instrumentelor integrate, care sunt folosite la dezvoltarea
instrumentelor specifice.
42
(R) Sisteme expert
Un sistem expert (SE) este un program care acioneaz

asupra unui set de cunotine, pentru obinerea n acelai
mod ca i experii umani a rezultatelor unor activiti dificil
de executat. (Dziac)
Expert systems are computer-based information systems
that use expert knowledge to attain high-level decision
performance in a narrow problem domain. (Turban)
Program de exploatare inteligent a unei baze de date
caracteristice unui domeniu particular de aplicaie. (DEX)
- produse ale Inteligenei Artificiale
43
(R) Sisteme expert
Componente ale SE
2 medii:
mediul de dezvoltare
mediul de consultan
3 componente principale:
baza de cunotine
mecanismul (motorul) de inferen
interfaa cu utilizatorul
4 componente adiionale:
sistem de achiziie de cunotine
spaiu de lucru
sistem de explicaii suplimentare
sistem de rafinare a cunotinelor
44
(R) Sisteme expert
Tipuri de SE
Sistem expert sau sistem bazat pe cunotine (knowledge-based)?
Tip SE
Descriere
Rule-based
Cunotine reprezentate sub form de reguli
Frame-based
Cunotine reprezentate sub form de cadre
Hybrid
Reguli i cadre
Model-based
Structura i funciile sistemului sunt simulate prin modele
Off-the-shelf
Pentru uz general
Custom-made
Pentru probleme specifice
Real-time
Constrngeri privind timpul de rspuns
45
(R) SISD
Definiie
SSD care realizeaz funcii cognitive selectate de luare a
deciziei i care sunt bazate pe inteligen artificial sau pe
tehnologii cu ageni inteligeni sunt denumite sisteme
inteligente de suport decizional (SISD).
Necesitate
Limitri n prelucrarea cunotinelor umane
cognitive
economice
de timp
competitive
46
(R) SISD
n mod ideal, un SISD ar trebui...

s se comporte ca un consultant uman
s strng i s analizeze date relevante pentru proces
s identifice i s diagnosticheze problemele
s propun diferite moduri de aciune
s evalueze modurile de aciune propuse
Prin tehnici de IA/IC, toate aceste aciuni vor fi realizate de ctre
computer, emulnd ct mai real comportamentul uman.
47
(R) SISD
Diagram funcional
Extragerea cunotinelor
limbaj natural -> tabel informaional
analiza muncii cognitive - CWA (cognitive work analysis)

analiza sarcinii cognitive - CTA (cognitive task analysis)
48
(R) Fundamente ale IA
Inteligena este capacitatea de a nelege uor i bine, de a

sesiza ceea ce este esenial, de a rezolva situaii sau probleme
noi pe baza experienei acumulate anterior (DEX)
calcul complet algoritmizabil
percepie/recunoatere nu sunt algoritmizabile
Tipuri de inteligen
biologic
artificial
computaional
49
Mecanisme de comportament inteligent ale IA

raionament
nvare sau instruire
capacitatea de rezolvare a sarcinilor
comunicare prin limbaj natural
50
Tehnici ale IA
= metode numerice de descriere i exploatare a cunoaterii
reprezentarea cunoaterii (formalizare)
cutarea sau raionamentul
nvarea sau instruirea
51
(R) Inteligen computaional
ncadrarea IC
IC = modelarea numeric a inteligenei biologice

- suprapunere semnificativ cu soft computing
- exploateaz tolerana la imprecizie, nesiguran i adevr parial, pentru a obine
flexibilitate, robustee i costuri sczute
-difer fundamental de calculul convenional (hard), caracterizat de lipsa impreciziei
i a adevrurilor pariale
52
Viziune simplificat a IC
Ce nseamn adaptare i autoorganizare?
53
Adaptare
= capacitatea unui sistem de a-i modifica parametrii, cu scopul de a-i
realiza mai bine sarcinile
= proces n cadrul cruia o structur este modificat, pentru a furniza
performane mai bune
Tipuri de adaptare
supervizat (supervised)
nesupervizat (unsupervised)
cu ntrire (reinforcement)
54
Autoorganizare
= proprietate a unui sistem evolutiv de a-i elabora noi forme de
organizare, noi modele sau structuri interne
= ncercarea continu a sistemului de a se organiza n structuri mai
complexe
Exemple de autoorganizare
formarea cristalelor de ghea
cristalizarea srii
creierul uman
55
Sumar

Arbori de decizie
Recapitulare 1 cursuri 2 - 5
n episodul urmtor: Recapitulare 2 cursuri 6 - 11

56

SISD Curs 12 Studii de Caz Recapitulare 1 Cursuri 2 5

Încărcat de

Informații document

Titlu original

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

SISD Curs 12 Studii de Caz Recapitulare 1 Cursuri 2 5

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

SISTEME INTELIGENTE

Curs 12 Studii de caz. Recapitulare 1

Curs 12 Studii de caz. Recapitulare (1)

Sisteme inteligente de suport decizional, 2013

Curs 12 Studii de caz. Recapitulare (1)

Decizie strategic n mediul economic

Sisteme inteligente de suport decizional, 2013

Curs 12 Studii de caz. Recapitulare (1)

Decizie strategic n mediul economic

Strategic decisions are the decisions concerned with the whole

Sisteme inteligente de suport decizional, 2013

Curs 12 Studii de caz. Recapitulare (1)

Decizie strategic n mediul economic

Ex.: Reducerea costurilor decizie strategic, implementat prin decizia

Sisteme inteligente de suport decizional, 2013

Curs 12 Studii de caz. Recapitulare (1)

Decizie strategic n mediul economic

Tipuri de decizie strategic

Ex.: dezvoltarea de produse noi, extinderea pieei de desfacere

selecie dintre alternative

Ex.: selecia oraelor n care compania s i dezvolte noi sedii

Sisteme inteligente de suport decizional, 2013

Curs 12 Studii de caz. Recapitulare (1)

Decizie strategic n mediul economic

Sisteme inteligente de suport decizional, 2013

Curs 12 Studii de caz. Recapitulare (1)

Abordri alternative pentru decizie

Sisteme inteligente de suport decizional, 2013

Curs 12 Studii de caz. Recapitulare (1)

Abordri alternative pentru decizie

numr finit de alternative (posibiliti de decizie)

Sisteme inteligente de suport decizional, 2013

Curs 12 Studii de caz. Recapitulare (1)

Abordri alternative pentru decizie

0, 3, 6 costuri asociate deciziei

Sisteme inteligente de suport decizional, 2013

Curs 12 Studii de caz. Recapitulare (1)

Abordri alternative pentru decizie

Abordare Minimax (conservatoare)

Curs 12 Studii de caz. Recapitulare (1)

Abordri alternative pentru decizie

Tabel de decizie (cu probabiliti)

ploaie (0.1) senin (0.9)

Abordri alternative pentru decizie

Curs 12 Studii de caz. Recapitulare (1)

Tabel de decizie (cu probabiliti)

ploaie (0.1) senin (0.9)

Abordare Minimax Ia umbrel!

Sisteme inteligente de suport decizional, 2013

Curs 12 Studii de caz. Recapitulare (1)

Ce nseamn arbori de decizie?

Sisteme inteligente de suport decizional, 2013

Curs 12 Studii de caz. Recapitulare (1)

Instrument de reprezentare a deciziilor, sub form grafic, de

Curs 12 Studii de caz. Recapitulare (1)

Sisteme inteligente de suport decizional, 2013

Curs 12 Studii de caz. Recapitulare (1)

manual: complicat, neuniform

Sisteme inteligente de suport decizional, 2013

Curs 12 Studii de caz. Recapitulare (1)

S lansm un nou produs

Sisteme inteligente de suport decizional, 2013

Curs 12 Studii de caz. Recapitulare (1)