Produs analizat dup bucla sau spirala calitii

Bucla sau spirala calitii constituie un model conceptual al influenei

activitilor interdependente asupra calitii unui produs sau serviciu de la identificarea
nevoilor i pn la satisfacerea lor.
O prim etap este reprezentat de marketing. Datorit evoluiei tehnologiei
i necesitilor tot mai variate ale consumatorului, firma SONY a efectuat un studiu de
pia asupra impactului produselor pe piaa de consum mondial. Acest studiu a fost unul
pozitiv, deoarece consumatorii au fost atrai te noul gadget i de noile tendine ale
mondenului.
Urmtoarea etap const n proiectarea produsului. Astfel se pun n practic
cerinele riguroase ale consumatorului alturi de experiana pe pia a firmei. La
proiectare particip cei mai buni ingineri din domeniu, avand la dispoziie laboratoare de
proiectare de ultim generaie. Proiectarea se face mai nti in format 3D pentru a putea
da o imagine ct mai real produsului.
Materiile prime folosite la realizarea acestor produse sunt componente
electronice (circuite integrate, microprocesoare, rezistori, condensatori etc), cablaj
electronic fabricat din fibra de sticl placat cu amestec din cupru i argint, conductori
electrici, mase plastice pentru realizarea carcasei, butoanelor i suporilor de prindere.
Ecranul tactil este dezvoltat pe tehnologie LCD dotat cu control tactil prin intermediul
laserului, fara cabluri i fara umbre deasupra ecranului.
Pregtirea fabricaiei se realizeaz prin prezentarea variantei optime a DVDului n format virtual n faa comisiei de specialitate. Odat acceptat, se poate da drumul
procesului tehnologic care const n plantarea componentelor electronice pe cablaj,
urmat de cositorirea lor, turnarea masei plastice n matri pentru realizarea carcasei,
conectarea benzilor electrice nre placa de baz, butoane i ecranul tactil. Odat ce au fost
realizate aceste trepte de producie urmeaza asamblarea tuturor componentelor i fixarea
lor n carcas.
Verificarea calitii are loc dup terminarea procesului de fabricaie de ctre
personal specializat n CTC (control tehnic de calitate). Sunt supuse inspeciei vizuale,
urmat de experimentarea produselor prin punerea lor in funciune i verificarea fiecrei
funcii pe care o deine. Produsele care nu ndeplinesc standardele de calitate sunt
repartizate la containare, acestea urmnd a fi reciclate, iar cele care sunt validate ca fiind
optime pentru comercializare sunt trimise la linia de ambalare. Ambalarea are loc pe o
linie automat n folie de protecie cu bule de aer pentru a preveni deteriorarea produsului
finit prin zgariere sau vibraii, polistiren extrudat matriat dup forma DVD-ului. Dup
atenta impachetare a produsului urmeaz punerea lui n ambalajul de carton (cutia de
prezentare a produsului) care are un aspect optic deosebit. Depozitarea are loc n spaii
lipsite de umiditate, far expunere la radiaii solare sau temperaturi extreme.
Vnzarea i distribuirea produsului se face prin intermediul dealer-ilor n
reelele mondiale de magazine de specialitate, hypermarketuri i productori auto.

Service-ul este oferit de firmele colaboratoare, care dein personal instruit n

propria fabric, prin intermediul crora se vor rezolva eventualele defeciuni tehnice
aprute precum i asigurarea instalrii DVD-ului pe automobil.