Subiecte Managementul Calitatii

1. Prezentarea generala a problemei calitatii.

2. Obiectivele politicii nationale in domeniul calitatii.
3. Validarea calitatii
4. Sistemul de management al calitatii
5. Conceptul de calitate
6. Termeni referitori la calitate:clasa,conformitate,neconformitate,defect,verificare,validare
7. Termeni referitori la sistemul calitatii
8. Termeni referitori la instrumente si tehnici
9. Cunoasterea calitatii existente pe piata ca sursa in conceptia pentru calitate
10. Aspecte economice ale calitatii la client
11. Parametrii care contureaza din punct de vedere functional un produs
12. Costul calitatii
13. Competitia in domeniul calitatii
14. Protectia consumatorilor si cunoasterea calitatii existente pe piata ca sursa in competitia
pentru calitate
15. Evaluarea calitatii produselor
16. Diminuarea costurilor ca urmare a imbunatatirii calitatii
17. Calitatea in productie
18. Necesitatile exprimate si implicite
19. Relatia client-furnizor extern
20. Nivelul calitatii serviciilor
21. Sistemul calitatii serviciilor
22. Exemple de servicii si prestari de servicii
23. Determinarea calitatii serviciilor
24. Controlul calitatii serviciilor