Referat 1 Bizoi Web PDF

Academia Romn
Secia tiina i Tehnologia Informaiei

Institutul de Cercetri pentru Inteligen Artificial
Referat I.
Sisteme Suport pentru Decizii.
Utilizare. Tehnologie. Construire.
Doctorand: ing. Mihai BZOI

Coordonator tiinific: Acad. dr. ing. Florin-Gheorghe FILIP
Cuprins
Cuprins
I. Introducere ............................................................................................................. 3
II. Sisteme suport pentru decizii prezentare general ............................................... 4
II.1. Scurt istoric .................................................................................................... 4
II.2. Definiii si concepte ....................................................................................... 5
II.2.a. Sisteme Suport pentru Decizii .................................................................. 5
II.2.b. Tipuri de decizii ...................................................................................... 7
II.2.c. Fazele procesului decizional .................................................................... 8
II.2.d. Modele alternative pentru luarea deciziilor .............................................. 8
II.3. SSD in clasificarea sistemelor informatice .................................................... 10
II.3.a. Caracteristici SSD.................................................................................. 10
II.3.b. Clasificarea sistemelor informatice ........................................................ 12
II.4. Clasificarea Sistemelor Suport pentru Decizii ............................................... 13
II.5. Avantaje si limitri ....................................................................................... 17
II.6. Sisteme suport pentru decizii bazate pe comunicaii ..................................... 19
II.6.a. Sisteme suport pentru decizii organizaionale (SSDO) ........................... 19
II.6.b. Sisteme suport pentru decizii de grup (SSDG) ....................................... 20
III. Utilizarea SSD ................................................................................................... 22
III.1. Tipuri de utilizatori. Clasificare................................................................... 22
III.1.a. Managerii ............................................................................................. 22
III.1.b. Asistenii decizionali ............................................................................ 23
III.1.c. Clasificarea utilizatorilor-decideni ....................................................... 23
III.2. Modaliti de utilizare ................................................................................. 24
III.2.a. Modelul procesual ................................................................................ 24
III.2.b. Modelul bazat pe cunoatere ................................................................ 24
III.3. Implicaiile utilizrii SSD............................................................................ 25
III.3.a. Caracteristicile utilizrii SSD ............................................................... 25
III.3.b. Efectele utilizrii Sistemelor Suport pentru Decizii............................... 27
III.4. Utilizarea SSD bazate pe comunicaii.......................................................... 28
III.4.a. Luarea deciziilor n grup ....................................................................... 28
IV. Tehnologia SSD ................................................................................................ 29
IV.1. Tehnologii utilizate la construirea SSD ....................................................... 29
IV.1.a. Arhitectura SSD ................................................................................... 29
Cuprins
IV.1.b. Integrarea tehnologiilor ........................................................................ 30
IV.2. Tehnologii pentru SSD bazate pe comunicaii ............................................. 31
IV.2.a. Arhitectura client-server ....................................................................... 31
IV.2.b. Transmisia datelor n reea modelul TCP/IP ...................................... 32
V. Construirea SSD ................................................................................................. 34
V.1. Metode de proiectare .................................................................................... 34
V.1.a. Principii pentru proiectarea SSD ............................................................ 34
V.1.b. Etape ale proiectrii............................................................................... 38
V.2. Strategii de abordare si realizare aplicabile SSD ........................................... 40
V.2.a. Strategii de abordare .............................................................................. 40
V.2.b. Strategii de realizare .............................................................................. 42
V.3. Construirea SSD bazate pe comunicaii ........................................................ 45
V.3.a. SSD bazate pe web ................................................................................ 45
VI. Concluzii ........................................................................................................... 48
VII. Referine bibliografice ...................................................................................... 49
Introducere
I. Introducere
Societatea informaional se dezvolt ca o nou etap a civilizaiei umane, prin
folosirea intensiv a informaiei n toate sferele activitii umane. Suportul tehnologic
al noii societi se constituie prin convergena a trei sectoare: tehnologia informaiei,
tehnologia comunicaiilor i producia de coninut digital. Dezvoltarea unor noi
mijloace de comunicaie i de tehnologia informaiei reprezint un factor important de
cretere a competitivitii, modernizarea serviciilor i generarea unor noi ci de
comunicare ntre instituii.
Sistemele Suport pentru Decizii (SSD) formeaz o clas distinct de sisteme
informatice. Acestea integreaz instrumente informatice specifice de asistare a
deciziilor mpreun cu cele de uz general pentru a forma o parte constitutiv a
sistemului global al organizaiei.(Filip 2004)
Aceast lucrare reprezint o abordare succint a stadiului actual al Sistemelor
Suport pentru Decizii, din perspectiva definirii, utilizrii, tehnologiei i construirii.
Materialul este organizat pe patru capitole sugestive: Sisteme Suport pentru
Decizii prezentare general, Utilizarea SSD, Tehnologia SSD i Construirea SSD.
Capitolul I, se axeaz pe definirea i clasificarea Sistemelor Suport pentru
Decizii, cuprinznd un scurt istoric, definiii i concepte, clasificarea SSD n
clasificarea sistemelor informatice, avantaje i limitri.
Tipurile de utilizatori, modalitile de utilizare i implicaiile utilizrii SSD
sunt descrise n capitolul 2. De asemenea, n acelai capitol este abordat subiectul
lurii deciziilor n grup.
n capitolul Tehnologii SSD se accentueaz componentele SSD, modaliti
de integrare tehnologic i sunt prezentate tehnologii care pot fi utilizate pentru
construirea Sistemelor Suport pentru Decizii bazate pe Comunicaii.
Ultimul capitol, Construirea SSD abordeaz principiile proiectrii SSD,
etapele proiectrii, strategii de abordare i realizare, precum i Sistemele Suport
pentru Decizii bazate pe web.
Sisteme suport pentru decizii prezentare general
II. Sisteme suport pentru decizii prezentare general

II.1. Scurt istoric
Conform lui Keen i Scott Morton (1978), conceptul de Sistem Suport pentru
Decizii a evoluat din dou mari arii de cercetare: studii teoretice referitoare la luarea
deciziilor la nivel organizaional realizate la Institutul de Tehnologie Carnegie n
timpul anilor 1950-1960 i munca tehnic n sisteme interactive bazate pe calculator,
realizate n general la Institutul de Tehnologie Massachusetts n anii 60. Conceptul de
Sistem Suport pentru Decizii se consider c a devenit o arie de cercetare n sine la
mijlocul anilor 1970, dup care a ctigat n intensitate pe parcursul anilor 1980.
La mijlocul i spre sfritul anilor 1980 au aprut Sistemele Informatice
Executive, Sistemele Suport pentru Decizii de Grup i Sistemele Suport pentru
Decizii Organizaionale, care au evoluat din Sistemele Suport pentru Decizii
monoutilizator orientate pe model.
ncepnd cu anii 1990 au aprut depozitele de date i procesarea analitic online care au extins domeniul Sistemelor Suport pentru Decizii. Pe msur ce s-a fcut
trecerea la noul mileniu, au fost introduse noi aplicaii analitice bazate pe web.
Ca o scurt concluzie, se poate spune c Sistemele Suport pentru Decizii aparin
unui mediu cu fundamente multidisciplinare, incluznd cercetarea n baze de date,
inteligen artificial, interaciunea om-calculator, metode de simulare, inginerie
software i telecomunicaii.
Anii 2000
SSD bazate pe web
Anii 1990
Depozite de date, Procesare analitic on-line
Anii 1980
Sisteme informatice de execuie, SSD de Grup,

SSD Organizaional
Sisteme Suport pentru Decizii
Anii 1970
Anii 1960
Studii tehnice asupra lucrului interactiv

Studii teoretice referitoare la luarea deciziilor
Anii 1950
Figura 1.a. Evoluia SSD.
4

n lucrarea Decision Support Systems: From the Past to the Future, Daniel
Power (2004) sintetizeaz lucrarea care prezint o scurt istorie a Sistemelor Suport
pentru Decizii n patru seciuni: 1964-1975 Anii de nceput, 1976-1982 Dezvoltarea
teoriei Sistemelor Suport pentru Decizii, 1976-1989 Extinderea domeniului de asistare
a deciziei, 1990-1995 Schimbul de tehnologie. Figura 1.a. prezint pe scurt evoluia
SSD.
II.2. Definiii si concepte
II.2.a. Sisteme Suport pentru Decizii

Conceptul Sistemului Suport pentru Decizii (SSD) este extrem de larg i
definiia sa difer n funcie de punctul de vedere al autorului (Druzdzel i Flyn 1999).
Prima definiie a Sistemelor Suport pentru Decizie a fost dat de Little, la
nceputul anilor 70. El definea SSD-ul ca fiind: un model bazat pe un set de
proceduri pentru procesarea datelor i pentru asistarea unui manager n procesul
decizional. Un SSD trebuie s fie simplu, robust, uor de ntreinut, adaptiv, uor de
comunicat cu el etc. Aceste atribute, formulate de Little sunt valabile i astzi.
Gorry i Scott Morton (1971) citai de Filip (2004) identificau SSD-urile drept
sisteme informatice care au menirea s ajute la elaborarea deciziilor n situaii
nestructurate i semi-structurate (n care problema nu poate fi analizat complet
pentru a lua o decizie, iar rezolvarea ei nu se poate programa sub forma unei secvene
de pai).
Pentru Keen i Scott Morton (1 9 7 ),8 un sistem suport pentru decizii mbin
resursele intelectuale ale omului cu posibilitile calculatorului de a mbunti
calitatea deciziei.
Moore i Chang (1980) definesc Sistemele Suport pentru Decizii ca un sistem
extensibil, capabil s suporte analize ad-hoc i modelarea deciziei, orientat pentru
planificri viitoare i folosit la intervale neplanificate i neregulate.
Unul din pionerii cercetrii n domeniul sistemelor suport de decizie, Steven
Alter (1980) i Finlay (1994) definesc aceste sisteme n comparaie cu sistemele
tranzacionale. Ei consider c sistemele suport de decizie sunt destinate managerilor
i au ca obiectiv principal eficacitatea deciziilor spre deosebire de sistemele
tranzacionale care sunt folosite de operatori i au ca obiectiv principal eficiena i
5

consistena datelor. Tot Steven Alter (1980) considera c SSD-ul poate lua forme
diferite i poate fi utilizat n scopuri multiple.
Bonczek i Holsapple n lucrarea Foundation of Decision Support Systems
(1981) citai de Filip (2004) i Muntean (2003), probabil influenai de arhitectura
sistemelor expert, definesc sistemul suport de decizie ca fiind un sistem informatic
format din trei componente ce interacioneaz: interfaa cu utilizatorul (Dialog
Management), componenta de gestiune a datelor (Data Management), componenta de
gestiune a modelelor (Model Management).
Pentru Sprague i Carlson (1982), SSD-ul este un sistem interactive care ajut
decidentul sa utilizeze date i modele s rezolve probleme nestructurate. n contrast,
Keen (1980) susine c este imposibil s definim precis Sistemul Suport pentru
Decizii incluznd toate faetele acestuia: nu poate fi o definiie a SSD, numai a
suportului pentru decizii.
Finlay (1994) i alii definesc un SSD n linii mari un sistem bazat pe calculator
care ajut procesul lurii deciziei. Mai precis, Turban (1995) l definete ca fiind un
sistem informaional bazat pe calculator care este interactiv, flexibil i adaptabil,
dezvoltat special pentru susinerea soluiei unei probleme de management
nestructurate n vederea mbuntirii lurii deciziei. Acesta utilizeaz date, furnizeaz
o interfa uoar de utilizat i permite decidentului s i foloseasc perspicacitatea.
Holsapple i Whinston n lucrarea Decision Support Systems: A knowledge
Based Approach (1996) citai de Muntean (2003) pun n eviden cinci caracteristici
specifice unui SSD i anume:
i) conine o baz de cunotine ce descrie unele aspecte ale lumii decidentului
(de exemplu cum se realizeaz diferite activiti ale procesului decizional);
ii) are abilitatea de a achiziiona i gestiona cunotine descriptive i alte tipuri
de cunotine (proceduri, reguli);
iii) are abilitatea de a prezenta cunotinele ad-hoc sau sub form de rapoarte
periodice;
iv) are abilitatea de a selecta un subset de cunotine pentru a fi vizualizate sau
pentru a deriva alte cunotine necesare procesului decizional;
v) poate interaciona direct cu decidentul i i permite acestuia flexibilitate n
alegerea soluiilor i a gestiunii cunotinelor.
Conform lui Power (1997), termenul Sistem Suport pentru Decizii rmne util i
este un termen care include numeroase tipuri de sisteme informatice care asist luarea
6

deciziei. Acesta a precizat c pentru orice sistem computerizat care nu este un sistem
de procesare on-line a tranzaciilor, cineva va ncerca s l numeasc SSD.
Turban i Aronson (1998) citai de Filip (2004) arat c SSD cupleaz resursele
intelectuale ale indivizilor cu capacitile calculatorului n scopul mbuntirii
calitii deciziilor. El este un sistem informatic de asistare a decidenilor manageri
care au de rezolvat probleme semi-structurate.
Hattenschwiler (1999) citat de Muntean (2003) consider c SSD-urile sunt
sisteme informatice bine organizate, proiectate n special pentru un mediu de decizie
clar definit i capabile s fie perfecionate continuu. SSD-urile nu iau decizii dar
propun decidenilor analize ale avantajelor i dezavantajelor alternativelor existente,
studii de fezabilitate i documentaii ale alternativelor.
Power (2002) citat de Filip (2004) definete SSD ca un sistem informatic
interactiv menit s-l ajute pe decident s utilizeze date, documente i modele pentru a
identifica i rezolva probleme i a lua decizii.
Probleme structurate
Soluie
calculator
Soluie
manager
i
calculator
(SSD)
Probleme semistructurate i
nestructurate
Soluie
manager
Toate tipurile de
probleme
Figura 1.b. Gsirea soluiilor la problemele decizionale.

n figura de mai sus, sunt prezentate tipurile de probleme decizionale i modul
de gsire al soluiilor la aceste tipuri de probleme.
II.2.b. Tipuri de decizii
Au fost identificate mai multe tipuri de decizii, pe baza unor criterii diferite.
Acestea sunt prezentate n tabelul 1.a.
Criterii
Tipuri de decizii
Precizia i completitudinea
decizii probabilistice;
informaiilor
decizii deterministe;
decizii euristice;

-
decizii aleatoare;
decizii folosind teoria mulimilor vagi (fuzzy).
decizii individuale;
decizii de grup.
Orizontul de timp i implicaiile
decizii strategice;
n organizaie
decizii tactice;
decizii curente.
Amploarea decidentului
Tabelul 1.a. Tipuri de decizii (Airinei 2006)
II.2.c. Fazele procesului decizional

Filip (2004) preciza ca elaborarea i adoptarea unei decizii reprezint
rezultatul unor activiti decizionale desfurate de decident, asistat eventual de o
echip decizional de suport sau/i un sistem suport pentru decizii (SSD). Ansamblul
tuturor activitilor decizionale reprezint procesul decizional.
Dei au existat numeroase ncercri pentru stabilirea unui model al procesului
decizional, cel care este larg acceptat poart numele de model procesual i a fost
propus de H. Simon (iniial n 1960 i apoi modificat n 1977). Acesta cuprinde 4
faze, dup cum urmeaz:
-
Informarea i asimilarea informaiilor Se stabilesc obiectivele, se realizeaz

sesizarea situaiei decizionale, se clasific i descompune problema, se
desemneaz responsabilul.
Proiectarea Se adopt demersul, se construiete modelul i se stabilesc

alternativele.
Alegerea Se experimenteaz modelul, se evalueaz alternativele, se face analiza

de sensibilitate i se adopt soluia.
Implementarea deciziei i evaluarea.

II.2.d. Modele alternative pentru luarea deciziilor
Dinu Airinei (2006) prezint 8 modele alternative pentru luarea deciziilor dup
cum urmeaz:

Nr.
1
Modelul
Paterson
Pai
Anul
1996
1. Identificarea problemei
2. Generarea alternativelor
3. Alegerea
4. Autorizarea
5. Implementarea
Kotter
1983
1. Fixarea agendei
2. Construirea reelei
Pounds
1969
1. Alegerea modelului
2. Compararea cu realitatea
3. Identificarea diferenelor
4. Selectarea diferenei
5. Alegerea modelului
6. Compararea cu realitatea
7. Identificarea diferenelor
8. Selectarea diferenei
Kepner-Tregoe
1965
1. Analiza problemei
2. Analiza deciziei
3. Analiza problemei poteniale
Hammond
1998
1. Problema
2. Obiective
3. Alternative
4. Consecine
5. Trocuri
6. Incertitudini
7. Tolerant la risc
8. Decizii cu care se afl n legtur
Cougar
1995,
1. Delimitarea oportunitilor, definirea problemei
1996
2. Culegerea informaiilor relevante

3. Generarea ideilor
4. Evaluarea i ierarhizarea ideilor
5. Elaborarea planului de implementare
Pokras
1989
1. Recunoaterea

2. Caracterizarea
3. Analiza
4. Variante
5. Evaluarea
6. Plan de aciune
8
Bazerman
1998
1. Definirea problemei
2. Identificarea criteriilor
3. Cntrirea criteriilor
4. Generarea alternativelor
5. Aprecierea fiecrei alternative dup fiecare
criteriu
6. Calculul deciziei optimale
Tabelul 1.b. Modele alternative pentru luarea deciziilor
II.3. SSD in clasificarea sistemelor informatice

II.3.a. Caracteristici SSD
Deoarece nu exist o definiie exact a Sistemelor Suport pentru Decizii, nu
exist o concordan evident ntre caracteristicile standard i posibilitile SSD.
Turban, Aronson i Liang (2005) 1 au constituit un set ideal de caracteristici i
posibiliti ale Sistemelor Suport pentru Decizii, dup cum urmeaz:
Asist decidenii n probleme semi-structurate i nestructurate;
Asist managerii la toate nivelurile;
Asist indivizii i grupurile;
Asigur suport pentru decizii interdependente sau secveniale;
Susine inteligena, proiectul, alegerea i implementarea;
Suport o varietate de procese decizionale i stiluri;
SSD ar trebui s fie adaptabile i flexibile;
SSD ar trebui s fie interactive i uor de folosit;
http://en.wikipedia.org/wiki/Decision_support_systems
10

-
Eficacitatea echilibrat cu eficiena (beneficiile trebuie s

depeasc costurile);
Decidenii au control total;
Uurin n dezvoltare de ctre utilizatorii finali (modificri care s

rspund nevoilor i schimbrilor de mediu);
Susine modelarea i analiza;
Acces la date;
Aplicaie independent, integrat i bazat pe web.
Caracteristici ale diferitelor clase de sisteme suport pentru decizii sunt

prezentate n tabelul 1.c.
Orientare
Categorie
Tip de
operaiuni
Tip de
activiti
Sisteme de
clasare a
fiierelor
Acces la
date
Operaionale
Sisteme de
analiz a
datelor
Analize
ad-hoc
fiierelor
de date
Analize
operaionale
Utilizatori
Personal nonmanagerial
Formate de
utilizare
Frecven
Interogri
simple
Neregulat
Date
Sisteme
informaDate sau
ionale
modele
pentru
analiz
Analize adhoc
implicnd
multiple
baze de
date i
modele
simple
Modele
contabile
Calculaii
standard
care fac
estimri
ale
rezultatelor
pe baza
datelor
contabile
Modele de
reprezentare
Estimarea
consecinelor unor
aciuni
Modele
Analize,
planificare
Planificare,
bugetare
Planificare,
bugetare
11
Analiti sau
personal
managerial
Manipularea i Neregulat sau

afiarea datelor
periodic
Analiti
Rapoarte
special
programate,
elaborarea
de modele
simple
Neregulat, pe
solicitri
Analiti sau
manageri
Se introduc
parametrii
cunoscui; se
obin
rezultatele
estimate
Periodic
(sptmnal,
decadal, lunar
etc.)
Analiti
Se introduce
decizia
posibil;
Se obin
rezultatele
estimate
Periodic sau
neregulat
(analize ad-hoc)

Se introduc
Modele de
optimizare
Calcularea
Planificare,
soluiei
alocare
Optime
resurse
Analiti
restriciile i
Periodic sau
obiectivele; se
neregulat
obine soluia
(analize ad-hoc)
optim
Execut
Modele de
sugerare
Se introduce
calcule care
genereaz
Operaional
Personal nonmanagerial
descrierea
situaiei
o propunere
decizionale;
de decizie
se obine
Zilnic sau
periodic
Tabelul 1.c. Caracteristicile diferitelor clase de SSD

Sursa: Alter, S.L., Decision Support Systems: Curent Practice and Continuing,
Reading, MA: Addison Wesley, 1980, pp. 90-91 citat de Airinei (2006)
II.3.b. Clasificarea sistemelor informatice
Majoritatea autorilor clasific sistemele informaionale plecnd de la rolul
acestora n procesele manageriale i se axeaz pe relaia informaie-decizie. n tabelul
de mai jos sunt prezentate sub form de piramid, principalele tipuri de sisteme
informaionale.
Sisteme informatice
pentru conducere
executiv (EIS)
Sisteme de sprijinire a
deciziilor (DSS)
Sisteme informaionale pentru
conducere operativ
Sisteme informaionale de prelucrare a
tranzaciilor (TPS)
Nivel strategic
Nivel tactic
Nivel operaional
Tranzacii
Figura 1.c. Reprezentarea piramid a sistemelor informaionale

Apariia unor sisteme informatice cu arii extinse de cuprindere, cum ar fi
sistemele expert, sistemele informaionale pentru grupurile de lucru etc., au
determinat puncte noi de vedere referitoare la structura piramidal a sistemelor
informatice, deoarece acestea se adreseaz tuturor nivelurilor din piramid.
Avnd la baz trei obiective eseniale ale sistemelor informaionale (sprijinirea
procesului informaional, sprijinirea procesului decizional i sprijinirea procesului de
12

comunicaie), Airinei (2006) realizeaz o clasificare a sistemelor informaionale sub
form de cub sistemele informaionale care rspund acestor obiective fiind
reprezentate pe orice suprafa a cubului sau n interiorul lui. Astfel, se disting zece
categorii diferite de sisteme informaionale dup cum urmeaz:
-
Sisteme
informaionale
pentru
conducere
(Management
Information Systems - MIS);

-
Sisteme informaionale pentru conducere executiv (Executive

Information Systems - EIS);
Sisteme de sprijinirea a conducerii executive (Executive Support

Systems);
Sisteme suport pentru decizii (Decision Support Systems - DSS);
Sisteme suport pentru decizii de grup (Group Decision Support

Systems - GDSS);
Sisteme pentru ntlniri electronice (Electronic Meeting Systems EMS);
Sisteme de sprijinire a deciziilor la nivel organizaional

(Organizational Decision Support Systems - ODSS);
Sisteme expert (Expert Systems - ES);
Sisteme de birotic (Office Information Systems - OIS);
Sisteme informaionale organizaionale inteligente (Intelligent

Organizational Information Systems - IOIS).
II.4. Clasificarea Sistemelor Suport pentru Decizii

Sistemele care ofereau suport n procesul decizional au fost grupate de
specialiti pentru aproximativ 30 ani sub numele de sisteme suport pentru decizii sau
sisteme pentru managementul deciziei. n ultima perioad, termeni ca inteligena
afacerii, data mining, procesare analitic on-line, managementul cunotinelor au fost
folosii pentru sisteme al cror obiectiv era informarea i asistarea managerilor n
procesul decizional (Muntean 2003). Datorit numrului mare de termeni, care au
creat probleme n domeniul cercetrii SSD, n decursul timpului au fost propuse mai
multe criterii pentru realizarea unei clasificri a Sistemelor Suport pentru Decizii.
13

Donovan i Madnick (1977) citai de Turban (1998) clasificau SSD dup natura
problemei decizionale, n dou categorii:
-
SSD-uri instituionale ce ofereau suport pentru rezolvarea problemelor structurate

dintr-o organizaie;
SSD-uri ad-hoc ce ofereau suport pentru rezolvarea problemelor semi-structurate,

ce nu puteau fi anticipate.
Keen i Hackathorn (1981) citai de Turban (1998) identificau trei categorii de
SSD-uri:
-
SSD-uri monoutilizator;
SSD-uri de grup;
SSD-uri la nivel organizaional.

Steven Alter citat de Muntean (2003) propune n 1980, o clasificare a
sistemelor suport de decizie dup gradul n care rezultatele furnizate de sistem pot
determina n mod direct decizia, independent de tipul problemei, aria funcional sau
perspectiva decizional. Alter a propus apte categorii de sisteme suport de decizie
grupate n dou superclase:
SSD orientate pe date:
-
Sisteme de tip sertare de fiiere (File Drawer Systems) care au ca scop

automatizarea unor procese manuale i ofer accesul la date. Ele sunt destinate
persoanelor cu sarcini operaionale (operatori, funcionari, efi de ateliere). La ora
actual, din aceast categorie fac parte instrumentele simple de interogare i
raportare ce acceseaz sistemele tranzacionale.
Sisteme pentru analiza datelor (Data Analysis Systems) care ofer suport
analitilor n activitatea de analiz a datelor curente i istorice, cu scopul de a
produce rapoarte pentru manageri. Analiza datelor este necesar n activiti ca:
analiza bugetelor, analiza oportunitilor de afaceri, analiza eficienei unor
investiii etc. Din aceast categorie fac parte, la ora actual, un numr mare de
aplicaii cu depozite de date.
Sisteme informatice pentru analiz (Analysis Information Systems) care asigur

accesul la o mulime de baze de date suport pentru procesul decizional, precum i
la o serie de modele simple, n scopul furnizrii informaiile necesare rezolvrii
unor situaii decizionale particulare. n aceast categorie sunt incluse, la ora
actual, sistemele OLAP, utilizate adesea n activiti de previziune a vnzrilor,
de analiz a competitorilor, de planificare a produciei etc.
14

SSD orientate pe modele:
-
Sisteme orientate pe modele contabile i financiare (Accounting and Financial

Models). Modelele folosite sunt de tip what-if i g oal-seeking, fiind utilizate
frecvent n activiti de tipul estimrii profitabilitii unui nou produs, generrii
balanelor estimative etc.
Sisteme orientate pe modele de reprezentare (Representational Models) care

estimeaz consecinele aciunilor pe baza unor modele de simulare, fiind utilizate
frecvent n analiza riscului, n simularea produciei etc.
Sisteme orientate pe modele de optimizare (Optimization Models) care permit

realizarea unor soluii optime pentru diferite activiti.
Sisteme orientate pe modele de sugestie (Suggestion Models) care realizeaz

procesul logic ce conduce la o decizie sugerat pentru activiti, cu un anumit grad
de structurare (cum ar fi determinarea ratei de actualizare a asigurrilor, modele de
optimizare a ofertei de obligaiuni etc.).
Holsapple i Whinston (1996) citai de Airinei (2006) clasific SSD n ase
categorii:
-
Sisteme de asistare a deciziilor orientate pe texte (text-oriented DSS);
Sisteme de asistare a deciziilor orientate pe baze de date (database-oriented DSS);
Sisteme de asistare a deciziilor orientate pe calcul tabelar (spreadsheet oriented

DSS);
Sisteme de asistare a deciziilor orientate pe solver-e (solver oriented DSS);
Sisteme de asistare a deciziilor orientate pe reguli (rule oriented DSS);
Sisteme de asistare a deciziilor compuse (compound DSS).

n lucrarea Sisteme Suport pentru Decizii, Florin Gheorghe Filip (2004),
clasific SSD astfel:
a) n funcie de tipul decidentului:
i. SSD individual (personal) SSDI, folosit de o persoan pentru
a-i realiza propriile sarcini legate de elaborarea i adoptarea
deciziilor;
ii. SSD de grup SSDG, menit s asiste mai muli indivizi cu
poziii de autoritate similare, care au de luat n anumite
momente decizii colective (co-decizii);
15

iii. SSD de organizaie SSDO, are ca menire facilitarea lurii
acelor decizii care antreneaz participani aflai pe niveluri
ierarhice diferite.
b) Dup tipul de suport:
i. SSD de asistare pasiv. Sistemul este folosit de ctre utilizator
numai ca un instrument de cretere a productivitii prin
realizarea mai rapid si comod a unor operaii pe care le-ar fi
executat manual sau cu ajutorul altor produse informatice;
ii. SSD de asistare tradiional. Sistemul are menirea de a aciona
ca un asistent decizional care evalueaz efectul alternativelor
propuse de decident;
iii. SSD de suport normativ. Sistemul se comport ca un consilier
informatizat, care furnizeaz soluii prin aplicarea modelelor
matematice de optimizare computerizat sau a tehnicilor de
inteligen artificial asupra datelor problemei;
iv. SSD de suport n cooperare. Cooperarea se poate realiza ntre
om i sistem sau ntre mai muli participani la elaborarea
deciziei.
v. SSD de suport extins. Sistemul joac rolul unui consultant
proactiv prin ncercarea de stimulare a unor noi abordri i
delegarea de funciuni suplimentare ctre sistem, pstrnd ns
prioritatea judecii umane.
c) Dup orientarea sistemului:
i. SSD orientate ctre date - SSDODa. Componenta tehnologic
dominant este accea a gestionrii unui mare volum de date
structurate.
ii. SSD orientate ctre modele SSDOM. Se folosesc modele
matematice de simulare i optimizare.
iii. SSD orientate ctre cunotine SSDOCu. Mai poart numele
i de SSD expert sau inteligente i folosesc la baz tehnologiile
de inteligen artificial.
iv. SSD orientate ctre comunicaii SSDOCo. Au drept
component tehnologic dominant subsistemul de comunicaii
bazate pe calculator de tip intranet i extranet.
16

v. SSD orientate ctre documente SSDODo. Urmrete
colectarea, gestiunea i regsirea resurselor informaionale de
tipul documentelor nestructurate (inclusiv pagini web, imagini,
video, sunet etc.).
II.5. Avantaje si limitri
Dup 30 de ani, ideea original care a condus la desfurarea aciunii SSD s-a
retras n istorie. Calculatoarele sunt utilizate interactiv de manageri, executani i copii
de coal. Datele computerizate i modelele sunt utilizate att de comun i pentru att
de multe sarcini structurate, semi-structurate i nestructurate nct neutilizarea
calculatorului n situaiile tipice orientate pe decizii sunt excepii lipsite de importan.
Lund n considerare larga rspndire a calculatoarelor personale i a Internetului ar
trebui s declarm simplu victoria asupra planului original SSD care includea
folosirea interactiv a calculatorului, aplicaii de calcul a problemelor semistructurate, folosirea calculatorului de ctre manageri i abilitatea de a analiza date i
modele. Totui, aceasta ne conduce la ntrebarea dac SSD rmne o noiune util
astzi. Cu sau fr eticheta SSD, cercettorii i practicienii vor continua s fac
cercetri n nelegerea lurii deciziilor n organizaii i vor continua s construiasc
instrumente i metode care asist acele activiti. (Alter 2002)
Filip (2004) evideniaz patru avantaje i ase limitri dup cum urmeaz:
Avantaje:
-
Lucrul nemijlocit (sau intermediat) cu sistemul suport pentru decizii poate

contribui la mbuntirea capacitilor decizionale ale individului;
Mrirea productivitii muncii prin extinderea capacitii de prelucrare

nemijlocit a informaiilor de ctre decident;
Extinderea capacitilor individuale ale decidentului creeaz premisele pentru un

spor de calitate a soluiei, care este rezultatul unor analize mai aprofundate;
Fiind un obiect artificial, sistemul suport pentru decizii este obiectiv i imparial.
Limite:
Sistemul nu posed caliti specifice fiinei umane: creativitate, intuiie,

imaginaie, sim al responsabilitii sau spirit de conservare;
Datorit limitrilor hardware i software, pot aprea consecine care conduc la

caliti insuficiente (n ce privete corectitudinea i completitudinea) ale
17

cunotinelor acumulate n sistem i n posibilitile de comunicare limitate dintre
decident i SSD;
-
Pentru a fi eficace i eficient, sistemul trebuie proiectat pentru un anumit scop i

pentru un domeniu de utilizare i o gam de probleme decizionale relativ bine
determinate;
SSD-ul este conceput pentru a fi integrat n sistemul informatic global al

organizaiei din care este alimentat cu datele necesare. n consecin, pot aprea
probleme de compatibilitate ntre sistemele informatice.
Nenelegeri n ce privete semnificaia unor temeni i importana unor aspecte

abordate de SSD pot aprea datorit posibilelor diferene culturale ntre
elaboratori i utilizatori;
Folosirea parial a sistemului sau nenelegerea unor termeni pot aprea dac
documentaia sistemului este stufoas sau insuficient de bine structurat.
18

II.6. Sisteme suport pentru decizii bazate pe comunicaii
II.6.a. Sisteme suport pentru decizii organizaionale (SSDO)
Dezvoltarea termenului de sistem suport pentru decizii (SSD) a condus la
conceptul de sistem suport pentru decizii organizaional (SSDO), introdus iniial de
Hackathorn & Keen (1981). n funcie de numrul decidenilor implicai n luarea
deciziei, au definit trei tipuri de sisteme suport pentru decizii: individuale, de grup i
organizaionale. Asemntor termenului SSD, numeroi autori au stabilit diferite
definiii ale SSDO.
Kivijarvi i Kuula (1996) definete SSDO astfel: Un Sistem Suport pentru
Decizii Organizaional reprezint un scop general, multiutilizator, un sistem la scara
larg, care este proiectat pentru o varietate a deciziilor organizaionale i are relativ
definit poziia continu i organizat n planificare i procesele lurii deciziilor unei
companii. Watson (1990) se refer la termen ca o combinaie de calculatoare i
tehnologia comunicrii care este proiectat s coordoneze i s disemineze luarea
deciziei n organizaii n care deciziile care coincid cu scopurile organizaionale i n
care exist o viziune comun a managerilor n ce privete mediul competiional n
organizaie.
Dup King i Star (1990), conceptul SSDO este o aplicaie a tehnologiei
calculatoarelor i a comunicaiilor a crui scop este s mbunteasc procesul lurii
deciziei n organizaie. Astfel, SSDO furnizeaz acelai tip de suport tehnic pentru un
grup de decideni la fel ca un sistem suport de decizii de grup.
n multitudinea definiiilor date de diferii autori care accentuau aspecte
diferite ale termenului SSDO, George (1991/1992) a gsit cteva caracteristici
comune ale acestora:
-
SSDO se concentreaz asupra activitilor i deciziilor organizaionale unde sunt

implicate diferite probleme i/sau uniti organizaionale;
Rolul SSDO nu este limitat doar la probleme i/sau uniti organizaionale, SSDO
poate afecta diferite niveluri funcionale i ierarhice n organizaie;
n general, un SSDO ncorporeaz diferite tipuri de tehnologii de comunicaii

bazate pe calculator.
19

II.6.b. Sisteme suport pentru decizii de grup (SSDG)
Sistemele suport de grup sau sistemele suport pentru decizii de grup const n
tehnologie care susin activitile desfurate de decideni n grup. Conform lui
Turban i Aronson (1998), grupul decidenilor este asistat de un lider care planific
ntlnirile, coordoneaz activitile echipei de asemenea ca facilitator ale crui
responsabiliti sunt s accepte promovarea utilizrii tehnicilor de rezolvare a
problemelor i ncurajeaz atingerea consensului.
Aceste tipuri de sisteme susin generarea ideii, analiza problemei, faciliteaz
luarea deciziei n grup i mbuntete calitatea deciziei prin reducerea riscului de
gndire de grup prin furnizarea posibilitii de a face anonime opiniile.
DeSanctis and Gallupe (1987), au definit SSDG ca un sistem computerizat
interactiv al crui scop este facilitarea lurii deciziei de ctre un grup de decideni n
cazul problemelor nestructurate. De asemenea, ei au mprit SSDG pe categorii n
trei niveluri, pe baza nivelului de evoluie al instrumentelor tehnologice folosite:
-
Sistemul aparinnd primului nivel furnizeaz faciliti tehnice ale cror scop este
nlturarea barierelor comunicaiei obinuite, cum ar fi: ecrane mari pentru
afiarea ideilor, analiza pe baz de vot, adugarea anonim a ideilor i
preferinelor, schimbul electronic de mesaje ntre membrii etc.
Sistemul de pe urmtorul nivel (al doilea) furnizeaz tehnici de modelare i luarea

deciziilor de grup cu scopul de a reduce incertitudinile i zgomotul care apare n
procesul lurii deciziilor de grup. Un exemplu al unei tehnici comune folosite la
acest nivel este metoda Delphi.
Al treilea nivel, cel mai avansat, este caracterizat de tiparele de comunicare n

grup induse de main i pot include sfatul expertului n selectarea i aranjarea
regulilor care se vor aplica pe parcursul unei ntlniri.
O alt definiie a sistemelor suport pentru decizii de grup este dat de Vogel i
Nunamaker (1990). Acetia considerau c SSDG folosete tehnologie pentru a susine

rezolvarea de probleme n situaiile grupurilor de decizie, mbuntind performanele
deciziei i eficacitatea grupului.
Huber (1984) consider c un sistem suport pentru decizii de grup este un
sistem informaional bazat pe calculator care intensific luarea deciziei de grup prin
facilitarea schimbului i utilizrii de informaii ntre membrii grupului i
20

interacioneaz ntre grup i calculator pentru a formula i rezolva probleme
nestructurate.
Turban i Aronson (1998) au stabilit o serie de caracteristici i capabiliti al
SSDG dup cum urmeaz:
-
Un SSDG nu este doar o configuraie a unui sistem deja existent, este un sistem
proiectat special;
Scopul SSDG este s susin grupurile de decideni n munca lor. Acesta ar trebui
s mbunteasc procesul lurii deciziei i rezultatele grupului;
Asemntor SSD, SSDG trebuie s fie uor de utilizat i de utilizatorii care nu au

aptitudini deosebite n e privete calculatorul;
Proiectarea SSDG
poate fi direcionat numai sp er tip ul d e p or b el me sau
varietatea de probleme care reprezint subiectul lurii deciziei;

-
Un SSDG ar trebui proiectat astfel nct s ncurajeze rezolvarea conflictelor,

libertatea de exprimare i generarea de idei;
Un SSDG ar trebui s furnizeze mecanisme care descurajeaz gndirea de grup

negativ, lipsa de comunicare i conflictele distructive.
21
Utilizarea SSD
III. Utilizarea SSD

III.1. Tipuri de utilizatori. Clasificare.
Sistemele suport pentru decizii sunt folosite de toate persoanele plasate pe
diferite niveluri de autoritate ierarhic ale organizaiei, care sunt mputernicite s
rezolve probleme decizionale, dar i de specialitii chemai sistematic sau ocazional s
contribuie la elaborarea deciziilor conform cunotinelor pe care le posed. De
asemenea, sunt considerai utilizatori ai SSD att persoanele care opereaz la
calculator, ct i cei care solicit i analizeaz alternativele furnizate de personalul cu
rol mijlocitor n folosirea sistemului. Aceti utilizatori direci ai SSD pot fi mprii n
dou subclase: decideni i asisteni ai acestora (consilieri i consultani care ajut la
folosirea sistemului).
III.1.a. Managerii
Managerii aflai pe toate nivelurile ierarhice ale organizaiei sunt beneficiarii
direci i utilizatorii din subclasa decidenilor ai sistemelor suport pentru decizii.
Minzberg (1980, 1991) citat de Filip (2004) identific cele patru roluri decizionale ale
managerului:
-
ntreprinztor i planificator, cel care desfoar activiti de cutare a

oportunitilor, de orientare a unitii pe care o conduce pentru ndeplinirea
menirii ei i supervizeaz lucrrile cele mai importante;
compensator al perturbaiilor sau coordonator, cel care ia masurile corective

adecvate astfel nct unitatea condus s poat face fa corespunztor la apariia
unor evenimente neprevzute;
alocator de resurse sau organizator;
negociator ntre diferite pri n situaii de importan major.

Pe lng cele patru roluri descrise, mai sunt identificate i alte dou grupuri de
roluri care pot avea legtur cu activitile decizionale:

-
roluri informaionale: monitor, diseminator de informaii, purttor de cuvnt,

acumulator i prelucrtor al informaiilor dobndite, creator de informaii noi;
roluri interpersonale: persoan reprezentativ, lider, persoan de contact, adept,

omolog.
22
Utilizarea SSD
III.1.b. Asistenii decizionali

Asistenii decizionali au de cele mai multe ori un rol esenial n elaborarea
deciziilor i pot fi utilizatorii direci ai SSD cei mai activi. Asistenii decizionali pot
avea un rol important n construirea SSD de aplicaie i n instruirea decidenilor,
contribuind la creterea ndemnrii acestora n mnuirea sistemului i la sporirea
ncrederii n utilitatea SSD.
III.1.c. Clasificarea utilizatorilor-decideni

Utilizatorii-decideni pot fi clasificai astfel (Filip 2004):
-
dup numrul i nivelul de autoritate:

o singur persoan adopt decizia:
decideni individuali;
decideni finali (sau efectivi, sau unilaterali) i asum ntreaga

responsabilitate a soluiei adoptate;
mai multe persoane particip la luarea deciziei:
grup decizional de omologi (peers) este compus din indivizi cu

puteri decizionale similare;
colectivitate decizional reuniunea participanilor se produce la

ntmplare;
grup ierarhic organizaional format din persoane cu puteri

decizionale inegale;
dup poziia fa de sistem:

decident-utilizator distant;
decident-utilizator solicitant;
decident-utilizator nemijlocit;
decident-utilizator renascentist.
dup caracteristicile personale, principalele elemente de clasificare sunt:

trsturile de personalitate;
stilul cognitiv;
profilul comportamental;
potenialul decizional.
23
Utilizarea SSD
III.2. Modaliti de utilizare

III.2.a. Modelul procesual
Modelul procesual a fost propus de H. Simon (1960) i este cel mai larg
acceptat pentru reprezentarea modelului n care se elaboreaz i se adopt deciziile
(Filip, 2004). Dei la nceput cuprindea numai trei faze, ulterior (1977) acesta a fost
modificat i conine patru faze dup cum urmeaz:
Informarea i asimilarea informaiilor. Principalele activiti realizate n
aceast faz sunt: stabilirea obiectivelor, sesizarea situaiei decizionale,
clasificarea i descompunerea problemei, desemnarea responsabilului.
Rezultatul activitilor grupate n aceast faz l constituie o formulare ct mai
precis a problemei decizionale i stabilirea responsabilitilor celor chemai
s elaboreze i s adopte decizia;
Proiectarea. Aceast faz grupeaz activitile prin care se urmresc:
nelegerea problemei decizionale, adoptarea unui tip de demers de
determinare a soluiei, inventarierea sau/i proiectarea unor ci de aciune
posibile (alternative), construirea modelelor folosite n evaluarea i eventual
generarea alternativelor;
Alegerea. Faza const n selectarea unei alternative i dac nu se revine la una
din activitile anterioare se va adopta soluia. Rezultatul activitilor din
aceast faz l reprezint decizia adoptat transmis spre execuie;
Implementarea deciziei i evaluarea. n urma aplicrii deciziei vor fi evaluate
efectele produse de aceasta. Rezultatele posibile ale acestei faze pot fi
acumularea de cunotine noi, eventual stimulii care determin reluarea
procesului decizional, sau pentru demararea altor procese decizionale.
III.2.b. Modelul bazat pe cunoatere
Modelul bazat pe cunoatere urmrete asemnarea unei uniti decizionale cu
o fabric, n care se afl un depozit de materiale i cteva capaciti ale acestora.
Modelul care prezint activitile decizionale din perspectiva modern a prelucrrii
cunotinelor a fost ilustrat de Holsapple i Whinston (1996).
24
Utilizarea SSD
Filip (2004), citndu-i pe Holsapple i Whinston, prezint activitile de
elaborare a deciziilor astfel:
Acceptarea de mesaje de intrare, care fie servesc la declanarea unor
procese decizionale noi sau la modificarea proceselor n curs de
desfurare, fie sunt luate n considerare pentru prelucrare i stocare n
vederea elaborrii unor decizii viitoare, fie sunt ignorate pur i simplu;
Asimilarea de cunotine, const n interpretarea informaiilor de intrare i
folosirea acestora n scopul extinderii coninutului depozitului de
cunotine sau nlocuirii elementelor de cunoatere perimate.
Recunoaterea necesitii unei decizii, care se petrece ca urmare fie a
primirii unui mesaj care conine o cerere explicit n acest sens, fie a
identificrii unei modificri substaniale n depozitul de cunotine care
determin nevoia unei aciuni;
Elaborarea deciziei const n crearea de cunotine noi i este realizat de
capacitile cognitive folosind elementele de cunoatere deja existente n
depozit sau achiziionate n acest scop;
Emiterea de mesaje care transport informaii i cunotine spre mediul
unitii decizionale. Aceste mesaje servesc fie la transmiterea deciziilor
elaborate, adoptate, sau la justificarea i explicarea acestora, fie reprezint
cereri de clarificare i solicitri noi de mesaje de intrare de natur s aduc
elemente de cunoatere suplimentare.
III.3. Implicaiile utilizrii SSD

III.3.a. Caracteristicile utilizrii SSD
n general, definiia Sistemelor Suport pentru Decizii exprim ideea de
sprijinire a decidentului pentru a-i depi limitele i restriciile cognitive, temporale,
de implementare, de comunicare i de ncredere n sistemele informatice.
Utilitatea SSD a fost legat de la nceput , de capacitatea de a facilita
adugarea de structur [problemelor decizionale] n cea mai mare msur posibil
(Alter, 1981 citat de Filip, 2004). Ginzberg i Stohr (1984) nuaneaz formularea lui
Alter, nlocuind sintagma n cea mai mare msur posibil cu n msura pe care
utilizatorul este dispus s o accepte. De aici deducem, baza unei caracteristici
25
Utilizarea SSD
fundamentale ale utilizrii SSD, care se refer la controlul absolut al utilizatorului
asupra sistemului.
Consecine ale controlabilitii sistemului asupra utilizrii lui, pot fi: utilizarea
sistemului a orice moment de timp n care este nevoie de sprijinul acestuia, nu numai
la momente prestabilite; libertatea utilizatorului de a schimba cursul desfurrii
sesiunii de lucru sau chiar ntreruperea acesteia pentru a fi reluat mai trziu.
Un SSD ar trebui s fie suficient de flexibil pentru a se adapta la
caracteristicile personale ale individului care utilizeaz sistemul (decident sau asistent
decizional). Flexibilitatea poate da ncredere utilizatorului s recurg tot mai des la
sistem i s-i foloseasc mai multe funcii conducnd astfel la o evoluie a utilizrii.
Utilizarea SSD este personalizat mai degrab la un anumit actor dect la un
rol. n plan secundar, deoarece utilizarea poate fi facilitat de ctre un mijlocitor n
folosire, caracteristica de iterativitate prevaleaz asupra celei de interactivitate (Filip,
2004).
Majoritatea instrumentelor specializate n asistarea deciziei limiteaz
adugarea de structur problemei, ceea ce nu se ntmpl n cazul SSD. Se dorete ca
utilizarea SSD s serveasc la sprijinirea tuturor fazelor procesului decizional
(Sprague, Carlson, 1982). Este evident faptul c unele faze i activiti, n special cele
de la nceputul procesului decizional, se preteaz mai bine dect altele la adugarea de
structur cu ajutorul SSD.
26
Utilizarea SSD
III.3.b. Efectele utilizrii Sistemelor Suport pentru Decizii
Efectele utilizrii SSD sunt rezultate care se manifest att direct asupra celor
care contribuie la elaborarea, adoptarea i implementarea deciziilor, ct i indirect
asupra celorlalte persoane din organizaie care sunt afectate de aplicarea deciziilor i
organizaiei pe ansamblul ei.
Tipul
-
Efecte benefice
Creterea
capacitii -
Efecte nefavorabile
Tendine de izolare;
decizionale;
Absolutizarea sistemului.
Mrirea productivitii muncii;
Obiectivizarea
elaborrii
Efecte directe
deciziilor;
-
Reducerea
dependenei
de
serviciile experilor;
-
Evitarea
erorilor
ambiguitilor de comunicare;
-
Stimularea adoptrii unui stil de

lucru nou;
Promovarea tinerilor creativi i

instruii.
(factor uman)
Afirmarea lucrtorilor bazai pe -
Desfiinarea unor locuri de munc;
cunoatere;
Depersonalizare;
Apariia unor ocupaii noi;
Favorizarea comoditii;
Noi
Efecte indirecte
(factor uman)
modaliti
de
munc (organizaie)
(telelucru, echipe virtuale);

(organizaie)
-
Creterea competitivitii;
Structur aplatizat;
Reprofilarea / apariia unor noi
Erodarea structurilor i a autoritii;
Creterea importanei aspectelor

financiare i cantitative.
compartimente.
Tabelul III.1. Efectele utilizrii SSD (dup Filip, 2004)
27
Utilizarea SSD
III.4. Utilizarea SSD bazate pe comunicaii
III.4.a. Luarea deciziilor n grup
Sistemele Suport pentru Decizii de Grup, n aproximativ cei douzeci de ani
de existen si-au artat potenialul printr-o serie de aplicaii care dei au avut un
succes limitat, au constituit clar o direcie de maturizare. Aplicabilitatea lor a rmas
ns dependent de contextul de utilizare, fapt ce a ngreunat transferul rezultatelor
obinute. Pe de alt parte, se observ o lips acut de creativitate n ceea ce privesc
funcionalitile oferit de SSDG comerciale care, ca i acum douzeci de ani,
prezint n esen aceeai fizionomie (Gray, 1998).
Luarea deciziilor n grup are la baz mai multe aspecte, dup cum urmeaz:
Apariia echipelor de lucru virtuale. Echipa este un grup format dintr-un
numr relativ mic de persoane, cu deprinderi i cunotine complementare
angajate activ n realizarea unor sarcini comune (Field, 1998). Spre
deosebire de grup, performana echipei este analizat prin prisma
capacitii sale de a se autoperfeciona (Ancona .a., 1996). O serie de
modele ale dinamicii, performanei i eficienei echipei au fost definite
pentru a explica modul n care acestea se formeaz i se dezvolt n
contextul evoluiei mediului organizaional; de la o structur ierarhic la
una orizontal, de la o conducere autocrat la una colaborativ orientat
preponderent pe rezultate calitative i nu cantitative.
Agregarea rezultatelor individuale. SSDG sprijin decidenii individuali
care nu necesit coordonare n cadrul grupurilor de lucru. Dei nevoia de
comunicare ntre decideni este aproape inexistent, productivitatea SSDG
este dat de rezultatele obinute de toi decidenii.
mbuntirea comunicrii i coordonrii. Componentele SSDG sunt
proiectate pentru a mbunti comunicarea i coordonarea prin serviciile
clasice care includ: pota i agenda electronic, automatizarea fluxului de
lucru, analiza interdependenei activitilor i mecanisme de anunare.
Colaborarea decidenilor. Eficacitatea i eficiena SSDG este influenat n
acest caz, deoarece toi decidenii trebuie s contribuie n mod colaborativ
la luarea deciziei, iar slaba performana a unuia dintre ei influeneaz n
mod negativ activitatea.
28
Tehnologia SSD
IV. Tehnologia SSD

IV.1. Tehnologii utilizate la construirea SSD
IV.1.a. Arhitectura SSD
n 1982, Ralph Sprague i Eric Carlson, citai de Muntean, 2003 considerau c
elementele de baz ale unui SSD sunt : componenta de gestiune a datelor, componenta
de gestiune a modelelor, componenta de gestiune a dialogului cu utilizatorul i
arhitectura SSD-ului. Componenta de gestiune a dialogului cu utilizatorul se referea la
hardware-ul i software-ul ce creeaz interfaa SSD-ului. Sprague (figura IV.1.)
identifica la acel moment urmtoarele stiluri de dialog : interfaa de tip linie de
comand, interfaa meniu, interfaa de tip ntrebare-rspuns i interfaa bazat pe
forme.
Baza de
modele
Baza de date
Sistemul de gestiune al
dialogului
Utilizator
Figura IV.1. Arhitectura SSD dup Sprague
Mallach (1994) considera c un SSD este format din urmtoarele componente:
Sistemul de baz de date ce include orice baz de date existent (intern sau
extern organizaiei) i orice baz de date creat pentru utilizarea SSD-ului.
Trebuie s se identifice, de asemenea, proprietarul acestor baze de date, modul
cum se realizeaz securitatea datelor i cum se asigur acurateea datelor.
29
Tehnologia SSD
Sistemul de modele include nu numai modelele utilizate ci i informaii despre
sursele de date utilizate, modul lor de procesare, responsabilii cu ntreinerea
modelelor i modul de acces la modele.
Instrumentele software pentru utilizatori ce le asigur accesul la bazele de date
i la modele i instrumentele software pentru administratori ce permit
gestiunea bazelor de date i a modelelor;
Platformele hardware i sistemele de operare pe care se instaleaz bazele de
date i modelele.
Facilitile de comunicare i de reea necesare pentru a conecta platformele
hardware (conectare la unul sau mai multe servere i baze de date, comunicare
intra i inter-organizaional).
IV.1.b. Integrarea tehnologiilor

Crearea unei organizaii n secolul XXI nu poate fi realizat cu tehnologia
informaional a secolului XX, tehnologie cu orientare funcional. Sistemele
funcionale nu permit diferitelor subdiviziuni ale organizaiei s comunice unele cu
altele n acelai limbaj. De multe ori, aceleai date referitoare la stocuri, vnzri,
producie sunt introduse manual n sisteme separate. De asemenea, nc sunt
numeroase cazurile n care managerii nu pot obine datele de care au nevoie din
sistemul informaional sau le obin cu mare ntrziere, devenind astfel nefolositoare.
(Sandoe & Sahana citai de Airinei, 2006)
O nou provocare a aprut odat cu dezvoltarea sistemelor de tip client/server:
cum s se controleze toate procesele afacerii cu o singur arhitectur software n timp
real. Soluia aprut a fost integrarea, cunoscut i sub numele de Enterprise Resource
Planning (ERP). Aceasta promitea avantaje de la creterea eficienei pn la creterea
calitii, a productivitii i profitabilitii. Obiectivul major este integrarea tuturor
departamentelor i funciilor dintr-o ntreprindere ntr-un sistem informatic unic care
poate servi tuturor necesitilor organizaionale. (Airinei, 2006)
Pentru a dezvolta un sistem integrat propriu, opiunile disponibile sunt:
folosirea pachetelor funcionale comerciale sau dezvoltarea propriilor module. O alt
variant const n folosirea pachetelor software integrate. Aplicaiile de acest tip
foreaz disciplina i organizarea n cadrul proceselor afacerii, oferind o interfa
unic pentru gestionarea tuturor activitilor de rutin desfurate.
30
Tehnologia SSD
Soluiile ERP au avut un rol deosebit de important n focalizarea afacerilor
mici i mijlocii i n modificarea concepiilor clasice asupra ntreprinderii. De
asemenea, exist i puncte slabe n privina ERP: soluiile de acest gen sunt centrate
pe tranzacii, fr a oferi modele matematice de asistare a deciziilor pentru a rspunde
n timp real la modificrile care au loc de-a lungul lanului de aprovizionare i
distribuie. Aceast deficien va fi probabil atenuat de a doua generaie de ERP, care
ncorporeaz capabiliti de asistare a deciziilor. (Airinei, 2006)
IV.2. Tehnologii pentru SSD bazate pe comunicaii

IV.2.a. Arhitectura client-server
Marea majoritate a sistemelor de tip groupware i workflow din zilele noastre
au fost create pe baza arhitecturii client-server (Chaffey, 1998 citat de Fredman i
alii, 1999). Aceast arhitectur implic o serie de clieni, uzual calculatoare de tip
desktop, care sunt conectate la un calculator de tip server prin intermediul unei reele
locale (LAN) sau a unei reele extinse (WAN). Un server este o component n sistem
care administreaz sau controleaz resurse particulare din sistem pe care le furnizeaz
altor componente de sistem, acestea fiind numite clieni (care sunt servii de server).
Reelele pot fi de diferite tipuri, n funcie de topologia i tehnologiile
implicate. Prin topologia unei reele se nelege modul de interconectare a
calculatoarelor n reea. Folosirea unei anumite topologii are influen asupra vitezei
de transmitere a datelor, a costului de interconectare i a fiabilitii reelei. Exist
cteva topologii care s-au impus i anume: magistral, inel, arbore. Pe lang acestea
ntalnim i alte modele topologice: stea, inele intersectate, topologie complet i
topologie neregulat (Bnic, 1998).
Arhitectura de tip client-server genereaz importante beneficii: costuri reduse
prin folosirea resurselor partajate (imprimante, memorie etc.), creterea posibilitii de
a partaja date i mbuntirea posibilitilor de comunicare.
Exist numeroase cai alternative prin care se pot implementa arhitectura
client-server. Distribuirea procesrii i a datelor poate fi concentrat mai mult ctre
server sau mai mult ctre client. n funcie de strategia aleas, clientul poate fi
caracterizat adesea ca fiind slab (thin) cnd procesarea i cantitatea de date este
31
Tehnologia SSD
foarte mic la client i mare la server sau gras (fat) cnd procesarea i cantitatea de
date este foarte mic la server i mare la client.
IV.2.b. Transmisia datelor n reea modelul TCP/IP

O reea local de calculatoare (LAN Local Area Network) este o combinaie
de componente hardware i software:
- sisteme de calcul care se interconecteaz;
- adaptoare de reea (NIC Network Interface Card);
- mediu de comunicaie;
- uniti de interconectare (concentratoare / repetoare, etc.);
- software de reea.
Prin urmare, o reea de calculatoare este alctuit dintr-un ansamblu de
mijloace de transmisiune i de sisteme de calcul pentru a realiza att funcii de
transport ale informaiei ct i funcii de prelucrare a acesteia.
O reea care interconecteaz diferite sisteme de calcul poate funciona numai
dac exist o convenie (protocol) n legtur cu modul n care se transmite i se
interpreteaz informaia. Un protocol de comunicaie este constituit din regulile
procedurii pe care trebuie s o respecte sistemele de calcul atunci cnd comunic ntre
ele.
Modelul TCP/IP reprezint baza realizrii reelei Internet i poart numele
celor dou protocoale principale descrise n arhitectura sa: TCP (Transmission
Control Protocol) i IP (Internet Protocol). Modelul TCP/IP este organizat pe patru
niveluri i este prezentat n figura IV.2.
4. Aplicaie
3. Transport
2. Internet
1. Access reea
Figura IV.2. Modelul TCP/IP
Principalul protocol care opereaz la nivelul internet (reea) este protocolul IP
(Internet Protocol). El ruteaz pachetele prin reelele interconectate ndeplinind i
funcii de segmentare a pachetelor i de reasamblare a lor. Celelalte protocoale care
opereaz la acelai nivel Internet contribuie la realizarea funciei de rutare ndeplinit
32
Tehnologia SSD
de IP. n operaia de rutare protocolul IP folosete adresa de reea (adresa IP)
coninut n pachetul IP.
Fiecare pachet este o entitate independent, fr legtur cu un alt pachet.
Protocolul IP nu garanteaz livrarea pachetelor ctre destinatar, motiv pentru care se
spune c serviciul furnizat de acest protocol este nefiabil, fr a nsemna ns o
calitate sczut a acestuia. Nivelul imediat superior, prin protocolul TCP asigur
fiabilitatea corespunztoare.
Fragmentarea pachetelor i reasamblarea lor la destinaie sunt funciuni
necesare pentru a respecta dimensiunea cadrelor impus de protocolul utilizat la
nivelul legtur de date, specific fiecrui tip de reea.
33
Construirea SSD
V. Construirea SSD
V.1. Metode de proiectare
V.1.a. Principii pentru proiectarea SSD
Au fost formulate zece principii pentru proiectarea Sistemelor Suport pentru
Decizii, dup cum urmeaz 2:
1. Accentuarea parteneriatului om-calculator
Un SSD de succes este acela care asist i nu nlocuiete decidentul uman.
Oamenii i calculatoarele sunt complementare n multe privine. Puterea decidentului
uman n ariile conceptualizrii, intuiiei i creativitii sunt slbiciuni ale
calculatorului. Dimpotriv, puterea calculatorului n viteza de calcul, paralelism,
acurateea i stocarea permanent, aproape nelimitat, de informaii detaliate sunt
slbiciuni ale omului. De aceea este foarte important s vedem un sistem suport
pentru decizii ca un parteneriat ntre resursele i capacitile utilizatorului uman i a
calculatorului. Automatizarea ar trebui restricionat la monitorizarea activitilor de
rezolvare a problemelor, detectarea conflictelor, executarea evalurilor i a
secvenelor de cutare i planificare.
n acest parteneriat este necesar un nivel nalt de interaciune ntre utilizator i
calculator, aceasta fiind o facilitate a mediului de lucru SSD, care furnizeaz
oportuniti pentru utilizator s ghideze calculatorul n acele arii ale procesului de
decizie cum ar fi conceptualizarea i intuiia unde abilitile utilizatorului sunt de
departe superioare calculatorului.
2. Cooperativ i distribuit
Problemele complexe de mediu implic n mod normal pri care colaboreaz
din locaii rspndite pe suprafee ntinse i utilizeaz resurse informaionale care sunt
dispersate n mod egal. Sistemul suport pentru decizii poate avea avantajul unei
participri distribuite prin asumarea unei arhitecturi distribuite, n condiiile n care o
arhitectur tipic const n mi multe componente care ruleaz pe unul sau mai multe
calculatoare. Att fluxul de informaii ct i puterea de calcul necesar sistemului
http://www.cadrc.calpoly.edu/pdf/decision_brochure.pdf
34
Construirea SSD
poate fi descentralizat. Astfel se reduc potenialele gtuiri n comunicaie i crete
viteza de calcul prin folosirea paralelismului.
Un alt avantaj al abordrii distribuite o reprezint abilitatea de a modifica
unele componente ale sistemului n timp ce sistemul ca un tot unitar continu s
opereze cu celelalte componente rmase. Similar, funcionarea parial sau
nefuncionarea a unei componente nu afecteaz ntregul sistem.
3. O arhitectur deschis
Gradul nalt al incertitudinii care caracterizeaz mediile problemelor complexe
afecteaz att activitile de luare a deciziei ct i configuraia sistemului suport
pentru decizii. Componentele sistemului probabil se vor schimba n timp prin
modificri, nlocuiri, tergeri sau extinderi. Poate fi posibil s implementm aceste
schimbri ntr-o manier optim prin programarea interfeelor folosind aplicaii
comune i baze de date partajate.
4. Instrumente i nu soluii
Sistemul suport pentru decizii ar trebui proiectat ca un set de instrumente i nu
ca un set de soluii la un set de probleme predeterminat. Natura nedeterminat a
problemelor complexe nu ne permite s prevedem cu un anumit grad de certitudine
circumstanele specifice ale problemelor viitoare sau termenii precii ai soluiei. n
aceste circumstane este mai constructiv s furnizm instrumente care vor extinde
capacitile decidentului ntr-un mediu foarte interactiv pentru rezolvarea de
probleme.
5. Reprezentare intern la un nivel nalt
n acest sens, un instrument este definit mult mai generic n comparaie cu o
secven de algoritmi sau proceduri care sunt aplicate n mare msur n direcia unui
utilizator. Instrumentele se pot auto-activa, pot avea cel puin un comportament semiautonom i pot coopera cu alte instrumente i utilizator n cererea i furnizarea
serviciilor. Abilitatea unui SSD de a avea un oarecare nivel de nelegere a
semnificaiei informaiei pe care o proceseaz este cea mai important condiie pentru
un mediu de rezolvare a problemelor de cooperare i colaborare. O reprezentare nalt
a obiectelor din lumea real care definesc relaiile sistemului de probleme formeaz
baza interaciunii dintre utilizatori i sistem i de asemenea, gradul de inteligen care
35
Construirea SSD
poate fi ncapsulat n componentele sale. De exemplu, este virtual imposibil s
construim un instrument util bazat pe calculator care s furnizeze asisten
semnificativ unui comandant militar n analiza fizic a terenului de lupt dac acesta
este reprezentat de calculator n termenii coordonatelor x,y i a pixelilor. Pentru
comandant, cmpul de lupt const din obiecte din lumea real, cum ar fi munii,
drumurile, rurile, copacii, posturile de observaie, cldirile etc. Fiecare din aceste
obiecte au atribute care le determin comportamentul n anumite condiii. Aceti
descriptori semantici formeaz baza colaborrii dintre om i solver, i n acelai timp
sunt unitatea fundamental de comunicare ntr-un mediu de asistare a deciziei bazat
pe calculator.
6. Cunoatere ncapsulat
Sistemul suport pentru decizii ar trebui s fie un sistem bazat pe cunoatere. n
acest context, cunoaterea poate fi descris ca o experien derivat din observare i
interpretarea evenimentelor sau fenomenelor trecute i aplicarea metodelor n
situaiile din trecut. Bazele cunoaterii capteaz aceast experien n forma regulilor,
studiilor de caz, practicilor standard, descrierea tipic a obiectelor i a obiectelor
sistem care pot servi ca prototip. Aplicaiile de rezolvare a problemelor tipic,
manipuleaz aceste prototipuri prin adaptare, rafinare, mutaie, analogie i combinare,
pe care apoi le aplic soluiei problemei curente.
7. Descentralizarea lurii deciziei
Sistemul suport pentru decizii nu are nevoie i nu ar trebui s exercite un
control centralizat n mediul lurii deciziei. Marea parte a activitilor de luare a
deciziei pot fi localizate. De exemplu, componente ale sistemului (mentori, ageni)
care sunt responsabili pentru urmrirea interesului obiectelor din lumea real, cum ar
fi soldaii n aplicaiile militare i personalul tehnic i de management n aplicaiile
comerciale i industriale, pot atinge multe din obiective prin cereri de servicii i
negocieri care implic numai cteva noduri ale sistemului de probleme. Aceasta
reduce tendina pentru formarea gtuirilor n comunicaie i n acelai timp crete
volumul activitilor paralele n sistem.
Abilitatea de a combina ntr-un sistem suport pentru decizii bazat pe calculator
multe tipuri de componente autonome (ageni) i semi-autonome reprezint un
domeniu ntins de interese i ncorporeaz diferite tipuri de cunoatere i capaciti,
36
Construirea SSD
nzestreaz sistemul cu o mare cantitate de versatilitate i potenial pentru rezolvarea
de probleme pentru a se produce simultan la diferite niveluri de granulozitate. Aceast
situaie este similar cu echipele umane de rezolvare a problemelor care lucreaz
concurenial la diferite aspecte ale problemei i comunic n perechi i grupuri mici
cnd au obinut informaii i explor sub-problemele.
8. Accentuarea identificrii conflictului
Sistemul suport pentru decizii ar trebui s se concentreze asupra identificrii
dect o hotrre automat a conflictului. Aceast noiune ctig n importan pe
msur ce nivelul complexitii problemei crete. Rezolvarea chiar i a conflictelor
ordinare poate furniza oportuniti subtile pentru a avansa n gsirea soluiei. Aceste
oportuniti pot fi recunoscute mai degrab de un decident uman dect de un agent
bazat pe calculator. Identificarea conflictului este ctui de puin o sarcin
nensemnat. Aceasta include nu numai abilitatea de a recunoate ca un conflict actual
exist, dar i determinarea tip ului d e con flict i a relaiilor care par s fi generat
conflictul. Urmrind aceste relaii se pot produce mai multe progrese care s
favorizeze gsirea soluiei dect rezolvarea conflictului n sine.
9. Interfaa calculator-utilizator
Importana gradului nalt de interaciune ntre utilizatori i diverse componente
SSD este integrat n majoritatea principiilor descrise mai sus. Interaciunea este
facilitat de dou caracteristici ale sistemului: o reprezentare a obiectelor la nivel nalt
i o interfa utilizator intuitiv. Interfaa grafic cu utilizatorul ar trebui s fie grafic.
Sistemul cognitiv uman exceleaz n potrivirea tiparelor. Cuvintele i numerele
necesit performana unei activiti de traducere care relativ consum timp, pasibil
de pierderea informaiei, care poart cu ea potenialul confuziei i interpretrii greite.
10. Integrarea funcional
n trecut a fost considerat de ajutor, n sensul simplificrii problemelor
complexe, pentru a trata planificare i execuia ca activiti distincte. n aceast
concepie scopul planificrii este s defineasc clar i s analizeze problema i apoi s
dezvolte o soluie ca o msur a unei aciuni care poate fi implementat pe parcursul
stagiului de execuie. Oricum, pe msur ce complexitatea i ritmul situaiilor de
rezolvare a problemei cresc, aceste aparente arii funcionale distincte nu mai pot fi
37
Construirea SSD
catalogate ca fiind sfere discrete de activiti operaionale. Acestea au tendina de a fi
comasate ntr-un singur pol de capabiliti integrat funcional din care decidentul
uman poate obine asisten n funcie de necesiti. n aceste situaii de rezolvare de
probleme schimbarea continu a informaiilor necesit replanificare constant, chiar i
pe parcursul acelor faze unde nevoia pentru aciune i execuie pun n umbr celelalte
activiti.
n sistemele suport pentru decizii distribuite i cooperative nivelul necesar de
integrare are potenialul de a fi obinut din moment ce modulele funcionale i
resursele informaionale sunt componente partajate. ntr-un mediu partajat ca acesta,
bazele de date distribuite pot fi accesate de oricare din componentele funcionale ori
de cte ori este nevoie i exist autorizaia necesar. Abilitatea de a comuta de la un
nivel funcional la altul devine o funcie a interfeei utilizator nu necesit utilizatorului
s prseasc mediul aplicaiei curente. n alte cuvinte, separarea fizic a
componentelor bazate pe calculator individuale nu trebuie s existe la nivelul logic al
interfeei utilizator.
V.1.b. Etape ale proiectrii
Etapele procesului de dezvoltare cuprind: analiza cerinelor, proiectarea,
codificarea (scrierea codului aplicaiilor), integrarea, testarea i acceptarea sistemului
informatic de ctre beneficiar. Activitilor desfurate n cadrul acestui proces sunt
urmtoarele:
Implementarea procesului: se va alege un model al ciclului de via
corespunztor scopului, ariei de cuprindere i complexitii sistemului
informatic. Activitile i operaiile procesului de dezvoltare a sistemului
informatic vor fi integrate n modelul ciclului de via ales. Se elaboreaz
planuri pentru derularea activitilor specifice acestui proces. Planurile vor
cuprinde: standarde, metode, instrumente, aciuni i responsabiliti privind
realizarea sistemului i asigurarea calitii, securitii i siguranei sistemului;
Analiza cerine1or sistemului. Se vor analiza funciile i posibilitile
sistemului, organizarea i utilizarea sistemului, sigurana, securitatea
sistemului, ergonomia posturilor de munc, interfaa, operarea i ntreinerea
sistemului;
38
Construirea SSD
Proiectarea arhitecturii sistemului presupune stabilirea unei arhitecturi globale
(de nivel nalt) i identificarea n cadrul acesteia a componentelor: hardware,
software i a operaiilor manuale;
Analiza cerinelor software. Vor fi stabilite cerine pentru fiecare component
software incluznd specificarea caracteristicilor de calitate astfel:
a) specificaii funcionale i de performan;
b) interfee externe ale sistemului;
c) specificaii legate de siguran;
d) specificaii legate de resursele umane;
e) definirea datelor i cerine referitoare la baza de date;
f) cerine referitoare la instalarea i acceptarea sistemului de ctre
beneficiar;
g) documentaia de utilizare;
h) cerine referitoare la operarea i exploatarea sistemului;
i) cerine legate de ntreinerea sistemului informatic.
Proiectarea arhitecturii software. Pentru fiecare component software se vor
transpune cerinele formulate sub forma arhitecturii software a componentei
respective (i deci prin identificarea propriilor sale componente). Se vor
proiecta interfeele externe ale fiecrei componente. Se va proiecta baza de
date (la un nivel conceptual) i se vor defini primele cerine privind testarea
integrrii sistemului;
Proiectarea de detaliu a fiecrei componente presupune:
a) proiectarea de detaliu a fiecrei componente software care se va
detalia pn la cel mai mic nivel ceea ce va face posibil codificarea,
compilarea i testarea;
b) proiectarea detaliat a interfeelor externe ale componentelor
software, a interfeelor dintre aceste componente;
c) proiectarea detaliat a bazei de date;
d) definirea cerinelor i planificarea testelor.
Codificarea i testarea: codificarea i testarea fiecrei componente software,
inclusiv actualizarea cerinelor de testare a integrrii;
Integrarea software: proiectantul va realiza un plan de integrare a
componentelor software, va urmrii realizarea lui i testarea integrrii treptate
a componentelor realizate;
39
Construirea SSD
Testarea performanelor sistemului: pentru fiecare component software
proiectantul va verifica performanele acesteia n conformitate cu cerinele de
performan stabilite iniial. Criteriile avute n vedere privesc: ndeplinirea
cerinelor sistemului, realizarea rezultatelor urmrite, fezabilitatea integrrii,
testrii, operrii i ntreinerii;
Integrarea sistemului: componentele software, hardware, operaiile manuale
trebuie integrate ntr-un sistem unic i testate n aceast form agregat;
Testarea performanelor sistemului rezultat n urma integrrii n etapa
anterioar. Criteriile urmrite sunt: acoperirea cerinelor sistemului, atingerea
rezultatelor dorite, fezabilitatea operrii i ntreinerii;
Instalarea software-ului presupune desfurarea urmtoarelor activiti:
elaborarea planului de instalare a produsului software, determinarea i oferirea
resurselor i informaiilor necesare instalrii. Proiectantul va realiza
implementarea n conformitate cu planul elaborat asigurndu-se de realizarea
iniializrii sistemului i a bazei de date;
Acceptarea sistemului de ctre beneficiar din acest moment contractul cu
firma de software fiind considerat ncheiat.
V.2. Strategii de abordare si realizare aplicabile SSD

V.2.a. Strategii de abordare
Strategia descendent (top-down) are la baz principiul modularitii i const
n descompunerea succesiv a unui sistem complex de sus n jos pn la un nivel de
module elementare. Descompunerea urmrete structura funcional a sistemului i se
finalizeaz n identificarea arborelui structurii sistemului cu definirea modulelor
funcionale pe fiecare nivel ierarhic i a legturilor dintre acestea oferind o descriere a
fiecrei componente a sistemului.
Prin aceast abordare, sistemul informatic dobndete o structur ierarhic
modular n care fiecare component ndeplinete o anumit funcionalitate i va fi
coordonat n funcionarea sa de componentele plasate la nivelul ierarhic imediat
superior.
Se asigur astfel realizarea unei soluii globale, unitare la nivel conceptual
pentru ntregul sistem, componentele acestuia urmnd s fie proiectate i realizate
40
Construirea SSD
independent, prioritile fiind fixate n funcie de opiunea beneficiarului sau
importanei respectivelor componente i conexiunilor necesare n cadrul sistemului
global.
Pe msura realizrii componentelor din arhitectura general a sistemului
informatic acestea se vor testa i apoi integra n produsul final a crui funcionalitate
va fi de asemenea verificat. Se poate realiza trecerea n exploatare a componentelor
finalizate urmnd ca integrarea acestora n sistemul informatic global s se realizeze
n timp. Aplicarea unei astfel de strategii impune un efort deosebit att n perioada de
analiz (fiind necesar o analiz complex i foarte amnunit avnd n vedere
complexitatea proceselor informaionale supuse informatizrii) ct i de proiectare i
realizare, ceea ce impune eforturi financiare deosebite.
n procesul integrrii componentelor n cadrul sistemului informatic global nu
vor aprea probleme deosebite ca urmare a strategiei unitare de proiectare i realizare
definit la demararea proiectului. Integrarea se va realiza din treapt n treapt
pornindu-se de la componentele elementare (cu gradul cel mai mare de detaliere).
Principalele avantaje oferite de aceast strategie de abordare sunt:
Ofer o larg perspectiv, sistemul informatic fiind privit dintr-o imagine de
ansamblu;
Sprijinul managerial este consistent deoarece sunt implicai factorii de decizie
de pe nivelul superior;
Integrarea este foarte bun. Dac nu ar fi privit n ansamblu, sistemul
informatic ar fi unul nou i nu unul integrat n cel existent.
nelegerea mai bun a sistemului elimin tendinele de abordare a unor
componente izolate ale acesteia.
Strategia ascendent (botton-up) este opus metodei top-down avnd la baz
principiul agregrii i const n identificarea de jos n sus a componentelor unui sistem
i asamblarea succesiv a modulelor definite pe diferite nivele ierarhice i a relaiilor
dintre acestea astfel nct se ajunge la un singur modul corespunztor sistemului.
Combinat cu metoda ascendent a condus la strategia mixt care mbin elemente
de la ambele i promoveaz iniiativa la nivelul fiecrui domeniu de gestiune. Aceast
strategie presupune identificarea problemelor organizaiei i a posibilitilor oferite
pentru definirea proiectelor. Se dezvolt soluii informatice la nivelul fiecrui
41
Construirea SSD
domeniu fr a exista o soluie cadru i o arhitectur definit pentru sistemul
informatic global la nivel de organizaie.
Sistemele informatice se realizeaz i se exploateaz independent pe msura
finalizrii lor, rspunznd cerinelor de gestiune ale domeniilor pentru care au fost
realizate, urmnd ca ulterior s se treac la integrarea acestora n cadrul sistemului
informatic global al organizaiei. Metoda cere un timp mai scurt i este mai ieftin,
avnd avantajul de a se ti cu exactitate problemele cu care se confrunt unitatea.
Datorit lipsei unei strategii unitare n plan hardware i software, a unei soluii unitare
de proiectare i realizare exist riscul unui grad redus de integrare a subsistemelor de
gestiune cuprinse n cadrul sistemului informatic al organizaiei. Ca dezavantaj se
consider lipsa unui punct de vedere de ansamblu, la nivel de unitate.
Strategia mixt reprezint o combinare a strategiei descendente cu strategia
ascendent reinndu-se punctele lor forte. n aceast abordare se opteaz pentru o
definire a componentelor sistemului informatic n conformitate cu cerinele strategiei
descendente, urmnd ca proiectarea, realizarea i integrarea acestor componente s se
realizeze urmnd cerinele strategiei ascendente.
V.2.b. Strategii de realizare

Prototipizarea este o strategie de realizare care folosete un prototip simplificat
de sistem informatic care este prezentat utilizatorilor pentru a le permite s-i
evalueze anticiprile privind facilitile ce vor fi disponibile n noua versiune a
sistemului informatic. De asemenea, putem vorbi de proiectarea unor sisteme
informatice noi, care s corespund cerinelor organizaiei n prezent i n perspectiv.
Strategia de dezvoltare a sistemelor software este ncorporat adesea n
ingineria programrii ca modelare a produselor sau paradigma ingineriei programrii.
Au fost acceptate patru clase de modele, care vor fi tratate n cele ce urmeaz. Numit
uneori i ciclul de via clasic sau modelul n cascad, modelul liniar necesit o
abordare sistematic i progresiv a dezvoltrii unui sistem software, parcurgnd
etapele de analiz, proiectare, elaborarea programelor, testare i ntreinere. Modelul
liniar reprezint cea mai veche i mai folosit paradigm n ingineria programrii, ns
cu toate acestea exist extrem de multe critici aduse modelului care i contest
eficacitatea.
42
Construirea SSD
Analiza
Proiectarea
Elaborarea
programelor
Testarea
Figura V.1. Paradigma secvenial
Paradigma prototipizrii, prezentat n figura V.1. ncepe prin colectarea
cerinelor. Creatorii sistemului se ntlnesc cu utilizatorii i definesc obiectivele
generale ale sistemului, identificnd o parte din cerinele sistemului. Aceste elemente
contureaz viitorul sistem, concentrndu-se asupra acelor elemente vizibile
utilizatorului, spre exemplu datele de intrare i formatele de ieire. Astfel se obine un
prototip care este evaluat ulterior de ctre beneficiar i folosit pentru a rafina cerinele
sistemului viitor. La fiecare iteraie, sistemul este ajustat pentru a satisface cerinele
beneficiarului i totodat permite dezvoltatorilor s neleag mai bine ceea ce trebuie
ndeplinit.
Principalele dezavantaje aprute la aplicarea acestui model sunt:
Proiectele respect rareori cursul secvenial pe care l propune modelul. Dei
modelul liniar poate fi iterativ, acest aspect este abordat indirect i ca urmare
modificrile pot genera confuzii ntre membrii proiectului;
Este adesea dificil pentru beneficiarii sistemului s exprime explicit toate
cerinele. Modelul liniar necesit acest lucru i are dificulti n a se acomoda
incertitudinii fireti existente la nceputul oricrui proiect;
Beneficiarul trebuie s fie rbdtor, deoarece o versiune funcional a
sistemului va fi disponibil abia foarte trziu de-a lungul ntregului proiect. O
eroare major, nedetectat pn n momentul n care programul este revzut,
poate avea efecte dezastruoase.
43
Construirea SSD
Abordarea participativ: n acest caz utilizatorilor li se acord rolul dominant

n obinerea noii versiuni a sistemului informatic, prin intervenii directe. La baza
realizrii acestei strategii st aceast colaborare, astfel nct deciziile s fie luate n
consens, eliminndu-se, pe ct posibil, barierele i dezacordurile care pot apare n
privina obiectivelor, constrngerile etc.
Un rol fundamental n cadrul abordrii participative revine comunicrii.
Informaia transmis de la utilizator la dezvoltator trebuie s fie clar, concis i fr
echivoc. Dezvoltarea incremental este folosit n acest caz. n locul unui plan pe
termen lung al proiectului, modelul incremental definete proiectul ca o serie de
extensii, fiecare avnd ca rezultat un produs utilizabil. Fiecare increment este folosit i
evaluat de ctre beneficiar, iar opiniile acestuia folosite pentru dezvoltarea planului
pentru urmtorul incrementat.
Prin urmare, modelul incremental se concentreaz asupra livrrii unui produs
operaional cu fiecare extensie finalizat, fiind extrem de folositor atunci cnd echipa
care dezvolt sistemul nu este disponibil n totalitate pentru a finaliza proiectul pn
la atingerea termenului limit. Primele extensii pot fi implementate de mai puine
persoane, iar dac acestea sunt bine acceptate de beneficiari, echipa se poate mri
pentru a dezvolta urmtoarele extensii.
Paradigma evolutiv, numit i modelul n spiral, combin natura iterativ a
modelului cu prototip cu abordarea sistematic a modelului liniar. Prin folosirea
acestei paradigme, programele sunt dezvoltate ntr-o serie de distribuii incrementale.
n timpul primelor iteraii, aceste distribuii pot fi prototipuri, ns iteraiile finale
definesc versiuni complete ale sistemului produs. Fiecare iteraie este compus din
urmtoarele etape:
comunicarea cu beneficiarul: etap necesar pentru a stabili un dialog efectiv
ntre productor i beneficiar;
planificarea: etap necesar pentru a defini resursele, perioadele necesare i
alte informaii cu privire la proiect;
evaluarea riscului: etap necesar pentru estimarea att a riscului tehnic, ct i
a riscului managerial;
proiectarea: etap necesar pentru a defini una sau mai multe reprezentri ale
aplicaiei;
44
Construirea SSD
elaborarea i distribuia: etap n care se construiesc, se testeaz i se
elaboreaz programele i documentaia;
evaluarea: etap n care se obine feedback-ul beneficiarului, bazat pe
evaluarea softului creat.
Modelul n spiral reprezint o abordare realist a dezvoltrii sistemelor
informatice de dimensiuni mari. El folosete prototipul ca mecanism de reducere a
riscului i totodat menine abordarea sistematic a ciclului de via clasic,
incorpornd-o ntr-un cadru iterativ care reflect lumea real. Acest model, ns, este
relativ nou i nu a fost folosit pe scar larg ca cel liniar sau cel cu prototip. Va mai
trece un timp pn cnd eficiena acestei noi paradigme importante s poat fi
determinat cu precizie.
Abordarea fenomenologic: n acest caz, rolul central n dezvoltarea
sistemului informatic revine proiectantului, cel care construiete o structur logic de
referin pentru noua versiune a sistemului informatic.
Practica organizrii periodice a unor analize n compartimentele de lucru,
pentru ca salariaii organizaiei s neleag motivarea stabilirii i realizrii unor
obiective noi pentru unitate, a fost recomandat pentru viitor.
Pentru eficientizarea activitii grupului, apare o alt derivat din aceasta,
respectiv arta de a dimensiona corect personalul n funcie de volumul de activitate al
unitii, stabilirea unui grad de ncrcare ct mai echilibrat pentru fiecare post n parte,
precum i urmrirea permanent a folosirii raionale a timpului de lucru.
Motivarea personalului este plasat pe o poziie important n acest proces de
optimizare a realizrii sistemului, ea fiind asigurat prin utilizarea stimulentelor
suplimentare i asigurarea unor condiii de munc i sociale corespunztoare.
V.3. Construirea SSD bazate pe comunicaii
V.3.a. SSD bazate pe web

Arhitectura de implementare a Sistemelor Suport pentru Decizii bazate pe web
este uzual simpl. Majoritatea aplicaiilor SSD sunt construite utilizand alte
45
Construirea SSD
tehnologii. Un dcident utiliznd un browser Web (aplicaia client), transmite o cerere
ncapsulat de protocolul HTTP unui server Web. Serverul Web proceseaz cererea
folosind un program compilat sau un script.
Scriptul poate implementa legatura ctre un model, proceseaz o cerere ctre o
baz de date sau formateaz un document. Rezultatul este returnat utilizatorului
pentru a fi afiat. Aplicaiile Web sunt realizate s permit oricrui utilizator autorizat,
care are un browser Web i o legatur la Internet s interacioneze cu ele (figura
V.3.a.1.). Uzual, codul aplicaiei se afl pe un server la distan, iar interfaa utilizator
este asigurat prin intermediul browserului Web client.
HTTP
HTTP
Internet
Client
Server
Figura V.3.a.1. Interfaarea SSD cu web-ul

Uneltele pentru realizarea Sistemelor Suport de Decizii bazate pe Web sunt
destul de noi si cresc in complexitate. Multe persoane au auzit de HTML, CGI, ASP,
Javascript, dar acestea sunt doar o mic parte din intrumentele de dezvoltare.
Avantajele i dezavantajele aplicaiilor SSD bazate pe Web
Avantajele oferite de aplicaiile bazate pe web sunt:
Aplicaiile SSD bazate pe web reduc bariera tehnologic, oferind acces la
informaiile i uneltele suport pentru decizii la un cost redus;
Folosind tehnologia Web, organizaiile pot oferi acces utilizatorilor la aplicaii
SSD ntr-un Intranet, Extranet sau Internet.
Nu mai este necesar instalarea unor aplicaii client speciale;
Faciliteaz managementul centralizat i mentenana resurselor IT.
Principalele dezavantaje sunt:
Ateptrile utilizatorilor pot fi nerealistice mai ales n ce privete volumul
informaiilor pe care l pot accesa pe Web;
pot aprea probleme tehnice n ce privete ncrcarea sistemelor, probleme de
infrastructur;
46
Construirea SSD
costuri suplimentare pentru dotarea i acordarea de asisten a furnizorilor de
aplicaii SSD bazate pe web;
rivalitatea ntre browserele Web poate conduce la nefuncionalitatea unor
aplicaii pe anumite browsere;
aplicaiile SSD bazate pe Web ridic anumite probleme de securitate.
47
Concluzii
VI. Concluzii
Conceptul Sistemului Suport pentru Decizii (SSD) este extrem de larg i
definiia sa difer n funcie de punctul de vedere al autorului (Druzdzel i Flyn 1999).
Sistemele Suport pentru Decizii aparin unui mediu cu fundamente
multidisciplinare, incluznd cercetarea n baze de date, inteligen artificial,
interaciunea om-calculator, metode de simulare, inginerie software i telecomunicaii.
Specialitii au grupat pentru aproximativ 30 ani sistemele care ofereau suport
n procesul decizional sub numele de sisteme suport pentru decizii sau sisteme pentru
managementul deciziei. n ultima perioad, termeni ca inteligena afacerii, data
mining, procesare analitic on-line, managementul cunotinelor au fost folosii pentru
sisteme al cror obiectiv era informarea i asistarea managerilor n procesul decizional
(Muntean 2003).
Sistemele suport pentru decizii sunt folosite de toate persoanele plasate pe
diferite niveluri de autoritate ierarhic ale organizaiei, care sunt mputernicite s
rezolve probleme decizionale, dar i de specialitii chemai sistematic sau ocazional s
contribuie la elaborarea deciziilor conform cunotinelor pe care le posed, iar
utilizarea lor poate produce efecte benefice, dar i efecte nefavorabile.
Dei exist tendina utilizrii instrumentelor de inteligen artificial, rolul
decidentului uman rmne crucial pentru SSD, deoarece acesta nu poate suplini
calitile factorului uman (creativitate, intuiie etc.)
Sistemele Suport pentru Decizii sunt construite folosind tehnologiile existente,
de aceea un aspect important l reprezint integrarea acestora.
La construirea SSD trebuie avute n vedere urmtoarele: s se pun accent pe
parteneriatul om-calculator, sistemul s fie cooperativ i distribuit, s aib o
arhitectur deschis, s ofere instrumente i nu soluii, reprezentarea intern s fie la
un nivel nalt, cunoaterea ncapsulat, descentralizarea lurii deciziei, accentuarea
identificrii
conflictelor,
atenie
la
interfaa
funcional.
48
calculator-utilizator,
integrarea
Referine bibliografice
VII. Referine bibliografice

***, 10 Guiding Principles for the Design of Computer-Based Decision-Support
Systems, http://www.cadrc.calpoly.edu/pdf/decision_brochure.pdf;
***, A framework for distributed group multi-criteria decision support Systems,
http://ausweb.scu.edu.au/aw03/papers/li_______/paper.html;
***, Decision support system,
http://en.wikipedia.org/wiki/Decision_support_systems;
***, Decision Support Systems Glossary,
http://dssresources.com/glossary/dssglossary1999.html;
***, Intelligent Decision Support System C IDSS,
http://www.intsci.ac.cn/en/research/idss.html;
***, Le systme informatique d'aide la dcision (SIAD),
http://www.volle.com/rapports/siad.htm;
Airinei, D., Sisteme de asistare a deciziilor si DD, http://portal.feaa.uaic.ro/C10/
Sisteme%20de%20asistare%20a%20deciziil/default.aspx, 2006;
Alter, S., A work system view of dss in its fourth decade, Eighth Americas Conference
on Information Systems, 2002, pag. 150-156;
Bhargava, H., K., Power, D., J., Decision Support Systems and Web Technologies: A
Status Report, http://dssresources.com/papers/dsstrackoverview.pdf;
Cvetkovic, D., These - Evolutionary MultiObjective Decision Support Systems for
Conceptual Design, School of Computing, Faculty of Technology, University of
Plymouth, July 2000;
Druzdzel, M., J., Flynn, R., R., Decision Support Systems, Encyclopedia of Library
and Information Science, Second Edition, Ed. Allen Kent, New York, 2002;
Druzdzel, M., J., Flynn, R., R., Decision Support Systems, Encyclopedia of Library
and Information Science, Second Edition, 2002;
49
FILIP, F., G., Decizie Asistata de Calculator: Decizii, decidenti - metode si
instrumente de baza, Ed. Tehnica, Bucuresti, 2002;
FILIP, F., G., Informatica industriala: Noi paradigme si aplicatii, Ed. Tehnica,
Bucuresti, 1999;
FILIP, F., G., Sisteme suport pentru decizii, Ed. Tehnica, Bucuresti, 2004;
Fredman, J., Horndahl, M., Strmberg, L., T., Organizational Decision Support
Systems - A Theoretical and Practical Study, Focusing on Group Decision Support,
Knowledge Management and Means of Communication in Organizational Decision
Support Systems, Department of Informatics, Gteborg School of Economics,
GTEBORG UNIVERSITY, 1999;
Gadomski, A., M., Bologna, S., DiCostanzo, G., Perini, Anna, Schaerf, M., An
Approach to the Intelligent Decision Advisor (IDA) for Emergency Managers,
TIEMS'99, The Sixth Annual Conference of The International Emergency
Management Society, Delft, Netherlands, June 8-11, 1999;
Garlatti, S., Les systemes interactifs daide a la decision en situation complexes,
Laboratoire IASC, Ecole Nationale Suprieure des Tlcommunications de Bretagne;
http://perso.enst-bretagne.fr/~garlatti/HomePage/publi-pdf/apho.pdf;
Garlatti, S., Multimdia et systmes interactifs d'aide la dcision en situation
complexe, http://iasc.enst-bretagne.fr/~garlatti/publi-pdf/tutorial-siad.pdf;
Gilliams, S., Van Orshoven, J., Muys, B., Kros, H., Heil, G., Van Deursen, W.,
AFFOREST sDSS: a metamodel based spatial decision support system for
afforestation of agricultural land, New Forests, Vol. 30, No. 1. (July 2005), pp. 3353;
Gonzalez, Cleotilde, Kasper, G., M., Animation in user interfaces designed for
decision support systems: The effects of image abstraction, transition, and
interactivity
on
decision
http://www.findarticles.com/p/articles/mi_qa3713/is_199710/ai_n8768245;
50
quality,
Gregg, G., D., Goul, M., A Proposal for an Open DSS Protocol, Communications of
the ACM, November 1999, Vol. 42, No. 11;
Gronlund, A., DSS in a Local Government Context How to Support Decisions
Nobody Wants to Make?, Electronic Government: 4th International Conference,
EGOV 2005, Copenhagen, Denmark, August 22-26, 2005, Proceedings p. 69;
Httenschwiler, P., Decision Support Systems, University of Fribourg, Department of
Informatics, DS Group, http://diuf.unifr.ch/ds/courses/dss2002/;
Holyland, P. W, PlanIT: A multiuser 4D decision support tool for land and water
resource planning,
http://www.iemss.org/iemss2002/proceedings/pdf/volume%20uno/208_holyland.pdf;
Jaramillo, P., Smith, R., A., Andreu, J., Multi-Decision-Makers Equalizer: A
Multiobjective Decision Support System for Multiple Decision-Makers, Annals of
Operations Research, Volume 138, Number 1, September 2005, pp. 97 - 111;
Kacprzyk, J., Zadrozny, S., Towards a Synergistic Combination of Web-Based and
Data-Driven Decision Support Systems via Linguistic Data Summaries, AWIC 2005,
pp. 211217;
Kim, W., Chung, M., J., A Web Service Support to Collaborative Process with
Semantic Information, Web Information Systems Engineering WISE 2005: 6th
International Conference on Web Information Systems Engineering, New York, NY,
USA, November 20-22, 2005. Proceedings pp. 217 - 230;
Koshiba, H., Kato, N., Kunifuji, S., Awareness in Group Decision: Communication
Channel and GDSS, Knowledge-Based Intelligent Information and Engineering
Systems: 9th International Conference, KES 2005, Melbourne, Australia, September
14-16, 2005, Proceedings, Part IV, p. 444;
Lai, K., K., Yu, L., Wang, S., Multi-agent Web Text Mining on the Grid for
Enterprise Decision Support, Advanced Web and Network Technologies, and
Applications: APWeb 2006 International Workshops: XRA, IWSN, MEGA, and
ICSE, Harbin, China, January 16-18, 2006. Proceedings, pp. 540 - 544;
51
Lepreux, S., These - Approche de developpement centre decideur et a l'aide de patron
de Systemes Interactifs d'Aide a la Decision, Laboratoire d'Automatique, de
Mecanique et d'Informatique industrielles et Humaines, Universite de Valenciennes et
du Hainaut-Cambresis, jun. 2005;
Luo, J., Shi, Z., Wang, M.,Hu, J., AGrIP: An Agent Grid Intelligent Platform for
Distributed System Integration, Advanced Web and Network Technologies, and
ICSE, Harbin, China, January 16-18, 2006. Proceedings pp. 590 - 594;
Lusk, E., J., Belhadjali, M., Halperin, M., Matzner, D., DSS utilization: A
comparative study for major firms in Germany and the USA: An examination of the
Implementation Paradox, Problems and Perspectives in Management, 2/2005, pp. 4044;
Malczewski, J., Rinner, C., Exploring multicriteria decision strategies in GIS with
linguistic quantifiers: A case study of residential quality evaluation, Journal of
geographical systems, 2005, vol. 7, no2, pp. 249-268;
Muntean, M., Tez de doctorat - Perfecionarea sistemelor suport de decizie n
domeniul economic, Academia de Studii Economice, Facultatea de Cibernetic
Statistic i Informatic Economic, 2003;
Ou, L., Peng, H., XML and Knowledge Based Process Model Reuse and Management
in Business Intelligence System, Advanced Web and Network Technologies, and
ICSE, Harbin, China, January 16-18, 2006. Proceedings, pp. 117 - 121;
Potts, A., W., Decision Support Systems: A Knowledge-Based Approac, University of
Kentucky, http://www.uky.edu/BusinessEconomics/dssakba/instmat/dcnotes.htm;
Power, D., Decision Support Systems: From the Past to the Future, Proceedings of the
Americas Conference on Information Systems, New York, August 2004, pag. 20152031;
Power, D., J., A Brief History of Decision Support Systems,
http://dssresources.com/history/dsshistory.html;
52
Sprague, R.,H., A framework for the development of Decision Support Systems
http://web.njit.edu/~bieber/CIS677F98/readings/sprague80.pdf;
Umar, A., IT Infrastructure to Enable Next Generation Enterprises, Information
Systems Frontiers, Volume 7, Number 3, July 2005, pp. 217 - 256;
Vtuiu, Teodora, Strategii manageriale de realizare a sistemelor informatice Tez
de doctorat, Academia de Studii Economice, Bucureti, 2005;
Zarat, P., Soubie, J., L., Bui, T., Experiment of a Group Multi-criteria Decision
Support System for Distributed Decision Making processes, Proceedings of the 38th
Hawaii International Conference on System Sciences, 2005;
Zeleznikow, J., Oatley, G., Leary, R., A Methodology for Constructing Decision
Support Systems for Crime Detection, Knowledge-Based Intelligent Information and
Engineering Systems: 9th International Conference, KES 2005, Melbourne, Australia,
September 14-16, 2005, Proceedings, Part IV;
53

Referat 1 Bizoi Web PDF

Încărcat de

Informații document

Titlu original

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Referat 1 Bizoi Web PDF

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Academia Romn

Secia tiina i Tehnologia Informaiei

Doctorand: ing. Mihai BZOI

Sisteme suport pentru decizii prezentare general

II. Sisteme suport pentru decizii prezentare general

SSD bazate pe web

Depozite de date, Procesare analitic on-line

Sisteme informatice de execuie, SSD de Grup,

Studii tehnice asupra lucrului interactiv

Sisteme suport pentru decizii prezentare general

II.2.a. Sisteme Suport pentru Decizii

Sisteme suport pentru decizii prezentare general

Sisteme suport pentru decizii prezentare general

Figura 1.b. Gsirea soluiilor la problemele decizionale.

Sisteme suport pentru decizii prezentare general

decizii folosind teoria mulimilor vagi (fuzzy).

Orizontul de timp i implicaiile

Tabelul 1.a. Tipuri de decizii (Airinei 2006)

II.2.c. Fazele procesului decizional

Informarea i asimilarea informaiilor Se stabilesc obiectivele, se realizeaz

Proiectarea Se adopt demersul, se construiete modelul i se stabilesc

Alegerea Se experimenteaz modelul, se evalueaz alternativele, se face analiza

Implementarea deciziei i evaluarea.

Sisteme suport pentru decizii prezentare general

1. Delimitarea oportunitilor, definirea problemei

2. Culegerea informaiilor relevante

Sisteme suport pentru decizii prezentare general

Tabelul 1.b. Modele alternative pentru luarea deciziilor

II.3. SSD in clasificarea sistemelor informatice

Asist decidenii n probleme semi-structurate i nestructurate;

Asist managerii la toate nivelurile;

Asist indivizii i grupurile;

Asigur suport pentru decizii interdependente sau secveniale;

Susine inteligena, proiectul, alegerea i implementarea;

Suport o varietate de procese decizionale i stiluri;

SSD ar trebui s fie adaptabile i flexibile;

SSD ar trebui s fie interactive i uor de folosit;

Sisteme suport pentru decizii prezentare general

Eficacitatea echilibrat cu eficiena (beneficiile trebuie s

Decidenii au control total;

Uurin n dezvoltare de ctre utilizatorii finali (modificri care s

Susine modelarea i analiza;

Aplicaie independent, integrat i bazat pe web.

Caracteristici ale diferitelor clase de sisteme suport pentru decizii sunt

Manipularea i Neregulat sau

Sisteme suport pentru decizii prezentare general

Tabelul 1.c. Caracteristicile diferitelor clase de SSD

Figura 1.c. Reprezentarea piramid a sistemelor informaionale

Sisteme suport pentru decizii prezentare general

Information Systems - MIS);

Sisteme informaionale pentru conducere executiv (Executive

Sisteme de sprijinirea a conducerii executive (Executive Support

Sisteme suport pentru decizii (Decision Support Systems - DSS);

Sisteme suport pentru decizii de grup (Group Decision Support

Sisteme pentru ntlniri electronice (Electronic Meeting Systems EMS);

Sisteme de sprijinire a deciziilor la nivel organizaional

Sisteme expert (Expert Systems - ES);

Sisteme de birotic (Office Information Systems - OIS);

Sisteme informaionale organizaionale inteligente (Intelligent

II.4. Clasificarea Sistemelor Suport pentru Decizii

Sisteme suport pentru decizii prezentare general

SSD-uri instituionale ce ofereau suport pentru rezolvarea problemelor structurate

SSD-uri ad-hoc ce ofereau suport pentru rezolvarea problemelor semi-structurate,