Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Icrp Id
Icrp Id
Cluj-Napoca
2015-2016
Introducere n comunicare i relaii publice
I. Informaii generale
Date de identificare a cursului Date de identificare curs i contact tutori:
Date de contact ale titularului de curs:
Introducere n comunicare i relaii
Nume: prof univ dr. Rus Flaviu Clin publice
Birou: str. T. Mosoiu, nr. 79, sala IV/4 UTCRP1101
Telefon: 0264-431505 Anul I, Semestrul I
Fax: 0264-431505 Tipul cursului: oblig.
E-mail: calinrusro@yahoo.com Tutori: lector dr. Corina Rotar
Consultaii: mari, ora 16.00-18.00 Adresa e-mail tutori:
rotar@fspac.ro
Condiionri i cunotine prerechizite
Cursul de Introducere n comunicare i relaii publice reprezint primul contact cu
noiunile de baz din tiinele comunicrii i ale relaiilor publice. Acest disciplin i
propune s creeze o baz, un punct de pornire de la care s poat ncepe aprofundarea
studiului pe mai multe direcii n domeniul comunicrii i al relaiilor publice.
.
Descrierea cursului
Pentru o ct mai bun nelegere a problematicilor dezbtute de aceast disciplin
materialul didactic va cuprinde doua pri: una referitoare la procesul comunicrii i una
referitoare la sistemul relaiilor publice, cu toate valenele procesului de comunicare
coninute n acesta.
Calendar al cursului
Cursul se va desfura n cadrul celor dou ntlniri din lunile noiembrie i
ianuarie. Calendarul acestora va fi comunicat n timp util de ctre secretariatul ID.
Prezena studenilor la curs sau la seminar nu este obligatorie.
Studeni cu dizabiliti
Pentru clarificarea problemelor i pentru identificarea soluiilor care se impun,
titularul de curs poate fi contactat prin e-mail sau personal n cadrul orarului de
consultaii.
Accesul peroanelor cu disabilitati locomotorii in sediul facultatii se poate realiza,
asigurand astfel posibilitatea acordarii de sanse egale.
Scopul i obiectivele:
Obiective:
1. Crearea unui system de operare care s cuprind definiii, concepte, norme, valori
i modele ale relaiilor publice
2. Crearea i implementarea unui limbaj de specialitate pentru domeniul relaiilor
publice
3. Crearea unui concept de comunicare i relaii publice de sine stttor.
Dup cum am afirmat i anterior, existena mai multor entiti conduce, n mod
automat, la dorina acestora de comunica unele cu altele. Pe baza procesului de
comunicare-nelegere aceste entiti pot ajunge la concluzii commune, i pot formula
eluri commune i de asemenea pot creea i respecta norme, valori i principii commune.
Asemenea grupri de entiti distincte care ajung la un nivel de coeziune, care respect
acelea valori i norme, care au eluri commune i care sunt dependente de un anumit
spaiu i timp, sunt capabile s creeze i structuri sociale intragrup. Existena relaiilor
interpersonale, ct mai ales a structurilor sociale intragrup, ofer premisele cristalizrii i
dezvoltrii comuniti-lor.
Orice organizare social presupune existena unor structuri formale, axate, n
general, n plan vertical i a unor structuri informale care se focalizeaz mai mult n plan
orizontal. Acest fapt nu nseamn c structurile formale nu pot ptrunde i n plan
orizontal, sau cele informale n plan vertical. Structurile formale presupun ierarhizare,
manifestat prin relaii de sub i supraordonare, iar cele informale presupun, n mod
normal, existena unor legturi ntre membri aflai pe aceeai treapt ierarhic ntr-un
sistem. Prin procesul de comunicare comunitile nu numai c se creeaz, ele se i
dezvolt, i din pcate se i distrug.
Existena grupurilor i mai ales a structurilor sociale formale din cadrul acestora
implic, alturi de norme, legi, reguli, ierarhizare, automat i organizarea. n decursul
timpului fiina uman a descoperit faptul c, pentru a putea s-si ating elurile, trebuie s
se disciplineze i s acioneze organizat i etapizat. Focalizndu-se i organizndu-i
aciunile pe o anumit direcie, fiina uman nu pierde energie prin dispersie, fapt care
conduce la atingerea elurilor ntr-un timp mult mai scurt dect dac ar aciona haotic sau
neorganizat. Putem afirma c unul dintre marile avantaje ale organizrii aciunilor este
reprezentat de scurtarea perioadei de timp, n care se atinge elul propus. Un alt mare
avantaj al organiz-rii este creterea nivelului de siguran al membrilor grupului. n
momentul n care se acioneaz n baza unui plan cu mai multe etape, iar rnd pe rnd
aceste etape sunt parcurse cu rezultate pozitive, sigurana membrilor grupului crete, iar
ncrederea n ceea ce privete atingerea elului propus crete i ea. Ultimul mare avantaj
pe care dorim s-l evideniem referitor la organizare este reprezentat de posibilitatea
controlului. Aciunile organizate sunt mult mai uor controlabile dect cele dezorganizate
i, de asemenea, redresarea anumitor disfuncionaliti, sau reducerea pierderilor se
realizeaz mult mai uor ntr-un sistem organizat dect ntr-unul neorganizat.
Din cele analizate anterior rezult foarte clar c organizarea este n strns
legtur cu aciunea. Comunicarea-organizare precum i aciunile organizate sunt
concepte de baz ale domeniului de PR, avnd o mare relevan n ndeplinirea elurilor
propuse.
La nivel macro, comunicarea-organizare se mparte n dou, rezultnd
comunicarea-organizare intrasistemic, caz n care focalizarea se manifest n interiorul
sistemului, i comunicarea-organizare intersistemic, situaie n care aciunile sunt axate
pe legtura sistem-sistem.
nelegerea este valena pozitiv sub care recunoatem n general comunicarea, iar
nentelegerea este cea negativ. n continuare, vom ncerca s argumentm faptul c i
aceast comunicare-nenelegere are un rol pozitiv, foarte important n dinamica de grup.
Nenelegerea poate s apar ntre un emitor i un receptor atunci cnd fluxul
informaional este bruiat, sau cnd sursa de zgomot este prea puternic. Comunicarea-
nenelegere se poate datora ns i neintersectrii, sau a intersectrii pe falii foarte
restrnse a repertoriilor entitilor participante la transferul i contratransferul
informaional. O alt cauz a nenelegerii dintre dou sau mai multe entiti este
reprezentat de diferena de opinii, de preri, dar mai cu seam de diferena dintre
interesele acestora.
Nenelegerea este benefic ntr-un grup, dac acest fenomen nu depete
anumite limite. ntr-un astfel de caz, nelegem mai mult nenelegerea ca pe o
confruntare constructiv de preri i idei, care poate conduce la cristalizarea unui el unic
i, n final, poate rezulta nelegere. De asemenea, este foarte bine s se depisteze
nenelegerea ntr-un grup, pentru c astfel aceasta poate fi mai uor controlabil.
Nenelegerea este i o surs a nemonotoniei, scpnd grupul de efectele nocive ale
unanimitii i aplatizrii i, de aceea, o considerm benefic grupului, dac se menine
ntre anumite limite. n cazul n care, voluntar sau involuntar, sunt depite respectivele
limite, situaii n care nenelegerea se acutizeaz, cuprinznd din ce n ce mai multe
elemente ale grupului, sau mprind grupul n subgrupe puternice bazate pe interese
contrare, aceasta devine un factor distructiv, care afecteaz grav dinamica de grup, efect
care poate conduce la conflicte i chiar la ruperea sau destrmarea grupului. n concluzie
putem afirma c acutizarea nenelegerii dintre dou sau mai multe entiti, poate da
natere unor conflicte cu urmri incalculabile pentru acestea.
Dup cum rezult din cele prezentate anterior, prin cele cinci mari nelesuri ale
sale, procesul comunicrii st la baza crerii, meninerii i dezvoltrii structurilor sociale.
Comunicarea realizeaz puni de legtur ntre diferite pri ale sistemelor precum i
legturi ntre sisteme diferite. Cu ajutorul procesului de comunicare, societatea reuete
s-i menin echilibrul ntre consens i nonconsens, factor care genereaz enrgie, creaie
i dezvoltare.
1. Comunicarea verbal.
Se bazeaz pe cuvntul vorbit, sau cuvntul scris.
Folosete o limb si un limbaj comun.
Se sprijin pe funcia semiotic.
Mai este denumit i comunicare codat.
2. Comunicare nonverbal.
Este denumit i limbajul trupului sau comunicare analogic.
Are o pondere mult mai mare n ceea ce privete coninutul unui mesaj, dect
comunicarea verbal, acest aspect fiind pus n eviden prin experimentele lui
Birdwhistell, Mehrabian i Rime.
Se sprijin pe analizatori.
O form deosebit de comunicare nonverbal este reprezentat de utilizarea
spaiului
3. Comunicarea interpersonal.
Se realizeaz ntre dou sau mai multe entiti.
Este influenat de o serie ntreag de factori.
Produce mai multe efecte dintre care unul foarte important i anume efectul
Steinzor.
4. Comunicarea intrapersonal.
Reprezint dialogul individului cu sine nsui.
Are un rol important n realizarea echilibrului intrapsihic al fiinei umane.
5. Comunicarea de grup.
Este o extensie a comunicrii interpersonale.
Este folosit cu succes n psihoterapie.
6. Comunicarea mediatizat.
Simul comun o definete ca fiind comunicarea de mas, ceea ce este greit.
Este accesibil oricui i nu necesit specialiti ai comunicrii.
Se realizeaz prin intermediul unui canal de transmitere.
8. Comunicarea esopic.
Se realizeaz prin intermediul analogiilor, fabulelor, aluziilor.
Un exemplu de comuicare este i dezminirea.
Opus comunicrii esopice este limbajul de lemn.
Model liniar, model de comunicaii, model liniar cu feed-back, model circular, flux
informaional.
Cum: se refer la mijlocul sau canalul prin care este transmis informaia.
Sursa.Emitorul..Canalul.Receptorul..Destinaia
emitent
sursa de zgomot
Minusuri:
a. Modelul lui Shannon nu acord atenie feed-backului.
b. Nu ine cont de semnificaia mesajului.
3. Modelul Meyer-Eppler.
zgomot
Emitor (cod.)(decod.)Receptor
R.E. R.R.
PR-Relaii Publice
4. Organizarea.
Se refer la formarea unui angrenaj, n care fiecare element s poat da randament
maxim.
Angrenajul format trebuie s i funcioneze.
Se realizeaz o ierarhizare intrasistemic, cu respectarea normelor, valo-rilor i
regulilor sistemului.
Teme:
Care sunt caracteristicile celei de a treia funcii ale sistemului de PR?
Ce nsemn n PR organizare?
Principiile sistemului de PR, au fost illustrate de ctre Doug Newsom, Alan Scott
i Judy VanSlyke Turk n cartea Acesta este PR-ul. Realitile relaiilor publice i sunt
n numr de zece. Alturi de cele zece principii de baz, in continuare vom enumera
principalele concepte de baz cu care opereaz consilierul PR: analiza situaional;
declaraie-parial sau total; cmp de activitate; CERP; Code d`Athenes; corporate
communications; corporate culture; corporate design, corporate identity; demoscopia;
cmp al dialogului; grupuri; human relations; image; analiza de imagine; diagrama de
imagine; cantitatea informaiei; calitatea informaiei; informaia; analiza de coninut;
analiza comunicrii; conflict sau situaie conflictual; studiu-control; lobbying; funcia de
management; funcia de marketing; media planning; mediu-mijloc; metodica PR; studiul
motivelor i motivaiilor; efectul de multiplicare; tehnica nvodului sau a plasei; opinia
public; pre-test; product placement; public affairs; publicity; recipient; feed-back sau
two way communication; publicitatea mascat; sponsoring; declaraia parial;
comunicarea de ntreprindere; studiul efectelor; ziarul ntreprinderii; reviste de
specialitate.
Modele ale sistemului de PR.
Model 1
propagand
E..R
Model 2
distribuirea
ER
mprirea informaiilor
Model 3
Mesaj emis
ER
E....R
Feed-back
Model 4
E (grup)(grup)R
A fost realizat de ctre Scott Cutlip, Allen H. Center i Glen M. Broom. Principiul
de baz baz dup care a fost descris acest model este homeostazia. Acest model a
stat la baza teoriilor care au promovat existena modelelor nchise
i al celor deschise.
Modele de PR nchise sunt focalizate mult mai mult pe interiorul sistemu-lui, pe
problemele din interior.
Modelele de PR dschise se focalizeaz n special pe exterior, i mai ales pe
schimburile sinter propriul sistem i alte sisteme.
Ambele modele i cele deschise i cele nchise promoveaz principiul
dinamismului.
Cei doi autori realizeaz un model n care propriul sistem este vzut ca fiind
format din trei compartimente, organizaional, al comunicrii i al populaiei int, iar
mediul exterior ca supersistem cuprinde dimensiunile legal\politic, social, economic,
tehnologic i competitiv.
Modelul explic de fapt cum decurge schimbul dintre propriul sistem i mediul exterior
PR-dimensiuni acionale.
1. PR ca manager al comunicrii.
2. PR ca formator de materiale.
Operatorii PR.
III. Anexe
Beciu, C., Politica discursiv. Practici politice ntr-o campanie electoral, Polirom,
Iai, 2000.
Bertrand, C., J., coord., O introducere n presa scris i vorbit, Polirom, Iai, 2000.
Coman, C., Relaii publice i mass-media, Polirom, Iai, 2000.
Ghilezan, M., Cum s reueti n politic. Manual de campanie electoral, Active
Vision, Bucureti, 2000.
Kunczik, M., Zipfel, A., Introducere n tiina publicisticii i a comunicrii, Presa
Universitar Clujean, Cluj-Napoca, 1998.
Rus, C., Introducere n tiina comunicrii i a relaiilor publice, Institutul European,
Iai, 2002.
Rus, C., Evoluia procesului de comunicare de la forma interpersonal la cea
politic i mediatic, Editura Accent, 2005.
Date personale
Adresa birou: Facultatea de tiinte Politice, Administrative i ale Comunicrii, Str. Gen.
T. Mosoiu, nr. 71, sala V/1
Telefon birou: 0264-431505
Fax: 0264-431505
Grad didactic: Profesor univ. dr.
Studii
2000-2005: Studii de doctorat, Universitatea BABES-BOLYAI din Cluj-
Napoca, domeniul tiine umaniste, filologie, titlul tiinific acordat: doctor
1995-1998: Studii postuniversitare: stagiu de doctorat la Universitatea LUDWIG
MAXIMILIAN, Mnchen.
1990-1995: Universitatea BABES-BOLYAI din Cluj-Napoca, Facultatea de
Istorie i Filosofie, specializarea Psihologie.
1985-1989: Liceul teoretic Liviu Rebreanu, Bistria, secia Matematic-Fizic
Experien internaional
* 1995-1998: stagiu de doctorat la Universitatea Ludwig Maximilian, Mnchen
* 1999, 2000, 2001, 2002: profesor asociat la programele de formare i specializare a
studenilor pe teme de jurnalism, comunicare i PR, la Academia de Studii Jurnalistice
Stuttgart
* 2002: schimb de experien la Michigan State University, S.U.A.
* 2005: exchange program-Michigan State University
* 2005: profesor asociat la programul de formare al studenilor pe teme de comunicare
politic i identitate american , program realizat n colaborare cu Plymouth State
University
2006: visiting profesor la Universitatea de Stat din Istanbul
2006): visiting profesor la Universitatea Karoli Gaspar din Budapesta.
Specializri
* Comunicare
* Public relations
* NLP
* Terapii comportamentale