Atenie ! Nr.

RMA s se noteze vizibil pe pachet, deoarece

RMA Nr.: ___________ identificarea returului se face cu ajutorul acestui numr! Nu
RMA (Return Material Authorization) = Autorizaie pt. Returnarea Materialelor se vor recepiona colete fr Nr. RMA !

Expeditor: ______________________ Persoana de contact: _____________________

Punct de lucru: ______________________ Nr. telefon: _____________________
Adresa: ______________________ e-mail: _____________________
Doresc s returnez:
Nr.
Cod produs Cantitate Nr. factur Data
Crt
1
2
3
4
5
6
Motivul returnrii:
Nr. Ambalaj
Motivul returnrii Solicitare
Crt original
1 DA NU Reparaie Creditare
2 DA NU Reparaie Creditare
3 DA NU Reparaie Creditare
4 DA NU Reparaie Creditare
5 DA NU Reparaie Creditare
6 DA NU Reparaie Creditare
Produsele care nu au fost livrate de Vitacom, precum i Sunt de acord cu suportarea unor eventuale cheltuieli de reparaii n cazul
cele care nu corespund datelor anterioare, vor fi unor produse n afara garaniei.
returnate pe cheltuiala expeditorului. V rugm s Nume: ___________________ Semnatura: ___________
utilizai materiale de ambalare corespunztoare pentru a
evita deteriorarea produselor n timpul transportului. Data: ___________________ tampila:

Retur Returnare
Nr. Crt Returnare respins (motiv)
Se completeaz de

acceptat posibil la preul

ctre Vitacom

1
2
3
4
5
6
Completat de: _____________________ Data: _____________ Semntura: ______________

Head Office: Cluj-Napoca, Str. Bun Ziua nr. FN

Telefon: 0264-438 401 Timioara, Str. Lucian Blaga nr. 1 Bucureti, Str. Ziduri ntre Vii, Nr.
Fax: 0264-438 403 Telefon: 0256-436160 19, Bloc H, Scara 1, parter
e-mail: office@vitacom.ro, www.vitacom.ro 0356-401909 Telefon: 021-2432727
CIF RO214527; J12/1992/1991 Fax: 0256-436160 031-4025210
GARANTI BANK SA Email: magazinTM@vitacom.ro Fax: 021-2432747
RO41UGBI0000042018954RON Email: magazinGH@vitacom.ro
Capital Social: 1.000.000 lei
 Stimate Client,

La returnare din orice fel de motiv a produselor achiziionate de la VITACOM

ELECTRONICS, v rugm s respectati procedura de mai jos:
1. Cumprtorul va efectua recepionarea produselor i/sau orice test considerat
necesar, att de promt ct este posibil, dar nici ntr-un caz mai trziu de 5 zile
dup livrare. Orice neconformitate privind cantitatea sau calitatea produselor
trebuie raportat furnizorului n timp de 5 zile lucrtoare de la primirea
coletelor. Produsele defecte se pot returna pentru remedierea problemelor n
perioada de garanie.
2. n cazul n care cantitatea livrat estue mai mare dect cea comandat,
cumprtorul va putea alege fie a trimite napoi pe cheltuiala vnztorului sau
poate s rein produsele, solicitnd facturarea acestora. Produsele returnate n
cazul respectiv, trebuie s fie n ambalajul original.
3. Orice returnare de produse va fi nregistrat n prealabil la furnizor, solicitnd
un numr RMA (Autorizaie pt. Returnarea Materialelor). Numrul RMA se
va acorda dup primirea Cererii RMA completat cu toate datele. Cererile cu
date incomplete nu se vor lua n considerare.
4. Dup acceptul primit, produsele vor fi returnate furnizoului nsoit de Cerere
RMA completat de cumprtor. Produsele considerate de furnizor neeligibile
cerinelor RMA vor fi returnate cumprtorului.
5. Toate reclamaiile/coletele vor fi nsoite de numr RMA n mod obligatoriu.
Numrul RMA trebuie s apar clar vizibil pe coletul retur. Coletele fr
numr RMA nu vor fi preluate.

Procedura de mai sus este creat cu respectarea normelor europene i a

standardului ISO 9001:2008.
Pentru o procesare ct mai rapid i eficient v rugm s respectai neaprat
procedura de mai sus.

V mulumim!
Cu stim,
Manager Asigurarea Calitii
ing. ZOLTN Edgr

Head Office: Cluj-Napoca, Str. Bun Ziua nr. FN

Telefon: 0264-438 401 Timioara, Str. Lucian Blaga nr. 1 Bucureti, Str. Ziduri ntre Vii, Nr.
Fax: 0264-438 403 Telefon: 0256-436160 19, Bloc H, Scara 1, parter
e-mail: office@vitacom.ro, www.vitacom.ro 0356-401909 Telefon: 021-2432727
CIF RO214527; J12/1992/1991 Fax: 0256-436160 031-4025210
GARANTI BANK SA Email: magazinTM@vitacom.ro Fax: 021-2432747
RO41UGBI0000042018954RON Email: magazinGH@vitacom.ro
Capital Social: 1.000.000 lei