Analiza unui film: The Intern

O persoană nu trebuie să fie neapărat în poziție de autoritate pentru a-şi manifesta

conducerea. Un film care susţine această idee este „The Intern”. După o carieră de succes,
văduvul în vârstă de 70 de ani, Ben Richards (Robert De Niro), iese din pensie pentru a
deveni un senior intern la o companie online de modă condusă de antreprenoarea Jules Ostin
(Anne Hathaway). Când Ben este desemnat să o ajute pe Jules, îi este greu să se acomodeze şi
să dea randament. Dar, cu timpul, el învaţă cum îşi poate folosi punctele forte personale
pentru a deveni un membru esențial al echipei. Cu un birou plin de tineri, Ben devine un
„mentor” informal pentru mulți dintre noii colegi.
În acelaşi timp, Jules, din postura de manager, are de oferit foarte multe lecţii despre
conducerea unei companii.
O primă lecţie este aceea de a fi un exemplu pentru ceilalţi, atunci când eşti manager. Într-
o scenă, Hathaway apare la depozit și arată angajaților cum ar trebui să fie ambalate hainele
pentru expediere, pentru a crea o experiență superioară clienților. Ea nu trimite un e-mail, nu
sună şi nu trimite un mesaj, ci apare în persoană și le arată celorlalţi ceea ce vrea. Într-o altă
scenă, De Niro curăţă un spaţiu dezordonat în care angajații au strâns tot felul de obiecte care
nu mai sunt necesare. Nimeni nu l-a rugat să facă asta. El vede mizeria și îşi asumă
responsabilitatea; el conduce prin exemplu.
A doua lecţie despre management propune ideea de a fi „accesibil”. Hathaway nu are
birou. Se așează la un birou comun alături de ceilalţi angajați. Chiar dacă este ocupată, este
întotdeauna vizibilă și va vorbi cu oricine o oprește. De Niro este, de asemenea, întotdeauna
accesibil, nu doar pentru directorul tânăr, ci pentru oricine din companie.
Ca şi manager, e important să nu cazi în capcanele puterii. Iată o lecție pe care Hathaway
se pare că nu o respectă. Ea folosește un șofer pentru a ajunge în oraș, de la întâlnire la
întâlnire. Dar ea se așază pe bancheta din spate, la telefon, conducând afacerile, precum și
revizuind documentele, desenele și alte hârtii. De asemenea, zboară la clasa întâi spre San
Francisco pentru a intervieva un potențial candidat la poziţia de director al companiei. Cu
toate acestea, ea foloseşte o bicicletă în interiorul fabricii şi, în general, trăiește o viață simplă,
dar agitată.
Să nu subestimezi niciodată oamenii este o altă lecţie importantă oferită de film. Toată
lumea are ceva de oferit. Iniţial, Hathaway îl subestima pe De Niro și subevalua ceea ce ar
putea el oferi. Dar ea a reuşit să schimbe acest aspect la sine cu ajutorul lui De Niro.
Dimpotrivă, De Niro nu subestimează pe nimeni. El observă, înţelege şi ajută oameni.
Conform filmului, ca şi manager, este esenţial să nu te mulţumeşti cu rezultate pe care nu
ţi le doreşti. De-a lungul filmului, Hathaway este aproape forţată să intervieveze și să
angajeze un CEO, la cererea investitorilor săi. Ea este de acord fără ezitare, dar găsește
defecte în toți candidații, cu excepția unuia singur, pe care ea decide să îl angajeze. De Niro îi
spune să rămână cu convingerile ei și să-i urmeze instinctul, astfel, ea își retrage oferta. La
urma urmei, ea este cea care conduce compania.
O altă lecţie predată de film spune că trebuie să fii responsabil, umil şi integru, În film,
Hathaway demonstrează un grad înalt de responsabilitate și integritate în legătură cu deciziile
ei și modul în care face afaceri. De Niro demonstrează şi el această lecţie. El dă dovadă de o
umilință extremă, deși este un conducător experimentat și, în mod evident, este supercalificat
să fie intern. Chiar și atunci când este transferat de Hathaway într-un alt departament şi este
trimis să ia cafea de către noul său șef, el rămâne umil și de ajutor.
Ultima lecţie pentru manageri oferită de filmul „The Intern” se referă la a te pune mereu
în locul celuilalt, de a cunoaşte şi cealaltă perspectivă, mai ales a clienţilor. Hathaway este
adepta acestei lecţii. Face acest lucru frecvent, pe toată durata filmului, atingând clienţii,
zâmbindu-le şi interacționând cu aceștia. Există o scenă în film în care se află în zona de
Relaţii cu Clienţii, preluând un apel și rezolvând o plângere a cuiva. Într-o altă scenă,
primește un pachet de îmbrăcăminte din compania sa pe care l-a comandat on-line, ca și cum
ar fi fost ea clientul, astfel încât să poată experimenta ceea ce experimentează cei ce cumpără
de la ea. Nu este mulțumită de modul în care produsele sunt ambalate și se prezintă la depozit
pentru a rezolva acest lucru.
Un aspect important promovat de film este că liderii ar trebui să fie susceptibili la
schimbare și la colaborarea cu alții, știind atunci când să ceară ajutor. Conducerea excelentă
presupune înțelegerea modului de distribuire a responsabilităților echipei bazate pe punctele
tari și abilitățile unice ale fiecărui membru. În loc să etichetezi membrii echipei pe baza
vârstei sau background-ului lor, încearcă să le cunoşti și să afli cum pot aceştia să adauge un
plus de valoare. O echipă diversă este cheia succesului.
Întrucât societatea îmbătrânește și mulți oameni lucrează mai mult timp, „The Intern” face
o declarație pozitivă cu privire la rolul persoanelor în vârstă la locul de muncă și la valoarea și
experiența pe care o pot aduce.