SPITALUL CLINIC COLENTINA

România, Bucureşti, sector 2, Şos. Ştefan cel Mare nr. 19 - 21

Tel. Centrală : +40 021-3180615 ; +40 021-3173245 ;
+40 021-3165895 ; Tel. Secretariat : +40 021-3174785 ;
Fax: +40 021-3165512 www.spitalulcolentina.ro
Operator de date cu caracter personal : 00031228

CODUL DE
CONDUITĂ ETICĂ
ŞI PROFESIONALĂ

SPITALUL
CLINIC COLENTINA

Pagina 1 / 20
 SPITALUL CLINIC COLENTINA
România, Bucureşti, sector 2, Şos. Ştefan cel Mare nr. 19 - 21
Tel. Centrală : +40 021-3180615 ; +40 021-3173245 ;
+40 021-3165895 ; Tel. Secretariat : +40 021-3174785 ;
Fax: +40 021-3165512 www.spitalulcolentina.ro
Operator de date cu caracter personal : 00031228

SPITAL CLINIC COLENTINA

CUI : 4283929

ROMÂNIA, BUCUREŞTI, SECTOR 2,

ŞOS. ŞTEFAN CEL MARE NR. 19 – 21

TEL. CENTRALĂ : +40 021-3180615 ;

+40 021-3173245 ;
+40 021-3165895 ;
TEL. SECRETARIAT : +40 021-3174785 ;
FAX: +40 021-3165512

CAPITOLUL I – DOMENIUL DE APLICARE

Codul de conduită etică şi profesională al personalului din “Spitalul Clinic

Colentina” stabileşte norme de conduită etică şi profesională şi formulează
principiile care trebuie respectate în relaţia cu pacienţii, partenerii, colegii, în
vederea creşterii încrederii şi prestigiului instituţiei.
Normele de conduită etică şi profesională prevăzute de prezentul Cod sunt
obligatorii pentru intregul personal, indiferent de forma de angajare (contract
individual de munca, contract de administrare, contract prestari servicii, contract
garzi, e.t.c.).
Prevederile prezentului Cod de conduită etica şi profesională se aplică şi
persoanelor care lucrează în spital ca detaşaţi, colaboratori, voluntariat, sau
studenţi/elevi (care fac practică în spital).
La elaborarea prezentului cod au stat la baza ca temei legal următoarea legislaţie in
vigoare:
 Legea nr. 95/2006 privind reforma în domeniul sănătăţii, republicata;Codul de
deontologie medicală al Colegiului Medicilor din România, aprobat prin
Hotărârea nr. 3/2016 pentru modificarea Hotărârii Adunării generale naţionale a
Colegiului Medicilor din România nr. 2/2012, publicată în Monitorul Oficial nr.
981/07.12.2016;
 Legea nr. 460/2003 privind exercitarea profesiei de biochimist, biolog şi
chimist, înfiinţarea, organizarea şi funcţionarea Ordinului Biochimiştilor,
Biologilor şi Chimiştilor în sistemul sanitar din România;

Pagina 2 / 20
 SPITALUL CLINIC COLENTINA
România, Bucureşti, sector 2, Şos. Ştefan cel Mare nr. 19 - 21
Tel. Centrală : +40 021-3180615 ; +40 021-3173245 ;
+40 021-3165895 ; Tel. Secretariat : +40 021-3174785 ;
Fax: +40 021-3165512 www.spitalulcolentina.ro
Operator de date cu caracter personal : 00031228

 Legea nr. 213/2004 privind exercitarea profesiei de psiholog cu drept de liberă

practică, înfiinţarea, organizarea şi funcţionarea Colegiului Psihologilor din
România cu modificarile ulterioare;
 OUG nr. 144/ 2008 privind exercitarea profesiei de asistent medical generalist,
a profesiei de moaşă şi a profesiei de asistent medical, precum şi organizarea şi
funcţionarea Ordinului Asistenţilor Medicali Generalişti, Moaşelor şi
Asistenţilor Medicali din România;
 Hotărârea OAMMR nr. 2/09.07.2009 privind adoptarea Codului de etică şi
deontologie al asistentului medical generalist, al moaşei şi al asistentului
medical din România;Legea nr. 514/2003 privind exercitarea profesiei de
consilier juridic, cu modificările şi completările ulterioare;Legea nr.
672/19.12.2002 privind auditul public intern, republicata;
 Ordinul MFP nr. 252/2004 pentru aprobarea Codului privind conduita etică a
auditoriului intern;
 Legea nr. 571/14.12.2004 privind protecţia personalului din autorităţile publice,
instituţiile publice şi din alte unităţi care semnalează încălcări ale legii;
 Legea nr. 46/2003 privind drepturile pacientului, cu modificarile ulterioare;
 Legea nr. 477/2004 privind Codul de conduita a personalului contractual din
autoritatile si institutiile publice;
 Legea nr. 251/2004 privind unele măsuri referitoare la bunurile primite cu titlu
gratuit cu prilejul unor acțiuni de protocol în exercitarea mandatului sau a
funcției;
 Legea nr. 52/2003 privind transparenta decizionala in administratia publica,
republicata;
 Legea nr. 176/2010 privind integritatea in exercitarea functiilor si demnitatilor
publice, pentru modificarea si completarea Legii nr. 144/2007 privind
infiintarea, organizarea si functionarea Agentiei Nationale de Integritate,
precum si pentru modificarea si completarea altor acte normative.
 HG nr. 583/2016 privind aprobarea Strategiei naționale anticorupție pe perioada
2016-2020, a seturilor de indicatori de performanță, a riscurilor asociate
obiectivelor și măsurilor din strategie și a surselor de verificare, a inventarului
măsurilor de transparență instituțională și de prevenire a corupției, a
indicatorilor de evaluare, precum și a standardelor de publicare a informațiilor
de interes public
 Ordinul Secretariatului General al Guvernului nr. 600/2018 pentru aprobarea
Codului controlului intern/managerial al entităților publice.

Prezentul Cod de conduită etică şi profesională a personalului “Spitalul

Clinic Colentina” este aprobat de către comitetul director.

Pagina 3 / 20
 SPITALUL CLINIC COLENTINA
România, Bucureşti, sector 2, Şos. Ştefan cel Mare nr. 19 - 21
Tel. Centrală : +40 021-3180615 ; +40 021-3173245 ;
+40 021-3165895 ; Tel. Secretariat : +40 021-3174785 ;
Fax: +40 021-3165512 www.spitalulcolentina.ro
Operator de date cu caracter personal : 00031228

Dispoziţiile Codului de conduită etică şi profesională produc efecte pentru

toţi angajaţii din instituţie de la data comunicării, iar noii angajaţi vor lua la
cunoştinţă de conţinutul Codului de conduită etică şi profesională anterior semnării
contractului individual de muncă.

Codul de conduită etică şi profesională va fi adus la cunoştinţă salariaţilor,

astfel :
 prin intermediul şefilor de secţie, laboratoare, compartimente, pentru personalul
existent;
 prin intermediul serviciului R.U.N.O.S., pentru personalul nou angajat;
 prin afişare pe site-ul / la sediul instituţiei, pentru persoanele interesate.

OBIECTIVE :

MANDAT: Spitalul Clinic Colentina aplica strategia de dezvoltare a

Ministerului Sanatatii in domeniul asigurarii sanatatii populatiei si cercetarii
medicale si raspunde de implementarea reformei la nivelul unitatii precum si
strategia Ministerului Educatiei Nationale de dezvoltare a invatamantului
medical superior.
VIZIUNE: Spitalul Clinic Colentina urmareste asigurarea de servicii
medicale, unei cercetari medicale si unui invatamant medical superior de
calitate, comparabile cu serviciile oferite in unitatile similare din Uniunea
Europeana.
VALORI:
- respectarea dreptului la ocrotirea sanatatii
- garantarea calitatii si sigurantei actului medical
- cresterea numarului de servicii de preventie
- asigurarea accesibilitatii la servicii
- aprecierea competentelor profesionale si incurajarea dezvoltarii lor
- transparenta decizionala
MISIUNE: Misiunea Spitalului Clinic Colentina este de a asigura servicii
medicale calitative si multidisciplinare in scopul recuperarii si scaderii
Pagina 4 / 20
 SPITALUL CLINIC COLENTINA
România, Bucureşti, sector 2, Şos. Ştefan cel Mare nr. 19 - 21
Tel. Centrală : +40 021-3180615 ; +40 021-3173245 ;
+40 021-3165895 ; Tel. Secretariat : +40 021-3174785 ;
Fax: +40 021-3165512 www.spitalulcolentina.ro
Operator de date cu caracter personal : 00031228

dizabilitatii, cercetare medicala si invatamant medical superior aliniate

standardelor nationale.

OBIECTIVE GENERALE:

Crearea condițiilor optime de desfășurare a serviciilor medicale prin

modernizarea și reabilitarea infrastructurii unității sanitare, prin eficientizarea
energetica a spitalului, modernizarea si reabilitarea sectiilor , etc.
Eficientizarea strategiei terapeutice şi de diagnostic prin implementarea
ghidurilor, protocoalelor terapeutice şi a standardelor de cost aferente, prin
dotarea cu echipamente medicale performante a sectiilor, compartimentelor si
laboratoarelor spitalului, procedurarea protocoalelor de diagnostic si tratament si
implementarea acestora in cadrul sectiilor si compartimentelor, cuantificarea
valorica si implementarea standardelor de cost privind procedurile si
protocoalelor terapeutice.
Cresterea calitatii serviciilor medicale prin pregatirea profesionala
continua a personalului medical; dezvoltarea cercetarii medicale si
invatamantului medical superior ; implementarea rezultatelor cercetarii.

TERMENI SI EXPRESII

In înţelesul prezentului Cod de conduită etică şi profesională, expresiile şi

termenii de mai jos au următoarele semnificaţii:
1. funcţie – ansamblul atribuţiilor şi responsabilităţilor stabilite, în temeiul
legii, în fişa postului;
2. interes public – acel interes care implică garantarea şi respectarea de către
spital, a confidentialitatii, drepturilor, libertăţilor şi intereselor legitime ale
cetăţenilor, recunoscute de Constituţie, legislaţia internă şi tratatele
internaţionale la care România este parte, precum şi îndeplinirea atribuţiilor
de serviciu, cu respectarea principiilor eficienţei, eficacităţii şi
economicităţii cheltuirii resurselor;
3. interes personal – orice avantaj material sau de altă natură, urmărit ori
obţinut, în mod direct sau indirect, pentru sine ori pentru alţii, de către
personalul contractual prin folosirea reputaţiei, influenţei, facilităţilor,
relaţiilor, informaţiilor la care are acces, ca urmare a exercitării atribuţiilor
funcţiei;

Pagina 5 / 20
 SPITALUL CLINIC COLENTINA
România, Bucureşti, sector 2, Şos. Ştefan cel Mare nr. 19 - 21
Tel. Centrală : +40 021-3180615 ; +40 021-3173245 ;
+40 021-3165895 ; Tel. Secretariat : +40 021-3174785 ;
Fax: +40 021-3165512 www.spitalulcolentina.ro
Operator de date cu caracter personal : 00031228

4. conflict de interese – aceea situaţie sau împrejurare în care interesul

personal, direct ori indirect, al angajatului contractual contravine interesului
public, astfel încât afectează sau ar putea afecta independenţa şi
imparţialitatea sa în luarea deciziilor ori îndeplinirea la timp şi cu
obiectivitate a îndatoririlor care îi revin în exercitarea funcţiei deţinute;
5. informaţie de interes public – orice informaţie neconfidentiala care priveşte
activităţile sau care rezultă din activitatea unităţii sanitare, indiferent de
suportul ei ;
6. informaţie cu privire la date personale – orice informaţie privind o persoană
identificată sau indentificabilă.

CAPITOLUL II – NORME GENERALE DE CONDUITĂ

PROFESIONALĂ A PERSONALULUI

CONFIDENTIALITATEA

Toti pacientii institutiei beneficiaza de protejarea intimitatii lor in orice

moment si in toate situatiile, cu exceptia situatilor in care respectarea intimitatii
ar pune in pericol viata pacientilor.
Informatiile confidentiale pot fi revizuite, comunicate sau discutate doar
atunci cand este necesar sa se asigure ingrijirea pacientului. Informatii medicale
pot fi divulgate numai atunci cand pacientii autorizeaza acest fapt sau atunci cand
dezvaluirea acestor informatii este ceruta de lege.
Unitatea isi asuma responsabilitatea pentru protejarea informatiilor
pacientilor, atat personale cat si medicale, si isi recunoaste responsabilitatea
legala si etica in acest sens
Pentru a proteja datele cu caracter personal, toate documentele întocmite sau
puse la dispoziție personalului specializat sunt confidențiale, cu excepția cazului în
care legislația în vigoare prevede altfel. În acest sens, angajații și colaboratorii
Spitalului au următoare obligații:
- de a respecta secretul profesional
- să păstreze,în condițiile legii confidentialitatea datelor personale si medicale ale
pacientilor si a altor informatii protejate de lege;
- să păstreze,în condițiile legii confidentialitatea datelor personale ale celorlalti
angajati ai unitatii

Pagina 6 / 20
 SPITALUL CLINIC COLENTINA
România, Bucureşti, sector 2, Şos. Ştefan cel Mare nr. 19 - 21
Tel. Centrală : +40 021-3180615 ; +40 021-3173245 ;
+40 021-3165895 ; Tel. Secretariat : +40 021-3174785 ;
Fax: +40 021-3165512 www.spitalulcolentina.ro
Operator de date cu caracter personal : 00031228

- să nu le utilizeze abuziv sau în folos personal.

Incalcarile politicii de confidentialitate sunt motive pentru luarea masurilor
disciplinare conform legii, inclusiv concediere.

Observatie :
Confidentialitatea nu se refera doar la datele pacientilor, ci si date de natura
economica, contractuala, IT, si aici ar trebui dezvoltat putin de cei care nu fac
parte din personalul sanitar, de exemplu, dar fara a ne limita la ele :
- confidentialitatea bugetului de venituri -cheltuieli
- confidentialitatea datelor referitoare la achizitii publice (licitatii,
etc), inclusiv pentru parteneri / ofertanti
- confidentialitatea datelor legate de activitatile IT (coduri, parole de
acces, procese IT)

RESPECTAREA CONSTITUTIEI SI A LEGILOR:

- Angajaţii contractuali au obligaţia ca prin actele şi faptele lor, să respecte

Constituţia, legile ţării şi să acţioneze pentru punerea în aplicare a
dispoziţiilor legale, în conformitate cu atribuţiile care le revin, cu
respectarea eticii profesionale.
- Personalul contractual trebuie să se conformeze dispoziţiilor legale privind
restrângerea exerciţiului unor drepturi, datorată naturii funcţiilor deţinute.

CONSULTAREA PE PROBLEME DE ETICA.

Atunci cand apar probleme de etica in relatia intre angajati sau in relatia
angajatilor cu pacienti, colaboratori sau public, personalul implicat poate solicita
implicarea consilierului juridic ? sau a consilierului etic ? si Comitetului Director
din cadrul institutiei pentru a contribui la solutionarea preocuparilor lor etice.
Toate solicitarile de consultare a eticii trebuie sa fie indreptate catre
Consiliul Etic.
În cadrul unităţilor sanitare publice cu paturi cu statut de spital clinic,
universitar şi institut, Consiliul etic este format din 7 membri, cu următoarea
reprezentare:
Pagina 7 / 20
 SPITALUL CLINIC COLENTINA
România, Bucureşti, sector 2, Şos. Ştefan cel Mare nr. 19 - 21
Tel. Centrală : +40 021-3180615 ; +40 021-3173245 ;
+40 021-3165895 ; Tel. Secretariat : +40 021-3174785 ;
Fax: +40 021-3165512 www.spitalulcolentina.ro
Operator de date cu caracter personal : 00031228

a) un reprezentant ales al corpului medical al spitalului, din personalul cu

integrare clinică;
b) 3 reprezentanţi aleşi ai corpului medical al spitalului, altul decât personalul
cu integrare clinică;
c) 2 reprezentanţi aleşi ai asistenţilor medicali din spital;
d) un reprezentant ales al asociaţiilor de pacienţi.

Consilierul juridic va asigura suportul legislativ pentru activitatea

Consiliului etic al spitalului.
Secretarul Consiliului etic este un angajat cu studii superioare, desemnat
prin decizia managerului să sprijine activitatea Consiliului etic. Secretarul şi
consilierul juridic au obligaţia participării la toate şedinţele Consiliului etic, fără a
avea drept de vot.
Membrii Consiliului etic, precum secretarul şi consilierul juridic
beneficiază, cu prioritate, de instruire în domeniul eticii şi integrităţii din partea
Ministerului Sănătăţii

Consiliul de etică este independent de ierarhia medicală, universitara şi de

îngrijiri a spitalului. Este interzisă orice tentativă de influenţare a deciziilor
membrilor consiliului de etică. Orice astfel de tentativă este sesizată comisiei de
disciplină.

Membrii consiliului de etică trebuie să precizeze existenţa unei legături

directe sau indirecte, de natură familială, ierarhică ori financiară, cu persoanele
fizice sau juridice implicate în speţa supusă analizei consiliului. În cazul în care un
membru se află în una dintre aceste situaţii, acesta este informat de secretarul
consiliului de etică şi nu poate participa la şedinţele ocazionate de cercetarea
cazului respectiv, fiind înlocuit de către membrul supleant.

Daca tot a fost adusa vorba de membrul supleant, ar fi bine sa revenim la

inceputul acestei pagini, unde este data componenta Consiliului etic si unde
supleantul nu apare in acest moment – si sa vedem daca nu a trebui inclus si
supleantul in aceasta componenta. Sau supleantii – unul fiind personal medical cu
integrare, altul personal medical fara integrare si altul asistent, ca nu-si pot tine
locul decat unuia din aceeasi categorie profesionala.
Activitatea membrilor consiliului de etică se bazează pe imparţialitate,
integritate, libertate de opinie, respect reciproc şi pe principiul supremaţiei legii.
Nerespectarea acestor principii poate conduce la excluderea membrilor respectivi,
în baza votului a două treimi din membrii consiliului de etică.
Atribuţiile consiliului etic sunt următoarele:
Pagina 8 / 20
 SPITALUL CLINIC COLENTINA
România, Bucureşti, sector 2, Şos. Ştefan cel Mare nr. 19 - 21
Tel. Centrală : +40 021-3180615 ; +40 021-3173245 ;
+40 021-3165895 ; Tel. Secretariat : +40 021-3174785 ;
Fax: +40 021-3165512 www.spitalulcolentina.ro
Operator de date cu caracter personal : 00031228

a) promovează valorile etice medicale şi organizaţionale în rândul personalului

medico-sanitar, auxiliar şi administrativ al spitalului;
b) identifică şi analizează vulnerabilităţile etice şi propune managerului
adoptarea şi implementarea măsurilor de prevenţie a acestora la nivelul spitalului;
c) primeşte din partea managerului spitalului sesizările adresate direct
Consiliului etic şi alte sesizări transmise spitalului care conţin speţe ce cad în
atribuţiile Consiliului;
d) analizează, cu scopul de a determina existenţa unui incident de etică sau a
unei vulnerabilităţi etice, speţele ce privesc:
(i) cazurile de încălcare a principiilor morale sau deontologice în relaţia pacient
- cadru medico-sanitar şi auxiliar din cadrul spitalului, prevăzute în legislaţia
specifică;
(ii) încălcarea drepturilor pacienţilor de către personalul medico-sanitar şi
auxiliar, prevăzute în legislaţia specifică;
(iii) abuzuri săvârşite de către pacienţi sau personalul medical asupra
personalului medico-sanitar şi auxiliar, prevăzute în legislaţia specifică;
(iv) nerespectarea demnităţii umane;
e) emite avize etice, ca urmare a analizei situaţiilor definite de lit. d);
f) sesizează organele abilitate ale statului ori de câte ori consideră că
aspectele unei speţe pot face obiectul unei infracţiuni, dacă acestea nu au fost
sesizate de reprezentanţii spitalului sau de către petent;
Observatie : au membrii din Consiliul etic o pregatire oarecare in domeniul
penal ca sa recunoasca o presupusa infractiune ?

g) sesizează Colegiul Medicilor ori de câte ori consideră că aspectele unei

speţe pot face obiectul unei situaţii de malpraxis;

Punctul g) de mai nu este deloc conform si trebuie pus in acord cu articolul 38

din Codul de Deontologie medicala, mai ales ca acesta este cuprins si in temeiul
legal al elaborarii codului de etica.

Deci pct. g) ar trebui sa arate asa :

g). informeaza prin scrisoare medicala medicul autor al unor fapte care in
opinia Consiliului etic ar putea constitui erori profesionale; dacă eroarea nu este
corectată ori apreciază că nu s-au întreprins toate măsurile adecvate situaţiei,
medicul va sesiza în mod cât mai detaliat organismele corpului profesional şi, cu
excepţia situaţiilor prevăzute de lege, nu va face publice datele

h) asigură informarea managerului şi a Compartimentului de integritate din

cadrul Ministerului Sănătăţii privind conţinutul avizului etic. Managerul poartă
răspunderea punerii în aplicare a soluţiilor stabilite de avizul etic;
Pagina 9 / 20
 SPITALUL CLINIC COLENTINA
România, Bucureşti, sector 2, Şos. Ştefan cel Mare nr. 19 - 21
Tel. Centrală : +40 021-3180615 ; +40 021-3173245 ;
+40 021-3165895 ; Tel. Secretariat : +40 021-3174785 ;
Fax: +40 021-3165512 www.spitalulcolentina.ro
Operator de date cu caracter personal : 00031228

i) întocmeşte conţinutul comunicărilor adresate petenţilor, ca răspuns la

sesizările acestora;
j) emite hotărâri cu caracter general ce vizează spitalul – nu e cazul de hotarari
cu caracter general, ci doar hotarari pe domeniul de etica ;
k) aprobă conţinutul rapoartelor întocmite semestrial şi anual de secretarul
Consiliului etic;
l) analizează rezultatele implementării mecanismului de feedback al pacientului;
m) analizează şi avizează regulamentul de ordine interioară al spitalului şi face
propuneri pentru îmbunătăţirea acestuia;
n) analizează din punctul de vedere al vulnerabilităţilor etice şi de integritate şi
al respectării drepturilor pacienţilor şi oferă un aviz consultativ comisiei de etică
din cadrul spitalului, pentru fiecare studiu clinic desfăşurat în cadrul spitalului;
o) oferă, la cerere, consiliere de etică pacienţilor, aparţinătorilor, personalului
medico-sanitar şi auxiliar. Consiliem apartinatorii si pacientii ? suntem oare
prestatori de servicii de consiliere etica ?
Consiliul etic poate solicita documente şi informaţii în legătură cu cauza
supusă analizei şi poate invita la şedinţele sale persoane care pot să contribuie la
soluţionarea speţei prezentate.

LOIALITATEA FATA DE INSTITUTIE:

Personalul contractual are obligaţia de a apăra cu loialitatea prestigiul ui

unitatii, precum şi de a se abţine de la orice act ori fapt care poate produce
prejudicii imaginii sau intereselor legale ale acesteia.
Angajaţilor contractuali le este interzis:
1. să exprime în public aprecieri neconforme cu realitatea în legătură cu
activitatea instituţiei, cu politicile şi strategiile acesteia ori cu proiectele de
acte cu caracter normativ sau individual;
2. să dezvăluie informaţii care nu au caracter public, în alte condiţii decât cele
prevăzute de lege;
3. să dezvăluie informaţiile la care au acces în exercitarea funcţiei, dacă
aceasta dezvăluire este de natură să atragă avantaje necuvenite ori sa
prejudicieze imaginea sau drepturile instituţiei ori ale unor angajaţi
contractuali;
Prevederile prezentului Cod de conduită etică şi profesională nu pot fi
interpretate ca o derogare de la obligaţia legală a personalului contractual de a
furniza informaţii de interes public celor interesaţi, în condiţiile legii.

Pagina 10 / 20
 SPITALUL CLINIC COLENTINA
România, Bucureşti, sector 2, Şos. Ştefan cel Mare nr. 19 - 21
Tel. Centrală : +40 021-3180615 ; +40 021-3173245 ;
+40 021-3165895 ; Tel. Secretariat : +40 021-3174785 ;
Fax: +40 021-3165512 www.spitalulcolentina.ro
Operator de date cu caracter personal : 00031228

Responsabilitate managerială – definește un raport juridic de obligație a

îndeplinirii sarcinilor de către managerul Spitalului sau al unei structuri
organizatorice a acesteia, care presupune să exercite managementul în limitele
unor determinări interne și externe, în scopul realizării eficace, eficiente și în
conformitate cu dispozițiile legale a obiectivelor stabilite, să comunice și să
răspundă pentru neîndeplinirea obligațiilor manageriale în conformitate cu
răspunderea juridică. Răspunderea managerială derivă din responsabilitatea
managerului pentru toate cele cinci componente ale controlului intern/managerial
în sectorul public:
a) mediul de control;
b) performanțe și managementul riscului;
c) activități de control;
d) informarea și comunicarea;
e) evaluarea și audit.

LIBERTATEA OPINIILOR:

In îndeplinirea atribuţiilor de serviciu, angajaţii contractuali au obligaţia de

a respecta demnitatea funcţiei deţinute, corelând libertatea dialogului cu
promovarea intereselor instituţiei publice în care îşi desfăşoară activitatea.
In activitatea lor, angajaţii contractuali au obligaţia de a respecta libertatea
opiniilor şi de a nu se lăsa influenţaţi de considerente personale.
Salariaților Spitalului le este strict interzis să exprime în scris sau verbal, în
spațiul public sau privat, în timpul programuluide lucru sau în afara acestuia, orice
acuzație neînsoțită de probe concludente, directă sau indirectă la adresa spitalului,
a conducerii acesteia, a colegilor de serviciu, a colaboratorilor și a partenerilor
spitalului. Orice abatere de la acest principiu va fi sancționată conform
procedurilor interne în vigoare. Excepție de la principiul enunțat reprezintă faptele
sesizate în temeiul Legii nr. 571/2004.
Recunoaștem și respectăm dreptul angajaților de a utiliza mijloace de
socializare în scopuri private. Însă, odată cu utilizarea acestor instrumente, în cazul
în care salariatul se angajează în discuții care vizează direct sau indirect spitalul,
angajații acesteia, conducerea unitatii, colaboratorii, partenerii, salariatul este
obligat să respecte legislația în vigoare, precum și principiile și fundamentele care
guvernează prezentul Cod de Conduită Etică Profesională.

In exprimarea opiniilor, personalul contractual trebuie să aibă o atitudine

conciliantă şi să evite generarea conflictelor datorate schimbului de păreri.

Activitatea publică și relația cu mass media

Pagina 11 / 20
 SPITALUL CLINIC COLENTINA
România, Bucureşti, sector 2, Şos. Ştefan cel Mare nr. 19 - 21
Tel. Centrală : +40 021-3180615 ; +40 021-3173245 ;
+40 021-3165895 ; Tel. Secretariat : +40 021-3174785 ;
Fax: +40 021-3165512 www.spitalulcolentina.ro
Operator de date cu caracter personal : 00031228

Prezentarea informațiilor care au un caracter public sau remiterea

documentelor care conțin asemenea informații la solicitarea reprezentanților unei
alte autorități sau instituții publice este permisă numai cu acordul managerului
spitalului.
Spitalul se angajează să respecte întocmai legislația privind liberul acces la
informațiile de interes public. Demonstrăm acest lucru prin calitatea înaltă a
comunicărilor noastre și suntem deschiși să împărtășim informații chiar și atunci
când este neconfortabil să facem acest lucru. În acest sens, colaborăm cu toate
instituțiile media, fără discriminare, pentru a răspunde cu promptitudine
solicitărilor înaintate astfel încât, publicul să beneficieze de o informare corectă și
exactă despre activitatea spitalului.
Relațiile cu mijloacele de informare în masă se asigură de către persoanele
desemnate în acest sens de către managerul spitalului, în condițiile legii, prin fișa
postului.
Angajații desemnați să participe la activități sau dezbateri publice, în calitate
oficială, trebuie să respecte limitele mandatului de reprezentare încredințat de
managerul spitalului.

Activitatea politică
În exercitarea funcției deținute, salariaților le este interzis:
a) să participe la colectarea de fonduri pentru activitatea partidelor politice;
b) să furnizeze sprijin logistic cu mijloace materiale, financiare sau de altă natură
ale spitalului, candidaților la funcții de demnitate publică;
c) să colaboreze în cadrul relațiilor de serviciu, cu persoanele fizice sau juridice în
scopul obținerii de donații ori sponsorizări partidelor politice;
d) să afișeze în cadrul spitalului însemne ori obiecte inscripționate cu sigla sau
denumirea partidelor politice ori a candidaților acestora.

CADRUL RELATIILOR IN EXERCITAREA

ATRIBUTIILOR FUNCTIEI:

In relaţiile dintre personalul contractual din cadrul instituţiei şi persoanele

fizice sau juridice, angajaţii contractuali sunt obligaţi să aibă un comportament
bazat pe respect, bună-credinţă, corectitudine şi amabilitate.
Personalul contractual are obligaţia de a nu aduce atingere onoarei,
reputaţiei şi demnităţii persoanelor din cadrul instituţiei, precum şi persoanelor cu
care intră în legătură în exercitarea funcţiei, prin:
- întrebuinţarea unor expresii jignitoare;

Pagina 12 / 20
 SPITALUL CLINIC COLENTINA
România, Bucureşti, sector 2, Şos. Ştefan cel Mare nr. 19 - 21
Tel. Centrală : +40 021-3180615 ; +40 021-3173245 ;
+40 021-3165895 ; Tel. Secretariat : +40 021-3174785 ;
Fax: +40 021-3165512 www.spitalulcolentina.ro
Operator de date cu caracter personal : 00031228

- dezvăluirea aspectelor vieţii private;

- formularea unor sesizări sau plângeri calomnioase.
Personalul contractual trebuie să adopte o atitudine imparţială şi justificată
pentru rezolvarea clară şi eficientă a problemelor cetăţenilor. Personalul
contractual are obligaţia să respecte principiul egalităţii cetăţenilor în faţa legii,
prin:
- promovarea unor soluţii coerente, conform principiului tratamentului
nediferenţiat, raportate la aceeaşi categorie de situaţii de fapt;
- eliminarea oricărei forme de discriminare bazate pe aspecte privind
naţionalitatea sau etnia, convingerile politice, starea materială, sănătatea,
vârsta, sexul şi alte aspecte.

Comunicarea internă prin corespondență electronică

Pentru o folosire mai eficientă și rațională a resurselor materiale, angajații

vor folosi cu precădere tehnica de calcul în procesul comunicării interne, atât în
comunicarea pe orizontală cât și pe verticală.
Angajații care beneficiază de adresă electronică de serviciu, au obligația de a
citi zilnic poșta electronică.
Angajații au obligația morală, de a-și informa colegii, care nu au acces sau
dotarea necesară, corect și complet cu privire la toate informațiile curente care au
legătură cu sarcinile de serviciu, despre care au luat la cunoștință.
Este interzisă vizualizarea poștei electronice, precum și a aplicațiilor și
documentelor de serviciu ale colegilor, fără acordul acestora.

INTERDICTIA PRIVIND ACCEPTAREA

CADOURILOR, SERVICIILOR SI
AVANTAJELOR:

Angajaţii contractuali nu trebuie să solicite ori să accepte cadouri, servicii,

favoruri, invitaţii sau orice alt avantaj, care le sunt destinate personal, familiei,
părinţilor, prietenilor ori persoanelor cu care au avut relaţii de afaceri sau de
natură politică, care le pot influenţa imparţialitatea în exercitarea funcţiilor
publice deţinute ori pot constitui o recompensă în raport cu aceste funcţii
În cazul în care angajaților le sunt oferite cadouri în timpul exercitării
mandatului sau a funcției, aceștia au obligația de a le declara. Cadourile care
depășesc valoarea de 50 de euro, în cazul obiectelor de birotică, sau 200 de euro,
în cazul altor bunuri, vor fi înregistrate într-un registru public special, conform
anexei 3 din H.G. 583 / 2016. Nu fac obiectul prezentei reglementări, în condițiile

Pagina 13 / 20
 SPITALUL CLINIC COLENTINA
România, Bucureşti, sector 2, Şos. Ştefan cel Mare nr. 19 - 21
Tel. Centrală : +40 021-3180615 ; +40 021-3173245 ;
+40 021-3165895 ; Tel. Secretariat : +40 021-3174785 ;
Fax: +40 021-3165512 www.spitalulcolentina.ro
Operator de date cu caracter personal : 00031228

Legii nr. 251/2004, medaliile, decorațiile, insignele, ordinele, eșarfele, colanele și

altele asemenea primite în timpul exercitării funcției sau a mandatului.

OBIECTIVE IN EVALUARE:

Personalul contractual de conducere are obligaţia să examineze şi să aplice

cu obiectivitate criteriile de evaluare a competenţei profesionale pentru personalul
din subordine, atunci când propune ori aproba avansări, promovări, transferuri,
numiri sau eliberări din funcţii ori acordarea de stimulente materiale sau morale,
excluzând orice formă de favoritism ori discriminare.
Personalul contractual de conducere are obligaţia de a nu favoriza sau
defavoriza accesul ori promovarea în funcţiile contractuale pe criterii
discriminatorii, de rudenie, afinitate sau alte criterii neconforme.

FOLOSIREA ABUZIVA A ATRIBUTIILOR FUNCTIEI

DETINUTE:

Personalul contractual are obligaţia de a nu folosi atribuţiile funcţiei

deţinute în alte scopuri decât cele prevăzute de lege.
Prin activitatea de luare a deciziilor, de consiliere, de evaluare sau de participare la
anchete ori acţiuni de control, personalul contractul nu poate urmări obţinerea de
foloase sau avantaje în interes personal ori producerea de prejudicii materiale sau
morale altor persoane . Angajaților le este interzis să folosească poziția oficială pe
care o dețin sau relațiile pe care le-au stabilit în executarea funcției pentru a
influența cercetările interne ori externe saupentru a determina luarea unei anumite
măsuri.

Angajaților le este interzis să promită luarea unei decizii de către Spital, de

către alți angajați, precum și îndeplinirea atribuțiilor în mod privilegiat.

Angajaţii contractuali au obligaţia de a nu impune altor angajaţi contractuali

să se înscrie în organizaţii sau asociaţii, indiferent de natura acestora, ori de a nu
le sugera acest lucru, promiţându-le acordarea unor avantaje materiale sau
profesionale.

Principiul responsabilității – conform căruia orice angajat are obligația de

a îndeplini sarcinile atribuite, în scopul realizării eficiente și în conformitate cu

Pagina 14 / 20
 SPITALUL CLINIC COLENTINA
România, Bucureşti, sector 2, Şos. Ştefan cel Mare nr. 19 - 21
Tel. Centrală : +40 021-3180615 ; +40 021-3173245 ;
+40 021-3165895 ; Tel. Secretariat : +40 021-3174785 ;
Fax: +40 021-3165512 www.spitalulcolentina.ro
Operator de date cu caracter personal : 00031228

dispozițiile legale a obiectivelor stabilite, să comunice și să răspundă pentru

îndeplinirea obligațiilor.
Principiul bunei-credințe – conform căruia angajatul, în îndeplinirea
atribuțiilor de serviciu și nu numai, este obligat să acționeze potrivit valorilor care
corespund moralității și sincerității. Astfel, angajatul este obligat să servească cu
bună credință acolo unde își desfășoară activitatea interesele legitime ale
cetățenilor fără a face, direct sau indirect, comentarii sau a întreprinde orice fel de
acțiuni sau gesturi atât în spațiul privat sau public, în timpul programului de lucru
sau în afara acestuia, care să lezeze în orice fel demnitatea acestora pe motive de
gen, origine, religie, dizabilitate şi orice altă formă de discriminare.
Principiul nesancționării abuzive – conform căruia nu pot fi sancționate
persoanele care reclamă ori sesizează încălcări ale legii, direct sau indirect, în
cazul avertizării în interes public.
Principiul egalității de șanse și de tratament – conform căruia între
bărbați și femei, angajați ai Spitalului, nu se va face niciun fel de discriminare pe
bază de sex, direct sau indirect și prin referire în particular la statutul material sau
familial.

Competența profesională
a) angajații spitalului au obligația de a-și îndeplini atribuțiile de serviciu cu
responsabilitate, competență, eficiență, corectitudine și conștiinciozitate.
b) angajații spitalului dispun de cunoștințele, abilitățile și experiența care fac
posibilă îndeplinirea eficientă și efectivă a sarcinilor, precum și buna înțelegere și
îndeplinire a responsabilităților legate de controlul intern/managerial.

Comportamentul profesional – angajații Spitalului vor adopta un

comportament de natură să contribuie atât la creșterea siguranței profesiei, a
pasagerilor pe care îi transportă, precum și a prestigiului instituției prin:
• Conduită morală, bune maniere, disponibilitate față de cetățean, limbaj adecvat,
acordarea atenției cuvenite fiecărui cetățean;
• Prezența la locul de muncă într-o ținută vestimentară decentă și curată, precum și
în uniformă a personalului obligat la aceasta;
• Devotament față de profesia aleasă;
• Efort profesional de îmbunătățire continuă a practicilor profesionale;

Conflictul de interese – reprezintă situația în care se află angajații

Spitalului care au un interes personal, de natură patrimonială sau nepatrimonială,
financiară sau de altă natură, care ar putea influența imparțialitatea și obiectivitatea
activităților în evaluarea, realizarea și raportarea atribuțiilor care le revin. De
aceea, aceștia au obligația de a se abține de la orice fel de conflict de interese.
Persoanele care au un interes material personal într-o problemă nu vor participa
direct sau prin reprezentanți la dezbaterile asupra problemei în care au un conflict

Pagina 15 / 20
 SPITALUL CLINIC COLENTINA
România, Bucureşti, sector 2, Şos. Ştefan cel Mare nr. 19 - 21
Tel. Centrală : +40 021-3180615 ; +40 021-3173245 ;
+40 021-3165895 ; Tel. Secretariat : +40 021-3174785 ;
Fax: +40 021-3165512 www.spitalulcolentina.ro
Operator de date cu caracter personal : 00031228

de interese și se vor abține de la a participa sau de a influența decizii privind

această situație. În acest sens, salariații sunt obligați să respecte legislația privind
conflictul de interese.

Respectarea secretului profesional – angajații Spitalului vor păstra

secretul profesional și vor respecta caracterul confidențial al informațiilor primite
prin natura atribuțiilor, cu excepția cazurilor în care au obligația legală sau sunt
autorizați în mod expres să le transmită. Aceștia nu vor folosi secretul profesional
de care au luat la cunoștință pe parcursul exercitării atribuțiilor în beneficiul
propriu și nici în beneficiul altor terți.

Transparența
Instituțiile publice au datoria de a acționa într-un mod cât mai transparent.
Transparența poate fi definită ca deschidere, posibilitatea cetățenilor de a
cunoaște și accesa informațiile de interes public ce țin de activitatea de guvernare.
Transparența are un rol important în asigurarea unei legături democratice
între cetățeni și instituțiile publice.
Transparența este asigurată în toate activitățile care privesc angajarea și
utilizarea resurselor instituției.
Răspunsurile transmise către petiționari trebuie să aibă un conținut real, just
și la obiect cu privire la problema solicitată de aceștia.

Respectarea normelor de conduită prevăzute în Codul de Conduită Etică

- Fiecare angajat al spitalului are obligația de a cunoaște și respecta Codul de
Conduită Etică. Orice probleme legate de impunerea și respectarea normelor de
conduită, inclusiv inițiativele privind completarea și/ sau modificarea normelor de
conduită cuprinse în prezentul cod, vor fi prezentate consilierului de etică, care va
analiza problemele și le va înainta conducerii în scris, care le va analiza și emite
decizii.
- Angajatul care sesizează o astfel de problemă va fi informat de către
consilierul de etică cu privire la modul de soluționare a sesizării sale.
- Este datoria oricărui angajat de a raporta în scris șefului ierarhic sau
consilierului de etică atunci când are informații sau motive întemeiate care indică
existența unor cazuri de fraudă sau a altor forme de încălcare a normelor de
conduită. În funcție de circumstanțe, consilierul de etică va întocmi rapoarte către
conducerea spitalului.
- Orice angajat care prezintă cu bună credință o problemă legată de o posibilă
încălcare a legii, regulamentelor sau instrucțiunilor sau orice comportament
suspect ca fiind ilegal sau care încalcă normele de etică, va fi protejat împotriva
oricăror tentative de sancționare. Identitatea persoanei care a semnalat problema
va fi păstrată confidențială, dacă aceasta a solicitat acest

Pagina 16 / 20
 SPITALUL CLINIC COLENTINA
România, Bucureşti, sector 2, Şos. Ştefan cel Mare nr. 19 - 21
Tel. Centrală : +40 021-3180615 ; +40 021-3173245 ;
+40 021-3165895 ; Tel. Secretariat : +40 021-3174785 ;
Fax: +40 021-3165512 www.spitalulcolentina.ro
Operator de date cu caracter personal : 00031228

- Întocmirea de rapoarte false este interzisă și va fi sancționată în funcție de

gravitatea consecințelor.

RESPECTAREA APLICĂRII NORMELOR DE CONDUITĂ

- Toți angajații sunt obligați să respecte regulile privind Codul de Conduită
Etică Profesională. În acest sens consilierul de etică are obligația de a se asigura că
aceștia au luat la cunoștință sub semnătură principiile și normele care guvernează
prezentul cod.
- Încălcarea prevederilor prezentului Cod de Conduită Etică Profesională
constituie abatere disciplinară și va fi sancționată conform prevederilor legale.
- Angajații răspund patrimonial și financiar, potrivit legii, în cazurile în care,
prin faptele săvârșite prin încălcarea normelor de conduită și etică profesională,
aduc prejudicii atât patrimoniului instituției cât și persoanelor fizice și juridice.

Enumerarea normelor de conduită și de integritate a angajaților Spitalului nu

este limitativă, ci se completează de drept cu cele cuprinse în prevederile legale
aplicabile.
Consilierul de etică este abilitat să inițieze și să propună spre aprobare
șefului ierarhic modificarea Regulilor de Procedură prezente în cuprinsul Codului
de Conduită Etică Profesională al angajaților.
Pentru informarea corectă a salariaților din cadrul Spitalului, consilierul de
etică are obligația de a se asigura că acest document a fost transmis spre știință
fiecărui compartiment din cadrul instituției. De asemenea, ......................... are
obligația de a afișa Codul de Conduită Etică Profesională al angajaților Spitalului
la sediul instituției, într-un loc vizibil dar și pe site-ul www.spitalulcolentina.ro .

CAPITOLUL III – COORDONAREA SI CONTROLUL

APLICĂRII NORMELOR DE CONDUITĂ ETICA SI
PROFESIONALĂ PENTRU PERSONALUL
CONTRACTUAL

SESIZAREA:

1. Conducerea Spitalului poate fi sesizata de orice persoana cu privire la:

- incalcarea prevederilor prezentului cod de conduita de catre angajatii
contractuali;

Pagina 17 / 20
 SPITALUL CLINIC COLENTINA
România, Bucureşti, sector 2, Şos. Ştefan cel Mare nr. 19 - 21
Tel. Centrală : +40 021-3180615 ; +40 021-3173245 ;
+40 021-3165895 ; Tel. Secretariat : +40 021-3174785 ;
Fax: +40 021-3165512 www.spitalulcolentina.ro
Operator de date cu caracter personal : 00031228

- constrangerea sau amenintarea exercitata asupra angajatului contractual

pentru a-l determina sa incalce dispozitiile legale in vigoare ori sa le aplice
necorespunzator.
2. Sesizarea prevazuta la pct. (1) nu exclude sesizarea organului disciplinar
competent, potrivit legii.

SOLUTIONAREA SESIZARII:

1. Rezultatele activităţii de centralizare a sesizărilor sau petiţiilor se consemnează

într-un raport pe baza căruia Conducerea “Spitalul Clinic Colentina”, va
formula recomandări cu privire la modul de corectare a deficienţelor
constatate.
2. Recomandările Conducerii “Spitalul Clinic Colentina”, vor fi comunicate:
- angajatului contractual sau persoanei care a formulat sesizarea;
- angajatului care face obiectul sesizarii;

CAPITOLUL IV – DISPOZIŢII FINALE

RASPUNDEREA:

Incălcarea dispoziţiilor prezentului Cod de conduită etică şi profesională

atrage:
- emiterea de hotărâri sau avize de etică: (i) în cazurile de încălcare a
principiilor morale sau deontologice în relaţia pacient - cadru medico- sanitar şi
auxiliar din cadrul spitalului, prevăzute în legislaţia specifică; (ii) în cazurile de
încălcarea drepturilor pacienţilor de către personalul medico-sanitar şi auxiliar,
prevăzute în legislaţia specifică; (iii) în cazul abuzurilor săvârşite de către pacienţi
sau personalul medical asupra personalului medico-sanitar şi auxiliar, prevăzute în
legislaţia specifică; (iv) în cazul nerespectării demnităţii umane;
- răspunderea disciplinară a personalului contractual, dacă încălcarea
reprezintă abatere disicplinară;
- sesizarea organelor abilitate ale statului ori de câte ori există indicii că
încălcările pot face obiectul unei infracţiuni;
- răspunderea patrimonială a personalului contractual.
Consiliul etic are competenţa de a cerceta încălcarea prevederilor
prezentului Cod de conduită etică şi profesională şi de a emite hotărâri sau avize
de etic, ori de câte ori sesizează existenţa unui incident de etică sau a unei
vulnerabilităţi etice, în condiţiile Ordinului M.S. nr. 1502/2016.

Pagina 18 / 20
 SPITALUL CLINIC COLENTINA
România, Bucureşti, sector 2, Şos. Ştefan cel Mare nr. 19 - 21
Tel. Centrală : +40 021-3180615 ; +40 021-3173245 ;
+40 021-3165895 ; Tel. Secretariat : +40 021-3174785 ;
Fax: +40 021-3165512 www.spitalulcolentina.ro
Operator de date cu caracter personal : 00031228

Comisia cu atribuţii disciplinare are competenţa de a cerceta încălcarea

prevederilor prezentului Cod de conduită etică şi profesională, care constituie
abatere disciplinară, şi de a propune aplicarea sancţiunilor disciplinare, în
condiţiile Legii nr.53/2003- Codul Muncii, republicata, cu modificările ulterioare.
Nu este clar deloc in ce mod ajunge Comisia cu atributii disciplinare sa ia
cunostinta de incalcarile acestui Cod de conduita etica si profesionala.
Nu este clar de asemenea si nici daca Consiliul etic are competenta sa
decida care abateri de la codul de conduita au si un caracter disciplinar.
In cazurile în care faptele săvârşite întrunesc elementele constitutive ale
unor infracţiuni, vor fi sesizate organele de urmărire penală competente, în
condiţiile legii,
Personalul contractual răspunde patrimonial, potrivit legii, în cazurile în
care, prin faptele săvârşite cu încălcarea normelor de conduită prefesională, aduce
prejudicii persoanelor fizice sau juridice.

ASIGURAREA PUBLICITATII:

Pentru informarea cetăţenilor se va asigura afişarea Codului de conduită

etica şi profesională pe site-ul spitalului.

INTRAREA IN VIGOARE:

Prezentul Cod de conduită etică şi profesională intră în vigoare incepand cu

data de ....................

Manager, ………………………………….

Director Medical, ………………………………….

Director Financiar-Contabil,
………………………………….

Director ingrijiri, ............………………………….

Pagina 19 / 20
 SPITALUL CLINIC COLENTINA
România, Bucureşti, sector 2, Şos. Ştefan cel Mare nr. 19 - 21
Tel. Centrală : +40 021-3180615 ; +40 021-3173245 ;
+40 021-3165895 ; Tel. Secretariat : +40 021-3174785 ;
Fax: +40 021-3165512 www.spitalulcolentina.ro
Operator de date cu caracter personal : 00031228

Cuprins

CAPITOLUL I – DOMENIUL DE APLICARE.................................... 2

 OBIECTIVE :. ..................................................................................................4
 TERMENI SI EXPRESII..... ............................................................................5
CAPITOLUL II – NORME GENERALE DE CONDUITĂ
PROFESIONALĂ A PERSONALULUI.................................................6

 CONFIDENTIALITATEA...............................................................................6
 RESPECTAREA CONSTITUTIEI SI A LEGILOR: ..................................... 6
 CONSULTAREA PE PROBLEME DE ETICA. ............................................ 7
 LOIALITATEA FATA DE INSTITUTIA SANITARA: ................................9
 LIBERTATEA OPINIILOR: ..... .....................................................................10
 CADRUL RELATIILOR IN EXERCITAREA ATRIBUTIILOR FUNCTIEI: ........11
 INTERDICTIA PRIVIND ACCEPTAREA CADOURILOR, SERVICIILOR SI
AVANTAJELOR: ................................. .....................................................12
 OBIECTIVE IN EVALUARE: ......... ..............................................................13
 FOLOSIREA ABUZIVA A ATRIBUTIILOR FUNCTIEI DETINUTE:....... 13

CAPITOLUL III – COORDONAREA SI CONTROLUL APLICĂRII

NORMELOR DE CONDUITĂ ETICA SI PROFESIONALĂ PENTRU
PERSONALUL CONTRACTUAL..........................................................16

 SESIZAREA: ..................................................................................................16
 SOLUTIONAREA SESIZARII: .....................................................................17

CAPITOLUL IV – DISPOZIŢII FINALE............................................17

 RASPUNDEREA: ......................................................................................... 17
 ASIGURAREA PUBLICITATII: ..................................................................17
 INTRAREA IN VIGOARE: ..........................................................................18

Pagina 20 / 20