POCERURA DE RASPUNS LA TELEFON

SARCINA ESTE IN MOD SPECIAL PENTRU SECRETARA dar se va distribui tuturor persoanelor de la
tesa

SE RASPUNDE LA TELEFON DUPA TREI RINGURI CU O VOCE PLACUTA ,SERIOASA SI ZAMBIND:

COMCONSTRUCT, BUNA ZIUA CU CE VA POT FI DE FOLOS.

 este important sa zambim cu colaborator ,client pentru ca asta se transmite si se aude.

 este important sa ascultam ,indiferent de problema si sa ne comportam cu profesionalism.
 este important sa fim amabili sa ne gandim ca fiecare problema rezolvata ,ne creste imaginea
in fata clientilor...cu cat avem mai multi clienti seriosi care indeplinesc conditiile noastre cu
atat mai bine o sa ne fie.
 ne creste stima de sine ,increderea si automat performanta si ghici ce? Vin si rezultatele
financiare.