FIȘA POSTULUI

COR:962101

Denumirea postului: CURIER (livrator TAZZ by Emag)

Tipul postului: de execuție

Scopul postului: livrarea comenzilor alimentare tip TAZZ by Emag către client cu autoturismul,
bicicletă, scuter sau trotinetă.
Competențe: carnet de conducere specific categoriei de autovehicule pe care le conduce.

Relații Ierarhice:
De subordonare : este subordonat direct Administratorului, în lipsa acestuia șefului ierarhic imediat
superior;
De colaborare : are relații de colaborare în limitele impuse de șeful ierarhice, cu ceilalți salariați din
cadrul societății.
Cerințele postului : Studii medii.
Alte cerințe : -să fie apt din punct de vedere fizic și psihic și sa nu aibă infirmități care ar stânjeni
activitatea specifică sau care ar putea conduce la accidente;
-să aibă aptitudini pentru această funcție corelat cu nivelul de complexitate al
postului ;
-să posede calificarea profesională și îndemânarea necesară funcției ;
-să aibă peste 18 ani ;
-spirit de echipă și capacitate de comunicare
-disciplina
-concentrarea activității pe rezultate
-ușurință, claritate și coerență în exprimare și punctualitate.

Abilități:

a) Cunoașterea numelor de străzi și a orașului;

b) Punctualitate în livrarea comenzilor
c) Dexteritate în manevrarea vehiculelor
d) Rezistență la efort fizic prelungit
e) Bune abilități de comunicare.

Atribuții și responsabilități:

 Cunoaște și folosește aplicațiile online prin care vin comenzile, precum și a celor de
navigație;
 Preia pachetele de mâncare în timp util și le livrează cu rapiditate;
 Respectă regulile de circulație și conduita preventivă în trafic;
 Asigura securitatea mijlocului de transport pe parcursul livrării;
 Încasează banii sau eliberează bonuri, chitanțe și facturi, în anumite cazuri;
 Menține integritatea conținutului pachetelor transportate
 Curierul va raporta imediat administratorului orice pierdere sau daună adusă
vreunuia dintre clienți – destinatarii finali.
 Răspunde administrativ, material și civil de echipamentele din dotarea locului de
munca, a materialelor si dispozitivelor care contribuie la îndeplinirea obiectivului
care contribuie la activitatea postului.
 Răspunde administrativ, material și civil asupra valorilor manipulate în timpul
programului.
 Răspunde administrativ, material și penal pentru incidentele din timpul
transportului care se încadrează în legea circulației rutiere.
 Răspunde administrativ, material și penal pentru daunele auto și terți.
 Răspunde administrativ, material și civil privind securitatea și sănătatea muncii,
precum și respectarea păstrării în cadrul aplicării prestațiilor solicitate de post
 Părțile se obligă reciproc la respectarea întocmai și la timp a obligațiilor asumate
prin prezentul contract. Dacă una din părți nu își îndeplinește sau își îndeplinește în
mod necorespunzător obligațiile din prezentul contract, cealaltă parte are dreptul,
pe lângă plata penalităților prevăzute în prezentul contract și la plata de despăgubiri
echivalente cu prejudiciul suferit precum și la daune moratorii și compensatorii de
la partea care în mod culpabil a executat contractul.
 Curierul va răspunde de siguranța tuturor comenzilor acceptate de el și se va asigura
că acestea vor fi livrate
 clientului – destinatarului final, complete și intacte și însoțite de toate documentele
necesare.
 Răspunderea curierului operează exclusiv pentru perioada de timp cuprinsă între
momentul primirii comenzii de la restaurant și până la momentul predării comenzii
către client – destinatarul final.
 Are asupra sa actele de identitate proprii, precum și actele de însoțire a mărfurilor
transportate.
 Este interzisă savărșirea de fapte ce ar putea să pună în primejdie siguranța societății,
a bunurilor sau a personalului acesteia.
 Față de clienți, responsabilitatea va aparține curierului de la preluarea comenzilor de
către acesta.
 Să confirme imediat, operarea in aplicație în vederea acceptării comenzii
de livrare/transport de la restaurant și predarea acesteia la client –
destinatarul final;
 Să ajungă la locația restaurantului nu mai devreme de 15 minute de la lansarea
comenzii de către client – destinatarul final si in termen de maxim 30 de minute de
la momentul lansării comenzii, cu excepția cazului în care restaurantul estimează și
informează un timp mai mare pentru preparare;
 Are obligația de a nu se prezenta la serviciu în ținuta necorespunzătoare sau în stare
de ebrietate;
 Să nu depășească termenul maxim de livrare de 45 de minute, cu excepția cazului
în care vina este a platformei on-line www.tazz.ro sau a restaurantului și nu se poate
respecta acest termen.
 Să asigure transportul comenzii în așa fel încât aceasta să aibă o temperatură
acceptabilă pentru client –
 destinatarul final, utilizând în acest scop gențile termoizolante puse la depoziție;
 Să transporte comenzile la client- destinatarul final și să i le predea la destinație;
 Să răspundă de pierderea sau avarierea comenzilor, precum și pentru
deprecierea lor ca urmare a neexecutării transportului în termen;
 Să suporte atât costul integral al comenzii lansate de către client – destinatarul final,
cât și costul de transport, în situația în care termenul maxim de livrare nu va fi
respectat;
 Să asigure din bugetul propriu plata către restaurant la ridicarea comenzilor,
urmând ca la momentul livrării comenzii Prestatorul să încaseze de la client –
destinatarul final atât contravaloarea comenzii, cât și tarifele de transport.
 Curierul înțelege că va încasa la livrare în numele și pe seama TAZZ sumele
reprezentând contravaloarea taxelor de livrare achitate de utilizatorii finali prin
metode de plată ramburs, sume ce urmează a fi depuse în totalitate de reprezentanții
curier în terminalele controlate de procesatorul de servicii de plată Selfpay,
împreună cu sumele reprezentând contravaloarea comenzilor livrate de la
comercianții cu care TAZZ a încheiat acorduri de colectare de numerar;
 bb. Asigură și răspunde de respectarea prevederilor legale privind securitatea și
sănătatea în muncă, protecția mediului și prevenirea și stingerea incendiilor la
activitățile desfășurate.
  Respectă reglementările legale și instrucțiunile proprii de securitate și sănătate în
muncă, protecția mediului și normele de apărare împotriva incendiilor, precum și
documentația specifică la toate activitățile și lucrările pe care le execută;

Condiții de muncă

Natura muncii: lucrează independent și ca parte componentă a unei echipe

Deplasari: se deplasează în timpul serviciului pentru efectuarea diferitelor activități ce țin de
specificul postului
Pozitia de lucru: pe scaun și deplasare pentru servirea clienților
Posibilitatea de accidente : minime, în condițiile respectării normelor de sănătate și
securitate in muncă

Clauze speciale:

a. Păstrează confidențialitatea asupra datelor și informațiilor referitoare la

activitatea proprie si la activitatea societății.
b. Păstrează confidențialitatea asupra datelor și informațiilor privind salariații societății.
c. Manifestă un comportament echilibrat, corespunzător sistemului de valori promovat
de societate.

Evaluare:

Evaluarea se va face anual potrivit criteriilor de evaluare stabilite în Regulamentul Intern.

Persoana desemnată pe post:

Data intrării în vigoare:

Semnătura: