Servicii de mentenanță și reparații

Quartz Matrix - experiență de peste 20 de ani

Cu o experienţă de peste 20 de ani în furnizarea de servicii de

DISPECERAT
mentenanţă şi reparaţii pentru infrastructuri IT şi de comunicaţii, sisteme
de securitate şi echipamente de electroalimentare, compania
SERVICE
Quartz Matrix acţionează permanent pentru creşterea calităţii și
diversităţii serviciilor livrate pentru a satisface nevoile în continuă
schimbare ale clienţilor.
Departamentul de mentenanţă şi reparaţii are ca obiectiv furnizarea de
service prompt şi profesional care să permită funcționarea fără
întreruperi şi cu costuri minime a instalaţiilor şi echipamentelor
contractate, respectând toate angajamentele şi termenele convenite cu
clienții.
Oferim servicii complete la cel mai bun preţ cu o echipă experimentată
formată din 18 ingineri şi tehnicieni instruiți şi certificaţi direct la
producătorii de tehnologie, pe baza parteneriatelor pe care le avem cu
aceștia.

Beneficiile obținute printr-un contract de

mentenanță Quartz Matrix
Eficiență cu costuri minime
Printr-un singur contract aveți acces la o gamă largă de servicii și veți
optimiza costurile cu manopera.
Intervențiile bine planificate și executate precum și gestionarea eficientă
a resurselor de service vor face ca activitatea de producție să nu fie
afectată și astfel veți avea mai mult timp pentru activitățile de bază ale
companiei.
Prin parteneriatele directe pe care le avem cu producătorii de tehnologie
aveți acces la cele mai bune prețuri pentru piesele de schimb și totodată
la echipamente de back-up pe perioada reparațiilor.
Flexibilitate
Analizăm cu atenție nevoile companiei dumneavoastră și vă oferim un
contract personalizat cu un nivel de servicii adecvat acestor nevoi, la
costuri minime.
Siguranță fără întreruperea activității
Centru de Relații Clienți
Succesul nostru depinde de promptitudinea cu
care tratăm solicitările, de calitatea serviciilor
executate, dar și de buna comunicare cu
dumneavoastră.
Personalul nostru de suport din Centrul de Relații
Clienți preia solicitările și programează echipele de
intervenție astfel încât serviciile să fie executate în
conformitate cu standardele agreate prin
contractul de SLA.
Monitorizăm permanent toate activitățile de
mentenanță și reparații pentru a ne îmbunătăți
performanța, iar rezultatul muncii să ne aducă
satisfacție atât nouă cât și dumneavoastră.
Printr-un singur punct de contact puteți avea
informații cu privire la programarea serviciilor,
disponibilitatea personalului, execuția serviciilor
sau solicitarea ofertelor de servicii.

Prin efectuarea mentenanței preventive, instalațiile și echipamentele vor

funcționa în parametri normali, fără întreruperi accidentale, iar durata lor
de viață va crește.
Serviciile noastre sunt executate cu respectarea condițiilor stabilite prin
contractul de SLA (Service Level Agreement) care reglementează
termenele și calitatea serviciilor promise.

Disponibilitate

Preluăm solicitarile de service prin dispeceratul nostru 24/7 (24 ore, 7

zile) și o echipă de tehnicieni este gata să intervină și să repună în
funcțiune sistemele defecte.
 Servicii de mentenanţă şi reparaţii

Quartz Matrix asigură servicii de mentenanță și reparații complete pentru:

INFRASTRUCTURI IT ŞI COMUNICAŢII

 Echipamente: calculatoare, multifuncționale, servere, UPS-uri,

echipamente rețea
 Software: sisteme de operare, aplicații software, aplicații de rețea
 Comunicații de date şi voce: rețele de date și telefonie, rețele
structurate
Competențele echipei de tehnicieni IT&C Quartz Matrix:
Microsoft Certified Professional
Cisco CCNA Entry Network Technician
IBM Professional Certification - Blade Center, Storage Solutions, SystemX,
PureFlex
HP Accredited Technical Professional – Storage Server Solutions
HP Accredited Integrations Specialist Network Infrastructure
CompTIA A+ Certified Professional IT Technician
Parteneri: Lenovo, Dell, Toshiba, Fujitsu, Ricoh, Acer

SISTEME DE SECURITATE ELECTRONICĂ

 Sisteme antiefracție - detecție și alarmare la tentativa de efracție
 Sisteme control acces, porți de acces, turnicheți, porți detecție
metale, bariere auto
 Sisteme de pontaj
 Sisteme supraveghere video CCTV, analogice și IP
 Sisteme de securitate perimetrală
 Sisteme de interfonie
Certificări și autorizații pentru sistemele de securitate electronică:
Licență IGPR - proiectare, instalare și întreținere sisteme de alarmă la
efracție nr. 0165/T/03.03.2005 reînnoită 2014
GE Security NX & ATS Master programs range - instalare și programare
Axis - soluții de supraveghere video
Mobotix Certfied Installer & Planner
Parteneri: UTC Fire & Security, Honeywell, HID, Cooper, Assa Abloy

SISTEME DE SECURITATE LA INCENDIU

 Detecție și semnalizare început de incendiu, atât convenționale cât și
adresabile
 Sisteme de desfumare (trape)
 Sisteme de stingere automată a incendiului cu gaz, apă sau spumă
 Sisteme de adresare publică
 Iluminat de siguranță
Certificări și autorizații pentru sistemele de siguranță la incendiu:
Autorizare IGSU - proiectare, instalare, întreținere sisteme de limitare și
stingere a incendiului nr.0724, 0725/2011
Autorizare IGSU - proiectare, instalare și întreținere sisteme de alarmare la
incendiu nr. 2239, 2240/2012
GE Security NX & ATS Master programs range - instalare și programare
Honeywell - competență tehnică pentru sisteme de detectare și alarmare
la incendiu Esser
3M - Infrastructuri de comunicații
Parteneri: UTC Fire & Security, Cooper, Assa Abloy, Eco Protection
 Servicii de mentenanţă şi reparaţii

SISTEME AUDIO, VIDEO ŞI DE CONFERINŢĂ

 Sisteme de sonorizare și sisteme de videoproiecție

 Sisteme de afişare digitală
 Sisteme de audio şi videoconferințe, sisteme de traducere simultană
pentru săli de conferinţă
 Sisteme de ceasoficare pentru întreprinderi, aeroporturi, campusuri,
 Sisteme de distribuție a semnalului TV
Competențele echipei de tehnicieni Quartz Matrix: Polycom, Epson,
Extron, RCS Audio Systems

SISTEME DE VENTILAȚIE, RĂCIRE ŞI

AUTOMATIZARE CLĂDIRI
 Sisteme HVAC de încălzire, ventilație și aer condiționat
 Sisteme BMS de management al clădirilor
Competențele echipei de tehnicieni Quartz Matrix:
Emerson, Schneider Electric

INSTALAȚII ELECTRICE ŞI
ELECTROALIMENTARE DE SIGURANȚĂ
 UPS-uri monofazate și trifazate pentru mediul industrial dar și pentru
clădiri de birouri și Datacenter
 Generatoare de curent
 Tablouri electrice, baterii de compensare
 Instalaţii de alimentare electrică, instalaţii de iluminat
Inginerii noştri sunt autorizați ANRE pentru execuție și întreținere
instalații electrice de joasă și medie tensiune, branșamente industriale,
aeriene și subterane.
Competențele echipei de tehnicieni Quartz Matrix:
Eaton, Siemens, Schneider Electric și Legrand

ABONAMENTE DE SERVICII DE MENTENANȚĂ ȘI REPARAȚII QUARTZ MATRIX

Pentru a dimensiona nivelul serviciilor PLATINIUM GOLD SILVER BRONZE
și prețul optim al acestora este Echipamente la schimb DA - - -
important să identificăm nevoile Piese la schimb DA DA - -
companiei dumneavoastră printr-un DA DA -
Mentenanţă preventivă DA
audit tehnic al sistemelor și Limitat
Număr intervenţii corective Nelimitat Nelimitat Limitat
echipamentelor, în urma căruia vom
Timp de răspuns Garantat Garantat Garantat Garantat
stabili tipul de abonament și nivelul de
Timp de rezolvare Garantat Best Effort Best Effort Best Effort
preț corespunzător acestuia și vom
Suport remote şi telefonic Nelimitat Nelimitat Limitat Contra cost
întocmi un contract de SLA (Service
Loc execuţie servicii On-site On-site On-site On-site
Level Agreement) personalizat pe
nevoile dumneavoastră.

REFERINŢE BENEFICIILE CONTRACTULUI DE SLA QUARTZ MATRIX

Era Shopping Park, Antibiotice,
Rulmenți Kombassan, Brikston,
United Colors of Benetton, M&R,
Selgros, Universitatea “Al.I.Cuza”,
Rompak, Ecolab România, Pentalog,
Interbrands, IG Watteeuw,
XEROX Business Services Romania,
Iasicon, LCL Romania.
 Costuri lunare predictibile
 Reducerea timpilor de nefuncționare a echipamentelor prin mentenanță preventivă și prin
asigurarea accesului la stocurile de piese sau echipamente de schimb
 Reparaţii în timpul agreat prin contractul de SLA
 Disponibilitate și suport tehnic extins
 Preluare solicitări prin Dispeceratul propriu, 24/7 (24 ore, 7 zile)
 Tehnician alocat pentru dumneavoastră, responsabil de funcționarea echipamentelor

0232 - 218 692 / 0728 - 218 692

service@quartzmatrix.ro
Quartz Matrix S.R.L.
B-dul Carol I, nr. 5, 700506, Iași, România
www.quartzmatrix.ro