LUCRARE DE VERIFICARE 1

SIMION CLAUDIA DORINA

GRUPA 334 AN III- IFR
MANAGEMENT

1. Daţi două exemple de neconformităţi majore şi minore (câte una din fiecare) din cadrul unei
organizații (eventual, cea în care vă desfășurați activitatea), precizați obiectul de activitate al
acelei organizații. De asemenea, oferiți soluții de îmbunătățire/ remediere a neconformităților
identificate
Raspuns:

Organizatia despre care voi scrie este Compania Xella RO ( compania este producatoare de
materiale de constructii)
Obiectul de activitate al companiei de materiale de construcții este producția și comercializarea
de materiale destinate construcțiilor( bca ytong, ciment, sisteme de izolare)

Neconformități majore:
Calitatea produselor: O neconformitate majoră ar putea fi descoperirea că un anumit lot de bca
produs nu respectă standardele de calitate. Acest lucru poate fi identificat prin teste de
rezistență, dimensiune incorectă a bca-ului sau alte defecte evidente. Soluția pentru remedierea
acestei neconformități ar putea implica revizuirea procesului de producție, implementarea unui
sistem mai riguros de control al calității și/sau retragerea de pe piață a lotului neconform.
Neconformități minore:
Probleme de stocare și manipulare: O neconformitate minoră ar putea consta în depozitarea
necorespunzătoare a materialelor, cum ar fi depozitarea într-un mediu umed sau expunerea
cimentului la condiții de temperatură necorespunzătoare. Aceste probleme pot duce la
deteriorarea materialelor și pot influența calitatea acestora în timp. Soluția ar putea implica
revizuirea procedurilor de manipulare și depozitare a materialelor, instruirea personalului în
acest sens și implementarea unor măsuri de protecție adecvate pentru materialele depozitate.
În ambele cazuri, este crucială o abordare proactivă pentru identificarea și remedierea
neconformităților. Aceasta poate implica implementarea unui sistem de management al calității
certificat, formarea și instruirea continuă a personalului în standardele de calitate și procedurile
corecte de lucru, precum și instituirea unui proces robust de control al calității și de monitorizare
a performanței. De asemenea, este important să se stabilească canale de comunicare eficiente
pentru raportarea și gestionarea neconformităților în timp util.

2. Comentati:
Lawrence Grossman, fostul președintele al National Broadcasting Company (NBC), a oglindit
extrem de relevant evoluția mijloacelor de comunicare și impactul lor asupra omenirii prin
afirmația: „Tiparul ne-a făcut pe toți cititori, xerox-ul ne-a făcut pe toți editori, televiziunea ne-a
făcut pe toți spectatori, iar digitalizarea ne-a făcut pe toți emițători și receptori.”
Cerințe:
a)Cum este afectata calitatea vieții indivizilor prin digitalizare?
b)Cum își pune amprenta digitalizarea asupra calității sectorului de afaceri?

Raspuns:

a) Digitalizarea afectează calitatea vieții indivizilor în mai multe moduri:

 Acces la informație: Digitalizarea a adus cu sine o avalanșă de informații, iar accesul
rapid și ușor la acestea poate fi o binecuvântare sau o povară, în funcție de capacitatea
individului de a filtra și gestiona aceste informații.
 Interacțiune socială: Digitalizarea a schimbat modul în care ne conectăm și comunicăm cu
ceilalți. Deși a facilitat interacțiunea la distanță, a redus uneori calitatea interacțiunilor
umane autentice și face persoanele mai susceptibile la izolare socială.
 Oportunități profesionale și de educație: Digitalizarea a creat noi oportunități în domeniul
profesional și educațional prin accesul la cursuri online, platforme de freelancing și
munca la distanță. Cu toate acestea, poate accentua și diviziunile socio-economice, creând
un decalaj digital între cei care au acces la tehnologie și cei care nu au.
 Sănătate mentală și bunăstare: Utilizarea excesivă a tehnologiei și expunerea la conținut
negativ sau dăunător online poate afecta negativ sănătatea mentală și bunăstarea
indivizilor, contribuind la anxietate, depresie și alte probleme psihologice.
b) Digitalizarea și tehnologia au avut un impact profund asupra sectorului de afaceri în multiple
moduri:
 Eficiență operațională: Digitalizarea permite automatizarea proceselor, reducând timpul și
costurile asociate. De exemplu, utilizarea sistemelor ERP (Enterprise Resource Planning)
poate integra și gestiona eficient operațiunile unei companii, de la producție la distribuție
și contabilitate.
  Inovație și acces la piețe: Digitalizarea oferă companiilor posibilitatea de a inova și de a
lansa produse și servicii noi pe piețe globale. Platformele online și social media facilitează
interacțiunea cu clienții și promovarea brandului în moduri inovatoare și eficiente.
 Competiție și adaptare: Digitalizarea a intensificat competiția în aproape toate industriile,
obligând companiile să se adapteze rapid la schimbări și să investească în tehnologie
pentru a rămâne relevante și competitive.
 Securitate și protecția datelor: O problemă majoră în era digitală este securitatea datelor.
Companiile trebuie să investească în soluții de securitate cibernetică pentru a proteja
datele sensibile ale clienților și ale companiei împotriva atacurilor cibernetice și a
încălcărilor de securitate.
În concluzie, digitalizarea are atât aspecte pozitive, cât și negative asupra calității vieții
indivizilor și asupra sectorului de afaceri, iar modul în care este gestionată și reglementată poate
influența semnificativ rezultatele.

3. Care sunt, din punctul dvs. de vedere, principalele actiuni pe care le poate intreprinde o firma
pentru a indeplini cerinta Infrastructura (7.1.3) din standardul ISO 9001:2015? Dar în contextul
telemuncii?
Infrastructura (7.1.3)
Organizatia: determina, asigura, disponibilizeaza si mentine functionala si conforma
infrastructura:
- cladiri si spatii de lucru;
- echipamente pentru procese (hardware si software);
- servicii suport (transport, comunicatii, sisteme informatice).

Raspuns:

Pentru a îndeplini cerințele infrastructurii (7.1.3) din standardul ISO 9001:2015, o firmă ar putea
lua următoarele acțiuni:
 Evaluarea nevoilor de infrastructură: Compania ar trebui să evalueze nevoile sale de
infrastructură în funcție de cerințele proceselor și activităților sale. Aceasta ar putea
implica identificarea spațiilor de lucru necesare, echipamentele de proces (hardware și
software) și serviciile suport necesare pentru a asigura funcționarea corespunzătoare a
organizației.
 Asigurarea resurselor necesare: Compania ar trebui să se asigure că dispune de resursele
necesare pentru a achiziționa și menține infrastructura conformă. Acest lucru poate
 include alocarea de bugete și stabilirea procedurilor pentru achiziționarea, instalarea și
mentenanța infrastructurii.
 Mentenanța infrastructurii: Este important ca firma să mențină infrastructura într-o stare
funcțională și conformă. Acest lucru poate include revizuirea și actualizarea periodică a
echipamentelor și a sistemelor software, efectuarea inspecțiilor și întreținerii preventive a
clădirilor și a altor facilități.
 Monitorizarea performanței infrastructurii: Compania ar trebui să monitorizeze
performanța infrastructurii sale pentru a identifica orice deficiențe sau probleme care ar
putea afecta calitatea sau eficiența operațiunilor sale. Acest lucru poate implica
implementarea unor indicatori de performanță cheie și stabilirea unui proces pentru
raportarea și abordarea neconformităților identificate.
În contextul telemuncii, când multe dintre activitățile organizației sunt desfășurate de către
angajați care lucrează de la distanță, compania ar trebui să ia în considerare următoarele aspecte
suplimentare:
 Asigurarea echipamentelor și a conexiunii la internet: Compania ar trebui să asigure
angajaților echipamentele necesare (cum ar fi computere, telefoane mobile) și o
conexiune la internet stabilă pentru a putea lucra eficient de acasă.
 Securitatea informațiilor: Este important ca firma să implementeze măsuri de securitate
adecvate pentru a proteja informațiile sensibile în timpul telemuncii. Acest lucru poate
implica utilizarea unor rețele virtuale private (VPN), autentificare în doi pași și politici
clare de securitate a datelor.
 Comunicare și colaborare online: Compania ar trebui să ofere angajaților instrumentele
necesare pentru a comunica și colabora eficient online, cum ar fi platforme de mesagerie
instantanee, instrumente de colaborare și conferințe video.
 Monitorizarea și gestionarea performanței angajaților: În mediul telemuncii, este
important ca firma să poată monitoriza și gestiona performanța angajaților săi la distanță.
Acest lucru poate implica implementarea unor sisteme de monitorizare a timpului și a
productivității, precum și stabilirea unor obiective clare și a unor canale de comunicare
eficiente între manageri și angajați.