ACTIVITATE PRACTICA - MIJLOACE DE COMUNICARE

A. Răspundeți la următoarele cerințe:

1. Clasificați mijloacele de comunicare cunoscute.
2. Enumerați rețelele de comunicare.
3. Clasificați canalele de comunicare.
4. Enumeraţi mijloacele de comunicare pe care le-ați folosi în următoarele situații:
a. Anunțați o ședință desfășurată cu personalul firmei.
b. Faceți reclamă produselor firmei.
c. Stabiliți o întâlnire cu un asociat al firmei.

B .1. Ce ai face în fiecare dintre situațiile următoare? Ai scrie, ai telefona sau ai discuta față în
față:
a. Comunici unui client că aprobarea creditului său va dura mai mult decât estimarea inițială.
b.Confirmi primirea unei comenzi importante de consumabile.
c. Ai schimbat o procedură de lucru importantă pentru echipa ta.
d. Recomanzi șefului tău un posibil nou produs bancar, profitabil, dar riscant.
e. Ceri o mărire a salariului din partea unui subordonat.
f. Comunici șefului tău stadiul realizării obiectivelor.
g. Ai nevoie de o informație de la un coleg din alt departament.
h. Vrei să ceri o zi liberă

2. În ce situații de comunicare ai folosi telefonul, când ai folosi emailul și când ai prefera să

comunici față în față? Care sunt avantajele și dezavantajele fiecăruia dintre aceste canale de
comunicare?
C. Analizaţi cu atenţie următoarea situaţie şi completaţi fişa de lucru de mai jos:
Patronul unei firme face o vizită la unul din depozitele sale. Fiind nemulţumit de ce a găsit
acolo, s-a adresat şefului de depozit pe un ton ridicat, în prezenţa angajaţilor şi a încă doi şefi de la alte
depozite, veniţi cu el în vizită. Patronul a spus: „Sunt foarte nemulţumit de modul în care conduci
activitatea aici! Oamenii nu ştiu de la prima oră a zilei ce vor lucra, locurile de muncă nu sunt
aprovozionate zilnic, fiecare îşi părăseşte locul de muncă atunci când doreşte! Să-ţi fie foarte clar,
de mâine nu mai ai ce căuta în depozitul meu!!!”
Patronul a plecat furios trântind uşa.
După plecarea patronului, lucrul a fost reluat în depozit.
A doua zi, şeful de depozit a venit la lucru, îndeplinind aceeaşi funcţie, iar acest lucru
s-a întâmplat timp de două săptămâni.
După trei zile, a început să circule zvonul că a fost angajat un nou şef de depozit, dar
acesta nu a apărut în realitate. În consecinţă, vechiul şef de depozit a început să lucreze tot mai
greu cu oamenii din subordine, pierzându-şi autoritatea.
După două săptămâni, patronul a telefonat la depozit şi i-a comunicat şefului de depozit că îl ţine mai
departe pe post.
 a. Identificaţi elementele comunicării;
b. Precizaţi mijloacele de comunicare folosite de patron;
c. Analizaţi comunicarea făcută de patron prin telefon; a fost eficientă?
d. Prezentaţi un scenariu scurt, în care să arătaţi cum ar fi trebuit să aibă loc comunicarea în
situaţia prezentată.
Elementele comunicării Identificare
Emiţător:
1. În urma
Mesaj:
Mijloc de comunicare:
Receptor:
Context:
Răspuns:
Mijloace de comunicare:
Analiza comunicării: prin
telefon
Scenariu
chestionarului privind TV-ul se formează doua grupe. Prima grupă va argumenta efectele pozitive ale TV-ului, iar cea de-a doua
grupă va argumenta efectele negative ale TV-ului.
CHESTIONAR TV
1. Consideri că televizorul are efecte benefice asupra vieţii tale?
DA  NU 

2. Enumeră trei efecte benefice pe care considerei că le are televizorul.

a)..................................................................................................................
b) .................................................................................................................
c)...................................................................................................................

3. Enumeră trei efecte negative pe care consideri că le are televizorul.

a)..................................................................................................................
b) .................................................................................................................
c)...................................................................................................................

4. Câte ore petreci în faţa televizoului pe zi?

Sub 1 oră  1-2 ore  3 ore  peste 4 ore 

5. Consideri emisiunile TV pe care le urmăreşti ca fiind educative?

DA  NU 

6. Consideri filmele transmise de televiziuni ca fiind adecvate?

DA  NU 

7. Ai fi dispus/ă să renunţi să te mai uiţi la televizor?

DA  NU 

8. Consideri potrivite întreruperile dese ale emisiunilor/filmelor pentru publicitate?

DA  NU 

9. Pentru un copil până în 3 ani consideri că este util TV-ul?

DA  NU 
Dacă „da”, de ce:...................................................................................................
Dacă „nu”, de ce:...................................................................................................

10. Consideri că este o formă de manipulare a populaţiei?

DA  NU 
 Rez: MIJLOACE DE COMUNICARE Fișă de documentare
Mijloace de comunicare prezentaționale: vocea, fața, corpul.
Mijloace de comunicare reprezentaționale: cărți, scrieri, picturi, fotografii, etc.
Mijloace de comunicare mecanice: telefonul, radioul, televiziunea, telexul, internetul.
Rețelele pot fi:
- formale: ședințe, minute, congrese, etc.
- informale: discuții personale.
Canalele de comunicare pot fi:
- canale individuale (față în față);
- canale de grup ( două sau mai multe persoane);
- canale fără contact direct ( poștă, internet, fax, documente, etc.)
Comunicarea în masă (mass-media);
Comunicarea orală (telefon, teleconferință);
Comunicarea scrisă ( corespondență, fax, e-mail);
Comunicarea vizuală (retroproiector, Internet);
Comunicarea audiovizuală (videoconferința).
Internetul oferă informații sub formă de texte, imagini, sunete prin intermediul transferului de fișiere, video,
email, telefonie sau televiziune prin Internet, etc.