FIŞĂ DE EVALUARE S6

Numele ................................................................

Prenumele ...........................................................

Clasa ......................

Se acorda 10 puncte din oficiu.

I. ANALIZAŢI CU ATENŢIE URMĂTOAREA SITUAŢIE ŞI COMPLETAŢI

40 PUNCTE

Patronul unei firme face o vizită la unul din depozitele sale. Fiind nemulţumit de ce a găsit acolo, s-a adresat şefului de
depozit pe un ton ridicat, în prezenţa angajaţilor şi a încă doi şefi de la alte depozite, veniţi cu el în vizită. Patronul a spus: „Sunt
foarte nemulţumit de modul în care conduci activitatea aici! Oamenii nu ştiu de la prima oră a zilei ce vor lucra, locurile de muncă
nu sunt aprovozionate zilnic, fiecare îşi părăseşte locul de muncă atunci când doreşte! Să-ţi fie foarte clar, de mâine nu mai ai ce
căuta în depozitul meu!!!”
Patronul a plecat furios trântind uşa.
După plecarea patronului, lucrul a fost reluat în depozit.
A doua zi, şeful de depozit a venit la lucru, îndeplinind aceeaşi funcţie, iar acest lucru s-a întâmplat timp de două
săptămâni.
După trei zile, a început să circule zvonul că a fost angajat un nou şef de depozit, dar acesta nu a apărut în realitate. În
consecinţă, vechiul şef de depozit a început să lucreze tot mai greu cu oamenii din subordine, pierzându-şi autoritatea.
După două săptămâni, patronul a telefonat la depozit şi i-a comunicat şefului de depozit că îl ţine mai departe pe post.

1.Identificaţi elementele comunicării;

2.Precizaţi mijloacele de comunicare folosite de patron;
3.Analizaţi comunicarea făcută de patron prin telefon; a fost eficientă?
4.Prezentaţi un scenariu scurt, în care să arătaţi cum ar fi trebuit să aibă loc comunicarea în situaţia prezentată.

Elementele comunicării Identificare

Emiţător:

Mesaj:

Mijloc de comunicare:

Receptor:

Context:

Răspuns:

Mijloace de comunicare:

Analiza comunicării: prin

telefon
Scenariu

II. RASPUNDETI CU ADEVARAT SAU FALS IN DREPTUL URMATOARELOR ENUNTURI

8 -PUNCTE

a) Nu trebuie să ții cont de persoana cu care vorbesc.

b) Atunci când vorbește cineva, mă pot gândi la ce am făcut
ieri.
c) Verific dacă am înțeles, reformulând problema.
d) Urmăresc gesturile celuilalt atunci când ascult.

III. ALEGE VARIANTA CORECTĂ. ........................................... -2 PUNCTE

A. - Mă deranjează că îmi ceri mereu tema!
a) –Îmi cer scuze! Nu se va mai întâmpla.
b) -Și tu mă superi când nu-ți strângi caietele.
B.-Te prinde minunat bluza aceasta!
a) –Mulțumesc mult. Și mie mi-a plăcut.
b) –Tot ce port îmi stă bine!
C.-Voi veni cu mare plăcere la onomastica ta.
a) –Bine. Așa să faci.
b) –Te aștept cu drag!

IV .OFERITI CATE UN EXEMPLU PENTRU FIECARE NIVEL DE COMUNICARE 10 PUNCTE

Nivelul comunicării Exemplu

Comunicare intrapersonală

Comunicare interpersonală

Comunicare în grup

Comunicare publică

Comunicare de masă

V. ENUMERATI OBIECTIVELE COMUNICARII-SI PRECIZATII CARE DIN ELE VI SE PARE MAI IMPORTANT
SI DE CE.
20 PUNCTE
VI. PRECIZATI 4 CONDITII PENTRU REALIZAREA UNEI ASCULTARI ACTIVE.
10 PUNCTE

TOTAL 100 PUNCTE

SUCCES!