1

CAPITOLUL IX.
AUTOMATELE COMERCIALE

Automatele comerciale sunt dispozitive şi agregate care

efectuează eliberarea şi încasarea banilor pentru marfa
comercializată în procesul de deservire a clienţilor fără participarea
directă a personalului unităţii de comerţ. Vânzarea mărfurilor prin
intermediul automatelor comerciale este o formă de comerţ care s-a
extins mult în ţările cu economie de piaţă avansată.
Vânzarea mărfurilor prin automate comerciale presupune o
pregătire prealabilă a mărfurilor către vânzare, inclusiv
preambalarea în cantităţi solicitate de cumpărători, asigurarea
integrităţii, condiţiilor favorabile etc.
În acest Capitol se vom căuta răspuns la următoarele
întrebări:
- de ce a apărut necesitatea utilizării automatelor în procesul
comercial?
- care sunt avantajele utilizării automatelor comerciale?
- ce tipuri de automate comerciale se utilizează în comerţul
modern?
- din ce elemente sunt compuse şi cum funcţionează automatele
comerciale?
- care sunt regulile de exploatare a automatelor comerciale?
 2

9.1. Esenţa automatelor comerciale în organizarea

comerţului modern

Automatul comercial este un agregat care efectuează vânzarea mărfurilor fără

participarea directă a vânzătorului în procesul de vânzare, cumpărătorilor fiindu-le
eliberată marfa solicitată în schimbul introducerii monedei sau a unei fişe care
constituie contravaloarea acesteia.
Vânzarea mărfurilor prin intermediul automatelor comerciale se caracterizează
prin următoarele avantaje:
• clienţii au posibilitatea de a fi serviţi permanent (zi şi noapte);
• amplasarea automatelor este comodă pentru cumpărători, acestea fiind
instalate în apropierea locurilor aglomerate de clienţi potenţiali, de exemplu,
staţii de autobuz, troleibuz, tramvai, staţii de metrou, gări, holuri de teatru şi
hotel, cinema, în incinta întreprinderilor producătoare şi în instituţii de
învăţământ unde îşi desfăşoară activitatea un număr mare de persoane etc.;
• pentru întreţinerea automatelor comerciale se impun cheltuieli relativ
mici;
• se reduc pierderile de marfă;
• cheltuielile de circulaţie sunt mici;
• termen de amortizare a investiţiilor este scurt;
• cheltuielile pentru întreţinerea personalului de deservire a automatelor
sunt limitate.
Vânzarea prin intermediul automatelor comerciale este aplicată unei game
variate de mărfuri, dintre care enumerăm: bunurile de uz curent care se cumpără în
urma unui impuls de moment (ţigări, băuturi răcoritoare şi calde, produse de cofetărie,
gustări, ziare şi reviste), precum şi alte produse (galanterie de damă, cosmetice,
discuri, filme, tricouri, poliţe de asigurare etc.).
 3

În Japonia, automatele de vânzare s-au perfecţionat şi vând bijuterii, carne

congelată, flori, whisky şi relaţii amoroase. Automatele de vânzare pot fi întâlnite în
fabrici, în birouri, în magazinele mari de desfacere cu amănuntul, în staţiile de
benzină, în hoteluri, în restaurante etc.
Automatele de vânzare oferă clienţilor avantajele vânzării non-stop, al
autoservirii; în plus marfa nu este atinsă cu mâna în procesul vânzării.
Automatele comerciale nu doar completează reţeaua de comerţ fixă
(staţionară), dar în unele cazuri pot înlocui parţial magazinele, mai ales atunci când
acestea sunt închise. Totodată, vânzarea prin automatele comerciale este o modalitate
de vânzare relativ mai scumpă comparativ cu vânzarea prin intermediul magazinelor –
cu 15-20%, din motiv că acestea necesită reaprovizionarea frecventă, sunt amplasate
pe o arie întinsă, se defectează des, în plus sunt frecvent jefuite. Amplasarea
automatelor în grup pe stradă sau în încăperi închise asigură rezultate pozitive în
exploatarea lor.
Pentru consumator, cele mai dificile situaţii apar atunci când automatele se
defectează, se epuizează stocurile de marfă şi când marfa procurată nu corespunde
aşteptărilor şi nu poate fi returnată vânzătorului.
În condiţiile moderne, automatele oferă tot mai des servicii de distracţie (jocuri
cu bile, jocuri de noroc cu fişe, tonomate, precum şi jocuri electronice la calculator).
Ca automat de vânzări specializate este automatul bancar, care permite clienţilor băncii
să beneficieze pe tot parcursul zilei (24 de ore) de servicii cum ar fi: verificarea
contului, depunerea sau retragerea de bani din cont, precum şi transferul de fonduri
dintr-un cont în altul. Din tendinţele actuale ale utilizării automatelor se impune
vânzarea mărfurilor pe baza „cărţii de debit” – cardului bancar, în cazul căreia contul
clientului este debitat imediat după efectuarea achiziţionării mărfurilor şi vânzarea pe
baza „cărţii plătite în avans”, în cazul căreia valoarea cărţii clientului este redusă cu
ocazia fiecărei achiziţii pe care o face acesta, până când cartea este epuizată.
 4

O problema actuală în procesul utilizării automatelor comerciale în condiţiile

moderne constă în dotarea automatelor cu mecanisme universale de recepţie a
monedelor sau cu recepţionarea unor fişe, deoarece preţ mărfurilor poate fi modificat.
9.2. Clasificarea automatelor comerciale

Automatele comerciale se clasifică după mai multe criterii (Fig.106). Din cele
mai importante fac parte:
1. În funcţie de destinaţie, acestea se subîmpart în două clase:
- automate comerciale dozatoare pentru vânzarea produselor alimentare
lichide;
- automate comerciale pentru vânzarea mărfurilor cu bucata.
2. În dependenţă de starea fizică a produselor comercializate prin automatele
comerciale, acestea sunt grupate după cum urmează:
a) automatele comerciale dozatoare:
- grupa I – automate destinate pentru producţie şi vânzarea produselor
alimentare lichide;
- grupa II – automate destinate pentru vânzarea produselor alimentare
lichide;
- grupa III – automate destinate pentru vânzarea produselor pulverulente;
b) automatele comerciale pentru vânzarea mărfurilor cu bucata:
- grupa I – automate universale pentru vânzarea mărfurilor cu bucata de
diferite forme geometrice;
- grupa II – automate universale pentru vânzarea produselor reci (sau calde)
cu bucata de diferite forme geometrice;
- grupa III – automate specializate pentru vânzarea mărfurilor cu bucata;
- grupa IV – automate specializate pentru vânzare mărfurilor reci (sau
calde) cu bucata;
 5

- grupa V – automate specializate pentru schimbul de valută şi verificarea

conturilor;
- grupa VI – automate specializate pentru producţie şi vânzarea mărfurilor
alimentare cu bucata.
3. În dependenţă de particularităţile constructive şi modul de instalare,
automatele se subîmpart în două subgrupe:
- subgrupa I – automate instalate separat;
- subgrupa II – automate instalate în grup.
4. În funcţie de locul instalării, automatele se instalează:
- în sala de comerţ sau deservire a clienţilor (baruri, restaurante etc.);
- la întreprinderi (la locul de lucru, de studii etc. al consumatorilor);
- in locurile publice (în apropierea locurilor de aglomerare a consumatorilor
potenţiali).
5. În funcţie de tipul mecanismului de recepţionare a monedei, sunt automate
cu mecanism:
- uninominal, care recepţionează monede sau fişe (jetoane) de o singură
valoare (mărime);
- multinominal, care recepţionează monede de diferite valori (mărimi).
 6

Destinaţia automatelor
Clasa I: Automate
Clasa II: Automate pentru
dozatoare pentru produse
vânzarea mărfurilor cu bucata
alimentare lichide

Starea fizică a
mărfurilor Clasa II: Vânzare a
Clasa I: Dozatoare
mărfurilor cu bucata

Producţie şi vânzare a Universale pentru preparare şi

produselor alimentare lichide vânzare a mărfurilor cu bucata

Vânzare a produselor Universale pentru vânzare a

alimentare lichide mărfurilor cu bucata

Vânzare a produselor Specializate pentru vânzare a

pulverulente mărfurilor cu bucata

Specializate pentru schimbul

valutei şi verificare a conturilor

Particularităţile
constructive Instalate separat Instalate în grup

Locul instalării În sala de comerţ, sau La întreprinderi

În locurile publice
deservire a clienţilor producătoare etc.

Tipul mecanismului
de recepţionare a
monedei Uninominal Multinominal

Fig.106. Schema clasificării automatelor comerciale.

 7

9.3. Construcţia automatelor comerciale

În aspect constructiv, automatele comerciale se deosebesc esenţial reieşind din

faptul că acestea sunt destinate pentru comercializarea diferitelor mărfuri, care se
caracterizează prin însuşiri specifice şi, respectiv, necesită condiţii de comercializare
specifice. Totodată, în linii generale toate automatele comerciale sunt compuse din
următoarele mecanisme şi dispozitive funcţionale:
- dispozitivul de încărcare şi păstrare a stocurilor de marfă;
- mecanismul de transportare;
- mecanismul de porţionare, dozare;
- mecanismul de preparare a mărfii;
- dispozitivul de eliberare a mărfii;
- mecanismul de recepţionare a monedelor, fişelor, cardurilor;
- dispozitive şi utilaje auxiliare, utilajul electric şi de automatizare.
Dispozitivul de încărcare şi păstrare a stocurilor de marfă a automatelor este
în formă de cameră sau vas în care se încarcă şi se păstrează stocurile mărfii destinate
pentru vânzarea curentă. În dependenţă de tipul mărfii comercializate, aceste
dispozitive se prezintă în diferite aspecte constructive. Pentru automatele care
comercializează mărfuri cu bucata, mecanismul pentru păstrarea stocurilor este
îndeplinit în formă de camere, buncăr, poliţe, casete etc. În automatele pentru vânzarea
mărfurilor lichide dispozitivele de încărcare şi păstrare a mărfurilor sunt în formă de
vase (borcane, bacuri, bidoane, baloane etc.).
Mecanismul de transportare a mărfurilor în automatul comercial este destinat
pentru a efectua deplasarea mărfii în interiorul automatului de la locul de păstrare până
la nişa de eliberare nemijlocit cumpărătorului. Mecanismul de transportare este în
formă de transportor, conveier, sistemă de pârghii, transmisie prin sistemă de lanţuri,
 8

verigi etc., care se pun în mişcare (funcţie) de un motor electric, dispozitiv mecanic
sau forţă gravitaţională.
Mecanismul de porţionare a automatului comercial este destinat pentru
dozarea din stocurile de marfă a unor porţiuni sau cantităţi corespunzătoare sumei
încasate de la cumpărător. Automatele pentru vânzarea mărfurilor lichide sunt dotate
cu dozatoare speciale, iar în cele destinate pentru vânzarea mărfurilor cu bucata
acestea au formă de coşuri, bare, secţiuni, contoare etc.
Mecanismul de preparare a mărfurilor este necesar pentru automatele
comerciale în care marfa se prepară înainte de a fi eliberată consumatorului, adică au
loc un şir de operaţiuni tehnologice de pregătire a mărfii pentru vânzare. De exemplu,
automatele pentru vânzarea băuturilor răcoritoare se dotează cu saturatoare, cu ajutorul
cărora se efectuează saturarea apei cu dioxid de carbon, iar automatele pentru
prepararea pateurilor se dotează cu cuptoare sau cu dispozitive de încălzire etc.
Mecanismul de livrare a mărfii este un dispozitiv cu ajutorul căruia marfa se
deplasează în zona accesibilă cumpărătorului. În automatele pentru vânzarea
mărfurilor cu bucata mecanismul de livrare este efectuat în formă de împingătoare,
pârghii, cilindri, colectoare etc., pentru mărfurile lichide – în formă de ţevi cu supape
sau ventil cu ajutorul cărora marfa se transportă spre locul de eliberare cumpărătorului.
Mecanismul de recepţie a monedelor (fişelor, cardurilor) este destinat pentru
controlul şi recepţia monedelor, pentru semnalarea mecanismelor executoare a
automatului despre faptul recepţiei monedelor de o anumită valoare sau cantitate.
Mecanismul de recepţie a monedelor va semnala informaţie de livrare numai în cazul
când suma sau valoarea monedelor introduse corespunde preţului fixat pentru unitatea
de marfă comercializată. În cazul necorespunderii sumei recepţionate preţului mărfii
banii se întorc cumpărătorului prin intermediul unei nişe speciale.
În automatele comerciale se instalează mecanisme de recepţionare a
monedelor uninominale, care sunt destinate pentru recepţionarea monedelor sau
jetoanelor cu nominalul strict fixat şi multinominale, care asigură recepţionarea
 9

monedelor de mai multe nominale. În ultimii ani, mai multe automate se dotează cu
mecanisme şi dispozitive de scanare a informaţiei de pe cartelele bancare, utilizate
mai ales în automatele de schimb valutar şi de verificare a conturilor. În procesul
recepţionării monedelor (fişelor) o importanţă deosebită joacă dispozitivul de expertiză
(probare) a monedelor după mărime (diametru, grosime), greutate şi însuşirile chimice
a metalului din care sunt fabricate. După expertiză monedele care corespund acestor
însuşiri se depozitează, prin canalul de transportare, în casă. Trecând prin canalul de
transportare, moneda conectează maneta întrerupătorului, în rezultatul căreia se
conectează releul, care contactează reţeaua electrică a mecanismului de livrare.
Monedele care nu corespund cerinţelor expertizei, inclusiv monede false, contrafăcute
sunt returnate cumpărătorului, prin intermediul nişei speciale.
Mecanismul de expertiză a cartelei plastice a automatelor de schimb valutar va
analiza codul cartelei şi al proprietarului, informaţia despre soldul banilor pe contul
curent etc.
În funcţie de destinaţie şi particularităţile specifice ale mărfurilor, automatele
comerciale sunt dotate cu agregate şi dispozitive auxiliare. Dintre agregatele auxiliare
ale automatelor comerciale cele mai răspândite sunt agregatele pentru crearea unui
regim specific de păstrare (răcire, congelare) a produselor sau încălzire în timpul
livrării cumpărătorului, dotate cu utilaj de control şi măsură pentru evidenţa cantităţii
şi dozelor livrate, cu utilaj de iluminare etc.
Mecanismele şi dispozitivele automatului comercial sunt asamblate şi conectate
la motorul electric şi la sistemul de automatizare, care efectuează funcţia de control şi
dirijare a lucrului automatului comercial.
 10

9.4. Maşini şi automate pentru prepararea cafelei şi vânzarea

produselor la bucată

Maşinile automate pentru prepararea cafelei sunt specializate şi se

caracterizează prin automatizarea tuturor operaţiilor (Fig.107). Cafeaua se prepară din
boabe naturale. Firma italiană Saeco este specializată în producerea maşinilor de
preparare a cafelei „expreso” (capucino). Timpul necesar pentru prepararea unei porţii
de cafea expreso din boabe este de 25-30 secunde. Modelele de maşini fabricate de
firma Saeco sunt dotate cu râşniţă de cafea cu dispozitiv de reglare a gradului de
măcinare, cu dozator, cu dispozitiv de încălzire a apei, cu pompă pentru prepararea
cafelei sub presiune de până la 15 atm. Automatele funcţionează de la curentul electric
cu tensiunea de 220 V / 50 Hţ. Carcasa maşinii este fabricată din mase plastice.

Fig.107. Maşini automate pentru prepararea cafelei.

Maşinile pentru prepararea cafelei din seria ROIAL sunt dotate cu:
• regim de preparare în paralel a două ceşti de cafea;
 11

• dispozitiv de reglare a platoului pentru ceşti după mărimea lor;

• sistemă de prelucrare preventivă a boabelor de cafea;
• robinet pentru asigurarea cu apă fierbinte şi cu aburi;
• suport pentru încălzirea ceştilor de cafea;
• dispozitiv de reglare a cantităţii de cafea pentru o ceaşcă, de la 6 până la 9 grame;
• rezervor pentru apă montabil de 2,4 litri;
• container pentru boabe cu capacitate de 300 grame;
• container pentru cafeaua utilizată cu capacitate de până la 30 porţii.

Maşinile şi automatele de preparare a cafelei Royal Digital,

Royal Professional, Royal Cappuccino îndeplinesc următoarele funcţii:
- programarea cantităţii de apă pentru o porţie de cafea;
- posibilitatea de utilizare a cafelei măcinate;
- reglarea temperaturii de preparare a cafelei;
- regim de prelucrare preventivă a boabelor de cafea înainte de preparare;
- regim de curăţare automatizată;
- evidenţa numărului de porţii preparate;
- măcinarea preventivă a cafelei.
Automatele pentru prepararea băuturilor fierbinţi
Automatele pentru prepararea băuturilor fierbinţi sunt dotate cu container pentru
păstrarea boabelor şi produselor dizolvabile, cu pompă pentru prepararea cafelei la
presiunea de 15 atm, cu dispozitiv de recepţionare a monedelor sau fiselor şi cu
mecanism de achitare din sistemul Saeco Card. Automatele funcţionează fiind
conectate la apeduct sau în mod autonom. Suplimentar, automatele DA 8P 3 Mix şi
DA 5P Black se pot completa cu suport sau noptieră specială. Automatele
funcţionează de la curentul electric cu tensiunea de 220 V / 50 H.
Modelul DA 8P 3 Mix îndeplineşte următoarele operaţii (Fig.108a):
o reglează cantitatea de produse necesare pentru prepararea unei porţii;
 12

o reglează calitatea măcinării boabelor şi temperatura băuturii;

o asigură evidenţa numărului de porţii de băuturi preparate;
o asigură în mod automat turnarea în pahare şi cu linguriţe pentru servirea
produsului;
o reglează cantitatea de zahăr la o porţie.

a) Modelul DA 8P 3 Mix b) Modelul DA 5P Black

Fig.108. Automate pentru prepararea şi vânzarea cafelei.

Modelul DA 5P Black are următoarele caracteristici (Fig.108b):

- capacitatea de preparare a 5 băuturi fierbinţi (expreso, capucino, cafea cu

lapte, lapte fierbinte sau ciocolată fierbinte, cafea cu ciocolată şi ciocolată
dublă);
- reglează cantitatea de produse la o porţie;
- reglează calitatea măcinării boabelor şi temperatura de preparare a cafelei;
- este dotat cu display cu cristale lichide.
 13

Tabelul 6.
Capacitatea de încărcare a containerelor

Cafea Lapte Ceai

Ciocolată, Zahar, Pahare,
Modelul boabe, uscat, dizolvabil,
kg kg buc.
kg kg kg
DA 8P 3
3,8 1,2 2,5 2 2 280
Mix
DA 7P
250
Plus Bla 1,5 0,8 1,5 2,1 250
пакетиков
ck
DA 5P
1 0,5 — — — —
Black

Fig.109. Automat pentru vânzarea produselor ambalate cu bucata.

 14

Automatul MINI SNACK este destinat pentru vânzarea diferitelor produse

alimentare şi a băuturilor ambalate (Fig.109). Automatul are următoarele caracteristici:
- este dotat cu dispozitiv de recepţionare a monedelor şi bancnotelor din sistema
aparatului DA 7P Plus Black;
- menţine temperatura de păstrare de la +6 °С până la +15°C;
- asigură păstrarea produselor în stare răcită cu ajutorul agregatului frigorific;
- utilizează agent frigorific ecologic pur de tip R134A;
- este dotat cu poliţe pentru sticle (3-4 poliţe), pentru produse ambalate în cutii,
pungi.

9.5. Cerinţele tehnice şi regulile de exploatare

a automatelor comerciale

Automatele comerciale trebuie să corespundă cerinţelor tehnice şi de exploatare.

Cerinţele faţă de automatele comerciale sunt fixate în standarde. Aceste cerinţe trebuie
să fie respectate cu stricteţe la etapa fabricării şi luate în atenţie în procesul
recepţiinării de la întreprinderile industriale, în procesul montării şi introducerii în
exploatare.
Din şirul cerinţelor tehnice şi de exploatare faţă de automatele comerciale fac
parte:
1. Cerinţele faţă de construcţie, inclusiv:
 să asigure posibilitatea reglării de către personalul magazinului a
mecanismului de porţionare (dozare);
 să fie dotate cu elemente de informare despre starea de lucru;
 automatele destinate pentru vânzarea produselor lichide trebuie să asigure
funcţionarea:
a) în limita de presiune a apei în apeduct de la 1,5 până la 6,0 kgs/cm2;
 15

b) să fie asigurate cu compresor pentru a se mări presiunea apei în sistema de

comunicaţii nu mai puţin de 1,5 kgs/cm2;
c) în limita de presiune a gazului, în dependenţă de produsul livrat, de la 0,02
până la 5 kgs/cm2;
d) în limitele de variaţie a tensiunii în reţeaua electrică – de la +10 până la -15%
de la norma stabilită;
e) conductele de apă şi gaz ale automatului trebuie să asigure o rezistenţă a
presiunii ce depăşeşte cu 1,5 nivelul de lucru;
f) sistema maşinii frigorifice trebuie să fie închisă ermetic, scurgerea de agent
frigorific fiind în limita stabilită în standard;
h) în scopul asigurării funcţionării mai îndelungate, automatele trebuie să fie
dotate cu filtru pentru înlăturarea purităţilor mecanice din apă, produsele lichide şi aer;
 automatele care se exploatează în locurile deschise, sub cerul liber, trebuie să fie
dotate cu sisteme de protecţie (huse, carcase), pentru a nu permite pătrunderea
în interiorul lor a stropilor, apei de la ploaie sau accesul persoanelor
neautorizate;
 automatele trebuie să fie dotate cu dispozitive care ar asigura întoarcerea banilor
sau blocarea primirii lor în cazul în care rezervele de produs au fost epuizate,
când s-a întrerupt aprovizionarea cu curent electric etc.
2. Cerinţele de securitate în procesul exploatării automatelor comerciale
includ:

• construcţia trebuie să fie comodă în procesul efectuării procedurilor sanitare,

de deservire tehnică, să asigure exploatarea automatului fără accidente;

• izolarea utilajului electric al automatelor trebuie să corespundă cerinţelor

standardelor, dispozitivele metalice trebuie să fie conectate la sistemul
conturului (de legătură) cu pământul;
 16

• în scopul asigurării securităţii, în procesul exploatării pe carcasa automatului

trebuie să fie imprimate simboluri şi semne de preîntâmpinare a accidentelor;

• detaliile automatului, care se află în contact direct cu produsele alimentare,

trebuie să fie confecţionate din materiale permise de către Centrul de
Sanitarie curativă al Ministerului Sănătăţii al Republicii Moldova
3. Cerinţe faţă de rezistenţă – presupun ca termenul de funcţionare a
automatelor, cu condiţia utilizării într-un schimb, până la reparaţia capitală să fie nu
mai mic de 3 ani, iar termenul de exploatare a automatului comercial să fie nu mai mic
de 8 ani.
4. Cerinţe faţă de precizia porţionării şi dozării – automatul trebuie să aibă
capacitatea de a livra produsul în cantitatea programată, abaterea nu trebuie să
depăşească limita maximă admisă de standardul automatului.
În procesul exploatării automatelor comerciale trebuie să se respecte un şir
de reguli:
 pentru deservirea automatelor comerciale la întreprindere, prin ordin se numeşte
o persoană responsabilă de exploatarea automatelor;
 aprovizionarea automatului cu marfă trebuie să se efectueze în limita capacităţii
de încărcare;
 automatele trebuie să fie asigurate cu rezerve suficiente de pahare şi alte
materiale pentru funcţionarea continuă;
 în conformitate cu graficul stabilit, automatele trebuie să fie supuse verificării şi
deservirii tehnice: controlul parametrilor tehnici şi de exploatare;
 periodic automatele vor fi supuse procedurilor de igienizare: spălare,
dezinfectare etc.
 17

Rezumat

Automatele comerciale efectuează vânzarea mărfurilor: încasarea banilor pentru

marfa comercializată fără participarea directă a personalului unităţii de comerţ.
Vânzarea mărfurilor prin intermediul automatelor comerciale este o formă de
comerţ care s-a extins mult în ultimii ani în ţările economic dezvoltate.
Prin automatele comerciale se efectuează vânzarea mărfurilor la bucată,
pregătite în prealabil către vânzare, precum şi a mărfurilor lichide, cu o pregătire sau
preparare specială înainte de eliberare consumatorului.
Utilizarea automatelor comerciale în procesul vânzării asigură un şir de
avantaje: a) deservirea permanentă a clienţilor; b) amplasarea comodă pentru
cumpărători, în apropierea locurilor aglomerate de clienţi potenţiali; c) cheltuieli
relativ mici; d) pierderi de marfă minime; e) termen scurt de amortizare a investiţiilor.
Prin intermediul automatelor comerciale se comercializează o gamă variată de
mărfuri, inclusiv: bunurile de uz curent (ţigări, băuturi răcoritoare şi calde, produse de
cofetărie, gustări, ziare şi reviste), precum şi alte produse (galanterie, cosmetice,
discuri, filme, tricouri, poliţe de asigurare etc.).
Automatele comerciale pot fi întâlnite în fabrici, în birouri, în magazinele mari
de desfacere cu amănuntul, în staţiile de aprovizionare cu petrol, în hoteluri, în
restaurante etc.
Automatele comerciale oferă clienţilor avantajele vânzării non-stop, al
autoservirii; plus la acestea, marfa nu este atinsă cu mâna în procesul de vânzării. Ele
pot înlocui parţial magazinele. Amplasarea automatelor în grup pe stradă sau în
încăperi închise asigură rezultate pozitive în exploatarea lor.
 18

În condiţiile actuale, automatele pot efectua vânzarea mărfurilor pe baza

cardului bancar, iar dotarea automatelor cu mecanisme universale de recepţie a
monedelor, sau cu recepţionarea unor fişe, al căror preţ poate fi modificat, este o
tendinţă importantă în elaborarea de noi modele de automate comerciale.

Întrebări de control
1. În ce constă esenţa automatelor comerciale pentru comerţul modern?
2. Caracterizaţi tipurile de automate comerciale.
3. Analizaţi construcţia şi principiile de funcţionare a diferitelor tipuri de
automate comerciale.
4. Caracterizaţi cerinţele faţă de automatele comerciale
5. Ce reguli trebuie să respecte personalul comercial în procesul exploatării
automatelor comerciale.