FLUXURILE DE CIRCULAȚIE

ÎNTR-O UNITATE ECONOMICĂ

 CUPRINS

I. FLUXUL CLIENȚILOR
1. Mărimea magazinului și particularitățile lui constructive
(intrări, ieșiri, scări, lifturi);
2. Dispunerea mobilierului comercial în sala de vânzare, aflată
în legătură directă cu formele de vânzare practicate în magazin;
3. Comportamentul spațial al clienților.

II. MĂRIMEA CULOARELOR DE CIRCULAȚIE

III. FLUXUL MĂRFURILOR ȘI AL AMBALAJELOR

 I. FLUXUL CLIENȚILOR

În sala de vânzare, accesul acestora la raioane se realizează în

funcție de dimensiunile și orientarea căilor de circulație.

Elementele care stau la baza dimensionării și orientării căilor de

circulație sunt:
1. Mărimea magazinului și particularitățile lui constructive
(intrări, ieșiri, scări, lifturi);
2. Dispunerea mobilierului comercial în sala de vânzare, aflată
în legătură directă cu formele de vânzare practicate în magazin;
3. Comportamentul spațial al clienților.
 1. MĂRIMEA MAGAZINULUI ȘI
PARTICULARITĂȚILE LUI CONSTRUCTIVE

Intrarea în magazin să fie orientată spre stradă;

Este de preferat ca pentru ieșire să existe o ușă distinctă.

Deschiderea ușilor trebuie să se facă în sensul fluxului cliențlor

(spre stânga) la magazinele cu autoservire;
 2. DISPUNEREA MOBILIERULUI
COMERCIAL ÎN SALA DE VÂNZARE
În magazinele cu autoservire, gondolele pot fi orientate în
diferite moduri:
a) în lungul axei longitudinale a sălii de vânzare;

intrare
 2. DISPUNEREA MOBILIERULUI
COMERCIAL ÎN SALA DE VÂNZARE
b) perpendicular pe axa longitudinală a sălii de vânzare;

intrare

Fluxul clienților este orientat astfel încât punctul de plecare să corespundă cu

punctul de sosire (la autoservire intrarea și ieșirea coincid). Pentru aceasta,
numărul rândurilor de gondole dispuse pe mijlocul suprafeței de vânzare trebuie
să fie impar.
 2. DISPUNEREA MOBILIERULUI
COMERCIAL ÎN SALA DE VÂNZARE
În magazinul cu vânzare clasică mobilierul poate fi dispus de-a
lungul pereților și în mijlocul sălii de vânzare.

intrare
 3. COMPORTAMENTUL SPAȚIAL AL
CLIENȚILOR
Spațiile pentru circularea clienților sunt următoarele:

• Căi principale de circulație – determină direcția fluxului de

cumpărători: intrări, legăturile spre raioane;

• Culoare pentru efectuarea cumpărăturilor – de-a lungul

mobilierului;

• Spații de staționare – în fața liftului, a scărilor rulante, a

caselor de marcat.
 II. MĂRIMEA CULOARELOR DE
CIRCULAȚIE
În ceea ce privește mărimea culoarelor de circulație există mai
multe posibilități. Prin culoare largi de circulație se asigură:

1. fluența clienților;
2. Ajută clientul să meargă repede către produsele dorite, dar,
astfel, el va vedea un numar de produse reduse – mișcarea
clienților trebuie încetinită pentru a observa cât mai multe
produse, fără să se creeze însă aglomerații.
 II. MĂRIMEA CULOARELOR DE
CIRCULAȚIE
3. Soluția optimă – crearea unor culoare suficient de înguste
încât să încetinească clientul, dându-i posibilitatea să observe și
alte mărfuri, dar nu foarte înguste, pentru a nu produse
aglomerație.
III. FLUXUL MĂRFURILOR ȘI AL
AMBALAJELOR

• PRIMIREA
1

• DESCĂRCAREA
2

• DEPOZITAREA
3

• TRANSPORTUL
4

• VÂNZAREA
5
 TEMĂ

1. Alegeți un magazin și prezentați sortimentele comerciale din raioanele

existente. Identificați raioanele care prezintă mărfurile de apel, raioanele care
prezintă mărfurile de cerere curentă și pe cele care prezintă produse de impuls.

2. Dați cel puțin două exemple în care un raion care prezintă mărfuri de cerere
spontană este așesat lângă un raion care prezintă mărfuri cu cerere curentă sau
produse de apel.

3. Reprezentați grafic în cazul unui magazin la alegere, dispunerea mobilierului

în sala de vânzare, precum și fluxul clienților.